Yolanda M Gonzalez

Überprüfung von Mercedes-Benz of Sacramento

Die schlimmste Erfahrung meines Lebens. Es war das...

Die schlimmste Erfahrung meines Lebens. Es war das erste Mal in meinem Leben, dass jemand mit Verachtung auf mich herabblickte. PATRICK MCGARRITY, Serviceberater, ist unprofessionell, unhöflich, nachlässig und respektlos.
Am 17.07.2020 hatte ich einen Termin, um das Glas des Fensters meines Fahrersitzes zu wechseln. Patrick gab mir den Preis für das Glas telefonisch, aber er weigerte sich, mir den Preis für die Arbeit zu geben. Als ich zu dem Termin kam, beschwerte ich mich über den Preis von 800 Dollar, um ein Glas zu wechseln, und er antwortete mir, es sei was es ist. Das war völlig unprofessionell, aber ich hatte keine andere Wahl, als das Auto dort zu lassen, um das Glas zu ersetzen. Als ich zurückkam, um mein Auto abzuholen, sagte mir die Dame, die meine Zahlung entgegengenommen hatte, dass das Auto andere Probleme habe, aber Patrick nahm sich nicht die Zeit, mir etwas zu erklären, um mein Leben in Gefahr zu bringen. Ich startete das Auto und bevor ich den Parkplatz des Mercedes Benz verließ, hielt das Auto zweimal an. Mein Auto fuhr ohne Probleme, als ich es verließ, um das Fenster auszutauschen, und jetzt hielt das Auto an und hatte ein Licht mit der Aufschrift Motor prüfen. Ich ging zurück zum Servicebüro, aber Patrick war schon weg. Ich fuhr sehr ängstlich zu meinem Haus zurück und betete, keinen Unfall zu haben.
Nach dem Wochenende am 20.07.2020 fuhr ich zurück zu Mercedes Benz, um das Problem zu beheben. Ich ging zu Patrick, der sich so verhielt, als würde ihm nichts etwas ausmachen, was mit mir zu tun hatte. Er sagt mir dann, dass er mir nicht geglaubt hat, als ich sagte, dass mein Auto keine anderen Probleme hatte, als ich kam, um das Fenster zu ersetzen. Das heißt, er nannte mich einen Lügner. Ich dachte, dass er am 17. gerade einen schlechten Tag hatte, aber mir wurde klar, dass dies seine wahre Persönlichkeit war. Er verachtete mich und es fehlt ihm an Kundenservice. Er sollte nicht in diesem Beruf mit Menschen arbeiten.

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