BMW of Sterling Rezension

Update 1:

Nach dem Kauf eines Autos. Ich fand später heraus, dass das Fahrzeug vor dem Kauf nicht richtig gewartet wurde. Beachten Sie, dass der Zweig 45 Minuten entfernt war. Also war ich natürlich nicht glücklich. Max von der Sterling-Niederlassung war schnell und konnte mein Auto für mich überholen lassen. Er war sehr nett und verständnisvoll. Ich bekam ein Höflichkeitsfahrzeug für diesen Tag.

Ich kam am nächsten Tag zurück. Max begrüßte mich in dem Moment, als ich einfuhr. Inspizierte das Auto mit mir, um sicherzustellen, dass alles zu meiner Zufriedenheit war. Ich war sehr zufrieden mit dem Umgang damit. Zeigte Sorgfalt und Besorgnis, als wäre es sein eigenes Auto. Was ich sehr geschätzt habe.

Jetzt nach so viel hin und her fahren. Ich war natürlich müde. Skeptisch, ob das Auto diesmal wirklich repariert wurde. Wie jeder Kunde. Max versicherte mir, dass das Auto voll gewartet war. Ging seinen Weg, um anzubieten, für alle Probleme zu bezahlen, die sich aus einer Inspektion durch ein Service-Center meiner Wahl ergeben würden. Erstaunt.

Alles in allem habe ich vielleicht einige Probleme durchgemacht.
Aber ... ich wurde heute bestmöglich versorgt. Das war mit aufrichtiger Sorgfalt von Max bei BMW Sterling.

Update 2: Ausstehend ..

Ich wäre beeindruckt, wenn Sie mit demselben Auto, in dem Sie aufgetaucht sind, von diesem Ort wegfahren könnten. Matt Tillman ist ein wahrer Profi und kennt die Besonderheiten von BMWs wirklich.

Robin war wie immer äußerst professionell in der Zusammenarbeit mit mir, um mein Fahrzeug warten zu lassen. Sie hatte ein gründliches Verständnis für mein Serviceproblem, erklärte den Prozess, wie BMW das Problem angehen würde, hielt mich während des Prozesses auf dem Laufenden und hatte immer eine großartige Einstellung im Umgang mit mir als Kunde.

Rhonda Jones hat hervorragende Arbeit geleistet, um den Kundenservice zu beweisen und sicherzustellen, dass mein Auto die richtige Aufmerksamkeit erhält.

Ich war schon mehrere Male hier, um ein Problem zu beheben, das unter die Garantie fällt, und sie haben mich bei jedem Schritt des Weges durchkämpft. Ich habe so oft versucht, sie zu kontaktieren, und niemand antwortet. Wenn ich mir die Zeit nehme, hierher zu kommen, geben sie mir schnelle Antworten und gehen. Mit Abstand der schlechteste Ort, an dem ich je gewesen bin. Wenn ich näher dran wäre, würde ich niemals hierher kommen. Absolut unzufrieden mit dem Service und den Leuten hier.

Robert Graves war als Verkäufer von Anfang bis Ende großartig. Er ist sachkundig, artikuliert und kennt die BMW Produkte. Keine Drucktaktik; alle Kundenservice. Er hat mich nach dem Verkauf mehrmals begleitet, um sicherzustellen, dass ich alles hatte, was ich brauchte. Ich kann Robert nur empfehlen.

Ich bin seit 1999 BMW-Besitzer. Ich bin Besitzer von zwei BMW und meine letzten (8) BMW-Einkäufe stammten von BMW of Sterling. Ich habe eine großartige Verkaufs- und Serviceerfahrung mit BMW of Sterling. Außerdem sage ich meinen Freunden und Leuten, die ich treffe, dass sie ihren BMW von BMW of Sterling bekommen sollen.
Sie haben mir immer die beste Erfahrung gebracht.

Ich war bei BMW Sterling vorbeigekommen und suchte Hilfe. Elijah Beavers war sehr hilfreich. Er sah, dass ich brauchte, näherte mich und stellte die Hilfe zur Verfügung, die ich suchte, während alle anderen "beschäftigt" zu sein schienen. Er ließ das, was er tat, fallen und führte mich durch meinen gesamten Besuch. Toller Kundenservice von seiner besten Seite.

MIKE HARMON! Wo soll ich anfangen? Sehr professionell, auf jeden Fall beruhigend, als ich dachte, ich hätte mein Auto wirklich durcheinander gebracht! Biete mir sofort einen Leihwagen an, der enthalten ist, wenn du dein Auto abstellst! Das ist süß, wenn Sie etwas von diesen Jungs erledigen müssen! Ich war bei BMW von Fairfax, aber bei BMW von Sterling werde ich immer hingehen. Sehr freundliches Personal, professionell, tolle Einrichtung und ich war in weniger als anderthalb Stunden rein und raus.

Der Service war eine ausgezeichnete Erfahrung und wurde von Robert Harrell sehr professionell verwaltet

Unsere Erfahrung mit Melissa Fincham war über dem Rest und an zweiter Stelle nach NONE !!! Sie war hervorragend !! Melissa ist in meinen Augen eine große Bereicherung für das Autohaus und wir werden ohne zu zögern mehrere auf mehrere Personen an sie verweisen! Vielen Dank, dass Sie eine so herausragende Frau eingestellt haben !!!

Serviceabteilung großartig. Wurde sofort von Carlos geholfen. Er hat sich um mein Auto gekümmert. Sehr zufrieden mit dem Service.

Ich mag es wirklich, mir keine Sorgen um mein Auto machen zu müssen! Mein Serviceberater, Beaver Ho, sorgt dafür, dass es nie mühsam und immer bequem ist, alle Servicebedürfnisse zu erfüllen!

Sean ist der beste Servicemanager für technische Vertreter mit Kenntnissen und Fachkenntnissen, die über das Expertenniveau hinausgehen. Sean ist der Grund, warum mein siebenjähriger BMW zuverlässig fährt, und ich bin stolz darauf, dieses unschätzbare Kapital mit der BMW Community zu teilen!

Schreckliche Erfahrung mit Service. Dies ist das fünfte Mal für das ursprüngliche Problem. Jedes Mal, wenn ich es aufnehme, brechen sie etwas anderes. Bleiben Sie hier vom Service fern !! Der Service Manager gibt nicht einmal Anrufe zurück.

Meine Erfahrung bei BMW of Sterling war ausgezeichnet. Ich hatte noch nie einen Serviceberater wie Bijan Hosseini. Er nahm sich die Zeit, um verschiedene Details zu meinem Fahrzeug zu erklären, und empfahl, wie ich mein Fahrzeug besser fahren kann, damit es eine hervorragende Leistung erbringt. Es war so eine Freude, mit ihm zu sprechen. Ich war in 2 anderen BMW Service Centern und BMW of Sterling übertrifft den Kundenservice. Danke, Bijan! Ich werde Sie und BMW von Sterling auf jeden Fall zu meinem nächsten Servicetermin besuchen.

Beste,
Yessica Donose

Ich habe zwei Autos mit Vance Daughty von diesem Händler gekauft. Es ist großartig, mit ihm zu arbeiten. Sehr professionell und immer eine schnelle Antwort auf alle Fragen oder Wünsche, die ich hatte.

Ich nenne diesen Ort den 1000-Dollar-Stopp. Egal, was sie beim Einchecken sagen, ich kann nie raus, ohne mindestens 1.000 Dollar oder mehr auszugeben. Ich denke, ihr Management würde sich darüber freuen. Ich möchte nie wieder einen BMW kaufen. Ich werde sagen, es ist ein schönes Auto und macht Spaß zu fahren.

Ich kam an einem Freitag herein, um meine Pausen im Heck durch Shawn P ersetzen zu lassen. Wegen des Personalmangels an diesem Tag stellte Shawn mir einen Leihwagen zur Verfügung und hatte mich wissen lassen, dass mein Auto am Samstag fertig sein würde und er behalten würde mich mit Updates informiert. Ich kam am Samstag vorbei und Shawn und sein Techniker zeigten mir, warum mein Auto zu diesem Zeitpunkt nicht fertig sein würde, einer meiner Cailper hatte geschlafen und musste ersetzt werden und es würde Montag oder Dienstag sein, bis das Auto fertig war. Das hätte mich verärgert, aber Shawn teilte mir mit, dass er sich gut um mich kümmern würde. Mir wurde gesagt, ich solle den Leihgeber behalten, und er würde mich am Montag kontaktieren. Der Montag kam und er rief als erstes an und ließ mich wissen, dass das Teil drin sein würde und er das Auto bis zum Nachmittag fertig haben würde. Er tat es und ließ das Auto waschen und es war perfekt. Ich werde zum Service zu MINI und BMW zurückkehren und weiß, dass ich einen A ++ - Service erhalten werde. Liebte das Autohaus und ich habe sogar das neue BMW Autohaus gesehen und lassen Sie mich sagen, wenn ich ein neues Auto bekomme, kann ich einen BMW bekommen, nur um den neuen Laden zu sehen. Danke BMW und MINI

Eric war in jeder Hinsicht exzellent! Einer der besten Berater, die ich je bei einem Händler hatte!

Wir hielten an, um nach einem SUV zu suchen, weil unser Mietvertrag bevorstand. Es gab nicht so viele neue Autos, also muss das Geschäft sehr gut laufen! Wir gingen durch den Ausstellungsraum, das vordere Grundstück und das hintere. Niemand hat Hallo gesagt ... wir sind gegangen. Anschließend entschied man sich, eine andere Marke auszuprobieren.

BMW von Sterling
Herr Thomas Moorehead

Ich wollte mir einen Moment Zeit nehmen, um BMW von Sterling für den hervorragenden Service zu danken, den wir erhalten haben. Kürzlich haben meine Frau und ich Ihren Händler besucht. Wir haben ein Fahrzeug gefunden, BMW X3, das einfach perfekt war. Der Vertriebsmitarbeiter Jose Zepata begrüßte uns herzlich und unterstützte uns mit größter Sorgfalt und Effizienz. Die Verhandlungen über Fahrzeugpreis, Inzahlungnahmepreis und Finanzierung verliefen reibungslos. Es war von Anfang an klar, dass Herr Zepata ein erfahrener Fachmann war, der versteht, worum es beim kompetenten Kundenservice geht. Nach dem Verkauf hat Jose einige kleinere Probleme behoben, um unsere Zufriedenheit zu gewährleisten.

Wir schätzen den hochwertigen Service sehr. BMW hat einen geschätzten Fachmann in Herrn Zepata. Bitte teilen Sie meine und die Dankbarkeit meiner Frau mit ihm.

Gut gemacht. Wir werden auf jeden Fall Stammkunden sein !!

Mit Abstand das beste Autokauferlebnis, würde ich BMW von Sterling und Aiman ​​jedem empfehlen, der ein klares, transparentes und einfaches Angebot sucht!

Vielen Dank an meinen Berater Arnold Dumont! Er war besonders geduldig und gründlich in seinen Erklärungen und der Fahrzeugübersicht. Er machte den Prozess angenehm und super einfach. Er fand mich das perfekte Auto. Ich freue mich darauf, mein gesamtes Autogeschäft mit Arnold zu erledigen!

Ich habe meinen 3er bei BMW of Sterling gewartet und das Autohaus zu schätzen gelernt. Ich war immer bei Mr. Nate Gibson (Service Manager) und kann ihn nur empfehlen. Er hat sich immer um meine kleinsten Sorgen gekümmert und dafür gesorgt, dass die Arbeiten an meinem Fahrzeug meinen Erwartungen entsprachen.

Theo war absolut das BESTE !!! Die ganze Erfahrung war super !!! Ich liebe meinen neuen Mini !!!

Zunächst möchte ich mich bedanken (MR.Timothy Woods), Sie sind persönlich großartig und Ihr Team ist auch großartig. Ich schätze die Art und Weise, wie Sie die Kunden mit Ihrer Hilfe zu einem guten Preis behandeln. Ich weiß das zu schätzen, auch danke für MR. Eyad und der Verkäufer (aiman), er ist der größte Verkäufer aller Zeiten, vielen Dank für euch

Wenn Sie ein älterer BMW Ausweisbesitzer oder ein potenzieller BMW Ausweisbesitzer sind; Sie leben oder befinden sich im Bereich DC / VA / MD (Umgehungsstraße) und sind ein ernsthafter Käufer auf dem Markt für einen BMW. Dann müssen Sie nur diese beiden Personen kennen: Jonathan D. Greaves (Verkaufsleiter) und Angela Collins (Kundenberater) ). Sowohl Jonathan als auch Angela sind Mitglieder des Vertriebsteams des BMW of Sterling (VA) -Händlers. Ich würde Ihnen aus folgenden Gründen empfehlen, alle Anstrengungen zu unternehmen, um direkt mit ihnen zusammenzuarbeiten:

Kommunikation Unabhängig von der verwendeten Kommunikationsmethode (E-Mail, Telefon oder persönlich) waren beide in einer der genannten Kommunikationsmethoden flüssig, arbeiten jedoch persönlich am besten. In diesem Moment fühlen Sie sich engagiert, um sicherzustellen, dass Sie sich wohl fühlen, Ihre Bedürfnisse und Fragen angesprochen werden und vor allem fühlen Sie sich als die einzigen Personen im Autohaus, selbst mit einem Ausstellungsraum voller potenzieller Käufer.
Flexibilität Nachdem Jonathan und Angela mehrere Modelle und mehrere Preisiterationen für verschiedene Modelle von Interesse überprüft hatten, waren sie äußerst entgegenkommend. Sie haben alles in ihrer Macht Stehende getan, um sicherzustellen, dass wir nicht nur mit der Auswahl, sondern auch mit der Preisgestaltung zufrieden und zufrieden waren.
Aufmerksamkeit Während des gesamten Prozesses war es eine absolute Freude, mit beiden zu arbeiten. Wir fühlten uns nie durch die Zeit unter Druck gesetzt oder eine überstürzte Entscheidung zu treffen. Jonathan sorgte dafür, dass wir alle Zahlen und alle zusätzlichen Informationen über die Fahrzeuge von Interesse klar und deutlich verstanden hatten. Sowohl Jonathan als auch Angela boten einen VIP-Service, den Sie von einem Luxusmarkenhändler erwarten sollten (aber nicht immer erhalten). Nach COVID-19 waren beide sehr aufmerksam auf meine Sicherheitsbedenken.
Fair / ehrlich Guter Kundenservice bedeutet nicht immer den besten Preis, aber in diesem Fall haben wir beide erhalten. Dies ist ein Einhorn-Händler, bei dem Jonathan und Angela dazu beitragen, diesen einzigartigen Status aufrechtzuerhalten. Jonathan wird sein Bestes geben, um nicht nur das zu finden, wonach Sie suchen, auch wenn das gesuchte Fahrzeug derzeit nicht bei diesem Händler auf Lager ist. Sobald Sie das Fahrzeug Ihrer Wahl eingegrenzt haben, unternimmt Jonathan alles, um sicherzustellen, dass Sie von Anfang an einen fairen Preis erhalten.

Insgesamt ist der hervorragende Kundenservice von Jonathan und Angela das, was jeder Verkaufsleiter und Kundenberater für Luxusmarkenfahrzeuge modellieren sollte. Sie haben die Messlatte extrem hoch gelegt. Infolgedessen haben wir einen zweiten ungeplanten Fahrzeugkauf getätigt, weil wir nicht nur vom Fahrzeug selbst, sondern auch vom hervorragenden Kundenservice und den fairen Preisen so beeindruckt waren. Zweifellos ist BMW of Sterling (VA) die EINZIGE Wahl, wenn Sie ein ernsthafter Käufer sind. Jonathan und Angela, vielen Dank für diese wundervolle Erfahrung. Sie haben unser Einkaufserlebnis zu einer absoluten FREUDE gemacht, für die wir uns noch auf Wolke neun befinden.

Robin war eine große Hilfe. Immer professionell und pünktlich mit ihren Informationen. Sie machte alles, was mit dem Service an meinem Fahrzeug zu tun hatte, zu einem Vergnügen.

Ausgezeichnete Erfahrung. Matt konnte genau das Fahrzeug finden, das ich wollte. Sein Kundenservice war außergewöhnlich. Obwohl er an dem Tag, an dem wir kauften, sehr beschäftigt war, stellte er sicher, dass jedem Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit zuteil wurde.

Diese Bewertung ist fast 30 Tage überfällig. In den Ferien waren meine Familie und ich nicht mehr auf dem Laufenden, YAY. Wir haben überhaupt nicht vergessen, dass wir online gehen und uns bei mehreren Mitarbeitern von Sterling BMW für ihre Geduld und Zeit bedanken wollten. Von diesem Samstagmorgen, als ich mein Auto als Walk-In einfuhr, bis zu dem Tag, an dem ich mein Auto endlich zurückbekam. Shawn, Eric und Michael Torres waren nichts weniger als die besten Leute, mit denen ich bei Sterling BMW hätte umgehen können. Ich musste mein Auto bei verschiedenen Gelegenheiten warten lassen und diese Leute haben dafür gesorgt, dass ich nicht ohne Leihwagen abgereist bin und sie haben definitiv dafür gesorgt, dass ich mit meinem Fahrzeug zufrieden bin. Ich schätzte besonders die Geduld, die sie mit mir und dem Fahrzeug hatten. Last but not least ist Mr. Bryan, ich muss diesen Mann 50 Mal angerufen haben und er war jedes Mal, wenn wir uns unterhielten, nur nett, respektvoll und geduldig. Ich möchte mich auch bei Herrn Max im Verkauf bedanken, er war für mich da, als ich niemanden im Dienst erreichen konnte, es war die Nacht der BMW Weihnachtsfeier und ich habe versucht, das Leihfahrzeug zu ihnen und Herrn zurückzubringen Max versicherte mir, dass alles in Ordnung wäre, wenn ich mich am Fahrzeug festhalten würde. Ich habe BMW von Sterling VA sehr geschätzt

Cynthia Loyd

Wir werden auf jeden Fall wiederkommen. Eines Tages wird mein sein!

Ich hatte eine großartige Erfahrung beim Kauf eines 2020 X2 von BMW of Sterling. Matthew Tillman, unser Kundenberater, war ausgezeichnet. Der Preis stimmte und die Finanzierung ausgezeichnet.

Hatte eine tolle Erfahrung in diesem Autohaus. Francisco hat hervorragende Arbeit geleistet und mir geholfen, ein Fahrzeug innerhalb meines Budgets zu finden. Er war sehr respektvoll, geduldig und beantwortete alle meine Fragen. Die Manager Tim und Roy waren auch tolle Leute und ich fühlte mich willkommen, als wäre ich eine Familie. Ich würde definitiv ein anderes Fahrzeug von diesem Händler kaufen, weil sie einen großartigen Kundenservice und Professionalität bieten.

Der Innenraum sieht gut überfüllt aus, mit vielen Autos zum Auschecken. Ich wünschte, sie hätten nur wenige Basismodelle von X5 drin. Alle drei ausgestellten sind über 100.000.

Theo war großartig! Sehr sympathisch. Geduldig. Wir haben mit uns zusammengearbeitet, um das zu bekommen, was wir wollten. Er stellte sich zur Verfügung, um mit unserem Zeitplan zu arbeiten. Ich bin so froh, dass er an uns verwiesen wurde. Ich habe den letzten Schliff wirklich genossen, als er mein Auto drapierte und eine große rote Schleife darauf hatte, eine große Enthüllung machte und mir das Video schickte! Ich hatte nicht erwartet, dass dies ein zertifizierter gebrauchter BMW ist. Es war eine großartige Erfahrung. Er ist eine echte Bereicherung für dieses Team!

Mustapha bot exzellenten Service und machte den gesamten Prozess sehr einfach. Er sorgte nicht nur dafür, dass ich versorgt wurde, sondern machte auch jeden Anruf persönlich und fragte, wie es mir jeden Tag gehe. Er gab mir nur relevante Updates und führte mich nicht mit umfassenden Beschreibungen der Arbeit weiter. Sein hervorragender Service hat mir erneut gezeigt, dass die Wahl von BMW die richtige Wahl für uns war.

Ich habe mit Kamal und Max gearbeitet und war sehr beeindruckt. Super zuvorkommend mit all meinen Fragen, sehr reaktionsschnell und sehr kundenorientiert. Sehr empfehlenswert!

Es war großartig mit Mo zu arbeiten !! Ich habe das Auto am 2. Oktober für eine europäische Lieferung am 1. Dezember bestellt. Ich empfehle jedem, mindestens einmal eine europäische Lieferung zu machen !! Alles verlief wie geplant, die Werksbesichtigung war großartig. Mein Auto hat es rechtzeitig zu meinem Geburtstag geschafft :-) Danke Mo !!!

Ich rief an, um mich nach einem BMW 328xi zu erkundigen, den ich kaufen wollte. Robin Jones blieb bei mir hängen. Sie konnte alle Informationen liefern, die ich brauchte, und noch einige mehr. Am Ende habe ich diese 3er nicht bekommen, aber ich bin auf der Suche nach einer und wenn ich das tue. Ich werde auf jeden Fall zu Robin bei BMW of Sterling kommen, um meine Servicebedürfnisse zu erfüllen

Eines der besten Autohäuser, in denen ich an der gesamten Ostküste gewesen bin. Ich würde wärmstens empfehlen, Ihren BMW zum Service zu bringen und die hochmoderne Einrichtung zu überprüfen.