Sean Ang Überprüfung von Sofitel So Singapore | The Sin...
Ich hatte die Zimmerreservierung im Voraus bezahlt...
Ich hatte die Zimmerreservierung im Voraus bezahlt und online eingecheckt, um den Eincheckvorgang zu beschleunigen. Aber als ich im Hotel ankam, wurde ich gebeten, für das Zimmer zu bezahlen und musste mehr als 40 Minuten warten, um mein Zimmer zu bekommen. Das Personal weigerte sich, das System bei meiner Vorauszahlung einzuchecken, bis ich ihnen den Nachweis meiner Zahlung vorlegte. Wie hat das Hotelbuchungssystem dieses Detail übersehen?
Sogar das Aufstellen des Schlafsofas in meiner Familiensuite war ein Albtraum. Ich hatte das Personal beim Einchecken gebeten, das Bett am Abend einzurichten. Es wurde nicht gemacht, nachdem ich vom Abendessen zurückgekommen war. Ich rief die Serviceleitung an, und niemand antwortete 30 Minuten lang. Am Ende musste ich zur Rezeption, um nach dem Setup zu fragen. Ging zur Bar, um etwas zu trinken, während wir darauf warteten, dass das Bett gedeckt wurde. Als ich nach 1 Stunde an der Bar zurückkam, war das Bett nicht gesetzt. Musste die Serviceleitung erneut anrufen und bekam erst nach zahlreichen Versuchen jemanden zum Abheben des Telefons. Schließlich wurde das Bett nach so vielen Zwischenfällen eingerichtet.
Die Dienstleistungen bei LeBar waren schlecht.
Insgesamt bin ich zutiefst enttäuscht von der Servicequalität einer so angesehenen Hotelkette.
Bemerkungen: