Pep Boys Rezension

Meine Erfahrung im Pep Boys-Laden war in Ordnung: Der Laden war nicht überfüllt und organisiert. Niemand versuchte mir zu helfen, aber ich war nur ein paar Minuten dort und fand ziemlich schnell genau das, was ich brauchte. Als ich zur Kasse ging, schien der Kassierer nicht zu bemerken, dass ich auf ihn zukam, aber als ich dort ankam, rief er meine Bestellung an.
Es schien, dass nicht viele Leute dort viel Mühe gaben, aber es schien auch nicht so, als müssten sie es tun.
Das Schlimmste an diesem Geschäft ist der Parkplatz. Als ich ankam, nahm ich an, dass die ganze Welt bei Pep Boys war, weil es fast nirgendwo Parkplätze gab. Ich musste in den Rücken und dann unter 95 gehen, was fast ein Block wurde, um zu Fuß zum Laden zurückzukehren. Außerdem passierten in dieser Menge einige seltsame Dinge: Ein Typ, der Reifen in seinen Pick-up klemmt, eine blonde Dame, die sich nur mit eleganten Stiefeln wundert. Warum sollten Sie auf Reifen schieben? Sie werden nicht viel komprimieren; Sie sind nicht voller Luft, wenn sie nur locker sind ...
Auf jeden Fall habe ich bekommen, was ich brauchte, aber ich werde diesen Ort für immer meiden, hauptsächlich wegen des Parkplatzes.

Mädchen in der Teileabteilung sehr hilfsbereit und höflich

Hatte die Kraftstoffeinspritzung und den Drosselklappen-Reinigungsservice für meinen 2017 Dodge Grand Caravan durchgeführt. Sie haben sogar kostenlos Luft in meine Reifen gesteckt. Guter Service

Hatte einige Probleme mit dem Auto, sie haben tatsächlich alles getan, um sicherzustellen, dass alles richtig repariert wurde. Ich würde jederzeit wiederkommen. Es ist nur frustrierend, dass es sich normalerweise um eine längere Verzögerung handelt. Dies kann überall passieren und es ist ziemlich beeindruckend, wenn Sie Ihr Auto jederzeit ohne Termin einbringen und Service erhalten können. Ich empfehle diese aufmunternden Jungs, weil sie mir geholfen haben. Dies mag nicht für alle zutreffen, aber das letzte Mal hat es geklappt

Es ist schon eine Weile her, dass ich einen Pep Boys besucht habe, dieser Laden ist vielleicht vergessen worden.

Sie hörten mir zu, was mit meinem Auto los war und sagten, sie würden es überprüfen. Ich war eine Weile dort, aber ich hatte keinen Termin, also war ich nur froh, dass sie zu mir passten. Sie konnten das Problem beheben, Devon und die anderen Arbeiter waren freundlich und hielten mich über den Fortschritt auf dem Laufenden. Wir werden auf jeden Fall wieder an diesen Ort zurückkehren.

Wie Pepboys, weil es praktisch ist, aber das einzige Problem, das ich habe, ist, als der Manager den Laden betrat, als er mich sah, rührte er mich nur an und begrüßte mich nie, aber als ich ging, begrüßte er einige andere Herren Ich ging in den Laden, was seltsam war

Das Servicepersonal war sehr hilfsbereit und zuvorkommend.

Ich kann für niemanden sprechen, aber Hani war sehr hilfreich für mich und ich schätze es.

Ich habe mein Auto heute ohne Vorankündigung nach einer schrecklichen Erfahrung in der Ritner St. hierher gebracht. Dave war sehr einfühlsam in die Situation und tat alles, um das zu reparieren, was im anderen Geschäft vermasselt worden war. Ich schätze seine Fürsorge, Sorge und Dringlichkeit, das Falsche zu korrigieren, wirklich! Der andere Laden hat mich abgewiesen, nachdem ich 400 Dollar ausgegeben hatte, um ein Problem zu beheben, nur um mit einem anderen davonzukommen. Nochmals vielen Dank, Dave. Jetzt können wir sicher nach Florida zurückfahren.

Sie sind unterbesetzt, was zu langen Zeiten für das führt, was Sie brauchen, aber der Service war großartig, hilfsbereit und super nett. Wir haben um 8:30 Uhr einen platten Reifen abgesetzt und waren erst um 6 Uhr fertig. Wir sagten, dass dies bis 12 Uhr geschehen würde, was den Mangel an Personal zeigt. Sie haben eine gute Auswahl an Teilen wie Scheibenwischtüchern, Ölen und Flüssigkeiten. Viele Parkplätze vor und direkt am Columbus Boulevard, also nicht schwer zu bekommen.

Ein paar Tage im Voraus angerufen. 11 Uhr Termin, um meine Inspektionsmarken zu erneuern. Es ist derzeit 13:25 Uhr und weder ein Anruf noch ein Update. Inspektionen (laut Google) sollten zwischen 15 und 20 Minuten dauern. Was bringt es, einen Termin zu vereinbaren, wenn Sie zweieinhalb plus Stunden warten müssen? Halten Sie sich auf dem Laufenden, wie lange es sonst noch dauert ... Wir werden nicht wiederkommen, da dies das zweite Mal ist, dass eine solche Situation hier passiert ist.

Update: Nach drei Stunden Wartezeit hat mein Fahrzeug die Inspektion nicht bestanden. Ed (glaube ich) versicherte mir, dass er mir gesagt hatte, dass es eine bis eineinhalb Stunden dauern würde. Mir wurden 66 Dollar für fehlgeschlagene Inspektion berechnet und ich ging. Dies war reine Zeitverschwendung. Sie müssen mich nie wieder kontaktieren, Pepboys. Viel Glück in der Zukunft! Vielen Dank.

Zu sagen, meine Erfahrung sei schrecklich, wäre eine große Untertreibung. Ich hatte am Sonntag, den 12. August, um 13:00 Uhr einen Termin für eine routinemäßige Autoinspektion. Das Ende des Geschäftstages kam und ich erhielt keinen Anruf mit einem Update. Am Montag noch kein Anruf. Ich beschloss, mich anzurufen, um zu sehen, was los war. Ich rief am Montag gegen 16:30 Uhr an und wurde von Juanita für 22 Minuten in die Warteschleife gelegt. Ich legte auf und rief zurück, nur um weitere 15 Minuten in der Warteschleife zu bleiben, nachdem Juanita mir gesagt hatte, sie sei so beschäftigt. Sie stieg endlich wieder in die Leitung und sagte, mein Auto sei noch nicht fertig. Sie hatte keine weiteren Informationen für mich. Ich forderte sie auf, mir zu sagen, was so lange dauerte, und nachdem sie wieder in die Warteschleife gelegt worden war, ließ sie mich wissen, dass mein Horn gebrochen war. Noch keine weiteren Informationen, Preisschätzung oder geschätzte Endzeit. Ich hatte darum gebeten, mit jemand anderem zu sprechen, der weitere Informationen haben würde. Ein Mechaniker telefonierte und ließ mich wissen, dass er eine Hupe bestellen musste, die ungefähr 81 US-Dollar für den Ersatz kosten würde. Am Dienstag erhalte ich gegen 18.15 Uhr einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wird, dass die von ihnen bestellte Hupe nicht die richtige Hupe für mein Auto ist (daher müsste mein Auto wieder über Nacht bleiben), und sie entschuldigten sich für die Unannehmlichkeiten. Mittwoch kommt und kein Anruf. Ich rief gegen 18:00 Uhr an, um ein Update zu erhalten. Wieder einmal hatte Juanita keine Ahnung, wovon sie sprach, und hatte darum gebeten, dass ein Manager mit mir spricht. Der Manager ließ mich wissen, dass sie noch nicht die richtige Hupe für mein Auto finden konnten, und die, die sie suchten, war 378 USD (nicht 81 USD). Zu diesem Zeitpunkt hatte ich die mangelnde Hilfe, Kommunikation und Professionalität satt und beschloss, mein Auto abzuholen und woanders hin zu bringen. Als ich ankam, um mein Auto zu holen, erfuhr ich, dass sie sowohl meine Registrierung als auch meine Versicherung verlegt hatten. Sie boten mir an, mir diese Gegenstände zu erstatten und entschuldigten sich erneut für die Unannehmlichkeiten. Ich bin mir nicht ganz sicher, warum sie Personen am Call Desk beschäftigen, die völlig ahnungslos, unprofessionell, unorganisiert und unhöflich sind. Ich bin mir auch nicht sicher, wie es möglich ist, zwei sehr wichtige Dokumente zu verlieren, die ein Fahrer benötigt. Ich werde nie wieder hierher kommen und wenn Sie wissen, was gut für Sie ist, werden Sie es auch nicht.

Schrecklicher Kundenservice, ging am Mittwoch nach dem Anruf und der Mann, der antwortete, sagte, um 12 Uhr gekommen zu sein, also tat ich es und niemand wusste, wovon ich sprach. Niemand sagte, dass bla bla bla ... geh am Donnerstag, nachdem ich einen Termin vereinbart hatte Das Telefon mit Jim für 11, der Typ am Schreibtisch hat keine Ahnung, wer Jim ist und dass es keinen Termin gibt, also gehe ich und rufe an, in der Hoffnung, Jim ans Telefon zu bringen. Carlos antwortet nicht, dass er weiß, dass es einen Mechaniker Jim gibt, aber keinen Schreibtisch extrem frustrierend

Kam zum Ölwechsel.

Die geschätzte Zeit bis zur Fertigstellung betrug 2 Stunden.

Nach 3 Stunden fragte ich, was der Deal sei. Ihre Antwort ist, dass sie meine Unterlagen und meine Schlüssel verloren haben. Ich sagte mir mental, wenn mein Auto in 10 Minuten nicht berührt würde, würde ich gehen.

Nur mein Glück, sie fingen mit meinem Auto an. Ich wollte irgendwie eine Szene machen.

Es dauerte 4 Stunden.

Ende der Geschichte. Es saugte. Der Wartebereich der Pep Boys war kalt. Oh und ich musste kacken, konnte es aber nicht, weil ihr Badezimmer absolut ekelhaft war.

Bearbeiten: Pep Boys hat mich kontaktiert und mir einen kostenlosen Ölwechsel gegeben, um dies wieder gut zu machen. Er gab an, dass die Badezimmer von Fachleuten umgebaut und von Fachleuten gereinigt wurden. Beim nächsten Ölwechsel werde ich diese Bewertung aktualisieren, um festzustellen, ob sich der Kundenservice ändert, und möglicherweise die Sternebewertung aktualisieren. Vielen Dank, dass Sie Pep Boys erreicht haben.

Ich war vor heute schon einmal bei diesen Pep Boys und hatte eine gute Erfahrung. Ab heute bin ich jedoch ABSOLUT durch w / Pep Boys in der Delaware Ave. Ich hatte die frustrierendste Begegnung mit dem Kundendienstmitarbeiter UND dem Manager (es war eher der "Manager"). Ich hatte eine App für 12 Uhr am 04.19 eingestellt. Ich war bereit, mein Auto dort zur Reparatur zu lassen und wurde vom CS-Vertreter darüber informiert, dass ich nach der Inspektion meines Autos einen Anruf erhalten würde. das ist niemals passiert. Um ehrlich zu sein, glaube ich nicht, dass sie das Auto überhaupt inspiziert haben. Nach Angaben des Vertreters würden die Reparaturen an meinem Auto bis 19 Uhr abgeschlossen sein. Ich sollte meine vorderen und hinteren Bremsbeläge ersetzen lassen, eine Achsvermessung und einen Ölwechsel. Ich musste mehrmals anrufen, um zu erfahren, dass der Mechaniker mehr Zeit benötigte, um mein Auto zu beurteilen. Wenn ich mein Auto um 12 Uhr nachmittags abstelle, sollte es nicht 8 Stunden dauern, bis eine ausreichende Antwort auf den Status meines Fahrzeugs vorliegt. Nachdem ich alle 3,5 Stunden angerufen habe, ruft der "Manager" endlich an und erklärt mir, dass mein Auto fast fertig war und dass nur noch die Bremsen zu tun waren. Laut dem "Manager" sollte mein Auto noch bis 19 Uhr fertiggestellt sein. ENDLICH bekomme ich um 19.15 Uhr einen Rückruf vom CS-Mitarbeiter (Emoji mit rollenden Augen einfügen) und mir wurde gesagt, dass mein Auto erst um 21.00 Uhr fertig sein würde. Von den mehr als 8 Stunden hatten sie mein Auto, sie haben nur den Ölwechsel gemacht. ABER der "Manager" Devon sagte mir, dass meine Achsvermessung bereits abgeschlossen sei. Warum sollte der "Manager" außerdem LÜGEN, indem er sagte, dass die Radausrichtung abgeschlossen war und es NICHT war?! Ich werde NIEMALS zu diesen Pep Boys zurückkehren. Sie sind schrecklich! Sie kommunizieren nicht effektiv, sie geben ungenaue Informationen und sie sind rücksichtslos.

Michael und Jim waren sehr hilfreich! Sie haben mein Problem schnell gelöst. Ich bin sehr zufrieden mit ihrem Service!

Ich bin vorbeigekommen, als ich durch Philly gefahren bin und eine Inspektion meiner Federung / meines Rades benötigt habe. Ich habe nicht nur 10 Minuten gewartet, während der Mitarbeiter gehaltene Anrufe beantwortet hat, bevor ich mit dem Sprechen fertig war. Er hat mich abgeschnitten, um mir mitzuteilen, dass er 12 Autos vor sich hat und mich nicht zu einem örtlichen Autohaus in der Nähe weiterleiten konnte. Empfehlen Sie dringend, diesen Ort zu meiden, wenn Sie tatsächlich an hilfreichen Informationen interessiert sind.

Gehen Sie nicht hierher - mehrere Male haben sie mein Auto schlimmer gemacht - ich werde nie wieder dorthin gehen.

Der Kundenservice ist schrecklich. Alles was ich hatte war 1 platter Reifenwechsel und es dauerte den ganzen Tag bis zum Schließen! Ganz zu schweigen davon, wann es fertig war, sagten sie nichts. Ich saß nach Stunden im Laden und niemand ließ mich wissen, dass sie fertig waren. Ich musste endlich mit jemandem sprechen, um meine Schlüssel zurückzubekommen. Nie wieder hierher kommen, reparieren Sie Ihren Service.

Hatte einen Termin um 13 Uhr für einen einfachen Ölwechsel und mir wurde gesagt, dass es ungefähr eine Stunde dauern würde. Kam anderthalb Stunden später zurück und mein Auto war noch nicht fertig. Ich denke, sie haben es vergessen ... was ich verstehe, Dinge passieren. Obwohl sie mir das nicht gesagt haben. Mir wurde gesagt, es würde "nur noch ein paar Minuten dauern" und dann, als ich am Fenster stehe und warte, sah ich einen Mechaniker in mein Auto hüpfen, der immer noch nicht von der Stelle bewegt worden war, an der ich es geparkt hatte, als ich es abstellte. Mein Auto war offensichtlich noch nicht einmal gewartet worden. Ich hätte ihre Ehrlichkeit geschätzt. Insgesamt wurde aus einer Stunde Ölwechsel eine Wartezeit von 3 Stunden. Würde nicht empfehlen.

Ich habe einen Termin für den Kauf von Reifen vereinbart. Nach einer Stunde Wartezeit stelle ich fest, dass sie das Auto nicht zum Starten gebracht haben, obwohl ich einen Termin vereinbart habe. Dann erfahre ich, dass sie nachträglich nicht die Reifen für das Fahrzeug hatten und dass sie sie abholen mussten. Sie hätten mir sagen können, dass sie diesen Reifen nicht mehr auf Lager haben, anstatt mich dort sitzen zu lassen. Ich hätte gerade eine andere Marke gekauft. Der Mechaniker war großartig und half mir dabei, genau zu beschreiben, was ich von meinen Reifen wollte. Insgesamt ein sauer schmeckendes Erlebnis.

Ich bin seit Jahren dort, seit ich nicht mehr in der Gegend arbeite. Es ist großartig mit ihnen zu arbeiten und ehrlich über notwendige Reparaturen / Kosten. Freundliches Personal.

Die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Nehmen Sie Ihr Auto nicht hierher, es sei denn, Sie möchten es abholen und Tage später Teile in Ihrem Kofferraum finden. Das Servicepersonal ist unhöflich und insgesamt nicht hilfreich. Ich nahm mein Auto auf, weil mir zwei Mechaniker angezeigt hatten, dass mein Fahrzeug ein schlechtes Radlager hatte. Nachdem sie dem Techniker erklärt hatten, was das Problem war, teilten sie mir mit, dass die Lager nicht schlecht waren, sondern ich 3500 USD für andere Arbeiten hatte, die erledigt werden mussten. Ich beschloss, die Arbeit dort nicht zu erledigen, obwohl ich seit über 10 Jahren ein treuer Kunde war. Zu meiner Überraschung, nachdem ich mein Auto abgeholt und über eine Stunde gefahren hatte, schaute ich in den Kofferraum und stellte fest, dass sie mein Auto nicht einmal wieder zusammenbauten. Es gab Spritzbleche und Schrauben, die gerade in den Kofferraum des Autos geworfen wurden und als ich angerufen darüber entschuldigten sie sich überhaupt nicht. Dieser Ort ist ein Betrug Betrug Betrug !!!!!!!! Vermeiden Sie es, um jeden Preis zu gehen.

Mi 04/12/17 13:30 - 14:00 Uhr
Ich habe vor dem Kauf nach der geschätzten Ausstattung und dem Preis für neue Räder gefragt. Ein Schwarzer, der ein weißes Pepboys-Shirt trägt, scheint faul zu sein und seinen Job zu hassen (weiß nicht, wie er heißt). Er stellte nicht einmal Fragen, welche Räder oder irgendeinen gesunden Menschenverstand über Räder ich kaufen wollte und ich wartete dort ungefähr 15 Minuten auf das System auf dem Computer und am Ende ließ ich mehr Zeit warten (trotzdem ... er stellte keine Fragen nach dem Rad Ausstattung oder welche Räder ich haben wollte)
Kundenservice-Schulungen, die für diesen Mann oder das Management erforderlich sind, sollten den richtigen Mitarbeiter einstellen, damit er perfekt in den Abschnitt "RÄDER & REIFEN" passt.
Andere Mitarbeiter scheinen kundenorientiert zu sein.
Ich muss 1 Stern geben, weil 1 schlechte Tomate in der Schachtel ist.

Ich habe viele schlechte Sachen über diesen Ort gehört, aber ich habe nur Lufterfrischer gekauft, also kann ich nicht über den Service sprechen

Das Schlimmste ist, dass sie Sie nicht als Kunden behandeln und definitiv nicht zurückkehren

Sehr schlecht geführtes Geschäft. Erster Besuch: Ich habe online einen Ölwechsel für ein abendliches Zeitfenster gebucht. Nach einer Stunde Wartezeit ging ich zu meinem Auto und sie hatten es noch nicht einmal gewartet. Die Frau an diesem Schalter sagte mir, dass ich nicht so kurz vor dem Abschluss buchen sollte, weil dies passiert. Warum ist es dann eine Option? Der Ölwechsel dauerte zwei Stunden. Ich habe beschlossen, dem Ort eine zweite Chance zu geben, da er sehr nahe an meinem Wohnort liegt. Ich buchte einen Termin für 17:30 Uhr für ein Check Engine Light und als ich ankam, wurde mir vom Agenten gesagt, dass es zu spät sei und die Person, die diesen Service macht, nach Hause gegangen sei. Warum ist es überhaupt eine Option online?! Ich buchte als nächstes online für die Rückgabe am nächsten Morgen. Am nächsten Tag gegen 10 Uhr hatte ich nichts gehört. Ich rufe im Geschäft an und die Telefonleitung funktionierte nicht einmal, um Nachrichten zu beantworten. Ich musste den Kundendienst von Pep Boys anrufen, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie wussten offensichtlich nicht einmal, dass mein Auto dort war und sie sahen meinen Schlüssel nicht in der Dropbox, wahrscheinlich weil die Dropbox kaputt ist. wie von außen ersichtlich. Schließlich nahm er Kontakt mit dem Manager auf, der uns zwei alternative Nummern für eine Statusprüfung gab. Als ich erneut anrief, um nach meinem Auto zu sehen, gab es keine Antwort auf eine der Nummern, die er uns gegeben hatte. Das Auto wurde erst um 15 Uhr fertiggestellt, also insgesamt 7 Geschäftsstunden für eine Überprüfung des Motorlichts. Zuckerguss auf dem Kuchen: Ich komme, um das Auto abzuholen, und sie können die Schlüssel etwa 10 Minuten lang nicht finden. Ich werde nicht zurückkehren.

VERMEIDEN. Dieser Ort ist ein Witz. Ich fuhr mit meinem Auto dorthin, als das Fenster im strömenden Regen offen blieb und mein regulärer Mechaniker für diesen Tag bereits geschlossen war. Sie sagten mir, sie könnten es erst am Morgen reparieren, aber sie würden es über Nacht hineinbringen. Ursprüngliche Schätzung war 50 $. Sie riefen am nächsten Tag zurück und sagten, sie hätten die Teile nicht, müssten warten, und die neue Schätzung war 800 Dollar (Teile waren 250 Dollar und der Rest war "Arbeit"). Ich habe meinen regulären Mechaniker um eine zweite Meinung gebeten und er hat gesagt, er soll sie so schnell wie möglich rausholen. Also rief ich Pep Boys zurück und bat sie, nur die Teile für mich aufzubewahren, mich anzurufen, wenn sie hereinkamen, und ich würde die Teile bei ihnen kaufen, damit mein regulärer Mechaniker die Reparatur durchführen konnte. Sie haben nie angerufen, und als ich am nächsten Morgen zu Pep Boys zurückkehrte, sah ich mein Auto auf dem Parkplatz, das bereits repariert war. Als ich den Kundendienst fragte, warum sie mit der Arbeit fortfuhren, als ich sie zum Warten aufforderte, sagten sie mir: "Oh, die Teile waren tatsächlich schon hier." Ich frage mich, ob sie überhaupt Teile ausgetauscht haben ... Im Grunde war ich gefangen, eine lächerliche Menge Geld für das zu bezahlen, was den halben Preis hätte kosten sollen. Und es stellte sich heraus, dass sie mein Auto nie ins Haus gebracht hatten und es die ganze Nacht im strömenden Regen stand und ich es wieder klatschnass zurückbekam. Und um das Ganze abzurunden, funktioniert das Fenster immer noch nicht richtig - sie sagten mir, dass der "Computer" beim Händler neu eingestellt werden muss.

Ich bin gestern hierher gekommen, um mich auszurichten, weil mein Auto etwas nach rechts gezogen hat. Als ich abholte, fuhr mein Auto schlimmer nach links als nach rechts.
Also heute bringe ich es zurück und sie bitten mich 3h zu warten, danke Pepboys.

Bereit, Sie beim Aufladen einer Klimaanlage zu betrügen! Ich habe mein Auto letztes Jahr für eine Klimaanlage aufgeladen, weil es keine kalte Luft blies. Ich wusste, dass ihr Ruf nicht großartig war, aber ich dachte, es sei einfach genug. Sie kommen zurück, sagten, das Aufladen habe nicht geholfen, und ich brauchte weit über 1000 Dollar an Teilen und Arbeitskräften, um das Problem zu beheben. Zu viel Geld, um es sofort auszugeben, also ging ich, ertrug die Sommerhitze und verschob es für ein weiteres Jahr. Ich habe kürzlich meine staatliche Inspektion in einem anderen örtlichen Franchise-Autohaus durchführen lassen, der mich mit seiner Offenheit und Ehrlichkeit wirklich beeindruckt hat. Beschlossen, diese Woche in die Kugel zu beißen und zuzustimmen, dass meine Klimaanlage dort angeschaut wird. Ich steige aus und komme eine Stunde später zurück, damit sie mir sagen, dass es NUR EINEN AUFLADEN BRAUCHT und jetzt funktioniert es großartig! Ich war schockiert! Ich habe zwei heiße Sommer durchgemacht und dachte, es sei zu teuer, um es zu reparieren, aber es stellte sich heraus, dass es sich um ein Problem von etwa 100 US-Dollar handelte und eine schlechte Firma ihre Kunden belog. Vertraue Pep Boys auch bei einfachen Aufgaben nicht!

Der Service an diesem Ort ist ausgezeichnet. Sie sind kompetent, professionell, hervorragend in der Diagnose von Autoproblemen und der Erklärung des Problems. Ich kann sie nur empfehlen.

Als ich zum ersten Mal zum Pepboy in der Ritner Street 2298 ging, um das Problem mit undichter Reifenluft zu beheben, und sie es nicht behoben hatten, ging ich in diesen Laden und sagte ihnen, mein Reifen sei von einem anderen Pepboy repariert worden, sie reparierten meinen Reifen kostenlos, aber als ich Holen Sie sich den Vorderreifen wieder mit genau der gleichen Menge Luft zu lecken, brauchte ich einen Monat, um herauszufinden, weil eine Wetterbedingung! Ich glaube, sie schalten einfach den Hinterreifen nach vorne, hier bin ich das dritte Mal, dass ich den Reifen ohne Erklärung repariere. Ich hoffe, dass sie durch die Bezahlung den Job machen oder ich muss zurück nach Acura!

Bestellte 2 Clearance-Reifen in ihrem Online-Shop, die besagten, dass 3 auf Lager waren. 4 Tage später wird meine Bestellung ohne Erklärung storniert - sagt nur, ich soll den Laden anrufen. Ich habe den Laden angerufen und sie haben sich nicht entschuldigt und mir gesagt, dass niemand diese Reifen hat, also haben sie die Bestellung storniert. Sie boten keine Lösung an.

Wenn auf der Website angegeben ist, dass etwas verfügbar ist und jemand es bestellt, sollte der Kauf honoriert werden. Es spielt keine Rolle, ob es zu einer Fehlkalkulation des Lagerbestands kommt. Mir hätte ein weiteres Paar Reifen zu einem stark reduzierten Preis angeboten werden sollen, wenn nicht sogar zum gleichen Preis. Stattdessen wurden mir "einige andere Reifen angeboten, aber sie werden nicht annähernd so günstig sein".

Möchten Sie mit einem Unternehmen Geschäfte machen, das so funktioniert? Ich weiß es nicht.

Nicht nur die Repräsentantin (Kassiererin) hier bei PepBoys war nett, sondern sie half auch dabei, die Teile zu finden, die ich brauchte. Es machte ihr nichts aus, mich zu den richtigen Regalen im rechten Gang zu führen, wo sich die Gegenstände befanden. Danke, dass ihr sehr hilfreich seid, Jungs.

Wenn ich mein Auto hierher bringe, stelle ich sicher, dass Dominic, der Mechanikermeister, oder Damien, ein anderer Mechaniker, die einzigen sind, die an meinen Autos arbeiten. Sie kennen sich aus und sind sehr ehrlich und hilfsbereit.

Ich stimme Dennis Tanner und M Poppleton zu. Ich wünschte, ich könnte ihnen 0 Sterne geben. Hat ihnen nach einem Missgeschick mit meinen Reifen eine zweite Chance gegeben, also habe ich 1130 Drop-Off geplant - Inspektion und Ölwechsel. Es ist jetzt 19.15 Uhr und ich schreibe diese Bewertung, als ich nach Hause gehe. Hoffentlich ist mein Van fertig, wenn ich morgen früh zurück gehe. Belohnungspunkte oder nicht, glaube nicht, dass ich zurückkomme. Auf jeden Fall mein Fehler, die Bewertungen nicht zu überprüfen. Ich wollte nur ein weiteres PPA $ 41-Ticket vermeiden

UPDATE: 8:15 Uhr am nächsten Morgen und der Van ist noch nicht fertig. Ich wurde gefragt, ob sie dich anrufen und dir sagen, dass es getan wurde.

Und um fair zu sein, um 8:30 Uhr war der Van fertig und alles war kostenlos. Es hat mich also nichts anderes gekostet als meine verlorene Zeit und meinen Ärger.

Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit 2 Stunden für nicht geschultes staatliches Inspektionspersonal, da die falschen Informationen Sie für meine Zeit halten

Pep Boys ist praktisch, weshalb ich hier gelandet bin, seit ich vor ein paar Jahren ein Auto bekommen habe, aber ich werde sagen, dass ich bei meinen letzten Besuchen ein paar Probleme mit der roten Fahne hatte. Als ich mein Auto im November 2015 inspizieren ließ, fehlten auf einem der Räder ein paar Schrauben, die ausgetauscht werden mussten, um die Inspektion zu bestehen. Fein. Nun, meine Kontrolllampe war an, als ich sie aufnahm, aber ihnen fehlte der Subaru-Chip für den Leser, sodass sie mich an einen anderen Ort schicken mussten, um den Emissionsteil der Inspektion abzuschließen. Ich musste für meine Inspektion bezahlen und erhielt Unterlagen, aus denen hervorgeht, dass ich 30 Tage Zeit hatte, um mit den Emissionen fertig zu werden. Während meine Autoschlüssel an mich zurückgegeben werden, erwähnt der Mechaniker, dass die Schrauben noch ausgetauscht werden müssen und ich hätte mich wirklich darum kümmern müssen ... Nun, sie mussten ersetzt werden, um die Inspektion zu bestehen, da mir mehr fehlte als einer, und ich habe sogar dafür bezahlt! Ich hatte Glück, dass der Typ, der mich überprüft hat, die Erstinspektion durchgeführt hat, aber es war jemand anderes gewesen, der die Schrauben ersetzen sollte.

Schneller Vorlauf bis Mai 2016, ich brauche einen neuen Reifensatz. Ich checke online aus, habe aber keine Reifen ausgewählt, die zum Verkauf stehen. Wieder ok. Keine große Sache. Ich habe nicht im Voraus bezahlt; Ich werde nur die Optionen im Laden wechseln. Sobald ich im Laden angekommen bin, verkauft mir der Mechaniker im Laden Reifen für jeweils 10 USD mehr als die, die ich wollte und die zum Verkauf angeboten wurden. Sie sind auf Lager; Ich muss nicht warten. Ich erwähne mein Budget, deshalb reduziert er sogar die Ausrichtung und einige andere Punkte. Toll. Als ich nach Hause komme, stelle ich fest, dass er mir Reifen verkauft hat, die nicht den OEM-Spezifikationen für meinen 2001 Subaru Forester entsprechen, was am Ende in Ordnung ist, denke ich ... Weil ich wahrscheinlich nie innerhalb von ein paar hundert Pfund kommen werde der Tragfähigkeit.

Ich hatte nie das Gefühl, von Pep Boys überfordert zu sein, aber es ist wichtig, den Überblick über die von ihnen geleistete Arbeit zu behalten und sie zu überprüfen, was wahrscheinlich überall dort getan werden sollte, wo Sie Ihr Fahrzeug warten lassen.

Hani war großartig und hat mir wirklich geholfen. Drückte mich am Ende des Tages und hatte sofort meine neuen Reifen! Sehr geschätzt!

Freundlich. Wurde mehrmals gefragt, ob ich beim Durchsuchen der verschiedenen Bereiche Hilfe benötige. Schnelles Auschecken. Kassiererin lächelnd und glücklich.

Ich habe gerade mit Marika gesprochen. Weniger als fünf Minuten. Sie hilft mir mehr als jedes andere Autoteilegeschäft in der Stadt. Sogar mein Mechaniker, diese Jungs sind unglaublich, absolut zu empfehlen.

Ich ging dorthin, um mein Auto auf Uber untersuchen zu lassen. Mein Auto war in einem schlechten Zustand und es ist ausgefallen. Während es scheiße ist, wenn Sie Ihr Auto reparieren müssen, würde es viel mehr scheiße sein, wenn Sie in einen Unfall geraten, weil jemand seinen Job nicht gemacht hat und an einem unsicheren Auto vorbeigefahren ist. Leider wollen einige Leute nur, dass ihr Auto vorbeifährt, und wenn dies nicht der Fall ist, sind sie frustriert über die Leute, die gerade ihre Arbeit machen.

Was den Kundenservice angeht, war meine Erfahrung sehr gut und ich würde wärmstens empfehlen, dorthin zu fahren, um Ihr Auto inspizieren zu lassen, wenn Sie zumindest wissen möchten, ob Ihr Auto sicher ist oder nicht.

Ich habe mit einem Herrn namens Ramel gesprochen. Als ich das erste Mal dort war, hatte ich ein paar Probleme mit Geld und musste zu einem späteren Zeitpunkt zurückkehren. Als ich das nächste Mal hereinkam, hatte ich ein paar Fragen und er nahm sich die Zeit, um sie zu beantworten. Er war sehr offen über Geld und wie lange ich warten würde. Er war geduldig mit mir, obwohl er sich gerade mit einem verärgerten Kunden befasst hatte, der ihn aufgebohrt hatte, weil ihr Auto die Inspektion nicht bestanden hatte.

Als mein Auto ausfiel, nahm er mich zurück und zeigte mir, dass die Pausen in einem schlechten Zustand waren und dass in meinem Auto tatsächlich Pausenflüssigkeit austrat. Er betonte die Notwendigkeit, sicher nach Hause zu fahren, wenn ich nicht noch einmal nach Hause fahren könnte.

Als es Zeit war, meine Rechnung zu bezahlen, holte er das Kleingeld aus der Tasche, anstatt mich dazu zu bringen, eine größere Rechnung für 56 Cent zu brechen.

Unter dem Strich sah er mir in die Augen, gab mir einen festen Händedruck, war ehrlich über die Kosten und wie viel Zeit ich warten musste, er war geduldig mit meinen Fragen und war nicht abweisend, und er tat es nicht. t gib mir den Umweg. Er wusste, dass ich ein knappes Budget hatte und versuchte nicht, mich zu irgendetwas zu drängen.

Ich bin noch nicht zurückgegangen, um die Arbeit zu erledigen, weil ich es mir noch nicht leisten kann. Aber für mich waren Ramel und die anderen Leute, die dort arbeiteten, anständige Leute und stolz auf ihre Arbeit. Nehmen Sie Ihre Frustration nicht auf sie. Sie machen nur ihre Arbeit und versuchen nicht, Sie abzureißen oder von Ihrem Gehaltsscheck zu verdrängen.

Ich brachte mein Auto vor 8:30 Uhr zum Ölwechsel und über 7 Stunden später ist es immer noch nicht fertig.

Hat 1 Stern gegeben, weil 0 keine Option war !!!!
Machen Sie eine 10-Uhr-App für eine einfache Fahrzeuginspektion an einem brandneuen Auto. Seit 3 ​​Stunden hier !!!! Was ist der Sinn einer App ???? Hatte mein neues Auto letzte Woche in De inspiziert und es verging, so dass ich weiß, dass es keine Zeit dauern würde, wenn sie es tatsächlich betrachteten. Der Warteraum ist schmutzig und eiskalt. ABSOLUT keine Möglichkeit, zahlende Kunden zu behandeln. Also sehr enttäuscht von Pep Boys. Ich werde nie wieder in dieses Geschäft zurückkehren und es auch niemandem empfehlen.

Dies ist der schlechteste Ort, um Ihr Auto zu bringen. Ich habe mein Auto hierher gebracht, um einen Reifen ersetzen zu lassen, weil er einen Nagel im Profil hat und nicht verstopft werden konnte. Brachte mein Auto eines Morgens um 8 Uhr morgens ein und mir wurde versprochen, dass es bis 17 Uhr fertig sein würde. 17 Uhr kam und ging und sie riefen mich nicht einmal an, um mich wissen zu lassen, dass sie mein Auto über Nacht behalten würden. Als ich am nächsten Morgen anrief, um herauszufinden, was passiert war, erfuhr ich, dass sie nicht einmal anfingen, an meinem Auto zu arbeiten.

Als die Arbeiten an meinem Auto endlich abgeschlossen waren, nahm ich mein Auto und stellte fest, dass meine Reifen nicht gedreht wurden, obwohl mir dieser Service in Rechnung gestellt wurde. Die neuesten Reifen mit dem größten Profil befinden sich also sowohl auf der Beifahrerseite als auch die Reifen mit dem geringsten Profil auf der Fahrerseite.

Als ich sie nach diesem Problem fragte und ihnen sagte, mein Auto sei AWD und das neueste Profil sollte vorne sein. Der MANAGER hatte keine Ahnung, dass mein Auto überhaupt AWD war. Als Referenz habe ich einen 2016er Audi. Dies ist bei Fahrzeugen der Marke Audi Standard. Dann fragte er mich, ob auf der Rückseite meines Autos AWD steht. Dieser Mann sollte nicht im Automechanikergeschäft tätig sein, wenn er dies nicht weiß. Er sagte mir dann, ich solle mein Auto nicht fahren, weil es nicht sicher ist, weil die Reifen nicht gedreht wurden. Wenn ich diesen Fehler nicht bemerkt hätte, hätte dies entweder mein Auto oder mich selbst auf der Straße beschädigen können.

Ich weiß, dass ich mein Fahrzeug zurückbringen muss, um die Reifen drehen zu lassen, obwohl dies eigentlich hätte geschehen sollen.

Wirklich schrecklich, nimm dein Geld woanders hin

Der Verkäufer hat mir die Teile besorgt, die ich brauchte, und die Kassiererin war sehr freundlich! Schnell rein und raus!

Dieser Ort ist ein absoluter Witz. JV League Car Shop bestenfalls. Ich war hier, weil ich dachte, der Markenname Pep Boys würde mir zumindest ein durchschnittliches Erlebnis bieten. Ich habe mich geirrt. Ich ging so weit, einen Termin zu vereinbaren, weil ich dachte, dass er tatsächlich etwas Gewicht haben würde. Ich habe mich wieder einmal geirrt. Ich saß über dreieinhalb Stunden dort. FÜR EINEN ÖLWECHSEL UND EINEN REIFENWECHSEL. Ich sah mein Auto stundenlang mit geöffneter Motorhaube in der Garage sitzen und mein Reserverad immer noch sicher an, während die Arbeiter dort standen. Ich habe noch nie eine Rezension geschrieben, aber ich dachte, es würde helfen, einen Teil der Zeit, die ich damit verbracht habe, herumzuwarten, zu töten. Danke für die Infomercials und den mittelmäßigen Kaffee, Leute. Ich werde nicht zurück sein.

Geben Sie nur 1 Stern, da es keine Optionen für negative Sterne gibt. Schlechtester Kundenservice in der Stadt. Geben Sie Ihr Geld an ehrliche lokale Unternehmen, die sich wirklich darum kümmern.

Hsve alles, was ich brauchte, wünschte, die Mitarbeiter würden nicht jeden so sehen, als wären sie Diebe

Angemessene Preise Für Artikel im Geschäft dauert es jedoch mindestens 4 Stunden, wenn Ihr Auto repariert werden muss

Ich bat um eine Reifendrehung mit meinem Ölwechsel und sagte dem Angestellten, dass der Schlüssel zu den Radmuttern im Handschuhfach stecke - er notierte das unten - und dann drehten sie die Reifen nicht. Ich musste zurückgehen und sie bitten, es zu tun - was sie sofort und mit Entschuldigung taten. Dies nach einer Stunde Wartezeit, nicht den angekündigten 30 Minuten mit Termin (in Ordnung, wenn sie die Rotation durchgeführt hatten, aber nicht) und nachdem sie angerufen hatten, um eine Reifendrehung zu empfehlen (zusammen mit einigen anderen kleinen Upsells). Nicht vertrauensinspirierend.

Schicken Sie Ihr Auto nicht zu aufmunternden Jungs! Ich habe mein Auto an einem Sonntagabend abgesetzt. Der Typ, mit dem ich telefoniert habe, sagte mir, ich könnte meine Autoschlüssel in der Dropbox lassen. Ich bemerkte, dass es zwei Kisten waren, aber es war nicht genau, in welche ich es fallen lassen sollte. Ich rief am nächsten Tag an, um zu sehen, ob mein Auto angeschaut wurde ..... weißt du was ???? Nein! Die Entschuldigung war, dass sie meine Schlüssel nicht finden konnten. Der Typ sagte mir, er müsse sie aus der Kiste fischen, weil ich sie in die falsche gelegt habe. Wieder war es nicht genau, in welche Box die Schlüssel gesteckt werden sollten. Stunden später rufe ich zurück, um mich für eine sehr lange Zeit in die Warteschleife zu legen. Der Typ gab mir ein Update und sagte mir, er könne nicht finden, wo das Öl an meinem Auto austrat. Stunden der Frustration und des schlechten Kundenservice, um mir das zu sagen !!? Nie wieder werde ich zurückkehren ... nicht einmal um einen Reifen zu kaufen !!

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich! Ich habe diese Pep Boys ein paar Mal benutzt und jedes Mal eine schlechte Erfahrung gemacht. Am Montag rief ich an, um einen Termin zu vereinbaren, um einen neuen Reifen für mein Auto zu bekommen. Mein Termin war heute Morgen um 9 Uhr. Ich bin 15 Minuten früher aufgetaucht, nur um herauszufinden, dass sie meinen speziellen Reifen nicht hatten, ihn nicht einmal in ihrem Lager bestellen konnten, aber möglicherweise bis 15 Uhr von einem anderen Ort bekommen können. Als ich meine Frustration über diese Situation zum Ausdruck brachte, wurde ich gefragt, ob ich ihnen bei der Terminvereinbarung mitgeteilt habe, welchen Reifentyp ich benötige, als wäre es meine Schuld. Als ich den Termin vereinbarte, wurde ich nur nach Jahr, Marke und Modell meines Autos gefragt, und dann wurde mir gesagt, ich sei bereit für meinen Termin. Der Kicker ist, dass ich gerade eine E-Mail erhalten habe, in der sie bedauern, dass ich meinen Termin nicht vereinbaren konnte, aber sie würden ihn gerne für mich verschieben. Es tut mir leid, aber ich habe meinen Termin vereinbart, sie waren diejenigen, die nicht darauf vorbereitet waren. Zum Glück habe ich einen anderen Laden gefunden, der mich unterbringen konnte. Ich werde diese Pep Boys nie wieder benutzen!

Ich bringe das Auto herein, um das überhitzte Problem zu beheben, das die Pepboys in Kop beheben sollten. Sie fordern mich auf, den Thermostat auszutauschen und die Fehlzündung des Motors zu beheben, und sagten, dies sei ein neues Problem, und derjenige in kop, der sich nicht die Mühe gemacht hat, den Thermostat auszutauschen, verursacht erneut eine Überhitzung. 2 Tage später, nachdem ich das Auto wieder abgeholt hatte. Die Motorleuchte leuchtet und die Traktionskontrollleuchte leuchtet. Zurückgebracht, um es wieder zu reparieren, sagten sie, dass es eine weitere Fehlzündung im Motor gibt, und forderten mich auf, das wieder zu reparieren. In dieser Nacht, nachdem ich mein Auto abgeholt habe, ist das Motorlicht wieder an und die Traktion ist an und das Problem der Überhitzung ist ebenfalls wieder da. Das einzige Problem, mit dem das Auto anfangen muss, ist die Überhitzung. Nachdem das Problem behoben wurde, gibt es weitere Probleme. Sie sind immer noch nicht behoben. Außerdem haben sie mich jedes Mal belastet

Ich ging dorthin, um mein Auto überprüfen zu lassen. Ich hatte ein Auto vor mir. Das Personal war freundlich.

Der Assistant Manager Matt war absolut großartig. Er war sehr kompetent, professionell, freundlich, hilfsbereit und nur ein 5-Sterne-Angestellter. Ich werde Pep Boys auf dem Columbus Blvd allen meinen Freunden und Verwandten empfehlen. Er hat das Problem mit meinem Auto herausgefunden und einen tollen Job gemacht, als er mit mir gesprochen hat. Danke Matt

Fragen Sie nach Jim. Er arbeitet sehr gut an Honda und ist unglaublich freundlich.

Sehr schlechter Kundenservice und versuchte, mir alles vorzuwerfen, anstatt sich ihrer Fehler zu verdanken. Ich werde niemals zurückkehren!

Bleib weg!! Ging für eine einfache Reifenbehebung. Nach Hause gekommen ... Reifenstopfen fiel heraus. Brachte es zu Firestone und brauchte einen neuen Reifen. Der Techniker bei Pep Boys hat das Profil ruiniert. Nach meinem letzten Fiasko schwor ich, ich würde niemals zurückkehren. Diesmal halte ich mein Versprechen.

Ich habe schlechte Erfahrungen mit Pep Boys gemacht, weil sie für alles unnötiges Geld verlangen wollen. Ich war am Montag, den 31. Juli 2018 und hatte Probleme mit der Hupe. Sie sagten mir, ich solle den neuen Uhrfeder wechseln, der Preis betrug 477,30 Dollar. Als ich online nachgesehen habe, variieren die Preise, liegen aber unter 50 US-Dollar. Mein Scheibenwischer funktionierte gut, als ich mein Auto dort hin brachte, aber sie sagten mir, dass Scheibenwischer nicht funktionieren. Sie sagten mir, dass der Scheibenwischermotor ersetzt werden muss. Der Preis betrug 352,95 USD. Als ich online nachgesehen habe, war der Preis fünfmal niedriger als der Preis. Aber ich sagte ihnen, dass es möglicherweise kein Motorproblem gibt. Und ich sagte ihnen, könnte das Buchsenproblem sein. Sie sagten, sie hätten das Motorproblem überprüft und gefunden. Als ich nach Hause kam und nachschaute, gab es ein Buchsenproblem, das nur 5 Dollar kostete. Das ist also mein erster und letzter Besuch bei Pep Boys, denke ich. Denken Sie mehrmals, wenn Sie dorthin gehen.

Ich hatte Probleme mit dem Quietschen meiner Pausen, nachdem ich sie ausgetauscht hatte, mit brandneuen Bremsbelägen und Rotoren vorne und hinten. Pepboys (am 1000 S Columbus Blvd. Philadelphia) haben sich über mehrere Wochen mehrmals mein Auto angesehen und Anpassungen vorgenommen, bis das Problem endgültig behoben war. Matt (Servicemanager) und Dameon (Servicetechniker) haben mich bei jedem Reparaturversuch begleitet und waren während des gesamten Prozesses äußerst hilfsbereit, kompetent und freundlich. Ich werde auf jeden Fall wegen ihres großartigen Service zu Pep Boys zurückkehren, um Autoservices zu bekommen!

Ich ging auf die Website von Royal Purple, um einen lokalen Einzelhändler zu finden, der sein Getriebeöl sowie einige andere gängige Tuning-Artikel führte. Sie empfahlen diese Pep Boys. Sie hatten nur 1 Liter Getriebeöl auf Lager, obwohl ihr Computer etwas anderes sagte. Was bringt es, 1 Liter zu haben? Sie können Ihr Diff nicht mit 1 Liter ändern. Sie könnten genauso gut keine haben. Außerdem trugen sie den Luftfilter nicht zu einem '04 Buick Rainer. Der Luftfilter eines '05 Xterra / Pathfinder / Titan / Armada / war nicht vorrätig und hat den Mikrofilter in der Kabine für die '05 Nissan Trucks nicht dabei. Ich werde meine Zeit hier nicht wieder verschwenden!

Ich bin nur hierher gekommen, weil ich unter Zeitdruck stand, als ich am nächsten Tag die Stadt verließ und einen Reifen brauchte. Unwirklich. Ich gehe davon aus, dass der Shopmanager versucht hat, mich einzuschüchtern / zu erschrecken, indem er sagte, ich brauche alle neuen Bremsen (Rotoren, Bremssättel, Bremsbeläge), ohne die Räder abzunehmen. Ich habe an meinem Tag ein paar Schraubenschlüssel gedreht und wusste, dass er das alles auf keinen Fall wissen konnte, ohne die Räder abzunehmen. Sicher, Sie können die Bremsbeläge überprüfen, indem Sie durch den Bremssattel schauen, aber der Rest - auf keinen Fall. Er schien nicht besonders erfreut zu sein, als ich ihn ankicherte und wusste, dass er das alles auf keinen Fall wissen konnte, aber ich wollte mich nicht mit ihm darauf einlassen, also biss ich mir auf die Zunge. Außerdem haben sie meinen Radschlossschlüssel nach dem Aufsetzen eines neuen Reifens nicht ersetzt. Ich rief den Laden an, um sie zu bitten, ihn zu finden, damit ich ihn zurückbekommen konnte, und sie behaupteten, sie hätten ihn nicht. Aber was wahrscheinlich mein Lieblingsteil war, war, dass sie versuchten, mir eine Reifenpanne für den Reifen in Rechnung zu stellen, den ich ausgetauscht hatte, und dem Reifen eine Garantie für Straßengefahren hinzufügten, ohne mich zu fragen. Zum Glück ging ich die Quittung durch, bevor ich den Laden verließ. Vermeiden Sie diesen Ort um jeden Preis.

Dies ist der beste Ort für Encotral Pieas und Dienstleistungen

Was bringt es, eine App zu planen, wenn das Auto nicht mindestens innerhalb einer halben Stunde nach der geplanten App in den Ladenbereich eingezogen ist? Und das war nach der Umplanung vom ersten Tag an, weil die Techniker gingen, als ich die ursprüngliche App hatte. Warum das als Option haben? Die geplante App war für 17 Uhr und sie fingen erst zweieinhalb Stunden später an, daran zu arbeiten.

Ich bin immer nur zu einer Codeüberprüfung gekommen, als mein Motorlicht aufleuchtete, aber Jim hat sich immer die Zeit genommen, mir zu erklären, was los ist, und mir ein paar Fahrten zum Mechaniker erspart!

Service vom 12.02.17

Der Kundenservice ist schrecklich und unhöflich, der Service ist nicht abgeschlossen. Ich habe um 11 Uhr einen Termin für Ölwechsel und Reifendrehung vereinbart, und Herr Soroosh sagte, dass dies erst um 17 Uhr geschehen wird, während ich geplant habe, zu warten und abzuholen. Sie haben 6 Stunden gebraucht, um Ölwechsel und Reifendrehung zu bekommen?
Ich erhielt den Anruf von Soroosh, dass mein Auto vor 16 Uhr fertig sein wird, als ich mein Auto abholte. Soroosh sagte, dass die Reifendrehung nicht durchgeführt wurde, weil ich sie gehetzt habe. Seine Haltung war äußerst unhöflich und unprofessionell. Anstatt sich beim Kunden zu entschuldigen, beschuldigte er mich, ihn gehetzt zu haben, deshalb hat der Service noch nicht getan. Ich war nicht nur über den schlechten Kundenservice, sondern auch über die nicht gut gemachte Arbeit so enttäuscht.

Ich werde hier selten gewartet, aber für den Kauf von Teilen und Werkzeugen ist jeder hier großartig.

Sie waren ehrlich, als sie mir sagten, wie viele Stunden es dauern würde, bis mein Auto inspiziert ist.

Überprüfen Sie Ihre Rechnung, bevor Sie bezahlen! Hatte eine 9:00 Uhr Appt für Bremsen und Zustandsinspektion, als ich das Auto abstellte, wurde mir gesagt, dass es 2 Stunden dauern würde. Das Auto wurde erst um 10.15 Uhr in eine Bucht gezogen und 3 Stunden später sagten sie mir, das Auto sei bereit. Während der Mitarbeiter mich anrief, fragte ich: "Ist es vorbei?" Ich wartete mehr als 4 Stunden, bis sie nicht einmal eine Inspektion durchgeführt hatten. Sie ließen mich fast bezahlen und gehen, ohne zu überprüfen, ob dies geschehen war. Als ich ihnen ihren Fehler klar machte, nahmen sie ihn wieder auf und ich wartete eine weitere Stunde, bis sie sagten, dass die Inspektion nicht durchgeführt werden konnte, weil die Abgasmaschine "mein Auto zurückgeworfen" hatte. Ich erhielt keine weitere Erklärung dafür gemeint. Bei der Planung der App wurden mir am Telefon 220 US-Dollar angegeben, aber an der Kasse wurden 396 US-Dollar berechnet. Sie fügten eine Garantiegebühr hinzu (die nie erwähnt wurde und für die ich mich nicht entschieden habe), eine doppelte Arbeitsgebühr, die mir berechnet wurde, obwohl sie die Inspektion anfangs nie durchgeführt hatten, und zogen den Rabatt für das Einbringen Ihrer eigenen Teile nicht ab (ich stellte meine eigenen zur Verfügung Bremsbeläge und Rotoren). Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechnung überprüfen und rechnen, bevor Sie bezahlen. Wischen Sie nicht blind! Würde 1 Stern bekommen, außer der Servicemitarbeiter war sehr nett, hilfsbereit und entschuldigend. Er korrigierte meine Anschuldigungen, als ich ihn auf die Fehler aufmerksam machte.

Sehr guter Kundenservice, aber sehr teure Reparaturen und Mechanik nicht sehr gut

Wo fange ich an? Ich hatte um 9 Uhr einen Termin für einen Ölwechsel und würde im Laden bleiben. Das Geschäft wurde erst spät geöffnet, und als ich dem Mitarbeiter meine Schlüssel übergab, brauchten sie fast eine Stunde und 30 Minuten, um mein Auto endlich in den Laden zu bringen. Insgesamt 3 Stunden später und noch keine Bestätigung der Fertigstellung. Anstatt zu sagen, dass sie Sie anrufen und Ihnen sagen, wann es fertig ist, seien Sie einfach vorne und sagen Sie: "Erwarten Sie starke Verzögerungen und die geschätzte Zeit kann zwischen spät und sehr spät variieren." Ich wünschte wirklich, ich könnte ihnen eine Bewertung unter 1 geben. Schlimmer noch, Ölwechsel jemals und nie wieder an diesen Ort zurückkehren. Warten Sie auf die eventuelle "automatisierte Antwort des Eigentümers" und bitten Sie ihn, ihm weitere Informationen zu senden und zu untersuchen, wann dies klar ist. Jede Bewertung ist buchstäblich das, was er wahrscheinlich bis ins kleinste Detail erlebt hat. ** UPDATE ** Nach 4 Stunden 20 Minuten ist es endlich soweit.

Die Mitarbeiter waren nett genug, aber ich kam zu meinem Termin und sie sagten mir, dass sie mich nicht zum erneuten Drucken von Inspektionsaufklebern einsetzen könnten. Niemand rief an, um zu sagen, fahren Sie nicht den ganzen Weg hierher und planen Sie neu. Jemand hat nur angerufen, um mehr über meine Aufkleber zu erfahren und um zu sagen, wir sehen uns um 11. Erwarten Sie nur nicht, dass Sie zur geplanten Terminzeit erscheinen und sie an Ihrem Auto arbeiten lassen. Ich bin mir nicht sicher, wo die Termine liegen.

So nette Leute - und toller Service. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!

Erster und letzter Besuch bei diesen Pep Boys. Ich schreibe diese Bewertung, während ich in ihrem Wartezimmer sitze ... in dem ich seit 5 Stunden bin. Ich hatte einen Online-Termin für einen einfachen Ölwechsel vereinbart, aber als ich auftauchte, wurde mir sehr grob gesagt, dass es nur ein Termin war, um einen Termin für einen Ölwechsel zu vereinbaren. Nachdem ich in diesem Prozess geschult worden war, fragte mich die Mitarbeiterin, welches Öl ich möchte, und sie sagte mir, dass sie die hohe Laufleistung empfehle. Mein Auto hat 8.000 Meilen. Ich sagte ihr eine bestimmte Art, die ich bevorzugen würde, und sie sagte, sie empfehle immer noch die hohe Kilometerleistung (weil es 45 Dollar mehr waren) und sie fing an, mit mir darüber zu streiten! Nach all dem frage ich, wie lange es dauern könnte und ob es sich lohnt, herumzuwarten. Hier sitze ich 5 Stunden später und weiß nicht, wie lange es noch dauern wird. Wenn ich gewusst hätte, dass es so mühsam gewesen wäre, einen Ölwechsel zu bekommen, wäre ich zu den VIEL freundlicheren, schnelleren Leuten auf der Straße gegangen.