Donna George

Überprüfung von Gemtel Green Network

Für einen günstigeren Tarif auf Green Network Schm...

Für einen günstigeren Tarif auf Green Network Schmirgel umgestellt, war das mein erster Fehler. Seit meinem Beitritt im Januar sind meine Rechnungen deutlich gestiegen.
Kürzlich erhaltene E-Mails mit dem Hinweis, dass ich mich entschieden habe, den Lieferanten zu wechseln, hatte ich nicht. Ich habe GNE sofort kontaktiert, um mitzuteilen, dass ich nichts autorisiert habe. Andere Unternehmen hatten einen Fehler gemacht, der, wenn GNE die Anfrage ordnungsgemäß storniert hätte, das Ende gewesen wäre. Wenige Tage später eine weitere E-Mail, ich schickte ihnen sofort eine E-Mail, keine Antwort (obwohl ihre E-Mail angab, dass sie hoffen, innerhalb von 5 Arbeitstagen zu antworten).
Wenige Tage später noch eine E-Mail, um mir mitzuteilen, dass ich gewechselt habe ??? Ich habe GNE erneut kontaktiert, sehr wenig hilfreich? Schließlich riet mir, wer meine Versorgung übernommen hatte, und zu mir hinunter, sehr wütend. Hat mich auch darauf aufmerksam gemacht, dass niemand seine E-Mails überprüft .., nicht sicher, was der Sinn ist?
Ich habe eine Beschwerde angemeldet, könnte 8 Wochen dauern.
Ich werde zum Ombudsmann für Energie gehen.
Schrecklicher Service.

Übersetzt