Sofitel So Singapore | The Singapore Resort & Spa Sentosa Rezension

Ich hatte die Zimmerreservierung im Voraus bezahlt und online eingecheckt, um den Eincheckvorgang zu beschleunigen. Aber als ich im Hotel ankam, wurde ich gebeten, für das Zimmer zu bezahlen und musste mehr als 40 Minuten warten, um mein Zimmer zu bekommen. Das Personal weigerte sich, das System bei meiner Vorauszahlung einzuchecken, bis ich ihnen den Nachweis meiner Zahlung vorlegte. Wie hat das Hotelbuchungssystem dieses Detail übersehen?

Sogar das Aufstellen des Schlafsofas in meiner Familiensuite war ein Albtraum. Ich hatte das Personal beim Einchecken gebeten, das Bett am Abend einzurichten. Es wurde nicht gemacht, nachdem ich vom Abendessen zurückgekommen war. Ich rief die Serviceleitung an, und niemand antwortete 30 Minuten lang. Am Ende musste ich zur Rezeption, um nach dem Setup zu fragen. Ging zur Bar, um etwas zu trinken, während wir darauf warteten, dass das Bett gedeckt wurde. Als ich nach 1 Stunde an der Bar zurückkam, war das Bett nicht gesetzt. Musste die Serviceleitung erneut anrufen und bekam erst nach zahlreichen Versuchen jemanden zum Abheben des Telefons. Schließlich wurde das Bett nach so vielen Zwischenfällen eingerichtet.

Die Dienstleistungen bei LeBar waren schlecht.

Insgesamt bin ich zutiefst enttäuscht von der Servicequalität einer so angesehenen Hotelkette.

Wir waren für den Sonntagsbrunch, es war großartig, wunderschöne Umgebung und eine wirklich gute Auswahl an Essen.

Tolle Ausstattung! Die Mitarbeiter sind unglaublich hilfreich bei der Erfüllung Ihrer Bedürfnisse.

Zimmer um 15 Uhr nicht fertig n wir warteten fast eine Stunde später :-(

Mein perfekter Urlaub, wenn ich im sofitel bleibe
Schwer zu verabschieden

Keine großartige Erfahrung.

Hier gibt es kein Kinderbecken, daher können die Kinder nicht sicher schwimmen, da die Mindesttiefe etwa 1,4 Meter beträgt.

Das Personal an der Rezeption ist nicht sehr hilfreich bei Problemen.

Das Frühstück ist ok.

Ich habe es mit 1 Stern bewertet, da das Hotel eher paarorientiert zu sein scheint und auf Santose basiert, das kinderfreundlicher ist, scheint es fehl am Platz zu sein.

Kein Geldautomat vor Ort.

Ich würde wärmstens empfehlen, woanders zu bleiben, wenn Sie Kinder bei sich haben.

Nur ein Durcheinander mit der Politik der sozialen Distanzierung. Ich habe mein Paket bei einem Reisebüro mit Mahlzeiten bekommen, aber sie haben das Restaurant ausgebucht, ohne Gäste mit Speiseplänen als Priorität bei der Buchung zu setzen, einfach lächerlich und dass das Zimmer und das gesamte Gebäude zerrissen und veraltet sind, nicht wahr? begrenzt und suchen woanders

Wir hatten keine Wahl, als wir eine Übernachtung in diesem Hotel buchten, da wir von der Reise so müde waren. Aber wir bereuen es nie, weil wir bekommen, wofür wir bezahlen. Das Zimmer ist gemütlich, das Essen ist üppig. Sie verdienen mehr als nur eine Fünf-Sterne-Bewertung.

Ich habe sehr hohe Erwartungen an Sofitel und Sofitel Singapur bleibt in seinen Servicelevels in Bezug auf Singapur zurück. Es konnte nicht einmal bis zu 20% seines Servicestandards für Essen oder Servicequalität als Sofitel Krabi erreichen

Zimmer, Service, Lage, Essen und das Fischfußbad, alle 5 *. Tolle

Ging für eine Hochzeit. Muslimisches Essen entspricht nicht automatisch Briyani. Ich wünschte, sie hätten stattdessen die ähnliche Halal-Version serviert

Besuchte ein Hochzeitsessen, der Service des Personals ist langsam und die Standards wurden nicht erfüllt, musste 4 mal um ein Glas Wasser bitten.

Sehr schönes Hotel, aber das Essen könnte besser sein

Sie warten immer noch auf CB, können aber jetzt buchen?

Ein wunderschönes Resort inmitten eines Großstadtdschungels. Großartige Servicestandards und umfassende Einrichtungen.

Enttäuschende Servicestandards, obwohl sie Teil einer starken Hotelkette sind. Unterstützt von einer unbefriedigenden Wiederherstellung des Dienstes, ohne Reue für entsetzliche Standards.

Ich empfehle dieses Hotel nicht für Partys, es sei denn, Sie können sich die Villa leisten, da dies die Preisspanne ist, in der sie bereit sind, die Augen zu schließen, selbst wenn Sie planen, Ihre Party vor 22 Uhr zu beenden.

Familien hüten sich vor den hauchdünnen Verbindungsräumen. Die Nachrenovierungsarbeiten haben nicht zur Wiederbelebung des Anwesens beigetragen.

Tolle Lage, wenn Sie eine schöne, ruhige Zeit verbringen möchten. Die Zimmer sind gut ausgestattet, die Gegend ist wunderschön. Die einzigen Nachteile sind, dass der Transport ohne Auto sehr schwierig ist und die Fernseher externe Ausgänge nicht wirklich unterstützen.

Genossen meinen Aufenthalt. Die Zimmer waren geräumig, die Anlage war gut gepflegt. Könnte an administrativen Prozessen arbeiten. Auf der Website wurde angegeben, dass das Frühstück für das Upgrade auf Junior-Suiten enthalten war, das Personal jedoch etwas anderes anwies. Insgesamt ein schöner Ort!

Eines der älteren Hotels auf der Insel, aber gut gepflegt. Ausstattung, Restaurantqualität sind alle überdurchschnittlich gut, was jedoch wirklich glänzte, war der Service einer Reihe von Mitarbeitern. Insbesondere: das Restaurant Timon @ Cliff, das geduldig war und alle Anstrengungen unternahm, um unserer Bitte nachzukommen (Beleuchtung, Tischwechsel, Erklärung der Menüpunkte), Glenn @ Kwee Zeen, der freundlich, professionell und mit großartigen Empfehlungen war, die Managerin @Cliff (Entschuldigung, ich habe Ihren Namen nicht bekommen), der sehr aufmerksam und professionell war. Das Personal beim Ein- und Auschecken ist zwar kompetent, kann aber einen Unterschied machen, indem es seinen Gästen ein Lächeln schenkt ;-)

Oh, und ein Hinweis zur Buchung: Wir haben das Vollpension-Paket gebucht, das auf der Website in Singapur beworben wurde, aber irgendwie nicht online gebucht werden konnte, nur telefonisch (nicht auf der Website angegeben), was verwirrend war. Bitte geben Sie deutlich an, dass diese Angebote nur dann telefonisch gebucht werden können.

Ein sehr geräumiges Hotel mit einem beeindruckenden Innenhof. Der Service war insgesamt gut, die Zimmer waren zufriedenstellend und die Umgebung war gut, obwohl es einige Teile gab, die im Detail nicht perfekt waren.
Es ist wahrscheinlich ein Spitzenkandidat, wenn Sie zum Sightseeing nach Singapur zurückkehren.
Es gab viele Frühstücksartikel und ich war zufrieden. Es scheint jedoch, dass die Anzahl der Mitarbeiter gering ist und das Personal fehlt.
Das Zimmer war der einfachste Typ, aber es war größer als in der Stadt und es war sehr gemütlich mit einem bequemen Bett und einer Badewanne mit Dusche.
Der Zimmerservice war auch sehr lecker.

Schönes Hotel: schön gestaltet, toller Pool und der Brunch am Samstagmorgen ist episch!

Entsprechend dem Preis sehr komfortabel. Das Essen ist auch sehr lecker. Das Zimmer ist geräumig, schöne Aussicht. Die Einrichtungen sind auch komplett. Empfohlen für das Mitbringen eines Badeanzugs. Der Pool ist sehr gemütlich. Ebenso mit dem Restaurant.
Beim Einchecken ist das auch gut. Wirklich glatt. Leider ist die Anzahlung nicht schlecht, wissen Sie.
SGD 100 / Nacht. Aber keine Sorge, wenn Sie kein Bargeld mitbringen, können Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwenden. Später wird es beim Auschecken zurückgegeben.
Der Ort ist auch bequem für Tagungen oder Workshops.

Nur ein Minus: Wenn Sie ein Zimmer im hinteren Flügel haben, ist es ein ziemlich langer Weg von der Lobby zum Zimmer. Müde vom Hin und Her. Nachts ist es ein bisschen beängstigend. Fragen Sie nach einem Zimmer, das nicht zu weit zurück liegt, damit Sie nicht müde werden. Besonders wenn Sie viele Gegenstände oder Babys mitbringen. Fragen Sie einfach diejenigen, die sich in der Nähe des Aufzugs befinden.

Eine weitere Sache, wenn Sie ein Baby mitbringen, fragen Sie nach einem rauchfreien Zimmer.

Bisher war ich 4 Nächte dort, super! Gewichtszunahme, weil die Auswahl an Speisen vielfältig und lecker ist.
Oh ja, zum Frühstück und auf der Suche nach gebratenem Reis und Dim Sum ist es in einem Restaurant draußen. Auf der Terrasse.

Oh ja, das Badezimmer ist großartig. Es gibt ein Bad, ein Duschbad und eine Toilette, jede mit einer Tür. Groß, du kennst das Badezimmer. Es ist es wirklich wert. Nach dem Preis

Als Accor Gold-Mitglied schätze ich die Begrüßungsgetränke, die wir an der Bar verwenden können. Es gab jedoch kein Zimmer-Upgrade und der späte Check-out war maximal 14 Uhr.

Der richtige Ort, um sich zu entspannen und zu erfrischen. Ich werde auf jeden Fall wieder besuchen!

Sehr geehrter Hotelmanager Piotr Kupiec, Ihr Hotelpersonal benötigt mehr Schulungen für den Zimmerservice. Ich bestellte über das Telefon im Zimmer, Hainanese Chicken Rice, das kam und keine Probleme. Das Problem waren die Getränke. Ich habe die Dame am Telefon gefragt, ob ich einen frisch gepressten Orangen- und Apfelsaft haben möchte. Er wurde in zwei separaten Gläsern geliefert und um das Ganze abzurunden, war es Flaschensaft, also habe ich 2x $ 7 statt 1x $ 10 + 10% Service + bezahlt 7% GST. Sie rief sogar noch einmal in meinem Zimmer an, um das Getränk zu bestätigen, und ich sagte erneut, ich drücke frisch Orangen- und Apfelsaft aus, danke. Ihr Personal an der Rezeption war auch keine große Hilfe, da sie sagte, ich kann ein anderes bestellen, aber ich entschied mich dagegen, da ich nicht erneut bezahlen wollte, falls es erneut falsch geliefert wurde. Nachdem ich heute bereits 400 Dollar im Spa ausgegeben hatte, wollte ich mich nur im Zimmer entspannen und etwas essen. Ich hätte Ihnen 5 Sterne gegeben, da Ihr Hotel sehr schön und die Zimmer sehr geräumig sind, aber der Zimmerservice heute Abend ist nur eine Enttäuschung.

Bearbeiten Sie 1 bis 3 Sterne: Immer noch unglücklich über den fehlenden Zugang zum Strand, aber Getränke am Pool und außergewöhnlicher Service von Tony an der Poolbar haben mir geholfen, meine ersten Probleme in der Welt zu überwinden.

--------
Original:
Zur Zeit hier und das Zimmer ist schön, aber der Grund, warum wir das Hotel gebucht haben, war der direkte Zugang zum Strand. Der seitliche Zugang zum Strand ist jedoch geschlossen, was dieses Hotel weniger bequem macht als andere. Es wurde auch kein Hinweis veröffentlicht, außer wenn tatsächlich versucht wurde, den Seiteneingang vom Strand aus zu benutzen. Als sie anriefen, boten sie keine Rückfahrt zum Hotel an und ließen uns 20 Minuten warten.

Letztendlich haben andere Hotels derzeit einen bequemeren Zugang zum Strand sowie Restaurants. Buchen Sie dieses Hotel nicht mit der Erwartung eines Zugangs zum Strand.

Fantastische Flucht aus der Hektik. Großartig für unsere beiden jungen Töchter 6 und 2. Massiver, schöner Pool und sehr freundliches Personal

Das Zimmer ist geräumig mit einem sehr schönen und einzigartigen Design. Ich liebe die Fliesen im Badezimmer. Der Poolbereich ist riesig und hat tiefe Bereiche. Ich mag auch die Auswahl an Gläsern (Wein) im Zimmer, ich muss nicht darum bitten. Schnelles Ein- und Auschecken. Toller Shuttleservice den ganzen Tag.

Die Zimmer sind gepflegt und komfortabel. Die Umgebung war friedlich und ruhig. Das Servicepersonal war freundlich und professionell. Der einzige Nachteil war, dass die Lage nicht sehr zugänglich war.

Wunderschönes Anwesen mit freundlichem Personal und einer Aussicht zum Sterben. Wir hatten eine tolle Erfahrung und angenehmes Personal in der Unterkunft. Der Poolbereich ist eine Freude und viel Spaß für Kinder und Erwachsene.

Wir waren für eine Nacht im Sofitel, um unser 1-jähriges Jubiläum zu feiern. Es war eine äußerst enttäuschende Erfahrung.
Beim Einchecken in das Zimmer,
1) Blutbefleckte Bettdecke auf dem Bett.
2) KEINE Pflegeprodukte im Toliet.
3) Das Frühstück war schrecklich! Der uns zugewiesene Tisch wurde von einem anderen Personal verschenkt, als wir mit unserem Essen zurückkamen, da es keinen Hinweis darauf gab, dass der Tisch uns überhaupt gegeben wurde. Es gab keine Tassen, Löffel und das Essen musste mehrmals nachgefüllt werden. Was frustrierender war, war, dass die Pfauen das Essen auf unserem Tisch angriffen und es den Mitarbeitern egal war, zu helfen.
Es war ein Albtraum! Wir gingen ohne Frühstück und checkten früh aus!
Vielen Dank an SOFITEL, dass sie unser erstes Jubiläum ruiniert haben, besonders als wir glaubten, dass ein Aufenthalt bei euch unser erstes Jubiläum zu etwas ganz Besonderem machen würde.

Tolle Lage für unseren Team-Workshop, um der Stadt zu entfliehen. Einfacher Zugang zum Strand und Annehmlichkeiten mit einem hervorragenden Fitnessstudio / Spa. Das Servicepersonal ist freundlich und hilfsbereit.

Tolles Resort, aber das Essen nicht so gut. Wurde nach dem Essen krank

Ich war zum ersten Mal im Sofitel und war beeindruckt, wie gepflegt das Hotel und die Zimmer waren. Wir waren in der Junior Suite, die wunderschön, sauber und luxuriös war. Meine einzige Enttäuschung war, dass unser Zimmer erst um 15.20 Uhr zum Einchecken zur Verfügung stand und ich zuvor einen frühen Check-in beantragt hatte. Das Personal an der Theke machte das wieder wett, indem es uns kostenlose Getränke an der Bar anbot, sodass wir eine Weile auf unser Zimmer warten konnten. Und ich war angenehm überrascht, dass meinem 2-Jährigen auch eine Tasse Orangensaft serviert wurde ... eine sehr nette Geste. Insgesamt war es eine wundervolle Erfahrung im Sofitel Sentosa. Ich hoffe, wir kommen wieder!

Der Bierspender funktionierte zu dem Zeitpunkt nicht, an dem es am wichtigsten war.
die Empfangszeit. Der Service war schrecklich, das Essen wurde nicht rechtzeitig und vor allem nicht ausreichend nachgefüllt.

Beim Einchecken mussten wir auf unser Zimmer warten. Als wir vor 15 Uhr dort ankamen. Hätte es gern gehabt, wenn jemand an der Bar zu uns gekommen wäre, um uns mitzuteilen, dass unser Zimmer fertig ist. Stattdessen mussten wir fragen, ob es fertig war. Und das Personal an der Bar war nicht sehr aufmerksam. Wir kamen aus Lebua in Bangkok, wo die Angestellten der Bar bereits fragten, ob wir noch ein Getränk möchten, als das erste fertig war. Es schien, als ob die Angestellten der Bar mehr daran interessiert waren, miteinander zu reden als uns zu bedienen. Davon abgesehen war unser Aufenthalt angenehm

Ein luxuriöses Resort mit Geschichte. Sie können das Alter der Einrichtungen erkennen, obwohl die Mitarbeiter sich sehr bemühen, diese zu warten (ein guter Job). Das Frühstück ist in Ordnung, aber es gibt keine Kinderausrüstung, was sehr unpraktisch ist, wenn Sie mit der Familie reisen.

Exzellenter Service von Hotelmitarbeitern. Ich bat um gute Sicht und wir bekamen ein Zimmer @ TRANQUILITY WING. So ein geräumiger, sauberer Raum. Zu den kostenlosen Überraschungsfrüchten gehörte eine Mango (mein Favorit), die es bei keinem anderen Hotelaufenthalt gab. Kaffee Teezubereitungsanlagen sind so aktualisiert. Heutzutage ist WiFi während des Aufenthalts hier wichtig und kann auch kostenloses WiFi genießen. An diesem Abend (14. Mai) kam meine Tochter, Schwiegersohn und zwei Enkel, hierher, um den Muttertag zu feiern, sobald sie aus ihrem Gesichtsausdruck WOW treten. Sie planen, hier für ihr Jubiläum und ihren zukünftigen Kurzurlaub zu buchen. Nachdem sie zurückgekehrt waren, genossen ich und mein Mann unsere Begrüßungsgetränke @LeBar (wenn nicht falsch). Daumen hoch.

Ich muss sagen, dass es eine wundervolle Erfahrung war, die ich und meine Frau gemacht haben. Da dies unser erster Aufenthalt ist, haben wir es wirklich genossen. Die Servicemitarbeiter dort waren sehr freundlich und hilfsbereit, ihr Lächeln und ihre Fröhlichkeit bringen viel Sonnenschein in den Ort.
Nach meiner Rückkehr hat meine Frau bereits ein Comeback geplant, diesmal jedoch mit unserem Sohn.
Mach weiter so und bis bald !! :-)

Exzellenter Service während unseres Aufenthalts. Tolle Antworten von der Rezeption bis zum Zimmerservice. Sauberes Zimmer und das Zimmer ist exotisch

Ein bisschen teuer, aber gute Dinge sind mit Kosten verbunden

10 Sterne!

Dieses Resort ist einfach unglaublich! Wir waren hier für 8 Nächte im August / September 2016 und wir haben jede Sekunde unseres Aufenthaltes genossen.

Vielen Dank für einen unvergesslichen und angenehmen Aufenthalt bei allen Mitarbeitern des Sofitel Sentosa. Wir können Ihnen nicht genug für alles danken, was Sie für uns getan haben. Vom Einchecken bis zum Auschecken fühlten wir uns sehr geschätzt.

Die Lobby ist sehr beeindruckend, die Zimmer sind sauber, modern und werden mindestens einmal am Tag gereinigt. Wasserflaschen werden täglich zur Verfügung gestellt. Pool- und Resortgelände sind ordentlich und sehr gepflegt. Busse zu und von anderen Stränden rund um die Insel und Einkaufszentren fahren häufig und pünktlich und werden in der Lobby abgeholt / abgesetzt. Unser Frühstücksbuffet war köstlich und die Vielfalt der Speisen hat uns einfach umgehauen. Köche waren hinter der Theke mit einem Lächeln und sind sehr hilfreich.

Das Resort ist ein sehr friedlicher Ort und wir fühlten uns sehr entspannt. Wir reisten mit unserer 2-jährigen Tochter, die ebenfalls außergewöhnlich begrüßt, verwöhnt und vom Personal sehr gut betreut wurde.

Jeder, der in diesem Resort übernachten möchte, kann es nur empfehlen. Die Angestellten sind freundlich, sehr hilfsbereit und haben immer ein Lächeln im Gesicht. Ich möchte einige Mitarbeiter erwähnen, die anscheinend 24 Stunden gearbeitet haben. Syahir, Kari, Shukor vom Concierge, Pop & Sheeva von der Rezeption, Newman & Sally vom Restaurant, Erica an der Bar und allen anderen Mitarbeitern, die ich bin Entschuldigung, ich habe es nicht erwähnt. Ihr seid 10 von 10 und das Resort sollte SEHR stolz sein, euch als Teil ihres Teams zu haben.

Wir werden auf jeden Fall wieder hier übernachten!

Leah, Peter & Zoe aus Australien

Wir waren im August 2016 und reisten mit der Familie

Die Umgebung war entspannend und friedlich. Einrichtungen waren leicht zugänglich.

Sehr schlechter Service und unbefriedigendes Zimmer.

Wir waren für 2 Nächte in der Weihnachtszeit im letzten Jahr.

Nachteile:



- Fragte sie am Telefon nach Panadol. Sie sagen, sie werden zurückrufen, haben es aber nicht getan.

- Sand im Badezimmer. Nachdem die Zimmerreinigung am 2. Tag aufgeräumt war, gab es noch Sand.

- Das Telefon-Headset funktionierte nicht

- Klimaanlagenfernbedienung war defekt

- TV HDMI erlaubt keine Verbindung zu meinem Laptop

- Das Essen im Restaurant war nicht gut. Das Fleisch im Bak Kut war wirklich zäh.

- Ich bat um Besteck aus dem Café, um es ins Zimmer zu bringen, und sie zögerten, es mir zu geben.

- Nach Wasser gefragt, aber es kam nicht.

- Ich habe wieder nach Wasser gefragt und sie haben mir weniger Flaschen gegeben, als ich verlangt habe.

Vorteile:

- Der Pool sieht gut aus

Eine sehr schöne und einladende Struktur, ausgestattet mit allem Komfort. Luxuriöse und geräumige Zimmer, großer Pool, gutes Essen. Zu bestimmten Zeiten ist das Frühstück etwas überfüllt, aber die Qualität des Buffets ist gut. Das Spa und das Fitnessstudio sind außergewöhnlich, auch wenn Sie das Hotelgolfkart nehmen sollten, das immer verfügbar ist, um sie zu erreichen. Um die Stadt zu erreichen, bietet das Hotel einen sehr bequemen Shuttle und andererseits ist Sentosa selbst für diejenigen, die Singapur besuchen möchten, nicht so unangenehm.

Toller Service und Pool-Service, Poolbar-Personal freundlich, Concierge Kari war sehr hilfsbereit, Zimmer ausgezeichnet

Die Zimmer sind gut eingerichtet mit Badewanne und Regenduschkopf. Die Betten sind auch sehr bequem. Der Pool ist riesig.

Das Resort ist definitiv 5 Sterne, aber der Reinigungsservice war unzureichend.

Bei der Buchung für Babyartikel (Kinderbett, Sterilisator und Badewanne) angefordert, aber nicht zur Verfügung gestellt. Größere Enttäuschung, wenn informiert wurde, dass alle vor unserer Ankunft und erneut beim Einchecken an Ort und Stelle sein werden, um etwas anderes herauszufinden, wenn wir im Zimmer ankamen.

Der Reinigungsservice hat auch die gebrauchten Tassen / Utensilien verpasst. Der Teppich hatte auch einige Flecken. Ging zu einem Reinigungspersonal und bat um mehr Wasser in Flaschen, aber das Personal ging nur eilig davon.

Als bezahltes Accor Plus-Mitglied wurde ein später Check-out nicht wie versprochen angeboten, wenn dies angefordert wurde. Ich wollte damals keine Aufregung machen.

Alles in allem machen Accor Plus-Mitgliederrabatte dieses Resort zu einem vernünftigen Preis, würden aber stattdessen andere Resorts in Betracht ziehen, wenn die vollen Preise für Zimmer und Restaurants bezahlt werden. Und das Positive war definitiv das Buffet zum Frühstück und Abendessen!

Folgen Sie mir auf IG für mehr Spaß, Essen, Reisen und Papa-Erlebnisse @iambruisedlee

Ich habe Sofitel vom 28. bis 30. Mai 2017 gebucht, um den Geburtstag meines Mannes als Ehemann und Ehefrau zu feiern (wir haben im Januar 2017 geheiratet).
Ich bat um frühes Einchecken per E-Mail, aber am 28. 13 Uhr, als wir ankamen, war unser Zimmer immer noch nicht verfügbar.
Also warteten wir und parkten unser Auto draußen, während wir die Hotelgegend erkundeten.

Ich habe per E-Mail an das Reservierungspersonal kommuniziert, um einen Bday-Kuchen vorzubereiten, der als Überraschung für meinen Mann am 29. 23.59 Uhr auf unser Zimmer geschickt wird. Das Reservierungspersonal bestätigt dies und ich erinnere das Personal an der Rezeption beim Einchecken, wenn mein Mann unser Gepäck abwickelt aber in dieser Nacht vergessen sie völlig.
rief an der Rezeption an und er hat keine Ahnung von meiner Anfrage und er fragt jemanden, der sie geliefert hat und 12.35 Uhr und die Rezeption ruft nie zurück, um sich zu entschuldigen (ich lehne den Kuchen ab, weil ich so verärgert war).

Der Frühstücksbereich am 30. Mai 2017 ist voll, wir wurden freundlich von kaukasischen männlichen Mitarbeitern begrüßt und eine der Kellnerinnen zeigte uns unseren Platz, da dieser Tag bewölkt und sehr kalt war, fragte ich höflich, ob wir den Tisch so einfach nehmen können leer, das nicht so vom Deckenventilator freigelegt wurde, unerwartet sieht sie sehr unfreundlich aus und sagt unglücklich: "Nein, du kannst nur hier sitzen, wir haben keinen Tisch."
Also setzen ich und mein Mann widerwillig Platz und beenden unser Frühstück so schnell wir konnten.

Danach haben wir gegen 12-13 Uhr ausgecheckt und niemand entschuldigt sich oder scheint zu wissen, was passiert ist. Übrigens, wenn ich in dieser Nacht weiß, dass sie den Kuchen vergessen haben, antworte ich den Reservierungsmitarbeitern per E-Mail und sage Danke, dass ich meine Veranstaltung durcheinander gebracht habe , Bis jetzt überhaupt keine Antwort, während ich diesen Kommentar schreibe.

Wir beschließen, das Personal an der Rezeption wissen zu lassen, was beim Auschecken passiert, und das Mädchen bittet ihren Manager, mit uns zu sprechen. Sie brachte eine Schachtel Schokolade mit und entschuldigte sich, nachdem wir ihr erklärt hatten, was passiert war.

Ich brauche die Schachtel Schokolade nicht als Kompliment oder Entschuldigung für den schlechten Service von Sofitel.
Jetzt ist Sofitel für mich ein "Luxus" -Hotel, das wir "NICHT so luxuriös" anbieten.
Ich werde die Erfahrung, die wir gemacht haben, nie bereuen.
Wir waren in einigen Hotels zu fast demselben Preis oder mehr als Sofitel, aber Sofitel ist der schlechteste Service, den wir jemals hatten.

Sowohl ich als auch mein Mann gingen am 2. Juni nach Jakarta, um seinen Geburtstag zu feiern und dort die Kerze auf die Geburtstagstorte zu blasen. Er sagte mir, mein Einwand sei erreicht worden, da er "Überraschung" sei, seine erwartete Geburtstagstorte nicht zu erhalten.

Vielen Dank, dass Sie Sofitel

Wunderschönes Resort. So entspannend mit tollen Einrichtungen. Mit Pfauen, die herumlaufen, ist es einfach herrlich !!

Tolles Hotel in Sentosa. Die Zimmer waren sauber, gut ausgestattet und hatten schöne Badezimmer.

Der Service war fantastisch, das Frühstück war fantastisch mit lokalen, indischen, französischen und anderen westlichen Speisen. Der Pool ist groß, draußen und warm. Der Pool mit den Fischen, die Ihnen eine Pediküre geben, ist eine nette Geste.

Es gibt einen direkten Weg zum Strand von Tanjong, der etwa 5 Minuten zu Fuß dauert.

Wir waren dort für eine Hochzeit, die im Cliff Restaurant war und das Essen war wirklich gut.

Ich würde ein paar Tage wieder hier übernachten, wenn ich das nächste Mal nach Sentosa komme.

War auf dem Weg nach Tanjong Beach und sie haben wirklich schöne Einrichtungen.

2. Aufenthalt in Ihrem Resort.

Das erste Mal im letzten Jahr war mit dem Personal an der Rezeption nicht besonders zufrieden.

Aber dieses Mal, wow ... große Verbesserung, da dieser Herr, der das Einchecken im Front Office überwacht, der Vorgesetzte oder Manager, glaube ich, großartig ist. Höflich, hilfsbereit und dankbar, dass er sich noch an unseren Namen erinnert, wenn wir am nächsten Tag auschecken. Hinterlassen Sie einen guten Eindruck, aber das Bedauern hatte seinen Namen nicht.

Wie auch immer, ich glaube, Sie könnten es herausfinden.

Vielen Dank für die wundervolle Erfahrung, mit Ausnahme des Restaurants, das an unserem 1. Nachmittag (3. Mai) dort privat gebucht wurde. Ich dachte, wir könnten ein schönes Mittagessen mit Blick auf das Meer für unser Mittagessen haben.

Und auch die Zimmerreinigung muss verbessert werden, da der Bereich neben der Badewanne so offensichtlich staubig ist. Außerdem kriechen Ameisen über die Kaffeemaschine.

Erstaunlicher Service. Das Zimmer wurde sehr früh nach einem Nachtflug zur Verfügung gestellt. Das Frühstücksbuffet ist alles, was Sie sich vorstellen können und von hoher Qualität. Reisen mit einem 15 Monate alten und wir wurden wirklich betreut.

Tolles Hotel! Das Essen und der Pool sind großartig und können es jedem empfehlen

Wunderschön. Wir hatten ein Schlafzimmer plus Wohnzimmer. Zimmer wunderschön gestaltet. Kam mit Kaffeemaschine. Badezimmer atemberaubend.
Frühstücksbuffet, lecker mit viel Auswahl. Der Pool könnte an heißen Tagen kälter sein, aber kein großes Problem.
Sie haben ein kostenloses Fischfuß-Spa, das gut zu probieren ist. Auch Shuttles zum örtlichen Vivo City Shopping Center.
Pfauen durchstreifen das Gelände, achten Sie also auf Ihr Frühstück. Ich würde auf jeden Fall wieder hier übernachten.

Wir waren vom 2. bis 6. April 16. Tolle Lage, ruhig und friedlich, geräumige Zimmer. Aber all dies wurde durch die Sauberkeit der Zimmer enttäuscht. Sie konnten Ihren Namen auf die meisten Oberflächen schreiben, die mit Staub bedeckt waren, und nicht einmal daran denken, unter das Bett zu schauen, es hatte seit Monaten kein Vakuum mehr gesehen. Wir haben das Bad benutzt und mussten darum bitten, dass es gereinigt wird, da es am Tag nach dem Gebrauch nicht gereinigt wurde. Wir waren uns nicht sicher, ob es vom vorherigen Gast gereinigt wurde. Über unserer Badezimmertür wuchs Schimmel - so groß wie ein Teller, dauerte es zwei Tage, bis er gereinigt wurde. Das zweite Zimmer, das wir gebucht hatten, war das gleiche. Die meisten Oberflächen waren mit Staub bedeckt und Staubkugeln drängten sich in den Ecken des Zimmers.
Wenn Sie am Pool entspannen möchten, vermeiden Sie die Wochenenden, an denen Tagesausflügler beschäftigt sind, die ins Restaurant und in die Bar kommen und am Ende den Poolbereich übernehmen, auch wenn dieser nur für Gäste gedacht ist. An den Wochentagen haben Sie den Poolbereich wieder und es ist friedlich.

Ein guter Ort für einen Kurzurlaub in Singapur, wenn Sie keine Zeit zum Reisen haben.

Schönes Resort auf Sentosa. Das Buffet im Kwee Zeen ist ein Traum!

Ein schönes Resort. Es ist ziemlich unpraktisch, dorthin zu gelangen. Es gibt jedoch Shuttlebusse, die Sie von Vivocity direkt zum Resort bringen.

Lassen Sie sich nicht von den Photoshopping-Bildern oder den großen Kronleuchtern und geräumigen Zimmern mit Terrassen täuschen. Die Qualität der Zimmer ist veraltet, begleitet von Schimmelgeruch. Die Zimmer sind nichts wie auf den Fotos. Sie haben ein schönes Zimmer mit einer Terrasse bei Buchungen beworben, ich habe angerufen, um zu bestätigen, und sie haben es am Telefon bestätigt. Als wir ankamen, war das NICHT der Fall - ein winziger stinkender Raum, keine Terrasse. Wir gingen sofort. Es war ein Albtraum, nach einem langen Flug um Mitternacht keine Optionen mehr zu haben. Sie berechneten uns sowieso fast 2000 Dollar für 6 Nächte. Sie haben das Geld nicht zurückgegeben. Ein Wort, um die Erfahrung zu beschreiben: ein Albtraum! Sie haben uns bei Buchungen als "Nichterscheinen" markiert, daher kann ich nicht einmal eine Bewertung abgeben, um andere zu warnen. Schließlich der schlechteste Kundenservice: inkompetent und unprofessionell. Wenn Sie in Sentosa bleiben möchten, schauen Sie sich andere Optionen in Sentosa Cove oder Capella an.

Die Lage ist großartig mit einem schönen Zugang zum Strand. Schöner Pool und tolles Personal

Sehr zufrieden mit dem Aufenthalt; Tolle Einrichtungen, freundliches Personal, schneller Service. Komme wieder.

Der Service war gut, das Zimmer war geräumig und vor allem hatten ich und meine Freunde dort Spaß!

Sofitel ist eines der größten Resorts auf Sentosa. Es war eine angesehene internationale Marke und der Aufenthalt ist sehr angenehm. Als 5-Sterne-Resort ist der Service hervorragend. Dies reichte vom Service an der Rezeption und beim Concierge bis zum Zimmerservice. Wir baten um eine Tasse Eis und ein Obstmesser. Augenblicke später wurden ein Eimer Eis und ein Messer auf einem Teller, der in fröhliche Folie gewickelt war, zu unserer Tür gebracht. Der Transport zum und vom Hotel ist sehr einfach. Es gibt einen kostenlosen Shuttle, der zwischen einem großen Einkaufszentrum verkehrt. Vivo City alle 15-30 Minuten Sie haben die Wahl, in der Resortwelt für die Universal Studios und das SEA Aquarium abgesetzt zu werden. Sie könnten jedoch nicht mit einem Shuttle von der Resortwelt zurück zum Hotel fahren. Dafür müsste man von der Resortwelt nach Vivo City fahren oder ein Taxi nehmen, das nur etwa 10 SGD kostet. Die Zimmer sind außerdem mit einer kostenlosen 15-minütigen Spa-Testversion im So Spa ausgestattet, die ich auf jeden Fall empfehlen kann. Selbst wenn Sie mit jemand anderem zusammen sind, kann dieser leider nur einen pro Zimmer machen. Zu den weiteren Dienstleistungen zählen Tennis- und Volleyballplätze sowie ein großer Pool. Ein Nachteil ist, dass Sie keine Getränke in den Pool bringen dürfen, den Sie in einem anderen Resort auf Sentosa finden könnten. Die Einrichtungen konnten kostenlos genutzt werden, auch wenn Sie den Rest des Tages auschecken. So konnten wir duschen, bevor wir um Mitternacht zu unserem Flug aufbrachen. Auf jeden Fall empfehlen dieses Hotel für Familien oder Paare auf Sentosa.

Es ist nicht mein erster Besuch bei Sofitel, da ich an einer Reihe von Hochzeits- und Geburtstagsfeiern teilgenommen habe. Es ist mein erstes Mal als Hotelgast und es hat mich dazu gebracht, meine Sicht auf Sofitel neu zu gestalten. Die ganze Erfahrung vom Einchecken bis zum Geschäftstreffen in der Le Bar, beim Essen im Zimmer und im Restaurant, beim Bummeln durch das Anwesen zum Fish Spa war einfach überraschend beruhigend und entspannend.

Die Mehrheit der Serviceteams war gastfreundlich und freundlich. Ich würde gerne zu Sofitel zurückkehren, um einen weiteren Aufenthalt oder eine Feier zu feiern oder sogar geschäftlich.

Das Zimmer befindet sich in der Innenstadt von Xinjiabo, ist geräumig, die Matratze ist bequemer als erwartet, es gibt einen Supermarkt auf der Rückseite und einen unterirdischen Eingang zur Einkaufsstraße, was sehr praktisch ist.

Ich bin sehr gut, wenn ich im Resort bin. Das Essen ist sehr lecker. Resort ist sehr schön. Und das Personal ist sehr freundlich. Wenn ich Freizeit habe, gehe ich wieder ins Resort.

Kann überall Pfauen finden, sogar Babypfauen. Ich liebe das Hotel!

Zimmer entspricht nicht den Sofitel-Standards - Leselampe funktioniert nicht, Taschenlampe korrodiert, Löcher im Kissenbezug, nur eine Flasche Wasser für zwei Gäste, Klimaanlage, die nachts direkt auf das Bett bläst, damit sie ausgeschaltet werden kann. Es war eine absolute Katastrophe, wegen eines Konferenzdinners und des 3-Gänge-Mittagessens, zu dem wir später kommen sollten, aus dem Pool zu kommen. Der letzte Strohhalm bestand darin, dass 400 USD von der Kreditkarte abgebucht wurden und von der AU Bank eine internationale Gebühr erhoben wurde, die nicht erstattet wird. Sehr teure Getränke und Nachmittagstee im Vergleich zu Sofitel So. Spa auch sehr teuer für 60 Minuten Behandlung. An den meisten Tagen war es unmöglich, WLAN im Zimmer zu bekommen. Wir mussten zum Pool- oder Barbereich, bevor wir uns anmelden konnten. Nur positiv waren die schönen Außenbereiche. Also sehr enttäuschend.

Sehr unprofessionell !!! Ignoriere den Kunden!
Die männliche Rezeptionistin respektiert den Kunden nicht. Ich habe heute Nachmittag gegen 13:10 Uhr ausgecheckt. Der männliche Rezeptionist hilft mir beim Auschecken, aber als ich mit ihm sprach, ignorierte er mich und sprach mit einem anderen Kollegen, der lachte !!
Außerdem fragte ich ihn, ob er mir helfen könne, zu überprüfen, ob der Hut noch im Raum ist oder nicht. Er ignorierte mich einfach total. Ich fragte noch einmal, er gab mir nur eine oberflächliche Antwort.
Ich habe lange vor ihm gewartet, er hat mich einfach ignoriert. Dann fragte ich nach dem Ergebnis. Er sagte nein. Aber sein Kollege, der sehr nett ist, zeigte mir Hüte und fragte mich, welcher mir gehört. Ich bin so enttäuscht von der männlichen Empfangsdame, mein Hut ist hier und er hat nur nein gesagt. Und seine Unwissenheit hat mich wirklich wütend gemacht.

Der Service an der Rezeption dieses Hotels ist sehr unprofessionell
Als ich heute auscheckte, sah es so aus, als hätte eine männliche Empfangsdame aus Südasien eine sehr oberflächliche Einstellung. Ich bat ihn zweimal herauszufinden, ob der Hut im Raum ist. Das erste Mal hörte ich es direkt (weil er meinen Hut bestätigte), aber er antwortete nicht.
Das zweite Mal versprach ich, mir zu helfen, es zu finden, aber ich wartete auf ihn und ignorierte mich, bis ich ihn fragte, aber nein sagte. Tatsächlich war die Kollegin neben ihm sehr nett und fragte mich ernsthaft, wie der Hut aussieht, und nahm dann ein Beispiel für den Hut heraus. Der erste Hut gehört mir. Warum sagte der männliche Rezeptionist nein? Spielt mich das?
Zur gleichen Zeit, als ich sprach, unterhielt er sich mit seinen Kollegen, lachte und hörte mir überhaupt nicht zu? ? ? Die Schulung des Hotelpersonals muss verstärkt werden. Ich fühle mich überhaupt nicht respektiert

Gute Größe Zimmer, gutes Frühstück mit Pfau Zimmer herum verteilt.

-1- Ich rief zum frühen Einchecken an und mir wurde gesagt, dass es nicht möglich sei, was völlig akzeptabel ist. Die Person bat um 15 Uhr zum Einchecken.

-2- Die Zimmer waren nicht verfügbar, als wir kurz vor 15 Uhr ankamen. Also haben wir bis 15 Uhr gewartet ... dann bis 15:30 Uhr.
Dann wurde uns gesagt, dass das Zimmer für eine Weile nicht verfügbar sein wird.

-3- Wir gingen zum Pool, um die Anlage zu genießen. Um 17 Uhr ... 17 Uhr! ... ein Zimmer noch nicht verfügbar.

-4- Endlich gegen 17:30 Uhr bekam ich die Schlüssel zu dem Raum, in dem ... niemand uns begleitete (sehr seltsam), nur um herauszufinden, dass die Schlüssel nicht funktionierten ... hmm hmm ... beginnt zu drücken.

-5- Also muss ich zurück in die Lobby, um die Schlüssel zu aktivieren ... Ich gehe ins Zimmer und kein Gepäck! Ernsthaft!!!
Die Person in der Lobby sagte mir, dass das Gepäck bereits im Zimmer war, als ich um 17:30 Uhr fragte.

-6- Jetzt sind wir endlich im Zimmer und das für 3 Kinder gebuchte Kinderzimmer ist für 2 Personen (2 Handtücher, 2 Flaschen, 2 alles) eingerichtet. Wir müssen den Zimmerservice anrufen, um dies zu beheben.

Am Ende des Tages ... Zimmer zu spät, falsche Schlüssel, kein Gepäck, falsche Einrichtung ... eine Menge für ein Hotel wie Sofitel.

Entschuldigung, aber es war weit unter Par IMHO.

Pascal Pierra