The Neat Company Rezension

Mark A ging der Sache auf den Grund und reparierte meine Situation sowohl professionell als auch schnell. Großartiger technischer Support! Danke Mark A! Nick

Dolly hat mir geholfen, meine Dateien von einer alten Version von Neat auf die neue Cloud-basierte Version zu migrieren. Es war ein langwieriger Prozess, aber sie hat nie die Geduld mit mir verloren. Sie hält mich auf dem Laufenden, was sie tat, sehr professionelle Frau!

Ich musste meine Festplatte löschen und war sehr frustriert darüber, warum Neat nicht an meinem gut reparierten Computer arbeitete. Reginald vom technischen Support nahm meinen Anruf nach nur kurzer Wartezeit entgegen und ließ die richtige Software und Treiber auf meinen Computer laden. Ich war im Geschäft! Er war hilfsbereit und nahm meine nächsten Fragen mit mehr Hilfe vorweg. Danke ordentlich!

Ich bin sehr enttäuscht von The Neat Company. Sie verfügen zwar über das beste Farbscannerprodukt, das jemals für den allgemeinen Verbrauch hergestellt wurde, unterstützen jedoch nicht mehr das letzte Modell, das NC-1000, für Kunden, die ihren kostenpflichtigen Cloud-Service nicht abonnieren.

Mein Drucker konnte keine Verbindung zu meinem neuen Mac oder PC herstellen. Ich habe die "bereitgestellten Treiber" mehrmals von ihrer Website heruntergeladen und versucht, sie zu installieren, ohne Erfolg. Außerdem gab der Drucker immer wieder an, dass die aktuellste Firmware installiert war, was nicht der Fall war.

Ich kontaktierte ihren Support um Hilfe und mir wurde gesagt, dass sie nicht helfen würden.

Ich habe mich für ein 30-Tage-Testabonnement entschieden, weil ich die Verwendung meines 300-Dollar-Scanners wirklich nicht verlieren wollte.

Ich kontaktierte dann den Support und der Mitarbeiter machte einige Probleme mit mir und führte mich 2,5 Stunden lang im Kreis herum und konnte die Fahrer immer noch nicht zur Arbeit bringen. Er sagte immer wieder "aber Sie haben die Möglichkeit, in die Cloud zu scannen", was ich nicht immer tun wollte. Der Drucker kann auch keine Verbindung mehr zu Google oder Evernote herstellen. Dies sind alles Funktionen, die zuvor verfügbar waren.

Ich war schließlich verärgert und sagte ihm, dass ich das Gefühl hatte, betrogen zu werden, und dass Neat mich informieren sollte, wenn Neat keine andere Option mehr als die Cloud anbieten wollte, damit ich die Informationen in den Blogs und Foren veröffentlichen kann damit sonst niemand seine Zeit damit verschwendet, es zu versuchen.

Er bot mir an, mich am nächsten Tag zurückzurufen, um die Fehlerbehebung fortzusetzen, da dies das Ende seiner Schicht war. Ich sagte ihm, dass er mich morgen mit einer Lösung und Treibern anrufen soll, die funktionieren werden.

Wir haben die Firmware-Version auf dem tatsächlichen Drucker überprüft, und es gab tatsächlich ein Update, obwohl der Drucker eine Überprüfung durchführen und darauf hinweisen würde, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist. Ich habe den Mitarbeiter gefragt, wie ich das Update bekomme. Er sagte, er müsse die Kontrolle über meinen Computer übernehmen und ihn installieren, damit ich ihn dann auf den Drucker übertragen könne.

Daher kann jeder, der KEIN Abonnement hat, niemals diese Firmware erhalten, die eindeutig erforderlich ist, damit der Drucker funktioniert.

Das ist so unehrlich und ein totaler Betrug. Nach der Firmware-Installation haben wir die Treiber sowohl auf meinem PC als auch auf meinem MAC neu installiert und auf mysteriöse Weise hat alles funktioniert.

Dies ist absolut schrecklich, um Leute, die Ihr Produkt gekauft haben, unter der Voraussetzung zu zwingen, dass sie direkt auf ihren Computer scannen können, um ein Abonnement von mehr als 150 zu bezahlen.

Die Neat Company erhält 1 Stern für ihre unappetitlichen Geschäftspraktiken und ihre Kundenbehandlung.

Sarah war sehr professionell und hat mich Schritt für Schritt dazu gebracht, die neue Neat Software zu lernen

Vielen Dank an Butch G für Ihre Arbeit bei der Konvertierung meiner 10-jährigen Daten auf die Cloud-Plattform. Ich schätze Ihre Gründlichkeit und Nachdenklichkeit bei der Erfüllung dieser Aufgabe. Ein großes Lob!

Software hat die Support-Datei beschädigt. 30 Minuten, damit der Techniker das Problem erfolgreich lösen kann.

Ich musste mein Konto migrieren - was auf der Seite des technischen Supports von Neat sehr arbeitsintensiv ist - und das Unternehmen (und insbesondere Jolyn) hat großartige Arbeit geleistet, um mich zu transferieren. Sehr gute, gründliche Arbeit, Jolyn; zufriedener Kunde hier !! ;)

Diese Software ist die schlechteste, einschließlich der Telefon-App. Es ist nicht intuitiv, nicht benutzerfreundlich, es blockiert ständig. Auf der Website (neue und alte Version) können Ihre Ausgabenkategorien und Anbieter nicht verwaltet werden. Sie sollten in der Lage sein, diese Datenbanken nach eigenem Ermessen hinzuzufügen oder zu löschen. Sie sollten in der Lage sein, Standardeinstellungen für alle Ihre Anbieter festzulegen. Wenn ich zum Beispiel zu Starbucks gehe und es als Mahlzeitenkategorie klassifizieren möchte, sollte ich in der Lage sein, dies so zu programmieren, dass es automatisch auf Mahlzeiten angewendet wird, wenn ich Starbucks als Spesenverkäufer auswähle. Diese Software benötigt wichtige Updates! Ich habe versucht, den technischen Support anzurufen, und wurde nach Übersee zu jemandem geschickt, der keine Ahnung hatte, wovon ich sprach.

Dolly war großartig, selbst als meine 10-jährigen Dateien, die mit neuer Cloud-Software synchronisiert werden mussten, sie wusste, worauf sie klicken musste, 4 Tage dauerte, da die Synchronisierung über Nacht abstürzte, wusste sie genau, was zu beheben war, erstaunlich, gab ihr eine Gehaltserhöhung. Sie hat es verdient, weil Sie Kunden haben

Boogie war sehr geduldig und sehr hilfsbereit. Er erklärte mir klar, was ich tun musste, um meinen Scanner zu reparieren, und nahm die Angelegenheit selbst in die Hand, nachdem mir klar wurde, dass das Problem für mich etwas komplizierter war. Er erklärte genau, was er tat und gab mir das Gefühl, ihn meinen Computerbildschirm übernehmen zu lassen. Nochmals vielen Dank Boogie!

Nachdem ich Probleme beim Scannen meiner Belege auf dem Scanner hatte und herausfand, dass meine ordentliche Version nicht mehr auf dem neuesten Stand war. Der Techniker hat mit mir zusammengearbeitet, um alles in die Cloud zu verschieben. Dies dauerte eine ganze Weile. Vielen Dank an den Techniker, der außergewöhnliches Wissen darüber gezeigt hat, was und wie ich meinen Computer und mein ordentliches Programm auf den neuesten Stand bringen kann. Das hat uns sehr geholfen. Dies ist die Art von Person, mit der es eine Freude ist, zu arbeiten. Wenn Sie wissen, dass jemand wirklich versucht, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen, und mit Ihnen spricht und nicht über Ihren Kopf hinweg, damit Sie verstehen, was passiert. Wenn die Ergebnisse der geleisteten Arbeit zu den Ergebnissen führen, dass der Kunde mit dem Produkt zufrieden ist und es so funktioniert, dass er das Produkt verwenden und sich mit dem Produkt wohl fühlen kann. Nochmals DANKE FÜR DIE HILFE, DIE ICH ERHALTEN UND DAS PROGRAMM WIEDER ERHALTEN HABE.

Möge Ann G so freundlich sein und ist die einzige, mit der ich mich in Ihrer Firma befassen möchte! Sie hörte mir und meinen Problemen tatsächlich zu und als ich sie um eine Bitte bat, trat sie auf diese hervorragende Weise vor. Sie sollte zum Cust Service Mgr befördert werden. Sie ist so gut in ihrem Job. und das betrifft mich als sehr unzufriedene Kundin, bis sie alle meine Probleme behoben und mich mit Neat wieder an einen glücklichen Ort gebracht hat !!

Schrecklicher Kundenservice, ich wollte bei diesem Anbieter einkaufen und konnte nicht einmal eine Person am Telefon dazu bringen, grundlegende Verkaufsfragen zu beantworten.

Ihr müsst die Schritte auf dem Weg zum Verkauf lernen.

Und hör auf zu denken, dass sich der Schäfer vor dir verbeugen wird.

Auf zu Wave.

Übrigens 32% 1 Stern bei Amazon, sollte dir etwas sagen.

Butch hat großartige Arbeit geleistet, um die Lösung meines Problems zu beschleunigen.

Wow, ich bin überwältigt von dem professionellen Engagement, das mir bei meiner kürzlichen Übertragung vom Desktop auf Cloud Neat Files gezeigt wurde. Leslie war wochenlang bei mir, um Dateien zu übertragen. Sie war bestrebt sicherzustellen, dass alle Dateien erfolgreich übertragen wurden, und konnte aufgrund dieser Verpflichtung Probleme schnell beheben und beheben. Super zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.

Joseph war sehr professionell und löste alle meine Probleme mit der Software

Das war D herrlich. Ich war so unglücklich mit dieser ganzen NEAT-Sache war nicht so NEAT, jetzt bin ich in der LIEBE und die Dinge sind sehr NEAT und ich freue mich über die Liebe, die ich zu NEAT habe. Ronn ist der BESTE und eine Freude !!!

Angelina war sehr kompetent und geschickt darin, mir zu helfen, zu lernen, was ich brauchte, um meine Aufgabe mit Neat zu erfüllen. Ich war sehr beeindruckt von ihrer Hilfe!

Ich habe einen Scanner als Geschenk erhalten und beim Anschließen hat es nicht funktioniert. Ich rief ordentlich an und sprach mit May Ann G. Und sie half mir am besten. Sie hat nicht nur meinen Scanner zum Laufen gebracht, sie hat auch meinen Tag gemacht! Dieses ordentliche Scannersystem ist echt und kann es auf jeden Fall jedem empfehlen !!

DIE TECHE, DIE ICH NAMEN HATTE, HATTE FAST FÜNF STUNDEN AUF MEINEM COMPUTER VERWENDET, UM MEINE NEAT-DATEIEN ZURÜCK IN NEAT ZU ERHALTEN Um Ihnen für die großartige technische Unterstützung zu danken, die Sie mir gegeben haben, würde ich allen meinen Freunden und meiner Familie den großartigen Service weitergeben. Sie verdienen 10 Sterne für das, was Sie für mich getan haben. Sie haben Ihre technische Unterstützung für mich überschritten und danken Ihnen erneut

Es dauert 30-60 Minuten, um einen Support-Mitarbeiter zu erhalten, der nur Premium-Pläne unterstützt. Reginald im Kundenservice hat mein Problem schnell gelöst. Neat muss mehr CS-Agenten einstellen, wenn sie weiterhin nur kostenpflichtigen Support für grundlegende Pläne anbieten möchten.

Ich musste aufgrund eines PC-Problems und der Tatsache, dass Neat die Desktop-Version nicht mehr unterstützt, von der Desktop-Version in die Cloud migrieren. (Wenn dies eine Überprüfung dieser Entscheidung durch Neat wäre, würde diese Bewertung NULL Sterne erhalten). Es war anfangs schwierig, eine Person des technischen Supports zu erreichen, und anfangs gab es eine Menge Aufwärtsdruck - bevor ich mich darauf einigte, meine Dateien zu migrieren. Der Migrationsprozess dauerte lange (15 Stunden) für eine meiner Meinung nach bescheidene Anzahl von Dateien (ca. 2000). Sie müssen immer wieder nachsehen, ob der Techniker Sie um Informationen gebeten hat (normalerweise, um sich bei der App oder ähnlichem anzumelden). Als wir loslegten, war es nicht so schlimm - wieder nur eine lange Zeit und kein sehr transparenter Prozess (was die Technik tat). Ich bin mir auch sicher, dass meine Technik gleichzeitig an mindestens einem Dutzend anderer Dinge arbeitete. Es gab sehr lange Zeiträume zwischen Fragen und Antworten. Ich fasse zusammen - gutes Ergebnis (ich bin in der Cloud), aber auch ein langer / langsamer Prozess. Meine Technikerin war Leslie und sie hat gute Arbeit geleistet, um sicherzustellen, dass ich am Ende mit dem Ergebnis zufrieden war und über Unterlagen zum Verständnis der neuen Cloud-Version verfügte. - TJC

Christian leistete hervorragende Hilfe. Vielen Dank Christian! Sie haben die ganze NEAT-Erfahrung meine Mühe wert gemacht. Ihre Anleitung, Unterstützung und Hilfe war hervorragend. Ich bin seit mehreren Jahren ein NEAT-Kunde und mit einem solchen Kundenservice werde ich wohl immer ein NEAT-Fan sein.

Sehr geliebt war / ist das Produkt eine Notwendigkeit für meine Kirche, Quittungen zu scannen. Im September 2018 veröffentlichte Apple jedoch die neue Mojave-Software. Die Software von NEAT war NICHT mit dem Update kompatibel. Ich habe über einen Patch gelesen, an dem Neat gearbeitet hat, um dieses Problem zu lösen. 3 Monate später, im Jahr 2019, veröffentlichte Neat das Scan-Dienstprogramm (den Patch, den Apple-Benutzer mit dem neuen Mojave-Update verwenden können) und funktionierte immer noch nicht! Also dachte ich, Neat würde die Initiative ergreifen, um sein Produkt erneut zu aktualisieren, damit die MILLIONEN Mac-Benutzer ihre Software verwenden können. Aber nein, es vergehen 7 Monate, bis Neat endlich sein Produkt für Mac-Benutzer aktualisiert. NOCH wurde unserer Kirche noch die 7 Monate von NEATs FEHLER in Rechnung gestellt, um ihr Produkt zu aktualisieren! Oh, warte, ich denke, es ist okay, weil sie uns eine Gutschrift von 1 Monat angeboten haben. Ich habe den Kundensupport mehrfach angerufen (wohlgemerkt, sie verstecken diese Nummer fieberhaft) und mit 3 verschiedenen Personen gesprochen. Ich habe aufgelegt, ein anderer hat mich nie zurückgerufen, und der letzte hat mir gesagt, dass es keine Aufzeichnungen darüber gibt, dass ich sie wegen eines Produktausfalls angerufen habe. Ich werde nur mit einem Guthaben von 1 Monat auf meinem Konto belohnt. 7 Monate Inaktivität wegen ihres Mangels, aber sie nehmen immer noch unser Geld. SCHRECKLICH!!!!!!

Mark war sehr hilfsbereit und höflich.
Mein technisches Problem wurde schnell und effektiv gelöst.

Mark A war sehr hilfreich bei meinem Support-Problem. Ich hatte 146 Dateien gescannt, ohne zu bemerken, dass eine große Datei nicht verarbeitet werden konnte. Diese große Datei blockierte alle danach gescannten. Er musste die in der Warteschlange steckenden Dateien manuell in Ordner exportieren und sie dann für mich wieder in Neat importieren. Ein gutes Wort ist, ein Dokument nicht über 30 Seiten (15 2 seitig) zu scannen, da es möglicherweise nicht richtig verarbeitet wird und die Pipeline sozusagen verstopfen kann.
Ich benutze Neat schon seit vielen Jahren, noch bevor sie auf eine Cloud-basierte Plattform umgestiegen sind, und ich war sehr zufrieden

Ceasar war großartig - hatte unglaubliche Geduld und Wissen. Wir haben verschiedene Probleme durchgearbeitet, und ich bin sicher, ich habe ihn mit meinen dummen Fragen verrückt gemacht, aber er hat nicht einmal einen Anflug von Ekel gezeigt - im Gegensatz zu meinen Jungs, die Computertechniker sind. Super Unterstützung - Sie machen weiter, was Sie tun

Vielen Dank für Ihre Hilfe beim Synchronisieren meiner Daten. Ich brauche meine Daten wirklich in der Cloud. Leslie war sehr kompetent und hilfsbereit und sehr geduldig, mir zu helfen. Ich lebe in Brasilien und benutze Neat seit 2013. Leslie bringt mir bei, den Scanner und die Neat Cloud richtig zu benutzen. Tank dich Leslie.

Ich hatte gerade eine über 3-stündige Sitzung, in der der Techniker, dessen Namen ich nicht kenne, großartige Arbeit geleistet hat, um mein Problem perfekt zu lösen. Dies war Kundenbetreuung von seiner besten Seite. Ich bin ziemlich computererfahren, aber dieser Techniker hat eine Fernbedienung in meinen Mac eingebaut, auf der auch Windows ausgeführt wurde, und das Problem behoben. Den Tag gerettet. Danke Ordentlich und an den Techniker. Ich stimme zu, sie bekommt eine große Erhöhung ~

Tia war sehr hilfreich, um meinen ordentlichen Schreibtischscanner zum Laufen zu bringen. Ich habe die freundliche Unterstützung des ordentlichen Personals sehr geschätzt.

Ich hatte Gelegenheit, Neat um technischen Support zu bitten, und war mit einem Vertreter namens Paul verbunden. Unnötig zu erwähnen, dass dieser Mann Ihrem Unternehmen eine Ehre macht. Er bewertete mein Problem und fand in Rekordzeit eine Lösung dafür. Er half mir auch bei anderen Problemen mit der Neat-Software, die ich kürzlich hatte. Dieser Mann verdient eine Auszeichnung oder Anerkennung von seinem Management! Großartige Arbeit, Paul!

Cyrus hat hart und fleißig an einer schweren Erkältung gearbeitet, um mir bei der Lösung meines Problems zu helfen. Obwohl dies nicht vollständig gelöst ist, werden wir einen weiteren Tag einholen, um alles zu beheben, da ich zur Arbeit musste, großartige Arbeit, Cyrus!

Tia war sehr geduldig und hilfsbereit bei der Einrichtung

Ich war sehr frustriert von Neat ... Ich war ein Legacy-Kunde, der seine Cloud nicht nutzte, und die Software wurde immer eigenartiger. Dann zwangen sie mich, in die Cloud zu gehen - aber sie boten einen reduzierten Preis an. Nun, ich war frustriert, als ich versuchte, meine vorhandene Bibliothek in die Cloud zu importieren, als sie mir per E-Mail einen Support-Agenten anboten, der den Import abwickelte. Der Agent rief mich wie geplant an und übernahm die Kontrolle über meinen Computer. Fast 4 Stunden lang importierten sie meine Daten perfekt in die Cloud-Plattform. Ich war sehr überrascht über die Unterstützung. Vielen Dank für die Hilfe.

Alexa hat uns sehr unterstützt! Sie war sehr kompetent und freundlich.

Sehr hilfreich, ging über das hinaus, was ich für Unterstützung erwartet hatte. Ich habe auch eine Schulung zum Umgang mit der Software erhalten.

Fühlen Sie sich wirklich gut mit der Neat-Software. Die Einzelschulungen sind sehr hilfreich und meine Ausbilderin Angelina hat es leicht verständlich gemacht. Freuen Sie sich darauf, mehr darüber zu erfahren, wie Neat für mein Unternehmen funktioniert.

WARNUNG: 5 Sterne für ihre Fähigkeit, ihre Kunden zu betrügen. Da ich weiß, dass Sie alle, wie ich, auf die Schaltfläche "Bedingungen zustimmen" klicken, ohne die Bedingungen tatsächlich zu lesen, beachten Sie bitte meine Warnung. Nach der 30-tägigen "kostenlosen Testversion" wird Ihr Konto automatisch in einen Jahresplan umgewandelt. Wenn Sie nicht vor Ende der Testphase stornieren, werden Sie per E-Mail angerufen und Sie wegen der Schulden belästigt.

Super Kundenservice. Mein Problem wurde schnell und effizient gelöst.

Das schlechteste Kundenservice-Erlebnis aller Zeiten! Der Vertreter sagte mir tatsächlich, er würde mich in die Warteschleife stellen, damit er während eines geplanten Termins andere Anrufe entgegennehmen könne. Dies ist, nachdem sie 5 andere Termine geplant und nicht angerufen haben. Der Vertreter konnte nicht herausfinden, wie das Problem behoben werden konnte, und sagte mir, es tut ihm leid, dass dies alles war, was er tun konnte. Würde mir nicht erlauben, mit jemand anderem zu sprechen. Dann schickte ich einen Link zu einem Video, das zeigt, was er und ich bereits versucht haben.

Daine war sehr professionell und höflich. Sie war sehr geduldig mit einer Person wie mir, die nicht sehr gut mit Computern umgehen kann. Ich würde ihr eindeutig empfehlen, sich einem Computer-Hilfeteam anzuschließen. Nochmals vielen Dank an Daine für all Ihre Unterstützung. Bleib gesund, sicher und gesund.

War sehr hilfreich, ich bin froh, dass ich angerufen habe

Die schlimmste automatisierte Telefonschleife aller Zeiten. Sie können keinen Menschen erreichen, um dieses Produkt überhaupt zu kaufen. Ich neige dazu, dem anderen Kommentar zu glauben, dass ihm der Keller ausgeht. Ich möchte nur wissen, warum ich immer wieder die Meldung erhalte, dass keine Software installiert ist, wenn sie so funktioniert, wie ich es brauche. Ja, ich habe keinen ihrer "Pläne", die ich für meine Zwecke nicht will oder brauche. Alle Telefonnummern sind nutzlos und Sie müssen die vollständige Anweisung anhören, bevor Sie eine Antwort eingeben, die wirklich ein altes System ist oder von Personen ohne Geschäftserfahrung programmiert wurde. Für ein Unternehmen, das es schon seit Jahren gibt, scheint es nur daran interessiert zu sein, mehr Geld zu verdienen, anstatt seine Produkte zu verbessern.

Ich hatte ein paar Probleme, aber das Support-Team war fantastisch. Sie halfen mir bei meinem Problem in wenigen Minuten und halfen mir, es zu testen, um sicherzustellen, dass es funktionierte. Ich verwende es für die gesamte Kostenverfolgung und Verwaltung von Rechnungen für meine Lieferanten. Ich liebe den mobilen Quittungsscanner. und sie haben jetzt eine Menge Trainingsvideos auf ihrer Seite, was großartig ist

Der Support war super! Ich habe versucht, es mit einem alten Scanner zu installieren, und hatte Schwierigkeiten. Der Support verstand die Probleme und konnte sie zum Laufen bringen. Neat ist die Software Nr. 1 für Papier- und Digitalbelege !!!

Sehr geduldig, klug und in der Lage, meine Probleme zu lösen. Der Agentenname lautet TIA.

Ausgezeichnet . Ich habe das alte System jahrelang verwendet und kürzlich ein Upgrade auf das Cloud-System durchgeführt. Der Support war verständnisvoll und reaktionsschnell.

Christian hat mir geholfen, mein Neat Online und meinen Treiber einzurichten. Jetzt habe ich das Gefühl, dass ich sicher vorgehen und meiner Haushaltsbuchhaltung eine bessere Zukunft bieten kann.

Die Firma NEAT führt einen äußerst ordentlichen Betrug durch. Manchmal funktioniert ihr Scanner. Ihre Software funktioniert selten bis nie. Gleiches gilt für den Kundenservice. Ihre Fähigkeit, in die Taschen der Menschen zu graben, funktioniert jedoch IMMER (sehr gut)!
Halten Sie sich um jeden Preis von diesen Leuten fern, das wird weit weniger frustrierend sein.

Ich würde dieser Firma nicht einmal 1 Stern geben, wenn ich auf null Sterne klicken könnte. kaufte vor etwa einem Jahr einen Scanner von diesen Jungs. Computer auf Windows 10 aktualisiert und jetzt Programm funktioniert nicht. Sagt, dass die Software nicht mehr unterstützt wird. Das Unternehmen versucht, mehr Geld mit Ihnen für die Nutzung des Cloud-Systems zu verdienen. KAUFEN SIE KEIN PRODUKT VON DIESEM UNTERNEHMEN. Sie werden es für eine Weile benutzen und dann wird es veraltet sein und sie werden mehr Geld von Ihnen wollen.

Bis heute würde ich den meisten "negativen" Bewertungen zustimmen. Ich glaube jedoch, dass das derzeitige Management sehr bemüht ist, dies umzukehren.
Ich benutze den Scanner seit 2012!
Ich hatte auch ein anhaltendes technisches Problem mit der Synchronisierung - und da ich selbst technologisch herausgefordert bin, verstehe ich nicht den gesamten Fachjargon mit der Umstellung auf das Cloud-basierte Programm usw.
Ich weiß, dass ich nach meinem heutigen Gespräch mit dem derzeitigen Präsidenten des Unternehmens und einer Erklärung, warum die Dinge so negativ waren, zu dem Schluss gekommen bin, dass die meisten negativen Dinge einfach dann zustande zu kommen scheinen, wenn ein Unternehmen mit einem fantastischen Produkt dies gerade getan hat ist viel zu schnell gewachsen!
Das Produkt ist erstaunlich und sie scheinen JETZT große Anstrengungen zu unternehmen, um ihren technischen Support und den allgemeinen Kundenservice zu verbessern.
Wenn Sie eine negative Erfahrung mit ihnen gemacht haben, sage ich, dass Sie dort bleiben und ihnen eine weitere Chance geben, Ihr Geschäft zu verdienen und zu behalten !!!

Der ordentliche Kundenservice ist hervorragend! Sie sind sehr geduldig und haben mich durch alle Aktualisierungen von Treiber- und Softwareproblemen geführt. Ich weiß wenig über Software oder Technologie.

Ich stellte fest, dass der Grund, warum Neat nicht funktionierte, darin bestand, dass meine Version veraltet war. Die Neat-Technologie half mir beim Update auf die aktuelle Version und überprüfte, ob alle meine Neat-Dateien erfolgreich migriert wurden. Sie war freundlich, kompetent und effizient.

Dieser Beitrag soll Frau Angelina Anerkennung und Dankbarkeit zeigen, die mir bei den Problemen mit der NEAT-Software geholfen hat.
Das Nichtwissen über den Umfang der Fehlerbehebung und die Zeitspanne, in der das Problem gelöst werden konnte, brachte mir ein gewisses Maß an Ungeduld und Frustration. Angelina ging mit großer Professionalität, Wissen und wunderbarer menschlicher Sensibilität mit der Situation um. Es war eine lange Reise, bis sie das NEAT endlich wieder normalisierte, aber es war eine großartige Erfahrung.
Vielen Dank Angelina, du bist der BESTE !!
Vielen Dank an die anderen Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, und bitte verzeihen Sie mir, wenn ich manchmal meine Frustration und Ungeduld gezeigt habe. Ich weiß, dass ich ein Produkt habe, hinter dem eine großartige Kundendienstabteilung steht.
Ich habe heute Morgen das NEAT ausprobiert und abgesehen davon, dass ich mich an den neuen Look gewöhnt habe, scheint es gut zu funktionieren.
Nochmals vielen Dank für alles.

MELVIN war extrem hilfreich. Er tat mehr als gefragt. Ich schätze es sehr.

Alvi war professionell, hilfsbereit und kompetent. Er führte mich durch den gesamten Download-Prozess der Software. Er ist geduldig, artikuliert und einfallsreich. Sehr empfehlenswert.

Ich hatte 4 Sterne vergeben, weil ich dachte, dass meine Daten erfolgreich von der alten Version von Neat auf die neue übertragen wurden. Nachdem ich über eine Woche lang mit Technik gearbeitet hatte und meinen Computer ohne Verwendung laufen lassen musste, wurden die Dateien in zufälliger Reihenfolge migriert. Ich habe 7 Jahre datierte, überprüfte Dokumente, die nicht in Ordnung waren. Jedes Mal, wenn ich sie anrufe, werde ich zu lange in die Warteschleife gelegt, durch Menschen hindurchgegangen und habe mich immer noch nicht entschlossen. Ich hoffe, dass sie durchkommen, damit ich das lösen kann. Dann werde ich meine Bewertung ändern.

Die beste Erfahrung, die ich je mit einem neuen Gerät gemacht habe, war fantastisch.

Ich hatte ein großes Problem mit meiner Desktop-Version von Neat und kontaktierte den Online-Support. Jolyn ist mit mir online gegangen und hat eine Remote-Sitzung durchgeführt, die mich neu installiert und neu eingerichtet hat. Sehr schneller und professioneller Service. Sehr geschätzt

Cyrus hilft mir aus der Ferne, meinen Scanner für einen ordentlichen Schreibtisch einzurichten. Dieser Prozess war schnell und basierte auf guten Kundendienstfähigkeiten.

Fall # 00374153
Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Angelina und Neat, um ein Problem zu lösen. Ich hatte einen S1100-Scanner, der mit dem Neat-Softwareprogramm ordnungsgemäß funktionierte. Angelina hat großartige Arbeit geleistet, um mich durch die Probleme zu arbeiten, die ich hatte, und kann berichten, dass alles großartig funktioniert. Es war eine Freude mit ihr zu arbeiten und sie kannte sich sehr gut aus. Danke an sie und Neat Software!
Jeff Saltness

Ich war tagelang festgefahren, um herauszufinden, wie man mit "Neat" neue Dateien verschiebt, überträgt und erstellt. Schließlich entschied ich mich, das Internet zu nutzen und eine Nummer für den technischen Support zu finden, die ich anrufen und mit einer lebenden Person sprechen konnte, um sie zu erklären Mein Problem, anstatt zu versuchen, eine E-Mail zu senden oder mit einer "Chat" -Option zu tippen. Nun, mein technischer Support-Mitarbeiter war :) Ramon :) und er war der angenehmste Kundendienstmitarbeiter, den ich jemals bei meinem Problem hatte. Er hat alles übertroffen, was ich von einem Kundendiensttechniker erwartet hätte unterstützende Person. Er ist ein ausgezeichneter und hilfsbereiter Mitarbeiter, den Sie im Umgang mit Kunden haben. Vielen Dank für Ihre Lisa Murillo (Ted Dillon)

Danke Tia, toller Kundenservice !! Schätzen Sie Ihren Service sehr.

Der Kundenservice war großartig! Mark V. hat sich wirklich die Zeit genommen, um die Probleme zu lösen, die ich beim Navigieren durch das Programm hatte. Es gibt einige Aspekte der Software, die wirklich verbessert werden müssen, also hoffe ich, dass sie weiter daran arbeiten!

Es war eine Freude, mit dem Vertreter zusammenzuarbeiten.

Meine Interaktion mit Tia war ausgezeichnet. Sie half mir, die Probleme zu beheben und mich wieder zum Laufen zu bringen.

Es war eine sehr gute Erfahrung, Hilfe von Ronn the Neat Tech zu erhalten. Sie wurde alle Fragen mit Wissen beantwortet und Probleme gelöst. Vielen Dank Roon.

Ritz war eine große Hilfe bei der Behebung all meiner Probleme

Ich entschied mich für die Migration von der Legacy-Software auf die Cloud-basierte Anwendung und die Kundendiensttechnologie: Mary Ann G machte es einfach. Ich kann jetzt auf meinem Desktop und in der Cloud auf meine Dokumente zugreifen. Mary Ann verfolgte auch, um sicherzustellen, dass es richtig funktionierte. Danke noch einmal.

Ian war so professionell. Als ich dem Fernzugriff auf meinen Computer zustimmte, arbeitete er fleißig daran, meinen Scanner mit Neat zu verbinden. Er ist eine echte Bereicherung für Ihre Mitarbeiter des technischen Supports.

Die Unterstützung war sehr freundlich und hilfsbereit!

Nachdem ich gestern 2 Stunden mit dem Kundenservice verbracht habe, habe ich heute die gleichen Probleme wie gestern. Das neue Programm fügt die Informationen nicht mehr in das Formular ein. Ich muss jede Information für jede Quittung eingeben. An dieser Stelle wäre es einfacher, meine eigene Tabelle zu verwenden. Ich benutze Neat seit 12 Jahren ohne Probleme und war mit dem Programm bis zu diesem Jahr mit dem neuen Upgrade sehr zufrieden.

Ich habe heute wieder den Kundendienst angerufen, ohne mich zu verbessern. Ich habe überhaupt kein Problem mit dem Kundenservice. Sie waren beide sehr freundlich und kompetent.

Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit den neuen Upgrades des Programms. Ich brauche für jede Quittung mindestens 10-mal so lange wie zuvor. Ich werde aktiv nach einem Programm suchen, das Neat ersetzt, nachdem ich 12 Jahre lang sehr zufrieden mit seiner Leistung war.

Mr. Joseph S war freundlich, professionell und effizient. Ich danke ihm für seine Geduld mit mir.

Ich liebe die App, bin aber frustriert über ihre zunehmende Komplexität.

Lance hat einen tollen Job gemacht, danke für sein Fachwissen und seine Geduld

Ich rief den technischen Support an, um die Verbindung zum Desktop für schnelle Bücher herzustellen, und war sehr schnell verbunden. Der Techniker loggte sich in meinen Bildschirm ein und richtete alles für mich ein. Ausgezeichnet ! Vielen Dank an Melvin für Ihren tollen Service.

Lance hat mir bei der Installation des Neat-Updates sehr geholfen. Er gab meinen Anruf zurück, wie er versprochen hatte. Es ist eine Freude, mit ihm zu arbeiten.

Der technische Berater Mark war sehr kompetent und professionell. Hat mich bei meinem Problem mit der ordentlichen Software unterstützt. Sehr geduldig mit mir und sprach mit Klarheit. Ich habe mein Problem sofort verstanden und das Problem umgehend behoben. Gut gemacht Mark !!

Ich habe mit Rizza am technischen Support gearbeitet. Es war eine etwas komplizierte Angelegenheit, aber nicht für sie. Sie war unglaublich! Sie war geduldig, professionell und entschlossen, alles zu lösen, bevor wir unsere Sitzung beendeten. Vielen Dank Rizza für die außergewöhnliche Unterstützung! Ich war sehr froh, dass ich mich für mein Neat-Konto angemeldet hatte.

Alexa war fantastisch. Sie arbeitete an meinem Zeitplan, um meine Dateien zu verschieben, was sehr viel war, und um mich wieder zum Laufen zu bringen. Sie gibt Anrufe sofort zurück und kennt das Neat-Programm in- und auswendig. Es wäre großartig, wenn alle Kundendienstmitarbeiter in verschiedenen Unternehmen so angenehm und hilfsbereit wären wie sie. Vielen Dank für den exzellenten Service.

Oh mein Gott, 8 Jahre Arbeit verloren, ich geriet in Panik
Aber rief NEAT unter der Nummer 888 an und Reginald führte mich durch jeden Schritt und erklärte mir alles auf dem Weg. Er hatte solche Geduld und ich kann nicht sagen, wie glücklich ich war, ALLE meine verlorenen Informationen abzurufen.
Ein großes Dankeschön REGINALD!

Ich bin ein Heimanwender und so vollständig das Neat-System auch ist, es geht wirklich über meine einfachen Bedürfnisse hinaus. Ich möchte nur Papier von meinem Schreibtisch fernhalten. Ich habe das Basisprogramm ein Jahr lang benutzt und es war alles das und eine Tüte Chips, aber wirklich mehr als ich, also habe ich mein Abonnement verfallen lassen. Als ich Probleme beim Abrufen meiner früheren Daten hatte, kontaktierte ich den Kundensupport und eine nette junge Dame, Lorren A. Ich wurde in weniger als 5 Minuten wieder einsatzbereit. Es tut mir leid, dass ordentlich so viel ordentlicher ist als ich, aber es ist etwas zu vollständig für meine einfachen Bedürfnisse. Danke Lorren.

Ritz war sehr hilfsbereit und kenntnisreich !!! Hätte den Transfervorgang nicht alleine machen wollen !! Vielen Dank Ritz bei Neat !!

Kleines Problem mit Dokument in der Warteschlange; Alvi handhabte sofort. Professionell und hilfsbereit.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den CYRUS (TECH) mit mir hatte. Wir hatten eine sehr schwierige Zeit, als er herausfand, was mit meinem Scanner falsch war, um DROPBOX hochzuladen. Er war extrem geduldig, freundlich und sehr vertrauenswürdig. Ich war in der Lage, Dokumente einfach durch DROPBOX zu scannen, danke an alle seine Bemühungen.

Er war sehr hilfreich bei der Installation der blauen, ordentlichen Software.

Ronn hat mir effizient geholfen und das Problem gelöst. Danke!

Der ordentliche Agent Clair war sehr professionell, höflich und geduldig. Sie hat mein Problem in kurzer Zeit gelöst. Sie war großartig !!

Beim Übergang von der Legacy-Software in die Cloud waren die Techniker von Neat sehr hilfreich. Sowohl Lauren als auch Melvin waren großartig und haben mich auf dem Weg unterstützt, die Änderung nahtlos zu gestalten. Da sie nicht mit Computern vertraut waren, übernahmen sie und es war herrlich. Würde Neat jedem empfehlen, der ein Unternehmen hat, das Quittungen, Dokumente und Rezepte im Auge behalten muss. Melvin vom Neat Tech Support .... Du rockst !! Vielen Dank !!!

Christian hat mir wirklich geholfen. Es war einfach und er hatte Geduld mit meinen dummen Fragen.

Ich kann nicht genug wundervolle Dinge über dieses Unternehmen und seine Kundenbindung sagen, aber vielleicht hatte ich das Glück, DOLLY als meinen technischen Support zu bekommen? Ich habe NEAT jahrelang verwendet, um mich vom Papier abzusetzen, und die einzige Möglichkeit, mich von selbst datierten Belegen zu trennen, bestand darin, alles zu scannen und hochzuladen, was in meinen Dateien enthalten war. Nun, sie haben aufgehört, die Software zu unterstützen, die ich seit 2013 verwendet hatte, und mir wurde schließlich klar, dass sie sich für ein kostenpflichtiges System entschieden haben, das ich gerne bezahlte, aber außer mir vor Sorge war, da ich nicht auf meine alte BIBLIOTHEK zugreifen konnte, die inzwischen über 10.000 Dateien erworben hatte in Dutzenden von Ordnern. Als ich mich an den technischen Support wandte, arbeitete DOLLY zwei Tage lang an meinem Computer, um sogar meine alte BIBLIOTHEK durch Wiederherstellen alter Software zu öffnen. Glauben Sie mir, es hat Stunden und zwei Tage gedauert, bis es endlich funktioniert hat. Dann hat sie manuell verschoben und ich muss sagen, dass der Inhalt jedes Ordners manuell in einen Spiegelordner im neuen System verschoben wurde. An diesem zweiten Tag sind es nun 12 Stunden, in denen wir zusammenarbeiten. Ich kann nicht ausdrücken, wie zufrieden ich mit dieser Art von Unterstützung bin. Wer könnte sich vorstellen !!!! und jetzt, da sich alle meine Belege in der Cloud befinden, muss ich mir keine Sorgen mehr machen, sie in der Zukunft zu speichern! Danke DOLLY und NEAT.

Claire war sehr hilfreich. Es dauert zu lange, bis ich zu einem Vertreter komme, und bei meinem Rückruf war anfangs niemand am anderen Ende des Telefons, aber der Mitarbeiter, der mir geholfen hat, war ausgezeichnet.

Ronn war sehr hilfreich beim Start meiner Datenmigration.