James T

Überprüfung von Grand Experiences Canoe and Ka...

Leider war meine Erfahrung mit Grand Adventures sc...

Leider war meine Erfahrung mit Grand Adventures schrecklich. Ich hätte dies von Beginn des Buchungsprozesses an aufgreifen sollen. Schlechte Kommunikation, ich habe mehrere Voicemails hinterlassen, die ohne Antwort gingen. Aber ich wollte wirklich das Beste aus dem Tag heraus und wollte bis nach Paris, On.
Nachdem die Buchung für meine vierköpfige Familie gebucht worden war, waren die Anweisungen einfach, also dachte ich ... Aufgrund der COVID- und sozialen Distanzierungsbeschränkungen, mit denen wir alle derzeit zu tun haben, parkte ich und wartete genau dort, wo mir um 9 Uhr gesagt wurde : 10 Uhr (pünktlich um 9:30 Uhr). Um 9:30 Uhr war kein Kleintransporter "scharf" da, und es gab keine Anrufe, die besagten, dass wir spät dran sind ... Ich habe viele Male angerufen und mehrere Voicemails hinterlassen, besorgt, dass ich vielleicht die falsche Zeit oder den falschen Ort aufgeschrieben habe. Andere tauchten auf und sagten, dass ihnen auch 9:30 Uhr gesagt wurde, aber einige an verschiedenen Orten. (Vielleicht etwas Neues? Aber niemand wusste es genau.
Schließlich ging ich zu ihrem Geschäft auf der anderen Seite des Flusses und erfuhr, dass sie zuvor eine große Gruppe hatten und fast wieder am Abholort waren (obwohl ich wusste, dass ich in ihrem ersten verfügbaren Zeitfenster gebucht hatte).
Der Fahrer erschien gegen 10.45 Uhr und entschuldigte sich sehr, auch mit einer anderen Geschichte. Der Punkt ist, ich hatte meine Familie, die oben in Cambridge saß und wartete, sich wunderte und sich Sorgen darüber machte, was geschah, ohne dass mich eine Zelle anrief.
Der Pickup war schmutzig (Bedenken nicht wegen des Schmutzes, sondern wegen unserer aktuellen Pandemie, die sich fragte, ob dieses Ding jemals ein Lysol-Wischtuch gesehen hatte) (aber der Fahrer trug eine Maske, war sehr freundlich und stellte sicher, dass die Passagiere auch Masken trugen.
2 der 4 von mir gemieteten Kajaks hatten Fußbrüche gebrochen. Dies, das zeigt, dass ihre Produkte nicht gewartet werden, vertiefte meine vorherige Besorgnis über die COVID-Hygieneprotokolle. Schließlich waren die Anweisungen am Ende, wo die Kajaks abgestellt werden sollten, so klar wie Schlamm.
Das lustigste von allen ist, dass jetzt am Montag um 13 Uhr jemand angerufen hat und mich gefragt hat, ob ich noch ein Kajak für Sat buchen möchte, weil er Anrufe von vor 2 Wochen zurückgibt ...
In einer Zeit, in der unsere Wirtschaft seit Monaten geschlossen war, war dies nicht nur eine Luxusaktivität, an der man teilnehmen konnte, sondern auch ein Geschäft, das das Privileg hatte, offen für diejenigen zu sein, die Geld sparen können, um Dinge zu tun, die Sie Ich würde hoffen, dass ein Unternehmen dies berücksichtigt und seine Kunden respektvoller behandelt. Leider ist dies das letzte Mal, dass ich unsere jährliche Veranstaltung bei Grand Adventures buche. Ich hoffe, sie machen es besser für dich.

Übersetzt