Rick Shardlow

Überprüfung von Grand Experiences Canoe and Ka...

Am Tag vor einem Ausflug angerufen. Der Verkäufer ...

Am Tag vor einem Ausflug angerufen. Der Verkäufer empfahl, ein Kanu zu reservieren, anstatt nur aufzutauchen. Gab die Kreditkarteninformationen, aber er sagte, er würde die Karte nicht belasten. Sagte, er würde eine Bestätigungs-E-Mail senden. Als wir die E-Mail erhielten, bemerkte ich innerhalb von 48 Stunden keine Stornierung - nie während des Anrufs erwähnt.

Am Tag sah es zu der Zeit, als wir losfuhren, wie Gewitter aus - vorausgesetzt, sie können das Wetter nicht vorhersagen, rufen wir um 9 Uhr morgens an, um eine Reservierung für 13 Uhr zu machen, um herauszufinden, was zu tun ist. Der Büroangestellte sagt, dass es zeigt, dass es nach 10 Uhr morgens auf seinem Radar klar wird. Ich benutze das Wetter-Netzwerk - welches Radar verwenden sie? Ich frage nach Stornierung, sie sagen, es wird die Hälfte der Kosten sein. Im Grunde sind wir gezwungen aufzutauchen.

Also tauchen wir auf, melden uns an und sie sagen, dass ihr Radar auf unserer 3-stündigen Reise 15 Minuten Regen zeigt, keine große Sache, wir erwarten, dass es nass wird. Kanus sind in ordentlichem Zustand. Der Angestellte sagt uns, dass es vier Brücken gibt, bleiben Sie auf den ersten beiden links, rechts auf den letzten beiden wegen Steinen - VOLLSTÄNDIG das Gegenteil. Am Ende gehen Sie mit dem Kanu an den ersten beiden Brücken, bevor wir seine Anweisungen völlig ignorieren. Sagen Sie ihnen, wir wollen ein Picknick machen. Sie sagen, es gibt einen schönen Ort, großen Felsbrocken, kann es nicht verfehlen. Nun, wir haben es verpasst. Nicht gerade die beste Gruppe, um Sie entlang dieses Flusses zu führen.

Eine Stunde in dem, was Sie wissen, Donner, Blitz und ein strömender Regen - eine halbe Stunde. Also verlassen wir den Fluss und verstecken uns unter der 403-Brücke, die NULL bedeckt ist, aber mit Blitz nicht genau auf den See gelangen kann.

Endlich klärt es sich auf, aber wir sind von Kopf bis Fuß durchnässt, aber wir haben wieder erwartet, dass wir ein bisschen nass sind, also nicht übermäßig verärgert - was mich verärgert ist, dass sie uns im Wesentlichen gezwungen haben, für 87 Dollar zum Kanu zu kommen. Zugegeben, wir hätten stornieren können, aber bei der Buchung wird telefonisch keine Stornierungsgebühr erwähnt.

Also ... wir kommen um 16 Uhr zur Abholung zurück - die letzte Abholung für sie ist 17 Uhr. Wir rufen an und sagen ihnen, dass wir hier sind in der Hoffnung, eine frühe Fahrt zu bekommen, da sie während eines solchen Sturms höchstwahrscheinlich keine anderen Leute draußen haben würden. Sie sagen, dass die nächste Abholung 17 Uhr ist, also müssen wir warten. Wir rufen zurück, als wir feststellen, dass der Laden um 17 Uhr schließt und wir nicht in der Lage sind, mit dem Management zu sprechen. JETZT WERDE ICH MIT DIESEM MANAGEMENT ENTTÄUSCHT.

Wir erklären, dass wir im Wesentlichen auf den Fluss gezwungen wurden, da sie uns sagten, wir würden die Hälfte der Gebühr zahlen, wenn wir nicht auftauchen. Wenn wir auftauchen, sagen sie, dass ihr Radar klar ist. Also nehmen wir ihr Wort. Wir erklären, dass wir in diesem Sturm mit Blitzen mitten im Fluss gefangen waren und sie sagen, dass Sie die Wetterrichtlinien hätten lesen sollen und dass sie versucht haben, uns anzurufen, um zu sehen, ob es uns gut geht - natürlich werden keine Anrufe angezeigt. Sie sagen uns dann, dass sie sofort eine Abholung schicken werden, damit wir früher zurückkommen können, wenn wir vom Wetter erfasst werden - das passiert natürlich nie. Sie erscheinen um 17.20 Uhr anstelle ihres regulären Shuttles um 17.00 Uhr in einem verprügelten Van. Soviel zu einer frühzeitigen Abholung wegen des Wetters.

Im Wesentlichen verteidigten sie ihre Haltung, anstatt sich nur für die Irreführung zu entschuldigen. Wir haben nie um unser Geld gebeten - außerhalb der halben Stunde von Blitz und Regen war es eine großartige Reise, eine großartige Aussicht, ein großartiger Fluss, unsere Hunde hatten auch eine großartige Zeit.

Ich würde diese Firma niemals empfehlen und werde alles tun, um sicherzustellen, dass Grand River Rafting das Geschäft über diese Gruppe bringt.

Als Führungskraft bin ich enttäuscht, dass sie das Leben von Kunden für nur 87 US-Dollar riskieren würden. Es geht nicht um Geld, es geht um den Auftraggeber. Wir haben uns vor unserer Abreise gemeldet, weil wir uns Sorgen um das Wetter gemacht haben. Sie haben uns versichert, dass sie nicht dasselbe sehen. Wir haben ihr Wort genommen und sie haben uns im Wesentlichen die Schuld gegeben. Ich würde mich schämen, für irgendeinen Teil dieses Geschäfts zu arbeiten oder daran beteiligt zu sein, wenn sie nicht auf die Gesundheit und Sicherheit ihrer Kunden achten.

Übersetzt