Shoshana Weisberg

Überprüfung von Pep Boys

Wenn ich diesen Pep Boys null Sterne geben könnte,...

Wenn ich diesen Pep Boys null Sterne geben könnte, würde ich. Ich mache einen Termin für 18:00 Uhr aus, um einen Scheinwerfer auszutauschen und einen Reifen zu flicken, in den ein Nagel eingedrungen ist diese Arbeit. Ich fragte, ob 6 in Ordnung sei, und mir wurde versichert, dass es "viel Zeit" sei. Ich komme um 5:45 Uhr und der Mechaniker gab an, dass es ungefähr 2 Stunden dauern würde. 20 Uhr rollt herum und ich habe keinen Anruf zum Aktualisieren erhalten. Ich rufe an, werde 15 Minuten lang in die Warteschleife gelegt und lege dann auf. Ich rufe erneut an und erkundige mich, was mit meinem Auto los ist, und werde gebeten, erneut zu halten. Warten Sie 5 Minuten. Dann antwortet eine andere Person und fragt, warum ich anrufe. Ich frage noch einmal und werde zum dritten Mal in die Warteschleife gelegt, damit sie überprüfen können, was mit dem Auto los ist. Ich bin jetzt für weitere 5 Minuten in der Warteschleife, wenn eine andere Person am Telefon kommt und sagt, ich muss zurückrufen. Es ist praktisch 21 Uhr (Schließzeit) und Sie haben noch keinen Anruf erhalten. Ich rufe zurück und jemand antwortet und sagt "Kannst du bitte halten." Höflichkeit, ich sage nein, ich kann es nicht halten. Ich muss sicherstellen, dass mein Auto bereit ist und sehen, was los ist. Ich bekomme einen Mod-Satz abgeschnitten und der Mann in der anderen Zeile sagt "Nun, du wirst in der Warteschleife" und dann KLICKEN. An diesem Punkt bin ich wütend und entscheide mich, rüber zu gehen. Unterwegs erhalte ich einen Anruf, dass sie gesichert sind, und frage, ob ich mein Auto verlassen kann. Ich sage zwei verschiedene Male früher am Abend, dass ich nicht konnte. Sie sagten mir, ich solle um 9 Uhr dort sein, damit ich nicht ausgesperrt werde. Der Kundenservice war absolut schrecklich, sie waren unhöfliche und ineffiziente Arbeiter. Sie haben offensichtlich stundenlang nach meinem Termin nicht mit meinem Auto angefangen. Ich werde diesen Pep Boys nie wieder meinen Dienst erweisen und werde morgen Corporate anrufen.

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