Gemtel Green Network Rezension

Meine Erfahrung mit dem Unternehmen war schrecklich und der Kundenservice war schrecklich. Dreimal rief ich bei Reifen an, um die Lastschrift einzurichten, und jedes Mal, wenn das Personal nicht richtig arbeitete. Es gibt keine Online-Zahlungsfunktion, sodass Sie den Mitarbeitern des Callcenters ausgeliefert sind. Um die Sache noch schlimmer zu machen, sind die Betriebszeiten, in denen viele Leute arbeiten werden. Rechnungen gingen häufig in der Post verloren und die von mir angeforderten Kontoauszüge gingen nicht ein, was wenig Vertrauen in die von mir gezahlten Beträge gab. Der Umgang mit diesem Unternehmen war stressig und zeitaufwändig. Erschwerend kommt hinzu, dass es kostengünstigere Anbieter gibt.

Ausgezeichnete Gesellschaft, sehr hilfreich beim Zitieren und sehr effizienter und höflicher Kundenservice! Gefiel und geteilt !!

Durcheinander einer Firma würde ich GNE niemandem empfehlen. Sie haben wiederholt Geld von mir verlangt, ohne mir irgendwelche Rechnungen zu schicken, wie sie zu dem gekommen sind, was sie verlangen. Mehrere Stunden bei Anrufen beim Kundenservice haben mir mehr gebracht

Diese Firma ist so schwer zu finden, wenn Sie ein Problem haben, keine Kontaktnummer finden konnten, am Ende eine von einer anderen Firma erhalten haben, die ständig Anrufe erhält, sie anruft und noch 30 Minuten in der Warteschleife ist.
Keine E-Mail-Adresse um Hilfe bitten !! Frustrierend

Hervorragenden Service. Es war einfach, meinen alten Lieferanten ohne allzu große Probleme auf Green Network Energy umzustellen. Der Energieberater, der mein Unternehmen besuchte, sagte mir, dass mein vorheriger Anbieter mir im Vergleich zu ihren Tarifen eine Eimerladung mehr in Rechnung stellte! Danke Jungs, ich bin froh, dass ich dich gefunden habe!

Sie haben erstaunliche Preise für die Energie, aber die Umzugs- / Ausstiegsklauseln sind überhaupt nicht nett, ebenso wie der schlechte Online-Kundenservice, der nie geantwortet hat, und auch wenn sie angerufen wurden, haben sie darum gebeten, sie erneut anzurufen. LOL der Service ist ein Witz.

Der Tausch vom vorherigen Lieferanten war entsetzlich. Ich bin 4 Monate in und immer noch nicht vollständig und es wurden keine Rechnungen erstellt. Ich würde nicht empfehlen zu tauschen !!!!!

In den ersten 5 bis 6 Monaten fing alles gut an, dann verdoppelte sich unsere Rechnung plötzlich ohne Vorwarnung. Wir haben sie kontaktiert, nicht die "ausgezeichnete Kundenbetreuung" erhalten, die sie versprechen, stattdessen waren wir über eine Stunde in der Warteschleife, und es wurde uns mitgeteilt, dass das Problem behoben und das Guthaben unserem Konto gutgeschrieben werden würde.
Das Guthaben wurde zu unserer nächsten Rechnung hinzugefügt, aber der Preis wurde nicht wieder normalisiert. Stattdessen wurde nur die Differenz als Guthaben hinzugefügt, das wir nicht verwenden konnten.
Nach ein paar Monaten, genug war genug, beschlossen wir, die Energieunternehmen zu wechseln, da wir mit GNE nichts anfangen konnten. Unsere endgültige Rechnung war dann fünfmal so hoch wie die, die wir ursprünglich bezahlt hatten, selbst nachdem anscheinend unser gesamtes Guthaben von der Rechnung abgezogen worden war. Was für ein absoluter Witz.
Wir versuchen derzeit, dies zu korrigieren, aber wir verbringen wieder Stunden in der Warteschleife, konnten nicht einmal zur Unterstützung durchkommen, aber nach einer weiteren Stunde in der Warteschleife konnten wir schließlich eine Beschwerde einreichen, wer weiß, wie lange Sie müssen antworten und das Problem beheben.
Wir werden definitiv nicht zurückschalten, unabhängig von ihren Zitaten in der Zukunft. Sehr enttäuscht und frustriert vom Service.

Entsetzliche Firma, wechselte die Energieversorger, musste aber trotzdem eine massive Endrechnung bezahlen, da ich nicht wollte, dass meine Kreditwürdigkeit weiter zerstört oder an einen Inkassobüro verwiesen wird!

Das schlechteste Energieunternehmen, mit dem ich je zusammen war! Nachdem ich ein Jahr bei ihnen war, bekam ich meine endgültige Rechnung, die einen sehr hohen Betrag darstellte! Ich habe sie kontaktiert, um eine monatliche Lastschrift zu klären, um sie abzuzahlen, und jeden Monat muss ich sie anrufen, um alle Probleme zu lösen, die sie verursacht haben, als ich versucht habe, diese endgültige Rechnung abzuzahlen!

Sie nehmen Geld, ohne zu wissen, dass es von Ihrem Bankkonto abgebucht wird, und sagen, dass sie Ihnen eine Rückerstattung geben, es aber nie sehen werden! Es scheint auch, dass sie nicht jedes Mal eine Ahnung haben, was mit Ihrem Konto passiert, wenn Sie anrufen! Eine entsetzliche Firma und ich würden nicht versuchen, uns ihnen für Ihre Energie anzuschließen!

Ich habe eine Preisvergleichs-Website durchgesehen, die auf mittlerer Nutzung für zwei Personen basiert. Dies ist absolut korrekt, da wir beide tagsüber Vollzeit arbeiten und die Heizung nicht brennt oder einen besonders hohen Stromverbrauch hat. Wir sehen viel fern, aber als Wir wissen, dass sie heutzutage viel effizienter sind. Green Network Energy war am wettbewerbsfähigsten für feste monatliche Pläne, also habe ich mich angemeldet. Glückliche Tage.



Diese Leute zitieren monatliche Zahlungen, um neue Geschäfte zu machen. Seien Sie also sehr vorsichtig. Was Sie zitiert werden, wird nicht das sein, was Sie am Ende bezahlen.

Würde wenn möglich weniger als 0 Sterne geben. Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten für den Kundenservice. Um 17 Uhr mit Zählerständen angerufen und mitgeteilt, dass niemand da ist, der sie entgegennehmen kann, obwohl die Telefonleitungen bis 18.30 Uhr geöffnet sind. Zuvor wurde die Verbindung 4 Mal getrennt und dann über 30 Minuten in der Leitung gehalten, als ich durchkam. Absolut lächerlich.

Umgestellt auf "billigere Energie" lassen Sie sich nicht täuschen! Schreckliches Unternehmen mit schlechtem Kundenservice, braucht ein Alter, um etwas zu lösen und immer noch nach 12 Monaten immer noch nicht gelöst! Ich würde lieber doppelt zahlen, als mich jemals wieder mit diesem Durcheinander zu befassen

Interessant, dass mit einer Gesamtbewertung von 2,9 die einzigen Bewertungen, die Sie sehen können, die 5-Sterne-Bewertung sind. Vielleicht sind sie nach so einem wunderbaren Dienst zurückgefallen?
Meine Beschwerde ist, dass der LL mich als Vermietungsagenten gebeten hat, eine ihrer Meinung nach fehlerhafte Rechnung zu klären. Ich habe die korrekten Zählerstände und Details sowohl des neuen als auch des vorherigen Mieters angegeben. Es scheint, dass diese Informationen ignoriert und dieselbe Rechnung erstellt wurden.
Ich sprach mit Gary, der sich weigerte, die Angelegenheit zu besprechen, weil ich nicht der Kontoinhaber war (der übrigens 78 Jahre alt ist), aber dennoch glücklich war, die Kontonummer und die Adresse des Vermieters zu übernehmen, bevor er mir sagte, er könne mir nicht helfen. Warum stellen Sie diese Frage nicht einfach, bevor Sie nach diesen Informationen fragen, und hören dann auf, sich hinter der DSGVO zu verstecken?
Zweitens hatte ich Green Network Energy die Informationen gegeben und gefragt, warum sie nicht umgesetzt wurden. Das konnte ich auch nicht in Frage stellen. Drittens stammten die an Green Network übermittelten Informationen vom Mieter, sodass die Angaben des Vermieters nicht korrekt sind. Gary schlug vor, damit das Konto besprochen werden könne, GNE mit dem Vermieter in meiner Gegenwart anzurufen. Für die meisten Vermietungsagenten nicht einfach, da Vermieter oft nicht vor Ort wohnen.
Durch die Aufforderung an den Vermieter, mich wegen dieses Kontos anzurufen, wurde die DSGVO durch das Eingestehen des Kontos verletzt.
Musste 4 mal fragen, um mit dem Manager zu sprechen. Schließlich ging er an Katie über, die Beschwerdemanagerin, die dann versuchte, das Problem zu lösen, obwohl sie jeweils 10 Minuten lang in der Warteschleife gehalten wurde. Kehrte zurück, um anzurufen und erklärte, der Vermieter habe seine Daten angegeben, gab jedoch auf Drängen zu, dass der Vermieter nur seine Daten angegeben habe, damit er das Konto selbst besprechen könne! Die letzte Aussage war irreführend.
Der letzte Kommentar zu ihr war nicht zu fragen, wie sich ein verärgerter / verärgerter Kunde heute fühlte ... von der vorherigen Arbeit in einer Kundendienstabteilung für eine SPS, nicht die beste Frage. Kein Wunder, dass die Bewertung bei Google so niedrig ist.

Ich habe einen fantastischen Service von Green Network erhalten, der für ein weiteres Jahr unterschrieben wurde :)

Absolut schrecklicher Kundenservice und Online-System mit ständigen Störungen. Im Laufe eines Jahres hatte ich vier Hauptprobleme mit meinem Service, das Kundendienstteam ist unorganisiert und reagiert nicht auf Probleme. Ich habe zu viele Stunden damit verbracht, sie zu verfolgen - gehen Sie nicht mit diesem Anbieter.

Auf die Antwort am 1/5:
Ja, und die Rechnung ist falsch! Ich habe heute versucht anzurufen, und Ihre Computer sind ausgefallen. Sie müssen daher erneut zurückrufen, um einen weiteren Ihrer Fehler zu beheben.

Derzeit bin ich seit einer halben Stunde am Telefon ... Dies ist der dritte Anruf, bei dem versucht wird, eine überarbeitete Rechnung zu arrangieren. Ich warte darauf, dass ein Beschwerdemanager verfügbar ist. Ich erwarte Sie sind sehr beschäftigt !!
Ich habe am 10.06.20 zum ersten Mal angerufen, um korrekte Messwerte einzureichen und die richtige Rechnung zu erhalten .......... zweiter Anruf am 28.10.20 und sie behaupten, es gäbe keine Beweise für den Anruf am 06.06. 10



E-Mail-Bestätigung von all dem ist noch nicht eingetroffen ... aber Daumen drücken

Ich bin froh, dass dies endlich geklärt ist und das Stornieren der Rechnung eine nette Geste war, aber wirklich viel zu spät
Ich werde GNE verlassen, sobald mein Tarif es zulässt, und von den Dächern rufen, damit die Leute ihnen wie der Pest aus dem Weg gehen

Ich werde hinzufügen, dass all die verschiedenen Leute, mit denen ich am Telefon gesprochen habe, in Ordnung, höflich und scheinbar hilfreich waren ........ aber ich gehe davon aus, dass sie durch ein System begrenzt sind, das darauf abzielt, den Gewinn zu maximieren und Kunden unabhängig davon zur Einreichung zu bewegen der Gesamtsituation

Herzlichen Glückwunsch GNE ......... Sie sind der schlechteste Energieversorger, mit dem ich seit über 20 Jahren zu tun hatte

Ich hatte keine besonderen Probleme direkt mit diesem Energieversorger, aber der Subunternehmer "Magnum Utilities" ist ziemlich schockierend.

Wir wurden wegen der Installation eines Smart Meters kontaktiert. Wir haben dies nicht initiiert. Wir wurden angerufen, per SMS, E-Mail und schriftlich benachrichtigt, um zu bestätigen, dass es heute installiert wird.

Habe alles aus meinem Schrank geholt und sie sind nicht aufgetaucht. Es dauert 2 Minuten, um ein Google of Magnum-Dienstprogramm zu haben, und es scheint, dass dies ziemlich häufig ist. Eine Frau riet, sie hätten gelogen, weil sie angerufen und ihr eine E-Mail geschickt hätten, wenn sie nicht aufgetaucht seien. Wir haben sicherlich absolut keine Kommunikation gehabt.

Ich werde es nicht verfolgen. Kann nicht mit dem Ärger belästigt werden. Schrecklich.

Noch einmal, noch keine Rechnung nach dem Absenden vor 4 Wochen erhalten !!!! Auch auf einen besseren Plan umgestellt und mir trotzdem gleich aufgeladen. Es ist unmöglich, auf der Website Kontakt aufzunehmen ..... Kann jemand von Green Energy mich kontaktieren, um dies so schnell wie möglich zu korrigieren? Sehr verärgert.

Guter Kundenservice, gute Preise. Ich empfehle diese Firma

Wirklich schrecklich, inkompetent ... Bleiben Sie fern

Als Neukunde gab es bisher keine Probleme und ihre Website scheint unkompliziert zu sein.

Schreckliche Abzocke. Bieten Sie niedrige Preise an und erhöhen Sie dann massiv, was Sie bezahlen. VERMEIDEN SIE ALLE KOSTEN!

App ist sehr einfach und funktioniert gut, aber wenn ich in Kontakt treten muss, ist es fast unmöglich, da ich mehr als 30 Minuten in der Warteschleife sitze und nichts, mehr Anrufe habe ich ohne Glück versucht, einfache Sache, die ich brauche, um das Datum für DD zu ändern, scheint eine unmögliche Aufgabe ! Holen Sie sich mehr Personal!

Die eigentliche Umstellung auf Green Network Energy verlief reibungslos und ich war beeindruckt. Das erste Mal in mein Konto einzuloggen und meinen ersten Zählerstand einzureichen, war eine Herausforderung und es war unmöglich, telefonisch zum Unternehmen zu gelangen. Mehrere E-Mails wurden an ihre "Pflege" -Adresse gesendet, aber es wurden keine Folgemaßnahmen von ihnen getroffen. Die Preise scheinen gut zu sein, aber es wird deutlich mehr Personal benötigt, um Anfragen per Telefon oder E-Mail zu beantworten.

Ausgezeichneter Energieversorger und ich glaube nicht, dass ich diese Worte jemals zuvor zusammen verwendet habe! Viel billiger als unser bisheriger Lieferant, sehr einfach zu wechseln. GNE ist großartig in der Kommunikation. Halten Sie mich auf dem Laufenden, wie viel ich auf meinem Konto bei ihnen habe. Ich kann auch problemlos einen Zählerstand einreichen (kein komplizierter Login erforderlich). Was ist nicht zu lieben?!

Der Lieferantenwechsel wurde vereinfacht, nur die Zeit wird zeigen, ob dieser Service beibehalten wird.

Die widerliche Gesellschaft würde es den Mitarbeitern nicht einmal erlauben, die 2-minütige Stille für die am 11. November verstorbenen Kriegstoten einzuhalten. Was auch immer Sie NICHT ZU DIESEM UNTERNEHMEN SCHALTEN, sie behaupten, ihre Kunden seien Familienmitglieder, aber Sie können nie telefonieren und sie antworten nicht auf E-Mails. Zumindest mit britischem Benzin bieten sie einen Service an, den ich lieber für meine Energie bezahlen würde, als zu geben mein Geld an eine Firma ohne Moral

Reibungslose und einfache Umschaltung. Durch den Wechsel Hunderte von Pfund gespart. Die Website eignet sich gut für Lesungen. Ich habe auch meine Eltern gewechselt. Ich wechsle uns jedes Jahr zum günstigsten Lieferanten.

MÜLL!!!! Selbst wenn ich zu einem günstigeren Plan gewechselt war, wurde ich immer noch mit der höheren alten Rate belastet.

Als ich das herausfand, hatte die mutige Gesichtsperson am Telefon die Bitte, mich zu fragen, ob ich die höhere Rate zahlen oder zu der niedrigeren gehen wollte .......... KEINE WÖRTER !!!

Zuverlässiger Service, Transparenz ... Bis jetzt bin ich voll zufrieden

Ich habe meinen Gasvertrag mit diesem Unternehmen nach dem Wechsel von einem überteuerten Energieunternehmen erneuert und ich bereue es nicht :)

Quatsch hat zweimal versucht, ein Konto einzurichten.
Rufen Sie weiter an, um mehr über mein Konto zu erfahren, das niemand kennt. Die Angestellten haben keine Ahnung, was dort los ist und fragen alle 2 Minuten, während sie mich in die Warteschleife legen.

Ich habe gute Erfahrungen mit Green Network Energy gemacht. Ich bin seit einigen Monaten Kunde bei ihnen. Ich hatte nie ein Problem mit meinem Strom und der Kundenservice war gut.

Also ... sie haben mir einen wirklich niedrigen Verlängerungspreis angegeben und ihn dann per E-Mail angehoben, nachdem sie bestätigt hatten, dass ich einen 18-monatigen Vertrag mit anfallenden Rücknahmegebühren habe und nicht auf meine E-Mails antworten werde Ein fairer Preis, aber es ist immer noch ein bisschen zwielichtig, nicht wahr? Ich würde weiter nach anderen Unternehmen suchen, wenn Sie dies deshalb lesen!

Es tut mir leid, dass ich dachte, grüne Energie sei das Beste. Heute bedauere ich, dass ich auf grüne Energie umgestiegen bin. Ich fühle mich betrogen und gemobbt. Jetzt bin ich enttäuscht und muss mehr bezahlen als vereinbart, das ist meine Erfahrung.

Bestes Energieunternehmen, mit dem ich mich befasst habe.

Genialer und effizienter Kundenservice! Vielen Dank!

Einfaches Online-Konto zum Ablesen und Anzeigen von Zählern!

Ich habe festgestellt, dass Green Network effizient und fair ist. Wenn sich herausstellt, dass unsere Rechnungen teurer sind als zunächst angenommen, liegt dies daran, dass unsere Nutzung höher ist. Ich arbeite in der Branche und nach der Preisgestaltung für das Gerät und den täglichen Grundgebühren für Wohnbedarf habe ich festgestellt, dass Green Network den besten Preis hat.
Kunden - lassen Sie sich niemals von der monatlichen DD-Gebühr täuschen. Sie zahlen für das, was Sie verwenden, zu Stückkosten. Das ist es, wonach Sie suchen müssen, nicht nach der monatlichen Grundgebühr. Senden Sie auch weiterhin Ihre Zählerstände ein, und Sie erhalten keine Nachholrechnung, da Ihre Rechnungen unterschätzt wurden. Wenn Sie die Einheitentarife von Green Network für Gas und Strom vergleichen, werden Sie feststellen, dass sie viel weniger kosten als andere Anbieter und außerdem umweltfreundlich sind.

Ich bin 2018 zu GNE gekommen, nachdem ich gute Bewertungen über sie gelesen und festgestellt hatte, dass sie zu wettbewerbsfähigen Preisen erhältlich sind. So weit, ist es gut!

Vermeiden Sie diese Firma um jeden Preis. Ein Haufen Cowboys-Kundendienst ist ein WITZ. Sie hören ihren Kunden in keiner Weise zu. Meine Beschwerde dauerte über ein Jahr. MIT ANZAHLEN VON E-MAILS UND TELEFONANRUFEN melden Sie sich bitte nicht bei diesem Energieunternehmen an. Sie sind das schlechteste Energieunternehmen. Sie sind das schlechteste Energieunternehmen, mit dem ich je in meinem Leben zu tun hatte

Ich denke, die Umstellung auf erneuerbaren Strom ist der richtige Schritt im Jahr 2019 und ich freue mich über den Service, den ich bisher erhalten habe :)

Diese Website ist viel besser als mein vorheriges Unternehmen, das zu den Top 6 der Energieunternehmen gehört. So weit, ist es gut!

Quatsch, der mich ein Jahr lang unterfordert hat, ohne es mir zu sagen, also waren meine Rechnungen tatsächlich sehr teuer und hätten anderswo viel billiger werden können. Am Ende des Jahres endete die endgültige Rechnung von über hundert Pfund ohne Erklärung oder Warnung, so dass ich sehr wenig Geld hatte. Es war schwierig, sie am Telefon zu erreichen, und ich sprach mit 3-4 Leuten, die nicht erklären konnten, warum ich in etwa einer Stunde Telefonanruf so viel schuldete. Ich werde nicht wieder mit ihnen gehen und ich rate Ihnen, dasselbe zu tun!

Nach meiner Überprüfung vor drei Wochen haben wir noch keine Antwort von Green Network Energy erhalten, geschweige denn eine Rückerstattung - abgesehen von automatisch generierten E-Mails, die eine Antwort innerhalb von drei Tagen, dann fünf Tagen, dann sieben Tagen versprechen - und das war mehr als vierzehn Tage vor!
Als Antwort auf meine letzte Bewertung antwortete der Eigentümer und bat mich, Kontakt aufzunehmen - Zufall wäre eine gute Sache !! Haben Sie gerade über eine halbe Stunde WIEDER damit verbracht, die übliche irritierende Musik zu hören, unterbrochen von aufgezeichneten Nachrichten mit der Aufschrift "Danke fürs Halten, es sollte jetzt nicht mehr lange dauern". WIRKLICH? Schrecklicher Kundenservice

Sehr einfach und unkompliziert, besonders mit der Hilfe von Ana. Vielen Dank.

Ich scheine nie auf einen Anruf zu antworten und versuche, eine Rechnung zu bezahlen, aber ich lege nach etwa 20 Minuten auf, nachdem ich den Willen zum Leben verloren habe.
Da die Rechnung ausgestellt wurde, wurde mir die Nichtzahlung in Rechnung gestellt. Ich habe Stunden in der Warteschleife verbracht, um zu zahlen.
Kann auch nicht auf der App bezahlen,

Sehr schlechter Kundenservice wurde 6 Mal mitgeteilt, dass das Umzugsteam mich kontaktieren würde, um ein Konto einzurichten, da ich gerade in dieses Haus gezogen bin. 2 Monate lang sprach immer noch nichts mit dem Manager und es wurde erneut mitgeteilt, dass das Umzugsteam mich kontaktieren wird, also ging es mit British Gas Ich bin froh, dass ich das getan habe, da sie so viel billiger sind, dass wir diese Firma brauchen, dann hoffen sie, dass sie dort den Kundenservice ändern

Der Kundenservice ist brillant! Ich kann nicht klagen.

Website ist ein totales Chaos. Der Versuch, ein Angebot und Seiten zu erhalten, ist so fehlerhaft, dass Sie nicht vorwärts gehen können. Hilfeseiten sind nutzlos. Ich möchte nur die Tarife sehen und völlig versteckt. Nutzlos. Es ist der einzige Energiestandort, an dem ich Probleme hatte.

Überteuert, nie ans Telefon gegangen, schrecklicher Service.

Ich musste nie telefonieren. Der Wechsel verlief zu 100% reibungslos und alle Details werden online und sehr einfach angezeigt. Ich würde es total empfehlen.

Ich bin seit ungefähr 6 Monaten bei ihnen und habe bisher keine Beschwerden

Ich habe mich hauptsächlich wegen Preis und Kundenservice für Green Network Energy entschieden. Ich habe gerade mit ihnen für dieses Jahr erneuert, weil sie alle meine ursprünglichen Kriterien abdecken

Gute Erfahrung mit diesem Unternehmen, ich habe erneuerbaren Strom zu einem fairen Preis für mein Unternehmen erhalten. In Bezug auf den Kundenservice war mein Account Manager sehr reaktionsschnell, wenn ich ein Problem hatte. Ich habe meinen Vertrag dieses Jahr zum 2. Mal verlängert und würde sie definitiv an meine Freunde weiterleiten!

Bleib weg. Sie geben die Zählerstände nicht richtig ein. Sie werden dich überladen. Dann haben Sie einen Albtraum, der versucht, Ihr Geld zurückzubekommen. Sie hielten es für akzeptabel, Mahngebühren zu erheben, wenn sie diejenigen sind, die auch die Dinge durcheinander gebracht haben.

Lächerliche Gesellschaft überteuert. Sollte nicht erlaubt sein, so die Arbeit dort zu erledigen

Dies muss das schlechteste Unternehmen sein, mit dem ich je zusammengearbeitet habe, und ich meine nicht das Energieunternehmen, sondern jedes Unternehmen. Sie haben die schlechteste Kundendienstabteilung, die ich je bei Fragen oder Konformitäten hatte. Sie beraten Sie mehr

Ich habe meine Rechnungen nie gesendet, als ich ging, und eine große Rechnung mit Gebühren für vorzeitiges Verlassen fallen gelassen, was für ein Haufen Cowboys. Vermeiden Sie diese Firma um jeden Preis

Der schlechteste Energieversorger, den Sie jemals finden werden. Meine Schwester wechselte zu ihnen, sie nahmen 68 Pfund Lastschrift ab. Nach 8 Tagen gingen Strom und Gas aus und sie hielten die Familie 9 Stunden lang ohne Strom. Denken Sie nicht einmal, dass sie aufgetaucht sind, um das Problem zu lösen. Vermeiden Sie sie wie eine Pest

Schreckliche Gesellschaft. Kundenservice gibt es nicht. Sie haben mich zweimal belastet! Für die gleiche Adresse und den gleichen Zeitraum. Sie haben zwei separate Konten für mein Haus eingerichtet (bevor ich eingezogen bin) und als ich die Zahlungen beglichen habe, haben sie zu viel berechnet und dann erneut versucht, eine Gebühr zu erheben. Ich verfolge dies jetzt seit über 2 Monaten und jedes Mal, wenn sie meine Daten und Informationen verloren haben. Sie schaffen es jedoch immer noch, Briefe zum Inkasso zu senden, aber nicht die Tatsache zu lösen, dass ich bereits bezahlt habe (150 Pfund für ein Haus mit 2 Schlafzimmern, das 3 Wochen lang leer war). Sie hatten auch die Galle, mich zu beschuldigen, derjenige zu sein, der die beiden getrennten Konten für dieselbe Adresse eingerichtet hat!

Absolut schockierender Kundenservice, schnell genug, um Ihr Geld zu nehmen, aber Sie können nie jemanden erreichen. Der schlechteste Lieferant, mit dem ich je zu tun hatte.

Viel billiger als mein bisheriger Lieferant, sehr einfach zu wechseln!

Die Tatsache, dass die Energie grün ist, ist das einzig Gute an diesem Unternehmen. Der Wechsel von und zu ihnen war mit Schwierigkeiten verbunden. Es gab zeitliche Einschränkungen, wenn ich sie über meinen Umzug informierte (sie konnten 3 Tage zuvor keine Details aufnehmen), und jetzt, 2 Monate später, habe ich immer noch keine endgültige Rechnung erhalten. Ich habe jedoch zahlreiche drohende E-Mails erhalten, da ich die Lastschrift storniert habe. Ich habe ein halbes Dutzend Mal angerufen, jedes Mal, wenn ich versichert bin, dass das Umzugsteam es bearbeitet, und ich werde bald eine endgültige Rechnung erhalten ... Ich habe heute versucht, mich erfolglos anzumelden, und als ich anrief, haben sie mich darüber informiert System-Upgrade Alle Kunden müssen ihre Anmeldungen erneut registrieren !! (Anscheinend gab es vor 3 Tagen eine E-Mail darüber, die ich nicht erhalten habe). Ein leichtes positives Ergebnis ist, dass sie, obwohl ich ihnen etwas anderes gesagt habe, behaupten, einige Monate vor meinem Umzug die Gasversorgung eingestellt zu haben, sodass sie mir keine Gebühren dafür berechnen. Um jeden Preis vermeiden !!

Diese Überprüfung basiert auf dem Versuch, am Telefon durchzukommen, um möglicherweise beizutreten, aber viermal hintereinander kam ich zum Punkt des Neukunden-Beitritts, der Option 4 und dann Option 1 ist, bevor die Verbindung getrennt wird. Wie ist das für den Kundenservice?

Zum Glück hatte ich nur einen 12-Monats-Vertrag mit dieser Firma. Sie haben nur von Montag bis Freitag geöffnet. Wenn Sie versuchen, einen Zählerstand über ihre App zu hinterlassen, werden Sie nicht zugelassen, da ein Problem bei der Rückverfolgung Ihres Zählers vorliegt. Ich habe den Lieferanten gewechselt und wurde von Green Energy gebeten, eine endgültige Lesung zu hinterlassen. Ich konnte dies nicht online tun und musste anrufen. Heute sind 9 bis 13 Uhr geöffnet !!! Sprach mit Donald, der nicht interessiert war und meine letzten Lesungen nicht nahm. Verwenden Sie diese Firma nicht.

Großartige menschliche Kontaktantwort mit einem mehrsprachigen Kundenservice!
Ich fand Green Network Energy immer super hilfreich, sie leisten gute Arbeit und helfen ihren Kunden. Sie sind billiger als die meisten großen Anbieter, und wenn Sie Ihre DD selbst auf das in regelmäßigen Abständen vorgeschlagene Niveau einstellen, verhindern Sie den Aufbau von Schulden auf dem Konto, was bei meinem vorherigen Lieferanten ein Albtraum war. Es ist auch schön, ein mehrsprachiges Kundendienstzentrum in Großbritannien mit Mitarbeitern zu haben, die wirklich hilfsbereit und fröhlich sind. Weiter so Green Network Energy!

Schrecklicher Mangel an Service. App funktioniert nicht, kann meine Eröffnungslesungen nicht geben und hat 4 Tage lang versucht, jemanden anzurufen, keine Antwort oder die Übertragung ist fehlgeschlagen. Ich wünschte, ich wäre bei EDF geblieben.

Ich denke, dies ist das beste Energieunternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Ethisches Geschäft, einfach zu handhaben. Tolles Portal für Zählerstände etc., gute Angebote und effizient. Hatte nie ein Problem mit ihnen!

Ich kann nie mit einem Mitarbeiter in Kontakt treten und erhalte einen Inkassobrief, selbst wenn ich meine Schulden getilgt habe

Warum beantworten Sie nicht meine Beschwerde bezüglich der Ticketnummer 405948, meine Bank wurde von Ihnen und dem vorherigen Lieferanten belastet? Machen Sie sich keine Sorgen um meinen Hintern, um Himmels willen, antworten Sie oder kündigen Sie meinen Vertrag. Ich möchte nicht zwei Lieferanten für den gleichen Service bezahlen.

Sehr reibungsloser Wechsel und klare Prozesskommunikation

Dieses Jahr wird mein zweites Jahr bei dieser Firma sein. Letztes Jahr hatte ich keine Probleme, aber dieses Jahr war ich mit meinem neuen Verkehr sehr enttäuscht.

Größtes Bedauern.
Die Leute, die für das Unternehmen arbeiten, haben keine Ahnung, was sie tun.




Ich empfehle die Firma nicht.
Versucht, früher 35 Minuten in einer Schlange anzurufen und niemand nimmt den Hörer ab ... Entschuldigung, aber das ist nicht akzeptabel.

Die Preise sind in Ordnung und stehen zum Konzept von Green. Hier enden wahrscheinlich ihre positiven Aspekte. Ich bin kürzlich ausgezogen und habe den neuen Mietern ausdrücklich empfohlen, bei GONE zu bleiben, damit ich das Konto überweisen und die Zahlung von Rücknahmegebühren verhindern kann. Sie waren froh, dies zu tun, und als sie anriefen, riet GNE, ein neues Konto zu eröffnen, aber auf die Rücknahmegebühren zu verzichten, da das Konto an der Adresse verbleibt und der Kontoinhaber nur anrufen muss, um dies zu sortieren.
Natürlich ist das nicht passiert. Es wurden Ausgangsgebühren erhoben, das Abrechnungsteam bemühte sich, die Aufschlüsselung der Rechnungen zu erklären (die ich ohnehin nicht brauchte, da ich sie bereits verstand), und speziell ein Typ namens Iain versuchte nicht, eine Lösung dafür zu finden, und sagte nur, dass nur darauf verzichtet werden kann wenn ich woanders ein neues Konto eröffne. Der Grund, warum die Mieter bei GNE festhielten, war, dass die Gebühren vermieden würden. Alles in allem also kein gutes Ende und dies hat definitiv jedes zukünftige Geschäft von mir und den neuen Mietern gestoppt.

Bleiben Sie klar, fälschen Sie ab ... und äußerst aggressives Inkasso, wenn Sie in Verzug geraten, weil Sie aufgrund von Covid den Job verlieren.

Absoluter Quatsch habe mehrfach versucht, die Kontaktnummer anzurufen und niemand antwortet. Als wir hinübergingen, gaben wir an, dass wir intelligente Zähler hatten, aber uns wurde nicht gesagt, dass diese nicht mehr funktionieren würden. Nachdem ich eine E-Mail erhalten hatte, erhielt ich 2 Tage später eine Antwort, dass sie mir nicht sagen konnten, wann sie intelligente Zähler anbieten könnten. Dort heißt es auf den Webseiten, dass bis Ende 2020 alle Kunden über intelligente Zähler verfügen könnten. Kompletter Müll, sobald mein Vertrag endet, werde ich das grüne Netzwerk verlassen und nie wieder benutzen.

Konnte nie telefonisch durchkommen, also schickte ich eine Anfrage per E-Mail, in der mein bestehender Tarif mit einem günstigeren Tarif geändert wurde, und erhielt die automatische Antwort am 28. Oktober (Fall Nr. 01125239), die eine vielversprechende Antwort innerhalb von 5 Arbeitstagen versprach. Ich habe nichts gehört, also habe ich die Beschwerde am 18. November per E-Mail verschickt. Hatte die automatische Antwort (Fall Nr. 02201760) eine vielversprechende Antwort innerhalb von 5 Tagen. Es ist jetzt 29/11/2019 und ich habe überhaupt nichts gehört.
Also grünes Energienetz. Wirst du das klären oder mir sagen, dass du in 5 Tagen antworten wirst !!

Nie diesen Ort überprüft, Betrug / gehackte E-Mail, ich war noch nie zuvor. Hat anscheinend vor 5 Tagen eine 5-Sterne-Bewertung abgegeben

Bisher sehr glücklich. Rechnungen genau und pünktlich. Mitarbeiter professionell und freundlich.

Ich bin beeindruckt von GNE als Unternehmen. Es war einfach, zu ihnen zu wechseln, sie haben alles für uns erledigt. Sie sind billig für Gas und Strom, unsere Rechnungen waren noch nie so niedrig. Ihre App macht es einfach, Messwerte einzureichen, Ihre Lastschriften zu verwalten und Rechnungen zu verfolgen. Ich liebe die App, sie macht das Leben viel einfacher.

Schrecklicher Service von einem Unternehmen, das sich nicht an mündliche Vereinbarungen hält, die von seinem Kundendienstteam getroffen wurden, und Probleme nicht mit einem Anschein von Dringlichkeit löst.

Das Personal war sehr hilfsbereit und machte den Wechsel so einfach wie möglich. Haben Sie auch einige der günstigsten Preise, die ich gesehen habe.

Gerade für weitere 18 Monate verlängert. Guter Service zu einem guten Preis

Schreckliche Gesellschaft.
Schickte uns eine E-Mail, dass wir Geld schuldeten, aber diese gingen in unseren Spam. Wir wussten nicht einmal, dass wir im Rückstand waren. Dann haben sie uns endlich per Brief richtig kontaktiert und hatten den Mut, eine Gebühr für verspätete Zahlung zu erheben. Ich habe gerade versucht anzurufen, um den Restbetrag zu bezahlen und die Gebühr für verspätete Zahlung zu bestreiten, aber niemand nimmt blutig den Hörer ab. Ich hatte keine andere Wahl, als die Gebühr für verspätete Zahlung mit dem Restbetrag per Banküberweisung zu zahlen, da sie in einem Brief drohten, mehr Gebühren zu erheben, und niemand ans Telefon ging, um dies zu besprechen. Ich melde mich erneut, da diese Gebühr für verspätete Zahlung erstattet werden soll.

VERMEIDEN - NICHT BESTEHENDER KUNDENSERVICE!

Schickte wiederholte Rechnungen, Erinnerungen und Drohungen für den Energieverbrauch in einem Zeitraum, bevor ich in das Anwesen einzog. Es ist unmöglich, jemanden zu finden, der das regelt!

Mehrere E-Mails (fünf!) Gesendet, um eine genaue endgültige Rechnung für mein Konto zu erhalten. Erste E-Mail senden am 23. August. Keine Antwort auf mehr als einen Monat später! 3 mal angerufen, nach 30 Minuten Wartezeit nur gesagt, warten und sie werden sich bei mir melden. Keine Fortschritte. BITTE KANN JEMAND ZU MIR ZURÜCKKOMMEN !!!

Ich hatte vor ein paar Wochen ein Problem mit meiner Stromrechnung. Das Kundendienstteam hat sich professionell und zeitnah mit dem Problem befasst. Vielen Dank!

Der schreckliche Kundenservice versuchte, mich für meine endgültige Rechnung zu überfordern, indem er die Messwerte schätzte, nachdem ich die richtigen angegeben hatte. Senden Sie drohende E-Mails ... so viele andere Bewertungen, die bestätigen, was ich gesagt habe, gehen an ein anderes Energieunternehmen

Wirklich nur eine weitere Schlange im hinterhältigen Energieunternehmen. Aufgrund der aktuellen schwierigen Zeiten wurde ein Zahlungsplan für die endgültige Rechnung zuzüglich einer Gebühr für die vorzeitige Stornierung erstellt (anscheinend macht es keinen Unterschied, ob Sie Ihren Vertrag fortsetzen können), und sie haben sowieso nur das ganze Los auf einmal übernommen . Ich werde es mit Ofgem und dem Ombudsmann aufnehmen.

1 Stern ist großzügig, absoluter Albtraum zu arbeiten. Niemals wieder!