Grand Experiences Canoe and Kayak Outfitters Rezension

Wir hatten eine tolle Zeit mit dem Kajak von Paris zum Brant Park.

Ziemlich gutes Personal und der Service war in Ordnung. Aber für den Zugang zu einem Kanu und sogar für eine Fahrt auf dem Grand, um seine große Leistung zu erbringen

Tolle Erfahrungen !!! Wir kommen jedes Jahr wieder!

Dies war unser erstes Kajak-Erlebnis. Es hat viel Spaß gemacht (obwohl der Wasserstand eher flach ist).
Wir wurden per Brant Taxi zu unserem Drop-of-Point gebracht, da kein Shuttle verfügbar war. Es war nett.
Owen (sp) war an der Abgabestelle freundlich und sympathisch. Er erklärte schnell Details und dann machten wir uns auf den Weg.
Am Ende ließen wir die Kajaks am Damm in Paris.
Wir mussten ungefähr 10 Minuten über die Brücke und dann bis zur Hintertür von Grand Experiences laufen, um unsere Schwimmwesten und Paddel abzugeben. Nach 2 1/2 Stunden Kajakfahren war es eine kleine Wanderung.
Alles in allem ein lustiger Nachmittag.

Tolle Erfahrung, scheint etwas überteuert und das Personal war etwas unorganisiert, auch die Einrichtungen sind nicht super gepflegt

Verschwenden Sie nicht Ihr Geld! Bleib beim Grand River Rafting! Diese Firma kümmert sich nur um Gewinn! Überall im Brant Park ist Müll von ihren Kunden und Angestellten zurückgeblieben, und sie antworten nur, dass jeder ihn abholen kann, und ich bin über Nacht aufgetaucht, und wir haben den Park gebeten, uns eine Mülltonne zu geben. 1. Es gibt eine Mülltonne direkt am Auslass. 2. Als Unternehmen sollten Sie den gesamten Müll einsammeln, der am Auslass zurückbleibt, wo alle Ihre Kunden aus dem Wasser steigen. 3. Der Müll war die ganze Woche dort geblieben!

Auch das Personal, das Gangster-Rap direkt neben unserem Familiencampingplatz mit fluchendem und explizitem Inhalt dröhnt, wird von meinen beiden kleinen Kindern im Ohr nicht geschätzt.

Hatte einen Termin für Freitag um 10 Uhr, war ab 9:30 da, da sie um 9 Uhr geöffnet haben und niemand aufgetaucht ist oder ans Telefon gegangen ist. Rief Grand River Rafting die Straße hinunter an und bekam sofort einen neuen Termin

Ich habe mehrere Kajakfahrten mit Jamie auf dem oberen und unteren Nith gemacht. Wir hatten eine fantastische Erfahrung und haben die Ausflüge wirklich genossen. Jamie war sehr hilfsbereit mit Unterricht und großartigem Service - er hat die Reise sehr lustig gemacht. Ich freue mich auf die nächste Reise und kann es nur empfehlen!

Sehr enttäuscht von dem Service, den wir erhalten haben. Es schien, als ob die Angestellten, die ans Telefon gingen und an der Rezeption waren, in ihrer ersten Schicht waren. Die Informationen, die sie uns gaben, waren inkonsistent und falsch. Wir sollten um 1 Uhr mit einem Shuttle dort sein, um um 3 Uhr abzuholen. Als wir von außerhalb der Stadt kamen, kamen wir um 10 Uhr an. Nur um informiert zu werden, dass die Reise in dieser kurzen Zeit nicht möglich sein würde. Uns wurde gesagt, der Preis für einen Shuttle sei 25 Dollar, uns wurden 39,50 berechnet. Wir baten um unser Geld zurück und machten nicht weiter mit ihnen

Wenn Sie eine Familie mit Kindern sind und / oder auf dem Wasser unerfahren sind, stellen Sie bitte detaillierte Fragen zu den Wasserbedingungen und stellen Sie sicher, dass dieser Ausstatter Ihre Party genau betrachtet. Wir waren schlecht informiert und unser lustiger Tagesausflug wurde zu einem Albtraum, als unser Kanu nach dem Aufprall auf einen Felsen in Strömungen umkippte. Wir hatten unsere zwei Kleinen dabei und danken Gott für unsere Schwimmwesten! Dies geschah in der letzten Augustwoche 2014, und gerade jetzt kann ich sogar über die Erfahrung schreiben. Ich hatte Angst, wir haben Hab und Gut verloren, aber am schlimmsten war es, dass wir unsere Babys in Gefahr sehen mussten. Sie schickten dann ein Kanu, um uns zu retten, was eine traumatische Erfahrung war, als die junge Dame, die uns helfen wollte, Schwierigkeiten hatte, die Kontrolle über noch mehr Stromschnellen zu behalten! Der Eigner hat zugegeben, dass der junge Mann, der unser Boot zum Startpunkt in Glen Morris gebracht hat, uns genauer hätte beobachten sollen, und er hat das Richtige getan, indem er uns zu einem kostenlosen Rafting-Erlebnis eingeladen hat. Ich bin jedoch immer noch schockiert, dass sie so locker arbeiten und möchten, dass andere sich weiterbilden, bevor es zu einer Tragödie kommt!

Ich habe im August 2020 eine Rafting-Reise mit Freunden gebucht, und als wir am Dock ankamen, versuchten sie plötzlich, uns zu einem Katamaran zu drängen (im Wesentlichen 2 Kanukanäle, die mit einem Stück Holz verklebt waren), die sie als "mehr" bezeichneten teuer, besser fit, stabiler ". Als wir sagten, wir wollten immer noch das Floß machen, weil es lustiger aussah, sagten sie uns dann, dass eine andere Gruppe eine halbe Stunde zuvor gekommen war und ein Floß genommen hatte und sie nur noch eines hatten und jetzt doppelt gebucht waren. Sie drückten jedoch nicht den Katamaran auf die andere Gruppe und nur auf uns (unsicher warum ...). Der Katamaran war definitiv nicht so lustig wie das Floß schien und der Geschäftsinhaber gab mir eine Einstellung, als ich darüber nachdachte, dass ich das Floß machen möchte, das ich gebucht habe.

Insgesamt würde ich nicht empfehlen.

Persönlich hatte ich eine schreckliche Erfahrung mit großartigen Erfahrungen.
Zuerst wurde uns ein Kanu übergeben, das Probleme mit dem Gleichgewicht hatte. Und ich bin ein erfahrener Kanu- und Kajakfahrer, also weiß ich, wann es nicht meine Schuld ist. Dann passierte eine gute Sache, dass Craig uns half und das Büro kontaktierte und das Kanu wechselte. . Aber bevor wir einen Ersatz bekamen. Wir sind ungefähr 5 Mal ins Wasser gefallen. Gequetschte Knie, Schuhe verloren,
Alles in allem NICHT SO GROSSE ERFAHRUNG.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie vorhaben, dorthin zu fahren. ..und Kniescheiben tragen.

Wir nahmen an der Einführung zum Paddeln teil und Cole brachte uns bei, wie man sicher navigiert und nicht im Fluss landet. Cole war ein lustiger Führer und wir hatten eine tolle Zeit auf dem Fluss.

Gute Lage und Ausrüstung, jedoch sind sie sehr unorganisiert und haben keine angemessenen Sicherheitsvorkehrungen getroffen. Es wurden keine Karten gegeben, nur einige grundlegende Anweisungen (dh 1. und 2. Brücke links halten). So kenterten wir das Kanu in einem sehr schnellen aktuellen Bereich und verloren 2 neue Smartphones, Lautsprecher und Sonnenbrillen. Niemand hatte etwas darüber erwähnt. Sie stellten keinen Wet Bag zur Verfügung, um unsere Wertsachen zu sichern.
Andere Unternehmen (gegenüber dem Fluss) sind viel besser; organisiert, professionell, bieten sie eine Karte und explizite Anweisungen, was zu erwarten ist. und sie bieten Wet-Bags.
Randnotiz: Ich ging am nächsten Tag mit der anderen Firma und holte alles vom Fluss zurück. Nach mehr als einem Tag im Wasser funktionieren beide Samsung-Handys einwandfrei.

Immer angenehmes Personal, das sich die Mühe macht, Paddler unterzubringen. Praktische Lage in der Stadt. Boote sind großartig, genauso wie die Anleitung am Anfang. Angemessene Shuttles für diejenigen, die ihre eigenen Boote haben. Sie unterstützen die Paddel-Community und sind leicht zu kommunizieren. Würde jedem empfehlen, der einen Shuttle benötigt oder mietet.

Wunderbare Erfahrung mit diesen Jungs. Kanu für ein paar Tage, benutzte sie, um die Plätze und alles für eine Gruppe von 5 Kanus zu buchen. Ich habe zum ersten Mal eine Kanufahrt gebucht, hatte also ein bisschen Missverständnisse über das Telefon, was von Jamie und dem Personal hervorragend gehandhabt wurde. Super entgegenkommend alle meine dummen Fragen und sehr freundlich.

Ich würde auf jeden Fall wieder buchen, ich wünschte, es gäbe großartige Erlebnisse für alle Outdoor-Aktivitäten in Ontario, ich würde sie für alles nutzen.

Ich war eines der Gruppenmitglieder, die am vergangenen Wochenende an der zweitägigen Wanderung entlang des Bruce Trail teilgenommen haben. Ich habe den Trail und die Gesellschaft von zwei erfahrenen und sachkundigen Guides sehr genossen. Sie waren auch sehr zuvorkommend und passten die Abfahrtszeit und die Route an, um den Regen zu vermeiden.
Die Unterkunft und das Essen waren ausgezeichnet.
Obwohl die Verwaltung etwas unorganisiert war, haben die Guides sowohl hart daran gearbeitet, die Versehen zu korrigieren als auch sicherzustellen, dass wir gemäß unserer vertraglichen Vereinbarung empfangen wurden. Daher halte ich eine 5-Sterne-Bewertung für angemessen.

Gute, manchmal fast neue Ausrüstung aller Art für Wasserspaß. Freundliche und hilfsbereite Verkäufer. Riesiger Vorrat an Ausrüstung. Ich war schon zweimal dort und beide Male hatten wir wirklich gute Zeit. Zum ersten Mal habe ich einen Oneida-Lauf gemacht, der in der Nähe ihres Platzes endet. Die zweite Reise begann an ihrem Standort und dauerte ca. 15 km flussabwärts. Die zweite Reise ist viel einfacher und für Anfänger gedacht.
Stellen Sie sicher, dass Sie Sonnencreme nehmen, da Sie leicht Sonnenbrand auf dem Wasser bekommen können.

War nicht beeindruckt von der Abholung am Ende ... wegen Covid (ich verstehe) nehmen sie nur die Fahrer Ihrer Gruppe zurück, um dorthin zu gelangen ... aber geben Sie ihnen keine Anweisungen, wie sie zurückkommen sollen uns ... Ihre Gruppe bleibt also eine Stunde oder länger nass und kalt stehen, wenn Ihr Fahrer keine Probleme hat, Sie zu finden

Sparen Sie sich das Geld und machen Sie Ihre eigene Wanderung. Wir buchten die 5-stündige Wanderung auf dem Bruce Trail, der eigentlich voller Wasserfälle sein sollte, aber wir sahen nur einen - ganz am Ende der Wanderung, und wir konnten nicht einmal hinunter wandern, um ihn zu sehen. Die Wanderung war nicht so landschaftlich wie es eigentlich sein sollte, wir gingen hauptsächlich durch Wald und hohes Gras. Der Reiseleiter war 2 Stunden zu spät und der Parkplatz war bereits voll, als er dort ankam. Mein Freund wurde angewiesen, sein Auto auf dem Rasen durch das Schild "Kein Parken" zu parken. Am Ende der Wanderung bekam er ein 300-Dollar-Parkticket. Diese Wanderung war sehr unorganisiert, nicht sicher, ob sie unterbesetzt sind oder was, aber ich würde mir die Mühe sparen und Ihre eigenen Wanderwege bei Google finden.

Würde es aber mit Grand River Rafting wieder tun.
Große Erlebnisse waren über eine halbe Stunde zu spät für ihre Abholung. Ich wurde gefragt, ob ich schon einmal Kajak gefahren bin und antwortete, dass ich nicht zu welchem ​​Zeitpunkt das Gespräch beendet habe und kein Rat gegeben wurde.

Meine Frau und ich haben kürzlich zwei Riptide-Modellkajaks aus großartigen Erfahrungen bestellt und wir sind sehr zufrieden mit unserem Kauf. Jamie war großartig im Umgang und hilfreich bei anderen Informationen zum Sport.

Wir haben die 3 Stunden selbst geführte Reise gemacht. Es war herausfordernd und hat Spaß gemacht.

Eine Gruppe von Freunden Ich habe im Juli die selbst geführte Kanufahrt von Cambridge nach Paris durch Grand Experiences gemacht. Die meisten von uns waren Anfänger, und ihre Mitarbeiter waren großartig darin, Techniken und die Route zu erklären.

Am Tag vor einem Ausflug angerufen. Der Verkäufer empfahl, ein Kanu zu reservieren, anstatt nur aufzutauchen. Gab die Kreditkarteninformationen, aber er sagte, er würde die Karte nicht belasten. Sagte, er würde eine Bestätigungs-E-Mail senden. Als wir die E-Mail erhielten, bemerkte ich innerhalb von 48 Stunden keine Stornierung - nie während des Anrufs erwähnt.

Am Tag sah es zu der Zeit, als wir losfuhren, wie Gewitter aus - vorausgesetzt, sie können das Wetter nicht vorhersagen, rufen wir um 9 Uhr morgens an, um eine Reservierung für 13 Uhr zu machen, um herauszufinden, was zu tun ist. Der Büroangestellte sagt, dass es zeigt, dass es nach 10 Uhr morgens auf seinem Radar klar wird. Ich benutze das Wetter-Netzwerk - welches Radar verwenden sie? Ich frage nach Stornierung, sie sagen, es wird die Hälfte der Kosten sein. Im Grunde sind wir gezwungen aufzutauchen.

Also tauchen wir auf, melden uns an und sie sagen, dass ihr Radar auf unserer 3-stündigen Reise 15 Minuten Regen zeigt, keine große Sache, wir erwarten, dass es nass wird. Kanus sind in ordentlichem Zustand. Der Angestellte sagt uns, dass es vier Brücken gibt, bleiben Sie auf den ersten beiden links, rechts auf den letzten beiden wegen Steinen - VOLLSTÄNDIG das Gegenteil. Am Ende gehen Sie mit dem Kanu an den ersten beiden Brücken, bevor wir seine Anweisungen völlig ignorieren. Sagen Sie ihnen, wir wollen ein Picknick machen. Sie sagen, es gibt einen schönen Ort, großen Felsbrocken, kann es nicht verfehlen. Nun, wir haben es verpasst. Nicht gerade die beste Gruppe, um Sie entlang dieses Flusses zu führen.

Eine Stunde in dem, was Sie wissen, Donner, Blitz und ein strömender Regen - eine halbe Stunde. Also verlassen wir den Fluss und verstecken uns unter der 403-Brücke, die NULL bedeckt ist, aber mit Blitz nicht genau auf den See gelangen kann.

Endlich klärt es sich auf, aber wir sind von Kopf bis Fuß durchnässt, aber wir haben wieder erwartet, dass wir ein bisschen nass sind, also nicht übermäßig verärgert - was mich verärgert ist, dass sie uns im Wesentlichen gezwungen haben, für 87 Dollar zum Kanu zu kommen. Zugegeben, wir hätten stornieren können, aber bei der Buchung wird telefonisch keine Stornierungsgebühr erwähnt.

Also ... wir kommen um 16 Uhr zur Abholung zurück - die letzte Abholung für sie ist 17 Uhr. Wir rufen an und sagen ihnen, dass wir hier sind in der Hoffnung, eine frühe Fahrt zu bekommen, da sie während eines solchen Sturms höchstwahrscheinlich keine anderen Leute draußen haben würden. Sie sagen, dass die nächste Abholung 17 Uhr ist, also müssen wir warten. Wir rufen zurück, als wir feststellen, dass der Laden um 17 Uhr schließt und wir nicht in der Lage sind, mit dem Management zu sprechen. JETZT WERDE ICH MIT DIESEM MANAGEMENT ENTTÄUSCHT.

Wir erklären, dass wir im Wesentlichen auf den Fluss gezwungen wurden, da sie uns sagten, wir würden die Hälfte der Gebühr zahlen, wenn wir nicht auftauchen. Wenn wir auftauchen, sagen sie, dass ihr Radar klar ist. Also nehmen wir ihr Wort. Wir erklären, dass wir in diesem Sturm mit Blitzen mitten im Fluss gefangen waren und sie sagen, dass Sie die Wetterrichtlinien hätten lesen sollen und dass sie versucht haben, uns anzurufen, um zu sehen, ob es uns gut geht - natürlich werden keine Anrufe angezeigt. Sie sagen uns dann, dass sie sofort eine Abholung schicken werden, damit wir früher zurückkommen können, wenn wir vom Wetter erfasst werden - das passiert natürlich nie. Sie erscheinen um 17.20 Uhr anstelle ihres regulären Shuttles um 17.00 Uhr in einem verprügelten Van. Soviel zu einer frühzeitigen Abholung wegen des Wetters.

Im Wesentlichen verteidigten sie ihre Haltung, anstatt sich nur für die Irreführung zu entschuldigen. Wir haben nie um unser Geld gebeten - außerhalb der halben Stunde von Blitz und Regen war es eine großartige Reise, eine großartige Aussicht, ein großartiger Fluss, unsere Hunde hatten auch eine großartige Zeit.

Ich würde diese Firma niemals empfehlen und werde alles tun, um sicherzustellen, dass Grand River Rafting das Geschäft über diese Gruppe bringt.

Als Führungskraft bin ich enttäuscht, dass sie das Leben von Kunden für nur 87 US-Dollar riskieren würden. Es geht nicht um Geld, es geht um den Auftraggeber. Wir haben uns vor unserer Abreise gemeldet, weil wir uns Sorgen um das Wetter gemacht haben. Sie haben uns versichert, dass sie nicht dasselbe sehen. Wir haben ihr Wort genommen und sie haben uns im Wesentlichen die Schuld gegeben. Ich würde mich schämen, für irgendeinen Teil dieses Geschäfts zu arbeiten oder daran beteiligt zu sein, wenn sie nicht auf die Gesundheit und Sicherheit ihrer Kunden achten.

Freunde von mir haben Ihre Crew im Brant Park getroffen. Ich habe die Fotos des Chaos hochgeladen, das Sie zurückgelassen haben. Ich leite eine lokale Pfadfindergruppe und werde Ihre Dienste niemals nutzen oder anderen Gruppen empfehlen.

tolle Reise gestern von Glenmorris nach Paris! Unser Führer war großartig und die Mittagessen waren unglaublich! Der Fluss hat einige kleine Stromschnellen, seien Sie also vorbereitet!

Ich hatte eine tolle Zeit! Wir waren spät dran, aber sie haben uns trotzdem untergebracht und uns zum Kanufahren vorbereitet. Ich werde wiederkommen!

Mein erstes Kanufahren auf dem Nith im Frühjahr war ein absoluter Knaller. Ich habe gelernt, dass es schwieriger ist, schnelle Manöver in einem Kanu durchzuführen, aber die Guides waren mehr als der Aufgabe gewachsen, uns aus Schwierigkeiten herauszuholen. Die Raststätte auf halbem Weg war sehr gut organisiert und könnte auch lecker sein.
Vielen Dank an Jamie und einen wunderbaren Kern an Guides.

Ich liebe die Ausflüge den Grand River hinunter. Ich war schon mehrere Male und mache es zu einer jährlichen Veranstaltung.

Leider war meine Erfahrung mit Grand Adventures schrecklich. Ich hätte dies von Beginn des Buchungsprozesses an aufgreifen sollen. Schlechte Kommunikation, ich habe mehrere Voicemails hinterlassen, die ohne Antwort gingen. Aber ich wollte wirklich das Beste aus dem Tag heraus und wollte bis nach Paris, On.
Nachdem die Buchung für meine vierköpfige Familie gebucht worden war, waren die Anweisungen einfach, also dachte ich ... Aufgrund der COVID- und sozialen Distanzierungsbeschränkungen, mit denen wir alle derzeit zu tun haben, parkte ich und wartete genau dort, wo mir um 9 Uhr gesagt wurde : 10 Uhr (pünktlich um 9:30 Uhr). Um 9:30 Uhr war kein Kleintransporter "scharf" da, und es gab keine Anrufe, die besagten, dass wir spät dran sind ... Ich habe viele Male angerufen und mehrere Voicemails hinterlassen, besorgt, dass ich vielleicht die falsche Zeit oder den falschen Ort aufgeschrieben habe. Andere tauchten auf und sagten, dass ihnen auch 9:30 Uhr gesagt wurde, aber einige an verschiedenen Orten. (Vielleicht etwas Neues? Aber niemand wusste es genau.
Schließlich ging ich zu ihrem Geschäft auf der anderen Seite des Flusses und erfuhr, dass sie zuvor eine große Gruppe hatten und fast wieder am Abholort waren (obwohl ich wusste, dass ich in ihrem ersten verfügbaren Zeitfenster gebucht hatte).
Der Fahrer erschien gegen 10.45 Uhr und entschuldigte sich sehr, auch mit einer anderen Geschichte. Der Punkt ist, ich hatte meine Familie, die oben in Cambridge saß und wartete, sich wunderte und sich Sorgen darüber machte, was geschah, ohne dass mich eine Zelle anrief.
Der Pickup war schmutzig (Bedenken nicht wegen des Schmutzes, sondern wegen unserer aktuellen Pandemie, die sich fragte, ob dieses Ding jemals ein Lysol-Wischtuch gesehen hatte) (aber der Fahrer trug eine Maske, war sehr freundlich und stellte sicher, dass die Passagiere auch Masken trugen.
2 der 4 von mir gemieteten Kajaks hatten Fußbrüche gebrochen. Dies, das zeigt, dass ihre Produkte nicht gewartet werden, vertiefte meine vorherige Besorgnis über die COVID-Hygieneprotokolle. Schließlich waren die Anweisungen am Ende, wo die Kajaks abgestellt werden sollten, so klar wie Schlamm.
Das lustigste von allen ist, dass jetzt am Montag um 13 Uhr jemand angerufen hat und mich gefragt hat, ob ich noch ein Kajak für Sat buchen möchte, weil er Anrufe von vor 2 Wochen zurückgibt ...
In einer Zeit, in der unsere Wirtschaft seit Monaten geschlossen war, war dies nicht nur eine Luxusaktivität, an der man teilnehmen konnte, sondern auch ein Geschäft, das das Privileg hatte, offen für diejenigen zu sein, die Geld sparen können, um Dinge zu tun, die Sie Ich würde hoffen, dass ein Unternehmen dies berücksichtigt und seine Kunden respektvoller behandelt. Leider ist dies das letzte Mal, dass ich unsere jährliche Veranstaltung bei Grand Adventures buche. Ich hoffe, sie machen es besser für dich.

Der Laden ist in den Winterstunden geöffnet. Rufen Sie an, bevor Sie gehen, um sicherzustellen, dass der Shop geöffnet ist.

Entschuldigung, ich sollte auch hinzufügen, dass auf der Website die Winterstunden nicht angegeben wurden und laut Google Ihr Shop von 9 bis 17 Uhr geöffnet ist.

Ich bin 121 km gefahren, um zu Ihrem Geschäft zu gelangen. Aktualisieren Sie möglicherweise die Betriebsstunden.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit meiner Familie und jetzt machen wir es jedes Jahr!

Dies wäre eine 2,5 gewesen, aber das war keine Option
Ich habe die zweitägige geführte Wanderung für mich und drei andere Personen gebucht. Nachfolgend sind die Vor- und Nachteile aufgeführt, die erlebt wurden. Ich halte die Details ziemlich prägnant, aber auf den Punkt. Wenn ich dies nur aufgrund der Wanderung bewertet hätte, hätte es eine 4 von 5 erhalten. Leider gab es vor der Wanderung einige Probleme, die die Punktzahl gesenkt haben.
PROS In erster Linie war die Wanderung großartig und hat sich gelohnt. Elizabeth und Josh waren ausgezeichnete Führer. Das Mittagessen war fabelhaft und der Gutschein für unser Abendessen war mehr als großzügig. Wir haben in Stillwaters gegessen, was wir alle empfehlen würden. Die Unterkunft im Best Western in Brantford war gut.
Nachteile Ich habe diese Reise für vier Personen 7 Monate im Voraus gebucht. Ab ungefähr Mai war es ein Snafu nach dem anderen, der auf mangelnde Kommunikation des Unternehmens, Änderungen, die uns nicht rechtzeitig mitgeteilt wurden, und keine Nachverfolgung von E-Mails und Telefonanrufen zurückzuführen war, die von mir getätigt wurden, um einige auszubügeln Probleme. Wenn Sie bei Grand Experiences buchen, überprüfen Sie bitte, ob die Dinge vorhanden sind. Ich habe das auf die harte Tour gelernt und aus anderen Bewertungen mit negativen Kommentaren scheint dies ein wiederkehrendes Thema zu sein. Ohne die Tatsache, dass ich diese Reise nicht nur für mich selbst gebucht hätte, hätte ich im August abgesagt, weil ich so frustriert war, und wenn ich das getan hätte, hätten wir eine gute Zeit verpasst. Ein weiterer Snafu bezüglich der Unterkunft zwei Tage vor der Wanderung hat mir fast alles ruiniert. Zum Glück wurden alle Probleme gelöst, jedoch nicht ohne nennenswerte Gefühle von Stress und Frustration.

Beeindruckend! Was für eine Erfahrung. Ich kann mich nicht an den Namen des Herrn erinnern, der uns mit unseren Kajaks an Bord und außerhalb geholfen hat. Er war fantastisch. Höflich, informativ und rundum erstaunlich. Ich kann diese Firma und das Kajakfahren nur empfehlen.

Egal die Wettervorhersage! Nach einem schönen Freitag sah die Vorhersage für Samstag, als wir unsere Nith River Reise gebucht hatten, regnerisch aus. Und so begann der Tag. Aber innerhalb einer Stunde nach Reiseantritt kam die Sonne heraus und es wurde ein wunderschöner Tag! Die Nith-Reise ist eine jährliche Tradition und dieses Jahr haben mein Freund und ich beschlossen, abenteuerlustig zu sein und statt Kajak zu fahren, ein Kanu zu wählen ... Im milden weißen Wasser des Nith hat sich das mehrmals als Spaß erwiesen. Aber wir kamen trocken an und machten sogar eine Pause für ein leckeres heißes Chili-Mittagessen (!), Das von unseren exzellenten Guides zubereitet wurde. Jamie und die Crew, ihr habt großartige Arbeit geleistet, um uns zu beschützen und Spaß zu machen. Vielen Dank!!

Vorteile
1. Die Reisen sind wunderschön
2. Die Kanus sind wirklich von guter Qualität
3. Das Personal war sehr angenehm im Umgang

Nachteile
1. Die Preise sind verwirrend (rufen Sie an, um die Preise für Ihre Buchung zu überprüfen).
2. Das Personal am Tag der Reise schien unorganisiert und unvorbereitet zu sein. Wir wurden mit dem Taxi zu unserem Startpunkt gebracht und warteten über eine halbe Stunde, bis unser Boot und unsere Ausrüstung auftauchten
3. Kanupaddel aus Aluminium / Kunststoff (etwas billig angesichts der Kosten)
4. Die Kosten sind etwas hoch (meiner Meinung nach)

Auch - Wenn Sie ein Paddel auf dem Grand River planen, beachten Sie, dass dies KEIN Fluss für Anfänger ist. Ich habe wirklich das Gefühl, dass sie nicht klar genug sind. Sehr flach, viele Felsen und schnelles Wasser. Sie müssen wirklich verstehen, wie man mit einem Kanu umgeht und wie man Hindernisse identifiziert. Wenn Sie ein Anfänger sind, wählen Sie eine geführte Erfahrung!

DANKESCHÖN . DANKE DANKE! Ein großes Dankeschön an GRAND EXPERIENCES für die Rettung meines Freundes und ich, obwohl wir über eine andere Rafting-Firma (Grand River Rafting) gebucht haben, was wir total bedauern, hätte GRAND EXPERIENCES auf jeden Fall durchlaufen müssen! Wir hatten Probleme mit dem Fluss. Kurz gesagt, ich landete auf der anderen Seite des Flusses als mein Freund, der auf der anderen Seite des Flusses war und versuchte, das Wasser in einer ernsthaften Strömung aus dem Kanu zu holen. Ich ging zur Straße und stieß auf einen mitfühlenden Fremden namens JAMES, der mich zu GRAND EXPERIENCES fuhr, um Hilfe für meinen Freund zu bekommen, der noch auf dem Wasser war. Viele Leute haben in den Bewertungen unten erwähnt, dass GRAND EXPERIENCES weit darüber hinaus geht. Das ist die Wahrheit und ich werde Jamie und seinen Mitarbeitern für immer dankbar sein.

Später, unorganisierter und sehr fauler Service - eine Stunde zu spät, gab uns schimmelige, böse Schwimmwesten. stellten nicht die erforderliche Sicherheitsausrüstung zur Verfügung, und außerdem bestellten wir Kajaks und sie kamen mit den falschen Booten dort an ... sie boten stattdessen Kanus an und sagten uns, dass es zusätzliche 40 Minuten dauern würde, wenn wir Kajaks wollten, also nahmen wir die Kanus.

Diese Jungs sind gefährlich unprofessionell.

Ich habe über diese Firma einen Ausflug für eine große Gruppe organisiert. Was für eine "großartige Erfahrung" das für meine Familie war! Freundliches Personal, tolle Preise und sicher! Ich hatte Leute, die noch nie zuvor in einem Kanu waren und sich dem Spaß anschließen konnten ... und sie konnten brillant navigieren! Ich kann Jamie und sein Team nur empfehlen! Ich würde dies sofort wieder tun und werde dieses Unternehmen mit Sicherheit allen meinen Freunden und meiner Familie empfehlen!

Gute Preise und sie waren wirklich verständnisvoll, als ich die Kanus spät zurückbrachte. Toller Kundenservice!

Unsere großartige Erfahrung war NICHT großartig. Die Ausrüstung war nicht wie bestellt, 2 der 3 Flöße waren in einem schlechten Zustand, der Fluss war meiner Meinung nach nicht tief genug für Rafting an diesem Tag, da es nicht regnete. Ich hatte nicht erwartet, fast die gesamte Strecke paddeln zu müssen, und wir mussten mehrmals aussteigen, um die Flöße durch flache Stellen zu ziehen. Uns wurde gesagt, wir (27 von uns) würden von einem Bus abgeholt, um nach Paris zurückgebracht zu werden. Dies geschah nicht mit viel Verwirrung und schließlich wurden Lieferwagen und Taxis bestellt. Sehr enttäuscht von Grand Experiences. Wir hatten trotzdem Spaß.

Wir sind die Strecke von Glen Morris nach Paris mit dem Kajak gefahren und es war spektakulär! Das Personal machte alles einfach und bequem! Ich liebe dieses Olace

Einen Tag mit Kajakfahren auf dem Grand River, gutem Service und freundlichem Personal

Die Mietpreise für die Ausrüstung waren angemessen und die Anweisungen zur Navigation waren klar. Wir würden auf jeden Fall nächsten Sommer wieder einen Ausflug mit euch machen. Insgesamt war es eine tolle Erfahrung. Prost!!!

Mieten Sie ein Fahrrad oder Kanu für den Tag. Schließt um 17 Uhr.

Wir verwenden sie seit mehreren Jahren für den Kanuverleih und den Unterricht bei unseren Pfadfindergruppen.

Sie waren immer sehr zuvorkommend, besonders bei unterschiedlichen Gruppengrößen und Fähigkeiten, und es ist eines der Camps geworden, auf die sich die Jugendlichen jedes Jahr freuen.

Sehr unorganisiert und mangelnde Kommunikation der Mitarbeiter!
Ein Bus sollte uns um 11 Uhr in einer Hockeyarena um die Ecke vom Geschäft abholen, aber er erschien erst um 12 Uhr. Und ging erst um 12:30, als alles andere organisiert war.
Am Ende mussten wir dann alle Kanus eine steile Treppe und einen Gehweg hinauf tragen, um zu dem auf sie wartenden Lastwagen zurückzukehren, und dann weigerte sich der Fahrer, die Schwimmwesten und Paddel mitzunehmen. Sagte, wir müssten sie selbst in den Laden zurückbringen. Er stimmte schließlich zu, sie für uns zu nehmen.
Insgesamt hatte unsere Gruppe eine gute Reise und machte es eine tolle Zeit. Die Landschaft war unglaublich und das Wasser war warm.

Machen Sie keine Geschäfte mit Jamie Kent von Grand Experiences. Wenden Sie sich direkt an Paluski Canoes / Kayaks of Peterborough. Das Personal bestellte das falsch gefärbte Kajak. Jamie, der Besitzer, hat unsere Anrufe, E-Mails und Texte nicht zurückgegeben. Ich habe ihn früh in seine persönliche Zelle gebracht, als er es nicht erwartet hatte. Er hat mir geraten, dass die Hersteller von Paluski (Kajak) wegen des Winters geschlossen sind und er würde sich gestern Abend mit meiner Frau in Verbindung setzen. Erraten Sie, was! Kein Anruf bei meiner Frau. Ich habe Paluski Canoes kontaktiert und sie produzieren und öffnen den ganzen Winter.

Dieser Ort gibt es schon seit den späten 90ern. Wenn Sie also aufregende Tagesausflüge unternehmen möchten, probieren Sie sie aus. Jamie Kent, Owen's und bietet alle Arten von Outdoor-Aktivitäten an, von Flussläufen bis hin zu Fahrrad- und Wandertouren mit qualifizierten und zertifizierten Guides. Auch hat alles die Ausrüstung für seine Reisen zu mieten!
A Ein Service

Nicht pünktlich, die Reise dauerte viele Stunden länger als erwartet (musste Nachtpläne stornieren, während ich noch auf dem Fluss war), die Guides waren nicht geschult / untervorbereitet und wussten nicht, wohin wir wollten. Der Eigentümer kennt sich mit dem Fluss und dem Paddeln aus, hat den Kunden jedoch keine dieser Informationen angeboten. Wenn Sie an einem Fluss unerfahren sind, ist dies möglicherweise nicht der beste Service, und Sie müssen es möglicherweise auf dem Weg "herausfinden".

Trotz einer Buchung spät in der Saison (wenn das Personal wahrscheinlich reduziert wird, besonders in diesem Jahr), war Jamie super zuvorkommend! Unser Shuttle-Fahrer wies auf einige interessante Dinge während der Fahrt hin, und die ganze Erfahrung war sehr Covid 19 freundlich. Die Kanufahrt für die selbst geführte "Herbstfarben" -Tour war wunderschön. Ich kann nur empfehlen, im Frühling anzuhalten, es ist wunderschön und der Frühlingsfelsen ist auch super cool zu sehen. Zu dieser Jahreszeit ist es schwer, den Grand River zu schlagen.

6 Erwachsene, 2 Kinder 7 und 8. Hat die Turbo-Röhre von Paris nach Brant Park. Im ersten Jahr bieten sie Schläuche an. Die Rohre sind zu breit zum Paddeln, wenn Sie Ihre Knöchel von den oberen Griffen des Rohrs abkratzen. Die letzte Hälfte bewegt sich langsam und erfordert viel Paddeln. Viel zu lang für Kinder, da die Röhren einfach zu groß sind. Für diesen Ausflug benötigen sie besser gestaltete Röhren. Das Einchecken war einfach, das Personal war gut. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis bis auf die Röhren.

Sehr unorganisiert und unvorbereitet. Wir haben über eine Stunde auf den Beginn der Reise gewartet, Kajaks / Kanus waren noch nicht fertig, wir mussten helfen, sie herunter zu bringen und viel Beinarbeit zu leisten, und die Reise ging weit über die erwartete Zeit hinaus - wir wurden nachts abgeholt und mussten stornieren Sie unsere Abendpläne. Die Guides waren nicht geschult / vorbereitet und boten keine Einführung in das Paddeln und was auf dem Fluss zu erwarten ist. Ich würde sie nicht empfehlen, wenn Sie andere Pläne am Tag haben oder wenn Sie kein erfahrener Paddler sind.

Ging mit ein paar Freunden auf eine Reise. Wir hatten eine tolle Zeit. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit !!! Sie haben für jeden etwas dabei, von kleinen Tagesausflügen bis hin zu Camping! Ich würde dieses Unternehmen auf jeden Fall jedem empfehlen, der eine lustige Reise mit Freunden oder der Familie sucht

Jamie war der beste Führer und sagte uns, wir sollten den nith River im Oktober probieren und können es kaum erwarten

Dies war unser zweites Mal mit diesen Leuten. Alle 20 sind von uns in 3 Flößen. Es war wieder einmal eine tolle Zeit, auch wenn der Wasserstand etwas niedrig war, aber das ist nur die Schuld von Mutter Natur. Sehr zu empfehlen, wenn Sie eine lustige Menge mit sich haben!

Fun River Tag! Ich habe einen Instruktor-Kurs gemacht und meine 2 Enkelkinder haben das Kanu-Camp für die Woche gemacht und es war großartig! Die Kinder liebten das Camp und lernten ziemlich viel über das Kanu und ich lernte viel über Openwater-Kajakfahren!

Ich habe die Big Creek Reise heute mit drei Freunden sehr genossen. Unsere Guides Matt und Tanner waren ausgezeichnet!

Hatte eine schreckliche Erfahrung mit dieser Firma. Ich habe vor zwei Wochen den selbstgeführten Grand River Trip mit der U-Bahn gebucht. Einen Tag vor der geplanten Reise rief Grand Experiences an und sagte, dass die Zeit, die wir über ihre Website gebucht hatten, nicht erlaubt war und dass wir früher gehen müssten. Zwei Personen aus unserer Gruppe mussten wegen der Zeitumstellung absagen, für die Grand Experiences die beiden Personen ursprünglich nicht erstatten wollte. Am Tag unserer Reise wurden wir angerufen, während wir zum Ort fuhren, und sagten, dass die Ausrüstung vom Vortag beschädigt war und wir stattdessen ein großes Floß für alle nehmen müssten. Wir wollten kein Floß und es führte zu einer deutlich längeren Fahrzeit. Als wir am Endpunkt ankamen, wurde uns gesagt, dass es nur Shuttles gab, die um 12, 15 und 17 Uhr fuhren. Außerdem durften nur die Fahrer fahren, sodass Sie weitere 40 Minuten warten mussten, bis der Fahrer das Auto abholte, nachdem der Shuttle abgereist war. Wir haben 1,5 Stunden + 40 Minuten gewartet, um den Ort zu verlassen. Insgesamt ist dieses Unternehmen sehr schlecht geführt. Wir sind letztes Jahr durch ein anderes Unternehmen gegangen und hatten eine deutlich bessere Erfahrung. Wir werden nicht zurückkommen. Das Unternehmen gab zu, dass sie eine schlechte Erfahrung gemacht hatten und das Beste, was sie anbieten konnten, war 10% Rabatt.

Schrecklich. Sie haben unseren Tag völlig ruiniert.
Wir buchten für 2 Erwachsene und 4 Kinder, um um 11 Uhr von Bingemans aus Schläuche zu starten.
Sie riefen mich am Tag zuvor an, um zu fragen, ob wir stattdessen um 12:30 Uhr starten könnten, da eine Anfrage von einer anderen Partei für diese Startzeit einging. Ich stimmte zu.
Wir fuhren eine Stunde, um dorthin zu gelangen - hatten keine wirkliche Ahnung, wo wir jemanden treffen sollten, da keine Informationen per E-Mail oder auf der Website oder bei Bingemans bereitgestellt wurden. Als wir endlich den Treffpunkt fanden, war es 12:25 Uhr, also waren wir pünktlich. Nachdem ich 20 Minuten gewartet hatte, rief ich an, um herauszufinden, wann wir den Führer erwarten könnten. Das Mädchen, das antwortete, sagte, unser Führer sei auf dem Weg und sollte bald da sein. AUF SEINEM WEG. Wir warteten noch 30 Minuten, bevor wir wieder anriefen. Das Mädchen sagte, sie würde es herausfinden und bat mich, sie in 10-15 Minuten zurückzurufen - ich sagte nein. Wir hatten schon fast eine Stunde gewartet, ich würde nicht noch 15 Minuten warten, um etwas zu hören. Sie rief mich 5 Minuten später zurück und sagte, der Führer fuhr den Shuttlebus und er brach zusammen und er würde nicht kommen. WAS ZUM TEUFEL!? Im Ernst - ich habe das überhaupt nicht geglaubt. Übrigens ist die andere Partei, für die wir unsere Pläne geändert haben, nie aufgetaucht. Sie sagten, sie würden unser Geld zurückerstatten oder wir könnten beim nächsten Mal eine Gutschrift behalten - yah richtig !!!!! Nein Danke. Ich habe sie gebeten, eine Rückerstattung zu bearbeiten. Wir werden sehen, ob dies durchgeht

Ich fand die gesamte Erfahrung unorganisiert.
Ich hätte es mit der Buchung wissen müssen (was online verwirrend war und keine Details oder Verfahren umreißt). Meine Kreditkarte wurde zweimal belastet - aber als ich endlich jemanden am Telefon erreichte, sagten sie, es sei nicht so. Ich versuche immer noch, das zu klären.

Ich würde es überhaupt nicht empfehlen. Wir haben unseren ganzen Tag mit 4 enttäuschten Kindern verschwendet. Es und fuhr eine Stunde, um dorthin zu gelangen, und eine Stunde zurück. Brutal.

Gibt keine Anrufe zurück. Die Kajaks, die wir endlich erhalten haben, sind großartig. Ich würde empfehlen, direkt bei Paluski Canoes in Peterborough zu bestellen. Sie riefen mich zweimal schnell zurück. Die Kajakhersteller sagten uns, dass sie keine Antworten erhielten.

Ich habe nur zwei Sterne vergeben, weil die eigentliche Reise ganz nett war. Aber ich habe über 2 Stunden auf eine Rückfahrt gewartet. Es gab keine Mitteilung darüber, was los war oder was zu erwarten war. Die Leute riefen wegen des langen Wartens Taxis an, um sie zu holen. Es ist enttäuschend, ein wirklich schönes Kajak zu haben, um dann ewig zu warten, bis Sie wieder zu Ihrem Auto zurückkehren.

Wir haben eine Rafting-Reise von Paris nach Brant Park und zwei Kajakfahrten von Glen Morris nach Paris und eine von Paris nach Brant Park mit großartigen Erfahrungen unternommen. Wir haben die Erfahrung so sehr geliebt, dass wir zurückgegangen sind und zwei Tandemkajaks von ihnen gekauft haben. Unsere beiden Kinder haben letztes Jahr auch das Anfänger-Kanulager besucht und waren begeistert! Es war eine großartige Erfahrung, kleine Gruppengröße, begeisterter Anführer, viel Spaß im Freien, Schwimmen und Wandern und ein Ausflug den Fluss hinunter am letzten Tag. Es war das erste Camp, das sie für diesen Sommer erneut angefordert haben und sie sind angemeldet und bereit zu gehen! Ich kann Grand Experiences für Ihre nächste Flussreise und auch für ihre Sommercamps sehr empfehlen!

Unsere Erfahrung mit dieser Firma war in Ordnung und wir haben unsere Zeit am Fluss genossen, jedoch waren einige Aspekte enttäuschend. Wir waren ziemlich schnell unterwegs mit ein paar Ratschlägen des Personals. Die Ausrüstung war gut und hatte keine Probleme mit irgendetwas. Am Ende der Reise stiegen wir aus, wurden aber vom Personal nicht bestätigt, um sicherzugehen, dass wir am richtigen Ort waren. Sie kümmerten sich um die Ausrüstung und wir sollten auf alle Leute warten, die mit dem Shuttle zurückkehren würden. Vorab wurde mir gesagt, dass aufgrund von Einschränkungen nur der Fahrer zurückfahren könne, um zur Familie zurückzukehren, die etwa 45 Minuten auf meine Rückkehr warten musste. Ich wurde gefragt, ob ich eine Maske für das Shuttle hätte, aber als ich mit 3 anderen Passagieren zurückfuhr, war nicht genügend Platz vorhanden, um mich physisch zu distanzieren, und die anderen Passagiere machten sich nicht die Mühe, Masken zu tragen, und wurden nicht vom Personal angefertigt. Der Shuttle-Van war schmutzig, daher war ich mir nicht sicher, ob die Vorsichtsmaßnahmen ernst genommen wurden. Darüber hinaus wäre eine Beschilderung für das Unternehmen ein guter Anfang, damit Sie sich leichter zurechtfinden. Aufgrund von Bewertungen würde ich wahrscheinlich das nächste Mal mit dem Wettbewerb gehen.

Ich hatte schon immer eine großartige Erfahrung mit dem Mieten von Kanus, Kajaks und Flößen, um den Grand River hinunter zu fahren. Alle Angestellten sind freundlich und verzeihend (manchmal sind meine Freunde verspätet), ich hatte noch nie eine Beschwerde von mir selbst oder einem meiner Freunde, die ich jemals mitgebracht habe. Ich würde dieses Unternehmen jedem empfehlen, dessen Fachwissen und Wissen über den Grand Sie in Sicherheit bringt und es Ihnen ermöglicht, unterwegs einige versteckte Juwelen zu finden! Fangen Sie an zu paddeln !!!

Hat die 40 $ Mietreise von der Rückseite des Ladens nach Brant, es war großartig!, Bringen Sie einfach Sonnencreme mit!

Tolle Lage, Bad braucht ein Update. Freundliches Personal, aber die Gruppe hätte eine kurze Lektion in der Verwaltung ihres Handwerks gebrauchen können. Die geplante Abholung erfolgte zu spät und landete für die Rückfahrt in einem Taxi.

Ich war vor ein paar Wochen auf einer Kanutour und war noch einmal gründlich enttäuscht. Ich habe diesen Ort vor 2 Jahren für eine Kanufahrt mit meiner Familie genutzt, die damals unorganisiert war und diesmal nicht besser war. Die Kanus sind von guter Qualität, die Mitarbeiter scheinen keine Struktur zu haben oder miteinander zu kommunizieren, da alle verloren zu sein scheinen.
Dies ist ein schlecht geführtes Unternehmen ohne Organisation und ohne Kundenservice.
Ich werde nicht zurückkehren.

Wir haben die Wildwasserführung auf dem Nith gemacht. Wir hatten eine unglaubliche Zeit und lernten eine Menge darüber, wie man ein Kajak bei schnellem Wasser und einigen leichten Stromschnellen steuert. Thomas war ein großartiger Reiseleiter und wir fühlten uns immer in guten Händen.

Schreckliche Erfahrung, ich komme aus den USA, um Freunde zu besuchen. Die Kajaks waren noch nicht fertig, als wir dort ankamen, mussten auf sie warten. Um das Ganze abzurunden, haben sie einen "wasserfesten" Speicher voller Wasser, der alles, was ich bei mir hatte, nass macht, Profi, Brieftasche, Telefon. Auch die Kajaks waren schon voller Sand. Ich würde niemals jemandem empfehlen, an diesen Ort zu gehen.

Schlechte Kajakkauferfahrung. Ich kann den geführten Tour-Teil des Unternehmens nicht kommentieren. Schauen Sie sich daher andere Bewertungen an. Meine Frau und ich bestellten zwei Kajaks und Paddel. Nachdem Jamie angerufen wurde, um ein Kajak abzuholen, informierte er uns im Laden, dass es kein Kajak gab. Aber dank eines findigen Mitarbeiters fanden sie tatsächlich ein Kajak. Aber es hatte die falsche Farbe. Wir haben unsere Quittung vorgelegt und als der Mitarbeiter prüfte, dass er die falsche Farbe bestellt hatte. Da dieses Kajak bereits spät angekommen ist, haben wir es genommen, um diesen Sommer zu genießen. Nach einigen Wochen kam der Anruf wieder entgegen. Nach der Ankunft wurden wir informiert, dass das von uns bestellte Paddel nicht auf Lager war. Sie könnten ein minderwertiges Paddel oder eine Paddelrückerstattung anbieten. Und schließlich war die Firma so unorganisiert, dass sie tatsächlich zwei Kajaks dort hatten und erwarteten, dass ich sie beide mitnehmen würde. Ehrlich gesagt habe ich nur einen genommen. Ich habe mehrmals angerufen, um mit Jamie zu sprechen, und eine Nachricht hinterlassen, aber er hat sich keine Zeit genommen, um meinen Anruf zurückzugeben. Ich würde nicht empfehlen, ein Produkt von dieser Firma zu kaufen. Aus unserer Erfahrung scheint es nicht so zu sein, dass dieses Unternehmen grundlegende Geschäftssysteme oder Geschäftsabläufe versteht, um eine genaue Auftragserfüllung oder eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.

Wir sind ziemlich enttäuscht über das Personal und das Buchungssystem.
Letzte Nacht vor Schließung wurde uns gesagt, dass viele Boote verfügbar sind.
Heute Morgen haben wir angerufen und keiner war mehr übrig.

Wie können Ihre Mitarbeiter so inkompetent sein und irreführende Informationen geben?

Sie hätten uns gestern über die Schließzeiten informieren sollen. Denn als wir gestern versuchten, unsere Boote zurückzurufen, waren sie bereits geschlossen, aber niemand teilte uns mit, wann sie schließen würden, und auch nicht, dass wir uns beeilen sollten, um unseren Platz und unser Boot zu retten.

Das führt uns in die Irre, zu denken, dass wenn wir zurückrufen, es viele Boote geben wird.

Auch Ihre sogenannte Online-Buchung ist keine echte Buchung. Alles was es ist ist eine Anfrage, ein Kunde kann ein Interesse an der Buchung eines Bootes für eine bestimmte Zeit bekunden, aber nichts ist garantiert.

Es ist 2020 und Sie sollten ein echtes Buchungssystem verwenden, das Echtzeitverfügbarkeit, Preise und ein legitimes Zahlungsverarbeitungssystem anzeigt.

Zuverlässige, gute Ausrüstung und immer ein Abenteuer. Wir benutzen sie jedes Jahr für unsere Flussausflüge mit einer großen Gruppe von Freunden.

Musste dies bearbeiten, weil sie schrecklich sind, wenn sie Anrufe zurückgeben oder das Telefon beantworten. Wir mussten wetterbedingt einen neuen Termin festlegen, haben mehrfach angerufen und Nachrichten hinterlassen und nichts von dem verschobenen Termin gehört.
Die Erfahrung ist großartig, aber der Kundenservice ist mittags vorhanden.

Ich habe eine selbst geführte Tour von Paris nach Brantford für eine Gruppe von vier Personen gebucht. Wir mieteten zwei Kajaks, einschließlich des Shuttles zurück nach Paris, und brachten zwei eigene Kajaks mit, wobei wir jeweils den Shuttleservice bezahlten.

Als wir pünktlich zu unserer Abreise um 9 Uhr morgens ankamen, sagte das Mädchen an den Docks, sie habe meine Buchung für nur eine Person abgelehnt. Ich zeigte ihr meine Buchungsbestätigung und sie gab unserer Gruppe das zweite Kajak.

Von den beiden Kajaks, die wir gemietet haben, zog eines während der gesamten Fahrt nach links, während das Paddel des anderen Kajaks in einer halben halben Stunde einrastete.

Bei der Abholung des Shuttles sagte der Fahrer, er habe unsere Buchung für eine Person abgelehnt und könne unsere Kajaks nicht zurückbringen, da er keinen Platz dafür habe. Er wollte nur die gemieteten Kajaks zurücknehmen.
Dies führte dazu, dass wir einen zusätzlichen Ausflug nach unten machen mussten, um unsere Kajaks abzuholen, was dazu führte, dass wir unsere Reservierung für das Mittagessen in Stillwaters in Paris verpassten und den Rest unseres geplanten Tages ablegten. Nachdem Sie das Mädchen an den Docks korrigiert haben, würden Sie denken, sie würden den Shuttle-Fahrer über ihren Fehler informieren.

Ich schickte eine E-Mail mit meinen Erfahrungen und bat um eine Rückerstattung. Niemand meldete sich bei mir und ich rief in der nächsten Woche an. Ich sprach mit Rachel und sie sagte mir, sie würde den Besitzer Jamie kontaktieren, um zu sehen, was er tun würde. Sie sagte mir später, Jamie könne mir einen Geschenkgutschein für eine kostenlose Fahrt anbieten. Ich sagte ihr, ich wollte mein Geld zurück. Ich würde wegen der schlechten Qualität des Zustands der Kajaks, der mangelnden Kommunikation innerhalb ihrer Organisation, der Unfähigkeit, Buchungen ordnungsgemäß entgegenzunehmen, und des insgesamt schlechten Kundenservice nie wieder zu Grand Experiences zurückkehren.

Ich bat Rachel später, mit Jamie über eine Rückerstattung zu sprechen, zu der sie mir sagte, dass er nicht da sei. Ich fragte sie, wann Jamie das nächste Mal da sein würde und sie sagte mir, sie wisse es nicht. Rachel hat meine Informationen notiert, um sie an Jamie weiterzugeben, aber ich habe nie etwas davon gehört. Ich rief wieder zurück und holte Rachel. Sie sagte, Jamie sei nicht dabei und ich müsste einfach zu zufälligen Tageszeiten anrufen, um ihn zufällig zu erreichen. Einfach schrecklicher Kundenservice.

Rachel erwies sich als Sackgasse. Ich rief an einem anderen Tag zurück und hoffte, sie nicht zu bekommen. Am Ende sprach ich mit Bethany. Ich erklärte Bethany meine Situation. Sie entschuldigte sich für die schlechte Erfahrung und den schlechten Kundenservice. Sie gab mir sofort eine Rückerstattung.
Vielen Dank, Bethany! Wenn Sie nicht wären, müsste ich Grand Experiences eine 0 geben. Sie sind der einzige Stern!

Meine Freundin und ich machten eine selbst geführte Kajaktour. Als wir dort ankamen, sagten sie uns, wir sollten zurückgehen und jemand wird da sein, um uns zu starten. Wir mussten 35 Minuten warten, bis jemand zurückkam und uns half. Sie sagten uns, wir könnten jederzeit anrufen, wenn wir Fragen hätten. Wir haben mehrmals versucht anzurufen, während wir auf dem Fluss waren, und niemand hat geantwortet. Als wir im Ziel ankamen, habe ich erneut versucht anzurufen. Es dauerte ungefähr fünf Mal, bis ich durch war, und dann konnte mir die Person im Telefon keine Zeit geben, die sie war hol uns ab! , sehr schlechte Organisation und Kommunikation. Ich würde definitiv empfehlen, mit einem anderen Vermieter zu gehen, wenn Sie könnten. Die Reise selbst war super

Die Angestellten sind großartig und freundlich. Der Abgabe- und Abholservice ist fabelhaft. Es ist großartig, wenn sie den Zugang zu Waschraum und Büro erleichtern können.