Leo Lai

Überprüfung von Sofitel So Singapore | The Sin...

Sehr geehrter Hotelmanager Piotr Kupiec, Ihr Hotel...

Sehr geehrter Hotelmanager Piotr Kupiec, Ihr Hotelpersonal benötigt mehr Schulungen für den Zimmerservice. Ich bestellte über das Telefon im Zimmer, Hainanese Chicken Rice, das kam und keine Probleme. Das Problem waren die Getränke. Ich habe die Dame am Telefon gefragt, ob ich einen frisch gepressten Orangen- und Apfelsaft haben möchte. Er wurde in zwei separaten Gläsern geliefert und um das Ganze abzurunden, war es Flaschensaft, also habe ich 2x $ 7 statt 1x $ 10 + 10% Service + bezahlt 7% GST. Sie rief sogar noch einmal in meinem Zimmer an, um das Getränk zu bestätigen, und ich sagte erneut, ich drücke frisch Orangen- und Apfelsaft aus, danke. Ihr Personal an der Rezeption war auch keine große Hilfe, da sie sagte, ich kann ein anderes bestellen, aber ich entschied mich dagegen, da ich nicht erneut bezahlen wollte, falls es erneut falsch geliefert wurde. Nachdem ich heute bereits 400 Dollar im Spa ausgegeben hatte, wollte ich mich nur im Zimmer entspannen und etwas essen. Ich hätte Ihnen 5 Sterne gegeben, da Ihr Hotel sehr schön und die Zimmer sehr geräumig sind, aber der Zimmerservice heute Abend ist nur eine Enttäuschung.

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