Pep Boys Rezension

Eine große Hilfe im Notfall hatten wir eine Wohnung auf 95

Der Manager war demütigend und respektlos und verkaufte mir auch die falsche Batterie für mein Fahrzeug

Jim wartet mein Auto seit 2006. Freundlich und engagiert vertraue ich ihm bei allen Wartungs- und Reparaturarbeiten.

Ich bin mir nicht sicher, wozu ein Termin gut ist. Ich warte stundenlang auf meine Autoinspektion !!! Komm nur her, wenn du keine Pläne für den Tag hast. Ich werde niemals zurück sein. Hätte mir die anderen Bewertungen anhören sollen ... sie sind alle wahr!

Es war absolut erstaunlich. Sie haben mich rein und raus gebracht

Höflicher Service. Mein Reifen wurde an einem Samstag in zwei Stunden repariert. Sie riefen mich an, sobald es fertig war, ohne unnötiges Warten. Ich war schon mehrere Male wegen Inspektionen und anderen kleineren Problemen hier. Sie waren jedes Mal großartig.

Gemischte Resultate. Das Auto sollte zwischen 11 und 12 Uhr für die Montage und Ausrichtung neuer Reifen gebaut werden. Ich rufe um 14.15 Uhr an und sie schließen ab, sagen sie. Ok, ich komme um 15 Uhr dort an und die Frau sagt mir, dass das Auto auf dem Ausrichtungsgestell steht, weil sie / sie gerade bemerkt haben, dass es eine Ausrichtung auf dem Arbeitsauftrag gibt. Ich warte immer noch und es ist 15:30 Uhr. Ich hatte hier früher einen besseren Service, also werden wir sehen, wohin die Dinge gehen.

Sehr hilfreich, um mir das zu besorgen, was ich brauchte. Es kann sehr einschüchternd sein, zumal nicht jeder Mechaniker ist. Sie halfen mir auch, alles, was ich gekauft hatte, ohne Aufpreis zu installieren. Die Preise waren ziemlich bezaubernd und sie haben Optionen für alles. Wenn Sie jemals in Schwierigkeiten sind und in letzter Minute Hilfe benötigen, würde ich dorthin gehen.

Vereinbaren Sie keinen Termin. Sie werden es bestätigen, wenn Sie ankommen, und Ihnen dann sagen, dass Sie an einem anderen Tag zurückkommen sollen. Ich ging 2 Blocks die Straße hinunter zu AAA und sie kümmerten sich sofort um mich, ohne Termin.

Wenn Sie einen Teil brauchen, haben sie ihn wahrscheinlich

Dies ist die schlimmste Pepboys-Erfahrung, die ich je gemacht habe. Sie überladen für einen Ölwechsel, ich wartete 30 Minuten, um mein Auto abzuholen, weil sie einen hatten, der den Service betrieb. Ich wurde nicht benachrichtigt, als mein Auto fertig war, und fand es einfach auf dem Parkplatz. Andere Mitarbeiter waren inkompetent. Verschwenden Sie NICHT Ihre Zeit hier.

Mein Altinater ging in meinen Murano und ich musste nach Hause geschleppt werden. Jetzt bin ich bereit, es ersetzen zu lassen. Ich habe heute Morgen Pep Boys angerufen und das Telefon wurde umgehend beantwortet, um sie über meine Pläne zu informieren. Mir wurde gesagt, dass ich die Abschleppfahrt nicht begleiten musste und mein Autokennzeichen nicht erforderlich war. Rufen Sie sie einfach an, wenn es unterwegs ist. Mein Abschleppdienst über meine Autoversicherung wurde heute gesichert, also rief ich um 16:04 Uhr erneut bei Pep Boys an und ließ sie wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern könnte. Mir wurde gesagt, kein Problem, wir sind hier. Ich wartete fast zwei Stunden auf ihre Ankunft. Als ich um 6:03 Uhr Pep Boys anrief, um ihnen mitzuteilen, dass mein Auto unterwegs war, ging niemand ans Telefon. Ich blieb über 2 Minuten am Telefon, während mein Anruf abprallte. Ich rief weiter an und wählte verschiedene Optionen aus, um eine lebende Person zu finden, und niemand ging ans Telefon! Hier ist ein 65-jähriger junger Senior und eine nervöse Meinung über mein Auto. Als ich endlich durchkam, wurde meine Situation in die Hände von Jim gelegt. Gott sei Dank für Mitarbeiter wie ihn. "Kundenservice ist die Bereitstellung von Service für den Kunden vor, während und nach dem Kauf." Vielleicht kann dieses Angebot an den Servicetelefonen den Kundenservice verbessern, der spät am Tag telefonisch bereitgestellt wird.

Schrecklicher Service und es dauert mehr als eine Stunde, um einen Reifen auf eine Felge zu legen und ihn auszugleichen. Alle Mitarbeiter stehen nur herum und spielen auf ihren Handys.

FURCHTBAR! FURCHTBAR! FURCHTBAR! Dies ist bei weitem das RUDEST-Personal, mit dem ich jemals zu tun hatte. Ich wollte nur wissen, ob ich an diesem Tag einen Ölwechsel an meinem Auto bekommen könnte, und der Mann am Telefon unterbrach mich (nachdem ich 20 Minuten lang in die Warteschleife gelegt worden war) und sagte: "Hör zu, wenn wir das tun sollen." Ich muss jetzt reinkommen ... Ich weiß nicht, wie lange es dauern wird, aber ich muss auflegen. Ich habe eine Reihe von Leuten vor mir. "Ich habe mich entschieden, mein eigenes Öl bei 90 Grad Wetter zu wechseln als je zuvor gib ihnen Geld!

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten
Hatte mein Auto 5-6 Tage länger als angenommen und wenn ich es abhole, um zur Arbeit zu gehen und es startet nicht einmal !!!!!
Ich habe über 1400 Dollar für mich ausgegeben, um es nicht einmal vom Platz zu nehmen, und jetzt ist ein weiterer Tag ohne mein Auto und ich muss für Fahrten bezahlen
Dies ist in jeder Hinsicht äußerst ärgerlich
Ich hatte das Gefühl, meine ganze Zeit und mein Geld verschwendet zu haben
Ich war besser dran, zur Motorhaube zu gehen, um meine Sachen reparieren zu lassen

Ich war am vergangenen Wochenende bei Pep Boys, um meine Reifen zu wechseln. Dies ist das zweite Mal, dass ich mich mit Kalil befasse, und seine Kundendienstfähigkeiten waren großartig! Er ist der einzige Grund, warum ich zu diesem Ort der Pep Boys zurückkomme

JIM an diesem Ort ist super hilfreich. Fragen Sie nach ihm! Er kennt sich absolut aus, ist schnell, effizient und äußerst freundlich. Ich war mit dem Service an diesem Ort überaus zufrieden - ich komme zu meiner Inspektion zurück.

Nachdem ich diese Bewertungen gelesen habe, werde ich nie mehr zu Pep Boys gehen. Ich erinnere mich an Pep Boys, als es zum ersten Mal geöffnet wurde und sich die Dinge wirklich geändert haben

Warten! Warten! Warten! Im Wartebereich Ich warte darauf, dass das Auto meiner Mutter überprüft wird! Über 2 Stunden !!

Tom in der Teileabteilung ist so weit über jeden im Laden hinaus, dass er ein wahrer Mann seines Wortes ist. Hey Pepboys stellen zwei weitere wie ihn ein und entlassen den Rest Ihres gesamten Personals.

Aktualisierte Bewertung basierend auf meinen jüngsten Erfahrungen: Ich habe um 8 Uhr morgens einen Termin für die Inspektion meines Autos vereinbart. Ich habe das Auto abgesetzt, aber bis 17 Uhr habe ich nichts mehr gehört, also habe ich sie angerufen. Mir wurde gesagt, dass sie noch nicht wussten, ob mein Auto inspiziert worden war, und sie würden mich zurückrufen. Um 18:30 Uhr rief ich sie an, weil mich niemand kontaktiert hatte. Mir wurde gesagt, dass das Auto gerade inspiziert wird und dass es in 30 Minuten fertig sein sollte, wenn ich rüber fahren wollte. Ich bin froh, dass ich es nicht getan habe, weil ich um 20:30 Uhr einen Anruf erhielt, der mir mitteilte, dass das Auto die Inspektion nicht bestanden hat. Mir wurde gesagt, dass es etwas mit den Bremsen zu tun hat, aber die Person, mit der ich gesprochen habe, konnte mir nicht sagen, was ersetzt werden musste oder wie viel es kosten würde. Mir wurde gesagt, sie würden mich am nächsten Morgen zurückrufen.

Am nächsten Morgen hörte ich nichts zurück und rief sie an. Das Telefon klingelte ungefähr eine Stunde lang und dann nahm endlich jemand ab. Die Person, die abholte, sagte mir, dass er tatsächlich von einem anderen Pep Boys stammte und dass der Anruf automatisch an sein Geschäft weitergeleitet wurde, weil niemand in meinem Geschäft abgenommen hatte. Er sagte, er könne mir nichts über mein Auto erzählen, und er empfahl mir, in den Laden zu gehen, in dem mein Auto funktioniert, und persönlich mit ihnen zu sprechen. Um 10:30 Uhr rief mich tatsächlich jemand aus meinem Laden an. Sie sagten mir, welche Arbeit erledigt werden müsse, und ich sagte ihnen, sie sollten weitermachen und es tun. Später am Abend wurde mir gesagt, mein Auto sei zur Abholung bereit, aber zu diesem Zeitpunkt war es zu spät für mich, es abzuholen.

Am nächsten Morgen (2 Tage nachdem ich das Auto abgesetzt hatte) ging ich los, um es zu holen. Ich wartete 15 Minuten in der Schlange, um das Auto zu bekommen. Als ich an der Theke ankam, wurde mir gesagt, dass ich nur bar bezahlen könne, weil das System ausgefallen sei. Ich wies darauf hin, dass das Geschäft beschildert ist, dass Kreditkarten akzeptiert werden, und dass ich es dort mit der Erwartung abgegeben habe, dass ich mit Kreditkarte bezahlen würde. Der Typ an der Theke entschuldigte sich und sagte nur, dass er mir mein Auto nicht zurückgeben würde, wenn ich nicht mit Bargeld zurückkam. Wie die meisten Leute habe ich keine 300 Dollar in bar bei mir, also musste ich zu einem Geldautomaten fahren und Geld herausholen, um das Auto zu bezahlen. Ich bin nur glücklich, dass ich das Geld zur Verfügung habe, um die Rechnung zu bezahlen, und dass meine Frau mich fahren ließ, anstatt einen Uber zu bekommen.

Ich würde dies als eine der schlimmsten Einzelhandelserlebnisse betrachten, die ich je hatte.

Absolut schrecklich. Mein Auto war einen Monat lang bei Pepboys (Teil auf Nachbestellung), jedoch wurde ich erst Tage später benachrichtigt, wenn das Fahrzeug fertiggestellt war. Als ich das Fahrzeug abholte, war es offensichtlich, dass jemand in mein Auto eingebrochen war und alle meine Sachen durchsucht hatte. Da keine Fenster zerbrochen waren, würde man annehmen, dass das Fahrzeug unverschlossen blieb. Als ich den Manager (Eddie) darauf aufmerksam machte, war sein mangelhaftes Verhalten in Bezug auf die Kundenzufriedenheit mehr als offensichtlich. Es schien ihm egal zu sein, dass seine Mitarbeiter mich nicht informierten, als mein Auto tatsächlich fertig war, oder dass dies geschah, während mein Fahrzeug in ihrer Obhut war. Tun Sie nicht, und ich meine, nehmen Sie Ihr Auto nicht zur Wartung hier.

Ich hatte eine unglückliche Erfahrung mit diesem Ort. Heute, 15.01.2008, habe ich diesen Ort für eine App für einen Ölwechsel angerufen. Meine App war um 11:30 Uhr. Ich stellte mein Auto um 11.25 Uhr ab und ging für ein paar Stunden zu einem Freund. Ich kam gegen 14.45 Uhr zurück. Ich ging zur Theke und der Herr fragt: "Wie heißt du nochmal?" Ich gab ihm meinen Namen und er ging in die Servicebucht, nur um zurückzukehren und mir zu sagen, dass sie gerade mein Auto einfahren wollten. Huh? Ich bat um den Zeitrahmen, um den Ölwechsel abzuschließen, und er antwortete "weitere 45 Minuten". Ich antworte einfach mit "Bitte gib mir meine Schlüssel." Er sagt: "Aber wir ziehen gleich Ihr Auto ein." Sir, ich habe angerufen und eine App gemacht, und es sind 3 Stunden vergangen!? Weiter ... Ich möchte nur einen Ölwechsel. Das macht keinen Sinn. Er antwortet: "Wir hatten viele Autos und nehmen Appts, weil wir keine Walk-Ins machen." Huh? Ich gebe zu, dass ich kein Automobilprofi bin. Ich werde jedoch anbieten, dass dieses vorgeschlagene Geschäftsmodell keinen Sinn ergibt. Außerdem finde ich es "interessant", dass sie nach meiner Rückkehr 3 Stunden später "mein Auto in die Bucht ziehen". Dies ist eine große Unannehmlichkeit. Was würde jemand tun, der tatsächlich Pläne hatte? Wenn ich mein Auto den ganzen Tag für einen Ölwechsel stehen lassen müsste, hätte ich das teilen müssen, sobald ich die App gemacht habe. Normalerweise fahre ich mit meinem Fahrzeug zum Ölwechsel und zur Wartung zu Cherry HIll. Ich hatte zuvor eine sehr positive Erfahrung mit einem Mechaniker an diesem Standort, was mich zu der Annahme brachte, dass dies eine gute Gelegenheit wäre, mein Unternehmen nach Philly zu verlegen, wo ich wohne. #Scheitern. Vielleicht hängt die Erfahrung davon ab, wen Sie bekommen, und ich habe gerade die falsche Person. Mein Feedback wäre, grundlegende Geschäftspraktiken und den Kundenservice zu bewerten. Leider werde ich nicht zurück sein, um Verbesserungen zu beurteilen, wenn sie vorgenommen werden.

Der schlimmste Ort überhaupt, unhöfliche Leute, und ihre Gutscheine sind ein Betrug. Gehen Sie nicht dorthin.

Hätte Null gegeben Ich stand da und entschied, ob ich einen Ölwechsel wollte, als dieses junge Kind vorbeikam und sehr unhöflich fragte, ob ich Hilfe brauche und versuchte, mich an die vordere Kasse zu treiben, die ich laffte und verließ, und werde niemals zu einem anderen aufmunternden Jungen gehen

Ich bin gerade im August in die Gegend von Pennsport gezogen. Ich ging zu diesem Ort, um einfach einen Reifen auf eine Felge zu setzen. Ich erklärte dem Vertreter, dass ich aus dem Lebensmittelgeschäft komme, Lebensmittel im Auto habe und dass ich nur die Felge abstellen und zu einem anderen Zeitpunkt abholen möchte. Natürlich hat er versucht, mich dazu zu bringen, 4 brandneue Reifen zu kaufen, denn das ist der Umsatz. Ich wiederholte, dass ich keine Zeit hatte und kein Interesse daran hatte, vier brandneue Reifen zu kaufen. Ich sagte ihm, dass ich den Reifen selbst auf das Auto setzen würde, wenn ich Zeit hätte. Er sagte, dass er den Reifen auf die Felge legen lassen würde, wenn das alles wäre, was ich brauche. Zwei Tage später nahm ich die Felge und den Reifen in die Hand und dachte, alles sei in Ordnung, bis ich den Reifen auflegte und keine Luft im Reifen war.

Sehr unfreundliches Personal. Sehr unhöflich. Ich möchte nicht einmal erklären, wofür wir belastet werden. Bei erneuter Anfrage zeigen sie viel Haltung.

Ma kommen gerne hierher, es gibt alle, es ist notwendig, die Probleme Ihres Autos zu lösen, ich gebe Ihnen 10

Nachdem ich in Chester unerwartete Probleme mit dem Auto hatte, ging ich über Uber zu diesem Ort und wurde von einer stark besetzten Managerin an das falsche Teil verkauft. Ich ging in einer weiteren Rundreise durch Uber zu ihr zurück, nur damit sie das sagen konnte Das Geschäft führt das Teil nicht und sie hat es in ihrem Geschäft bestellen lassen. Endlich auf meiner 3. Uber-Reise konnte ich das richtige Teil abholen. Die Managerin hat ihren Fehler nicht anerkannt, also hat sie sich natürlich auch nicht entschuldigt. Wissen Sie genau, was Sie brauchen, um das Modell Farbe, Form usw. zu machen, bevor Sie in diesen Laden gehen, da das Personal keine Ahnung hat! $ 68 in Uber-Tarifen für einen $ 11,75 Wasserschlauch smh.

Sie haben einen guten Kundenservice, wenn Sie im Geschäft für etwas einkaufen. Ich war jedoch vor ungefähr 2 Wochen wegen eines Ölwechsels hier und werde nie wieder zum Service zurückkehren. Ich habe einen konventionellen Ölwechsel für 25 Dollar gemacht, aber der Typ hat mir gesagt, dass sie nur für 65 Dollar synthetisch machen können, weil mein Auto das braucht. Ich habe in den letzten 3 Jahren konventionelle Ölwechsel bekommen, weil mein Auto und mein Händler sagen, dass mein Auto das braucht. Ich ging raus, ohne den Service zu erledigen, weil sie nur mit mir Geld verdienen wollten.

Ich habe vor einer Woche einen Termin für 11 Uhr vereinbart. Mir wurde gesagt, dass ich wegen eines Ölwechsels ein- und aussteigen würde, weil dieser Tag weit offen war. Ich bin um 10:45 Uhr hier angekommen und mein Pickup hat sich nicht bewegt. Ich ging und fragte, wie lange noch und sie sagten, der Typ, der den Ölwechsel durchführt, sei nicht da und es würde noch 45 Minuten dauern. Ich habe die Bewertungen gelesen, als ich hier ankam und bin normalerweise eine ziemlich lockere Person. Dies war nur die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Ich werde nie wieder hierher kommen.

Es ist was es ist. Nah und bequem. Ich würde meinen Lamborghini hier nicht nehmen, aber meinen täglichen Fahrer sicher.

Brachte mein Auto zur Inspektion. Sie riefen an, um zu bestätigen, dass die Kontrolllampe an war und nicht an war, als ich in ihrer fuhr. Mein Auto war 3 volle Tage dort und sie wissen immer noch nicht, warum das passiert ist. Ich wünschte, ich hätte diese Bewertungen zuerst gelesen.

Ich hätte wissen sollen, dass ich nicht zu Autoreparaturen zu Pep Boys gehen sollte. Ich wusste, dass sie versuchen würden, mich zu verarschen, und das haben sie versucht, aber ich musste es so schnell wie möglich erledigen. Ich brachte es ihnen am Samstag und bekam am Sonntag einen Anruf. Ich brauchte neue Vorderradbremsen / Rotoren, die 490 Dollar kosten, was ABSURD ist! Aber ich sagte gut, mach es, ich brauche es nur sonntags geöffnet. Dann rufen Sie uns ein paar Stunden später an, hey, da ist eine Radmutter, die wir abgebrochen haben, und ein Teil davon klebt am Bolzen. Wir müssen es abplatzen und es wird höchstwahrscheinlich die Felge knacken. Ich holte tief Luft und sagte ok, Chip it und hoffentlich knackt es nicht. Angenommen, es wäre kostenlos, es zu zerbrechen, haben sie versucht, mir 270 Dollar in Rechnung zu stellen! Abplatzen mit der Gefahr von Felgenrissen plus neue Kosten für Felgen, die 3 Tage dauern würden. Also sagte ich nein zu allem und kaufte die Teile selbst (116 US-Dollar), die ich am Montag von der Arbeit verpasst hatte, aber ich ließ sie von einem örtlichen Mechaniker erledigen, der 100 US-Dollar für das Anlegen neuer Bremsen und Rotoren und den Ölwechsel berechnete. Auch keine Gebühr, um gebrochene Radmutter abzusplittern und sagte, dass die Felge nicht reißen wird. Sie werden versuchen, dich für alles zu bekommen, zumindest diese aufmunternden Jungs. Seien Sie vorsichtig und nehmen Sie sich Zeit, um sicherzustellen, dass Sie nicht betrogen werden.

Wenn ich diesen Pep Boys null Sterne geben könnte, würde ich. Ich mache einen Termin für 18:00 Uhr aus, um einen Scheinwerfer auszutauschen und einen Reifen zu flicken, in den ein Nagel eingedrungen ist diese Arbeit. Ich fragte, ob 6 in Ordnung sei, und mir wurde versichert, dass es "viel Zeit" sei. Ich komme um 5:45 Uhr und der Mechaniker gab an, dass es ungefähr 2 Stunden dauern würde. 20 Uhr rollt herum und ich habe keinen Anruf zum Aktualisieren erhalten. Ich rufe an, werde 15 Minuten lang in die Warteschleife gelegt und lege dann auf. Ich rufe erneut an und erkundige mich, was mit meinem Auto los ist, und werde gebeten, erneut zu halten. Warten Sie 5 Minuten. Dann antwortet eine andere Person und fragt, warum ich anrufe. Ich frage noch einmal und werde zum dritten Mal in die Warteschleife gelegt, damit sie überprüfen können, was mit dem Auto los ist. Ich bin jetzt für weitere 5 Minuten in der Warteschleife, wenn eine andere Person am Telefon kommt und sagt, ich muss zurückrufen. Es ist praktisch 21 Uhr (Schließzeit) und Sie haben noch keinen Anruf erhalten. Ich rufe zurück und jemand antwortet und sagt "Kannst du bitte halten." Höflichkeit, ich sage nein, ich kann es nicht halten. Ich muss sicherstellen, dass mein Auto bereit ist und sehen, was los ist. Ich bekomme einen Mod-Satz abgeschnitten und der Mann in der anderen Zeile sagt "Nun, du wirst in der Warteschleife" und dann KLICKEN. An diesem Punkt bin ich wütend und entscheide mich, rüber zu gehen. Unterwegs erhalte ich einen Anruf, dass sie gesichert sind, und frage, ob ich mein Auto verlassen kann. Ich sage zwei verschiedene Male früher am Abend, dass ich nicht konnte. Sie sagten mir, ich solle um 9 Uhr dort sein, damit ich nicht ausgesperrt werde. Der Kundenservice war absolut schrecklich, sie waren unhöfliche und ineffiziente Arbeiter. Sie haben offensichtlich stundenlang nach meinem Termin nicht mit meinem Auto angefangen. Ich werde diesen Pep Boys nie wieder meinen Dienst erweisen und werde morgen Corporate anrufen.

Absolut lächerlich, wie sie ihre Kunden behandeln. Ich erhielt dort einen Anruf von einem Mitarbeiter und er sagte mir im Grunde, ich müsse einen früheren Termin vereinbaren. Ich sagte ihm, ich hätte den Termin zu einem späteren Zeitpunkt vereinbart, weil es für mich funktionierte und er sagte mir, er könne mich nicht nehmen, er sei zu gesichert. Anstatt sich dafür zu entschuldigen, dass er den auf ihrer Website geöffneten Termin nicht einhalten konnte, tat er so, als würde ich ihn belästigen, und sagte mir, wenn ich mein Öl wechseln wollte, müsse ich mein Auto über Nacht dort lassen. Am Ende habe ich meinen Termin wegen mangelnden Kundenservice abgesagt und keinen Respekt vor einem zahlenden Kunden!

Immer toller Service, wenn ich dort hineingehe, hatte Probleme mit der Autobatterie. Ich konnte kein Rezept finden und ich habe meine Belohnungskarte nicht benutzt. Sie haben sich ohne zu zögern darum gekümmert

Keine Klimaanlage ... aber warum. Die Preise sind nicht wirklich wettbewerbsfähig, aber zur Not reicht jeder Automobilstandort. Ich werde nicht zurückkehren, es sei denn, ich brauche dringend eine Alternative.

Ich habe für 17 Uhr einen Online-Termin für die Mechaniker vereinbart, um einen einfachen Ölwechsel durchzuführen. Dies dauerte jedoch dreieinhalb Stunden. Dies geschah, nachdem mir mitgeteilt wurde, dass die Wartezeit nur 45 Minuten betrug, als der Mechaniker mein Auto in den Laden brachte. Mein Auto sollte als nächstes in der Schlange stehen. Nachdem sie 2 Stunden später das Servicecenter kontaktiert hatten, um ein Update zu erhalten, sagten sie, ich hätte noch 1 Auto vor mir. Als ich mein Auto abholen konnte, wurde mir gesagt, dass die Mechaniker, die die Routinearbeiten erledigen, früh am Tag abreisten und es im Laden sehr heiß war, so dass die Arbeiter zurückgefallen waren. Was ich verstehe, aber wenn Sie einen Termin haben, würde ich erwarten, dass das Auto fertig ist, besonders wenn der Papierkram besagt, dass der Kunde auf das Auto wartet. Schließlich gibt es mehrere Schilder über dem Laden, die einen 30-minütigen Ölwechsel anzeigen. Als ich die Frau fragte, die mich ausgecheckt hatte, sagte sie, dass das nicht zutrifft. Ich war zum ersten Mal Kunde an diesem Standort von Pep Boys und ich bin mir sicher, dass ich diesen oder einen anderen Pep Boys niemals betreten werde. Sie kümmern sich offensichtlich nicht um ihre Kunden. Es geht nicht darum, Kunden zu binden, sondern darum, ihre Mitarbeiter zu Boden zu bringen und durch falsch beworbene Spielereien schnell Geld zu verdienen.

Store Mgr. Leo war mir gegenüber sehr freundlich und zuvorkommend. Er und seine Mitarbeiter halfen mir bei der Suche nach Gegenständen, die für meine Autoreparaturen benötigt wurden. Ich konnte die Teile nicht finden, da sie zu diesem Zeitpunkt nicht in den Regalen standen. Sie haben sie in Inventarprotokollen nachgeschlagen und gefunden. Ich war dankbar für die Hilfe

Mein Termin war für 9 Uhr. Ich habe den Termin eine Woche zuvor vereinbart. Es ist 11:15 Uhr und ich sitze immer noch hier. Mein Auto wurde noch nicht einmal gebracht. Ist der Zweck des Termins nicht, Ihren eigenen Platz zu halten? Wenn sie überbucht sind, vereinbaren Sie keine Termine.

Wenn ich diesem Geschäft möglicherweise einen negativen Stern geben könnte, würde ich ihm -5 Sterne geben. Einer der schlimmsten mechanischen Serviceleistungen, die ich je hatte. Sehr langsame Servicemitarbeiter am Telefon und Essen. Unprofessionell, ich fühlte mich nicht willkommen und die Erfahrung war eine Lass mich nicht zurückkommen. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich nie zurückkommen.

Die Front-End-Ausrichtung an diesem Standort von Pep Boys hat meine Reifen zweimal ruiniert !! Ich bin mir nicht sicher, ob jemals eine Ausrichtung durchgeführt wurde, nachdem beide Streben durch Pep Boys ersetzt wurden. Bei 80 Meilen pro Stunde auf der I95 bringt dich ein Front-End-Blowout um !!! Versteht Pep Boys die Worte, die ich sage !!! Ein Frontend-Blowout bei neuen Reifen und Ausrichtung von Pep Boys !!! Hallo, bringe ich dir das rüber, Pep Boys !!

Ich kann nicht genug über den Service sagen, den ich heute erhalten habe. Meine Frau hat am späten Nachmittag die Bordsteinkante abgeschnitten und die Seitenwände mit zwei Reifen zerrissen. Da sie ihr Auto braucht, um zur Arbeit zu kommen, zog ich die Räder und ließ sie 45 Minuten herunter, bevor ich an einem Sonntag schloss (ohne vorher anzurufen), und sie gaben sich alle Mühe, um sie auszutauschen. Ein großes Dankeschön an Matthew für den tollen Kundenservice. Er kümmert sich offensichtlich um seinen Job und die Servicequalität, die der Standort bietet. Fantastisch. Und der Kicker? Ich war in 25 Minuten aus der Tür! Wer macht das?! Danke Jungs, ihr werdet sehr geschätzt.

Sehr schöner Ort. Nun, Sie können alle Bedürfnisse Ihres Fahrzeugs erfüllen

Kaufte eine 3-V-Batterie für den schlüssellosen Zugang für 5,49 USD von ihnen für meine schlüssellose Fernbedienung und ich brauchte Hilfe, um sie einzubauen. Die Dame bei Wartung und Service sagte, sie wisse nicht wie, aber diese Männer im Hintergrund könnten helfen. Aber als ich dort ankam, sagte mir einer der drei Arbeiter, er wisse, wie es geht, aber er dürfe es nicht. Ich habe nicht einmal andere Optionen angeboten, wie man es öffnet und in mich hineinsteckt. Aber Pep-Jungs an einem anderen Ort haben mir geholfen und waren schockiert, dass der Typ mir nicht geholfen hat, als ich ihm erzählte, was passiert ist. Es dauerte nur ein paar Sekunden, es mussten keine Schrauben entfernt werden. Smh. Nie wieder dorthin zurückkehren. Schlechter Kundenservice. Hätte es zurückgeben und bei den anderen Pep Boys kaufen sollen, weil sie mein Geld nicht verdient hatten. Außerdem ist die Batterie bei den anderen Pep Boys in der Ritner Street 2298 billiger.

Was können Sie über ein Geschäft sagen, das alles hat?

Zu sagen, dass das Personal dumm ist, ist komplementär, aber alles beginnt oben. Das Management hat hier und bei Corporate in der Allegheny Ave.

Planen Sie online einen Termin für eine Inspektion, nur um zu erfahren, dass kein Inspektor vor Ort war und der Termin, den ich online vereinbart habe, nicht einem tatsächlichen Termin im Geschäft entsprach.

Ich gehe zur Inspektion in ein Geschäft vor Ort, wo sie sich um ihre Kunden kümmern.

Ich ging auf ein Sensorproblem ein und sie gaben es mit einem kaputten Türgriff zurück. Keine Ahnung, wie sie das geschafft hatten, und natürlich war jeder, der "autorisiert" war, am Auto zu arbeiten, für diesen Tag gegangen.

Ich habe meine Autos hier für ein paar Jahre aus Bequemlichkeit und Notwendigkeit genommen und war nie ganz zufrieden. Viel besser jetzt mit vielen neuen Kundendienstmitarbeitern.

Vereinbaren Sie am Vortag einen Termin für 16 Uhr, um 4 neue Reifen zu montieren. Ich bin um 345 Uhr aufgetaucht und habe erfahren, dass sie meinen Termin nicht einhalten können. Was bringt es, einen Termin zu vereinbaren, wenn man sie nicht einmal unterbringen kann? Das letzte Mal, dass ich hier bin !!

Sehr langsamer Service für einfache Arbeit, unterbesetzt

12:50 Ankunft für 13 Uhr apt. Online gemacht.
Das Einchecken wurde erst um 1:10 Uhr abgeschlossen, das Auto wurde erst um 13:30 Uhr zurückgenommen. Das Auto war erst um 2:15 fertig. Ein anderer Kunde, der den gleichen Service erledigt hatte, kam 10 Minuten nach mir und wurde 20 Minuten vor mir erledigt.

Der Service nimmt zu viel Zeit in Anspruch. Erwarten Sie, 2 Stunden nach Ihrem Termin aus zu sein.

Sie hatten diesmal nicht das, was ich brauchte, aber dennoch ist Pep Boys führend bei Autoteilen.

schlechteste Erfahrung im Autoservice seit 40 Jahren! Es ist eigentlich 0 Sterne Bewertung. Wir wurden 2 Stunden für Inspektionstest gesagt und vereinbarten morgendlichen Termin. Um 14 Uhr angerufen und 2x aufgelegt, bevor wir erfuhren, dass sie noch nicht angefangen hatten. Drohte, den Dienst abzubrechen, und bat um Vorgesetzten. und sie versprachen, dass es um 16 Uhr geschehen würde. Als wir um 16 Uhr ankamen, hatten sie alle unsere Reifen abgenommen und drängten uns, das Auswuchten / Ausrichten der Räder durchzuführen. Sie haben das Auto bei der Inspektion wegen einer Glühbirne nicht bestanden. Wir haben vereinbart, die Glühbirne zu bezahlen. Nach 16 Uhr dauerte es weitere 70 Minuten, bis wir das Auto zurückbekamen. Die Preise, die sie gebucht haben, sind auch nicht das, was sie verlangen. Als wir dort waren, gab es 4 andere ebenso unglückliche Kunden. Nie wieder werden wir Pep Boys benutzen.

Praktische Lage, wenn Sie Rat oder einen Teil des Personals benötigen, ist das Personal freundlich und kompetent. Wenn Sie INTO Cars ein großartiger Ort sind, um Möglichkeiten zu inspirieren oder einfach nur zu träumen und zu stöbern.

Ich habe gerade ein Auto abgeholt, das fertig war, es war in Ordnung

Wirklich schreckliche Erfahrung, ich wünschte, ich könnte 0 Sterne geben. Brachte mein Auto um 10 Uhr zu einer staatlichen Inspektion, sie schätzten, dass es 4 Stunden dauern würde. Um 14 Uhr zurückgerufen, um ein Status-Update zu erhalten, und sie hatten noch nicht einmal angefangen !! Ich sollte auch erwähnen, dass der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, ziemlich unhöflich war und zweimal aufgelegt hat. Bei meinem dritten Anruf sagten sie, dass die Inspektion bis 16 Uhr abgeschlossen sein würde, und versprachen auch, mich regelmäßig anzurufen, wobei Aktualisierungen mich nie ein einziges Mal anriefen. Ich tauchte um 4 Uhr auf und betete, dass mein Auto bereit sein würde, nur um festzustellen, dass sie noch "10 Minuten" brauchten, um fertig zu werden und alle Reifen wieder auf mein Auto zu setzen. Ich habe noch nie davon gehört, dass eine Reifenentfernung für eine staatliche Inspektion notwendig ist, aber ich vermute, dass dies darauf zurückzuführen ist, dass sie mich dazu bringen wollten, für die Reifenanpassung oder einen anderen zusätzlichen Service zu bezahlen, für den ich ursprünglich nicht gekommen war. Als ich aufstand und eine weitere Stunde darauf wartete, dass sie "fertig" wurden, stellte ich fest, dass die anderen 5 wartenden Personen ähnliche schreckliche Erfahrungen gemacht hatten. Sie alle mussten viele Stunden warten, nachdem versprochen worden war, dass ihr Auto fertig sein und von den Mitarbeitern herumgerannt werden sollte. Eine arme Frau hatte 3 Tage auf ihr Auto gewartet, nur um es zu inspizieren! Ich vermute sehr, dass sie ihre Fristen nicht einhalten können, weil sie Zeit damit verbringen, zwielichtige Übungen zu machen (wie das Entfernen von Reifen) und versuchen, Kunden, die der Reparatur ihres Autos durch das Unternehmen ausgeliefert sind, zusätzliches Geld abzunehmen. Ich werde Pep Boys nie wieder benutzen. Ich würde lieber meilenweit aus dem Weg fahren, um nach dieser Erfahrung eine andere Firma zu benutzen.

Sie machen Militärrabatt. Nicht viele Optionen hier.

Ich wurde noch nie von Kfz-Mitarbeitern so freundlich behandelt. Bei weitem haben die Mitarbeiter Quadere, Brian, Jeanette und Egin alles getan, um sicherzustellen, dass ihre Kunden zufrieden sind. Mit meinen Kindern ist der Reifen auf 95 durchgebrannt. Ich fahre ihn von der Rampe und habe Glück gehabt. Sie schließen in 10 Minuten. Sie können mir den Reifen verkaufen, aber nicht anziehen. Sie blieben jedoch, während ihre Fahrt draußen war, und warteten darauf, dass sie meinen Reifen anlegten und meine Kinder und ich sicher nach Hause kamen. Vielen Dank, Leute, die Ihnen wirklich wichtig sind.

Wenn Sie nach Jeannette fragen, werden Sie beim ersten Mal alle Ihre Teile richtig machen und müssen nie wegen eines Fehlers zurückkommen. Sagen Sie ihr, dass Tommy Sie geschickt hat

Wartete 2+ Stunden mit einem geplanten Termin für einen Emissionstest

Der Herr, der mir neulich Nacht geholfen hat, war sehr hilfsbereit und eigentlich ziemlich lustig. Er ließ mich zusammenbrechen, als er assistierte. Das war eine schöne Abwechslung.

Sie wissen nicht, was sie tun. Ich habe zwei bis zwei Tage hier versucht, einen mittelkomplexen Generatorwechsel durchzuführen, und sie können es nicht tun

Ich habe vor 9 Monaten 4 neue Reifen bekommen. Ich habe jetzt Probleme mit einer seitlichen Reifenwölbung. Sie lehnten es ab, die Idee zu akzeptieren, dass es sich um einen Herstellermangel handeln könnte, und bestanden darauf, dass ich den vollen Preis für den neuen Reifen zahle. Mein Termin war um 16 Uhr. Ich musste bis 20:30 Uhr warten, um das Auto zurückzubekommen. Ich habe auch erfahren, dass sie meine Hinterreifen BACKWARDS (vor 9 Monaten) montiert haben. Die Servicemitarbeiter waren auch sehr unhöflich zu mir. Ich werde nie zurück sein.

Nehmen Sie Ihr Fahrzeug überall hin mit. In 15 Jahren, in denen ich ein Auto besitze, habe ich noch nie einen schrecklicheren Kundenservice oder Mechaniker erlebt. Ich habe einen Ölwechsel und eine Reifenreparatur bekommen. Der Reifen platzte am nächsten Tag auf der Autobahn buchstäblich. Ich gab 200 Dollar aus, um nach Hause zu kommen (für einen Schlepptau, einen neuen Reifen und eine Installation). Nach mehreren E-Mails und Anrufen beim nationalen Kundendienst und beim lokalen Kundendienst bot der "Senior Store Manager" an, mir den Ölwechsel zu erstatten, da es eine Stunde länger dauerte als angegeben (insgesamt fast drei Stunden). Für den Ölwechsel? Ist das ein Scherz? Sie können die 60 Dollar für den Ölwechsel behalten; Es lohnt sich nicht, eine weitere Minute mit diesen Arschclowns zu verbringen. Wenn ich die Zeit hätte, würde ich sie grundsätzlich vor ein Gericht für geringfügige Forderungen bringen. Außerdem ist diese PepSocial-Reichweite zu Ihrer Information völlig wertlos. Sie leiten Sie einfach zurück zum Management dieses Geschäfts - ähm, ziemlich sicher, dass dies ein wesentlicher Teil des Problems hier ist. Rufen Sie sie nur an / senden Sie ihnen eine E-Mail, wenn Sie noch einige Stunden Ihres Lebens damit verbringen möchten, Ihren Kopf gegen die Wand zu schlagen. Was für eine kolossale Zeitverschwendung. Ich werde nie wieder zu diesem oder einem anderen Pep Boys gehen. Du wurdest gewarnt.

Mit Sicherheit die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Unternehmen gemacht habe. Ich werde dieses Hotel nie wieder empfehlen oder jemals wieder einen Fuß hinein setzen. Ich hatte eine App für Mittag, hörte nichts, bis ich 4 Stunden später anrief und sie waren wie ... ja, wir arbeiten gerade daran. Ich höre 2 Stunden lang nichts, also rufe ich zurück und sie sagen, der Ölwechsel ist abgeschlossen und Also, welchen Reifen würden Sie wollen, da dieser ersetzt werden muss ... wie würden Sie jemals anrufen. Sie scheinen so ahnungslos zu sein und ich mache mir Sorgen darüber, wie mein Auto funktionieren wird, nachdem ich diesen Ort verlassen habe. Ich könnte zu einem anderen Mechaniker gehen, um es mir ansehen zu lassen, um sicherzugehen, dass es in Ordnung ist zu fahren.

Meine 24-jährige Tochter brachte ihren 2016er Mazda dorthin, um ihren Reifen reparieren zu lassen. Sie sagten ihr, dass dies nicht möglich sei und sagten ihr, dass sie nur einen Reifen hätten, der funktionieren würde, und das waren 150 Dollar! Eine Woche später lässt sie sich von unserem normalen Mechaniker bremsen, den wir seit über 10 Jahren benutzen. Er sagte ihr, sie brauche einen neuen Hinterreifen, den sie gerade von Ihrem Betrieb bekommen habe. Er fühlt sich weich an den Seitenwänden an und hat eine Beule, die sich auch an den Seitenwänden befindet. Sie hat versucht, den Laden anzurufen und bleibt über eine halbe Stunde in der Warteschleife. Ich würde dieses Hotel niemals empfehlen, sie haben ein junges Mädchen ausgenutzt!

Ich habe einen Termin für eine Ölchance vereinbart. Mir wurde gesagt, es würde 30-45 Minuten dauern. Ich bin gerade in meiner dritten Stunde hier.

Der Servicetechniker sagte, er wollte mich anrufen, um meine Reifen vor etwa einer halben Stunde zu inspizieren. Aber er hat es vergessen. Inzwischen sitze ich fast eine Stunde in ihrem Wartezimmer.

Ich würde mein Auto niemals hierher zurückbringen.

Das Auto wurde kurz nach der Eröffnung an einem Samstag abgesetzt, um die Kontrollleuchte des Motors diagnostizieren und das Problem beheben zu lassen. An diesem Abend um 5:30 Uhr angerufen, kann mir niemand sagen, ob das Auto angeschaut wurde. Rufen Sie am Sonntagnachmittag noch einmal an, es wurde endlich angeschaut, aber sie können mir nicht sagen, was daran falsch war. Habe es abgeholt und an einen neuen Ort gebracht (den von Quartermaster Plaza). Sie hatten es in 2 Stunden diagnostiziert und zitiert. Dieser Ort ist nicht mehr schlecht.

Ich kann nicht genug über diesen Standort von Pep Boys sagen. Der Grund, warum ich immer wieder zurückkomme, ist: Ja, sie sind erschwinglich, aber vor allem der Service. Jim hat sich mein erstes Mal hier um mich gekümmert, er war ehrlich, schnell arbeitend und einfach unglaublich nett. Ich hatte das Gefühl, ich könnte ihm mein Auto anvertrauen und ihn um Rat fragen, was als nächstes zu tun ist. Selbst als ich gerade mein Öl wechseln ließ, hörte ich auf, um Hallo zu sagen, und er gab einen Müsliriegel, während ich wartete. Im Ernst, dieser Typ ist der beste und der größte Teil des Grundes, warum ich immer wieder zurückkomme. Das andere Personal ist auch großartig. Jeder ist höflich und effizient und hilfsbereit!

negativ eine Million Sterne! Sie können nicht einmal Öl wechseln, wahrscheinlich können sie nicht einmal einen Lufterfrischer aufhängen! Meine beste Freundin muss einen ganz neuen Motor in ihr Auto bekommen! Geh nicht hierher!

Das Serviceteam ist so unprofessionell, dass es widerlich ist. Sie sprachen mit mir, als wäre ich ein Problem und versuchten ständig, mich zu entlassen. Mehrere Mitarbeiter gingen an mir vorbei, während ich am Service Desk wartete. Einige sagten sogar Hallo, taten aber nichts anderes. Ich werde niemals zurückkommen. Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich.

Ich war trotz der Bewertungen hier, weil ich das Gefühl hatte, dass viele Leute mit ihren Bewertungen nur übermäßig kritisch waren. Nachdem ich über eine Stunde auf einen Ölwechsel gewartet hatte, ging der Mechaniker, der meinen Ölwechsel durchgeführt hatte, träge vor und dauerte über 45 Minuten. Selbst nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass er weder meinen Luftfilter überprüfte noch meine Kühlflüssigkeit nachfüllte, war dies immer noch nicht vollständig. Ich werde auf jeden Fall die Fahrt nach Jiffy Lube machen, es sind ungefähr 10 Minuten bis 95 und es lohnt sich auf jeden Fall, da sie weniger als 30 Minuten brauchen, um die gleiche Aufgabe auszuführen und es sehr gut zu machen.

Nicht meine Art von Service, aber ich fand alles leicht selbst

Dies ist der schlimmste Pep Boys, in dem ich je gewesen bin. Ich habe gerade vor ein paar Tagen mein Auto hierher gebracht. Sie hatten mein Auto für einen ganzen Tag. Ich rief 6 Stunden nach der Abgabe meines Autos an und sie sagten, das Auto sei kurz vor der Tür und sie würden mich anrufen, wenn es fertig sei. Ich gehe Stunden später 45 Minuten dorthin, bevor sie sich nähern, um mein Auto auf demselben Parkplatz zu finden, auf dem ich es an diesem Morgen verlassen habe. Das Auto war unberührt und noch nicht einmal von einem Mechaniker angeschaut worden. Ich fragte nach meinen Schlüsseln und ging. Ich bin fertig mit Pep Boys. Schrecklich lief Laden auf Columbus Boulevard.

Dies ist ein guter Laden, aber der Service ist langsam

Ich habe hier einen Ölwechsel erhalten. Associate war informativ und hielt mich auf dem Laufenden.

Ich musste einen durchgebrannten Scheinwerfer ersetzen und hatte eine teuflische Zeit damit, den durchgebrannten Scheinwerfer zu entfernen. Der Mann hinter der Theke ließ alles fallen, was er tat, und kam auf den Parkplatz, um zu helfen. Ich habe ihn nicht darum gebeten, er hat sich einfach freiwillig gemeldet. Das ist ein langer Weg in meinem Buch.

Sachkundiges und geduldiges Personal für diejenigen, die nicht zu viel über Autos wissen, mit denen sie geduldig sind. Ich war sehr zufrieden mit ihrer Hilfe bei meinem Problem

Vermeiden. Sie haben die Autoinspektion meiner Frau nicht bestanden und 769 US-Dollar verlangt, um beide hinteren Stoßdämpfer zu ersetzen, von denen sie behaupteten, sie seien nach weniger als 12 Monaten leichtem Fahren vor Ort undicht. Ich gab ihnen viel Gelegenheit, ihre absurde Diagnose zu ändern, aber sie taten es nicht. Nachdem ich von einem vertrauenswürdigen Mechaniker eine ordnungsgemäße Bewertung erhalten habe, werde ich eine formelle Beschwerde einreichen. Das Auto zeigt keinerlei Anzeichen von Federungsproblemen. Die hinteren Stoßdämpfer eines Autos mit leichtem Antrieb und Vorderradantrieb sollten 4 bis 5 Jahre dauern. Es ist höchst unwahrscheinlich, dass beide Seiten unter 12mos versagen. Sieht aus und riecht für mich nach einfachem Betrug. AKTUALISIERT: Beide Stoßdämpfer waren bei der Inspektion in ausgezeichnetem Zustand. Wir werden eine formelle Betrugsbeschwerde einreichen.

Jim hat es zu einer großartigen Erfahrung gemacht! Mein Akku ist leer und ich musste schnell repariert werden. Innerhalb von 30 Minuten war ich rein und raus!

Auf der Suche nach Sitzbezügen hatte eine sehr begrenzte Auswahl nicht das, wonach ich suchte. Und während ich Fußmatten kaufte, zerdrückte ich meinen Fingernagel und legte den zurück, den ich nicht gekauft hatte. Die Kassiererin war sehr nett und gab mir ein Pflaster. Da ich kein Mitglied war, meldete ich mich an und gab mir 20% statt 10% Rabatt