Rebecca M

Überprüfung von Pep Boys

Wirklich schreckliche Erfahrung, ich wünschte, ich...

Wirklich schreckliche Erfahrung, ich wünschte, ich könnte 0 Sterne geben. Brachte mein Auto um 10 Uhr zu einer staatlichen Inspektion, sie schätzten, dass es 4 Stunden dauern würde. Um 14 Uhr zurückgerufen, um ein Status-Update zu erhalten, und sie hatten noch nicht einmal angefangen !! Ich sollte auch erwähnen, dass der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, ziemlich unhöflich war und zweimal aufgelegt hat. Bei meinem dritten Anruf sagten sie, dass die Inspektion bis 16 Uhr abgeschlossen sein würde, und versprachen auch, mich regelmäßig anzurufen, wobei Aktualisierungen mich nie ein einziges Mal anriefen. Ich tauchte um 4 Uhr auf und betete, dass mein Auto bereit sein würde, nur um festzustellen, dass sie noch "10 Minuten" brauchten, um fertig zu werden und alle Reifen wieder auf mein Auto zu setzen. Ich habe noch nie davon gehört, dass eine Reifenentfernung für eine staatliche Inspektion notwendig ist, aber ich vermute, dass dies darauf zurückzuführen ist, dass sie mich dazu bringen wollten, für die Reifenanpassung oder einen anderen zusätzlichen Service zu bezahlen, für den ich ursprünglich nicht gekommen war. Als ich aufstand und eine weitere Stunde darauf wartete, dass sie "fertig" wurden, stellte ich fest, dass die anderen 5 wartenden Personen ähnliche schreckliche Erfahrungen gemacht hatten. Sie alle mussten viele Stunden warten, nachdem versprochen worden war, dass ihr Auto fertig sein und von den Mitarbeitern herumgerannt werden sollte. Eine arme Frau hatte 3 Tage auf ihr Auto gewartet, nur um es zu inspizieren! Ich vermute sehr, dass sie ihre Fristen nicht einhalten können, weil sie Zeit damit verbringen, zwielichtige Übungen zu machen (wie das Entfernen von Reifen) und versuchen, Kunden, die der Reparatur ihres Autos durch das Unternehmen ausgeliefert sind, zusätzliches Geld abzunehmen. Ich werde Pep Boys nie wieder benutzen. Ich würde lieber meilenweit aus dem Weg fahren, um nach dieser Erfahrung eine andere Firma zu benutzen.

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