BMW of Sterling Rezension

Sterling BMW Verkaufsansatz mit sehr ruhigem Kollektiv und respektvoll gegenüber meiner ganzen Zeit Ich habe dem Mann, den er mir per E-Mail geschickt hat, rechtzeitig eine E-Mail geschickt. Ich wurde über alles, was von Anfang an vor sich ging, auf dem Laufenden gehalten. Vielen Dank

Unsere Erfahrung war großartig. Dexter Malloy war sehr informativ. Er war aufgeregt, uns alles über die Autos zu erzählen, die wir getestet haben. Er war sehr sympathisch, aber überhaupt nicht aufdringlich. Tatsächlich machten wir eine Probefahrt bei einem anderen Händler und er wartete geduldig auf uns, als wir zurückkamen, um unseren neuen BMW zu kaufen. Tolle Erfahrung!

Matthew Tillman war sehr hilfreich, um uns in das Auto zu bringen, das Mary wollte, und zu dem Preis, den wir uns leisten konnten. Er ist eine sehr umgänglich Person und leicht zu arbeiten. Keine BS, nur die Fakten, und es gelang uns dennoch, während des Prozesses ein persönliches Gespräch mit uns zu führen. Dies ist unser zweites Fahrzeug, das über Matthew geleast wurde. Tolles Auto - Tolles Autohaus - Toller Berater!

Sehr gute Erfahrung. Girish war hilfsbereit und informiert. Die meisten Händler geben Ihnen nur die Schlüssel und fordern Sie auf, es selbst herauszufinden und selbst zu testen. Girish nahm sich jedoch die Zeit, mir eine Probefahrt mit dem Fahrzeug anzubieten, damit er alle Funktionen in Aktion erklären und mir helfen konnte, durch das Infotainmentsystem zu navigieren und mir die Fahrzeugspezifikationen zu geben. Er war auf jedem Schritt des Weges verfügbar und ging weit darüber hinaus. Girish versuchte nicht, mich zu bestreichen und war ehrlich und unkompliziert. Würde empfehlen, wenn Sie nach einer schlankeren Erfahrung ohne den Flaum suchen, der mit Fakten auf den Punkt kommt und ehrlich ist.

Sean war unglaublich - von der Planung meines Termins über die Information bis hin zur Reparatur und der Rückgabe meines Autos an mich. Dies war mit Abstand die beste Erfahrung, die ich bei BMW of Sterling gemacht habe. Danke Sean!

Ich bin gerade zu einer Sicherheitsinspektion gekommen. Sie nahmen sich am späten Nachmittag Zeit für mich, wenn es sonst niemand tun würde.

Es war eine große Freude, mit Sterling Motorcars zusammenzuarbeiten, insbesondere mit Danny Saboor.

Es überrascht mich, dass ich eine hervorragende Bewertung für einen Autoverkäufer schreibe. Im Laufe der Jahre habe ich es abgelehnt, ein Auto zu kaufen. Vor allem aufgrund negativer Erfahrungen mit dem Verkaufsteam eines Händlers. Ich verachte besonders die Zeitverschwendung in einem Autohaus, die auf das Verkaufsteam und den ganzen Papierkram wartet.

Wie jedes andere Autokauferlebnis in meinem Leben haben Sterling Motorcar und Danny Saboor den Kauf des BMW M550xi einfach und mühelos gemacht. Was das spektakulärer macht, habe ich dieses Fahrzeug online und telefonisch gekauft. Kein stundenlanges Warten im Showroom oder Anhören eines Verkaufsgesprächs und unnötiger Redewendungen. Nachdem ich alle erforderlichen Unterlagen unterschrieben hatte, wurde das Auto direkt zu meiner Tür in St. Petersburg, FL, transportiert.

Ich danke Danny Saboor besonders für seine sachliche Herangehensweise an den Direktvertrieb und auf den Punkt ohne unnötige Redewendungen. Er sagt, was er meint und meint, was er sagt. Er gibt sich vor und kommuniziert in allen Phasen des Verkaufs gut. Er folgt aufrichtig, nicht in einer gefälschten Skript-Art und Weise. Danny, der das Gesicht von BMW ist und an vorderster Front mit dem Kunden interagiert, repräsentiert die Marke gut. Nachdem er in den letzten 10 Jahren 5 BMW gekauft hat, war er der beste BMW Verkäufer, mit dem ich zusammengearbeitet habe. Ich würde ihn beauftragen, mein Unternehmen an vorderster Front zu vertreten, um den ersten Kontakt mit dem Kunden herzustellen.

Ich empfehle allen potenziellen BMW Kunden in der Region Sterling VA und im ganzen Land, ihren nächsten BMW bei Sterling Motorcar zu kaufen und nach Danny Saboor zu fragen. Ich garantiere, dass Ihre Erfahrung positiv sein wird, egal ob Sie sich in Sterling's Showroom oder in Ihrem Wohnzimmer befinden. Auch hier macht der Verkäufer Danny Saboor Ihren Autokauf reibungslos und angenehm, da er die ultimative Fahrmaschine fährt.

Tolles Autohaus, freundliches Personal, das sich sehr gut mit seinen Produkten auskennt. Große Auswahl an BMW und Mini Coopers für die meisten Budgets und Fahranforderungen. Ich freue mich darauf, in den kommenden Monaten meinen BMW X-5 Diesel mit dem großartigen Team zu kaufen.

Es war nicht das erste Mal, dass ich mit Herrn Berthiez zusammengearbeitet habe, um einen BMW von BMW of Sterling zu kaufen. Sein Wissen, seine Liebe zum Detail und all die zusätzlichen Details, die ich für meinen Kauf benötigt habe, waren genau so, wie ich es erwartet hatte, und noch viel mehr - ausgezeichnet! Mein Auto und die Erfahrung mit dem Kauf waren eine angenehme Erfahrung - das können nicht viele über ihre Erfahrungen mit dem Autokauf sagen. Ich kann Herrn Berthiez jedem empfehlen, der einen Kauf bei BMW of Sterling tätigen möchte.

Enttäuschende Kundendienstfähigkeiten. Sie können keine Bimmer verkaufen, wenn Sie Ihren Kunden eine Einstellung geben.

Ein Auto hier zu kaufen ist immer ein sehr reibungsloser Prozess. Fragen Sie nach Ralf, wir haben zwei Autos über ihn gekauft und der gesamte Prozess verläuft von Anfang bis Ende reibungslos, auch die Nachverfolgung nach dem Verlassen des Grundstücks und dem Verkauf. Wir lieben unsere beiden BMWs. Vielen Dank für den tollen Service!

Wir hatten nach einem Diesel X5 gesucht und schließlich einen bei BMW of Sterling gefunden. Der Verkauf verlief reibungslos - wir sind an einem Freitag von NC hergefahren und haben das Auto am 7. Oktober 2016 gekauft. Josh (der Finanzmann) erklärte manchmal, dass es bei NC manchmal länger als 30 Tage dauern könnte, bis die dauerhaften Tags eingehen. Er versicherte uns, dass sie sich in diesem Fall der Situation bewusst sein und uns neue temporäre Tags senden würden, bevor die alten abgelaufen sind. Der 7. November kam und ging und wir hatten keine Tags, keine E-Mail oder keinen Anruf erhalten - keine Kommunikation (wir haben eine E-Mail gesendet und eine Nachricht für Josh hinterlassen)! Wir waren am 9. November auf einer Reise und waren besorgt über die abgelaufenen Tags. Ich rief an und sprach mit Enka (der Finanzmanagerin) und erklärte die Situation. Sie war sich nicht sicher, was los war, würde es aber untersuchen. Als ich fragte, warum Josh nicht zu uns zurückgekehrt war, sagte sie, es gehe an die Titelabteilung, er habe nichts damit zu tun. Ok, aber antworte dem Kunden, ignoriere sie nicht einfach, denn es ist nicht dein Problem! Sie schickte neue temporäre Tags per E-Mail, damit ich sie ausdrucken und unsere Bedenken bezüglich permanenter Tags an Crystal in der Titelabteilung weiterleiten konnte. Das war alles am 9. November. Seitdem haben wir eine Mitteilung von BMW of Sterling erhalten, als Crystal am 17. November eine E-Mail mit einem Satz verschickte, die keinen Sinn ergab. Ich antwortete sofort mit einer E-Mail, in der ich erklärte, dass die E-Mail keinen Sinn ergab. Könnte sie bitte klären, wo wir uns auf dem Weg zum Erhalt dauerhafter Tags befanden? Keine Antwort was auch immer! Ich rief am 1. Dezember bei BMW of Sterling an und bat um ein Gespräch mit einem Verkaufsleiter. Der Verkäufer am Telefon entschuldigte sich und sagte, er könne versuchen, zu helfen, aber ich bestand darauf, dass ich bereits mit zu vielen Personen zu tun hatte und mit einem Manager sprechen wollte. Er gab an, dass es keine gab, also leitete er mich zu Seans Voicemail durch. Ich hinterließ eine detaillierte Nachricht und bat ihn, sich bei mir zu melden. Ich habe noch keinen Anruf oder eine E-Mail erhalten! Es ist der 3. Dezember und unsere temporären Tags laufen ab und wir haben keine neuen temporären Tags erhalten.
Meine größte Sorge ist die keine Kommunikation! Ich verstehe nicht, warum Tags 2 Monate dauern würden, aber halten Sie Ihre Kunden zumindest darüber auf dem Laufenden, dass Sie an der Situation arbeiten und wo Sie sich gerade befinden. Das Ignorieren von E-Mails und Anrufen ist nicht professionell.
Normalerweise schreibe ich nie Bewertungen, aber nachdem ich einige mit den gleichen Problemen der Nichtkommunikation gelesen und der Eigentümer geantwortet hatte, beschloss ich, jemanden dazu zu bringen, mir zu antworten. Dies ist ein trauriger Weg, um hoffentlich eine Antwort zu erhalten, aber ich muss es versuchen.

Hatte dort einen phänomenalen Verkäufer !!!!! Sie fühlen sich hier sehr willkommen !!!

Carlos ist der entsprechende Kundendienstmitarbeiter. Er schätzt seine Kunden, den Service, den er ihnen bietet, und ihre Zufriedenheit sehr. Er hielt mich während des gesamten Reparaturprozesses per Text auf dem Laufenden. Er ist immer sehr positiv und fröhlich. Er hat dafür gesorgt, dass er sich mit meiner Garantiefirma um Garantieprobleme gekümmert hat und ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt hat. Sehr empfehlenswert.

Mac ist sehr geschickt und professionell !!! Er hat alles getan, um den Verkauf abzuschließen. Ich sehe große Veränderungen bei BMW of Sterling und das liegt an großartigen Profis wie Mac.

Vielen Dank!!!

Herr Williams,

Ich habe kürzlich eine BMW 530i Limousine bei Ihrem Händler gekauft und möchte mich aufrichtig für die Höflichkeit bedanken, die ich von Ihren Mitarbeitern erhalten habe. Beginnend mit dem Verkaufsleiter George, der sehr professionell und gründlich alle Details des Kaufs erklärte. Ich kann nicht genug über die Höflichkeit und Unterstützung sagen, die ich von Kamal Benhoummad erhalten habe. Dies ist mein erster BMW und ich mache eine Lernkurve durch, bei der Kamal mir mehrfach freundlicherweise geholfen hat. Er ist wirklich einer der besten Gentleman, mit denen ich gerne Geschäfte gemacht habe. Ich hatte kürzlich einen Service und erhielt eine vorbildliche Behandlung von Mark Kwon und einem Servicetechniker, Paul, die beide sehr geduldig und hilfsbereit waren und verschiedene Details über das Auto erklärten. Mein Sohn John T. Tramack ist einer Ihrer Stammkunden und schlug vor, mit Ihrer Organisation Geschäfte zu machen. Er hätte keinen besseren Vorschlag machen können! Es kommt häufig vor, dass Unternehmen Beschwerden von Kunden erhalten. Deshalb wollte ich sicherstellen, dass Sie ein wohlverdientes Lob für Ihre Mitarbeiter erhalten. Ich freue mich darauf, in Zukunft mit Ihrem Händler Geschäfte zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,

John C. Tramack

Sterling BMW hat mir einen neuen BMW verkauft, der behauptet, er habe 4 Jahre / 50.000 Wartung und Service. Ich erfuhr später von einem anderen Händler, nachdem ich mehrere Probleme mit dem Auto hatte, dass Sterling BMW von Sterling VA das Auto 8 Monate vor dem Verkauf an mich in Betrieb genommen hatte, was mir 8 Monate Versicherungsschutz verursachte, die ich jetzt bezahlen muss. Unfair!

Matt Tillman machte mein erstes BMW Einkaufserlebnis einfach und unterhaltsam. Das Autohaus war großartig und Matt war während des gesamten Prozesses hilfsbereit und informativ. Ich würde jederzeit wiederkommen und mit ihm arbeiten, wenn ich das nächste Mal nach einem Auto suche!

Ich habe meinen 550i mit 50 km zu diesem Händler gebracht, um ein Kühlmittelleck zu finden. Sie berechneten mir 184 Dollar für die Diagnose und gaben mir 8.000 Dollar für Reparaturen an. Ich nahm das Auto dann so zu einem angesehenen unabhängigen BMW Mechaniker, der es kostenlos diagnostizierte und das Problem für 250 Dollar behebte. Zusätzlich zu ihren Problemen, bei denen die Arbeit korrekt zitiert wird, scheint dieses Autohaus niemals Leihwagen zur Verfügung zu haben, was für ein Auto über 80.000 US-Dollar lächerlich ist.

Der Service ist in Ordnung. Aber ich habe kein Leihwagen bekommen, obwohl die Zeit 2 Stunden überschritten hat.

Tolle Erfahrung. Die Angestellten sind hilfsbereit und freundlich. Wartezeit ist gut. Der Kundenservice war super.

Eric bei BMW of Sterling war großartig! Ich kann ihn nur empfehlen!

Ich schreibe diese Bewertung ausschließlich auf der Grundlage des Verkäufers Andrii. Er hatte viele Dinge falsch gemacht und mir sicherlich auch viel Einstellung gegeben.

Zuerst habe ich den Sterling Protection Plan (SPP) gekauft, der UV-Diebstahlschutz enthält. Andrii teilte mir zum Zeitpunkt des Kaufs mit, dass der Service die Vorbereitung meines Autos abgeschlossen und UV-Diebstahlschutz installiert habe. Ich habe ihm vertraut, aber ich habe online recherchiert, wie dies installiert wurde, und ich sehe keine Spuren davon. Ich bat ihn dann, einen BMW Encore / Genius für mich zu planen und mir die in meinem Auto installierte UV-Diebstahlsicherung zu zeigen. Andrii sagte, mach dir keine Sorgen, es ist da, aber du wirst es nicht sehen können. Sehr schattig !!! Ich ging zur Serviceabteilung und Mustapha hatte keine Ahnung, wo und ob der UV-Diebstahlschutz installiert war. Dann rief er seinen Vorarbeiter Jason an (sehr netter und kluger Kerl). Jason hatte zufällig ein Schwarzlicht, um nach Seriennummer zu suchen. Radierung und er sah nichts auf einem der Karosserieteile. Wie vermutet wurde es nicht installiert. Jason ließ es installieren, zeigte mir, wo es installiert war, und teilte mir mit, wie ich ein Stück Papier mit Seriennummernaufkleber erhalten sollte, um zu überprüfen, ob ein UV-Schutz installiert war, den ich zuvor nicht erhalten hatte. Wieder sehr zwielichtiger Andrii! Wenn Sie dies nicht wissen, sollten Sie wissen oder zumindest wissen und überprüfen, ob es installiert wurde, seit Ihr Client es gekauft hat.

Zweitens, nachdem ich das Auto gekauft hatte, sagte mir Andrii, dass meine Bodenbeläge zur Abholung bereit sind, aber als ich ankam, sagte der Teilemanager, dass sie die Anfrage von Andrii nie erhalten hätten. Der Manager versandte dann die Bodenbeläge für die Lieferung am nächsten Tag.

Drittens sagte mir Andrii, wenn ich mich entscheide, mein vorderes Nummernschild anzubringen, komme ich einfach und er werde es für mich installieren. Also habe ich es mit ihm geplant, da er mir keine Schrauben gegeben hat und der Händler in der Nähe meiner Arbeit ist. Dann gab er mir eine Einstellung und fragte mich, wo die Schrauben und das vorübergehende Nummernschild seien. Ich sagte ihm, ich habe es nicht und er gab es mir nicht. Andrii bestand darauf und sagte, es sollte in diesem Plastik sein. Er schüttelte ein paar Mal den Kopf, als er wieder hinein ging, um die Schrauben zu holen. Ich blieb cool, weil ich nur wollte, dass er es erledigt und geht.

Schließlich weiß Andrii nicht viel über die Technologie der 3er Serie. Er hat fast alle meine Fragen an BMW Genius weitergeleitet. Er hatte sogar Probleme, mir zu zeigen, wie Parkassistenz funktioniert. Ich werde definitiv nicht mehr zurückkommen oder mit ihm kommunizieren. Ich sollte eine Bewertung in dem von ihm bereitgestellten Link hinterlassen, aber dieser Link funktioniert nicht.

Hoffe das hilft zukünftigen Käufern. Ich bin an diesen Ort gekommen, weil ich einen der Verkaufsleiter Shawn Sampson kenne. Sehr netter Kerl, um es gelinde auszudrücken. Insgesamt ist dieses Autohaus gut (außer Andrii). Teile und Servicepersonal sind nett und freundlich.

Sehr professionell und absolut cool. Diese Jungs machen einen fantastischen Job. Ich danke dir sehr.

Normalerweise beschäftige ich mich mit Josh G, der sehr entgegenkommend und ein ehrlicher Berater ist. Er hat mir fast jedes Mal geholfen, wenn ich zu diesem Händler gegangen bin, und diese Bewertung spiegelt ihn nicht wider. Ich bin heute reingegangen, um meine Batterie überprüfen zu lassen, da das Auto gestern "erhöhte Batterieentladung" zeigte, aber die Warnung ging weg. Ich wollte jedoch sicher sein, also brachte ich es herein. Steve nahm heute mein Auto mit. Er kommt zurück und sagt mir weiter, "dass die Batterie komplett leer ist und ich sie sofort starten musste, aber ich habe sie um den Block gefahren, also ist es jetzt in Ordnung. Obwohl du wirklich müde sein solltest." Willst du mich veräppeln? Wie macht das Sinn? Da ich der Skeptiker bin, der ich bin, habe ich mein Auto zu einem örtlichen NTB gebracht und sie haben einen Batterietest durchgeführt und mir gesagt, dass die Batterie gut ist und eine einstündige Fahrt sie aufladen sollte. Als ich ihnen von Steves Rat erzählte, sagten sie, dass dieser Kerl voll von S ** t ist! Mit einem Preis von 500 US-Dollar für den Batteriewechsel wird dies noch schlimmer. Ich glaube nicht, dass ich wieder zu diesem Händler zurückkehren werde!

Von Anfang bis Ende war er professionell und sehr höflich ... er hat sich die Mühe gemacht, die Erfahrung sehr persönlich und angenehm zu machen

Sehr zufrieden mit dem Service von Eli. Er ist ansprechbar, freundlich und schnell in der Kommunikation mit Statusprüfungen und Aktualisierungen. Danke Eli.

Wir haben mit Dexter Malloy im Autohaus gearbeitet. Er war sehr hilfsbereit und hörte auf unser Bedürfnis nach dem Auto. Er hat dafür gesorgt, dass wir das beste Auto zum bestmöglichen Preis bekommen.

Ich war auf dem Markt für einen BMW X3 M. Ich suchte nach einem ganz bestimmten Modell, einer bestimmten Farbe und Optionen. Ich komme aus Pittsburgh, Pennsylvania, und habe einen Radius von 500 Meilen gesucht. Ich habe ein Angebot von zwei Händlern erhalten, und Matt Tillman hat definitiv mehr auf jedes Detail, jeden Anruf und jeden Handel geachtet, den ich hatte. Er war sehr schnell und das ungesehene Angebot auf meinem Fahrzeug war sehr fair / wettbewerbsfähig.
Ich fuhr 3,5 Stunden, um das Auto zu bekommen, und hatte eine sehr VIP-Behandlung / Service - ehrlich gesagt war ich überwältigt und dachte, ich würde 200.000 Autohüte von Sterling BMW kaufen. Dies ist nicht meine erste deutsche Autokauferfahrung. Ich habe zuvor einen Caymans S, einen BMW M5, einen Audi RS5, einen Audi RS3 und einen Mercedes GLS550 von verschiedenen Händlern gekauft und wurde noch nie so behandelt wie Matt und BMW von Sterling.
Ich würde BMW von Sterling und Mary Tillman auf jeden Fall empfehlen. Ich kann sehr gut weitere 3,5 Stunden fahren, um mein nächstes Auto abzuholen. Ich würde ihnen wärmstens empfehlen, eine Chance zu geben.

Die Erfahrung mit dem Kauf des BMW X1 28XI 2020 war ausgezeichnet. Danny war während des Kaufprozesses des Autos sehr professionell. Ich kann Danny nur Freunden und der Familie empfehlen.

Toller Service und freundliches Personal, Marco Aldana war besonders hilfsbereit und kompetent.

Ich sehe Carlos immer, um an meinem Auto arbeiten zu lassen. Ich vertraue ihm und den Mechanikern, die die Arbeit machen, voll und ganz. Ich liebe meinen BMW und es ist toll zu wissen, dass ich jemanden habe, der so kompetent und ehrlich ist wie Carlos, der sich um mein Auto kümmert.

Habe gerade ein Badass-Fahrzeug an diesem Ort gekauft. Vance Doughty war mein Berater. Die Transaktion war die beste Erfahrung, die ich je beim Kauf eines Fahrzeugs gemacht habe. Jeder an diesem Ort war wunderbar !! Danke Vance und Team !!

Robin Jones war sehr gut und professionell mit mir. Sie gab meinem Fahrzeug die Aufmerksamkeit, die es brauchte, und ich werde sie das nächste Mal benutzen, wenn ich zum Händler gehen muss.

Anfangs hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung mit einem früheren Kundenberater, aber dank Kamal bekam ich den VIP-Kundenservice, den man von BMW of Sterling erwarten kann. Nochmals vielen Dank, Kamal, dass du mir ein Lächeln ins Gesicht gezaubert hast!

Arbeitete mit Eli und hat eine tolle, schnelle und
effiziente Erfahrung. Versuchte den anderen BMW Händler in NoVa und war nicht die gleiche Erfahrung.

In einer 2016 5 Serie für einen 2016 X5 gehandelt. Arbeitete mit Matt Tillman. Er tat alles, um alles zu beschleunigen, da wir einen kleinen im Schlepptau hatten. Gute Kundenerfahrung und gute Erfahrung mit Handel und Kauf.

Hervorragende Teileabteilung und ideal für Enthusiasten, die spezielle Teile benötigen!

Außerdem richten sie sich wirklich an BMW Enthusiasten, indem sie Veranstaltungen wie Cars & Coffee veranstalten, an denen es immer Spaß macht, teilzunehmen.

Der Service war hervorragend und sehr professionell. Ich habe meinen BMW 5er bei BMW of Sterling gekauft und aufgrund des professionellen und freundlichen Personals und des exzellenten Service werde ich mein Auto immer von BMW of Sterling warten lassen, es sei denn, ich habe einen Notfall außerhalb der Region. Ich brachte mein Fahrzeug zu einer geplanten Rückrufanpassung und wurde gewartet, obwohl ich vorher keinen Termin vereinbart hatte. Sie haben mich eingearbeitet und es wurde rechtzeitig erledigt. Dank Herrn Lee, Anwalt für Kundendienst, sein Anliegen, exzellenten Kundenservice und Zufriedenheit zu bieten und gleichzeitig die Eigenschaften zu zeigen, die Sie von einem BMW Produkt erwarten. Nochmals vielen Dank, dass Sie mir die Gelegenheit gegeben haben, mich für den hervorragenden professionellen Service eines hervorragenden Personals bei BMW of Sterling zu bedanken.

Gerald

Wie immer ungefähr perfekt. Das Auto war noch nie so sauber - vergessen Sie den Reifen! Ich dachte zuerst, die Windschutzscheibe wäre ersetzt worden!

Wir hatten hier eine großartige Erfahrung mit Arnold. Er war sehr hilfreich, um uns das Auto zu dem Preis zu bringen, den wir uns leisten konnten. Ich würde auf jeden Fall wieder hier übernachten, um unser nächstes Auto zu kaufen.

Meine Erfahrung war phänomenal. Wirklich guter Kundenservice. Das Einchecken dauerte ein wenig, aber Carlos machte die Erfahrung unglaublich!

Von dem Moment an, als wir den Ausstellungsraum betraten und Melissa durch die Lieferung unseres neuen Autos trafen, war die Erfahrung außergewöhnlich. Melissa ist kompetent, sympathisch und professionell. Es war ein Niederdruckverkauf, bei dem man sich beim Kauf wohl fühlt. Es war nicht nur Melissa, das gesamte Team war fantastisch.

Vermeiden Sie diesen Ort um jeden Preis !!!
Schlimmste Erfahrung mit meiner X5-Reparatur. Sie wissen nicht, was sie hier tun.

Kamal ist zweifellos der beste Kundenberater bei BMW Sterling. Er ist sehr ehrlich, direkt und arbeitet mit dem Kunden mit Respekt und Zweckmäßigkeit. Ich habe nicht nur ein Auto von ihm gekauft, sondern auch meinen Freund empfohlen, der zwei Tage später ein identisches Auto gekauft hat. Ich besuche dieses Autohaus seit Jahren und habe noch nie jemanden getroffen, der so gut und ehrlich ist wie Kamal Benhoummad.

Es war schon immer eine Freude, mit Ralf zu arbeiten. Wir haben uns vor fast 5 Jahren getroffen und er hat von Zeit zu Zeit nach Möglichkeiten gesucht, an denen ich interessiert sein könnte. Kein Druck, nur das Bewusstsein zu schärfen. Ich habe kürzlich meinen ersten BMW gekauft, hauptsächlich aufgrund der Professionalität von Ralf.

Das Servicepersonal war freundlich und erledigte alle Aufgaben rechtzeitig.

Ich habe im Laufe der Jahre viele Autos gekauft, eine Vielzahl von Marken. Vor ungefähr 5 Monaten habe ich bei diesem Händler einen Mini gekauft. Dies muss die beste Erfahrung sein, die ich jemals mit einer Marke / einem Händler gemacht habe. Ich liebe das Setup - kein Druckansatz. Ich liebe den ALL PAID 3 Jahre Service. (Ich würde es einen Gentleman-Händler nennen).
Ratet mal, woher mein nächstes Auto kommt?
Und das Auto, ein Paceman, fährt großartig. Es fühlt sich an, als wäre es nur für mich gemacht worden. Sehr empfehlenswert!

1-1,5 Stunden Arbeit dauerte 7 Stunden. Ihre eigenen Worte. Und musste 30 Minuten warten, bis sie mein Auto hochgefahren hatten, als sie zurückkamen, um es abzuholen. Für einen Rückrufservice unglaublich.

Ich habe wiederholt darum gebeten, mit einem Vertreter des Serviceherstellers über das Notlaufversagen von BMW an der Ellipsoidfelge zu sprechen. Diese Felge wurde in einer Sammelklage identifiziert. Der Reifen hat eine Nennleistung von 25000 Meilen und ist bei 10000 ausgefallen. Keine Warnung. Kein Reifendruckfehler. Nein, nichts. BMW steht nicht hinter seinen Produkten !!!!!!

Toller Service und freundliches Personal, das mir bei meiner Ankunft gerne weiterhilft.

Diese Bewertung ist längst überfällig, aber ich möchte Ralf für die Unterstützung beim Kauf eines M240i xdrive-Cabriolets im März 2020 danken. Ralf führte mich durch den gesamten Prozess und war während des gesamten Prozesses äußerst hilfreich.

Ich habe dieses Auto tatsächlich ein paar Wochen gekauft, bevor die Pandemie Gestalt annahm. Aufgrund von Fabrikschließungen in Deutschland musste ich länger als erwartet auf die Lieferung warten, aber Ralf hat die ganze Zeit über häufig und konsequent mit mir kommuniziert. Ich würde Ralf jedem empfehlen, der ein Auto von BMW of Sterling kaufen möchte.

Ich möchte auch ein paar Worte über das Auto sagen. Das M240i Cabrio ist eine absolute Freude am Fahren, insbesondere für diejenigen, die ein aufregenderes Fahrerlebnis suchen. Das Handling ist sehr reaktionsschnell, große Leistung und Drehmoment dank des b58. Die 0-60 wird mit 4,2 Sekunden bewertet, aber ich würde wetten, dass es schneller als das ist. Sehr wenig Turboverzögerung und man kann hören, wie es sich aufspult, was wirklich cool ist.

Nochmals vielen Dank für eine tolle Erfahrung!

Kaufprozess ist sehr gut. Fragen Sie nach Mohamed, wenn Sie einen exzellenten Kundenservice wünschen. Bei diesem Händler gibt es ein großes Problem mit der Kommunikation. Es ist sehr schwierig, jemanden zu erreichen, insbesondere Finanz- und Servicemanager. Ich habe unzählige Nachrichten an die Finanz-Voicemail hinterlassen und E-Mails an die beiden Finanzmanager gesendet, aber ich habe nichts von ihnen gehört. Das Kundenerlebnis nach dem Kauf ist meiner Meinung nach wichtiger als das tatsächliche Kauferlebnis.

Update 15.11.2017 Meine letzten beiden Besuche im Service waren viel besser. danke bmw of Sterling für das zuhören. Fehler zu machen ist in Ordnung, solange Schritte unternommen werden, um sie zu korrigieren!

Jose war außergewöhnlich geduldig, als ich verschiedene Autos und Optionen durcharbeitete. Nachdem ich mich für das Fahrzeug entschieden hatte, arbeitete Jose den Deal fachmännisch und effizient in die Finanzen ein. Er stellte sicher, dass das Fahrzeug detailliert war, Tags übertragen wurden und installierte sogar die Ganzjahresmatten für mich. Gut gemacht!

Das Team war während der COVID-19-Pandemie fantastisch. Sie waren nachdenklich, vorsichtig und rücksichtsvoll, trotz aller Herausforderungen, die sich aus der Situation ergaben. Toller Service und Beaver Ho war einfach hervorragend.

In der Region Washington DC kann es für BMW-Besitzer äußerst schwierig sein, einen guten Service und einen guten Servicemitarbeiter zu finden. Ich benutze BMW von Sterling, solange ich Eigentümer bin und mit Beaver Bo bei den Servicebedürfnissen meines Fahrzeugs zusammengearbeitet habe, habe mich aber am vergangenen Samstag nur mit Sean Spicher verlobt.

Diese beiden Serviceberater haben erneut gezeigt, dass sie sich wirklich um Ihr Problem kümmern und es lösen können. Der Hauptunterschied zwischen diesen Personen und jedem anderen Ort ist die Einstellung, die sie zu Ihrem Problem zeigen. Ich kann BMW of Sterling aufgrund von Vertretern wie Beaver und Sean nur empfehlen.

Bisher ... tolle Erfahrung! Ich bin gerade dabei, einen Kauf von Sterling bei BMW abzuschließen ... der Verkäufer Newton Gentry war in meiner 36-jährigen Erfahrung im Autokauf ausgezeichnet. Lassen Sie mich ein wenig erklären ...
Er hat sich zur Verfügung gestellt, um alle Fragen zu beantworten, die ich morgens, mittags und abends während und nach der normalen Arbeitszeit gestellt habe. Nachdem wir uns auf einen Preis geeinigt hatten, drängte ich ziemlich unermüdlich darauf, die Unterlagen schnell zu bearbeiten. Was er getan hat. Er arbeitet einwandfrei für mich, um einen schnellen Verkauf zu einem günstigen Preis zu erzielen und die Unterlagen aus der Ferne zu verwalten (ich bin außer Landes). Könnte nicht glücklicher sein. Danke Newton!

Fügen Sie diesem Mac Safi hinzu.
Mac hat mir exzellenten Service geboten und daran gearbeitet, diese Bewertung zu erhalten. Es wurde nichts übersehen und jede Anfrage wurde beantwortet. Ein hervorragender Profi! Fragen Sie bei BMW of Sterling nach einem Mac.

Einfach das beste Serviceerlebnis, das ich bei BMW of Sterling hatte. Mo ist äußerst sachkundig, artikuliert, wenn er das Problem mit meinem X5 beschreibt und die Bedürfnisse seiner Kunden versteht. Meine beiden Mitarbeiter bei Sterling, Kamal als Kundenberater und Mo als Serviceberater!

Tolle kundenorientierte Betreuung. Sean rockt! Wenn Sie mit demjenigen, der sich um Ihren letzten Service gekümmert hat, nicht zufrieden sind, fragen Sie beim nächsten Mal nach Sean. Er hört zu und findet die bestmögliche Option für Sie heraus.

Fantastische Kundenbetreuung. So höflich und professionell.
Vielen Dank.

Ich hatte eine großartige Erfahrung. Das Personal war sehr professionell und kompetent. Alle meine Fragen wurden beantwortet. Ich würde jedem empfehlen, der sich für den Kauf eines Fahrzeugs interessiert, dieses Autohaus zu besuchen.

Dies war leider einer der schlechtesten Kundenservices, die ich je von einer "Luxus" -Marke erhalten habe.

Im Februar 2020 habe ich bei diesem Händler einen 2020 X3M Competition gekauft. Zu dieser Zeit habe ich auch den Ultimate Care + 2 Wartungsplan gekauft.

Leider wurde mein X3M im Dezember 2020 bei einem Unfall totalisiert. Der UC + 2-Vertrag besagt, dass der Kaufpreis des Vertrags erstattet werden kann, wenn Unterlagen vorliegen, wenn das Fahrzeug in den ersten 3 Jahren einen Totalverlust aufweist. Ich rief BMW North America an, um dies einzuleiten, und mir wurde gesagt, dass die Anfragen von dem Händler kommen müssen, bei dem es gekauft wurde, keine große Sache, oder so dachte ich.

Ich rief am 6. Januar beim Händler an, um mit jemandem aus dem Finanzbereich zu sprechen. Ich rief mehrere Wochen lang alle paar Tage an und jedes Mal wurde mir gesagt, ich solle eine Nachricht hinterlassen, und jemand meldete sich innerhalb von 24 Stunden bei mir. Ich habe nie einen Rückruf erhalten.

Nachdem ich dies einige Wochen lang getan hatte, rief ich an und bat darum, mit einem Menschen zu sprechen, nicht mit einer Voicemail. Ich wurde an den GM verwiesen. Dann wurde ich an jemanden weitergeleitet, der anscheinend in der Buchhaltung tätig war. Ich habe alle Unterlagen zu meinem Gesamtfahrzeug bereitgestellt, die im Vertrag als für die Stornierung / Rückerstattung erforderlich angegeben sind.

Zu diesem Zeitpunkt wurde mir mitgeteilt, dass ich keine Prepaids für mein Fahrzeug gekauft habe, dass sie nichts an der Fahrgestellnummer finden konnten und dass sie nichts tun konnten. Ich antwortete mit den Vertragsnummern und erfuhr dann, dass der Plan nicht erstattungsfähig sei und sie nichts tun könnten. Ich antwortete dann erneut mit einer gescannten Kopie des Vertrags und hob den beigefügten Abschnitt hervor. Das war vor fast zwei Wochen und ich habe keine weitere Antwort erhalten. Ich habe eine Folge-E-Mail gesendet, mehrere Voicemails hinterlassen und versucht, den GM erneut zu kontaktieren.

Dies war der 3. BMW, den ich bei BMW of Sterling gekauft habe. Und während ich auf dem Markt für einen neuen X3M bin, kann ich nicht sagen, dass ich den vierten hier wieder kaufen werde, obwohl der Verkäufer, mit dem ich zusammengearbeitet habe, anscheinend nur professionell und freundlich war Wenn Sie nach dem Losfahren ein Problem haben, erhalten Sie nie Unterstützung.

Ich besitze zum ersten Mal einen BMW und Matthew hat mir alles leicht gemacht. Ich rufe um 10 Uhr an, er hat meinen Termin um 13 Uhr um 14:30 Uhr vereinbart. Ich war mit einem neuen Auto unterwegs, er ist sehr hilfsbereit, sehr kompetent und verfolgt mich sogar nach ein paar Tagen mit dem Auto. Toller Kundenservice und wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Abgesehen von ein paar ungünstigen Erfahrungen in den letzten Jahren ist dieses Autohaus normalerweise sehr gut im Kundenservice. Würde es auf jeden Fall empfehlen.

Sehr schlechte Erfahrung beim Testen eines gebrauchten M3 am vergangenen Wochenende. Ich habe vorher angerufen, um eine Probefahrt zu vereinbaren. Als wir dort ankamen, sagte uns der Verkäufer (Sal), dass wir das Auto nicht fahren könnten, da es nicht mechanisch bereit sei. Sie würden denken, ein Autohaus würde wissen, dass ein Kunde beabsichtigt, ein Auto zu fahren, wenn er nach einer Probefahrt fragt. Hätte mich wirklich über ein Heads-up gefreut. Ich bin ohne Grund 40 Minuten zum Autohaus gefahren, auch das Auto war in einem schrecklichen Zustand.

Ich hoffe, dass der Verkäufer in Zukunft, wenn ein Kunde nach einer Probefahrt fragt, tatsächlich prüft, ob diese gefahren werden kann.

Ausgezeichneter Ort, um einen BMW zu kaufen! Melissa, unsere Beraterin, war sehr aufmerksam auf unsere Anforderungen, beantwortete alle unsere Fragen und führte uns durch eine wundervolle Erfahrung !!!

Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, eine negative Bewertung abzugeben. Lange Wartezeiten ... entschuldigen immer, warum es so lange dauert. Angeblich gibt es keine Vorgesetzten, wenn Sie ein Problem oder eine Beschwerde haben. Und an Wochenenden gibt es nur eine minimale Besatzung, die aufeinanderfolgende Termine unterstützt. Es fühlt sich an, als hätten Sie es mit den sprichwörtlichen "Gebrauchtwagenhändlern" zu tun, die Ihnen Dinge verkaufen wollen, die abrasiv werden, wenn Sie nicht kaufen, was sie verkaufen.

Ausgedehntes BMW Center mit einem wirklich sauberen und gut gestalteten Innenraum. Die Mitarbeiter, mit denen ich zusammengearbeitet habe, waren alle höflich und freundlich. Besonders Jason Wee war großartig - er gab mir offene Ratschläge und ich ging davon, überzeugt, dass ich meine zukünftigen BMWs von ihm kaufen werde.

Aiman ​​ist ein zuverlässiger Vertriebsprofi. Er hält was er verspricht.

Diese Bewertung gilt für das Service-Center und nicht für den Verkauf, da ich 2014 schlechte Erfahrungen mit einem Verkäufer an diesem Standort gemacht habe. Ich habe 17 Jahre lang Autos bei BMW of Sterling ein- und ausgeschaltet. Am früheren Standort des Unternehmens war es eine mittelmäßige Erfahrung, ein Auto warten zu lassen. An dem neuen Standort auf der anderen Straßenseite hatte ich nur großartige Erfahrungen gemacht. Der Abgabevorgang ist sehr reibungslos und einfach. BMW of Sterling bietet einen kostenlosen Shuttleservice zu nahe gelegenen Orten. Der Gentleman-Fahrer, den ich zwei Mal mit dem Shuttle hatte, ist einer der freundlichsten Menschen, die ich in der Dienstleistungsbranche getroffen habe. Ich empfehle dringend, BMW von Sterling zu verwenden, um Ihr Fahrzeug warten zu lassen. Ich bin so beeindruckt von der Verbesserung in der Serviceabteilung, dass ich dem Standort eine weitere Chance geben möchte, mein Geschäft für mein nächstes Fahrzeug zu gewinnen.

Tolles Autohaus, super hilfsbereites und freundliches Personal! Techniker mit beispielloser Erfahrung. Wir waren hier, um meine Reifen und die Ausrichtung zu erledigen. Sie waren die einzigen, die das Auto richtig ausrichten konnten. Gehen Sie nicht zu einem anderen Händler in der Umgebung, wenn Sie einen BMW besitzen. Dom, der Serviceberater, war äußerst hilfsbereit und kompetent. Er half mir, mein Auto ohne Verzögerungen zu reparieren, und ich war in kürzester Zeit wieder unterwegs. Sehr, sehr zu empfehlen!

Serviceberaterin Beaver Ho ist hervorragend.
Professionell und doch freundlich. Hat großartige Arbeit geleistet und mich darüber informiert, welcher Service für ein Mietfahrzeug benötigt und koordiniert wurde, wenn das Autohaus keine Leihgeräte zur Verfügung hatte.
Sehr empfehlenswert!

Gute Erfahrung bei BMW of Sterling. Kamal war ehrlich, geradlinig und unter geringem Druck. Ich werde ihn wieder besuchen, wenn es Zeit für ein anderes Fahrzeug ist. Jeff

Tolle Tankstelle, Loungebereich, das Personal ist sehr freundlich und einladend. Herr Beaver HO an der Tankstelle ist einer der besten Vertreter, die es zu erreichen gilt. Er hat es geschafft, mein Autoproblem in den letzten 6-8 Monaten zweimal und mit minimalen Kosten zu lösen. Ich würde BMW Sterling für Kauf und Service empfehlen! Vielen Dank

Tolle Organisation und äußerst professionell. Sehr zu empfehlen, mit Wilburn Hardison zu arbeiten; Er wird sich auf jeden Fall um dich kümmern.

Der Markenmanager ist sowohl zugänglich als auch hilfreich

Beaver Ho war mein Serviceberater für meine kürzlich durchgeführte Winter-Check-up-Klinik und Garantiereparatur. Er ist die beste Wahl aller Berater, die ich in mehr als 30 Jahren Autoreparatur hatte. Servicetechnikerin Ana Broyles ist sehr professionell und hat Erfahrung in meiner Dieselreparatur. Vielen Dank für den tollen Service und Support. D. Anderson

Ralf war der Verkäufer, der mir mein Auto verkauft hat. Meine Erfahrung war nahtlos, er ist großartig.

Eric war in jeder Hinsicht exzellent! Einer der besten Berater, die ich je bei einem Händler hatte!

Carlos ist immer professionell und macht einen tollen Job.

Elijah bietet exzellenten Kundenservice. Mein Besuch war schnell und einfach. Insgesamt hatte ich eine tolle Erfahrung.

Beaver Ho (Serviceberater) ging sofort auf ein unerwartetes Problem ein und arrangierte einen Leihgeber. Die Reparatur erwies sich als umfangreicher als ursprünglich angegeben, und Beaver koordinierte den erweiterten Garantieanspruch und den Service. Es dauerte zwei Wochen, aber ich war nie ohne Auto und es gab keine Rechnung! Beaver hielt mich auf dem Laufenden und ging weit darüber hinaus!

Ich hatte eine erstaunliche Erfahrung beim Kauf eines Autos von theo - ich kann es nur empfehlen, ein Auto bei ihm zu kaufen!

Ich hatte immer einen exzellenten Service mit Beaver Ho.

Dan ist der Mann. Er machte dies zu der größten Erfahrung, die ich je gemacht habe, um ein neues Auto zu bekommen. Wir haben auch einen gemeinsamen Freund in CENTERVILLE bei Caio s. Er hat sich um alles gekümmert, bis hin zu allen mobilen Verbindungen und Platten ... Sie nennen es. Ich hoffe, meine Freundin Louise kauft bald einen X6 von ihm.

Ich hatte das Missfallen, mich mit der Serviceabteilung zu befassen. Ich ließ den Reifen ersetzen und innerhalb einer Woche war der Reifen platt. Ich war unterwegs, also war ich nicht innerhalb der 50 Meilen für den Abschleppdienst. Nach einem Gespräch mit dem Händler wurde mir mitgeteilt, dass die Garantie für ein Jahr gewährt wird. Nachdem ich es innerhalb von 50 Meilen vor dem Schlepptau zu einem anderen BMW Händler gebracht hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Garantie nicht eingehalten wird. Dies ist das letzte Mal, dass ich mich mit dem BMW von Sterling und der Serviceabteilung befasse.

Robert hat während meines letzten Besuchs hervorragende Arbeit geleistet, um meinen BMV warten zu lassen. Er war sehr höflich, hielt mich über den Status meines Fahrzeugs auf dem Laufenden und gab Empfehlungen für zukünftige Dienste, um sicherzustellen, dass mein Auto weiterhin gut läuft. Ich habe den hohen Kundenservice, den er erbracht hat, sehr geschätzt!

Vielen Dank an Faris Turkistani, der mir beim gesamten Leasing-Buyout-Prozess geholfen hat. Ich gebe bmw of Sterling eine 4-Sterne-Bewertung, weil ich mich mit meinem Termin verwechselt habe, als ich vor ein paar Wochen zum ersten Mal kam, um meine End-Lease-Optionen zu besprechen. Am Ende habe ich gewartet, und dann hat Faris eingegriffen und sich um mich gekümmert da mit regelmäßigen Follow-ups und unter Berücksichtigung meiner persönlichen Vorlieben, wenn es darum ging, den Mietvertrag gegen ein neues Auto zu kaufen. Er verdient volle Anerkennung. Vielen Dank auch an Dominque & Jose Zapata & den Finanzberater, der sich dabei um mich gekümmert hat.

Vielen Dank
Prashanth

Brandneues Auto mit Garantie, aber ohne Hilfe! Sehr schockiert, mit einem Händler wie BMW of Sterling zusammenzuarbeiten. Wir haben unseren X1 seit einem Jahr und mussten dieses Auto mehr als fünf Mal wegen verrückter elektronischer Probleme in Betrieb nehmen. Bei zahlreichen Gelegenheiten hat dieses Fahrzeug meine Frau und meinen Sohn beim Fahren in Gefahr gebracht, und es ist gestern auf einer großen Autobahn erneut passiert. Bitte, bitte, bitte für die Sicherheit Ihrer Familie und das Fahren eines guten Fahrzeugs halten Sie sich von BMW fern. Sie geben 50.000 US-Dollar für ein Auto aus und haben eine Garantie. Dann rufen sie Sie an und versuchen, Ihnen fast 2.000 US-Dollar für ein Problem mit dem Motor in Rechnung zu stellen.

Machen Sie keine Geschäfte mit diesem Händler.

Fragen Sie unbedingt nach Dexter. Er kennt sich sehr gut mit den Autos aus und wird Sie nicht schubsen oder überbieten. Er ist ehrlich und es lohnt sich zu warten, um mit ihm zu arbeiten. Halten Sie Ihr Auto fest, wenn Sie daran denken, es zu kaufen oder früh am Morgen dort anzukommen, da sich die Autos schnell verkaufen. Dexter ist sehr zuvorkommend und wird Sie früh vor anderen treffen.

Mac war aufmerksam auf meine Bedürfnisse und half mir, meinen BMW mit den erforderlichen Paketen anzupassen und änderte sogar die Farbe, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Die Lieferung verlief reibungslos und er bereitete das Auto für die Lieferung vor und liebte meine Interaktionen mit ihm wirklich. Tolle Person und empfehlen ihn für zukünftige Käufer.

Hervorragende und professionelle Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit Matthew Tillman. Erstklassige Erfahrung.