BMW of Sterling Rezension

Wenn Sie kaufen, leasen oder einfach nur suchen, erhalten Sie bei BMW Sterling immer einen Service der Klasse A. Ihre Mitarbeiter sind mit der Autoindustrie bestens vertraut.

Robert Harrell war professionell und versuchte sein Bestes, um mich mit dem Service zufrieden zu stellen

Mein Mann und ich gingen einkaufen und hatten das Vergnügen, mit Kamal Benhoummad zu arbeiten! Kamal hörte auf unsere Bedürfnisse und Wünsche und fand geduldig mehrere Fahrzeuge, die wir uns ansehen und dann testen konnten. Kein Druck, irgendetwas zu tun, was für uns enorm war! Kamal war sachkundig und rücksichtsvoll gegenüber dem, was wir wollten, brauchten und bereit waren, auszugeben. Was für ein echter Profi. Autoverkäufer sind dafür im Allgemeinen nicht bekannt, aber Kamal ist diese Ausnahme! Wenn Sie einen stressfreien, sachkundigen Verkäufer suchen, dann ist Kamal bei BMW of Sterling genau das Richtige für Sie!

Peter und Rick waren äußerst hilfreich, um mir zu helfen, die richtigen Teile für eine schnelle und dauerhafte Reparatur meines BMW zu finden! Peter und Rick, JUNGE MEINE HELDEN! Ich danke dir sehr!

Schlechteste Serviceabteilung! Leider ist es ein schlechtes System, das Problem dem Servicetechniker zu beschreiben, der diese Informationen dann an den eigentlichen Techniker weitergeben soll! Wir haben das Auto zur Wartung gebracht und zwei der wichtigsten Teile wurden nicht fertiggestellt.

Wir haben den Servicemitarbeiter dreimal angerufen und Nachrichten hinterlassen, da er zum Zeitpunkt unseres Anrufs nicht verfügbar war. Er hat unseren Anruf nicht zurückgegeben. Wir haben dann den Service Manager angerufen, der ebenfalls nicht verfügbar war, und eine Nachricht hinterlassen, um unseren Anruf zurückzugeben. Der Manager hat nicht zurückgerufen.

Ich habe heute Morgen erneut angerufen und es war keine Überraschung, dass alle Manager in einer Besprechung waren!

Ich würde diese unzuverlässige Serviceabteilung niemals benutzen! Gehen Sie woanders hin, es wird billiger und genauer abgeschlossen.

Attraktives Autohaus. Theo unser Verkäufer ist toll zu behandeln. Leider ist der Autohandel / Kaufprozess zu langsam.

Worst Manger Bran ..: Kein Respekt vor den Kunden .. Nicht interessiert, mit Kunden zu sprechen, er ist Worst ...

Ich ermutige nicht, hierher zu kommen, um BMW zu kaufen. Ändern Sie einfach Ihre Meinung immer, um keine Anreize zu setzen. Manchmal akzeptieren sie mehrere und am nächsten Tag, wenn wir kommen, akzeptieren sie überhaupt nicht

Kaufen Sie hier niemanden

Ich hasse diesen Laden

Das schlechteste Service-Center, in das Sie jemals einen Fuß gesetzt haben. Sie werden es bereuen, jemals einen BMW gekauft zu haben. Jedes Mal, wenn ich dorthin gegangen bin (~ 5 +), sind die Servicetechniker immer erniedrigend und unhöflich. Sind sie nicht im Kundenservice geschult? Ich habe auch das Service-Center in Fairfax ausprobiert und sie sind ebenfalls aus dem gleichen Stoff geschnitten. Überall unhöflich und erniedrigend.

Ich habe auch viele schlechte Bewertungen für jede meiner schrecklichen Erfahrungen geschrieben und bmw hat nichts damit gemacht. Sie sollten das Schild an der Wand von "Ausgezeichneter Service" in "Willkommen in der Hölle" ändern. Es wäre genauer.

Das Betreten eines BMW Service Centers ist wie das Betreten eines Höllenkreises. Die schlimmsten Menschen aller Zeiten. Ich kann es kaum erwarten, mein BMW zu verkaufen und muss mich nie wieder mit diesen Leuten befassen.

Völlig inakzeptabel war der Service, den ich bei BMW of Sterling erhielt. Ich hatte das Gefühl, zu einem Loch in der Wandmechanik zu gehen, das Leute abreißt. Zuerst führten sie einen nicht autorisierten Bremsflüssigkeitswechsel durch, den ich nicht angefordert hatte, und berechneten mir 149 USD dafür. Das Auto musste noch nicht einmal die Bremsflüssigkeit wechseln. Als sie darauf aufmerksam gemacht wurden, sagten sie, sie würden mir eine Rückerstattung schicken. Es ist fast zwei Monate her und nichts. Als ich per E-Mail anrief und anrief und Nachrichten hinterließ, keine Antwort.

Zweitens behaupteten sie, das Problem mit meinem Check-Engine-Licht zu finden und zu lösen, aber als ich eine Meile die Straße hinunter kam, ging das Licht wieder an. Als ich zurückkam, um es korrigieren zu lassen, ging das Licht kurz nach dem Verlassen des Autohauses wieder an. Als ich schließlich in meinem vollen Terminkalender die Zeit fand, mein Auto zu einem unabhängigen Mechaniker zu bringen, fanden sie ein kleines Loch im Kurbelgehäuseentlüftungsventil.

Ich habe höhere Erwartungen an ein BMW Autohaus, das stolz auf Exzellenz und Professionalität ist.

Mustafa ist ein absoluter Profi! Er hat meine Serviceerfahrung reibungslos und angenehm gemacht.

Tolle Erfahrung bei BMW Sterling in Zusammenarbeit mit Matthew Tillman und Anthony Lucas.
Es war großartig, mit beiden Herren zu arbeiten.
Sie waren professionell, freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Außergewöhnlicher Kundenservice .......

Vielen Dank an Elijah Beavers für den hervorragenden Kundenservice. Als 32-jähriger Immobilienmakler bin ich sehr sensibel für das Kundenerlebnis. Ich hätte mir nichts Besseres wünschen können. Eli hat alles getan, um sicherzustellen, dass ich informiert wurde und alle Fortschritte während des gesamten Prozesses gemeldet wurden. Er kümmert sich wirklich um den Kunden ... ICH ... auch nachdem die Arbeit erledigt ist. Es ist schön zu wissen, dass es jemanden gibt, auf den man sich verlassen kann, was ein langwieriger Prozess sein kann. Mit Eli ist alles ein Kinderspiel! Ich liebe meinen BMW und ich liebe es, wie ich behandelt werde!

Aiman ​​ist das Beste !! Er hörte mir zu, wie ich immer wieder über nichts plapperte, und war äußerst geduldig und hilfsbereit bei all den Fragen, die ich hatte. Er hat mir Feedback gegeben und geht so weit, mein anderes Fahrzeug zu mir nach Hause zu bringen. Ich war zu ungeduldig, um auf eine Fahrt zu warten, um mein neues Auto abzuholen, und musste mein altes beim Händler lassen. Er hat definitiv alles getan und ich würde ihn jedem empfehlen!

Abgesehen von Aiman ​​war es auch toll, mit Julius und Liz zu arbeiten. Und wenn Sie einen Hund brauchen, gehen Sie zur Mini Cooper Seite. Sie werden ein hübsches Schweinekotelett namens ... COOPER treffen! Gib ihm einen Kuss für mich!

Mein Mann und ich haben 2 Autos von Kamal Benhoummand gekauft und ich muss sagen, er hat für uns alles getan. Kamal kam zu unserer Rettung, als wir zur Hochzeit unserer Tochter die Stadt verließen. Kamal blieb im Autohaus, bis unser Problem gelöst war - ich kann ihm nie genug für alles danken, was er getan hat, um sicherzustellen, dass unsere Reise problemlos war. Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen X5 und ich weiß, dass Kamal immer für einen großartigen Kundenservice da sein wird!

Brachte meine 2013 135is für die Spring Service Clinic und ließ einen Computer-Service-Code auschecken. Marco war mein Servicemitarbeiter und war sehr aufmerksam und professionell. Er sorgte dafür, dass ich mich in der Service Lounge niederließ und hielt mich über den Status meines Autos auf dem Laufenden. Innerhalb einer Stunde teilte er mir mit, dass der Akku (Original) nicht voll aufgeladen war und die Ursache für Computercodes war. Außerdem berichtete ich von einem gelegentlichen Tropfen Öl unter dem Auto, bei dem es sich um den Öleinfülldeckel handelte. Innerhalb von zwei Stunden nach meiner Ankunft hatte Marco mich auf dem Weg, alle Probleme zu lösen und auch in einem frisch gewaschenen und gesaugten Auto! Hätte nicht glücklicher sein können, alle Probleme gelöst zu haben und Marco High Fives für seine Hilfe und Unterstützung zu geben!

Die Erfahrung, die ich beim Einkauf für mein neues Fahrzeug gemacht habe, war ausgezeichnet. Der Verkäufer (Angela Collins) war sehr kompetent und sehr hilfsbereit. Von da an verschlechterten sich die Dinge jedoch rapide. Während sie mein neues Fahrzeug abholten, versuchten sie, den Zinssatz zu ändern, und bestanden darauf, dass sie dies mit mir besprochen hatten (sie hatten es nicht getan) und versuchten zu behaupten, dass der zuvor vereinbarte Satz nicht für mein Fahrzeug galt. Ich musste ihnen buchstäblich - auf ihrer eigenen Website - zeigen, dass der vereinbarte Preis tatsächlich der online angezeigte Preis war. Nachdem ich das gelöst und alle Unterlagen unterschrieben hatte, wartete ich buchstäblich 3 STUNDEN im Wartezimmer, bevor sich ihr einziger "BMW Genius" mit mir treffen und mich durch die verschiedenen Optionen und Funktionen meines neuen Autos führen konnte - oder so ich habe gedacht. Alles, was ich bekam, war ein 20-minütiges Tutorial zum Anschließen meines Telefons an das Fahrzeug und eine kurze Einführung in die Verwendung der Telefonschnittstelle. Keine Erklärung oder Demonstration zur Verwendung der Parkassistenzfunktion, der Sicherheitsfunktionen oder der vielen anderen Optionen, die vor dem Losfahren gut zu wissen wären. Und schließlich besitze ich jetzt seit 6 Wochen mein neues Fahrzeug, und dieses Autohaus hat den Kredit bei meiner Inzahlungnahme immer noch nicht zurückgezahlt. Ich erhalte jetzt verspätete Benachrichtigungen von meinem vorherigen Kreditgeber, da ich die Zahlung, die 4 Wochen nach Übergabe der Schlüssel für meine Inzahlungnahme fällig war, nicht geleistet habe. Ich glaube ich habe genug gesagt. Du bekommst das Bild

Mit Abstand die schönste Erfahrung, die wir je beim Autokauf gemacht haben !! Danke Melissa.

Bevor ich Elijah Beavers als Serviceberater bekam, wurde ich jedes Mal, wenn ich mit gemischten Ergebnissen in das Autohaus kam, an einen anderen Berater weitergegeben. Elijah ist sehr proaktiv und erledigt Dinge. Er geht immer nach und ist gut darin, das Auto schnell zum Laufen zu bringen. Ich kann Elijah Beavers für Ihre Servicebedürfnisse bei BMW of Sterling nur empfehlen.

Dies ist der erste Service für meinen 2018 X3. Ich habe BMW Sterling für den Job ausgewählt. Eric Brown ist der Berater, mit dem ich zusammengearbeitet habe. Er ist sehr professionell und kenntnisreich. Er besprach mit mir die erforderlichen Wartungsarbeiten und erinnerte mich sogar an die fällige Sicherheitsinspektion. Meine ersten Wartungserfahrungen mit BMW Sterling sind sehr positiv. Danke, Eric!

Carlos Martell hat mir einen exzellenten Service geboten. Er konnte alle meine Fragen beantworten und mir einen guten Preis für meinen Service verschaffen. Sehr zufrieden mit meinem Besuch.

Mac machte den gesamten Prozess des Testfahrens des Fahrzeugs, des Aushandelns eines Preises, der Detaillierung des Autos und des Zeigens, wie alles daran funktionierte, sehr einfach. Nette Person, mit der man arbeiten kann. Ich würde ihn jedem empfehlen, der ernsthaft über einen BMW nachdenkt.

Ich habe mit dem Serviceberater Chris Hicks zusammengearbeitet, und er hat alles für mich getan. Sein umfangreiches Wissen als früherer Meistertechniker zeigte wirklich echte Professionalität und Engagement für diese erstaunliche Marke. Ich kann BMW of Sterling jedem empfehlen, der die bestmögliche Erfahrung als Händler sucht.

Vielen Dank an Eric Brown für den großartigen Service der Serviceabteilung.
Eric erklärte mir ausführlich, worum es geht und wie lange es dauern wird. Er ist einer der besten. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Vance war ein großartiger Typ und ein sehr guter Kundenservice. Hatte mich in einer Stunde rein und raus.

Immer toller Kundenservice von Sean. Er bietet detaillierte Aktualisierungen zu jedem Schritt des Fahrzeugserviceprozesses. Beeindruckende Arbeit!

Ich habe meinen X3 im November von Kamal gemietet (der die beste Person ist, mit der ich jemals beim Autokauf gesprochen habe) und war für ein paar Dienstleistungen wieder im Zentrum. Ich hatte Eric Brown zum ersten Mal als meinen Berater und bin jedes Mal zu ihm zurückgekehrt, wenn ich irgendwelche Arbeiten erledigt habe. Er ist super professionell und sehr verständnisvoll in Bezug auf Situationen. Er ist auch sehr transparent in Bezug auf Probleme, die auftreten können, und ist immer sehr direkt und ich liebe das. Ich werde weiterhin zu ihm gehen, um meinen Auto zu warten. Er hatte einen fantastischen Kundenservice und Professionalität. Sehr empfehlenswert!

****** ACHTUNG DER SERVICE-ABTEILUNG ******

1) Erwarten Sie niemals, dass ihre Telefone funktionieren oder dass jemand Ihren Anruf entgegennimmt. Sie können davon ausgehen, dass jemand Ihre Anrufe 1 zu 1000 Mal beantwortet. Sie haben 20-40 Leute nur für den Verkauf, aber nicht genug Leute, um die Anrufe in der Serviceabteilung oder im Shuttleservice oder einer anderen Abteilung als dem Verkauf zu beantworten (weil sie Ihre fetten Geldbörsen wollen).

2) Nehmen Sie niemals einen Shuttleservice in Anspruch, da dieser bei der Abgabe schnell sein kann. Sie werden jedoch allein gelassen und sogar vergessen, abgeholt zu werden, selbst wenn Sie 100 Anrufe getätigt haben. Natürlich werden nur 2 oder 3 dieser 100 Anrufe von der sogenannten Super-Busy-Abteilung beantwortet.

3) Planen Sie niemals, mit diesen Leuten ein Problem zu lösen, da sie nur sagen, dass sie das Problem nicht duplizieren können.

Sie werden so frustriert sein, wenn Sie versuchen, zumindest den Operator über das Telefon zu erreichen, dass Sie sich besser fühlen, wenn Sie loslaufen und persönlich dorthin gelangen, als darauf zu warten, dass er auf Ihre Anrufe reagiert.

Sehr positive Erfahrung. Mein Serviceberater Sean Spicher war großartig! Er hat alles getan, um ein Problem mit meinem Fahrzeug zu diagnostizieren, meine Wartungshistorie zu recherchieren, um mögliche Rückrufe und Teile zu ermitteln, für die noch Garantie besteht, und um mich über den Status und die voraussichtliche Fertigstellungszeit für die Reparatur während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Ich war sehr beeindruckt! Ich werde zurückkehren und BMW of Sterling in Zukunft wieder mit meinem Auto und meinem Geschäft vertrauen.

Ich musste mein Auto für einen Rückruf mitnehmen und hatte eine überwiegend positive Erfahrung. Elijah hat während des gesamten Prozesses mit mir kommuniziert, sodass ich das Gefühl hatte, mein Auto sei in sehr guten Händen und ich wurde nie wie bei einigen anderen Händlern ausgenutzt. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!

Tolle und einfache Erfahrung. Girish hat großartige Arbeit geleistet und mir das beste Angebot gemacht.

Ich muss meinem Mann Marco in der Serviceabteilung von BMW Sterling einen großen Gruß aussprechen! Dieser Typ ist immer bereit, die Extrameile zu gehen, um sicherzustellen, dass ich mit der Arbeit an meinem X5M zufrieden bin. Sehr professionell. Marco und Mechanikermeister Mason sind die Besten in meinem Buch!

Mr. Tillman kam auf mich zu, ohne meine Frau oder mich zum Kauf eines Autos zu überfordern. Was meine Erfahrung mit dem Autokauf wunderbar machte, war die Aufrichtigkeit von Herrn Tillman und die Bereitschaft, ohne zu zögern die Extrameile zu gehen. Er kam sogar an seinem freien Tag ins Büro, als ich kam, um das Auto abzuholen. Ich kann Herrn Tillman nur empfehlen, wenn jemand sein Autokauferlebnis unvergesslich machen möchte!

Robin Jones war sehr gut und professionell mit mir. Sie gab meinem Fahrzeug die Aufmerksamkeit, die es brauchte, und ich werde sie das nächste Mal benutzen, wenn ich zum Händler gehen muss.

Eric war mein Serviceberater und er hat einen tollen Job gemacht! Sie haben die Vibration behoben, die ich beim Bremsen hatte. Auto fährt wie NEU !!!

Mein Serviceberater Beaver war hervorragend! Die Arbeiten wurden pünktlich und unter der ursprünglichen Schätzung abgeschlossen.

Neils bot keinen Kundenservice an. Er bot eine großartige Kundenerfahrung! Ich würde ihn einem Freund oder Familienmitglied empfehlen, der ein Fahrzeug von BMW of Sterling kaufen möchte.

Vance Doughty ist ein ausgezeichneter Vertriebsmitarbeiter. Sein Fachwissen, seine Sorgfalt und sein Anstand gehen über hervorragende Leistungen hinaus. Ich bin sehr glücklich mit ihm umzugehen und kann ihn nur empfehlen.

Es war wirklich schön, den BMW bei Sterling warten zu lassen.

Sean Spicher - SERVICEBERATER
Ausgezeichnet half er dabei, die Arbeit mit guten Vorschlägen und einem Einzelgänger in Einklang zu bringen, und folgte mit Kommentaren und Änderungen. Alles lief großartig

Sehr nettes Autohaus, sie wissen, wie man es einfach verkauft und sind sich der Autos bewusst

Mac Safi bei BMW Sterling war professionell, ehrlich und es war eine Freude, mit ihm zu arbeiten. Konnte die meiste Kommunikation über das Telefon und per E-Mail erledigen. Er fand das Auto, das wir wollten, und machte eine reibungslose Transaktion. Sehr empfehlenswert.

Neils Ribeiro im Verkauf ist der geduldigste und hilfsbereiteste Verkäufer, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Er ist ehrlich und möchte aufrichtig, dass Sie Ihr Auto lieben. Er wird nicht versuchen, dich zu etwas zu überreden, das du nicht willst. Er hört zu und nimmt sich Zeit, um zu finden, wonach Sie suchen. Ich habe sehr gerne mit ihm gearbeitet und würde ihn jedem empfehlen.

Gute Gesamterfahrung. Sie wollten mein Geschäft verdienen und haben dabei großartige Arbeit geleistet. Sal in Sales war gut, kenntnisreich und sehr hilfreich. Der Manager Jay aka Julius war gut und sogar Chad in Finance war gut. Früher hasste ich diesen Ort, aber seit ihrer Übernahme ist dies ein völlig anderes Autohaus. Vielleicht möchten Sie sie überprüfen, wenn Sie die Zeit haben!
Okay ... 60 Tage Update. Warnung x-drive funktioniert bei Winterwetter nicht, wenn Ihr Auto Sommerreifen hat. Überprüfen Sie dies vor dem Kauf. Die Finanzabteilung hat unsere Unterlagen verloren, was zu einem Problem bei BMW Finance geführt hat. Der Versuch, die Finanzen dazu zu bringen, Sie zurückzurufen, war eine Herausforderung. Die kostenlose Autowaschanlage am Samstag ist nur manchmal verfügbar. Am 13.3.21 war ihre Autowaschmaschine kaputt. Es hatte auch zwei Wochen zuvor Probleme.

Ich habe viele BMWs besessen, warum komme ich immer wieder zurück? Kunden-Service! Meine heutige Erfahrung war unübertroffen, Herr Arnold Dumont kümmerte sich um alle meine Bedürfnisse und noch einige mehr. Er war sehr geduldig und half mir gerne, das zu bekommen, was ich wollte. Er hat kein Auto auf mich geschoben, er hat sich tatsächlich Zeit genommen, um sicherzustellen, dass meine Bedürfnisse erfüllt wurden und ich mit meinem Kauf zufrieden war. Wir sind wahrscheinlich sechs verschiedene Autos gefahren, bis wir das gefunden haben, das meinem Geschmack entsprach und sich bewegte. Wenn Sie ein BMW Produkt von Sterling BMW erhalten, müssen Sie nach diesem jungen Mann fragen. Vielen Dank, Sir! BMW braucht mehr Kundenberater wie Sie.

Die Zusammenarbeit mit Driton war großartig. Er beantwortete alle meine Fragen und gab insgesamt ein Kauferlebnis ohne Druck. Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen X3 und Driton hat den Kaufprozess vereinfacht. Wenn Sie auf dem Markt für einen neuen BMW sind, würde ich empfehlen, zu BMW of Sterling zu gehen und um ein Gespräch mit Driton zu bitten.

Die Zusammenarbeit mit Robert Graves und David Comfort war eine sehr angenehme Erfahrung. Sie sind sehr kompetent und haben sich Zeit genommen. Ich werde auf jeden Fall wieder mit ihnen arbeiten.

Ich habe im April 2018 ein gebrauchtes Auto von 2015 mit mehr als 30.500 Meilen gekauft. Vor dem Kauf wurde mir mitgeteilt, dass alle geplanten Wartungsarbeiten am Auto durchgeführt wurden. Angesichts der Tatsache, dass es sich um ein BMW-Autohaus handelt und der Vorbesitzer ein Mitarbeiter ist, habe ich vertraut. Ich habe vor ungefähr 2 Wochen einen Ölwechsel geplant und wurde informiert, dass die Zündkerzen (900 US-Dollar!) Ersetzt werden müssen. Ich wurde auch informiert, dass es alle 15 km ausgetauscht werden musste und dies geschah, wenn das Fahrzeug 14 km entfernt war. Unter der Annahme, dass dies korrekt ist und auf den Angaben meines Verkäufers basiert, sollten die Zündkerzen 30 km vor dem Verkauf des Fahrzeugs ausgetauscht worden sein. Ich habe dies mit dem Serviceberater besprochen und gesagt, er werde sich an den General Manager wenden, um zu erfahren, was sie für mich tun können. Ein paar Tage später hinterließ er mir eine Nachricht, dass der Grund, warum die Zündkerzen nicht ersetzt wurden, darin bestand, dass der Service nicht fällig war, als sie meine Schlüssel scannten, und dass er erst im September 2018 fällig war. Ich sagte ihm, dass ich absolut Ich kann diese Argumentation nicht nachvollziehen, da in unserem vorherigen Gespräch die Zündkerzen aufgrund der Laufleistung des Autos und nicht des Alters des Autos ausgetauscht werden sollten. Wir sind in den letzten Tagen hin und her gegangen und natürlich halten sie an ihren Überlegungen fest.

In der Vergangenheit gab es auch andere Fälle, in denen ich mehrere Nachrichten für die Serviceabteilung hinterlassen und keinen Rückruf erhalten habe.

Ich habe die BMW Zentrale kontaktiert und ihre Resonanz war positiv. Eine formelle Beschwerde wurde zu ihrer Datenbank hinzugefügt.

Sehr schlechter Kundenservice.

***AKTUALISIEREN***
Ich habe den Rückruf aus der Kundenbeziehung sehr geschätzt, aber die "Lösung" war nur eine Wiederholung dessen, was bereits gesagt wurde. Sie haben nicht daran gearbeitet, Probleme zu lösen, und es könnte sie weniger interessieren, was Ihre Argumentation sein könnte.

Wenn Sie auf dem Markt für ein gebrauchtes Auto sind, seien Sie sehr vorsichtig! Stellen Sie so viele Fragen wie möglich und stellen Sie sicher, dass alles dokumentiert ist. Es ist sehr schwierig, einen großen Einkauf bei einem Unternehmen zu tätigen, dem es an Integrität mangelt.

Beaver hat großartige Arbeit geleistet und mich unterstützt, als ich mein Auto warten ließ. Er hat rechtzeitig kommuniziert, um sicherzustellen, dass ich den Status meines Fahrzeugs kenne. Er half auch mit einem erweiterten Wartungsplan. Ich war mit meinem Servicebesuch rundum zufrieden.

Es war eine Freude, mit Danny Saboor zusammenzuarbeiten, und er hat immer pünktlich nachgearbeitet. Ich habe einen X7 online konfiguriert und als ich die Bestellung bei ihm aufgab, aktualisierte er sofort eine seiner Zuordnungen und gab die Bestellnummer vor Ort an. Ich habe auch viel bekommen. Als ich meinen X7 abholte, war alles perfekt mit dem Fahrzeug und es wurde genau wie angegeben geliefert. Ich kann Danny und BMW von Sterling nur empfehlen.

Erfahrung aus dem Verkauf durch 2 Jahre enttäuschenden Service, kann mir keine einzige positive Erfahrung vorstellen.

Kaufte einen neuen 550i M ohne Trade-In und ohne negatives Eigenkapital. Irgendwie, 2 Jahre später, nachdem sie nur 15 km gefahren sind, sagen sie mir, dass dieses Auto einen Wert von 30.000 USD verloren hat.

Der Dienst geht nie ans Telefon. Wenn Sie endlich herausfinden, wie Sie einen Service erhalten, gibt es keine Folgemaßnahmen. Wurde vor 2 Monaten über einen Teilerückruf informiert. Aber das Teil wurde noch nicht "aus Deutschland" verschickt.

Hatte sich das Öl angeblich gewechselt, aber innerhalb von 7 Tagen geht das Öllicht an und um herauszufinden, dass das Öl jetzt leer ist (7 Tage nach einem Ölwechsel hier).

Und ich kann immer noch niemanden ans Telefon bringen.

Viel Glück, wenn Sie hier Geschäfte machen!

Ich möchte "Eric Brown" für seinen außergewöhnlichen Service während meines Besuchs erwähnen. Er war detailorientiert, kümmerte sich um die Wartung und Sicherheitsinspektion meines X3 und tat alles, um mich bei meinen Bedürfnissen zu unterstützen. Nochmals vielen Dank Eric und BMW von Sterling. Bitte macht weiter so.

Ich bin seit mehr als 12 Jahren ein BMW Vertriebs- und Servicekunde von Sterling. Ihr hohes Serviceniveau hält mich loyal. Als Besitzer von zwei BMWs verlasse ich mich ausschließlich auf meinen Serviceberater Carlos Martel. Er ist DER Ansprechpartner für den freundlichen, professionellen und sachkundigen Umgang mit all meinen Servicebedürfnissen. Egal, ob ich einen Termin habe oder bei einem Notfall vorbeikomme, Carlos ist sofort dabei, als wäre ich sein einziger Kunde. Er bewertet den Servicebedarf schnell und genau und hält mich rechtzeitig über den Arbeitsfortschritt auf dem Laufenden, damit es keine Überraschungen gibt. Carlos ist mehr als ein "Service" -Berater ... er ist mein "vertrauenswürdiger" Berater.

Hervorragenden Service. Dank Robin Jones [Berater] und Mike Salins [Vorarbeiter] für die Übernahme der Aufgabe, das versenkbare Dach des Z4 meiner Frau mit den mitgelieferten Kupplungen und dem Hydraulikschlauch von Cabriolet Hydraulics zu reparieren, wurde die Reparatur kostengünstiger als vom BMW vorgeschlagen Händler in Colorado Springs. Ich würde BMW of Sterling sicherlich für zukünftige Reparaturen und Servicearbeiten an unserem '98 Z3 und '10 Z4 in Betracht ziehen.

Ich mache immer meine Fahrzeugwartung mit hier Eric Brown.

Am Samstag ging ein lästiger Reifendrucksensor aus und ich war verblüfft, als ich das vor ein paar Monaten überprüfen ließ. Auf jeden Fall bin ich bei BMW von Sterling vorbeigekommen, habe mit Andrew Dukes auf der Service Lane gesprochen und 15 Minuten später ... Problem gelöst !!! Kein Muss, keine Aufregung ... nur exzellenter Kundenservice !! Er ging sogar so weit, einen Blick auf das I-Laufwerk zu werfen und die entsprechenden PSI-Werte zu korrigieren, sodass ich dieses Problem nicht noch einmal haben sollte. Bravo Zulu, Andrew! Gut gemacht und danke !!
Mike Farrington

Ich hatte gestern das Vergnügen, mit Eric Brown in der Serviceabteilung zusammenzuarbeiten. Ich fand, dass Eric der absolute Profi mit gründlichen Kenntnissen meines Autos und der Arbeit ist, die erforderlich ist, um es in ausgezeichnetem Zustand zu halten. Ich vertraue Erics Empfehlungen und seinem Urteil. Er ist der Grund, warum ich für meinen Fahrzeugservice immer wieder zu Sterling BMW zurückkehren werde.

Ich brachte meinen BMW M6 zum Service und hatte Moses als Serviceberater. Er war während des gesamten Prozesses äußerst professionell und hilfsbereit. Ich werde ihn aufsuchen, wenn ich mein Auto in Zukunft zum Service bringe.

Eric war großartig, er hat mir mit meinen Reifen geholfen. Weisen Sie darauf hin, dass ich einen Nagel im Reifen hatte, von dem ich nie etwas wusste. Ruf Eric an !!!

Es war toll. Matthew Tillman war von Anfang bis Ende ein echter Profi. Das Follow-up war schnell und kontinuierlich. Ich würde ihn jedem empfehlen. Er machte den Kauf auch sehr persönlich - ich hatte das Gefühl, dass er sich wirklich um mich und meinen Kauf kümmerte. Das Autohaus war sehr beeindruckend und Matt hat alle meine Erwartungen erfüllt.

Eric Brown hat meinen beiden Fahrzeugen hervorragenden Service und Support geboten. Ich kam für einige Arbeiten an meinem älteren X5 herein und hatte dann eine Warnleuchte bezüglich meiner Reifen am X6. Eric überprüfte es schnell, fand einen Nagel in meinem Reifen und ließ ihn am selben Tag ersetzen. Hervorragender Service wie immer !!!

Ich habe Marketingmaterial vom Verkaufsleiter erhalten, den ich getroffen habe, sobald wir aus unserem Auto gestiegen sind. Er zeigte ihm den Brief, der ein Angebot war, aus meinem fast abgeschlossenen Mietvertrag auszusteigen (noch 6 Zahlungen), also gingen wir hinein. Einmal drinnen, stellte er uns Danny vor, der uns zu seinem Schreibtisch führte, und die zweite Frage, die er stellte, war, wie viel wir ablegen würden und ob ich bereit wäre, monatliche Zahlungen zu leisten. Wow ... Ich hielt einen Brief in der Hand, der behauptete, nicht zu müssen ... Nur um zu zeigen, wie viel sie dir irgendetwas sagen werden, nur um dich in die Tür zu bekommen. Der Verkaufsleiter war sehr professionell, aber er sollte wirklich an seinen Mitarbeitern arbeiten ... wenn Sie nach 5 Minuten an einem Tisch ausgehen, machen sie etwas falsch ... wenn man bedenkt, dass in Ihrem Brief sogar angegeben ist, was meine aktuelle monatliche Zahlung war und das Sie könnten Ihre monatlichen Zahlungen erfüllen oder reduzieren

Habe meinen CPO 2015 M3 abgeholt!

Sal Mein Verkäufer war der Mann! David der GM, Ali der FM Alle waren fantastisch Ich weiß, wo ich von nun an für BMWs einkaufe!

Mein Problem wurde schnell behoben! Schöner Ort zum Arbeiten, wenn Sie nicht auch einen Leihgeber bekommen können.

Ich bin gerade am 13. Dezember in den Dienst gegangen, mein Serviceberater war Eric Brown. Er war außerordentlich hilfreich bei der Lösung eines Problems mit dem BMW Händler, bei dem ich das Auto gekauft habe. Ich werde darum bitten, wieder mit Eric zu arbeiten.

Dies ist mein Händler für alle meine Teile und Servicebedürfnisse. Das Personal ist unglaublich freundlich und professionell und sie ehren den CCA-Rabatt. Ganz zu schweigen von einem der beeindruckendsten Händler in der Region.

Der Service von Andrii.Bedratenko war ausgezeichnet. Ich schätze seinen erstklassigen Kundenservice sehr.
Wenn Sie einen BMW kaufen, tun Sie sich selbst einen Gefallen und kaufen Sie einen in BMW of Sterling. Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht mit nahe gelegenen Händlern. Ich habe diesen Fehler gemacht und möchte nicht, dass jemand anderes den gleichen Fehler macht.

Ich wünschte, ich könnte null Sterne setzen, aber es würde mich nicht posten lassen, ohne auf mindestens einen Stern zu klicken! Ich wollte nur einen regelmäßigen Wartungstermin vereinbaren, aber die Seite mit den Planungsservices war leer. Ich habe versucht, die Servicenummer anzurufen, und alles, was ich bekam, war Voicemail (dies ist 11 Uhr an einem Samstag). Als ich versuchte, im Chat-Fenster auf der Serviceseite eine Frage zu stellen, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen dedizierten Verkauf handelt Chat-Fenster! Na und? -Ich kaufe ein Auto von dort und nachdem es bezahlt wurde, gibt es keine Ressourcen, die mir helfen könnten, es zu warten? So frustrierend! Kunden, gehen Sie zu einem anderen BMW Händler!

Hervorragende Erfahrung beim Autokauf mit Jose Zapata, von der Probefahrt bis zum Kauf. Vielen Dank!

Hallo, mein Name ist Ever iglesias. Ich möchte Carlos Martell danken! Ich nahm mein BMW 335xi 2008 und hatte einen guten Service! Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den sie an meinem Auto geleistet haben !! Er ist eine sehr professionelle und sehr freundliche Person. Auch er ist zweisprachig !! Wenn Sie mit Ihrem Auto zu BMW of Sterling fahren, fragen Sie nach Carlos Martell.

Matt Tillman hat alles getan, um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Robert war äußerst gut informiert über die Funktionen und die Technologie des 5er. Er hat großartige Arbeit geleistet, um die Leistungsverbesserungen zu erklären, die BMW gegenüber anderen Autos in dieser Klasse erzielt hat. Er hat sich auch sehr bemüht, mir zu helfen, das richtige Modell zu finden, das in mein Budget passt.

Tolle Erfahrung mit meinem Verkäufer Kamal Benhoummad. Ich habe jetzt 3 Fahrzeuge von ihm gekauft. Ich kann die Zusammenarbeit mit ihm nur empfehlen, wenn Sie auf dem Markt für einen neuen BMW sind. Du wirst nicht enttäuscht sein.

Sehr angenehme Erfahrung. Mein Verkaufsberater Gabriel McCloud war wunderbar, sehr kompetent und geduldig mit mir, als er mir half, das Auto zu finden, das ich wollte. Er ist immer da, wenn Sie ihn brauchen. Ich habe mein Auto jetzt seit ein paar Monaten und bin sehr zufrieden mit meinem CPO 3 Series.

In Bezug auf die Serviceabteilung muss ich sagen, dass ich mit meinem Serviceberater Steve Dukes nicht zufriedener sein könnte. Er ist der beste Serviceberater, mit dem ich seit Monaten zusammengearbeitet habe.
Er ist immer sehr nett und bereit zu helfen, wann immer Sie ihn brauchen.

Er sorgt immer dafür, dass mein Mann und ich den bestmöglichen Service erhalten. Wir werden weiterhin unseren BMW M5 und unseren 328i zum Service hierher bringen.

Geh und sieh, Biber ist der Mann! Du wirst nicht enttäuscht sein. Das sagt viel aus, wenn jemand eine Reparaturwerkstatt besitzt und dennoch zum Händler geht, um exzellenten Service zu erhalten.

Robin Jones und Mike Salins waren sehr nett und einfallsreich und lösten meine Bedenken. Mike inspiziert mein Auto persönlich. Sehr zufrieden mit diesem Kundenservice nach einem schwierigen Start. Aber wir sind dort angekommen.

Hervorragend und sehr zufriedenstellend. Kamal kannte sich sehr gut mit dem Auto aus und half uns, die richtige Wahl zu treffen.

Jeder, mit dem ich im Laufe der Jahre in Kontakt gekommen bin, hat den besten Service geboten - professionell und freundlich.

Tarina Willoughby ist die unprofessionellste Person, die ich je gesehen habe. Vermeiden Sie diese Dame um jeden Preis !!!!!

Ich habe eine Weile einen gebrauchten Toyota Highlander im Auge behalten und einen bei BMW of Sterling gefunden. Dieses Fahrzeug war in sehr gutem Zustand. Mein Verkäufer Mac war hilfreich und beantwortete meine Fragen umgehend. Ich war in weniger als 2 Stunden mit einem großartig aussehenden Highlander im und außerhalb des Autohauses. Ich empfehle auf jeden Fall, hier nach Markenfahrzeugen zu suchen, um gute Angebote zu erhalten, obwohl dies ein BMW Store ist.

Es hätte keine bessere Erfahrung sein können! Neils war der perfekte Gentleman, als ich ihn das erste Mal traf, und ich fühlte mich nicht gezwungen, etwas anderes zu kaufen, als ich wirklich wollte / brauchte / mir leisten konnte. Er teilte jede Woche den Status der Produktion und Lieferung des Fahrzeugs mit. Er machte den Kaufprozess zu einer großartigen Erfahrung. Ich würde ihn jedem empfehlen, der einen BMW kaufen möchte.

Ich habe kürzlich einen guten Freund zum Händler begleitet. Meine Freundin (Susan L.) ist Witwe und hatte das Gefühl, dass sie beim Kauf eines neuen Autos Unterstützung brauchte. Sie hatte einige Wochen vor dem Besuch am vergangenen Samstag Kontakt mit dem Händler aufgenommen und hatte das Glück, mit Newton Gentry in Verbindung zu stehen. Vom ersten Tag an beruhigte Newton sie und versicherte ihr, dass er ihr bester Anwalt sein würde. Er fand das perfekte Auto (für sie) aus ihrem umfangreichen Inventar und hatte es bereit und wartete auf uns, als wir ankamen. Nach einer kurzen Probefahrt begannen wir die (stressige) Verhandlungsphase. Unser Freund hat ein begrenztes Budget. Newtons Persönlichkeit, Professionalität und Aufrichtigkeit kamen während dieses Prozesses zum Ausdruck. In einer unerwartet kurzen Verhandlungsphase machte er den Deal möglich. Wenn er sagt, dass er für Sie arbeitet, ist er wirklich ernst. Wir schätzen all seine Bemühungen sehr und werden auf jeden Fall wieder mit ihm zusammenarbeiten. Wir würden Newton jedem empfehlen, der ein neues Auto kauft. B. B.

Fantastisches Gesamterlebnis mit Faris Turkistani bei Sterling BMW gestern, 18.02.19! Faris hat mir geholfen, ein fantastisches Fahrzeug mit der perfekten Kombination aus Leistung, Funktionalität und Laderaum zu finden. Ich hatte einen Explosionstest mit mehreren Fahrzeugen, bevor ich mich letztendlich für den X3 M40i entschieden habe :) Danke Faris !!

Beaver war großartig. Hat mich schnell eingecheckt, über die geleistete Arbeit informiert und mich schnell rausgeholt.

Es war eine harte Verhandlung, aber insgesamt ein angenehmes Kauferlebnis.

Alle Leute, die zuvor Lawrence Larry King eingestellt haben (Google Franklin Coverup), sind keine Leute, die Sie jemals treffen möchten, geschweige denn etwas kaufen.

Erscheinte an einem Samstagmorgen ohne Termin .... wollte ein neues Set Scheibenwischer bekommen, konnte es aber bei meinem letzten Service nicht, da es weniger als ein Jahr her war und mein Wartungsplan sie nicht abdeckte .... Eli entschuldigte sich und sagte mir, dass es mindestens eine Stunde dauern würde, wenn ich warten wollte ... Er hatte mich in 45 Minuten raus ... sehr glücklich ...

Er kümmerte sich um die Teileabteilung und fand sie sehr hilfreich, sachkundig und angenehm. Sie stellten mich auch Josh im Dienst vor, der auch großartig war. Wir werden BMW of Sterling auf jeden Fall weiterempfehlen und kommen wieder!

Die Professionalität des gesamten Personals hat mich beeindruckt. Autoverkäufer haben ein gewisses Stigma und diese erstaunlichen Typen brechen definitiv das Stereotyp. Sie geben Ihnen wirklich das Gefühl, Teil einer Familie zu sein, und geben Ihnen die Behandlung mit weißen Handschuhen vom Betreten der Tür bis zum Abschluss eines Mietvertrags.

Meine Serviceerfahrung bei BMW of Sterling war hervorragend. Robin Jones, mein Serviceberater, war professionell, kompetent und freundlich. Toller Kundenservice!

Service Termin Mädchen ist schrecklich unprofessionell. Wird aufgerufen, um einen Ölwechselservice zu vereinbaren. Nach einem Überwinterungsdienst gefragt, ärgerte sich das Mädchen und hielt mir einen Vortrag über den Unterschied. Hatte einen schrecklichen Ton und eine Einstellung am Telefon. Hinterließ eine VM beim Service Director mit desinteressiertem Feedback, nur um von Lügen flankiert zu werden, die er von seinem Mitarbeiter hörte, dass ich unhöflich war. Mmm ... Entsetzt und verärgert rief ich den SD zurück, um es zu erklären, aber er gab meinen Anruf nicht zurück. Er wollte sich wahrscheinlich nicht mit so einem Unsinn beschäftigen. Schade, BMW von Sterling ... Sie haben gerade einen anderen potenziellen Kunden wegen eines miesen Serviceproblems verloren und sich nicht die Mühe gemacht, die Kundenseite der Geschichte zu hören. Schade...

Fragen Sie unbedingt nach Dexter. Er kennt sich sehr gut mit den Autos aus und wird Sie nicht schubsen oder überbieten. Er ist ehrlich und es lohnt sich zu warten, um mit ihm zu arbeiten. Halten Sie Ihr Auto fest, wenn Sie daran denken, es zu kaufen oder früh am Morgen dort anzukommen, da sich die Autos schnell verkaufen. Dexter ist sehr zuvorkommend und wird Sie früh vor anderen treffen.