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Überprüfung von Mercedes - Benz of Arlington

Ich habe meine letzten drei Autos zu Mercedes Benz...

Ich habe meine letzten drei Autos zu Mercedes Benz aus Arlington gebracht. Ich war besonders zufrieden mit dem Service, den ich mit meinem neuesten Auto, 2015, C300, erhalten habe. Mein Serviceberater Derek Humelsine war jedes Mal ausgezeichnet. Bei meinem letzten Besuch am 22.03.18 brachte ich mein Auto herein, weil die Befehlssteuerung für die Audiofunktionen (Radio, Navigation, Bluetooth, Satellit) plötzlich nicht mehr funktionierte. Obwohl ich mit den ersten Ergebnissen nicht zufrieden war (dass ein Ersatzradio bis zu zwei Wochen dauern könnte), rief mich Derek am nächsten Tag an, um mir mitzuteilen, dass es sich eher um einen Softwarefehler handelte. Sein Team konnte eine Problemumgehung entwickeln, damit die Funktionen, die ich normalerweise verwende, funktionieren. Er wird mich anrufen, wenn das Software-Update dauerhaft behoben ist. Selbst wenn ich zwei Wochen warten musste, gefällt mir an Derek, dass er mich jedes Mal durch den Prozess führt. Er setzt also effektiv Erwartungen. Ich versuche immer, meine Termine mit Derek zu vereinbaren, wenn ich das Auto zur Wartung bringen muss. Alle anderen Berater sind auch erstaunlich. Sie alle begrüßen mich, wenn ich auf der Servicespur oder in der Kasse warte. Es ist das hohe Serviceniveau, das mich dazu bringt, zu Mercedes-Benz aus Arlington zurückzukehren. Ich empfehle allen meinen Freunden, ihre Autos zu Mercedes-Benz Arlington zu bringen. Alle meine Freunde waren mit dem Servicelevel im Vergleich zu anderen lokalen Händlern in der Region sehr zufrieden.

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