Jessica Beesley

Überprüfung von Gemtel Green Network

Absolut schockierender Service, nutzen Sie diese F...

Absolut schockierender Service, nutzen Sie diese Firma nicht! Wir zogen in eine Immobilie, die mit grüner Netzenergie versorgt wurde, wechselten sofort die Lieferanten und erhielten eine Rechnung für den Zeitraum zwischen dem Wechsel. Die Rechnung wurde schnell an das grüne Netzwerk gezahlt, wie mit der Referenznummer auf dem Brief angefordert. Ich erhielt dann einen weiteren Brief, in dem ich sagte, dass ich die Rechnung nicht bezahlt hatte, und um sie zu kontaktieren, was ich tat. Ich sprach mit einem sehr wenig hilfreichen Mann, der mir riet, einen Kontoauszug zu senden, aus dem hervorgeht, dass meine Zahlung erfolgt war. Ich fühlte mich nicht wohl, eine Bank zu senden Aussage, da dies ihr Fehler ist, meine Zahlung nicht in ihrem offensichtlich schlechten System finden zu können. Der Herr riet dann, sie würden meine Zahlung mit der Referenznummer auf ihren Konten finden. Drei Wochen später erhielt ich einen Drohbrief mit der Mitteilung, dass sie ein Inkassobüro einrichten werden, wenn ich die Rechnung nicht bezahle. Ich rufe erneut an, um mitzuteilen, dass die Zahlung erfolgt ist. Die Dame sagte, ich könne nicht mit einem Vorgesetzten oder Manager sprechen, da ich kein Kunde sei. Ich habe eine Beschwerde bei der Firma eingereicht, da ihre Systeme offensichtlich so schlecht sind wie ihre Mitarbeiter. Ihre einzige Lösung bestand darin, einen Kontoauszug zu senden, aus dem die Zahlung hervorgeht. Vermeiden Sie dieses Unternehmen um jeden Preis, die nicht hilfsbereiten Mitarbeiter und die unfähige Beratung und den Kundenservice.

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