Gemtel Green Network Rezension

Reibungsloser Schalter. Keine Probleme, was auch immer

Bisher hatte ich nur Probleme und noch mehr Schmerzen. Mein alter Lieferant wird mein überschüssiges Guthaben nicht freigeben, da er keine Bestätigung erhalten hat, dass GNE mit meiner Lieferung begonnen hat. Sie haben vor über 2 Monaten übernommen.
Es dauert ewig, bis man am Telefon durchkommt. Es dauert bis zu 3 Wochen, bis E-Mails eine Antwort erhalten, und ich konnte keinen einzigen Zählerstand einreichen. So frustrierend und ich wünschte, ich hätte nie getauscht
------ ------.
Nach einer Antwort wurde in der E-Mail, die ich erhielt, erneut nach einem Bild meines Messgeräts gefragt. Das ist dreimal, dass ich es gesendet habe. Es ist wahrscheinlich das am meisten fotografierte Ding in meinem Haus.

Sie hinterließen mir eine riesige Schlussrechnung, weil meine Schätzungen für das Jahr, in dem ich bei ihnen war, sehr niedrig waren. Ich habe Zählerstände eingereicht, aber sie wurden verworfen, weil ich sie am falschen Datum angegeben habe (anscheinend ist der Tag, an dem sie per E-Mail nach einem Zählerstand gefragt werden, der falsche Tag, und laut Kundendienst hätte ich das wissen müssen). Wenn sie also meine Zählerstände direkt verwendet hätten oder sie zumindest als Leitfaden für die Schätzungen verwendet hätten (was sie tatsächlich für Schätzungen verwenden, von denen ich keine Ahnung habe), wären die Kosten über einen längeren Zeitraum verteilt worden.

Schlechter Service, schlechte Kundenbetreuung, Schwierigkeiten mit der Website und keine Antwort der Beschwerdeabteilung. Ich bin froh, zu einem anderen Anbieter gewechselt zu sein. Interessant ist, dass sie Sie anrufen, nachdem Sie schlechte Bewertungen abgegeben haben, aber Ihre E-Mails nicht beantworten. Auf der anderen Seite werden Sie aufgefordert, Ihren Namen an die Inkassobehörde zu senden, auch wenn das Fälligkeitsdatum Ihrer Rechnung noch nicht abgelaufen ist. Scheint, als hätten sie ihre Prioritäten richtig gesetzt ...

Woow, persönlicher Service! Ich bin der Besitzer von 2 Restaurants in London und es ist einfach großartig, von einem Energieagenten angesprochen zu werden, um ein besseres Energieangebot zu finden! Einfaches Unternehmen und eines der besseren Energieunternehmen auf dem heutigen Markt. Sie waren effizient darin, uns auf sich selbst umzustellen und mit der regelmäßigen Kommunikation Schritt zu halten. Ich würde es auf jeden Fall empfehlen!

Ein lose formulierter Erneuerungsbrief kann selbst die detailorientierteste Person dazu verleiten, zu glauben, dass Sie auf einen günstigeren Tarif umgestellt werden, was Sie natürlich nicht sind.

Es gibt eindeutig viele Probleme, die mit dieser Firma behoben werden müssen. Mein erstes Jahr war großartig, aber mein zweites war schrecklich.
Gehen Sie vorsichtig vor.

Ich habe kürzlich den Lieferanten mithilfe des geldsparenden Expertenverfahrens umgezogen. Ich muss sagen, der Service hier ist schrecklich. Vom ersten Tag an hatte ich Probleme. Ich erhielt E-Mails mit der Meldung, dass ich meine Lastschrift storniert hatte, als ich dies nicht getan hatte. Ich habe es abgefragt und wurde angewiesen, die monatlichen E-Mails zu ignorieren. Dadurch wurden Alarmglocken geläutet. Ich lieferte Zählerstände und fand mich plötzlich mit einer Rechnung in der Nähe von 300 Pfund wieder. Ich sah mir meine Transaktionen an und mein monatlicher Betrag hatte sich jetzt verdoppelt, zusammen mit dem Konto, auf dem erneut stand, dass ich trotz der ersten zwei Monate mit Lastschrift keine Lastschrift hatte. Ich habe kein Vertrauen in die Kontoverwaltung dieses Unternehmens und bin sehr schwer von Angesicht zu Angesicht zu erreichen. Vermeiden.

Horrendous Kundenservice / Compliants Abteilung. Sehr ungenaue geschätzte Rechnung nach dem Wechsel zu einem neuen Lieferanten gesendet. Ihre Antwort ist "Tuff". Soll ich für Kwh bezahlen, das nicht zu ihren schrecklichen Preisen verwendet wird? Ofgem Zeit. Vermeiden Sie es nach Möglichkeit ... Mehr

net lässt die Leute sogar wissen, dass sie aufhören sollen zu handeln, aber immer noch zusätzliches Geld im Voraus nehmen sollen

Exzellenter Service zu einem guten Preis. Reibungsloser Wechsel vom vorherigen Lieferanten und Bonus für die Vorstellung von Freunden.

Sehr reibungsloser Schalter, absolut keine Probleme, alle scheinen gut zu funktionieren.

Vermeiden Sie Ihre geistige Gesundheit. Ich habe GNE angerufen, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie meine monatliche DD erhöhen möchten. Ich sagte, dies könne nur durch Kreditkontrolle geschehen und sie würden anrufen. Fünf Anrufe später zu jagen und ich warte immer noch. Diese Firma verspricht viel, liefert aber wenig. Sind gerade dabei, die Lieferanten zu wechseln und haben schriftlich beim Energy Ombudsman Beschwerde eingelegt. Wie ich bereits sagte, meiden Sie diese Firma.

Sie gehen nicht ans Telefon. Es mag kostenlos sein, sie anzurufen, aber es ist immer noch eine lange, lange Wartezeit.

Vermeiden Sie diese Firma, sie verdienen nicht einmal einen Stern, der Kundenservice hört nicht zu, ich habe mich beschwert und sie haben sie geschlossen, ohne mir etwas zu sagen, ich habe sie heute angerufen und nach 40 Minuten haben sie aufgelegt !!! Sie haben versprochen, kein Geld von meinem Konto zu nehmen, aber sie haben !!!
Ich habe letzte Woche 2 Stunden mit 2 Leuten gesprochen und heute wieder dieselbe Geschichte, ich bin erschöpft, so froh, sie verlassen zu haben.
Vermeiden Sie dieses Unternehmen, der Kundendienst hat keine Ahnung, wovon er spricht, ist nicht geschult und liefert Ihnen falsche Informationen, und Sie erhalten eine massive Rechnung.

Schrecklicher Kundenservice, wir sind vor über einem Jahr umgezogen und haben ihnen alle Zählerstände gegeben. Sie haben zugegeben, dass sie einen Fehler gemacht und eine falsche Rechnung veröffentlicht haben, die nicht unsere war, und bis heute, selbst nachdem sie mit allen Ebenen des Kundenservice und gesprochen haben Sie haben zugegeben, dass es einen Fehler gibt, den sie uns immer noch für diese Rechnung verfolgen. Wir sind jetzt endlich am Ende des Vertrages, Gott sei Dank. Vermeiden Sie dieses blutige schreckliche Unternehmen.