BMW of Sterling Rezension

Ich musste mein Auto aufnehmen, weil die Kontrollleuchte des Motors einige Tage nach dem Ölwechsel aufleuchtete. Ich habe immer ein Problem damit, einen Leihwagen zu bekommen, und ich hatte einen Familienausflug geplant, für den ich ein Fahrzeug brauchte. Eric war mein Serviceberater und er sorgte dafür, dass ich einen Leihwagen bekam und dass mein Auto gründlich überprüft wurde und gab eine detaillierte Erklärung, was los war. Ich empfehle dringend, wenn Sie Eric als Ihren Serviceberater haben. Er ist großartig!

Ich hatte schon einige Male die Gelegenheit, mich mit ihnen zu befassen, und habe seitdem nie mehr daran gedacht, ihr Eigentum zu betreten. Es ist erstaunlich, welchen Eindruck ein Unternehmen auf Menschen hinterlassen kann, ohne dass die Menschen die Wahrheit wissen. Ich würde meinen BMW dort einfach nicht kaufen, wenn der nächstgelegene an der Westküste wäre. Ich lasse die Details aus. ABER
Lassen Sie mich versichern, dass ich nicht zu den Leuten gehöre, die nur eine Teilgeschichte hinterlassen und eine relevante Tatsache enthalten, die die Geschichte verändert. DAS sollte dir etwas sagen. Es hat mit der Qualität der Menschen zu tun, die dort arbeiten. Ich habe das geschrieben, weil ich einen Werbespot im Fernsehen gesehen habe. Sie können die Wahrnehmung von Menschen im Laufe der Zeit ändern oder neue Kunden gewinnen, aber bestimmte Erfahrungen können einfach nicht vergessen werden. Amerikaner neigen dazu, zu vergessen. Ich nicht. Ich werde niemals einen BMW bei diesem BMW von Sterling kaufen

Ich nahm meine Freundinnen 335i zum Service bei BMW of Sterling und wurde im Servicebereich von Marco Aldana unterstützt. Ich möchte Marco für seinen außergewöhnlichen Kundenservice danken. Ich würde BMW von Sterling und Marco Aldana jedem BMW Besitzer empfehlen, da er sehr gründlich, informativ und klar über alle Aspekte meines Besuchs und Service war. Ich werde auf jeden Fall wieder zu Bmw of Sterling kommen.

Carlos ist großartig! Kümmert sich schnell, effizient und mit einem Lächeln um alles!

Als langjähriger BMW-Fan war meine jüngste Erfahrung mit Sterling BMW die beste im Vergleich zu anderen Händlern, mit denen ich mich zuvor befasst hatte. Andrii Bedratenko war ein ausgezeichneter Verkaufsberater, der meine Anfrage sehr schnell und detailliert beantwortete. Mit seiner Hilfe verlief der gesamte Prozess reibungslos und ich bekam das Auto, das ich mag. Sehr zu empfehlen Andrii!

Habe gerade eine 3er Limousine mit Hilfe von Matt Tillman gekauft. Es war großartig mit ihm zu arbeiten und er machte den ganzen Prozess schmerzlos. Ich kann ihn und BMW von Sterling nur empfehlen

Unser Kundenberater war Karl Mackey. Mr. Mackey war wirklich außergewöhnlich. Er war mit allen Aspekten des Fahrzeugs selbst sowie mit allen "Routinen", die für den Käufer normalerweise so unverständlich sind, bestens vertraut. Alle unsere Fragen wurden vollständig beantwortet. Wir wurden nie unter Druck gesetzt, Entscheidungen zu treffen, und als wir uns entschieden haben, waren wir zuversichtlich, alle erforderlichen Informationen erhalten zu haben. Wir wurden von Herrn Mackey, seinem Manager Tos Chesson und Finanzmanager George Jajonie als geschätzte Personen behandelt, die alle professionell, hilfsbereit und kompetent waren. Wir würden BMW von Sterling für ein durch und durch professionelles und angenehmes Autokauferlebnis wärmstens empfehlen.

Mit Abstand der beste Service, den ich seit 20 Jahren bei einem BMW Händler erhalten habe. Danke Robin.

Gekauft von außerhalb des Staates, unsichtbar. Das Auto ist in einwandfreiem Zustand und die Mühe lohnt sich. Papierkram über Staatsgrenzen hinweg ist ein wenig mühsam, aber ansonsten war es ein gutes Geschäft. Es war ausgezeichnet mit Jose Rivera zu arbeiten.

Nach mehreren Problemen mit meinem Auto hat sich Elijah Beavers, der Serviceberater, direkt mit ihnen befasst. Er ist äußerst effizient, informiert Sie über ein Update, sobald er eines kennt, und stellt sicher, dass seine Kunden mit dem Endergebnis sehr zufrieden sind. Seine Entschlossenheit und Arbeitsmoral sind einwandfrei. Er ist der Mann, zu dem man gehen muss.

Ralph war mein Verkäufer für alle meine BMWs. Er ist eine sachkundige Person und berücksichtigt wirklich die Bedürfnisse / Wünsche / Bedürfnisse unserer Familie und findet immer das richtige Fahrzeug für uns. Er geht immer mit uns über alles hinaus. Ich würde Ralph jedem empfehlen!

Wie immer ist Robin ganz oben auf ihrem Spiel. Sie ist immer umgehend bemüht, meine Dienste bei Bedarf zu planen und mich über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Ich habe es eines Nachts geschafft, meinen Reifen zu sprengen, und sie hat sofort reagiert und mich am nächsten Morgen für den Service eingerichtet. Erstaunlicher Kundenservice und meine Lieblingsperson bei BMW of Sterling. Vielen Dank für alles, was Sie tun!

Ich hatte eine wundervolle Erfahrung, als ich heute hereinkam, um Hilfe bei der Einrichtung eines neuen Schlüssels für meinen BMW zu erhalten. Ich hatte zuvor noch keinen Service an diesem Standort erhalten und werde auf jeden Fall in Zukunft wiederkommen! Marco vom Service Desk hat großartige Arbeit geleistet und sich um mich gekümmert, und die Führungskräfte waren ebenfalls vor Ort und für Fragen zur Verfügung. Ich kann diesen Ort nur empfehlen!

Dieses Autohaus sieht von außen und innen gut aus. Vielleicht können Sie ein Auto kaufen, wenn es ein gutes Angebot gibt, weil Sie von ihnen keine großartigen Angebote erwarten können. Ich kann sie als schrecklich, schlimm, nervig, ekelhaft usw. bewerten. Sie haben keine engagierte Person, um Servicetermine zu vereinbaren. Wenn Sie mir nicht glauben, können Sie versuchen, sie anzurufen und Ihre eigene Erfahrung mit dem einmaligen Start Ihres Lebens zu machen

Hatte eine ausgezeichnete Erfahrung beim Kauf eines Autos. Ihr Vertriebsmitarbeiter, Jose Zapata, hat mich sehr gut aufgenommen und mir alle notwendigen Informationen mitgeteilt, die es mir ermöglichten, endlich die Entscheidung zu treffen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf !!!

Groß! Herr Beavers war sehr professionell und hilfsbereit.

Die Organisation des Wartungsbereichs war ausgezeichnet, ebenso wie mein Serviceberater, Herr Mark Kwon. Dies war meine erste Erfahrung mit einer BMW Garage in den USA. Ich bin vor weniger als einem Jahr aus Heidelberg hierher gezogen. Ohne Zweifel war die Effizienz des Personals sowie der Zustand des Einlass- und Wartungsbereichs auf dem Niveau des Besten, das ich in Deutschland gesehen habe. Ich brauchte zwei Tage lang ein Ersatzauto, und BMW übernahm die Kosten dafür, obwohl es ein Toyota war. Ich bin sowohl überrascht als auch erfreut und werde ohne Zweifel zur späteren Wartung zu Sterling zurückkehren und das Zentrum meinen Kollegen empfehlen, die BMW Fahrzeuge besitzen.

5 Starts wegen Carlos Martell. Er hat mit mir über mein Fahrzeug gesprochen, während es in Betrieb genommen wurde und nachdem es war. Mach weiter so

Kamal hat im Laufe der Jahre mit mir an mehreren BMW Leasingverträgen sowie an einem Kauf gearbeitet. Er ist professionell, reaktionsschnell und steht für alle Fragen zur Verfügung, die ich während jeder Transaktion hatte. Ich kann Kamal jedem empfehlen, der sich für das Leasing oder den Kauf eines BMW interessiert, da er sich sehr um sie kümmert.

Glücklich mit Robin! Nicht zufrieden mit der Interpretation der Sicherheitsinspektionsbestimmungen durch Sterling. Das Nichtbestehen einer Inspektion, weil keine Seitenreflektoren vorhanden sind, ist absolut lächerlich und besteht keinen gesunden Menschenverstandstest! Und das $ 186-Zitat, um es zu reparieren, ist auch lächerlich!

Ich möchte den Leuten nur meine Erfahrungen mit diesem beschissenen Autohaus zeigen. Was sie mir angetan haben Ich hoffe, dass dies der nächsten Person nach dem Lesen dieser Rezension nicht passiert. Ich habe meinen 2015er Dodge Challenger 392 SRT gegen einen 2014er BMW 550i getauscht, der voll mit 5600 Meilen beladen ist. Verkäufer, toller Kerl hat mir kurz vor dem Kauf des Fahrzeugs gesagt, oh, es war ein Unfall. OKAYYY, wie schlimm ist ein Unfall? Nur ein kleiner Unfall hier auf dem Grundstück, aber alles ist ohne Probleme behoben. In einem Autofax-Bericht tauchte nichts auf, es wurde eine Probefahrt durchgeführt und so gut ich konnte darüber nachgedacht, und es gab bisher keine Probleme. Sie haben nur 2.000 US-Dollar vom Verkaufspreis abgezogen, der 69.000 US-Dollar betrug. Aber sie finden immer noch Möglichkeiten, Sie dazu zu bringen, mit ihrer Betrugstaktik mehr für das Fahrzeug zu bezahlen. Okay, der Deal ist abgeschlossen und ich gehe mit dem Fahrzeug. Ungefähr 3 Monate sind vergangen und ich habe einen sichtbaren Schaden an der RT-Seitentürverkleidung festgestellt. Jetzt bin ich sehr gespannt, wie schlimm der Unfall war und was vertuscht wurde. Also bringe ich mein Auto zu einem Karosseriebau, der Fahrzeuge von Richmond BMW in meiner Heimatstadt wartet, um Nachforschungen anzustellen. Wenn ich Ihnen das Durcheinander zeigen könnte, das sie mit meinem Fahrzeug falsch gefunden haben, aber ich habe ein paar Bilder online gestellt, damit Sie sich selbst davon überzeugen können und es mehr Schaden gibt, der vertuscht und nicht richtig zusammengesetzt wird. Als erstes befand sich mein Auto in einem Wrack, einem schlimmen Wrack, nicht in einem kleinen Kotflügelbinder. Ich habe immer noch sichtbare Schäden am Fahrgestellrahmen, Schäden am Innenrahmen, die all dem verborgen sind, was wir nur sehen können, wenn wir wirklich eine gründliche Inspektion durchführen. Ich habe schreckliche Schweißarbeiten, bei denen sich Korrosion und Rost auf meiner Viertelplatte ansammeln. Ich habe Klebe- und Freihandarbeiten, die aussehen, als hätte jemand beim Händler unter dem Tisch bei jemandem bezahlt, damit es gut aussieht. Die Lackierung war schrecklich, die hintere Beifahrertür wurde ersetzt und es gab noch viel mehr Schäden, die der Karosseriebau nicht auseinander nehmen wollte, weil er mich in Rechnung stellen musste, um sie wieder richtig zu reparieren. Nach diesen Informationen mit Fotos fahre ich mit meinem Auto nach Carmax, um mich beurteilen zu lassen, und sie sagten, Mann, wo haben Sie dieses Fahrzeug gekauft und wie viel haben Sie dafür bezahlt? Also gab ich ihnen einen kurzen Überblick und sie sagten, mein Auto sei wegen dieses Unfalls mit schlechten Karosseriebauarbeiten nur 31.000 Dollar wert. Wir empfehlen, dass Sie es zurücknehmen und mit ihnen sprechen, weil das BETRUG war, also bin ich jetzt HEISS. Rief meinen Verkäufer an und hatte ein paar Worte, schickte ihm alle sichtbaren Beweise für die vertuschte Mistarbeit per E-Mail, von denen ich nie gedacht hätte, dass ein solches Autohaus dies tun würde. Ich erwarte das von einem versauten Dink-Händler. Mein Verkäufer sagt Mann, es tut mir leid und ich habe wirklich versucht, sie dazu zu bringen, mehr Geld abzuwerfen, aber was soll ich tun? Ich sagte, ich will mein Geld zurück; Das ist mir als langjähriger Kunde von BMW nicht gerecht. Also bekommt er seinen Chef, der nicht der General Manager war, und ich erinnere mich nicht an seinen Titel, weil es mich an dieser Stelle weniger interessieren könnte. Er spricht mit mir und nicht in seinen Worten, sagt mir aber so ziemlich nichts, was er für mich tun kann. Das Autohaus bewertet mein Fahrzeug und gibt an, dass es mir 40.000 US-Dollar geben wird, um es zurückzukaufen und ein anderes Fahrzeug zu kaufen, damit es zweimal an mich geklebt werden kann. WOW wirklich Leute? Was Sie getan haben, war Betrug, hat mir dieses Mistauto verkauft, das innerhalb eines Jahres ein Rosteimer sein wird, der Rahmenschäden und andere Schäden aufweist, die mir nicht mitgeteilt wurden. Dies ist, was Sie als nicht geschätzt für Ihren Service und diesen Mist bezeichnet haben, den wir werfen. Ich weiß, ich will mein Geld zurück, ich werde dagegen ankämpfen und es ist mir egal, was es mich gekostet hat. Hoffe, diese Bewertung hilft.

Sehr angenehm, sehr professionell. Ich habe mein Auto abgesetzt und wurde sofort versorgt. Gegen Ende des Tages, als mein Auto fertig war, erhielt ich einen Anruf von einem Servicemitarbeiter. Der Leihgeber war auch schnell bereit.
Hatte mein Auto wieder gewartet, die gleiche Erfahrung. Stefan, mein Serviceberater, hat sich umgehend mit mir in Verbindung gesetzt und mir den Status meines Autos mitgeteilt. Sehr schön.

Ich bin seit über 25 Jahren BMW-Besitzer und habe in dieser Zeit zahlreiche Fahrzeuge gekauft, aber dies war das erste Mal von BMW of Sterling. Ich war von außerhalb der Stadt einkaufen und Matthew Tillman war außergewöhnlich darin, uns beim Kauf über große Entfernungen zu helfen. Er beantwortete alle unsere Fragen (einschließlich der vielen Fragen meiner Frau) und half uns mit Geduld und Professionalität durch den Prozess. Es war sehr einfach mit ihm zu arbeiten und er beantwortete alle unsere Anfragen umgehend und machte den Kauf eines Autos zu einer angenehmen Erfahrung. Das gesamte Personal, mit dem wir bei Sterling zu tun hatten, war wunderbar und kann das Autohaus nur wärmstens empfehlen.

Kundenservice ist nirgends zu finden. Unsere Verkäufer ließen mich von Auto zu Auto springen, um verschiedene Leder- und Außenfarbkombinationen zu zeigen, anstatt einige Muster im Ausstellungsraum zu zeigen. Ich bin der Meinung, dass das Anzeigen von Farb- / Lederfarben bei einem Fahrzeug im Wert von 80.000 US-Dollar die Norm sein sollte. Auch in Bezug auf den Kundenservice ist die Serviceabteilung gelinde gesagt unterdurchschnittlich. Ich habe mein Fahrzeug aufgenommen, nachdem ich telefonisch bestätigt wurde, dass es in Ordnung ist, auf eine Reparatur / Diagnose eines Rücklichtfehlers zu warten. Nachdem ich fast 2 Stunden gewartet hatte, wurde mir gesagt, dass sie das Teil nicht hatten, also muss ich nächste Woche zurückkommen. ZWEI STUNDEN, um mir zu sagen, dass das Teil nicht auf Lager ist, wirklich? Mir wurde gesagt, dass sie das Fahrzeug waschen würden, wenn ich noch 10 Minuten Zeit hätte, und obwohl ich verärgert war, dachte ich, dass es keine reine Zeitverschwendung wäre, wenn ich zumindest mein Auto reinigen würde ... Nach 30 Minuten fragte ich, wo mein Auto sei. .. sie konnten mein Auto nicht finden und ich habe ein wichtiges Treffen verpasst !!!! Ich ging und suchte ihr Los, um mein eigenes Auto zu finden. Als ich es beim Serviceberater selbst fand, sagte er: "Oh, es sieht so aus, als hätten sie vergessen, es zu waschen. Tut mir leid." UNREAL. Geh woanders hin

Die Online-Bestellabteilung von BMW of Sterling ist großartig! Sie haben wettbewerbsfähige Preise und wenn etwas, das Sie benötigen, nicht vorrätig ist und bestellt werden muss, kommt es innerhalb von ein oder zwei Tagen bei der Teileabteilung an. Ihre Kommunikation während des gesamten Bestell- / Abholprozesses ist ebenfalls erstklassig. Ich empfehle Ihnen dringend, sie für alle Ihre Teilebedürfnisse durchzugehen.

Meine Frau und ich haben mit Robert und George (Finanzmanager) zusammengearbeitet und sie waren beide unglaublich. Das Kauferlebnis war ein Kinderspiel - vor allem, weil das Auto, das wir kauften, einen so wettbewerbsfähigen Preis hatte. Es gab ein kleines Programmierproblem mit dem Auto, dessen Behebung einige Tage dauerte. Anstatt uns von Lynchburg (wo wir leben) zurück nach Sterling fahren zu lassen, bot Robert an, uns das Auto zu liefern, nachdem die Reparatur erledigt war. Ich bin jung, also habe ich immer nur zwei andere Autos gekauft, aber diese Erfahrung war eine der besten, die ich je hatte. Ich fühlte mich wohl, nicht gehetzt, und Robert und George waren beide ehrlich und sehr entgegenkommend zu unseren Bedürfnissen. Ich freue mich darauf, in Zukunft einen weiteren Einkauf bei ihnen zu tätigen!

Die angenehmste Erfahrung war, dass ich ein Auto gekauft habe. Mac kennt sich aus!

Kamal ist ein Profi! Seine Liebe zum Detail während der gesamten Transaktion hat sich gelohnt und den Kauf eines Fahrzeugs in zwei neue BMWs verwandelt. Die Grundprinzipien einer Transaktion; Ehrlichkeit, kennen Sie Ihr Produkt und Leistung. Alle waren offensichtlich und ich bin nicht sicher, ob er sich die ganze Zeit hingesetzt hat. Er ist ein Profi und umgeben von Profis im Autohaus, großartiger Service, großartige Erfahrung!

Ich bin heute hereingekommen, hatte nicht viele Fragen, wollte mir aber ein bestimmtes Auto genauer ansehen, es live sehen, es fahren. Niemand an der Rezeption ging ungefähr 15 Minuten lang hin und her - niemand fragte mich etwas. Ich half mir, in ein 328i xDrive zu springen, das sich im Showroom befand und sehr nah an dem war, was ich mir ansehen musste. Das war es auch schon - ich ging, als wäre ich nie dort gewesen.

Als Käufer außerhalb des Staates war Matthew absolut erstaunlich und in meiner Kauferfahrung hervorragend. Er ist sehr aufmerksam, freundlich und warmherzig. Er hat alles daran gesetzt, Transparenz und Unterstützung zu gewährleisten, um sicherzustellen, dass ich mich wohl fühlte und alles hatte, was ich brauchte, um die Transaktion abzuschließen. Ich bin Matthew und dem Team von BMW of Sterling sehr dankbar, dass sie mein erstes BMW Kauferlebnis zu einem erstaunlichen Erlebnis gemacht haben. Ich kann sie nur empfehlen!

Der Service hier ist großartig! Und sie lieferten alle Informationen über das Fahrzeug, die ich will. Dieses Auto sieht bisher sehr gut aus. Mein Agent ist Aiman ​​Wahba

Zuerst wechseln sie mein Bremsöl und als ich mein Auto verließ, zeigte mir immer noch eine Wartungsmeldung, also kam ich zurück und sie sagten, wir hätten vergessen, es zurückzusetzen.

Zweitens warte ich nach Abschluss der staatlichen Inspektion ca. 2 Stunden auf meine Autowäsche

Drittens haben sie ein Teil für mich bestellt und jetzt ist es über einen Monat her, aber sie haben es nicht bekommen und jetzt haben sie meine Anrufe und Texte nicht beantwortet.

In einer Reihe passiert es mir 3 mal. Jetzt bin ich damit fertig. Nie wieder dorthin gehen.

Exzellenter Kundenservice von Verkäufer Gabriel und General Sales Manager Jeffrey Pen. Ich kann nicht genug nette Dinge über den Service sagen, den wir erhalten haben. Als Firmeninhaber ist es selten, dass alle Mitarbeiter einen so unglaublichen Kundenservice von oben bis unten sehen. Ich kann Gabriel nur empfehlen und bei BMW of Sterling einkaufen!

Mit Leuten wie Robin Jones als Serviceberater ist es einfacher, meinen 335i warten zu lassen. Sie hat die Antworten auf Ihre Fragen.

Exzellenter Service - Robert Graves hat alles getan und war während des gesamten Prozesses super hilfsbereit und nett. Ich würde empfehlen, nach ihm zu fragen, wenn Sie daran denken, ein Auto von Bmw Sterling zu kaufen. Sie bieten auch kostenlose Pizza am Samstag :)

Matt Tillman ist zweifellos der beste Umsatz, mit dem ich je gearbeitet habe. Matt kannte sich nicht nur mit allen BMW Modellen aus, sondern war auch während des gesamten Prozesses geduldig und gelassen. Der beste Teil der gesamten Erfahrung war, dass Matt, da der Kauf des X5 2019 ein Überraschungsgeschenk für meine Mutter war, nachdem er die perfekte Spezifikation für mich gefunden hatte, noch einen Schritt weiter ging und mir bei der Fertigstellung des Kaufs (Papierkram und alle) im Voraus sowie eine spektakuläre Lieferung organisiert, die meine Mutter völlig überrascht hat. Alles in allem war meine Erfahrung mit Matt sowohl professionell als auch sehr lustig; Ich werde mich zu 100% an Matt wenden, um alle meine zukünftigen BMW Einkäufe / Bedürfnisse zu erfüllen, und Ihnen dies wärmstens empfehlen!

Online-Anfrage bezüglich eines Fahrzeugs gesendet. SPEZIELL ANGEGEBEN WOLLTE ICH ÜBER E-MAIL KONTAKTIERT WERDEN. Ich habe einen Anruf von Jonathan Greaves erhalten und dann eine E-Mail erhalten, auf die ich mit einer Frage geantwortet habe. Ich habe nie etwas von ihm gehört.

Eric Brown hat großartige Arbeit geleistet und sich um alle meine Reparaturen bei BMW Sterling gekümmert. Außerdem hat er dafür gesorgt, dass Garantiereparaturen durchgeführt werden. Danke Eric.

Ich ließ meine Reifen für 120 US-Dollar drehen und ausbalancieren, während der 328xi einen Sicherheitsrückruf erhielt. Nachdem ich die Autobahn verlassen und auf die Autobahn gefahren war, hatte ich ab 60 eine starke Vibration, die dazu führte, dass mein Lenkrad heftig in meinen Händen zitterte. Ich brachte das Auto zu Mr. Tire, als ich sie nach Hause humpelte, da sie bei einer Geschwindigkeit über 55 so gut wie nicht fahrbar war. Alle 4 Reifen waren aus dem Gleichgewicht geraten! Vorne rechts und links hinten mit jeweils mehr als 2 Unzen. Kaum zu glauben, dass sie tatsächlich einen der Reifen ausbalanciert haben. Wenn ihre Maschine kalibriert werden muss und außerhalb der Spezifikation liegt, wären alle 4 Reifen um den gleichen Betrag außerhalb der Spezifikation gewesen. Meine waren außerhalb der Spezifikation und lagen zwischen 0,7 und 2,5. Ich habe bei Mr. Tire 33 Dollar für den gleichen Job bezahlt, diesmal richtig gemacht, und das Auto läuft jetzt bei jeder Geschwindigkeit ruhig. BMW of Sterling hat entweder einen ernsthaft schlechten Job gemacht oder überhaupt keinen Job gemacht und mich nur dafür belastet. Ich rief sie am nächsten Tag an und warte immer noch darauf, dass ein Manager mich zurückruft. Fortgesetzt werden .

Sehr angenehme Erfahrung, meinen 550 bei BMW of Sterling warten zu lassen.

Exzellenter Service. Tony war sehr zuvorkommend - schätzte die Nutzung eines Mietwagens für ein paar Stunden während des Gottesdienstes. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

Ich kam zum Händler, um Zubehör für mein Auto zu kaufen. Ich rief an, um zu sehen, wann sie Accessoires verkaufen, und die Frau, die meinen Anruf entgegennahm, sagte, dass sie Accessoires verkaufen, bis sie um 20 Uhr schließen. Als ich hier ankam, wurde mir von einer Frau am Service Desk gesagt, dass ich von jemandem, der "neu" war, schlechte Informationen erhalten habe, und es gab wirklich keinen Versuch, die Situation zu verbessern. Grundsätzlich tut mir leid, aber es ist schade, dass Sie schlechte Informationen haben. Kaufen Sie hier nicht ein. Wenn dies die Art von Service ist, die Sie erhalten, wenn Sie kein Auto kaufen, stellen Sie sich vor, welche Art von Service Sie erhalten würden, wenn Sie tatsächlich ein Problem mit Ihrem Auto hätten.

Schlechter Service!!! Wurde ein verlängerter Servicevertrag verkauft und informiert, dass ich ihn kündigen könnte, wenn ich es mir anders überlege. Das realisierte Auto unterlag noch der Herstellergarantie, daher wurde kein Servicevertrag benötigt. Kann nicht direkt stornieren, muss durch Finanzierungsvertreter George Jajonie stornieren. Ich habe seit dem 14. März versucht, den Vertrag zu kündigen, und unbeantwortete Anrufe und E-Mails wiederholt. Extrem unprofessionell und unhöflich.

Brachte meine 3er Serie für einige routinemäßige Wartungsarbeiten und um einige Probleme zu beheben, die ich hatte. Ich war sehr zufrieden mit meinem Service. Carlos Martell war sehr kompetent im Service und beantwortete alle Fragen, die ich hatte. Ich werde dieses Autohaus auf jeden Fall in Zukunft nutzen.

Ich bin sehr froh, dass Matthew Tillman mir geholfen hat, das beste Auto für mich zu finden. Er war sehr hilfsbereit und kennt sein Produkt. Danke Matthew.

Aiman ​​war unglaublich. Ich war mir nicht sicher, welches Modell ich kaufen wollte, also ließ er mich mehrere verschiedene Fahrzeuge fahren, bis ich mich entschieden hatte. Er war freundlich, sehr kompetent und äußerst geduldig. Hat mich nie unter Druck gesetzt, eine Entscheidung zu treffen. Sehr zu empfehlen sein Fachwissen!

Ich habe mein 750li genommen, um dort im letzten Jahr gewartet zu werden, und Eric Brown ist immer durchgekommen. Ich empfehle ihm, dass er die Extrameile geht

Marco, in der Serviceabteilung ist erstklassig! Ich bekam 1999 einen BMW und brauchte Reifen. Da es sich um ein älteres Modell handelte, waren meine Auswahlmöglichkeiten begrenzt. Nach 3 Gesprächen mit Marco, die meine vielen Fragen beantworteten, wurden die Reifen aufgesetzt und die Ausrichtung war abgeschlossen. Marco erklärte alles im Detail und machte die gesamte Erfahrung ruhig. Der Wartebereich war sehr komfortabel und geräumig. Ich werde euch alle wiedersehen. Vielen Dank

Es ist immer wieder eine Freude, meinen BMW 650i zu BMW of Sterling zu bringen. Mein Auto verlor an Beschleunigung, Leistung und ich bekam eine schlechte Kraftstoffeffizienz. Ich habe mit Moses Mahdi und meinem Lieblingstechniker Aaron zusammengearbeitet und sie haben dafür gesorgt, dass mein Fahrzeug wieder so funktioniert, wie es sollte. BMW of Sterling übertrifft immer die Erwartungen !!!

Mein Mann und ich haben eine großartige Erfahrung mit Theo gemacht, als wir vor ein paar Wochen ausgegangen sind. Wir haben den Prozess online gestartet und Theo hat schnell geantwortet und alle unsere Fragen per E-Mail beantwortet! Einmal vor Ort, wusste er so viel über das Auto und er hat eine großartige Persönlichkeit für diesen Job, überhaupt nicht aufdringlich !!!! Danke Theo und Danke BMW von Sterling, wir haben die ganze Erfahrung genossen und lieben das Auto!

Überprüfung des Service-Centers ... Ich bin erst kürzlich in die Gegend gezogen und wurde alarmiert, nachdem ich einige der Bewertungen gelesen hatte. Zum Glück wurden meine Bedenken schnell weggespült. Heute war mein zweiter Besuch und ich arrangierte beide Dienste problemlos online. Das Service-Center war auf dem neuesten Stand der Technik und die Mitarbeiter waren effizient und freundlich. Ich konnte beide Male Leihfahrzeuge bekommen, auch mit kurzfristiger Planung. Der Wartebereich für Kunden verfügt über eine Kaffeebar, WLAN, entspannende Stühle und Sofas ... Im Vergleich zu meinem vorherigen Servicecenter war dies der Himmel. Ich hätte meinen 535 fast gegen einen VW eingetauscht, nur weil es an diesem Standort in Fayetteville, NC, an Professionalität mangelte.

Mir ist aufgefallen, dass die meisten schlechten Bewertungen vor dem Umzug in die neue Einrichtung abgegeben wurden. Probieren Sie es aus, Sie können nichts falsch machen.

BMW of Sterling hat mir bei Problemen sehr geholfen. Eric und Jason sind hervorragend und höflich und ich kann sie ohne Vorbehalt nur empfehlen.

Mein Mann und ich haben uns eine Woche vor unserer Haussiedlung einen gebrauchten 5er angesehen und das Auto geliebt. Es war das einzige mit den genauen Farben und Optionen, die wir suchten. Wir boten BMW Bargeld an, um das Auto eine Woche lang zu halten, ließen uns es aber nicht halten, weil sie unser Guthaben abziehen mussten. Hier sind wir eine Woche später und sie halten das Auto für jemand anderen ohne Bargeld. Ich konnte die zwielichtige Interaktion mit ihrem Manager nicht glauben. Wir waren dort, um das Auto zu kaufen, und sie hatten jemanden, der gestern Abend Papierkram mit nach Hause nahm, damit sie das Auto besaßen ... wir sahen kurz, wie das Auto markiert und fertig wurde, nachdem wir gekommen waren, um das Auto zu kaufen. Eine der schlimmsten Erfahrungen, mit denen wir je zu tun hatten. Ich werde nie wieder zu diesem Händler zurückkehren, selbst wenn sie mich dafür bezahlt haben, eines ihrer Autos zu kaufen.

Der Vertriebsmitarbeiter Jose ist super effizient und arbeitet hart, ebenso wie das Finanzteam. Ich hatte ein Problem mit der Anmietung eines 2020 X1. Jose und der Finanzmanager geben mir viel Hilfe und endlich können wir es schaffen. Ich werde meinem Freund empfehlen, hier seinen Traum-BMW zu bekommen.

Sean ist ein sehr vertrauenswürdiger Berater. Ich bin sehr glücklich mit ihm

Tolle Erfahrung ... Unkompliziert und ehrlich in der Preisgestaltung.

Sehr unprofessionell und im Gegensatz zu jedem anderen europäischen Luxusmarkenhändler, mit dem ich mich befasst habe. Wenn ich die großartigen Bewertungen hier lese, bin ich überrascht und bestürzt über die Erfahrung, die ich mit diesem Händler gemacht habe. Sehr unangenehme Erfahrung im Umgang mit dem Internet-Verkaufspersonal, mit E-Mails im Wert von mehr als einer Woche, einschließlich mehrerer Erinnerungen, um mich nur über die Verfügbarkeit zu informieren, und einem Telefonanruf an meinem seltenen freien Tag, an dem mir immer wieder dieselben Fragen gestellt wurden und ein Deal weit mehr als vernünftig. In der nächsten Woche rief ich an und wurde von demselben Mitarbeiter erreicht, um mir eine noch höhere Nummer zu geben. Danach sprach ein Manager (Ed) mit mir und bemerkte, dass er nicht wusste, dass es sich bei den fraglichen Fahrzeugen um Leihgeräte handelte und dass er die Nummern reparieren und mich in 5 Minuten zurückrufen würde. 2 Stunden später setzt er sich mit mir in Verbindung, um mir mitzuteilen, dass die von mir angegebenen Zahlen korrekt waren (Leasingnummern höher als der neue Bestand), da die Fahrzeuge nicht lange genug im Leihprogramm waren (diese Fahrzeuge sind immer noch für den niedrigen Preis aufgeführt) Verkaufspreis, von dem ich abging).
Vielleicht war der Grund, warum ich so behandelt wurde, die Tatsache, dass ich über die Website mit unerfahrenen Mitarbeitern zu tun hatte, aber mein Versuch, die erfahreneren Berater zu erreichen, um einen Deal abzuschließen, bevor mein Umzug erfolglos war.
Dies ist ein neuer Tiefpunkt, der für die Marke BMW nicht geeignet ist, da mich die Erfahrung meiner Freunde und meiner Familie mit der Marke dazu veranlasst hat, einen BMW anstelle meines Jag / Mercedes zu leasen.

Ich hatte meinen 328xi im letzten Monat mehrmals im Einsatz. Es gab einige Probleme, die nicht leicht zu finden waren. Ich habe bei allen drei Besuchen mit Moses und Eric zusammengearbeitet, und es war hervorragend, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Beide haben meine Erwartungen übertroffen, um mich auf dem Laufenden zu halten, während der Techniker die Probleme durchgearbeitet hat. Ich wohne ziemlich weit vom Autohaus (Culpeper) entfernt, aber es ist die einstündige Fahrt wert, mein Auto dort zur Wartung zu bringen, solange einer der beiden mit mir zusammenarbeitet.

Meine Erfahrung mit Matthew Tillman war großartig. Er hielt mich auf dem Laufenden und gab mir hilfreiche Informationen bei der Auswahl meines neuen Fahrzeugs. Er war sehr aufmerksam auf meine Bedürfnisse und ergriff die notwendigen Maßnahmen, um meine Bedenken auszuräumen. Danke Matt !!

Ging für einen Airbagwechsel. Hatte meinen Termin für 3 Tage. Erhielt 3 Texte und 2 E-Mails. Als ich dort ankam und nach einer Stunde im Wartebereich sagten sie, sie hätten das Teil nicht. Ein Stern, nur weil sie sagten, sie werden mich anrufen, sobald sie die Teile bekommen haben. Mal sehen, wie das geht

Wunderbares Autohaus mit großartigen Technikern und Verkaufspersonal. Kann es sehr empfehlen für Ihren nächsten BMW Kauf oder Service. Auch der Händler ist BMWCCA Club freundlich!

SCHLECHTER KUNDENSERVICE, SCHRECKLICHE SERVICE-ABTEILUNG, BLEIBEN SIE WEG!

Ich wünschte ich könnte ihnen 0 Sterne geben.

Ich stellte mein Auto zum Service ab; nichts Wichtiges, nur ein paar Dinge, die ich von der Serviceabteilung überprüfen lassen wollte.

Sie gaben mir ein Leihauto für den Tag, das Auto war in einem guten Zustand, ein nackter Knochen 2014 328i.

Während mein Auto im Laden war, musste ich für einen Familiennotfall NYC fahren.

Das Leihauto hatte weniger als 11 km. Während ich auf einer lokalen Straße in NYC fuhr, stirbt das Getriebe an mir.
Ich saß am Straßenrand und wartete zwei Stunden, bis der Abschleppwagen auftauchte und das Auto zum örtlichen BMW-Händler in NYC brachte.

Das Autohaus in NYC sagte, sie würden das Auto reparieren; 11 Tage später erhalte ich einen Anruf von BMW aus Sterling, in dem ich aufgefordert werde, nach NYC zu fahren und ihr kaputtes, schlecht gewartetes Leihauto zurückzufahren. Wenn ich es nicht tue, würden sie mich für den Alltag belasten, es war nicht in Sterling.
Es wäre schön gewesen, wenn BMW mir in NYC ein anderes Auto hätte geben können, damit ich nicht in letzter Minute versuchen müsste, einen Weg zurück nach VA zu finden.

Abgesehen von dem Albtraum, in NYC gestrandet zu sein, muss ich jetzt für etwas bezahlen, das nicht in meiner Verantwortung liegt.

Dieses Autohaus hat einen schrecklichen Kundenservice, sein schlecht gewartetes Auto ist kaputt gegangen und jetzt erwarten sie, dass ich die Versandkosten bezahle, um es wieder zu Sterling zu bringen.

Wenn sie ihre Leihwagen nicht gut warten können, wie gut warten sie Ihrer Meinung nach Ihr Auto? Nicht sehr gut.

Sie schätzen Kunden NICHT, gehen Sie woanders hin, um Ihren BMW zu warten.

Mein Serviceberater, Beaver Ho, ist der Beste der Besten. Er ist höflich, professionell und proaktiv. Ich kann nicht genug nette Dinge über ihn sagen!

erstaunliche Erfahrung bei BMW Sterling. Mein erster großer Eindruck war, als ich mit Julius (Verkaufsleiter) telefonierte und er super hilfsbereit und professionell war. Er nahm sich die Zeit, um zu erklären, welche Möglichkeiten ich beim Leasing eines X5 habe. Er beantwortete alle meine Bedenken. Der nächste Anruf kam von Angela (Kundenberaterin), die sehr kompetent, respektvoll und überhaupt nicht aufdringlich war. Nachdem ich all diese Anrufe mit dem großartigen Service erhalten hatte, musste ich fast 60 Kilometer von Maryland entfernt fahren, um diese Leute persönlich zu sehen. Leider hatte ich keine Gelegenheit, mich mit Julius zu treffen, aber Angela half mir, den Prozess mit Vans (Verkaufsleiter) fortzusetzen, der ein weiterer großartiger Manager am Sterling-Standort ist. Glauben Sie mir, diese Leute, kümmern Sie sich um Ihr Geschäft und nehmen Sie sich die Zeit, sich zu Ihnen zu setzen und Ihnen die ganze Aufmerksamkeit zu widmen, damit das Geschäft zustande kommt und der Kunde mit dem Kauf zufrieden ist. Auf jeden Fall empfehle ich BMW Sterling als erste Station beim Einkauf für BMW. Sie werden zufrieden und überrascht sein, wenn Sie eine der oben genannten Personen treffen.

Alles war großartig mit der Art, wie Mr. Spicer sich um mein Auto kümmerte. Ich würde Herrn Spicer sowie BMW von Sterling empfehlen!

UPDATE für einen zweiten Mietvertrag:
Sal ist sehr höflich, höflich und vor allem ein ehrlicher Typ. Dies ist das zweite Auto, das ich mit Sal lease, und ich werde in Zukunft zurückkehren, da BMW of Sterling mein aktuelles und zukünftiges Geschäft durch ihn verdient hat!

(Ältere Bewertung)
Als ich mein Auto mietete, war Sal Ufyani aus dem Ausstellungsraum äußerst hilfsbereit, kompetent, höflich und ehrlich. Das Gefühl, vom Verkäufer nicht ehrlich zu sein, ist für mich ein Deal Breaker. Er machte meine Leasing-Erfahrung reibungslos und bequem.
Als ich mein Fahrzeug gewartet habe, habe ich mich mit Beaver befasst, mit dem ich mich während des gesamten Prozesses sehr gerne befasst habe. Er war auch professionell, nett und kenntnisreich.
Alles in allem ist BMW of Sterling ein wirklich nettes Autohaus, das in jeder Hinsicht fähig ist. Ich würde sie besonders Sal und Beaver empfehlen !!

Die BMW Seite war schon immer hervorragend.

Danke für die Hilfe!

Mac ist ein BMW Experte. Er ist der engagierteste und kompetenteste kompetente Verkaufsberater auf seinem Gebiet. Er ist bereit, alle Fragen, die ich zum Kaufprozess oder zum von mir gekauften BMW habe, zu demonstrieren und zu beantworten. Leider kann ich für Mac mein Auto mitbringen und ihn mir alles zeigen lassen, was ich verstehen muss.

Tolles Autohaus aus Vertriebssicht. Arbeitete mit Matt Tillman und die Transaktion war sehr reibungslos und druckfrei.

Herr Williams,

Ich habe kürzlich eine BMW 530i Limousine bei Ihrem Händler gekauft und möchte mich aufrichtig für die Höflichkeit bedanken, die ich von Ihren Mitarbeitern erhalten habe. Beginnend mit dem Verkaufsleiter George, der sehr professionell und gründlich alle Details des Kaufs erklärte. Ich kann nicht genug über die Höflichkeit und Unterstützung sagen, die ich von Kamal Benhoummad erhalten habe. Dies ist mein erster BMW und ich mache eine Lernkurve durch, bei der Kamal mir mehrfach freundlicherweise geholfen hat. Er ist wirklich einer der besten Gentleman, mit denen ich gerne Geschäfte gemacht habe. Ich hatte kürzlich einen Service und erhielt eine vorbildliche Behandlung von Mark Kwon und einem Servicetechniker, Paul, die beide sehr geduldig und hilfsbereit waren und verschiedene Details über das Auto erklärten. Mein Sohn John T. Tramack ist einer Ihrer Stammkunden und schlug vor, mit Ihrer Organisation Geschäfte zu machen. Er hätte keinen besseren Vorschlag machen können! Es kommt häufig vor, dass Unternehmen Beschwerden von Kunden erhalten. Deshalb wollte ich sicherstellen, dass Sie ein wohlverdientes Lob für Ihre Mitarbeiter erhalten. Ich freue mich darauf, in Zukunft mit Ihrem Händler Geschäfte zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,

John C. Tramack

Beaver ist ein großartiger Servicemanager, er hört auf das Problem und arbeitet mit dem Servicetechniker zusammen, um das Problem beim ersten Mal zu lösen.

Dies war mein erster BMW Kauf und das letzte Mal, dass ich ein Auto kaufte, war im Jahr 2010. Natürlich wollte ich mich mit einem Händler treffen, der Neulinge wie mich nicht ausnutzen würde. Nachdem ich gründlich recherchiert und viele gute Kritiken über Kamal gefunden hatte, beschloss ich, einen Termin mit ihm zu vereinbaren. Nach dem Treffen mit ihm waren alle Bewertungen über Kamals Ehrlichkeit, Leidenschaft und Respekt für seine Arbeit und seine Kunden 100% korrekt. Ich bin froh, ihn getroffen zu haben und habe beschlossen, meinen ersten BMW mit ihm zu kaufen!

Ich kaufte einen gebrauchten Countryman, nur um festzustellen, dass ein Leck in der inneren Bodenplatte auf der Fahrerseite vorhanden war. Ich war nur 2 Tage mit meinem Auto gefahren ... aber zurück ging es. Der Service war entschlossen, das Leck zu finden, und Andy hielt mich auf jedem Schritt auf dem Laufenden. Es hat eine Woche gedauert ... aber sie haben es verstanden! (Und versorgte mich mit einem Leihwagen) Und trotz der heftigen Regenfälle, die wir gestern hatten, war mein Auto innen knochentrocken! Würde auf jeden Fall für jeden Servicebedarf zurückkehren.

Jedes Mal, wenn ich die BMW Sterling Serviceabteilung verlasse, bin ich äußerst enttäuscht, nicht von der tatsächlichen Arbeit am Fahrzeug, sondern von dem Service der Mitarbeiter, die mit mir kommunizieren. Sie reagieren nicht, brauchen Stunden, um zurückzurufen, geben Ihnen keinen Mietwagen für einen Ölwechsel (obwohl dies beim Kauf für die Lebensdauer des Fahrzeugs garantiert sein soll). Sagen Sie, dass dies erledigt sein sollte bis zum Mittagessen, wenn Sie für Ihre 7-Uhr-Wohnung aussteigen und erst um 16 Uhr von ihnen hören. Die Rezeptionisten sind nicht hilfreich - rufen Sie an, um den Status meines Fahrzeugs herauszufinden, und sie sagen mir, dass nur mein Serviceberater es mir sagen kann, aber mein Serviceberater ist nicht verfügbar (sie prüfen nicht einmal, ob sie verfügbar sind). Der Kundenservice ist wirklich unglücklich ... Ich kaufe einen Luxus, um exzellenten Kundenservice zu bieten, aber Sie werden ihn definitiv nicht bei BMW of Sterling erhalten. Ich kann es kaum erwarten, bis meine Wartungsgarantie abgelaufen ist, damit ich mein Fahrzeug woanders hinbringen kann.

Ich werde meine Autos immer über Kamal kaufen. Erhalten Sie immer erstklassigen Service.

Anthony und Jose waren sehr hilfsbereit und machten das ganze Autokauferlebnis einfach. Finanzperson könnte sehr viel Hilfe gebrauchen. Erklärt nichts und sieht dich an, als würdest du ihn nerven

Fantastisch! Aiman ​​ist nicht nur sehr kompetent, sondern auch sehr freundlich und zuvorkommend. Aiman ​​hat mich als treuen Kunden der Marke BMW Sterling mit seinem professionellen Verhältnis, seiner positiven Einstellung und seiner Transparenz gesichert.

Kamal @ BMW von Sterling hat uns über 7 BMW verkauft. Wir kaufen immer noch durch ihn, auch nachdem wir nach Florida gezogen sind. Ich würde sagen, das ist eine ziemlich gute Beziehung. Er ist ehrlich und vertrauenswürdig. Was könnten Sie sonst noch verlangen !!

Ich habe einen gebrauchten BMW von ihnen gekauft und es gab ein paar Probleme damit, als ich ihn gekauft habe. Sie waren super hilfsbereit und haben das ganze Problem kostenlos behoben, da es so kurz vor dem Zeitpunkt war, als ich es gekauft habe. Außerdem haben sie mir eine 2016 X5 M-Serie kostenlos ausgeliehen. :) :)
Ich werde auf jeden Fall meinen nächsten BMW bei ihnen kaufen.

Ich rief an, bevor ich zu diesem BMW ging, um meine Bremsen überprüfen zu lassen. Sie sagten: "Komm vorbei, es ist kostenlos und wir werden es heute tun können." Ich ging dorthin und als ich dort ankam, sagten sie, dass der Techniker um 15 Uhr (samstags) abreist. Als ich dann nach dem Bremsencheck fragte, sagten sie, sie würden mir 180 Dollar in Rechnung stellen.

Dieser Ort muss seinen Kundenservice verbessern. Sie verschwenden die Zeit der Menschen. Sie müssen sich aufeinander abstimmen, insbesondere die Personen, die am Telefon sprechen, und die Personen in der Serviceabteilung.

Ich habe meine 1 Stunde Zeit und mein Benzingeld verschwendet.

Ich wollte einen Artikel abholen, den ich online bestellt hatte, es dauerte ein paar Minuten und alles war erledigt.

Matthew Tillman war mein Verkäufer. Er war professionell und sehr kompetent. Ich würde Matt jedem empfehlen, der bei Sterling BMW einkaufen möchte.

Bitte halten Sie sich von diesem Händler fern. Falsche Leute, mit denen man Geschäfte machen kann. Sie haben mich mehrmals dazu gebracht, zu diesem Händler zu gehen, und obwohl ich ihr Angebot jedes Mal angenommen habe, haben sie den Preis erhöht oder das Angebot geändert, nachdem sie mich dazu gebracht haben, dorthin zu gehen. Sehr unprofessionell

Es war großartig mit Sean zu arbeiten; Ich würde zu Sean zurückkehren, um dort Dienst zu leisten.

Beaver hat mit meinem 328XD einen super Job gemacht. Er hat nicht nur das Problem behoben, das mich gebracht hat, sondern auch ein offenes Problem geschlossen, das seit fast zwei Jahren auf einen Teil gewartet hat. Ich kann mich immer auf eine ehrliche Einschätzung und einen soliden Restaurierungsplan verlassen.

Um ganz ehrlich zu sein, hatte ich mich an das Führungsteam gewandt, um dieses seit langem offene Problem zu lösen, und nie eine Antwort erhalten. Das ist natürlich enttäuschend von einem Händler mit so viel Potenzial.

Der einzige Punkt, der mich betrifft und systematisch zu sein scheint (im gesamten Autohaus), ist die konsequente Nachverfolgung der Kommunikation, während mein Fahrzeug gewartet wird oder auf ein Teil wartet. Die Kommunikation beginnt normalerweise gut, normalerweise durch Texte, aber mit der Zeit wird sie immer kürzer. Um 3:30 Uhr nachmittags musste ich sie anrufen und nach einem Status fragen, um herauszufinden, dass ein Teil bestellt wurde, und das Fahrzeug musste über Nacht bleiben. Wenn ich ein Leihauto gehabt hätte, wäre das in Ordnung, aber dieses Mal gab es keine verfügbaren Autos und ich war in meinem Büro "festgefahren". Nach einer Weile erarbeiteten sie eine Lösung. Wenn ich nicht gefragt hätte, wäre es eine lange Nacht im Büro. Sobald die Entscheidung getroffen wurde, das Teil zu bestellen, hätte mich jemand einschleifen sollen, ohne mich hängen zu lassen.

Endeffekt
Biber - 10
Händler - 6

Daumen hoch zu Moses Mahdi bei BMW of Sterling. Ich nahm meinen BMW M3 F80 zum Service und er kümmerte sich um mich. Ich war schnell rein und raus und musste nicht stundenlang warten. Ich werde Ihnen wärmstens empfehlen, ihn für Ihren nächsten BMW Service zu besuchen, den er für Sie erledigen wird.

Tolle Erfahrung aller Zeiten! Personal sehr professionell und hilfsbereit!
Geschäft ist sauber und elegant
würde wieder von ihnen kaufen

Das Kauferlebnis war von Anfang bis Ende erstklassig. Matthew war sehr gut informiert über alle Aspekte des Fahrzeugs und die Details der Transaktion. Ich kann BMW von Sterling und besonders Matthew Tillman nur empfehlen.

Andrew war sehr gut. Er ging über das hinaus, was ich für normale Hilfe halten würde. Ich erhielt ein Leihfahrzeug. Ich habe einen Fehler von 900 US-Dollar bei der Interpretation der von Andrew angegebenen Schätzung gemacht und war am Boden zerstört, als er mir die endgültige Rechnung brachte. Großer Unterschied zwischen den 150 Dollar, von denen ich dachte, ich hätte sie autorisiert, und den 1011 Dollar, die ich tatsächlich angefordert hatte. Andrew hat hinten etwas MAGIC gemacht und mir rund 300 Dollar gespart. Vielen Dank an Andrew! Ich würde auf jeden Fall wieder nach ihm fragen. Bravo Zulu!

Ich habe mit Carlos gearbeitet. Ich war sehr zufrieden mit meinem Service und meinen Reparaturen. Kein Stress. Ich empfehle das Autohaus und Herrn Carlos als Berater. Danke für die gute Arbeit.

Sean Spicher ist ein absoluter Profi !!! Er reagiert sofort auf meine Textnachrichten, hat mich rechtzeitig für die kostenlose Serviceprüfung eingeplant und mich sehr schnell über ihre Ergebnisse informiert! Kurzfristig besorgte Sean mir ein Leihauto, kontaktierte meine erweiterte Garantiefirma und stellte sicher, dass sie der Garantie die erforderlichen Nachweise für die Genehmigung der Garantiereparatur an meinem Auto erbrachten. Das Auto wurde innerhalb der geschätzten Zeit repariert, Sean gab mir !!! Sean leistet jedes Mal hervorragende Arbeit, wenn ich meinen 335i oder den X4 meiner Frau zur Wartung oder Reparatur einsetze. Danke, dass du dich immer um unsere Autos gekümmert hast, Sean !!! Rundum hervorragende Arbeit !!

Was für ein Witz! Begann damit, von der Gruppe der Verkäufer, die sich über ihr Wochenende unterhielten, offen ignoriert zu werden, und hätte an diesem Punkt gehen sollen. Wir haben es durchgehalten und der Verkäufer, mit dem wir zusammengearbeitet haben, war nett genug, aber sehr uninteressiert daran, mit uns zusammenzuarbeiten. Er konzentrierte sich mehr darauf, SMS zu schreiben und sich durch ein Verkaufsgespräch zu stolpern, und gab zu, dass er nicht viel über das Auto wusste, das wir uns angesehen hatten, aber er hatte jemanden, der kam um das gleiche Auto anzuschauen .. Dann kam der Trade-in-Prozess ... Ihr neuer gebrauchter Manager ist angeblich ein Mercedes-Benz-Experte und wusste nicht genug über unser Auto, um uns einen Handelswert zu bieten, der nicht lächerlich war und nicht nur darauf beruhte Preis, er wusste nicht, welches Modell er überhaupt bewertete (ein R350 ist NICHT das gleiche wie ein ML350, da er sich immer wieder auf SEHR verschiedene Fahrzeuge bezog)! Eine Stunde zuvor wurden uns bei einem anderen seriösen Händler weitere 5000 US-Dollar angeboten (wir konnten uns nicht auf einen Verkaufspreis einigen). Seine Antwort war, dass er um 500 Dollar steigen konnte und versuchte, den Airbag-Rückruf (der bei JEDEM Mercedes aus diesen Jahren gilt) zu verwenden, um zu sagen, dass er ihn nicht verkaufen konnte, aber wir kauften zwei auf diese Weise, und kein anderer Händler hatte ein Problem damit. Ich schlage vor, dass Ihr Team die Verwendung des Begriffs "Experte" neu bewertet, obwohl dieser Typ tatsächlich keine Ahnung hat. Was für eine Zeitverschwendung.

Die Zusammenarbeit mit Matt Ritson war großartig, er schien sehr gut über das Fahrzeug Bescheid zu wissen und hat mich nicht dazu gedrängt, unnötige Reparaturen an meinem Fahrzeug durchzuführen, nur das, was getan werden musste. Ich kam ohne Termin vorbei und er nahm mich auf und stellte mir sogar einen Leihgeber zur Verfügung. Exzellenter Service, freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit mit ihm.

Sean Spicher bietet immer exzellenten Service und Beratung. Ich besitze BMWs seit 2003. Sean ist der beste Serviceberater, den ich je hatte. Ich freue mich sehr, mit Sean und BMW von Sterling Geschäfte zu machen!

Ich habe es sehr genossen, mein neues Auto zu kaufen. Mein Vertriebsmitarbeiter Matthew Tillman war großartig. Er handhabte alles schnell und professionell. Ich kann ihn nur empfehlen. Alle im Autohaus haben dafür gesorgt, dass ich eine gute Erfahrung gemacht habe.