Mercedes - Benz of Arlington Rezension

Erhielt einen hervorragenden Service bei Mercedes-Benz in Arlington. Ich habe an diesem Morgen einen Termin für die Arbeit an meinem Fahrzeug vereinbart und bin mit einem wunderbaren Leihfahrzeug abgereist. Mein Fahrzeug war an einem Tag fertig. Ich habe mein Fahrzeug zurückbekommen und es fährt sich großartig. Hut ab vor meinem Serviceberater !!! Ich vertraue MB von Arlington mein Fahrzeug an, weil ich weiß, dass es richtig gemacht wird und in großartiger Form zu mir zurückkehrt.

Joe Popperwell ist ein großartiger Verkäufer, John Monro ist der beste Finanzierungsmanager, Alfred, Wartungsmanager, und Allen, Wartungsberater, sind wunderbare Leute, mit denen Sie über Probleme in Ihrem Auto sprechen können. Jeder der oben genannten Namen hat mich glücklich gemacht, dass ich mich für einen Mercedes-Besitzer entschieden habe. Sie sind erfahrene, sachkundige und wundervolle Menschen, mit denen man sprechen kann. BESUCHEN SIE SIE UND KAUFEN SIE EIN AUTO !!!

Wenn Sie bereit sind zu kaufen, ist dies der richtige Ort für Sie. Super zufrieden mit meinem ersten Autokauf. Antonio war sehr hilfsbereit und offen ohne zu zögern. JJ, der Vertriebsmitarbeiter, war sehr locker und erklärte alles ausführlich. Sehr professionell, insgesamt hervorragender Service.

Ich kontaktierte einen neuen Verkäufer und James Spallo antwortete. Zuerst war er aufmerksam und aufmerksam. Ich sagte ihm jedoch, dass ich bis Dezember warten wollte, bevor ich ein Auto kaufte. Er hat mich letzte Woche kontaktiert, dass ich jetzt für das Winter Sales Event kaufen soll. Ich fragte, welche Deals los seien. Wir haben uns 2 Tage lang eine E-Mail geschickt und ich habe ihm gesagt, dass ich gerade die Gegend für eine Urlaubsreise verlassen habe und ich werde ein mögliches Angebot fortsetzen, wenn ich zurückkomme. Dann sagte er, ich spiele und sein Deal sei nur für diesen Tag gut. Ja, er ist einer dieser aufdringlichen stereotypen Verkäufer. Er sagte dann, es sei sein Talent, beim Verkauf von Autos aggressiv zu sein. Was für eine lächerliche Antwort. Ich weiß nicht, wie sein Chef jemanden wie ihn davon abhalten kann, Autos an Kunden zu verkaufen. Nichts gegen MB von Arlington, dem Händler. Ich gebe James Spallo null Sterne.

Update 16.11.2008. Nachdem ich die Antwort des Besitzers gelesen habe, die sehr professionell und höflich war, werde ich mich mit Ralph in Verbindung setzen. James Spallo kann von diesem MB-Besitzer etwas über guten Kundenservice lernen.

Update 19.11.2008. Ein großer Fehler bei der erneuten Kontaktaufnahme mit diesem Händler. Ich fragte, ob ein anderer Verkäufer (natürlich nicht James Spallo) am nächsten Arbeitstag helfen könne. Ein Manager versicherte, ein anderer Verkäufer würde mich kontaktieren.
Niemand tat es. Ich musste noch einmal fragen.
Am Nachmittag ruft mich Clayton Garrett an und wir haben versucht, einen Deal auszuhandeln. Das Geschäft ist kompliziert und ein Angebot, das ich von einem anderen MB-Händler erhalten habe, ist eindeutig und besser.

Er fragte, ob er zurückrufen könne und verstehe nicht, als ich fragte, ob sein Geschäft das gleiche wie zuvor sei. Er konnte diese Frage nicht verstehen und musste mich dreimal wiederholen, bis er sie vollständig verstanden hatte. Ich spreche fließend Englisch.
Dann sagten wir, ein anderer MB-Händler habe ein besseres und weniger kompliziertes Angebot. Er glaubte es nicht. Er sagte, wenn das Auto ankommt, könnte es beim anderen MB-Händler anders sein. Ich sagte nein, ich würde es schriftlich haben. Wir stritten uns hin und her. Dann später erklärte er, er habe nie gesagt, dass der Deal mit dem anderen Angebot anders sein würde. Es war sehr frustrierend, mit diesem Mann zu sprechen.

Meine Erfahrung mit diesen beiden Autoverkäufern ist die schlechteste, die ich je in meiner Geschichte des Autokaufs hatte. Ich bin erleichtert, dass ich nicht bei diesem Händler gekauft habe.
Die Autoverkaufsabteilung benötigt eine bessere Schulung für den Kundenservice.
Ein anderer Google-Rezensent unten sagte, ein Manager dieses Händlers habe das Telefon bei Kunden aufgelegt. Ich hätte das als rote Fahne nehmen sollen.

Update 19.11.2008 Abend: Ich habe den Deal mit dem anderen MB-Händler von Bethesda abgeschlossen. Sie akzeptieren den vollen Betrag des USAA-Anreizes, wenn das Auto ankommt, wenn ich das Auto bestellt habe. Im Gegensatz zu MB aus Arlington, die ihr Geschäft von meinem USAA-Anreiz für das von Mercedes angebotene Bargeld abziehen würde. Deal klang so schlecht, als ich von Clayton darüber informiert wurde. Ich habe mehrere andere MB-Händler in diesem Bereich kontaktiert, die diesen zwielichtigen oder irreführenden Deal nicht haben.
Auch andere MB-Händler haben nicht versucht, ein besseres Angebot eines Mitbewerbers zu verprügeln oder in Zweifel zu ziehen (ja, Clayton, Sie haben dies telefonisch gesagt, indem Sie gesagt haben, dass Sie ihren Deal schriftlich erhalten sollen, keine Fehlinterpretation meinerseits).
Diese Verkäufer sind sehr argumentativ und unprofessionell.

Ich werde mein neu bestelltes Auto bei diesem Händler nicht warten lassen.

Die Erfahrung war unkompliziert und nahtlos. Die Online-Zahlungsfunktion ist eine großartige Option.

Dies war mein erster Service-Anruf bei Mercedes Benz. Und ich muss sagen, dass Mercedes Benz aus Arlington den Maßstab für den Kundenservice gesetzt hat. Vom ersten Kontakt an zeigten sie den Wunsch, sich um meine Bedürfnisse zu kümmern. Sie haben nicht nur den Service abgeschlossen, sondern auch geringfügige Unstimmigkeiten festgestellt, die aus Höflichkeitsgründen während ihrer Pflege behoben werden mussten. Ich kann nicht genug über meine Erfahrung und Geoffrey Smith sagen. Mr. Smith gab mir eine realistische Frist und machte mich über alle Ereignisse auf dem Laufenden, die sich auf meinen Serviceabruf auswirkten. Außerdem ließ er das Auto ausliefern, damit ich den Verkehr zur Hauptverkehrszeit vermeiden konnte. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich sie nur empfehlen.

Luke war großartig und er hat mir sehr geholfen, meinen ersten Mercedes zu kaufen. Guter Service. Vielen Dank

Die Serviceabteilung ist fantastisch. gehe niemals woanders hin.

Kann beschäftigt sein, dankbar, dass sie mich für eine Autowaschanlage einsetzen, als Händler müssen sie die Unternehmensrichtlinien befolgen, daher rieten sie, meinen Notlaufreifen nicht zu reparieren und ZWEI neue Reifen plus Montage zu kaufen - 450 US-Dollar. Ich ging zu einem örtlichen Geschäft und sie reparierten den Reifen für 20 Dollar. Bevor ich mich bereit erklärte, den Reifen zu reparieren, sprach ich mit nicht weniger als sieben Reifenprofis. Alle Markenunternehmen sagten, "sie können / wollen keinen Notlauf reparieren", während der Rest alle sagte, dass Notlaufeigenschaften jetzt repariert werden können dass sich die Technologie in den letzten vier Jahren geändert hat. Mercedes hat sehr höfliche, hilfsbereite und professionelle Leute, die ich sehr schätze, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigenen Nachforschungen anstellen.

Ich hatte noch nie schlechtere Erfahrungen in meinem Leben. Robert Lou einmal unhöfliche und unprofessionelle Person. Ich weiß nicht, wie er überhaupt dort arbeitet, und kein wunderndes Gebäude ist immer ohne Kunden. Ich habe mit Scheck Auto gekauft, und er hat mich einfach aus dem Autohaus geworfen, weil ich nicht über den Preis verhandeln will, auch wenn der Unterschied 2k ist und ich mit 45k in meiner Hand gekommen bin. Ich meine, biete einfach etwas an, damit wir es in der Mitte finden können. Als würde er bezahlen, um ein Auto zu bekommen. Furchtbar..

Exzellenter Service im Allgemeinen. Keine schlechten Überraschungen.

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass dieses Autohaus für mich nicht im Weg ist, aber aus einem Grund die zusätzliche Zeit wert ist, um dorthin zu fahren. Kundendienst! Immer wenn ich für Teile oder Service da bin, habe ich es mit Fachleuten zu tun, die jedem Kunden, der hereinkommt, nur Dankbarkeit und Wertschätzung entgegenbringen.
Lohnt sich das wirklich für die längere Fahrt und den gelegentlichen Verkehrsproblem in der Glebe Road? Es ist für mich!

Ich kann nicht genug großartige Dinge über Larry Haney sagen, ich hatte das Glück, das Vergnügen zu haben, ja, ich sagte Vergnügen und habe mich beim Kauf meines 2014 E550 Cabriolet mit ihm befasst! Herr Haney nutzte jede Gelegenheit, um sicherzustellen, dass ich versorgt wurde. Das Auto musste gefunden werden und er stand bei jedem Schritt in ständigem Kontakt mit mir! Mr. Haney hat viele Dinge getan, die ihn in der Menge hervorgehoben haben. Ich habe in meinen vielen Jahren des Fahrens viele Autos gekauft und dies ist bei weitem die beste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Er war freundlich und zuvorkommend während des gesamten Prozesses und darüber hinaus. Er ist in Kontakt geblieben, um zu sehen, wie mir das Auto gefällt!

Schneller Vorlauf zu dieser vergangenen Woche, mein Auto, das 3900 Meilen hatte, fing an zu rauchen und konnte nicht starten. Zum Glück war ich an einem sicheren Ort. Ich rief die Pannenhilfe an und sie veranlassten eine Abschleppfirma, das Auto abzuholen. Das nächstgelegene Autohaus war NICHT Arlington, daher hatten sie Vorkehrungen getroffen, um es zu einem engeren Autohaus zu bringen, da sie alle geschlossen waren. Zwischen dem Autohaus und der Abschleppfirma konnte ich es nach Arlington abschleppen lassen, wo Herr Haney mit dem General Manager Vorkehrungen getroffen hatte, damit ich das Los mit einem zertifizierten Gebrauchtwagen verlassen konnte, seit Enterprise geschlossen hatte. Unnötig zu erwähnen, dass Mr. Haney dafür gesorgt hat, dass ich versorgt wurde. Einer der Herren in der Nachtschicht, Lamont, hat sich ebenfalls hervorragend um mich gekümmert. Er hatte die Autoschlüssel bereit und die Papiere, die ich zum Unterschreiben und Einsteigen benötigte mein Weg schnell.

Der Serviceberater Kit Cross hielt auch Kontakt mit mir über den Status des Autos. Sie hatten nicht den Starter auf Lager, der ersetzt werden musste, also mussten sie das Auto über das Wochenende behalten. Mr. Haney und Mr. Cross konnten Vorkehrungen treffen, damit ich das gebrauchte Auto behalten konnte, bis es aufgrund der Unannehmlichkeiten von Zeit und Entfernung repariert wurde!

Ich hatte noch keine Begegnung mit jemandem im Autohaus, die alles andere als zuvorkommend war, und ich würde Herrn Haney, Herrn Cross und Lamont (sorry, ich habe seinen Nachnamen nicht bekommen !!) wärmstens empfehlen, sich gut um Sie und Ihre zu kümmern Familie.

Wir werden auf jeden Fall in Betracht ziehen, ein anderes Auto von diesem Händler und Verkäufer zu kaufen!

Nochmals vielen Dank an alle, die eine etwas stressige Zeit angenehmer gemacht haben !!

Vanessa Dumont

Dort mein Auto zu warten ist super effizient und einfach

Hugh McGuire ist der beste Service Manager. Hugh ist immer angenehm, hilfsbereit und leicht zu bearbeiten.

Jeder im Autohaus ist nett und hilfsbereit. Es ist sauber, der Wartebereich ist komfortabel. Wenn Sie auf dem Markt sind, um ein neues Auto zu kaufen, würde ich dieses Autohaus empfehlen.

Mein Serviceberater Dan Moreau kümmert sich sehr gut um mein Fahrzeug. Er ist sachkundig, höflich, mit meinem Modell vertraut und ich vertraue ihm. Immer erfreut über die Arbeit und Atmosphäre bei Arlington Mercedes.

Der Service ist großartig. Die Leute sind nett. Sie behandeln mich fair. Ich kann mir nicht vorstellen, wie eine Auto-Service-Abteilung besser sein könnte.

Kit Cross ist ein großartiger Serviceberater, der meine Bedürfnisse antizipieren kann und die Berufserfahrung bietet, die jeder Autobesitzer wünscht. Was auch immer er bezahlt wird, es ist nicht genug. Um jeden Preis behalten und fördern.

Ich habe meinen C300 Mercedes Benz von Arlington gekauft. Kurz darauf bemerkte ich einige Probleme mit dem Auto. Ich habe mich mit dem Händler in Verbindung gesetzt und sie haben mir geraten, das Auto zum Servicecenter von Arlington zu bringen. Ich habe die Probleme im Zusammenhang mit dem Auto aufgelistet. Ich muss sagen, dass das Service-Center von Arlington über all diese Probleme hinausging.
Hugh Mcguire war mein Ansprechpartner und die Zusammenarbeit mit ihm war eine sehr angenehme Erfahrung. Er hielt mich auf dem Laufenden und stellte sicher, dass die Arbeiten den Erwartungen entsprachen. Ich war unterschiedlich, dass das Autohaus und der Service zurückschieben könnten, aber das war nicht der Fall. Sehr glücklich! Vielen Dank!

Der Kundenservice bei diesem Mercedes-Händler ist unglaublich. Ich ging hinein und wurde sofort begrüßt. Innerhalb einer Minute nach meiner Ankunft wurde mir bereits ein Verkaufssprecher zugewiesen, und innerhalb von 10 Minuten wurde das von mir angeforderte Fahrzeug vor das Gebäude gezogen. Nach der Probefahrt wurde ein nicht aggressives Gespräch über Leasing gegen Finanzen, Anzahlungszinsen usw. geführt. Ich teilte ihnen meine Zeitspanne beim Kauf mit und sie drängten mich nicht, im Moment einen Deal zu machen. Insgesamt super Service.

Wir hätten uns beim Kauf unseres neuen Fahrzeugs nicht willkommener und besser aufgehoben fühlen können. Alle unsere Fragen wurden beantwortet und noch einige mehr. Professionelles Personal, das alles daran setzt, um sicherzustellen, dass Sie das haben, was Sie wollen. James und Clayton stellten sicher, dass wir das Fahrzeug hatten, das wir wollten, und John in Finance stellte sicher, dass wir alle Optionen zur Verfügung hatten und alles über die Shows und das Warum und was es war. Sie werden Sie wie einen König und eine Königin fühlen lassen, wenn Sie in Ihrem neuen Fahrzeug abreisen.

M-B aus Arlington übertrifft weiterhin meine Erwartungen bei der Wartung meines 2007 SL55 AMG. Ich kann sie nur empfehlen!

Mercedes-Benz aus Arlington ist ein hervorragender Händler und Reparatur- / Service-Wartungsbetrieb.
Erstklassige Experten und Kundenservice, insbesondere von Edwin Cortez und dem gesamten Personal der Wartungs- / Serviceabteilung. Sehr empfehlenswert!

Wir haben unseren MB gebraucht von Alex gekauft und ihn nur bei ASC warten lassen. Das Auto fährt wie neu dank Kit Cross, unserem Servicemitarbeiter, der unseren MB wie neu und wartungsfrei hält. Keine Sorge in Kits Händen.

Mein Lieblingsautogeschäft. Der Service hier ist B +

Die Atmosphäre des Autohauses ist von dem Moment an sehr einladend, als ich die Türen betrat. Ich wurde von der Rezeption begrüßt und sofort mit einem Verkäufer zusammengebracht, der meinen Trade-in-Prozess von Anfang bis Ende in der richtigen Reihenfolge abgeschlossen hat. Dies ist mein erster Mercedes Benz und ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Vielen Dank!

Am 25. November 2016 waren wir bei Mercedes-Benz in Arlington, VA, um den GLC 2017 zu kaufen. Dies war unser zweiter Besuch in drei Tagen, da wir bei unserem ersten Besuch GLA und GLC getestet und einige andere Autos überprüft haben. Dieser Besuch sollte den Deal über GLC abschließen. Am Ende haben wir das Autohaus jedoch respektlos und gedemütigt verlassen.

Der beauftragte Vertriebsmitarbeiter war sehr respektvoll, höflich und effizient. Er hat mit uns Probefahrten gemacht und alle Aspekte der Autos sehr professionell besprochen. Es war die Zeit, als wir über den endgültigen Preis des Fahrzeugs diskutierten. Der Vertriebsmitarbeiter ging mit unseren Angeboten zum Vertriebsleiter, Herrn Marcus Mignogna, aber der Geschäftsführer kam mit ihm herein. Während des 5-minütigen Gesprächs mit dem Manager fühlten wir eine EXTREM unhöfliche und aggressive Haltung des Managers. Er schrie buchstäblich! Wir waren entsetzt über sein Verhalten, da es nicht repräsentativ für ein Unternehmen mit gutem Ruf war. Andererseits waren wir von Anfang an höflich, rational und ruhig, was von anderen dort anwesenden Mitarbeitern überprüft werden konnte. Zuerst nahmen wir an, dass es seine Persönlichkeit war, in beleidigendem und unprofessionellem Verhalten zu sprechen, erkannten jedoch bald, dass es etwas Zweckmäßiges, Voreingenommenes und Rassistisches war. Da er seinen beleidigenden, abfälligen und erniedrigenden Ton und seine Haltung fortsetzte, stand ich auf und sagte meinem Mann, dass wir gehen sollten, da es unerträglich wurde. Sobald er das hörte, stand Herr Micnogna abrupt auf und ging und sagte: Es ist mir egal! Anstatt uns professionell zu sagen, dass unser Angebot für den Händler nicht akzeptabel war, beleidigte er uns vor seinen Vertriebsmitarbeitern und unseren beiden Kindern.

Man fragt sich auch, ob seine Haltung irgendeine Form von Diskriminierung abdeckte! Was auch immer der Grund sein mag, ich habe beschlossen, keine Geschäfte zu machen, nicht nur mit diesem Händler, sondern auch mit Mercedes-Benz. Wir haben unser Geschäft stattdessen an BMW übergeben!
Ich hoffe, Sie verstehen, dass sich solche Verhaltensweisen auf Ihren Umsatz auswirken würden, da es unwahrscheinlich ist, dass der Kunde zurückkommt. Das Unternehmen muss darüber nachdenken, seine Mitarbeiter über Verhaltensweisen gegenüber Kunden aufzuklären, die in Zukunft den Verlust von Geschäften verhindern. Wir haben erwartet, dass ein Händler einer Luxusmarke (oder einer anderen Marke) ihre potenziellen Kunden schätzen würde. Das erste Prinzip eines Verkaufsgeschäfts ist Höflichkeit und Respekt, insbesondere wenn der Kunde sehr höflich und höflich ist.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören, wenn Sie eine Erklärung für diesen Vorfall haben.

#MercedesBenzArlingtonSucks #MarcMignogna #Diskriminierung #Dispect #Racism

Der Händler hat noch nicht kontaktiert!

Dan ist immer großartig, hilfsbereit, pünktlich und kann genau erklären, was zu tun ist. Vielen Dank!!!!

Toller Service Der Kundenservice des Personals war großartig.

Tolle Erfahrung mit Mike in Finance und Ed in Sales!

Ich fand es interessant, als ich wegen eines Linienverkehrs hierher kam. Sie haben mir viel mehr berechnet als der Standort Alexandria. Als ich mich danach erkundigte, wurde mir gesagt, dass mir zusätzliche Dienste in Rechnung gestellt wurden, die nicht von mir freigegeben wurden ... Einige der Zentren haben unterschiedliche Vorstellungen davon, was derselbe geplante Dienst beinhalten sollte. Obwohl er meine Gebühren angepasst hat, um die zusätzlichen Dienste zu entfernen, hatte ich das Gefühl, dass sie die geplante Wartung nutzen, um weitere Gebühren hinzuzufügen. Es hat mich sehr getäuscht, da ich, wie die meisten, normalerweise keine Anklage in Frage stellen würde, wenn sie sagten, sie hätten nur das getan, was ich mit meinem Fahrzeug dort hineingebracht habe, damit sie es tun konnten.

Mein Dienstleister, Dan Moreau, war hervorragend und ich werde natürlich wiederkommen

MB Arlington (und Hagerstown) sind genau das, was ich von Mercedes erwarte. Es ist wahrer Concierge, Service mit weißen Handschuhen und Professionalität von Anfang bis Ende.

Ich bin mit Sicherheit nicht allein, wenn es darum geht, die Premiumkosten für Dienstleistungen beim Händler anzuerkennen. Meiner Meinung nach lohnt sich jedoch die Erfahrung von Tür zu Tür.

BRAVO ZULU

Ich habe diesen Shop bc der Bewertung gewählt. Ein Hirsch traf unseren s550. Wir haben es zu einem USAA-zertifizierten Geschäft gebracht. Wenn wir unser Fahrzeug aus dem Laden bekamen, sobald wir die Autobahnmeilen erreichten, würde es wackeln. Mein Mann sagte, vielleicht ist es die Straße. Wir fuhren ein paar Tage später auf der Autobahn und es zitterte wieder. Wir haben den Laden angerufen. Der Laden gab an, das Schütteln habe nichts mit dem Aufprall des Hirsches zu tun. Ich war ziemlich verwirrt. Sie wollten, dass wir für eine Diagnose aus eigener Tasche bezahlen. Wenn die Diagnose vorschlug, dass es verwandt war, würden sie es beheben. Ich weiß nicht, welcher Manager mit gesundem Menschenverstand auf diese Entscheidung gekommen ist. Wie kann eine Diagnose Ihnen sagen, ob der Aufprall eines Hirsches die Notwendigkeit einer Ausrichtung verursacht hat? Es zitterte nicht vor dem Unfall. Es ist offensichtlich, dass sie entweder etwas falsch gemacht haben oder es war ein Unfall. Ich bin wirklich unzufrieden mit diesem Geschäft und dem Mangel an großartigem Service. Dies würde bei BMW in Annapolis, Rockville oder Catonsville niemals passieren

Toller Service und bodenständige Leute haben meine Einkaufserfahrung hier zum besten gemacht! Wenn Sie sich für Mercedes interessieren, würde ich diesen Ort auf jeden Fall empfehlen und auch Joe Popperwell, mit dem es großartig war, zusammenzuarbeiten!

Was für eine fantastische Erfahrung beim Kauf eines Fahrzeugs bei diesem Händler. Wir wurden sehr gut behandelt. Omar Siddiq hat uns einen tollen Service geboten. Er ließ uns Zeit und half uns bei der Auswahl des perfekten Autos für unsere Bedürfnisse. Mike, der Verkaufsleiter, war auch sehr höflich und professionell. Dies ist unser erster MB und ich habe das Gefühl, dass wir für unsere zukünftigen Autobedürfnisse hierher kommen werden.

Dan Moreau, alles was ich sagen kann, Sie sind die Besten, Gerichtsgebäude in Betracht gezogen und immer wieder tun Sie alles, um Ihrem Kunden etwas zu ermöglichen. Sie sind 10 Sterne in meinem Buch.

Es ist sehr traurig, dass ich diesem Händler 1 Stern geben muss. Gerade jetzt mit dieser Wirtschaft. Der Verkaufsleiter, der mir beim Kauf des Autos geholfen hat, hat mir viel versprochen, und als ich im Laden unterschrieb, sagte er, er erinnere sich an nichts und sei äußerst unhöflich. Ich bin froh, dass ich alles von ihm mit seiner Handschrift niedergeschrieben hatte. Es war jedoch äußerst stressig, an diesem Ort ein Auto zu kaufen. Sie werden dir die Welt versprechen und dann sagen, oh, wir können dies oder das nicht tun und der gleiche Satz, den jedes Autohaus der unteren Klasse dir sagt, dass wir mit diesem Deal Geld verlieren ... ernsthaft !! Ist das Teil des Trainings, um das zu sagen? Ich möchte wirklich, dass der GM oder jemand, der eine Änderung an diesem Händler vornehmen kann, mich kontaktiert, damit ich alles erzählen kann, was passiert ist, und vielleicht kann er die Verkaufserfahrung auf Kundenebene ändern. Ich bin nur sehr frustriert, weil es eigentlich ein glücklicher Kauf sein sollte, aber wir sind wütend gegangen und wollen unseren Fuß nicht wieder dorthin setzen.

Exzellenter und schneller Service. Derek Humelsine ist ein hervorragender Vertreter und sehr professionell.

AMG-Erfahrung fehlt hier ernsthaft. Überarbeitete, überforderte Mitarbeiter konnten nicht mithalten, so dass sie keine Zeit hatten, mein Auto zu waschen, aber sie haben die Autowäsche trotzdem auf die Rechnung gesetzt. Sie haben versucht, mir Reifen zu verkaufen, die ich wirklich brauchte und die ich gekauft hätte, wenn sie mir vom landesweiten M-B-Reifenverkauf erzählt hätten !!
Na ja, ich werde weitermachen und weiter versuchen, einen AMG-Händler zu finden, der sich wirklich darum kümmert.

Komfortabler Wartebereich bei Bedarf - praktisches Leihprogramm, wenn nicht. Sie möchten mit Kit Cross als Ihrem Servicemitarbeiter zusammenarbeiten - dem Besten! Vielen Dank!

Mein Service war hervorragend. Kit Cross ist der beste Vertriebsmitarbeiter! Ich bin sehr zufrieden mit seinem Wissen und seiner Beratung. Er ist seit 6 Jahren mein Repräsentant. Die Mechaniker haben immer hervorragende Leistungen erbracht und die Rezeptionisten sind immer angenehm. Ich schätze DICH Mercedes-Benz aus Arlington!

Die Servicemitarbeiter waren gründlich und haben alles getan, um mir bei meinen Servicebedürfnissen zu helfen.

Tolle Erfahrung! Travis war super energisch und freundlich während meines Besuchs! Er ist eine sehr sachkundige und kontaktfreudige Person, die eine komfortable und angenehme Umgebung zum Einkaufen bietet !! (Soll dies für Arlington Tx posten / kann nicht gelöscht werden)

Superschnelle Fehlerbehebung für ein kleines, aber wichtiges Problem - Thermostat, der ausgetauscht werden musste. Vielen Dank, MBofArl!

Ich bin seit meinem Umzug nach VA im Jahr 2006 an diesen Ort gegangen. Ich habe gerade eine neue C-Klasse 2013 im American Service Center erhalten und es war wirklich die einfachste und problemloseste Erfahrung. Ich fühlte mich überhaupt nicht gezwungen, etwas zu kaufen, und ich kann sehen, warum Mercedes eine so hohe Kundenbindungsrate hat. Ich habe mein Auto letztes Wochenende ohne Termin warten lassen, also bin ich unangekündigt aufgetaucht. Der Servicetechniker sagte, es sei überhaupt kein Problem und mein Auto sei innerhalb von 45 Minuten fertig. Natürlich geben sie es Ihnen immer blitzsauber zurück, innen und außen!

Ich habe meine letzten drei Autos zu Mercedes Benz aus Arlington gebracht. Ich war besonders zufrieden mit dem Service, den ich mit meinem neuesten Auto, 2015, C300, erhalten habe. Mein Serviceberater Derek Humelsine war jedes Mal ausgezeichnet. Bei meinem letzten Besuch am 22.03.18 brachte ich mein Auto herein, weil die Befehlssteuerung für die Audiofunktionen (Radio, Navigation, Bluetooth, Satellit) plötzlich nicht mehr funktionierte. Obwohl ich mit den ersten Ergebnissen nicht zufrieden war (dass ein Ersatzradio bis zu zwei Wochen dauern könnte), rief mich Derek am nächsten Tag an, um mir mitzuteilen, dass es sich eher um einen Softwarefehler handelte. Sein Team konnte eine Problemumgehung entwickeln, damit die Funktionen, die ich normalerweise verwende, funktionieren. Er wird mich anrufen, wenn das Software-Update dauerhaft behoben ist. Selbst wenn ich zwei Wochen warten musste, gefällt mir an Derek, dass er mich jedes Mal durch den Prozess führt. Er setzt also effektiv Erwartungen. Ich versuche immer, meine Termine mit Derek zu vereinbaren, wenn ich das Auto zur Wartung bringen muss. Alle anderen Berater sind auch erstaunlich. Sie alle begrüßen mich, wenn ich auf der Servicespur oder in der Kasse warte. Es ist das hohe Serviceniveau, das mich dazu bringt, zu Mercedes-Benz aus Arlington zurückzukehren. Ich empfehle allen meinen Freunden, ihre Autos zu Mercedes-Benz Arlington zu bringen. Alle meine Freunde waren mit dem Servicelevel im Vergleich zu anderen lokalen Händlern in der Region sehr zufrieden.

Ich habe in meinem 2012er s550 über 5000 US-Dollar für eine Kommandoeinheit ausgegeben, sodass Sie sich vorstellen können, wie verärgert ich über Mercedes war, der nicht bereit war, dieses Teil kostenlos zu ersetzen. Ich entschied mich für Arlington, um die Reparatur durchzuführen, und war vom Händler im Allgemeinen sehr beeindruckt. Mein Servicemitarbeiter Kit spürte meinen Schmerz und ich muss sagen, dass er derjenige war, der es einfacher gemacht hat, diese 5 Stapel zu lösen. Ich habe die Professionalität und den Respekt genossen, die ich von allen Mitarbeitern erhalten habe, mit denen ich in Kontakt gekommen bin. Ich habe die AMG-Ausstellung in der Lobby und die Dänen genossen. Dies ist ein Händler der A-Klasse mit Dienstleistungen der A-Klasse. Mein Fahrzeug funktioniert hervorragend und ich bin sehr zufrieden. Ich werde mich von nun an nur noch mit Arlington Mercedes Benz befassen. Ich empfehle jedem dieses Autohaus, weil sie die besten sind.

Sie wollen dein Geld haben. Gehen Sie nicht dorthin, bis Sie andere überprüft haben.

Ich bin ein sehr zufriedener Kunde. Der Rat, die Anleitung und die Freundlichkeit von Herrn Juan Burgos waren hervorragend; Ich bin ihm dankbar. Auch alle anderen MB-Mitarbeiter, mit denen ich während der Entscheidung und des Kaufs des Fahrzeugs interagierte, waren hilfreich und bereit, meine Fragen zu beantworten.
V. Hugo Juan-Ramon

Wir haben Ihnen fünf Sterne für großartigen Service gegeben.

Alles war schnell erledigt und Mr. McGuire hat mich gut informiert.

Buchen Sie Ihren Termin frühzeitig, da sie in Arlington beschäftigt sind. Die Besatzung der Mechaniker und die Aufmerksamkeit auf die Bedürfnisse der Kunden sind unschlagbar.

Der Service war ausgezeichnet und Dan Moreau hat seine übliche außergewöhnliche Arbeit geleistet, um den qualitativ hochwertigen Kundenservice und die Betreuung für diesen Service zu gewährleisten.

Die unprofessionellste Erfahrung, die ich je in meinem Leben gemacht habe. Am 16. Juli kaufte ich ein Fahrzeug von diesem Händler. Es gab einige Schluckaufe, aber ich habe nicht viel darüber nachgedacht. Ich war aufgeregt und wollte nicht, dass der schlechte Service die Erfahrung ruiniert. Jetzt bin ich sehr frustriert und sage alle Probleme, mit denen ich konfrontiert war.
(1) Der Finanzmanager hat den falschen Zinssatz und die falschen Kosten für den Besitz des Autos angegeben. ** Er hat versehentlich die falsche Dauer verwendet, was meines Wissens passieren kann. **
(2) Dieselbe Person hat ihr Passwort vergessen, um auf einen der Verträge (den Mehrschildschutzvertrag) zuzugreifen und diesen auszudrucken. ** Ich war ziemlich schockiert. **
(3) Als ich zu Hause anfing, die Unterlagen zu überprüfen, stellte ich fest, dass einige Dateien fehlten. Also musste ich anrufen und mir eine E-Mail schicken lassen. ** Huch! **
(4) Der erweiterte Kfz-Garantievertrag enthielt zwei nicht gekennzeichnete Zuschläge. ** Wenn ich den Papierkram nicht durchgesehen hätte, hätte ich nie gewusst, dass etwas fehlt. **
(5) Es gab einige Missverständnisse hinsichtlich der Vorteile des Mehrschildschutzvertrags. Es fehlte ein Windschutzscheibenschutzplan, den ich für enthalten hielt. ** Ich verstehe, dass solche Dinge passieren können. **
(6) Am 18. Juli beantragte ich die Kündigung des Mehrschildschutzvertrags. Der Manager erklärte, er werde mir den Vertrag bis zum 20. Juli zusenden. Ich habe ihn nie erhalten. ** Ich bin langsam frustriert über den Mangel an Respekt für meine Zeit. Außerdem sollte er sein Wort halten. **
(7) Am 22. Juli erinnerte ich ihn an den Mehrschild-Kündigungsvertrag. Er antwortete zurück und gab an, dass er den Kündigungsvertrag gesendet habe und er sich möglicherweise in meinem Spam-Ordner befindet. Ich antwortete erneut respektvoll, dass ich die E-Mail nicht erhalten habe. ** Es war ziemlich lustig, dass er dachte, ich wüsste nicht, wie ich meine persönliche E-Mail verwenden soll. **
(8) Nachdem ich weitere zwei Tage auf eine Antwort gewartet hatte, schickte ich ihm erneut eine E-Mail, dass ich den Vertrag nicht erhalten habe. Schließlich schickt er es mir am nächsten Tag (25. Juli). ** Es war ärgerlich, dass ich ihm eine E-Mail senden musste, in der ich ihn bat, meine vorherige Antwort zu lesen. **
(9) Am 27. Juli schickte ich ihm den Kündigungsvertrag und forderte meinen neuen Gesamtbetrag an. Bisher (30. Juli) habe ich keine Antwort erhalten. ** Jetzt bin ich extrem irritiert. **
(10) Als ich frustriert war, rief ich den Online-Verkaufsleiter an, der mir das Auto verkauft hatte. Ich sagte ihr, ich müsse mit einem anderen Finanzmanager sprechen, und sie schaltete mich stumm. Leider hat sie mich für ein paar Sekunden stummgeschaltet und ich habe einen Mann belauscht, der sagte: "Ich möchte nicht mit ihm sprechen." ** Ich weiß nicht, wie die Umstände waren, aber ich fühlte mich total angewidert und respektlos. **
(11) Fazit: Ich wollte lediglich meinen Multi-Shield-Vertrag kündigen und eine Aktualisierung meines Guthabens erhalten. Ich verstehe nicht, warum das so komplex und frustrierend sein musste.

Toller Ort, freundliche Verkäufer und hervorragende Servicemitarbeiter

Bewertungsgrund:
Ich kam herein, um den Kurbelwellen-Haltungssensor zu ersetzen.

Der Kundenservice und die Reparatur waren insgesamt sehr gut. Max ist freundlich und die Reparatur ist ziemlich unkompliziert. Warum es nicht höher war, war, dass ich eine Weile mit Porsche-Händlern zusammengearbeitet habe. Sie führten häufig kostenlose Basisprüfungen und -bewertungen durch. Mir wurde gesagt, dass sie für alles berechnen. Er gewährte jedoch freundlicherweise einen Rabatt von 10%.

Abgesehen von den oben genannten ist mein Problem die Kosten, von denen ich weiß, dass das Autohaus normalerweise teurer ist. Als ich hereinkam, fragte ich nach den Stunden, die für den Austausch des Kurbelwellen-Positionssensors erforderlich waren. Max sagte mir sofort, dass es 3,5 Stunden Service sein würden, was ich in Frage stellte. Er sagte mir, dass es viele zusätzliche Überprüfungen und Überprüfungen erfordere.

Früher war ich Versicherungsspezialist und habe mich bei einem Kumpel erkundigt, um die Uhrzeit zu überprüfen. Er sagte mir, es seien 0,6 Stunden für die gesamte Arbeit. Dies wurde bestätigt, als ich verschiedene Websites überprüfte. Dies ist ungefähr 6x mehr teuer als normal. Ich kann vernünftigerweise 2x (1,2 Stunden), aber 6x (3,5 Stunden) erwarten.

Er sagte mir dann, dass es ungefähr 550 Dollar für Teile (180 Dollar) und Arbeit kosten würde. Ich rief meinen üblichen Mechaniker an, er gab an, dass seine Schätzung zwischen 250 und 275 US-Dollar liegt. Leider brauche ich mein Auto so schnell wie möglich und konnte es kaum erwarten, bis er das Teil bestellt hat. Ich denke, es ist eine Dringlichkeitsstrafe.

Edward,

Service Manager McNeely war sehr kompetent, professionell und hilfsbereit.

Es war eine wundervolle Erfahrung. Sie haben mir die besten Preise im Vergleich zu anderen Mercedes-Showrooms gegeben. Besonderer Dank geht an Clayton, der alle meine Fragen beantwortet hat :). Ich würde dieses Autohaus auf jeden Fall empfehlen, wenn Sie einen Mercedes bekommen möchten.

Ich hatte das beste Autokauferlebnis, das ich je bei Mercedes-Benz in Arlington hatte. Von Herrn Bokhari, dem Verkäufer, bis hin zu Herrn Durham, dem Finanzmann, wurde ich so gut und respektvoll behandelt. Der Prozess dauerte nicht den ganzen Tag. Ich war schnell da raus und fuhr mit meinem neuen Auto weg! Ich ging glücklich, stressfrei und mit einem Deal weg, der meine Taschen nicht verletzte! Vielen Dank an Mercedes-Benz aus Arlington!

Der Tech-Berater Kit Cross ist immer fair und ehrlich. Es ist eine neue Herangehensweise an den Autoservice.

Arlington Mercedes hat die SEHR beste Serviceabteilung!

Toller Ort, freundliche Leute, mit denen man leicht arbeiten kann.

Als ich bei meinem Serviceberater ankam, war Derrick bei einem anderen Kunden. Jemand anderes hat mich eingecheckt und ich war nicht zufrieden mit ihm. Meine Informationen waren falsch und mir wurde ursprünglich geraten, dass es nur etwa eine Stunde dauern würde. Nach 2 Stunden kontaktierte mich niemand und hatte kein Update bezüglich meines Fahrzeugs, als ich anrief. Nachdem ich tatsächlich mit Derrick gesprochen hatte, entschuldigte er sich immens, erklärte, was jetzt los war, schickte einen Uber, um mich abzuholen, und stellte sicher, dass ich ein Leihfahrzeug erhielt. Derrick, machte die Erfahrung vom Vormittag wieder gut. Ich würde sicherstellen, dass er mein Berater für zukünftige Servicebedürfnisse ist.

Dieses dritte Software-Update war endlich wirksam. Vielen Dank, Hugh. Ich möchte Mercedes um Feedback bitten, um diese Software-Updates den Kunden auf eigene Initiative zur Verfügung zu stellen, anstatt darauf zu warten, wer sich über ein Mercedes bekanntes Problem beschwert. Danke noch einmal.

Kümmerte sich um B2, Reifen, Bremsen. Viel in zwei Tagen. Der Serviceberater hielt mich per SMS und Telefon auf dem Laufenden. Der gebrauchte Händler stellte Mercedes als vorübergehenden Ersatz zur Verfügung. Ich habe keinen Beat in meinem sehr vollen Terminkalender verpasst.

Nachdem ich das erste Jahr des glückseligen Fahrens mit meinem neuen S550 abgeschlossen hatte, vereinbarte ich einen Servicetermin. Alles wurde schnell und professionell erledigt, während ich in der gut ausgestatteten Kundenlounge wartete. Tom Pflieger half mir bei der Auswahl wetterfester Matten, um den silbernen Teppich diesen Winter zu schützen. (Warum habe ich diese Farbe gewählt? Oh, weil sie FABELHAFT ist.) Er schlug vor, dass ich warte, bis sich das Wetter verschlechtert, und sie installieren lasse, wenn ich das Baby später in diesem Monat zum Baden bringe. Wenn ich den perfekten Servicemanager für mein perfektes Auto entwerfen würde, wäre das Ergebnis sicherlich Tom. Er ist großartig.

Geoff Smith kümmerte sich um meinen Reifen, der durch das Überfahren von Schlaglöchern beschädigt wurde, und kümmerte sich auch kostenlos um meinen geplanten Wartungsservice. Meine einzige Beschwerde ist, dass mir gesagt wurde, es würde eine Stunde dauern, aber es dauerte 2,5 Stunden. Wenn sie das anfangs nur sagen würden, hätte ich nicht die Erwartung, dass es nur eine Stunde sein würde.

Ich mag den Turn-Around-Service am selben Tag für meinen Service A und B. Ich habe nie eine lange Wartezeit. Die Wartezeit beträgt höchstens 10 Minuten. Ich war in einem anderen Autohaus / Service-Shop, bei dem ich 30-40 Minuten auf einen von mir festgelegten Termin warten musste.

Exzellente Serviceabteilung, schnelle und vollständige Arbeit. Professionelles Serviceteam auf ganzer Linie.

Ein erstaunliches Autokauferlebnis. Danke Azzam !!!!!! Liebe meine neue E-Klasse !!!

Der Service war schnell und ereignislos. Gut gemacht.

Der einzige Teil von MB Arlington, den ich schätze, ist die Pannenhilfe. Beide Erfahrungen, die ich mit ihren Technikern gemacht habe, waren fantastisch. Henry war diesmal großartig und stach im strömenden Regen hervor, um meine Batterie zu ersetzen. Vielen Dank, dass Sie zumindest anständige Leute am Straßenrand eingestellt haben, wenn nicht mehr!

Er hat sich in den letzten 13 Jahren mit demselben Serviceberater befasst und war sachkundig, vernünftig, schnell und zuvorkommend. Die Qualität der Servicearbeiten ist im Allgemeinen gut und war zeitweise ausgezeichnet. Es gab einige Male, in denen ich das Auto wegen wiederholter Probleme abholen musste, für die der Laden ein- oder zweimal kostenlos nachgearbeitet wurde. Zu anderen Zeiten hatte ich das Gefühl, dass die Wiederholungsprobleme möglicherweise auf eine unzureichende Diagnose bei früheren Besuchen zurückzuführen waren.

Das gesamte Serviceteam und das Verkaufsteam arbeiten nahtlos zusammen. Sie übertreffen immer meine Erwartungen!

Ich bin seit fast 40 Jahren Stammkunde bei Mercedes Benz in Arlington (ehemals American Service Center) und bin weiterhin beeindruckt von der ständig steigenden Qualität des Kundenservice. Mein Servicemitarbeiter, Garry Burke, leistet die meiste Zeit einen großen Beitrag zu dieser Geschichte - der Kunde fühlt sich immer besonders ...

Ich komme seit mehr als 15 Jahren zum Gottesdienst dorthin und der Gottesdienst war unübertroffen. Dave und Donald haben großartig mit ihnen zusammengearbeitet. Sie sind einer der Gründe, warum ich dorthin komme.

Nicht in der Lage, einen Deal abzuschließen, gekauft von einem Händler in MD

Ich war auf dem Markt für ein neues Auto, um ein Auto zu ersetzen, das ich im American Service Center gekauft hatte. Ich war ein langjähriger Kunde des American Service Center und war sehr überrascht, dass sie nicht bereit waren, mit mir beim Kauf eines neuen Fahrzeugs zusammenzuarbeiten. Als ich zu ihnen zurückkehrte, um ein neues Fahrzeug zu kaufen, ließen sie mich herumlaufen und waren nicht bereit, ein vernünftiges Kaufangebot zu machen, das ich gemacht hatte. Mir wurde gesagt, dass das Autohaus das Geschäft nicht abschließen könne, da die Zahlen zu weit entfernt und nicht einmal annähernd geschlossen seien. Nachdem ich über 20 Jahre lang ein treuer Kunde war, war ich schockiert und beschloss, andere Händler zu besuchen. Ich konnte das gleiche Fahrzeug mit genau den Spezifikationen kaufen, die ich bei einem Händler in Maryland für genau das gleiche Angebot und den gleichen Inzahlungnahmewert haben wollte.

Wir haben mehrere Wartungsarbeiten, Korrekturen und Inspektionen an unserem Geländewagen durchgeführt. Wie immer ein einwandfreier Service, der uns jedes Mal sagt, wenn wir bei einem MB-Fahrzeug bleiben sollen. Zum ersten Mal haben wir ein Fahrzeug mit diesem Luxusniveau, und der Service ist gleichbedeutend damit! Vielen Dank an Hugh für den exzellenten Service!

Ich erhielt außergewöhnlichen Service von einem Team von professionellen und serviceorientierten Mitarbeitern. Ich kann Mercedes-Benz aus Arlington nur empfehlen.

Ich brauchte nur eine jährliche Inspektion, aber eine Kampagnenkorrektur wurde vorgenommen und mein Auto wurde gereinigt. Ich wurde im Voraus über die Korrektur informiert und alle Arbeiten wurden umgehend und sorgfältig durchgeführt.

Zweifellos ... das Beste. Ich habe hier meinen zweiten MB gekauft, der Verkauf und Service war perfekt. Ich bin in die Nähe von Richmond gezogen, wo ich meinen dritten MB bei einem anderen Händler gekauft habe. Ich bevorzuge immer noch MB von Arlington für Service und Professionalität. Ich bin beeindruckt davon, wie sie Social Media und Technologie in das Kundenerlebnis integriert haben. Gut gemacht! Shuttle zur und von der U-Bahn ... OAN, das kostenlose Auto wäscht ... DIE BOMBE.