Tim Birbeck

Überprüfung von Pep Boys

Aktualisierte Bewertung basierend auf meinen jüngs...

Aktualisierte Bewertung basierend auf meinen jüngsten Erfahrungen: Ich habe um 8 Uhr morgens einen Termin für die Inspektion meines Autos vereinbart. Ich habe das Auto abgesetzt, aber bis 17 Uhr habe ich nichts mehr gehört, also habe ich sie angerufen. Mir wurde gesagt, dass sie noch nicht wussten, ob mein Auto inspiziert worden war, und sie würden mich zurückrufen. Um 18:30 Uhr rief ich sie an, weil mich niemand kontaktiert hatte. Mir wurde gesagt, dass das Auto gerade inspiziert wird und dass es in 30 Minuten fertig sein sollte, wenn ich rüber fahren wollte. Ich bin froh, dass ich es nicht getan habe, weil ich um 20:30 Uhr einen Anruf erhielt, der mir mitteilte, dass das Auto die Inspektion nicht bestanden hat. Mir wurde gesagt, dass es etwas mit den Bremsen zu tun hat, aber die Person, mit der ich gesprochen habe, konnte mir nicht sagen, was ersetzt werden musste oder wie viel es kosten würde. Mir wurde gesagt, sie würden mich am nächsten Morgen zurückrufen.

Am nächsten Morgen hörte ich nichts zurück und rief sie an. Das Telefon klingelte ungefähr eine Stunde lang und dann nahm endlich jemand ab. Die Person, die abholte, sagte mir, dass er tatsächlich von einem anderen Pep Boys stammte und dass der Anruf automatisch an sein Geschäft weitergeleitet wurde, weil niemand in meinem Geschäft abgenommen hatte. Er sagte, er könne mir nichts über mein Auto erzählen, und er empfahl mir, in den Laden zu gehen, in dem mein Auto funktioniert, und persönlich mit ihnen zu sprechen. Um 10:30 Uhr rief mich tatsächlich jemand aus meinem Laden an. Sie sagten mir, welche Arbeit erledigt werden müsse, und ich sagte ihnen, sie sollten weitermachen und es tun. Später am Abend wurde mir gesagt, mein Auto sei zur Abholung bereit, aber zu diesem Zeitpunkt war es zu spät für mich, es abzuholen.

Am nächsten Morgen (2 Tage nachdem ich das Auto abgesetzt hatte) ging ich los, um es zu holen. Ich wartete 15 Minuten in der Schlange, um das Auto zu bekommen. Als ich an der Theke ankam, wurde mir gesagt, dass ich nur bar bezahlen könne, weil das System ausgefallen sei. Ich wies darauf hin, dass das Geschäft beschildert ist, dass Kreditkarten akzeptiert werden, und dass ich es dort mit der Erwartung abgegeben habe, dass ich mit Kreditkarte bezahlen würde. Der Typ an der Theke entschuldigte sich und sagte nur, dass er mir mein Auto nicht zurückgeben würde, wenn ich nicht mit Bargeld zurückkam. Wie die meisten Leute habe ich keine 300 Dollar in bar bei mir, also musste ich zu einem Geldautomaten fahren und Geld herausholen, um das Auto zu bezahlen. Ich bin nur glücklich, dass ich das Geld zur Verfügung habe, um die Rechnung zu bezahlen, und dass meine Frau mich fahren ließ, anstatt einen Uber zu bekommen.

Ich würde dies als eine der schlimmsten Einzelhandelserlebnisse betrachten, die ich je hatte.

Übersetzt