BMW of Sterling Rezension

Ich hatte eine großartige Erfahrung bei BMW in Pfund Sterling. Ich begann meine Suche im Internet und knüpfte Kontakte zu mehreren Händlern in und um die National Capital Region. Jason Wee kontaktierte mich und es war eine sofortige gegenseitige respektierte Beziehung. Alle Fragen wurden ehrlich und integer beantwortet. Ich erwähnte, dass ich mich vom Militär zurückgezogen hatte und ein ganzes Team von Verkäufern vorbeikam, um meine Wertschätzung für meinen Dienst und meine Veteranen gleichermaßen auszudrücken. Jason ist großartig und hat mir das Kauferlebnis gegeben, das Königen vorbehalten ist. Einige Leute fahren weg in der Hoffnung, dass sie viel bekommen, nun, ich hatte dieses Problem nicht. Einer der Höhepunkte des Verkaufs war, dass Jason neben unserem neuen "Beemer" ein Foto von mir und meiner Frau machte und es per Text verschickte. Nur eine einfache freundliche Geste. Jason du rockst. Danke noch einmal....

Ich habe seit 2010 fünf BMW von BMW of Sterling gekauft oder geleast. Das Verkaufspersonal und die Serviceabteilung sind sehr darauf ausgerichtet, den Kunden zu bedienen. Joe Zapata vom Neuwagenverkaufsteam ist einer dieser Profis. Wenn Sie auf dem Markt nach einem neuen oder gebrauchten BMW suchen, machen Sie diesen Händler zu Ihrer ersten Anlaufstelle.

Herr Bighem ging OBEN und ÜBER, um meine Bedürfnisse als treuer langjähriger Kunde zu erfüllen. Er ist wirklich außergewöhnlich.
DANKE .. BMW von STERLING !!

Schreckliche Erfahrung mit Service. Dies ist das fünfte Mal für das ursprüngliche Problem. Jedes Mal, wenn ich es aufnehme, brechen sie etwas anderes. Bleiben Sie hier vom Service fern !! Der Service Manager gibt nicht einmal Anrufe zurück.

Schöner und sauberer Covid-sicherer Service und Einkaufsmöglichkeiten.

Mo Mahdi bietet stets ein beispielhaftes Kundenserviceerlebnis. Seine persönliche Liebe zum Detail, sein Produktwissen sowie sein freundliches und fürsorgliches Auftreten markieren alle Kästchen, nach denen jeder suchen und die er erwarten sollte. Mo ist ein wichtiges Mitglied der Sterling Motorcar-Familie und sollte für seine Beiträge zum erfolgreichen Betrieb der BMW Serviceabteilung anerkannt und belohnt werden.

Ich nahm den X3 zum Service und hatte eine großartige Erfahrung mit Robert und den Trägern. Er war herzlich und effizient. Ich war sehr aufgeregt, dass der Shuttleservice Dulles beinhaltet.

Große Auswahl, schöner Showroom mit kompetentem Personal

Tolle Erfahrung
Mustapha Muhammad, er ist so professionell
Ich empfehle ihm A +++++
Vielen Dank

Matt war absolut fantastisch! Ich habe zum ersten Mal ein Auto gekauft und war sehr dankbar dafür, wie geduldig und unter niedrigem Druck er während des gesamten Kaufprozesses war. Ich habe mir BMW, Audi und Mercedes angesehen und bin schließlich aufgrund des überlegenen Produkts und Kundenservice auf BMW als meine Wahl gestoßen. Matt hat jetzt im letzten Jahr meinen Vater, meine Schwester und mich BMW-Autos verkauft, also macht er eindeutig etwas richtig.

Hatte mein 530i bei BMW Sterling überprüft und ich könnte nicht enttäuschter von meiner Erfahrung sein. Ich habe 190 US-Dollar für die Überprüfung des Lärms im Leerlauf bezahlt. Carlos war mein Serviceleiter und Anna war der Techniker. Anscheinend kommunizierten die beiden nie miteinander. Ich habe ungefähr vier Stunden gewartet (ja VIER Stunden), weil Anna mitten im Gottesdienst einen Zahnarzttermin machen musste! Nach mehreren Telefonaten von Carlos und mehr als einer Stunde später tauchte Ann endlich auf und sagte mir, dass mit meinem Auto alles perfekt und kein Problem sei. Als ich sie fragte, was sie überprüfte und was die Ursache des Geräusches sein könnte, sagte sie mir im Grunde, dass sie es nicht wisse! Der Händler berechnete mir jedoch immer noch 190 US-Dollar für einen Service, von dem ich nicht sicher bin, ob er jemals durchgeführt wurde. Es ist lustig, dass Carlos mir am nächsten Tag eine SMS geschrieben hat und mich speziell gebeten hat, ihm ein gutes Feedback zur BMW Umfrage zu geben! Schade um BMW Sterling.

Ich habe im Dezember 2019 einen X7 von Robert Graves gekauft und kann nicht genug gute Dinge über ihn sagen. Ich hatte mir zwei andere Händler angesehen, und Robert stach hervor. Er hatte ein überlegenes Wissen über das Auto und war sehr entgegenkommend zu meinem Zeitplan. Er folgte mit allem, was er versprach und war nie aufdringlich. Ich fand ihn auch bei der Preisgestaltung sehr wettbewerbsfähig. Robert machte das Kauferlebnis sehr angenehm und dies ist mit Abstand das größte Auto, das ich je besessen habe!

Tolle Erfahrung mit zwei von Jose Zapata gekauften Autos. Eine Demo für meine Frau und eine neue für mich. Jose war exzellent und der GM David half uns persönlich beim Abschluss der beiden getrennten Deals. Sehr guter Kundenservice beim Verkauf und bei den Inzahlungnahmen. Alles in allem eines der besten Autokauferlebnisse aller Zeiten.

Tolle Erfahrung, ich war zum ersten Mal bei BMW Sterling. Sehr dankbar dafür, wie schnell ich Hilfe mit einem platten Reifen bekommen konnte! Danke noch einmal

Rückblick ist auf Verkaufs- / Kauferfahrung bei BMW von Sterling AKA BMW von Junk Sales

Man kann ein viel höheres Serviceniveau auf einem Gebrauchtwagenparkplatz in einer Hütte in der Innenstadt erwarten. Diese Idioten in Anzügen sind nicht qualifiziert, ein Fahrrad zu verkaufen, geschweige denn Luxusautos der Spitzenklasse. Darüber hinaus gibt es keine Geschäftsethik und sie sind schamlos.

Dies ist mein 6. BMW und ich habe schon mit 4 BMW Händlern zu tun gehabt.

Das ist, was passiert ist:
Ich habe einen 550xi 2014 fertiggestellt, einen Leasingpreis vereinbart, eine Kaution in Höhe von 1000 USD hinterlegt und eine Woche gewartet, als das Auto auf dem Dock in Baltimore stand. Ich tat dies gegen den Rat meines Freundes, der eine schreckliche Erfahrung gemacht hatte, als er versuchte, einen 2014 X3 zu bekommen. Er hat es vor einem Monat bei Passport BMW gekauft.

Nachdem ich eine Woche gewartet hatte, ging ich mit meiner Frau und meiner 3-jährigen Tochter ins Auto, um mein Auto zu holen. Nach 3 Stunden Qual wurde von Tos (Finanzmanager) & Greg (Vertrieb), mit denen ich zu tun hatte, gesagt, dass es einen Fehler in ihrer Berechnung gab und niemand diesen Deal zu mir bekommen konnte. Ich ging frustriert und wütend aus dem Haus, als der Deal für mich abgeschlossen wurde, da die Anzahlung bereits eingegangen war. Wenn ich zu diesem Zeitpunkt zurückgetreten wäre, hätte ich meine Einzahlung verloren. So funktionieren Geschäftsabschlüsse für mich. Wie auch immer, keine Entschuldigung, kein Anruf, kein Kontakt von diesem professionell geführten Händler (ich bin sicher, Sie bekommen meinen Sarkasmus). Als ich das letzte Mal ein kleines Problem beim Porsche-Händler hatte, rief der GM am nächsten Morgen an, um das Problem zu beheben und sich zu entschuldigen.

Ich verstehe, dass Fehler passieren, aber das war bei diesem Deal nicht der Fall. Ich habe das gleiche Auto mit genau den gleichen Paketen und UVP mit einem Leasingvertrag bekommen, der 8 USD / Monat billiger war als das, was ich mit Sterling bei Passport BMW vereinbart hatte. Es ist also ein klarer Fall, dass ein Top-Manager kalte Füße bekommt und dann Tos (Finance Mgr) durch die Zähne liegt, um mir zu sagen, dass es ein Fehler ist und es selten vorkommt.

Ehrlich gesagt, lügen diese Leute in einer schlechten Verkaufsorganisation und machen sich nur wegen ihres Standorts und der Unwissenheit der Kunden gut. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und lassen Sie Passport BMW (Sean Swartz) und BMW of Alexandria (Paul Blakeman) in Ihre Angebote einbezogen werden. Sie würden nur erkennen, dass diese Sterling-Typen da sind, um Sie abzureißen. Seien Sie auch auf eine Wechsel- und Ködertaktik vorbereitet, bei der sie versprechen, dass sie zusammenpassen, um Sie in das Autohaus zu bringen und Sie auf andere Weise (Finanzen, Kompromiss usw.) zu verarschen. Ich beschäftige mich mit vielen Verkäufen in meinem Job, ich weiß, wie das funktioniert.

Kurz gesagt, halten Sie sich von diesem Händler fern! Ich hoffe, BMW geht Tesla-Weg und bietet seinen Kunden Direktvertrieb an. Diese Art von Händlern zwingt Kunden nur von BMWs weg und ist ein Parasit, der dem Prozess keinen Wert hinzufügt.

Die Verkaufserfahrung war großartig. Kevin, meine CA hat mir einen sehr guten Rabatt gegeben und ich kann jeden Tag mit ihm umgehen. Platz ist immer sauber. Meine einzige Beschwerde ist, dass sie eine lebenslange Auto-Reinigung angeboten haben, aber das Reinigungszentrum ist die meiste Zeit geschlossen. Früher waren sie von 7 bis 12 Uhr geöffnet und jetzt von 7 bis 10 Uhr.

Insgesamt eine völlige Zeit- und Geldverschwendung im Umgang mit BMW von Sterling und ich würde sie nicht empfehlen. Lesen Sie die gesamte Rezension durch, damit es Sinn macht ...

Ich besitze einen CPO 2013 X3 und hatte alle meine Dienste in den letzten 3 Jahren im Rahmen der CPO-Garantie bei ihnen. Meine Garantie ist vor ein paar Monaten abgelaufen und plötzlich gibt das Auto all diese unbekannten Probleme. Ich habe meine Dachverkleidungsfarbe abgelöst und die Abdeckung des Handschuhfachfachs ist verbogen. Keiner von ihnen war von der Garantie abgedeckt, und mir wurde gesagt, ich solle mich an den BMW Händler wenden, bei dem ich CPO gekauft habe. Sie kümmern sich einfach nicht um Sie habe den BMW nicht von ihnen gekauft ...

Vor weniger als einem Jahr bekam ich Motorlicht und sie haben das Problem im Rahmen der CPO-Garantie behoben. Ich habe das ähnliche Problem vor ein paar Tagen bekommen und das Auto zum Händler zurückgebracht (diesmal ist die CPO-Garantie abgelaufen), um eine Diagnose zu stellen, die mir ~ 180 US-Dollar in Rechnung stellte, nur um die Codes zu lesen, und die Servicemitarbeiter haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, wirklich Nachforschungen anzustellen das Problem.

Mir wurde gesagt, dass die Abgasklappe undicht ist und dies der Grund für einen niedrigen Ladedruck ist. Später am Tag sprach ich mit 3 verschiedenen zertifizierten BMW Technikern und Serviceleistungen und alle sagten mir, dass es keinen Zusammenhang mit der Abgasklappe und dem Ladedruck gibt. Sie haben sogar den Magneten der Abgasklappe deaktiviert, um ein Luftleck zu stoppen, und die Niederdruckwarnung ist nicht weggegangen ... Also habe ich einfach 180 Dollar bezahlt, damit jemand mein Gesicht anlügt ...

Gleich nach der Diagnose habe ich die gesamte Reparaturschätzung durchgelesen. Insgesamt waren es 9500 US-Dollar, um den Schalldämpfer auszutauschen, ein paar grundlegende Wartungsarbeiten durchzuführen und die Bremse zu erledigen ... Sehen Sie, wie sie Sie dazu zwingen, mit dem Verkauf ins Gespräch zu kommen, um ein neues Auto zu kaufen? Ich fragte nach dem Wert meines Autos und sie sagten mir, dass es 7000 Dollar sind, weil ich ein geschätzter Kunde bin ...!?

Das Schlimmste war das Gespräch mit einem Neuwagenverkäufer, der keine Ahnung hat, wie er mit Kunden sprechen soll ... Dieses Auto hat nur 100.000 und der Verkäufer sagte mir: "Der Motor könnte jederzeit explodieren, weil er eine hohe Kilometerleistung hat." .

Stellen Sie so sicher, dass Ihre Kunden ihr altes Auto aufrüsten, weil sie nicht mehr zuverlässig sind? Bin ich nur gut für 100K auf BMWs? ERNSTHAFT?

Niemals niemals niemals ... Ich würde niemals einen anderen BMW kaufen oder in Zukunft mit Sterling BMW zusammenarbeiten ... und ich würde sicherstellen, dass ich meine Freunde und andere erziehen werde ...

Ich hatte eine fantastische Erfahrung bei BMW of Sterling. John Aulbach ist ein absoluter Profi, der mich immer beruhigt und sich um alle meine Bedürfnisse kümmert. Er ist definitiv einer der besten Serviceberater, die ich bei BMW of Sterling hatte !!!

Eric war hilfsbereit und professionell. Ich schätzte es, dass er sich mit mir beschäftigte und detaillierte Fragen zur Wartung meines BMW beantwortete. Wir waren beide besorgt, dass die Händlerdatenbank meine fälligen Rückrufbenachrichtigungen nicht genau angab - ich bin zuversichtlich, dass Eric Nachforschungen anstellt, damit dies beim nächsten Kunden nicht der Fall ist.

Ich war ein wenig unterfordert. Ich hatte mein Auto seit 6 Tagen nicht mehr, Computerproblem. Ich habe einen Einzelgänger und musste mich beim Vertreter erkundigen, wie der Status war. Keine wirkliche Antwort. Endlich habe ich mein Auto zurückbekommen, aber als ich es abholen wollte, wartete ich noch eine Stunde +, weil es nicht einmal gewaschen war (und wahrscheinlich die meiste Zeit draußen saß). Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich keine Probleme mit dem Autohaus oder meinem noch relativ neuen Auto (1 Jahr alt), aber dieser letzte Besuch war eine Enttäuschung.

Robin ist sehr freundlich, professionell und tut alles, um sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden ist und sich um ihn kümmert. Sie hat hervorragende Arbeit geleistet, um mich darüber zu informieren, wann das Auto zur Abholung bereit sein würde, und hat nachverfolgt, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung war! Großartige Arbeit und ich werde auf jeden Fall zur zukünftigen Wartung meines 440i zu BMW von Sterling und Robin zurückkehren

Mein BMW Kundenberater war wunderbar. Er hörte auf meine Bedürfnisse und riet mir, meinen X5 ab Werk zu bestellen, anstatt ein Modell auf dem Grundstück zu kaufen. Er hat mich sehr erwischt. Sehr empfehlenswert.

Ausgezeichnete Serviceabteilung.
Angenehmes, professionelles und exzellentes Follow-up. Wir werden wieder nach ihm fragen!

Robin hat einen tollen Job gemacht. Sie war sachkundig und informativ. Sie hat die Erwartungen erfüllt.

Meine Erfahrung mit Robert war sehr professionell und erstklassig. Er sorgte dafür, dass mein Fahrzeug gut gepflegt wurde. Danke mein Herr.

Wunderbare Erfahrung! Ich hatte das Vergnügen und das Glück, Melissa Fincham und Shawn Sampson bei meinem ersten Besuch zu treffen. Die Kundenorientierung und Freundlichkeit waren hervorragend. Sie hörten auf meine Bedürfnisse, teilten Wissen ohne Druck und machten meine erste BMW Erfahrung wirklich wunderbar.

Melissa hat mir sogar mit meinem Auto im Regen geholfen! Hervorragenden Service.

Ich empfehle beide von ganzem Herzen bei Ihrem nächsten Besuch.

Viel besserer Service und Preis im Vergleich zu Carmax nebenan und Verkaufsprozess ist einfacher

Marco sorgt dafür, dass seine Kunden höflich und professionell betreut werden. Ich empfehle dringend, zu BMW of Sterling zu gehen, um Ihre BMW Bedürfnisse zu erfüllen.

Riesige Auswahl an neuen und gebrauchten BMWs. Freundliches Personal. Schnelle Serviceabteilung.
Dieser Ort ist immer sauber und gut organisiert, so dass Sie das Auto finden können, das Sie sich ansehen möchten. Kostenloses WI-FI, während Sie darauf warten, dass Ihr Auto gewartet wird oder die Kinder beschäftigt sind, wenn Sie das neue Auto oder den neuen SUV erhalten.

Heute habe ich meinen BMW 3er für den Rückrufservice und einige andere Überprüfungen abgegeben. Ich hatte einen Termin und brachte ihn ohne Probleme etwas früher ein. Aber mir wurde gesagt, dass sie keine Leihwagen haben, was ich in Ordnung sagte, da ich glaubte, dass das Auto fertig sein würde. Ich bat den Servicemitarbeiter, mich zu informieren, ob dies geschehen würde und was sie finden. Er sagte Okay. Ich arbeite in Dulles, deshalb habe ich es an diesen Ort gebracht, aber ich lebe in Stafford, VA. Also rief ich um 4:00 den Repräsentanten an und keine Antwort, also hinterließ ich eine Nachricht. 5:00 erneut angerufen keine Antwort hinterlassen Nachricht. Rief um 5:50 an und bekam jemanden von der Serviceabteilung, der überprüfte und feststellte, dass der Mitarbeiter für diesen Tag abgereist war. Dann wurde mir gesagt, dass das Auto nicht fertig ist und dass sie mir morgen einen Avis-Verleih besorgen könnten, aber da es fast 6:00 Uhr ist, könnten sie mir kein Auto besorgen, aber mir morgen eines besorgen, aber sie könnten mich mitnehmen Dulles nach Stafford! Dies ist ein sehr schlechter Service und ich bin nicht glücklich!

Exzellentes Service-Center. Schnelle Reaktion, schnelle Abwicklung und kompetentes Personal.

Ich habe im September 2017 ein neues Fahrzeug von Sterling gekauft und noch keine permanente Zulassungs- oder Titelnummer erhalten. Zum zweiten Mal innerhalb von 30 Tagen habe ich von der DMV die Benachrichtigung erhalten, dass meine Lizenz wegen fehlender Haftpflichtversicherung ausgesetzt wird. Der Versicherungsnachweis wurde dem Händler am selben Tag vorgelegt, an dem ich das Auto von seinem Grundstück fuhr. Als ich heute Abend mit dem Verkäufer sprach, erklärte er, er habe nichts damit zu tun, dass meine Versicherung DMV nicht zur Verfügung gestellt wurde. Es lag in meiner Verantwortung. Ich hatte insgesamt 16 brandneue Autos und hatte dieses Problem nie.

Ich bin seit fast einem Jahr Kunde an diesem Standort und kann sie nicht genug empfehlen! Eric Brown mit Services ist hervorragend in dem, was er tut, und bietet genau das, was Sie erwarten würden. Er ist kompetent, effizient, sympathisch und hilfsbereit. Danke BMW von Sterling!

Ich habe kürzlich einen neuen 2018 M240i von Sterling BMW gekauft. Vom ersten Kontakt bis zum letzten Handschlag war meine Erfahrung mit Mac Safi und Sterling BMW wirklich herausragend. Mac kennt sich aus und ist begeistert von dem, was er verkauft. Er ist ansprechbar und geduldig in Erklärungen. Ebenso war es sehr angenehm, mit meinem Verkaufsleiter Ed Han und meinem Finanzmanager Greg Maxiutin zusammenzuarbeiten.
Ich bin sehr beeindruckt von der Gesamtoperation bei Sterling BMW. Alle Abteilungen arbeiten zusammen, um sicherzustellen, dass der Kunde ein hervorragendes Produkt und ein einwandfreies Erlebnis erhält. Einige Monate nachdem ich meinen M240i gekauft hatte, kehrte ich zurück, um ein zweites Fahrzeug zu kaufen. Meine zweite Erfahrung war genauso angenehm wie meine erste. Und wieder hat Mac alles getan, um mir zu helfen, genau das zu finden, wonach ich gesucht habe.

Herr Carlos Martell ist mein Berater bei BMW Sterling und hat mir einen hervorragenden Service geboten. Herzliche Glückwünsche

Wir hatten eine hervorragende Erfahrung mit Ralf Berthiez. Er war außerordentlich gut informiert über alle Aspekte der BMW Merkmale und Finanzierungsmöglichkeiten. Seine freundliche Art und sein rücksichtsvoller Umgang mit uns machten die ganze Erfahrung zu einem Vergnügen.

Mac war ausgezeichnet. Beantwortete alle unsere Fragen und Bedenken. Das Auto war bereit für uns, als wir ankamen.
Wunderbar damit umzugehen.

Ich habe hier meinen ersten BMW gekauft und ich gebe zu, ich wurde mit erstklassiger Höflichkeit und Professionalität behandelt, vom Betreten der Tür bis zum Ausfahren. Robert Graves war außergewöhnlich, genauso wie der Rest des Personals! Sprechen Sie auf jeden Fall mit den AllState-Vertretern ... ersparte mir jedes Jahr einiges an meiner Versicherung !!!!

Die Leute sind freundlich und der Service ist in Ordnung

Ich würde ihnen gerne eine Bewertung geben, aber ich war ungefähr 15 Minuten im Showroom und niemand wusste, dass ich dort war. Ich kann also keine Kommentare zur Verkaufserfahrung abgeben, sie war nicht vorhanden.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich unsichtbar war oder so und keiner der Verkäufer war beschäftigt. Muss geschult sein, um auf bestimmte Kundenprofile zu reagieren. Es war nicht so, als würden sie einen Verkauf verlieren, indem sie "Hallo!" Sagten. mir.

Ich werde mein Glück bei BMW von Fairfax versuchen. Wünsch mir Glück!

Andrii war großartig - auch Beaver in der Serviceabteilung. Zwei super nette Männer, die hart arbeiten, um das zu liefern, was Sie brauchen. Wir hatten Titelprobleme, aber das war eine andere Abteilung, sonst hätte ich 5 Sterne gegeben

Andrii hat mir sehr gut gefallen. Er war höflich, lieferte Informationen, verfolgte rechtzeitig und schaffte es, ohne aufdringlich oder aggressiv zu sein. Sehr hilfsbereit und angenehm. Er war auch während der Probefahrt hilfreich

Andrew von der Serviceabteilung lieferte insgesamt eine hervorragende Erfahrung. Mein Auto wurde vor der versprochenen Zeit zurückgegeben, sehr sauber mit spürbarer Verbesserung der Leistung. Weiter so Jungs!

Ich habe den Service und die Qualität der Reparaturen bei BMW of Sterling wirklich genossen. Sie verwöhnen Sie mit Aufmerksamkeit und Freundlichkeit. Großartige Mechanik und Kundenservice. Leute wie Carlos Martel sind einer der Hauptgründe, warum mein nächstes Auto mit Sicherheit BMW sein wird.

Toller Kundenservice, Fahrzeuge und Autoeinkaufserlebnis!

Dies ist das zweite Auto, das ich bei Kamal gekauft habe. Er ist aufmerksam, kenntnisreich, professionell und es ist eine Freude, mit ihm zu arbeiten. Immer wenn jemand erwähnt, dass er ein Auto sucht, schicke ich ihn nach Kamal!

Ich habe kürzlich den neuen X4 von BMW of Sterling gekauft und war sehr zufrieden mit der Erfahrung. Ich war sehr aufgeregt, meinen ersten BMW zu kaufen, wollte aber eine bestimmte Farbe und Optionen im Fahrzeug. Ich habe bei BMW Sterling angefangen. Die Anlage ist sauber und einladend. Die neuere Seite auf der anderen Straßenseite ist noch besser. Von der ersten Probefahrt bis zur endgültigen Lieferung machte Sal, der Verkaufsleiter, den Prozess reibungslos und stressfrei. Er war während des gesamten Prozesses sehr aufmerksam und geduldig, und ich fühlte mich nie gehetzt. Die Preisverhandlungen waren fair, kein Feilschen oder Hin und Her über die Preisgestaltung und sie nahmen meinen Lexus-Handel ohne Probleme auf. Ich ging zu einem anderen BMW-Händler (beginnt mit einem A und endet mit einer Tonne) und wurde so behandelt, als ob ich den Kauf nicht ernst meinte. Ich bin wieder bei Sterling gelandet und hätte gar nicht erst gehen sollen. Sal begrüßte mich zurück

Nach dem Verkauf erhielt ich Follow-up-Anrufe, um sicherzustellen, dass ich mit dem Kauf zufrieden war, und um weitere Fragen zu beantworten. Ich habe mich sogar mit dem BMW Genius getroffen, der alle neuen Optionen und Funktionen erklärte, was für einen neuen BMW Fahrer zunächst überwältigend war. Ich kann sagen, dass dies für mich eine der positivsten und einfachsten Erfahrungen beim Autokauf war. Meine einzige Beschwerde (und dies ist nur eine persönliche Präferenz) ist, dass ich wünschte, die kostenlosen Autowaschanlagen wären an einem Wochentag statt am Wochenende (ich arbeite in der Gegend M-F). Ich kann BMW of Sterling jedem empfehlen, der einen neuen oder gebrauchten BMW sucht.

Wir waren auf dem Weg nach Roanoke VA, als unser X5 einen platten Reifen bekam und wir zurückkehren mussten. Wir haben das Fahrzeug sofort zu BMW of Sterling gebracht (wo wir es gekauft haben), um den Reifen ersetzen zu lassen. Es war ein Donnerstagabend gegen 17 Uhr. Sie hatten den Reifen nicht auf Lager, konnten uns aber einen Leihwagen geben und wir waren in weniger als 45 Minuten unterwegs. Wirklich dankbar für den tollen Service und die hilfsbereite Service-Agentin (Maryam).

Es war fantastisch mit Jose Zapata zu arbeiten. Er war während des gesamten Prozesses sehr reaktionsschnell, ehrlich und transparent. Ich würde wärmstens empfehlen, mit ihm für Ihre Autobedürfnisse zu arbeiten.

Toller Service in der Teileabteilung. Julio Montenegro hat wirklich alles getan, um die beste Erfahrung zu bieten und mir zu helfen, die richtigen Teile zum besten Preis zu bekommen. Vielen Dank!

Die Erfahrung war großartig. Beaver war sehr professionell, kundenorientiert und schien seinen Job sehr gut zu kennen.

Ich habe einen 2021 M2 Wettbewerb von ihnen gekauft und Jose war während der gesamten Erfahrung mehr als hilfreich. Ich hatte ein paar kleinere Bedenken und Jose war schnell dabei, die Dinge zu korrigieren, und das war, nachdem ich für das Auto bezahlt hatte. Toller Kundenservice! Leider hat es nicht jeder Händler, aber BMW Sterling!

BMW of Sterling weiß, wie man den bestmöglichen Kundenservice bietet! Jedes Mal, wenn ich mein Auto einbringe, ist das Team super professionell, höflich und schnell. Mein wichtigster Event-Service-Manager war Beaver Ho. Wie seine Kollegen behandelt er jeden Kunden so, als wären Sie die wichtigste Person für ihn.

Vance Doughty hat einen fantastischen Kundenservice. Er war schnell, direkt auf den Punkt bei der Beantwortung meiner Fragen, professionell und freundlich.

Ralf Berthiez. Dank Ralf war dies unser bestes Autokauferlebnis. Er war sehr hilfsbereit und hat hervorragende Arbeit geleistet, um uns die betrieblichen technischen Details unseres Autos näher zu bringen. Ralf verbrachte viel Zeit damit, uns zu zeigen, wie alles funktioniert, und half auch dabei, den Papierkram zu beschleunigen. Er ist ein großer Verdienst des Einzelhandelsvertriebs des Premium-Automobilgeschäfts und ein hervorragender BMW Kundenberater. Er ist der Beste!

UPDATE: Der Manager hat mich kontaktiert und alles richtig gemacht. Vielen Dank für das großartige Follow-up.

Habe mein Auto nach Beendigung des Service abgeholt und eine Stunde gewartet. Der Techniker vergaß, einen Aufkleber für eine Inspektion anzubringen, und wartete im Laden. Ich habe hier nicht viele schlechte Erfahrungen gemacht, aber diese war lächerlich.

Sean war großartig! Er war schnell, ein guter Kommunikator und kümmerte sich sogar um den Ölwechsel und das Waschen für mich. Vielen Dank!

Ich war schon bei vielen BMW Händlern und hatte noch nie eine gute Erfahrung, aber das war außergewöhnlich. Ich hatte keine Probleme mit meinen Anfragen und wurde rechtzeitig erledigt. Mein Servicemitarbeiter war Carlos Martell und er war sehr kompetent und unkompliziert. Ich werde von nun an zurückkehren, um ihn zu sehen.

Übrigens ist es ein sehr sauberes und freundliches Autohaus.

Nach einer schlechten Erfahrung bei einem anderen Händler haben wir kürzlich meinen 3. X5 bei Sterling BMW gekauft. Einfache Transaktion! Als ein defektes Rückhaltelicht auf meinem Armaturenbrett auftauchte, brachte ich es zur Wartung zu BMW Sterling. Der Service dort war unglaublich! Carlos war so hilfreich von der Vermittlung eines Leihgebers (2020 5 Series) bis zum Versenden von Videos des Technikers mit Updates zu meinem Auto! Mason war einer der Techniker im Video - SUPER professionell, prägnant und gründlich! Was für eine großartige Erfahrung! Vielen Dank!

Herr Berthiez macht seine Arbeit besser als jeder BMW Kundenberater, mit dem wir seit mehr als 20 Jahren zusammenarbeiten. Er stellte sicher, dass er genau verstand, was wir tun wollten, und leistete dann genau die richtige Hilfe, um dies zu erreichen. Danke, Ralf.

Schneller und freundlicher Service. Gut bekanntes persönliches Wissen, das Sie über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden hält.

Ich habe gerade einen BMW X2 gekauft und Theo Patterson hat mir durch den gesamten Prozess geholfen und war sehr hilfreich. Der beste Service, den es je gab, kann nicht besser werden
Daumen hoch

Nochmals vielen Dank, Drew und die großartigen Techniker, dass sie sich um meinen Mini gekümmert haben.

Meine Erfahrung mit Robert Harrell im letzten Jahr war ausgezeichnet. Er ist höflich, intelligent und arbeitet sehr hart. Ich weiß, wenn ich mein Fahrzeug bei ihm lasse, werde ich regelmäßig aktualisiert und alles wird gut gehen. Er ist ein toller Kerl und kann ihn nicht genug empfehlen!

Dies war ein Autokauferlebnis wie kein anderes, das ich dank Arnold Dumont, meinem Vertriebsmitarbeiter, hatte. Er war von Anfang an freundlich, sachkundig und sympathisch, in allen Aspekten völlig transparent und ehrlich, und ich fühlte mich nie unter Druck gesetzt oder beeilt, einen Deal zu machen. Ich hatte wirklich das Gefühl, dass er zu jeder Zeit meine besten Interessen im Auge hatte. Es war eine großartige Erfahrung, die zum Kauf eines großartigen Autos führte ... Und so sollte es auch sein. Danke Arnold!

***** JEDER BMW HÄNDLER ABER DIESER *****

Leider wird Google mir nicht den Platz bieten, um meine vollständige Bewertung zu schreiben und Ihnen über meine MUTLIPLE-Probleme mit BMW of Sterling in 6 kurzen Monaten seit dem Kauf meines Autos bei ihnen zu berichten. Ich werde das einfach sagen; Weder der Verkaufs- noch der Serviceabteilung kann bei diesem Händler vertraut werden. Die Verkaufsabteilung täuscht sehr und der Service wird Sie bei jeder Gelegenheit verarschen!

Obwohl ich versucht habe, die Probleme zu lösen, die ich mit der sogenannten "Kundenbindungsverbindung" hatte, wurde NICHTS getan, um mich für die Zeit und das Geld zu entschädigen, die ich im Umgang mit Sterling verloren habe. Wenn Sie einen BMW kaufen möchten, wenden Sie sich an die Fairfax- oder Rockville-Händler. Ich habe mich in der Vergangenheit mit beiden befasst und beide bieten außergewöhnlichen Service gegenüber Sterling.

Komfortable und zuvorkommende Umgebung voller professioneller Leute, die sich wirklich auskennen.

Ich hatte stressfreie Erfahrung mit dem Kauf meines 4er bei diesem Händler. Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Aiman ​​Wahba. Aimans professioneller und höflicher Ansatz half mir, das beste Modell für meine Anforderung auszuwählen.

Mein Serviceberater Eric Brown ließ Andy zu mir nach Hause kommen, um alle meine Rückrufbenachrichtigungen an meinem einfachen Termin für das M3 Cabrio zu korrigieren, und Andy leistete einen großartigen Service!

Ich schätze den großartigen Kundenservice, den ich von hier bekomme, sehr. HERR. Carlos ist sehr hilfsbereit und hat sich um mein Auto gekümmert und mir alles erklärt, was ich tun musste und warum. Gute Arbeit bei BMW of Sterling.

Die Professionalität des gesamten Personals hat mich beeindruckt. Autoverkäufer haben ein gewisses Stigma und diese erstaunlichen Typen brechen definitiv das Stereotyp. Sie geben Ihnen wirklich das Gefühl, Teil einer Familie zu sein, und geben Ihnen die Behandlung mit weißen Handschuhen vom Betreten der Tür bis zum Abschluss eines Mietvertrags.

Sachkundiger Serviceberater und freundliche Van-Fahrer.

Saubere, freundliche und sachkundige Vertriebsmitarbeiter wie Justin und Sal

Auto hatte ein Problem, das von einem früheren Besuch ungelöst war. Der Vorarbeiter Jason Brown kümmerte sich persönlich um die Reparatur, und der Servicemitarbeiter Beaver Ho kümmerte sich um die Garantiedeckung durch Dritte. Der Service in diesem Autohaus war tendenziell überdurchschnittlich, aber diese spezielle Erfahrung zeigt, dass BMW Sterling das beste BMW Autohaus in der Region ist.

Die größte Erfahrung, die ich je gemacht habe. Dies ist mein 4. BMW, 3. X5 Modell seit Anfang der 2000er Jahre und Herr Benhoummad ist der beste Berater / Handelsvertreter, den ich je erlebt habe. Seit Beginn des Prozesses war er äußerst professionell und ehrlich. Er hat alles getan, um mein Autokauferlebnis so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten. Kamal stellte sich auch zur Verfügung, um mir nach Stunden am Wochenende während und nach dem Autokauf bei all meinen Sorgen zu helfen. Ich würde Kamal auf jeden Fall Freunden und Familie empfehlen (meine Frau wurde bereits gebeten, seine Dienste in Anspruch zu nehmen, wenn sie beschließt, ihr Fahrzeug aufzurüsten). Kamal für den Präsidenten!

Sehr guter Service und sehr gut auf den Kunden aufpassen. Besonders meine Erfahrung mit Moses letzte Woche war großartig. Er hat ein Video darüber gemacht und gesendet, was mit dem Auto nicht stimmt. Klare Erklärung. Gut gemacht, Arbeit. Vielen Dank auch für die Reinigung der Karosserie. Sehr zufriedenstellend

Ich habe einen gebrauchten BMW von ihnen gekauft und es gab ein paar Probleme damit, als ich ihn gekauft habe. Sie waren super hilfsbereit und haben das ganze Problem kostenlos behoben, da es so kurz vor dem Zeitpunkt war, als ich es gekauft habe. Außerdem haben sie mir eine 2016 X5 M-Serie kostenlos ausgeliehen. :) :)
Ich werde auf jeden Fall meinen nächsten BMW bei ihnen kaufen.

Alles war fantastisch und ich bin großartig für Sterling, weil ich meinen X5 repariert habe

Herr Mahdi war hilfreich und reagierte auf den Austausch des Generators meines BMW 328i.

Ich lebe jetzt seit 4 Monaten in Virginia und mein erst 2 Jahre altes (seit dem Kauf) neues X5-Fahrzeug war mehr in der Serviceabteilung als in meiner Garage. Über 4-5 Reparaturen wurden in den letzten 4 Monaten allein in diesem Autohaus durchgeführt und sie können es immer noch nicht zusammenbringen (neue Ausgabe ist erst heute Morgen wieder aufgetreten, fast unmittelbar nachdem das Auto von diesem Händler zurückgebracht wurde). Jessica, eine der Servicemanagerinnen, scheint professionell und schnell mit Service und Kommunikation umzugehen, aber das war es auch schon. Meine Geduld wurde auf die maximale Kapazität getestet und ich habe keine andere Wahl, als andere wissen zu lassen, wie ich mein Vertrauen in BMW Fahrzeuge und in diese Serviceabteilung völlig verloren habe. Und die Serviceabteilung scheint nicht professionell oder kompetent zu sein und weist auf mehrere Rechtschreibfehler hin, eine schmutzige Maske, die an einer Stelle auf dem Rücksitz zurückgelassen wurde, ein schmutziges Leihfahrzeug, das ich selbst abwischen und desinfizieren musste (in COVID, also frage ich mich definitiv, ob sie nehmen Vorsichtsmaßnahmen ernst) und wenn ich mein Fahrzeug mehrmals zurücknehmen muss, sollte das nur für sich selbst sprechen. Ich würde die Leute nur bitten, Ihre eigenen Nachforschungen anzustellen und bei der Auswahl der Fahrzeuge besonders vorsichtig zu sein. Sicher, BMW fährt gut und es ist eine robuste Maschine, wenn es um Crashtests geht, aber wahrscheinlich das am wenigsten zuverlässige Fahrzeug, das ich je gefahren bin. Ich bin nicht der Typ, der gerne Bewertungen hinterlässt, aber ich hatte dieses Mal ein starkes Bedürfnis, andere darüber zu informieren, und in der Hoffnung, dass dieses Autohaus es ein letztes Mal ernsthaft zusammenbringt.

Neils machte die gesamte Transaktion und Erfahrung einfach und schnell. Aggressive Preise für den brandneuen 2021 X7, der von mir speziell angefertigt wurde. Sehr professionell und hilfsbereit vom ersten Moment bis nach dem Verkauf. Ich würde ihn jedem empfehlen, alle meine Freunde an ihn verweisen und ihn meine 2021 M4 Competition X Kith Limited Edition 1/150 in der Welt helfen lassen!

Rob hat mir wirklich geholfen und alle meine Fragen beantwortet. Auf jeden Fall ein großartiger Ort, wenn Sie einen BMW oder Service wollen

Marco war bei meinen Besuchen im Autohaus nur hilfreich. Wenn Sie jemals zum Service kommen müssen, kann ich ihn nur empfehlen!

Meine Erfahrung bei BMW of Sterling war wunderbar. Dies ist der 4. BMW, den ich bei ihnen gekauft habe, und jedes Mal war der Service hervorragend. Mein letzter Verkäufer ist gegangen, also musste ich einen neuen auswählen und konnte dies tun, indem ich auf der Website nachschaute und jede Biografie und jedes Feedback über die Erfahrungen anderer Kunden las. Ich habe mich für Matthew Tillman entschieden und war sehr zufrieden mit meiner Erfahrung. Matthew reagierte und arbeitete herum. Mein hektischer Zeitplan und infolgedessen konnte ich mein neues Auto ungefähr 2 Wochen früher kaufen, als ich geplant hatte. Die Enthüllung war absolut die beste! Wenn Sie über einen Neukauf von BMW nachdenken, empfehle ich Matthew Tillman und BMW of Sterling.

Kürzlich wurde mein BMW 435i beschädigt und ich suchte die Hilfe des BMW Serviceteams, um die Reparaturen durchzuführen, und sie haben sich phänomenal gut geschlagen !!! Trotz der Unannehmlichkeiten, die mit einem Unfall verbunden sind, hat der BMW der Sterling Service-Abteilung das Beste aus der Situation gemacht und es hätte nicht besser sein können ... WIRKLICH hätte es nicht besser sein können. Crystal (neuer Manager von Corporate), Jessica und Christy waren einfach unglaublich. Sie haben alles getan, um sicherzustellen, dass ich zufrieden war und während des gesamten Prozesses absolut erstklassig war. Aus diesem Grund verdient BMW of Sterling meine höchste Empfehlung und hat jetzt einen Kunden fürs Leben.

Bin gerade mit meinem 2019er 4er Alpinweiß Cabrio rausgegangen! Ich war traurig, dass ich mich von meinem X3 2017 verabschiedet habe, den Ralf (er ist unglaublich!) Mir freundlicherweise vor 3 Jahren bei der Suche geholfen hat. Diesmal habe ich mit Andrii gearbeitet! Andrii ist sehr gründlich. Er erklärte die Dinge klar, bewertete meine Bedürfnisse, um die beste Passform zu finden, nahm sich Zeit und war sehr geduldig mit mir. Es war klar, dass er sicherstellen wollte, dass ich mein neues Auto liebte! Vielen Dank an den Verkaufsleiter Anthony, der auch mit uns zusammengearbeitet hat, und schließlich an Azhar, der den Deal so effizient und reibungslos abgeschlossen hat. Vielen Dank für Ihre Geduld und Professionalität (und ich bin sehr dankbar, dass Sie bis nach 22 Uhr geöffnet haben). Wenn Sie an Kauf und / oder Leasing denken, ist BMW of Sterling genau das Richtige für Sie! Andrii, vielen Dank für eine tolle Erfahrung und das tolle Fotoshooting und die Enthüllung meines neuen Cabriolets :) - NN

Ich habe kürzlich einen gebrauchten SUV von Sal gekauft, mit dem es eine Freude war, zusammenzuarbeiten.

Ich habe mein Auto gerade zum Service abgesetzt, aber es ist schon besser als das andere Autohaus. Sie nahmen mich sofort mit und stimmten zu, mein Öl zu wechseln. Das ist weitaus besser als das "andere" Autohaus in der Stadt, das um Hilfe gebeten hat.
Wir werden sehen, wann ich es abhole, aber bisher - sie waren freundlich, nett und ich bin bisher glücklich.

Als ich eintrat, wurde ich von Carlos begrüßt, der mir bei meiner zweiten Routineuntersuchung half, und auch aufgrund eines Lichts, das wie das Öllicht meines 2018er BMW X6 aussah, das später von Carlos bestätigt wurde. Ich habe mit vielen Serviceberatern in vielen verschiedenen Unternehmen gesprochen, aber dies war bei weitem der beste Service, da die Kundenerfahrung großartig war und die Professionalität und Aufmerksamkeit von Carlos ebenfalls ausgezeichnet war. Insgesamt war meine Erfahrung sehr angenehm, schnell und sehr zufriedenstellend. Ich kann sagen, dass BMW of Sterling für lange Zeit einen treuen Kunden haben wird.

Bester BMW Service! Mike Torres ist der beste Serviceberater!

Ich ließ mein Auto bei Fairfax BMW warten, der Service dort war ausgezeichnet und sehr klar, was das Auto braucht und kostet. BMW Sterling Ich saß in meinem Auto, niemand kam zu mir, ich stieg aus und bat darum, im Auto zu bleiben, oder ich gebe Ihnen meinen Schlüssel ... Der Herr nahm meinen Schlüssel und kam mit einer Liste zurück, die er für das Auto brauchte ! Auf der Liste stand das Ersetzen des Kühlmittels, das bereits vor drei Monaten in Fairfax hergestellt wurde. Ich zeigte ihm die Rechnung, die er sagte, oh, sie dürfen es nicht in das System geben! Er sagte, er wird. Die Rechnung war über 1200 Dollar, und als ich um 4 Uhr einen Termin vereinbarte, sagten sie, ich sei um 6 Uhr draußen ... um 6:15 Uhr kam er und sagte, Ihr Auto sei bereit. Ich folgte ihm und bezahlte die Rechnung. Er sagte, sie würden sie bringen mein Auto....!!!! Ich wartete, dann sah ich den Herrn auf mich zukommen und sagte, Entschuldigung, der Techniker hat eine Schraube gebrochen und er ersetzt sie! Er sagte, es wird ein paar Minuten dauern? 40 Minuten später wartete ich auf mein Auto, ich sah ihn gehen. Ich winkte ihm zu, er kam, er sagte, der Techniker passe die Ausrichtung an, es sei nicht richtig eingestellt und er sei fast fertig. Ich habe nur die Ölwechselprinzessin zwischen Fairfax und Sterling verglichen, in Fairfax war es billiger. Ich dachte, ich kann meinen Dienst in der Nähe meiner Arbeit in Loudoun County erledigen. Ich bedauere, hierher gekommen zu sein. Ich werde zu Fairfax BMW zurückkehren. Besserer Service, besserer Preis und ehrliche Leute.

Es ist immer wieder eine Freude, mit Bryan Cuthbert und dem Team von BMW of Sterling zusammenzuarbeiten. Sie machen den Kauf eines Autos einfach und nahtlos. Danke für alles!