Gemtel Green Network Rezension

Freundliches und aufmerksames Personal, das bei Bedarf Maßnahmen ergreift, ohne auf zahlreiche andere zu verweisen

Erfreut, dass Ihr System mit dem Ovo Smart Meter übereinstimmt.

Unglaublich. Die erste Erfahrung mit ihnen war die Aufteilung eines Grundstücks und die Schaffung von zwei Häusern. Technisch war ich weniger als 24 Stunden bei ihnen und ich habe jetzt keine: -
*Licht
*Hitze
*heißes Wasser

Nun, da sie sich einig waren, dass dies ihre Schuld war, werden sie es schnell beheben ........ wenn Sie über eine Woche schnell nachdenken.



Angewidert von ihnen

Ich ging zu moneysupermarket.co.uk und wählte die GNE-Nummer. Ich habe ihr Warm Home Discount-Programm durchgeführt und mir wurde versichert, dass sie vollständig konform sind. Ich erklärte, dass jeder Vertrag davon abhängig sei, dass ich die WHD erhalte.
Sie sind nicht vollständig konform und ich qualifiziere mich nicht für den Warm Home Discount von GNE.

Als Rentner in Bezug auf Leistungen finde ich das empörend.
Nullpunkte von mir.

Green Network Energy berechnet Gebühren für die vorzeitige Beendigung nach dem Tod des Kontoinhabers. Beachten Sie, dass dieses Unternehmen keine Moral oder Ethik hat. Sie ekeln mich an.

Absolut hoffnungslos. Dies ist das schlechteste Energieunternehmen, das ich je benutzt habe - und ich bin in meinen Sechzigern und kann mich gut mit dem Schalten auskennen. Wenn Sie jedes Mal, wenn Sie versuchen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, gerne eine halbe Stunde verbringen, wenn Sie glücklich sind, wenn sie einen Anruf versprechen, der niemals kommt, wenn Sie glücklich sind, wenn die einzige Antwort auf eine E-Mail-Anfrage die automatisierte ist, dann Dies ist das ideale Unternehmen für Sie. Wenn Sie etwas Besseres erwarten, vermeiden Sie es.

Das Versprechen des Telefonanrufs in ihrer Antwort unten kam natürlich nie.

Kommentare der zweiten Antwort zu ihren Versuchen, mich anzurufen, zeigen jedoch erfolglos, dass sie leicht aufgeben, was auf ihre mangelnde Kundenbetreuung hinweist. In der genannten E-Mail wurde meine Beschwerde NICHT angesprochen, sondern lediglich darauf hingewiesen, dass das Problem behoben wurde. ES HAT NICHT. Ein Versuch, sie WIEDER über ihren Nachrichtendienst zu kontaktieren, hat absolut nichts gebracht. Entweder werden diese Nachrichten nicht gelesen oder sie werden ohne Antwort verworfen. Die einzige Möglichkeit, eine Antwort von ihnen zu erhalten, besteht darin, eine negative Bewertung abzugeben. Komm schon, Green Network Energy, ruf mich an und wenn ich nicht antworte, versuche es erneut. Ich muss noch andere Dinge tun, als darauf zu warten, dass Sie sich mit mir in Verbindung setzen. BESSER NOCH, BEANTWORTEN SIE MEINE WEITERFRAGE - WERDEN SIE MICH VON DIESEM VERTRAG FREIGEGEBEN, OHNE AUSGANGSGEBÜHREN ZU ZAHLEN?

Ich habe nur 4 Sterne vergeben, weil ich gerade dabei bin, 6 Monate bei GNE zu sein. Zum ersten Mal, nachdem er mit verschiedenen Unternehmen zusammen war, hat jemand anderes als GNE eine Preissenkung frei gegeben, ohne dass andere den Trend gesetzt haben. Mit einer einfachen Methode der Online-Abrechnung so einfach zu verstehen. Also werde ich meinen 5. Stern für die Zukunft reservieren.

Ich kann nicht auf die Website zugreifen und habe es 4 Wochen lang versucht. Die App funktioniert nicht. Sie haben mir gesagt, ich soll über goohle auf das Internet zugreifen.

Seit ich zu GNE gewechselt bin, bin ich mit ihrem Service zufrieden. Sie werden regelmäßig per E-Mail kontaktiert, aber wenn Sie sie anrufen müssen, ist dies normalerweise eine schnelle Antwort. Machen Sie sich keine Sorgen über den Beitritt zu GNE.

Kann mich bitte jemand anrufen! Ich kann nicht online auf meinem Konto durchkommen und verschwende so viel Zeit damit, darauf zu warten, dass ihr abholt. Alles, was ich tun muss, damit wir meinen Zählerstand verlassen können !!!

Ich hatte einen 18-monatigen Vertrag mit GNE. Der Wechsel zu ihnen war reibungslos und einfach. Exzellentes Kundenservice-Team. Wettbewerbsfähige Preise. Ihre App ist funktional und informativ. Würde diese jedem empfehlen.

Ich bin seit 12 Monaten bei dieser Firma, kurz bevor ich zu GNE wechselte. Ich hatte intelligente Zähler eingebaut. Sie haben nie erkannt, dass ich einen intelligenten Gaszähler habe, nie in der Lage war, Zählerstände einzureichen kann nicht mehr tun, um alles abzuschließen. Hoffnungslos in der Kommunikation und in Ordnung zu bringen, wird wahrscheinlich jetzt mit massiven Rechnungen enden, da 12 Monate geschätzte Rechnungen hatten

Ich bin gerade in eine gemietete Unterkunft gezogen, die diese Firma nutzt, und der Prozess, alles in meinen Namen zu bringen, war schrecklich. Als ich das erste Mal mit ihnen sprach, war es schwierig, sie am Telefon zu erreichen. Sie wollten eine Kopie meines Passes und meines Mietvertrags - und würden mein Konto erst einrichten, wenn sie diese Informationen hatten (obwohl der vorherige Mieter sie informiert hatte, als sie auszogen). Sie haben eine 'App', mit der Sie sich registrieren müssen, müssen Sie bereits eine E-Mail bei sich haben, sonst müssen Sie sie anrufen. Die Originalrechnungen, die sie mir geschickt haben, habe ich bezahlt und eine Bestätigung erhalten, dass sie bezahlt wurden (Vorregistrierung bei ihnen). Als sie endlich dazu kamen, mich zu registrieren - sie gaben mir eine neue Kontonummer - und berechneten mir alle, die ich zuvor bezahlt hatte! Obwohl ich sicher bin, dass sie ihren Fehler verstehen und korrigieren werden, bin ich mir nicht sicher, wie so etwas passiert. Scheint nur Gier zu sein - als ob sie nachgesehen hätten, würden sie sehen, dass für die Immobilie alles bezahlt wurde und nichts fällig ist. Mir scheint, als würden sie die Gelegenheit nutzen, die Kosten zu verdoppeln. Ich würde diese Firma definitiv nicht empfehlen.

Obwohl ich keine Probleme mit dem Unternehmen selbst hatte, habe ich aufgrund des schrecklichen Kundendienstteams schlecht abgeschnitten. Ich rief an, um weitere Informationen darüber zu erhalten, was nach Ablauf meines derzeitigen Vertrags zu tun ist und wie mir das Guthaben auf meinem Konto erstattet wird. Der Typ, mit dem ich gesprochen habe, war so wenig hilfreich, erklärte nichts und war im Allgemeinen gelangweilt und uninteressiert. Dies ist ein perfektes Beispiel dafür, wie man nicht mit Kundenbeziehungen umgeht. Ich wollte mit der Firma weitermachen, werde aber jetzt versuchen, woanders hinzugehen.

Tolle Gesellschaft, Telefon wird sehr schnell beantwortet. Die Angestellten sind immer sehr hilfsbereit und nett. Kann sie nicht genug empfehlen. Vielen Dank für einen exzellenten Service :) Ich bin seit über einem Jahr bei ihnen. Die Preise sind auch sehr wettbewerbsfähig.

Versucht, anzurufen, um zu wechseln - erster Anruf 11 Minuten 42 Sekunden Telefonleitung wurde von ihnen unterbrochen - zweiter Anruf sie legten innerhalb einer Minute auf. Es genügt zu sagen, dass nicht zu ihnen gewechselt wird. Schrecklicher Service.

Exzellenter Kundenservice von Bruno. Ich rief an, um zu fragen, ob der große Kreditbetrag, den ich angesammelt hatte, meiner Bank zurückerstattet werden konnte. Bruno schlug die bessere Möglichkeit vor, meine Lastschrift monatlich zu reduzieren. Er erwähnte auch die Prioritätenliste. Ich qualifiziere mich für die Aufnahme, hätte dies aber nicht gewusst, wenn Bruno sich nicht die Mühe gemacht hätte, es mir zu sagen. Ich bin so froh, dass ich vor 6 Monaten von einer der Abzocke 'Big Six' gewechselt bin. Danke, Bruno. Vielen Dank, GNE. Ich musste einen Stern abziehen, weil Sie Ihre Telefonnummer nicht auf Ihrer Website haben. Ich musste es googeln. Komm schon! Sie werden benutzerdefinierter, wenn Sie Ihre Telefonnummer veröffentlichen. Annie Eagleton.

Ich schreibe hier endlich weiter, da dieses Unternehmen anscheinend mehr Zeit damit verbringt, auf öffentliche Bewertungen zu reagieren, als sich privat um Kunden zu kümmern und auf sie zu reagieren. Ich hatte gestern ein erschreckendes Gespräch mit jemandem, nachdem ich am 11. September eine Beschwerde eingereicht hatte - über eine plötzlich massiv erhöhte Lastschrift - BITTE lesen Sie die anderen Bewertungen, die darüber sprechen - und dies ist eine ganz andere Geschichte. Die Person am Telefon hatte absolut keine Rücksicht darauf, dass ich 3 Wochen lang überhaupt keine Antwort erhalten hatte - ich hatte das Gefühl, dass er nichts als Verachtung für mich hatte. Ich habe es in den 3 Wochen viele Male persönlich per E-Mail und Telefon verfolgt. Sie antworten einfach nicht auf E-Mails unter ihrer E-Mail-Adresse care @ oder Beschwerde @. Ich sagte, ich hätte jetzt meine Lastschrift storniert, um eine Antwort zu erhalten, und er antwortete, dass mein Tarif dann steigen würde, weil der Lastschriftrabatt entfernt würde. Dies an eine Kundin, die über ihre Rechnung besorgt ist, in einer Beschwerdestelle. Erst am Ende eines 40-minütigen Telefongesprächs überprüfte er tatsächlich, ob ich eine Beschwerde protokolliert hatte - und stimmte dann zu, dass es eine Weile gedauert hatte, bis ich geantwortet hatte -, als hätte ich es erfunden! Im Beschwerdebereich der Website haben sie eine Beschwerdegarantie, die besagt, dass sie innerhalb von 5 Arbeitstagen antworten. Später heißt es, dass sie alles tun werden, um Abhilfe zu schaffen, normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen. Wir werden uns jedoch mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn es wahrscheinlich länger dauert. Die automatische E-Mail-Antwort, die ich erhielt, als ich die Beschwerde protokollierte, lautete innerhalb von 7 Tagen. Verwirrend, oder? Ich wünschte, ich hätte die riesige Anzahl von 1-Sterne-Bewertungen gelesen, bevor ich zu diesem Unternehmen für grüne Energie wechselte - was meine Motivation war. Ich mache keine Beschwerden, mache kaum Beschwerden. Mein freier Tag gestern war ruiniert und ich war wirklich verärgert über die Missachtung, die mir diese Firma gezeigt hat. Ich will raus und ich will nicht bezahlen, um rauszukommen - eine Anfrage, die gestern am Telefon lächerlich gemacht wurde. Ich warte heute auf eine Antwort des Beschwerdemanagers, der meinen Fall bearbeitet - hoffentlich per E-Mail oder Telefon. Sparen Sie sich echte Not und melden Sie sich nicht an - oder beten Sie, dass nichts schief geht, wenn Sie dies tun. Ich weiß, wie guter Kundenservice von den zahlreichen anderen Unternehmen, mit denen ich zu tun habe, aussieht und klingt. Dies ist weit entfernt und sie entschuldigen sich nicht einmal dafür

Ich wünschte, ich hätte nie ein Konto bei dieser Firma eröffnet. Der Kundenservice ist schrecklich. Über zwei Monate auf eine Antwort per E-Mail gewartet und das Problem über drei Monate später immer noch nicht gelöst. Verschiedene Abteilungen kommunizieren nicht, geben Informationen weiter. So unglaublich frustrierend. So viel Zeit und Energie verschwendet. Gehen Sie mit einem anderen Lieferanten, der eine gute Kundenbewertung hat. Ich hätte Bewertungen lesen sollen!

Ich bin eigentlich ein Kunde, der abreist. Während meiner Zeit bei Green Network Energy gab es keine Probleme. Es ist eine rein finanzielle Entscheidung.
Diese Bewertung dient eher dazu, den hervorragenden Kundenservice (Rechnungsabteilung) hervorzuheben, den ich von James erhalten habe.
Er hat mir wirklich geholfen, einen Zahlungsplan auszuarbeiten, um meine endgültige Rechnung zu bezahlen. Er hat meine Umstände unglaublich verstanden und war sehr schnell und professionell.
Ich habe zugestimmt, eine Zufriedenheitsumfrage bezüglich des Service, den ich erhalten habe, auszufüllen, aber der Anruf wurde aus irgendeinem Grund beendet.
10/10 Service, 5star, ich hoffe er bekommt das irgendwie zu sehen und erhält interne Anerkennung.

Ich habe kürzlich ein Guthaben auf meinem Konto aufgebaut und GNE angerufen, um einen Teil davon zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgte sofort und wurde meinem Konto am folgenden Tag gutgeschrieben (anstelle der üblichen 3-5 Tage). Sprachlos!

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Hat alten Lieferanten einen falschen Zählerstand gegeben, der uns mit massiven Zahlungsrückständen belastet hat, die wir nicht schulden. Um jeden Preis vermeiden. Furchtbar.

Green Network Energy war großartig, seit ich vor genau über 15 Monaten zu ihnen gekommen bin. Erstaunliche Gesellschaft!

Absolut das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Meine Energie auf diese Jungs zu übertragen war einer der schlimmsten Fehler meines Lebens.

Das Schlimmste: Kommunikation und Unfähigkeit, das kleinste Problem zu lösen.

Das Beste daran: Die Hoffnung, dass diese Bewertung die Menschen davon abhält, ihre schreckliche Energiegesellschaft zu übertragen!

Schrecklicher Kundenservice. Wie Sie sehen werden, wird das Thema auch von anderen Gutachtern angesprochen. Die Mitarbeiter des Kundendienstes haben keine Ahnung von ihren Dienstleistungen oder dem Unternehmen. Aber sie sprechen in ihrer Unwissenheit mit Ihnen, als ob Sie (der Kunde) im Unrecht sind.
App und Online-Portal langsam und unzuverlässig.
Die Lichter und das Gas sind an, also kann ich ihnen nichts vorwerfen. Aber erwarten Sie nichts mehr.

Dieses Los ist nutzlos. Kaufte ein Haus und diese waren für die Energie verantwortlich ... Ich versuche immer noch, uns einen Monat lang eine Rechnung zu stellen, bevor wir das Haus besaßen. Linke Hände wissen nicht, was rechte Hände hier machen !! VERMEIDEN!!

Einfach einzureichende Lesungen und sehr hilfsbereites Personal am Telefon.

Die Kundendienstlinie ist schockierend und inkompetent - den Aufwand nicht wert

Ich bin seit 1 Jahr bei dieser Firma und ich würde es nicht ändern!
Seit ich bei Green Network Energy bin, senke ich meine monatlichen Rechnungen jeden Monat. Alles läuft reibungslos und ich kann rund um die Uhr auf mein Konto zugreifen.
Ihre Preise sind wirklich wettbewerbsfähig und der Service ist ausgezeichnet. Die App ist auch großartig, um meine Energiekosten im Auge zu behalten, und die bereitgestellten E-Mails sind super hilfreich.

Tolle Erfahrung im Umgang mit Green Network. Ich hatte ein komplexes Problem, das mein vorheriger Lieferant nicht beheben konnte. Green Network hat das ohne Probleme gelöst. DANKE

Sie haben jetzt nur eine Woche nach meinem Wechsel den Handel eingestellt :-(

Einfach mein Konto zu verwalten und ich erhalte regelmäßig Feedback zu Informationen! Ich hatte keine Probleme, seit ich vor 10 Monaten zu ihnen gekommen bin.

Zufrieden! Ich war etwas zweifelhaft, ob ich den Lieferanten wechseln sollte, aber als ich sie anrief, war ich angenehm überrascht über den effizienten Service. Die Website ist so einfach und leicht zu navigieren. So weit, ist es gut!

Ich war während meiner Zeit mit ihnen sehr zufrieden mit Green Network Energy, aber Anfang dieses Jahres musste ich umziehen. Mein Vertrag mit ihnen hatte nur noch ein paar Wochen zu laufen. Sie fragten mich, ob ich erneuern wollte und ich erklärte, dass ich nicht mehr könnte

Gute Belohnungen für die Empfehlung von Freunden! erstaunliche Gesellschaft

Vielen Dank grüne Energie! Ich war vorher mit britischem Benzin zusammen und die Preise waren viel höher als bei Ihnen. Das Verkaufspersonal war freundlich und hat mir beim Wechsel sehr geholfen. Bisher bin ich sehr zufrieden mit dem Preis und dem Service. Vielen Dank besonders an Domininkas!

Absolut schockierender Service, nutzen Sie diese Firma nicht! Wir zogen in eine Immobilie, die mit grüner Netzenergie versorgt wurde, wechselten sofort die Lieferanten und erhielten eine Rechnung für den Zeitraum zwischen dem Wechsel. Die Rechnung wurde schnell an das grüne Netzwerk gezahlt, wie mit der Referenznummer auf dem Brief angefordert. Ich erhielt dann einen weiteren Brief, in dem ich sagte, dass ich die Rechnung nicht bezahlt hatte, und um sie zu kontaktieren, was ich tat. Ich sprach mit einem sehr wenig hilfreichen Mann, der mir riet, einen Kontoauszug zu senden, aus dem hervorgeht, dass meine Zahlung erfolgt war. Ich fühlte mich nicht wohl, eine Bank zu senden Aussage, da dies ihr Fehler ist, meine Zahlung nicht in ihrem offensichtlich schlechten System finden zu können. Der Herr riet dann, sie würden meine Zahlung mit der Referenznummer auf ihren Konten finden. Drei Wochen später erhielt ich einen Drohbrief mit der Mitteilung, dass sie ein Inkassobüro einrichten werden, wenn ich die Rechnung nicht bezahle. Ich rufe erneut an, um mitzuteilen, dass die Zahlung erfolgt ist. Die Dame sagte, ich könne nicht mit einem Vorgesetzten oder Manager sprechen, da ich kein Kunde sei. Ich habe eine Beschwerde bei der Firma eingereicht, da ihre Systeme offensichtlich so schlecht sind wie ihre Mitarbeiter. Ihre einzige Lösung bestand darin, einen Kontoauszug zu senden, aus dem die Zahlung hervorgeht. Vermeiden Sie dieses Unternehmen um jeden Preis, die nicht hilfsbereiten Mitarbeiter und die unfähige Beratung und den Kundenservice.

Meine Erfahrung ist ähnlich wie bei den meisten Bewertungen. Diese Jungs sind Diebe und sollten abgeschaltet werden. Ja, 1 Start ist großzügig. Niemand sollte in ihre Nähe kommen.

Sehr glücklich über Green Network Energy, gutes Angebot und guten Service
Cindy

Ich wechselte zu GNE, nachdem ich Probleme mit verschiedenen Lieferanten hatte. Sie sind einfach zu handhaben, haben meine Zahlungen immer auf einem von mir angeforderten Betrag gehalten und antworten immer auf gesendete E-Mails.

Ich konnte meine Lastschriftdaten online nicht ändern, also habe ich versucht, GNE anzurufen, aber nach 20 Minuten in der Warteschleife aufgegeben. Ich schickte ihnen dann eine E-Mail mit der Bitte, anzurufen, und verfolgte dies eine Woche später mit Messenger. Es ist jetzt 2,5 Wochen später und sie haben mich immer noch nicht angerufen :(

Bisher keine Probleme mit dem Unternehmen (seit einem Monat bei ihnen). Mein einziger negativer Punkt ist, dass die App / Informationen zum Energieverbrauch nicht sehr nützlich oder informativ sind. Das Unternehmen selbst macht günstige Energiepreise und sie sind grün!

War anfangs etwas skeptisch, hat aber so viel billiger geklappt als mein vorheriger Anbieter!

Verwenden Sie diese Firma nicht!
Hat mich massiv überfordert. Ich bin ein junger Erwachsener, der in meiner Heimat-Single lebt.


ENDGÜLTIG WÜRDE NICHT EMPFEHLEN.
Gemessen an der Anzahl der Personen, die eine 1-Sterne-Bewertung abgegeben haben. Sie scheinen sich nicht um den Kundenservice zu kümmern.

Erstaunliche Firma mit fantastischer Art, den Kunden anzusprechen.
Ich habe mit ihnen einen 3-Jahres-Vertrag für mein Geschäft unterschrieben und endlich spare ich Geld! Der Kundenservice ist sehr qualifiziert und verantwortungsbewusst.
Danke vielmals
Prost
Jane Karoll

Für einen günstigeren Tarif auf Green Network Schmirgel umgestellt, war das mein erster Fehler. Seit meinem Beitritt im Januar sind meine Rechnungen deutlich gestiegen.
Kürzlich erhaltene E-Mails mit dem Hinweis, dass ich mich entschieden habe, den Lieferanten zu wechseln, hatte ich nicht. Ich habe GNE sofort kontaktiert, um mitzuteilen, dass ich nichts autorisiert habe. Andere Unternehmen hatten einen Fehler gemacht, der, wenn GNE die Anfrage ordnungsgemäß storniert hätte, das Ende gewesen wäre. Wenige Tage später eine weitere E-Mail, ich schickte ihnen sofort eine E-Mail, keine Antwort (obwohl ihre E-Mail angab, dass sie hoffen, innerhalb von 5 Arbeitstagen zu antworten).
Wenige Tage später noch eine E-Mail, um mir mitzuteilen, dass ich gewechselt habe ??? Ich habe GNE erneut kontaktiert, sehr wenig hilfreich? Schließlich riet mir, wer meine Versorgung übernommen hatte, und zu mir hinunter, sehr wütend. Hat mich auch darauf aufmerksam gemacht, dass niemand seine E-Mails überprüft .., nicht sicher, was der Sinn ist?
Ich habe eine Beschwerde angemeldet, könnte 8 Wochen dauern.
Ich werde zum Ombudsmann für Energie gehen.
Schrecklicher Service.

Schlechter Kundenservice und jeder Berater, der anders spricht als zuvor, bedeutet, dass er keine Ahnung hat. Der Tarif ist teurer als alle anderen und sie verlangen auch exorbitante Gebühren für die Überprüfung ihres fehlerhaften Zählers, obwohl er kostenlos sein sollte.

BITTE VERMEIDEN SIE DIESES UNTERNEHMEN!



Nachdem sie meinen alten Anbieter angerufen hatten, teilten sie mir mit, dass GNE damals einen geschätzten Wert für mein Gas angegeben hatte, der um 3000 Einheiten höher war als mein tatsächlicher Wert. Das Verständnis des Fehlers schien also einfach zu beheben zu sein. Ich habe meine aktuelle Lesung bei GNE eingereicht und sie angerufen, um meine aktuelle Lesung an meinen alten Anbieter weiterzuleiten, wie von SP empfohlen. Das ist es! Das ist alles, was sie wollten, um meine Restzahlung zu ändern.

GNE könnte jedoch nicht weniger hilfreich sein. Erstens wurde mir geraten, ich sei schuld daran, dass sie meinem alten Anbieter einen geschätzten Messwert zur Verfügung gestellt haben, weil ich GNE keinen tatsächlichen Messwert geliefert hatte. Was ich beim Einrichten des neuen Lieferanten hatte und nach ein paar Wochen sogar online eine weitere Lektüre einreichte, wohin diese Daten gingen, weiß ich nicht!

Auch damit! Die Situation hätte sehr leicht gelöst werden können. Immerhin habe ich eine aktuelle Lesung von heute, die ich ihnen geben könnte, um dies zu korrigieren! Aber nein! Jetzt wird mir geraten, dass sie dies als Lesediskrepanz behandeln und dass es mindestens zwei Wochen dauern wird, bis das Ende geklärt ist. Außerdem dauert es so lange, bis sie meinem alten Anbieter die tatsächliche Lesung gegeben haben. Damit wir uns verstehen! Es ist keine Diskrepanz! Es war eine geschätzte Ablesung und ich gab eine tatsächliche Ablesung, auf der ich ein Foto der Ablesung mit einem Zeit- und Datumsstempel und der Seriennummer des Messgeräts hatte. Mir wurde jedoch gesagt, dass dies nicht akzeptabel sei und sie MÜSSEN dem Industriestandard entsprechen, auf den ich gebeten habe. Kann ich einen Verweis auf diesen Industriestandard haben, um ihn meinem alten Anbieter zu zitieren und die verspätete tatsächliche Lesung zu erklären, die an sie gesendet wird. Nachdem ich für ungefähr 5/10 Minuten in die Warteschleife gelegt worden war, wurde mir anscheinend gesagt, dass niemand in der Firma mir einen Hinweis auf den Standard geben kann!

Das ist richtig, dem die GNE folgen muss! Danke vielmals! Jetzt habe ich eine Rechnung von meinem alten Anbieter, nach der sie mich zu Recht verfolgen, die ich wochenlang nicht ändern kann, und mein erster Umgang mit meinem neuen Lieferanten hat mir das Gefühl gegeben, dass sie als Kunde einfach nicht in der Lage sind ist mir egal! Ich bin sicher, das wird sich darin widerspiegeln, wie viele Kunden tatsächlich Verträge mit ihnen verlängern. Wenn man bedenkt, dass sie sich zuletzt mit dem Firmenhaus füllen, sieht es nicht so aus, als wären sie sowieso zu lange da.

BITTE BITTE! Bleib weg! Niemand braucht diesen unnötigen Stress in seinem Leben, wenn er einfach den Anbieter wechselt!

Zu Beginn wurde mein falscher anfänglicher Zählerstand an die Industrie gesendet, sodass ich eine große Endabrechnung von meinem vorherigen Lieferanten erhielt. Das war kein Problem, diese Dinge passieren leicht (ich habe in der Verbindungsabteilung eines Energieunternehmens gearbeitet und musste viele davon lösen). Ich war jedoch schockiert, dass ich am Ende des Zeitraums, in dem mir gesagt wurde, dass es dauern würde, bis ich mich entschlossen habe, Kontakt aufnehmen musste, um zu jagen, anstatt von Green kontaktiert zu werden, um mich wissen zu lassen, dass es eine weitere Verzögerung geben würde. Dies war eine Vorahnung für das, was kommen sollte.



Ich war (und bin) unglaublich beunruhigt darüber, da ich es mir seitdem nicht leisten konnte, die Heizung im Jahr 2020 überhaupt anzuschalten. Am 10. Februar (1 Monat nach meiner E-Mail) erhielt ich eine Antwort: Meine E-Mail wurde an das Smart Meter-Team gesendet, das sich mit Ihnen in Verbindung setzen würde. Ich hatte einen Monat gewartet, um zu erfahren, dass meine E-Mail an jemand anderen gesendet werden würde. Jetzt, am 27. Februar (trotz zweier Verfolgungsjagden und der Aufforderung, dies jetzt zu einer formellen Beschwerde zu eskalieren), warte ich immer noch auf eine Antwort, um meine Probleme zu lösen. Es schneit heute und ich kann es mir immer noch nicht leisten, die Heizung einzuschalten.

DIESES UNTERNEHMEN WIRD IHNEN NICHT HELFEN UND SORGT NICHT FÜR SIE ODER IHRE BENUTZERDEFINIERTE.

Extrem schlechter, fast nicht vorhandener Kundenservice. Keine Kontaktdaten, um sie zu kontaktieren und zu überteuert. Unerfahrene und nicht geschulte Mitarbeiter, Versorgungsunternehmen sind teuer und die Messwerte werden nicht genau aufgezeichnet. Am Ende wechselte das Unternehmen und wartete 6 Monate, um die endgültige Rechnung zu erhalten.

Ich verlängerte meinen Vertrag mit ihnen um ein weiteres Jahr. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter!

Absolut entsetzliches Unternehmen, um administrativ damit umzugehen. Obwohl sie ihre endgültige Rechnung bezahlt haben und Erklärungen haben, um dies zu beweisen, belästigen sie mich weiterhin für mehr Geld und mit zunehmenden Drohungen und Zuschlägen. Es ist unmöglich, mit jemandem zu sprechen, der ein bisschen gesunden Menschenverstand hat.

Ich bin seit fast einem Jahr bei Green Network Energy und bisher waren sie die beste Wahl! Sie sind viel billiger als andere Energieversorger und ihr Kundenservice war unglaublich - meine Anfragen wurden effizient in einer Antwort sortiert.
Ich bin sehr froh, dass ich den Wechsel gemacht habe und ich werde ihn mit Sicherheit erneuern.

Kann ich nur sagen, dass ich seit etwas mehr als 3 Monaten bei Green Network Energy bin und ich liebe es. Ich habe heute meine Rechnung bekommen und sie ist so billig, dass ich einen Kredit habe. Vielen Dank an Green Network Energy, dass Sie mir Geld gespart haben! Ich wünschte, ich hätte früher gewechselt! Außerdem sind die Callcenter-Leute sehr nett und ihre E-Mails halten mich die ganze Zeit auf dem Laufenden. Die APP ist auch großartig! Wechseln Sie jetzt Leute und sparen Sie sich ein Bündel!

Ein inkompetentes Unternehmen, das an Nachlässigkeit grenzt. Ich würde diese Firma niemandem empfehlen.

Ich bin seit ungefähr 1 Jahr bei Green Network Energy. Als Unternehmen, das einen guten Service bietet, haben Sie die Kontrolle über Ihr Energiekonto und wissen genau, wie viel Sie verbrauchen! Normalerweise reiche ich meine Zählerstände online ein und meine Rechnung wird korrekt ausgestellt, was ich mit meinem vorherigen Lieferanten zu kämpfen hatte.
Sehr zu empfehlen Green Network Energy!

GNE hat beschlossen, das IT-System zu ändern, sodass alle Kunden sich neu registrieren und neue Kennwörter festlegen müssen. Seitdem konnte ich keine Zählerstände online eingeben. Ich kann auf mein Konto zugreifen, aber das System erfordert aus irgendeinem Grund einen Spitznamen für das Messgerät! Ich hatte noch nie dieses Problem mit einem anderen Energieversorger, den ich verwendet habe. Der Helpdesk - oder sollte ich sagen "Deshelp Desk" brauchte 7 Arbeitstage, um sich bei mir zu melden, nur um keine Lösung für das Problem anzubieten. Daher kann ich immer noch keine Zählerstände eingeben. Unnötig zu erwähnen, dass ich gerade zu einem anderen Anbieter wechsle, da GNE offensichtlich a] inkompetent ist und b] nicht gestört werden kann. Berühren Sie diesen Anbieter nicht mit dem sprichwörtlichen Bargepole!

Das entsetzliche Unternehmen, das sich nach einer fehlenden Rechnung aggressiv an die Inkassobüros wandte, weigerte sich zwei Jahre lang, die Details online zu ändern. Es wurde immer noch an den Nutzer verwiesen, und der Betreiber war äußerst herablassend und beleidigend, als er mit mir telefonierte und beleidigte. Dies ist alles, bevor Sie zur endgültigen Rechnung gelangen, die auf der Grundlage eines geschätzten Messwerts bereitgestellt wird, der um den Gesamtbetrag der endgültigen Rechnung höher war. BERÜHREN SIE DIESE MENSCHEN NICHT MIT IHRER ENEGRY-BESTIMMUNG. SIE SIND SCHLECHT, ihre Mitarbeiter beleidigen, ihre Schuldeneintreiber sind aggressiv und im Allgemeinen nicht den einen Stern wert, den ich ihnen geben musste. Zahlen Sie nicht, um beleidigt oder an Kreditagenturen verwiesen zu werden.

Sie sind der schlechteste Energieversorger, den ich je gesehen habe. Sie reduzierten meine Zahlungen, ohne es mir zu sagen, und ich fragte dann nach meiner endgültigen Rechnung, als ich nach Hause zog, und meine Rechnung war riesig.

Absolut SCHRECKLICHER Kundenservice, vage, wollig, kann eine Beschwerde nicht innerhalb von 24 Stunden bearbeiten, muss 10 Werktage warten! Sehr praktisch, da dies nach Zahlungseingang von meiner Bank geschehen würde und wir uns auf einen neuen festen Tarif einlassen würden! Es scheint, als würden sich die Dinge nachholen, der wirklich unprofessionellste Dienstleister aller Zeiten. Die schreckliche Telefonleitung zum Callcenter in Südafrika hilft nicht weiter!

Als Antwort auf Ihre GNE-Antwort ...
"Erstaunlich!" ... obwohl du in den letzten 5 Jahren jeden Monat gerne mein Geld nimmst!
Sie konnten es nicht erfinden, diese Firma ist ein Witz.

Die Empfehlungsguthaben, die sie Ihnen geben, sind ein großer Anreiz, Ihre Familie und Freunde zu empfehlen!

Ich habe vor 114 Tagen eine Beschwerde eingereicht. Trotz der Jagd warte ich immer noch. NICHT AUF GRÜNE NETZWERKENERGIE SCHALTEN

Hatte Probleme mit meinem In-Home-Display, also schickte ich ihnen eine E-Mail, hörte aber nichts, rief sie an und sie sagten mir, sie würden mich in den nächsten Tagen anrufen oder eine E-Mail senden, um zu versuchen, das Problem zu lösen, hörten aber immer noch nichts zurück, klingelten erneut, nahmen aber Ich 25 Minuten, um das letzte Mal durchzukommen. Enttäuscht!!

Ich bin seit ein paar Jahren bei ihnen und hatte nie Probleme mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und einem guten Kundenservice

Dies wird von der früheren Kontoinhaberin Tracey Hutton geschrieben (mir ist wahrscheinlich ein großer Kredit geschuldet), da ich kein Google-Konto habe, das auf den Namen meines Mannes lautet. Ich hatte seit 9 Monaten keine Rechnung mehr, aber sie nehmen mir immer wieder, was ich weiß, zu viel von mir. Mehr

Seit ich zu Green Network Energy gekommen bin, hatte ich nur Probleme. Das letzte ist, dass ich meine Rechnungen in den 5 Monaten, in denen ich bei ihnen war, um 65% überbezahlt habe. Ich rief dann an, um meine Lastschrift zu reduzieren und das geschuldete Geld zurückzuerhalten. Mir wurde gesagt, dass sie mir nicht nur nicht das Geld geben, das ich überbezahlt habe, sondern dass sie mir weiterhin 65% mehr in Rechnung stellen, als ich jeden Monat benutze, und sich weigern, meine Lastschrift zu reduzieren. Ich habe jetzt die Wahl, bei dieser schrecklichen Firma zu bleiben oder zu gehen und eine Gebühr zu zahlen, so ein Betrug!

Absolut schockierender Energieversorger!
Wir sind vor einem Jahr zu GNE gezogen, weil "anscheinend würden wir Geld sparen" zu diesem Lieferanten wechseln!
Wie auch immer, ich hatte ab Februar 2020 ein Problem, das immer noch nicht gelöst wurde! Sie antworten erst 5 Tage später auf E-Mails, dann sagen sie, weil die Antwort so lange gedauert hat, dass ich E-Mails erneut senden muss, weil es seit der letzten E-Mail eine Weile her ist!

Daryl Jones

Bisher das schlechteste Energieunternehmen. Vermeiden vermeiden vermeiden vermeiden! Schwer zu kontaktieren, schwer zu lösen. Ich habe seit Juli ein Problem mit ihnen. Wir sind im Oktober und ich kann sie nicht erreichen oder auch wenn mein Problem gelöst sein wird. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, aber sie belasten mich natürlich jeden Monat! VERMEIDEN!!!

Vielen Dank an alle, die mir geholfen haben, diese Firma nicht zu wählen. Sehr schlecht. Vermeiden.

Müllservice Ich habe wegen eines schwerwiegenden Gesundheitszustands um Hilfe bei einer Rechnung gebeten und keine oder keine schriftliche E-Mail-Antwort erhalten

Fantastischer Kundenservice, leicht zu erreichen. Ich bin so froh, dass ich getauscht habe!

Unprofessionell. Schickte unsere Messwerte für Gas und Strom über App. 4 Tage später schätzten sie dann das Gas, wenn es höher war als der von uns angegebene Wert. Abzocke. Beim Telefonieren zum Aufräumen war der Bediener am Telefon genauso nützlich wie ein Aschenbecher auf einem Motorrad. Bleib klar

Ich war in ein Grundstück gezogen, das grüne Netzenergie hatte. Ich bin mit ihrer Kundenbetreuung hin und her gegangen, aber niemand scheint zu verstehen, obwohl ich Rechnungen beigefügt habe, die sie mir geschickt haben, was beweist, dass mir Daten berechnet wurden, die ich mehr habe

Hervorragendes und wirtschaftliches Energieunternehmen, viel besser als mein vorheriger Lieferant.

Toller Service !! Gute Preise!! Und würde nur jedem empfehlen, der nach guten Angeboten sucht.

Das schlechteste Energieunternehmen und der schlechteste Kundenservice aller Zeiten! Sie haben berechnet, du rechnest mit völlig falschen Zahlen, ich habe ihnen jeden Monat einen Zählerstand geschickt, aber immer noch nicht die Rechnung bekommen, ich habe sie alle 2 Wochen angerufen, aber überhaupt kein Ergebnis!

Absolut schockierend, sie konnten mein Konto seit fast 3 Monaten nicht mehr einrichten, aber am selben Tag, an dem sie mir eine E-Mail schickten, in der sie sich für ihre Probleme entschuldigten, schickten sie auch einen Brief, den sie wegen fehlender Zahlung an einen Inkassobüro senden. Sie haben nicht versucht, am Telefon durchzukommen, sondern haben aufgehört, auf E-Mails zu antworten - gehen Sie nicht mit, vertrauen Sie ihnen nicht. Wirklich schreckliche Gesellschaft.

Wenn Sie gerade zu einem neuen Energieversorger wechseln, lesen Sie dies bitte, bevor Sie zu Green Network Energy wechseln. Ich bin seit ca. 18 Monaten Kunde von GNE. Ungefähr im März / April 2020 funktionierte meine Gaszähleranzeige nicht mehr. Ich hob ein Ticket bei einem GNE-Berater an und wurde verständlicherweise aufgrund der COVID 19-Pandemie darüber informiert, dass zu diesem Zeitpunkt kein Techniker zur Reparatur des Zählers verfügbar sein würde. Mir wurden daher geschätzte Gebühren in Rechnung gestellt. Es ist Sommer, in dem kaum Gas verbraucht wird. Meine aktuellen Messwerte scheinen über den Gasverbrauch im Winter gemittelt zu sein.

Der Gaszähler ist bis heute nicht befestigt.

Ohne zu sehr auf die Ereignisse der letzten zwei Monate einzugehen: Hier eine Zusammenfassung:
1. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Gaszähler haben, werden Sie vom Berater und Manager darüber informiert, dass sie sich an "Magnum Utilities" gewandt haben, ein externes Unternehmen, das Ihren Zähler repariert - nach zweimaliger Überprüfung durch Magnum (wie ich es nicht getan habe) Von ihren Ingenieuren bei Magnum gehört) Die Magnum-Versorgungsunternehmen bestätigten, dass sie von GNE noch nie "Tickets" für die Reparatur des Messgeräts auf meinem Grundstück erhalten hatten. Dieser Absatz fasst mehrere Telefonanrufe zusammen und verschwendet meinerseits Mühe, um zu verstehen, warum dies passiert ist. Wie glaubt man, was ein GNE-Berater / Manager Ihnen sagt?

2. Erwarten Sie keine Kommunikation von diesem Unternehmen - abgesehen von einer generischen Empfangs-E-Mail nach dem Einreichen einer Beschwerde haben sich die Beschwerde-Teams nie bei mir gemeldet, obwohl das GNE-Beschwerde-Team eine Frist von 7 Tagen verpasst hat, ein paar vor Wochen. Es gab fast keine Kommunikation von diesem Unternehmen.

3. Sie werden Sie nicht zurückrufen: Trotz zweier Versprechungen (und all dies wird auf ihrem System aufgezeichnet), dass sich jemand bei mir melden würde, hat mich noch niemand per Telefon oder E-Mail zurückgerufen.

All dies zeigt, dass es ein klares Problem mit der Energiestrategie des grünen Netzwerks in Bezug auf Kommunikation, Teamarbeit und Führungsstil gibt. Es ist traurig, andere Bewertungen auf Google über dieses Unternehmen zu lesen. Verständlicherweise hat COVID Chaos verursacht; Selbst 1 Gramm Kommunikation von GNE oder Bestätigung wäre jedoch sehr dankbar gewesen.

Zusammenfassend ist es eine Einbahnstraße - ich habe den Eindruck, dass sie Geld für mein Gas und meine Elektrik sowie die jeweiligen Grundgebühren genommen haben und im Gegenzug meine grundlegendste Frage auf mehreren Ebenen nicht beantwortet haben.

Meine Bewertung ist nach allen Maßstäben lang und ich erkenne an, dass mein Problem recht klein ist. Ich habe kein Vertrauen in dieses Unternehmen - hätte ich ein großes Problem gehabt - ich denke, es wäre mit der gegenwärtigen GNE-Praxis schlimmer geworden. Ich bin gerade dabei, zu einem anderen Gasunternehmen zu wechseln und nehme dabei meinen fehlerhaften Zähler mit. Bitte abonnieren Sie dieses Unternehmen nur, wenn Sie über die aktuelle Praxis sehr gut informiert sind.

Sie schulden mir und meinem Partner 763 Pfund. Sie haben nicht nur 7 Monate gebraucht, nachdem sie zu einem anderen Lieferanten gewechselt sind, um uns dies mitzuteilen, sondern im Gegensatz zu jedem anderen Unternehmen, das Ihnen innerhalb von 3 Tagen eine Rückerstattung von 14 bis 16 Tagen gewähren kann Jungs genießen das Interesse, dass man den Leuten nicht viel zurückzahlen kann. Ich würde nie wieder in diese 7 Monate zurückkehren, um uns zu sagen, was los ist. Sicher wussten sie, bevor wir den Lieferanten wechselten. Sie schuldeten uns wirklich, dass der Kundenservice besser mit einer Wand spricht

Das betrügerischste Unternehmen in Großbritannien, treten Sie aus keinem Grund der Welt bei!

Die schlimmste Entscheidung, die jemals getroffen wurde.

Schlechter Kundenservice, schlechte Kommunikation - die Mitarbeiter haben keine Ahnung, wovon sie sprechen. Ich war mit einer Beschwerde vom April 2018 in der Schwebe - bis heute ungelöst. Um das Ganze abzurunden, sendet GNE aufgeblasene Rechnungen mit einer unklaren Aufschlüsselung der Nutzung.

Vermeiden Sie GNE um jeden Preis!

Daniel Torres besuchte meine Geschäftsräume und half mir, zu seiner Firma zu wechseln. Er war informativ, höflich und professionell. Ich danke ihm für seine Hilfe und vor allem für seinen regelmäßigen Besuch, um zu sehen, ob alles in Ordnung war. Gut gemacht.

Immer schnell im Umgang mit Anfragen. Wir werden es Freunden und Familie empfehlen !!