Ashley Craig

Überprüfung von Grand Experiences Canoe and Ka...

Schrecklich. Sie haben unseren Tag völlig ruiniert...

Schrecklich. Sie haben unseren Tag völlig ruiniert.
Wir buchten für 2 Erwachsene und 4 Kinder, um um 11 Uhr von Bingemans aus Schläuche zu starten.
Sie riefen mich am Tag zuvor an, um zu fragen, ob wir stattdessen um 12:30 Uhr starten könnten, da eine Anfrage von einer anderen Partei für diese Startzeit einging. Ich stimmte zu.
Wir fuhren eine Stunde, um dorthin zu gelangen - hatten keine wirkliche Ahnung, wo wir jemanden treffen sollten, da keine Informationen per E-Mail oder auf der Website oder bei Bingemans bereitgestellt wurden. Als wir endlich den Treffpunkt fanden, war es 12:25 Uhr, also waren wir pünktlich. Nachdem ich 20 Minuten gewartet hatte, rief ich an, um herauszufinden, wann wir den Führer erwarten könnten. Das Mädchen, das antwortete, sagte, unser Führer sei auf dem Weg und sollte bald da sein. AUF SEINEM WEG. Wir warteten noch 30 Minuten, bevor wir wieder anriefen. Das Mädchen sagte, sie würde es herausfinden und bat mich, sie in 10-15 Minuten zurückzurufen - ich sagte nein. Wir hatten schon fast eine Stunde gewartet, ich würde nicht noch 15 Minuten warten, um etwas zu hören. Sie rief mich 5 Minuten später zurück und sagte, der Führer fuhr den Shuttlebus und er brach zusammen und er würde nicht kommen. WAS ZUM TEUFEL!? Im Ernst - ich habe das überhaupt nicht geglaubt. Übrigens ist die andere Partei, für die wir unsere Pläne geändert haben, nie aufgetaucht. Sie sagten, sie würden unser Geld zurückerstatten oder wir könnten beim nächsten Mal eine Gutschrift behalten - yah richtig !!!!! Nein Danke. Ich habe sie gebeten, eine Rückerstattung zu bearbeiten. Wir werden sehen, ob dies durchgeht

Ich fand die gesamte Erfahrung unorganisiert.
Ich hätte es mit der Buchung wissen müssen (was online verwirrend war und keine Details oder Verfahren umreißt). Meine Kreditkarte wurde zweimal belastet - aber als ich endlich jemanden am Telefon erreichte, sagten sie, es sei nicht so. Ich versuche immer noch, das zu klären.

Ich würde es überhaupt nicht empfehlen. Wir haben unseren ganzen Tag mit 4 enttäuschten Kindern verschwendet. Es und fuhr eine Stunde, um dorthin zu gelangen, und eine Stunde zurück. Brutal.

Übersetzt