Bob Rohrman Schaumburg Ford Rezension

LKW wurde dort heute gewartet, keine sehr ehrliche Serviceabteilung, sie blasen die Autowartung auf, die wirklich nicht durchgeführt werden muss. Ich hatte den Eindruck, dass sie nach Servicearbeiten für die Garage suchen, würde nicht empfehlen, dort für den Autoservice zu fahren.

Ich habe kürzlich meinen 2112 Fusion für einen Ölwechsel und eine Überprüfung eingesetzt und später von einem ernsthaften Problem mit meiner Hinterradaufhängung erfahren. Der Manager behielt meine Schlüssel aus Sicherheitsgründen, bis das Fahrzeug repariert war, und gab mir die Schlüssel an einen Leihgeber (für mich kostenlos). Mehrere Tage lang konnte ich einen neuen Kompakt-SUV 2019 testen.

Ich bringe mein Auto immer zur Wartung zu Ford, und in der Vergangenheit und während der letzten Reise, um aufmerksam und höflich zu sein, und um die Reparaturarbeiten, obwohl teuer, gut zu erledigen. Ich habe eine starke Vorliebe für Ford, ich werde vorerst an meiner Fusion festhalten (die wie eine Uhr läuft), und wenn es Zeit ist, sie zu ersetzen, wird sie durch ein anderes Ford-Fahrzeug ersetzt.

Verschwenden Sie hier nicht Ihr Geld. Lektion gelernt.

Evans war mein Servicekoordinator.
Er verstand, was ich reparieren wollte.
Evans erklärte, welche Teile verwendet würden, wie lange es dauern würde und wie es gemacht würde. Evans konzentrierte sich auf das, was ich reparieren wollte, und versuchte nicht, andere Dienstleistungen zu verkaufen, die ich zu diesem Zeitpunkt nicht wollte.
Ich bin sehr beeindruckt von dieser Serviceabteilung.

ERSTER ANTWORT FREUNDLICH!

Mein Mustang fing an zu handeln und versuchte nach der Arbeit nach Hause zu kommen. Ohne Termin erschienen, nahmen sie sofort mein Auto und Evans arbeitete hart, um mir während einer Epidemie einen Leihgeber zu verschaffen. Sie mussten mir keinen Leihgeber geben, aber meine Frau brauchte mich nach Hause, um die Kinder zu beobachten, damit sie als Ersthelferin zur Arbeit gehen konnte. Als Ersthelfer kann ich sagen, dass Bob Rohrman sich um meine Familie gekümmert hat, damit wir uns um Sie kümmern können. Danke Leute!

Gute Erfahrung mit den Verkäufern. Schreckliche Erfahrung mit der Finanzperson. Sie haben die Bedingungen durchgesehen und mich schlecht behandelt, weil sie nicht doppelt nachgesehen haben, aber sie haben das als Werkzeug benutzt, um mehr Geld zu verdienen. Ich habe versucht anzurufen und keine Antwort. Ich habe mich bei meiner Bank zum halben Zinssatz refinanziert. Sehr enttäuscht vom Service. Ich würde NICHT wieder mit ihnen Geschäfte machen.

Die Serviceabteilung ist sehr hilfreich und reaktionsschnell, aber sobald Sie auf der Mailingliste des Händlers stehen, werden Sie nicht allein gelassen. Ich bekomme 2-3 Mailings pro Woche, in denen ich gebeten werde, mein Auto einzutauschen, um ein neues zu kaufen. Ungefähr die Hälfte dieser Mailings bezieht sich auf eine Pflege, mit der ich vor acht Jahren (an SIE) gehandelt habe.

Guter Kundenservice bei Bob Rohrman Ford, sie haben ein sehr nettes und professionelles Team

Angenehm, höflich, freundlich. Termin für Airbag-Rückruf vereinbart. Das Teil ist nicht auf Lager. Der Lagerbestand sollte vor Bestätigung des Termins überprüft worden sein.

Mein Problem ist der Service nach dem Kauf eines Fahrzeugs. Ich habe mehrmals beim Händler angerufen, um herauszufinden, welche Dienstleistungen zu meinem Kauf hinzugefügt wurden. Sie antworten nicht, daher muss ich eine Voicemail hinterlassen, aber sie antworten, wenn Sie sich nach dem Kauf eines Fahrzeugs erkundigen. Es ist eine Woche her und ich habe noch keinen Rückruf erhalten.

Verkäufer okay Manager sehr typisch, hatten aber tolle Angebote, konnten aber nicht ein bisschen weiter gehen

Wird angerufen, um Details zum aktuellen Mietvertrag zu erhalten. Sie waren sehr unhöflich und unprofessionell. Offensichtlich schätzen sie ihre Kunden nicht. Nehmen Sie Ihr Ford-Geschäft woanders hin.

Rundum schlechte Erfahrungen beim Kauf eines Fahrzeugs von Bob Rohrman. Es begann, als ich anrief und erfuhr, dass der online angekündigte Preis das war, was ich für das Fahrzeug bezahlen würde. Ich habe das Fahrzeug getestet und wollte es kaufen. Mir wurde klar, dass der Preis für den Papierkram höher war als der, der mir gesagt wurde. Der Papierkram war verwirrend, weil man nicht sagen konnte, welche Rabatte oder Gebühren vom Preis hinzugefügt oder abgezogen wurden. Es hatte nur den Dollarbetrag.

Als ich den Unterschied bemerkte, erzählte ich es dem Verkäufer. Er sagte, er würde es richtig machen. Er kam zurück und ich sagte, dass der Preis immer noch zu hoch ist.

Endlich habe ich es herausgefunden. Der Online-Preis, den er verwendete, war höher als der, den ich online gesehen habe. Zum Glück hatte ich einen Screenshot des Preises mit der Vin auf meinem Handy. Ich bemerkte auch, dass sie 2500 Dollar für den Rohrman-Platin-Plan in Angriff nahmen, ohne mich jemals zu fragen. Der Plan umfasst Radreparaturen, Winterfußmatten und Aufkleber an den Türstaus, um das Auffinden des Fahrzeugs im Falle eines Diebstahls zu erleichtern. Ich wollte den Plan nicht. Sie sagten mir, um den Online-Preis zu erhalten, muss ich den Plan kaufen.

Ich sagte, ich werde das Fahrzeug dann nicht kaufen. Sie sagten mir dann, sie würden den Plan entfernen und mir die Aufkleber an der Tür in Rechnung stellen, da sie nicht entfernt werden können.

Insgesamt fühlte ich mich während der Verhandlungen schlecht behandelt. Der Verkaufsleiter kam herein und sagte Dinge wie das Problem? Ich habe das Gefühl, im Unrecht zu sein. Ich habe mir die Fahrzeuge auch zwei Mal angesehen, als ich 75 Meilen pro Strecke gefahren bin. Obwohl ich einen Termin mit dem Verkäufer hatte, war das Fahrzeug beim Testen und Betrachten immer noch innen und außen extrem schmutzig.

Zusammenfassend würde ich nicht empfehlen, ein Fahrzeug von Bob Rohrman zu kaufen.

Kam letzte Woche, um das Auto meines Freundes für einige Garantiearbeiten warten zu lassen. Die Dinge liefen zunächst nicht wie geplant, aber mit dem zuvorkommenden und kundenfreundlichen Service von Ron Keller (würde keinen Ford von einem anderen Verkäufer kaufen ... EMPFOHLEN) und General Manager Sam lief es großartig und Ich freue mich auf meine nächste geplante Wartung bei Schaumburg Ford.

Zum ersten Mal war ich an diesem Ort. Ich habe vor ungefähr einem Jahr eine Fusion in Naperville gekauft und sie waren unglaublich freundlich. Ich bin hierher gezogen und habe beschlossen, diesen Händler für meinen 20.000 Service auszuprobieren. Ich ging hinein und niemand war da, um mich zu begrüßen, also trat ich in einen der Räume für Serviceschreiber, um nach meiner App um 13 Uhr zu suchen. Ich vergesse den Namen des Mannes und habe keine Lust, jemanden anzurufen, aber er sah zu mir auf und ich sah Ärger über sein Gesicht und sah dann wieder nach unten. Ich sagte, es tut mir leid, habe ich dein Mittagessen unterbrochen? und er sieht mich an und sagt so etwas und ignoriert mich weiterhin. Der Serviceschreiber nebenan war glücklicherweise dieser Händler, der Gnade rettete, weil er hereinkam und übernahm, bevor ich rechts links raus ging. Wenn Sie in Zukunft einen Kunden haben, der eine große Menge Geld für ein brandneues Auto ausgegeben hat und dann weiterhin Ford-Händler für seinen gesamten Service nutzt, behandeln Sie ihn möglicherweise mit mehr Respekt. Ich werde von nun an zu meinem ursprünglichen Händler fahren, da diese viel freundlicher waren.

UPDATE: Mir wurde ein kostenloser Ölwechsel für meine Behandlung angeboten. Diese Zeit war viel besser. Sie waren auf den Punkt freundlich und haben sogar meine Rückrufaktion durchgeführt, ohne dass ich etwas sagen musste. Sie haben sich selbst eingelöst und ich werde weiterhin zur Arbeit zu diesem Händler zurückkehren.

Ich bin früh am Morgen dort angekommen. Alle waren hellwach und bereit zu gehen. Ich war in etwas mehr als einer Stunde für meine regelmäßige Wartung rein und raus. Kaffee war gut. Donuts waren auch gut.

Sevan und sein Team waren von Anfang bis Ende großartig.

Das beste Angebot für einen Ford und um das Ganze abzurunden, der einfachste Kauf, den ich je gemacht habe.

Nochmals vielen Dank an alle. Freuen Sie sich auf zukünftige Geschäfte.

Ich suchte nach einem zertifizierten gebrauchten Ford Escape und sah einen online. Ich rief im Laden an und sprach mit Gil, der sagte, das Auto sei da. Ich kam am nächsten Tag, testete das Fahrzeug und handelte einen guten Preis aus. Insgesamt war es eine großartige Erfahrung. Überhaupt kein Druck und Gil kannte das Produkt sehr gut. Würde empfehlen !!

Der Service war ziemlich gut, als ich hereinkam. Ihre Preise sind im Vergleich zu anderen Ford-Händlern hoch. Ich habe nie 43 Dollar für einen Ölwechsel bezahlt und außerdem habe ich nicht einmal einen detaillierten Bericht erhalten, in dem die Details zu Reifen und Bremsen aufgeführt sind und Akkulaufzeit wie bei anderen Händlern.

Freundlich, schnell rein und raus und lieferte Details zum Service. Die Fahrt mit dem Shuttle zum und vom Büro ist großartig.

Wenn Sie ein neues Auto brauchen, gehen Sie zu Les oder Nic, sie sind am besten! Sehr einfach zu bearbeiten. Wir werden auf jeden Fall in Zukunft wieder mit ihnen Geschäfte machen.

Ging zum Ölwechsel auf meinem Explorer und ging 2 Stunden später in einem schmutzigen Gebrauchtwagen-Leihwagen. Sie hatten zwei Rückrufe zu erledigen. Ich habe nicht gefragt, ob ich Zeit zum Warten habe. Ich habe gerade angefangen und mir dann gesagt, ich soll es mir bequem machen. Dann schickte mich eine Stunde später im Leihwagen nach Hause. Wenn ich zur Zahlung auftauche, stelle ich fest, dass sie weitere 40 US-Dollar an Filterwechseln eingeworfen haben, ohne zu fragen. Mein schneller Stopp für einen Ölwechsel von 39 US-Dollar wurde zu einem 2-Tage-Schmerz von 90 US-Dollar. Um das Ganze abzurunden, komme ich nach Hause und finde einen 10-Dollar-Gutschein in der Post des Händlers. Konnte das nicht einmal auf die Rechnung anwenden. Danke Bob Rohrman.

Viel teurer als andere Händler. Sie konnten das Problem mit meinem einfachen Radio nicht finden. Und ich möchte 1.400 US-Dollar für die Installation eines neuen Radios verlangen. Lächerlich.

Die Leute in der Serviceabteilung sind großartig. Sie halten Sie über den Status Ihres Autos auf dem Laufenden und ich habe das Gefühl, dass sie sich um mich als Kunden kümmern.

Verschwendete Zeit bei diesem Händler und es wurden Zahlungen in Höhe von 747,00 USD pro Monat angeboten. Der Händler vor Ort bietet mir monatlich 603,00 USD an. Warum sollte ich mich mit jemandem befassen, der viel zu viel verlangt?

Ich war noch nie von diesem Ort beeindruckt. Ich muss immer einen Verkäufer aufsuchen, um Hilfe auf dem Grundstück zu bekommen. Ihre Online-Preise täuschen sehr und sie halten sie nicht ein. Ich wurde informiert, dass die Seite gehackt wurde und deshalb waren die Preise aus. Dann wurde mir gesagt, dass sofortige Einsparungen nicht sofort sind, sondern Rabatte, für die Sie sich qualifizieren müssen. Dies ist in Ordnung, wenn dies auf der Website angegeben wurde, wie es die meisten anderen Händler tun. Ich musste 1,5 Stunden damit verschwenden, mich dem Online-Preis zu nähern, und musste schließlich gehen, weil es nirgendwo hinging. Ich bekomme einen Block entfernt und natürlich bekomme ich einen Anruf und 2 SMS mit einem besseren Angebot. Ich sagte ihnen mein letztes Angebot und sie sagten mir, sie würden sich bei mir melden und taten es nie. Ich hatte zuvor ein Auto beim Arlington Acura-Händler gekauft und werde mich nie mit einem anderen Rohrman-Händler befassen.

Meine Erfahrung mit Bob Rohrman war schrecklich. Das Autohaus hat mich irregeführt und mir mitgeteilt, dass das auf der Website veröffentlichte Auto verfügbar ist. Als ich ankam und um eine Probefahrt mit diesem bestimmten Modell bat, wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug verkauft wurde. Der Verkäufer versuchte zu ködern und zu wechseln und versuchte, ein teureres Modell zu verkaufen.

Jeff Jett sorgte für einen netten Kundenservice. Ich war jedoch nicht zufrieden mit dem, was mir nur für einen Besuch berechnet wurde. Sie berechneten mir 140, nur um mir zu sagen, dass nichts falsch war, aber andere Dinge mussten repariert werden. Als ich meine Fusion kaufte, wurde mir gesagt, ich solle jederzeit kommen, wenn ein Verdacht auf ein Problem bestand. Ich wusste nicht, dass dies eine Gebühr von 140 bedeutete, nur um mir zu sagen, dass nichts falsch ist. Für welche Art von Garantie bezahle ich dann? Der Selbstbehalt zur Behebung des Problems, das ich zu haben glaubte, kostete weniger als dieser Besuch. Jeder Besuch, den ich habe, ist ein schlechter Kundenservice (der Kundenservice von Roselle Ford war sehr schlecht, deshalb habe ich mich für Schaumburg entschieden) oder ich bezahle dafür, dass buchstäblich nichts an meinem Auto getan werden muss. Sie boten mir eine Autowäsche an und gaben mir mein Auto klatschnass zurück, mit Vogelkot noch an meinen Fenstern. Alles, was ich getan habe, sind Unannehmlichkeiten, wenn es um Ford geht, und ich bringe mein Geschäft definitiv nicht zu Ford, wenn ich ein anderes Auto besorge.

Wir hatten bis zum Finanzierungsschritt gute Erfahrungen mit den Verkäufern. Mein Vater kaufte ein Fahrzeug und als er nach Hause kam, stellte er fest, dass das Fahrzeug nicht in die Garage passte. Wir versuchten, sie am selben Tag zurückzurufen, um zu sehen, ob wir einen Umtausch oder möglicherweise eine Rückgabe arrangieren konnten, und am nächsten Tag keinen Rückruf Wir beschlossen zurückzukehren. Als wir in den Händler gingen, half uns der Verkäufer bei der Suche nach einem anderen Fahrzeug, das meinem Vater sehr gut gefiel, aber als wir die Finanzierungsabteilung erreichten, taten sie so gut wie nichts, um uns mehr Möglichkeiten zu geben, was wir mit einem unbefriedigten Kauf tun könnten. Sie wollten es als einen Handel ansehen, was bedeutet, dass mein Vater die zehntausend Dollar, die er niederlegte, so ziemlich verlieren würde, obwohl sie tatsächlich mehr hätten tun können, um uns zu helfen, und es waren nicht einmal 24 Stunden des Autokaufs, wie kann Sie finden keine hilfreiche Lösung dafür. Mein Vater war sich sehr wohl bewusst, dass es eine Strafe für den Versuch geben würde, ein Fahrzeug umzutauschen oder zurückzugeben, aber zu kommen und ihm zu sagen, dass das Geld, das er ablegte, nicht für den Handel angerechnet werden würde, war verrückt. Ich denke wirklich, dass sie einfach nicht brechen wollten Der Vertrag und der Verlust des Verkaufs, weil das Fahrzeug, das mein Vater nehmen wollte, weniger Geld war. Ich fragte sogar, ob sie die Reue der Käufer ehren würden, aber sie verweigerten mir diese Option sofort. Einige mögen sagen, lesen Sie den Vertrag vor der Unterzeichnung, aber wer setzt sich wirklich hin und liest jede einzelne Zeitung? Es ist ihre Aufgabe, alle Details und Richtlinien beim Kauf zu erklären, aber natürlich nicht! Alle Finanzleute sagten immer wieder, dass es in Illinois kein Gesetz gibt, das es Ihnen erlaubt, eine Rendite zu erzielen, aber ich weiß, dass es Händler gibt, die aus irgendeinem unbefriedigten Grund diese unterzeichneten Verträge gebrochen haben, um dem Kunden zu helfen. Es gibt Möglichkeiten, diese Typen zu umgehen von Verträgen. Tatsächlich bieten viele Händler 3 Tage Zeit an, um das Fahrzeug zurückzugeben, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind. Unser Fehler ging nicht zu einem dieser Händler, die sich wirklich um die Bedürfnisse der Kunden kümmern. Mein Vater ist Senior und ich hätte gedacht, dass sie seine Bedürfnisse ein wenig mehr berücksichtigen würden, aber es war ihnen einfach egal.

Traurige Kauferfahrung, Mike Wrona wird Ihnen alles sagen, um Sie in ein Auto zu bringen. Ich habe nachts ein Auto gekauft und mir wurde versichert, dass es keine Kratzer oder Kratzer gab, sie konnten es nicht ziehen, weil es spät war. Aber ich habe seinen Rat befolgt. Es ist ein zertifizierter Gebrauchtwagen 2018, am nächsten Morgen finde ich Rost an meinem Türscharnier und Lackkratzer am hinteren Kotflügel, ich bringe ihn herein, um ihnen zu zeigen, was ich gefunden habe. Mike sagte, er könne sich um den Stoßfänger und das Scharnier kümmern. Ich gehe zur Serviceabteilung, um Jeff zu sehen, und sie geben mir die Möglichkeit, das rostige Scharnier zu reparieren. Schließlich bestellen sie das Teil und wir planen einen Zeitpunkt, an dem ich es am Montag um 7 Uhr morgens abgeben kann, um das rostige Scharnier zu wechseln und die Stellen an meinem Stoßfänger zu reparieren. Dienstag um 18 Uhr tauche ich am Serviceschalter auf, um Jeff zu sehen. Sie ziehen mein Auto schmutzig und staubig in das (weiße Auto). Sie hatten mein Scharnier repariert und haben nur Farbe an meiner Stoßstange ausgebessert, aber nicht den Kratzer, über den wir gesprochen haben. Mein Auto war makellos, bevor ich es abstellte, und ich erwartete, dass ein großer Händler wie Bob Rohrman ein repariertes Auto sauber liefern würde. Mein Äußeres ist nicht nur schmutzig, sondern mein Inneres wurde mit Staub- und Schlammflecken verschmutzt. Fingerabdrücke überall an meiner Tür und hinter der Tür des Passanten? Warum sollten sie mir mein Auto überhaupt geben, ohne es zu waschen? Mikes Entschuldigung (es ist kalt, die Türstaus frieren ein) wirklich? Traurig. Außerdem zeige ich es ihm. Schau, der Kratzer ist immer noch da. Er war wie nein, wir haben uns nie darauf geeinigt, sehr trauriger Dienst. Dann sagt er mir, dass es keine Möglichkeit gibt, diesen Punkt zu reparieren. Es ist ein Gebrauchtwagen, was erwarten Sie? Was weg, um einen Kunden zu behandeln. Ich werde nie wieder ein Auto von einem Bob Rohrman kaufen. Weder werden meine Freunde oder Familie ..

Hatte eine tolle Erfahrung! Ich wohne in einer Stunde entfernt in McHenry, aber sie einigten sich telefonisch auf einen Preis und standen dahinter, als ich dort ankam. Sie haben mich nicht wegen Extras unter Druck gesetzt und den Deal viel reibungsloser gemacht als alle anderen, die ich jemals hatte. Aber das war nicht so beeindruckend wie der Explorer, den ich gekauft habe. (Ich denke darüber nach, mich darauf einzulassen.) Und ich wäre mir nicht sicher, wenn ich nicht Wladimir, meinem Verkaufskontakt, einen Schrei geben und einen Pom winken würde. Vlad ist so gut, dass er wahrscheinlich die Welt oder zumindest die Verkaufsabteilung leiten sollte. Vlad, der Verlust von Belarus ist unser Gewinn. US 1; Eiserner Vorhang 0.

Wir nahmen unsere Firmenlastwagen mit, um daran zu arbeiten. Um es kurz zu machen. Sie haben eine Multi-Milliarden-Dollar-Firma angepisst, weil einer der Techniker vergessen hat, dies zu tun. Bay sein, weil wir von außerhalb des Staates sind. Ich wünschte, ich könnte ihnen eine negative Sternebewertung geben.

Ich habe die schlechteste Ford-Erfahrung. Ford kümmert sich nicht um ihre Kunden. Ich möchte einen Rückruf von Jeff Regional aus Chicago Ford und meinen Kredit für meinen Fokus von 2014 zurück. Sie haben eine MARKE verkauft, die seit dem ersten Tag nichts als Probleme war. 2 Türen wurden durcheinander gebracht, Kupplung, Benzintank Mein Auto ist mitten auf der Straße gestorben, nachdem es "repariert" wurde. Jemand hat mir gesagt, wenn ein brandneues Auto all diese neuen Teile benötigt. Was sagt Ihnen das über das Produkt? Das ist schlechte Qualität. Wir haben ein neues Auto gekauft, damit wir diese Probleme nicht haben. Ich habe die Furt so satt. Kluge Kommentare und Einstellungen, das ist alles, was ich bekomme. Ich bin müde und habe die Furt satt. Ich möchte mein Geld zurück. Ich möchte etwas, das ich zurückgegangen bin. Was ist das? Diese Firma ist scheiße, nichts als Probleme zu verkaufen

Sie waren großartig, sie haben uns geholfen, mit einem brandneuen Auto wegzufahren, und ich würde jedem empfehlen, hierher zu fahren.

Ich kaufte ein 2011 Chevy Camaro 2SS Cabrio vom Bob Rohrman Lincoln Händler und hatte eine schreckliche Erfahrung. Also habe ich kürzlich diesen Händler wegen eines Fahrzeugs kontaktiert, das sie auf ihrem Grundstück hatten. Größter Fehler! Ich hätte aus meinen früheren Erfahrungen mit einem Bob Rohrman-Händler lernen sollen. Ich hatte mich nach einem Audi erkundigt und mehrmals darum gebeten, ein paar Bilder des Autos zu sehen, bevor ich zum Händler ging (es ist ungefähr 50 Minuten von meinem Wohnort entfernt), nachdem ich ständig den Internetverkäufer gefragt hatte und ohne Erfolg . Ich habe ihr mitgeteilt, dass ich bestehen werde. Ich hatte auch nach der Wartungshistorie gefragt und sie ignorierte die Frage auch. Dann musste ich aus eigener Tasche bezahlen, um ein Autofax für das Fahrzeug zu senden und die Wartungshistorie herauszufinden. Ich bin so froh, dass ich es getan habe! Was zwielichtig ist, ist, dass sie meine Anfragen nach dem Serviceverlauf und den Bildern ignoriert hat, aber als ich sie informierte, dass ich nicht mehr interessiert bin, nachdem ich das Autofax gesehen habe, sagt sie dann: "Wie haben Sie das Autofax gesehen? Wir haben das Autofax nicht online." das Fahrzeug ".. SHADY !!! Das Autofax zeigte geringfügige Wartung, Ölwechsel, Reifen usw. Keine größeren Dinge, und für einen Audi mit über 100.000 ist das alarmierend ... das Autofax zeigte einen schweren Unfall und dann seinen fairen Marktwert, der weit unter dem lag, was sie wollten ! Nun, ich bin froh, dass ich die 30 Dollar ausgegeben habe, um ein Kopfschmerzauto zu vermeiden, bei dem die Steuerkette irgendwann früher ausgetauscht werden muss, als ich es gerne hätte. Danach werde ich mein Geschäft keinem Bob Rohrman-Händler mehr geben.

* In Bezug auf den Chevy Camaro, den ich bei Bob Rohrman Lincoln gekauft habe. Es wurde nie etwas gegen meine fehlende Garagenfernbedienung oder meine gestohlenen 300-Dollar-Oakleys unternommen. Sie haben sie nie zurückgegeben, nachdem ich mehrmals darum gebeten hatte, dass ihr Verkäufer sie aus meinem Handel herausholt. Auch der Camaro, den sie mir verkauften, benötigte 3 Tage nach dem Kauf Bremsarbeiten im Wert von 780,00 USD. Erbärmlich! Sie geben über 23.000 USD in bar für ein Auto aus, das über 700 USD für Bremsarbeiten benötigt.

Renn so schnell du kannst! Mein Sohn mit null Kreditgeschichte und noch weniger Einkommensgeschichte kaufte hier ein Auto und wurde im Juni irgendwie für einen Kredit zugelassen. Auf Ersuchen des Generalstaatsanwalts von Illinois haben wir eine Kopie des Kreditantrags sowie der an die Bank gesendeten Dokumente angefordert. Die Weigerung von Bob Rohrman, die Dokumente zu beweisen oder sogar auf unsere Anfrage zu antworten, spricht Bände. Formelle Beschwerde bei der CFPB waren Akten.

Normalerweise würde ich dieses Autohaus viel höher bewerten, da ich mein Flottenfahrzeug viele Male wegen Ölwechsels, Bremsarbeiten usw. zu ihnen gebracht habe, mit schnellen und pünktlichen Reparaturen ohne Schluckauf. Dieser letzte Besuch war für einen Ölwechsel, Scheibenwischer und um ein Update für ein "nachbestelltes" Teil zu erhalten, wie es fast 4 1/2 Monate lang dauerte. Ich hatte während dieser Zeit 3 ​​verschiedene Ölwechsel und musste jedes Mal die Serviceabteilung daran erinnern. Sie gaben mir jedes Mal die gleiche Entschuldigung, wenn "Bluetooth-Modul aufgrund des Alters des Fahrzeugsystems schwer von Ford zu bekommen ist" (2015 Escape) nicht so alt in meinem Buch. Der ursprüngliche Servicemitarbeiter, der die Bestellung entgegennahm, war nicht mehr bei der Firma. Diesmal verwies mich der Service an einen sehr höflichen älteren Herrn, Chester (Name?) In der Teileabteilung. Als er meine Geschichte hörte, entschuldigte er sich für die Verzögerung und war irgendwie in der Lage, die Rolle innerhalb von 2 Tagen zu finden und zu bekommen !! Er sagte mir, was er tun würde und versprach, mich jeden Tag über seine Fortschritte zu informieren, und er lieferte. Ich habe jetzt ein voll funktionsfähiges SYNC-System und könnte nicht glücklicher sein. Mein Feedback an Bob Rohrman lautet, Ihre Kunden über den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten, auch wenn die Nachrichten nicht positiv sind. Chester verdient Lob. Er hat mein Vertrauen in dieses Autohaus wiederhergestellt.

Die Leute sind nicht nett. Ich würde nicht wieder dort hin gehen. Auto nicht repariert!

Guter Service und gutes Team!

Für 1 Mile Extra (11 Mile) haben Sie Ihre Richtlinien so eingehalten, dass ich Uber nach dem Service abholen musste, um meinen Ford Explorer abzuholen.

Richtlinien sind erforderlich, aber auch eine angemessene praktische Flexibilität bringt mich in Zukunft wieder zu Ihrem Service-Center.

Ich habe viel von RJ bekommen! Die ursprüngliche Erfahrung war gut. Follow-up saugt. Im Rahmen des Geschäfts einigten sie sich darauf, Kennzeichenrahmen mit der Aufschrift EDGE zu bestellen. Soll ein paar Tage dauern. Seit einem Monat und habe sie immer noch nicht. Art tötet die gute Erfahrung.

Toller Service, kein Umlauf machte den Kauf eines Autos angenehm statt schmerzhaft. Ich würde sie jedem empfehlen!

Absolut begeistert von der Arbeit mit unserem Verkäufer John !! Immer bereit und verfügbar, alle meine Fragen zu beantworten!

Reisen und hatte Klimaanlage ausgehen. Die Serviceabteilung war fantastisch. Joe war so hilfreich. Kann es sehr empfehlen.

Ich bin seit Jahren zu diesem Händler gegangen, um ihn zu warten, und vor Jahren war es ein Hit oder Miss, aber in den letzten paar Jahren waren sie besser. Die Leute sind alle nett, nicht aufdringlich, die Kommunikation ist gut und vertrauensvoll.

Die Angestellten sind sehr nett und nett.
Als ich nach etwas Lärm in meinem Auto fragte, haben sie das Problem perfekt behoben und einen fantastischen Service geboten.
Es ist ein großer Eindruck für mich im US-Leben.

Noch einmal vielen Dank.

Die Serviceabteilung war aufmerksam und hat gute Arbeit geleistet, um die Probleme zu erklären. Das einzige Hindernis war die Tatsache, dass mein Mann und ich, als ich das Auto gekauft hatte, die erweiterte Garantie machten. Dies wurde nicht angezeigt, als der Dienstleister unser Konto nachschlug und ich zum Finanzbeamten gehen musste, um es zu korrigieren. Das Problem wurde behoben, aber es ist einer der Fälle, in denen ich wünschte, es hätte vermieden werden können.

Sauberes Autohaus. Die Mitarbeiter in allen Abteilungen waren sehr freundlich und hilfsbereit. Es war großartig, mit Matt im Dienst zu arbeiten. kenntnisreich und versuchte nicht, mich zu verkaufen oder abzureißen. Der Wartebereich für Kunden war fantastisch; hatte sogar Videospiele. Die beste Erfahrung, die ich seit langem bei einem Händler gemacht habe.

Immer sehr freundlich - wie die kostenlose Autowaschanlage

Der Geschäftsführer war wirklich unhöflich. Es dauerte über 2 Stunden für einen Ölwechsel mit einem Termin.

Tom, mein Serviceschreiber, ist immer bemüht, mich über die vorbeugenden Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten, die ich ausführen muss.

Zweifellos großartige Leute bei Fords. Vom Verkäufer über Techniker bis hin zu Servicemanagern läuft alles reibungslos, wenn ich mein Auto dorthin bringe, und sie könnten nicht echter sein.

Wir suchten nach einem gelisteten LKW, nach ungefähr 15 Minuten haben wir einen Verkäufer angehalten und er sagte, er würde nachsehen. Kam nie zurück. Drinnen angerufen, um Verkauf gebeten, ihnen gesagt, wo wir waren, kam niemand heraus. Als wir durch das Los zogen, um den ersten Verkäufer zu verlassen, der fast in mich zurückkehrt und nicht einmal hinschaut! Ich habe den Truck nie gefunden oder geholfen !!

Ich war sehr beeindruckt von Sam Shalabi, General Manager bei Bob Rohrman Shaumburg Ford. Meine Frau und ich suchten kurz vor Geschäftsschluss nach einem bestimmten Fahrzeug. Sam half uns, aber wir ließen die Handtasche meiner Frau im Büro, als wir gingen. Ich rief Sam an, sobald wir den Fehler bemerkten, und obwohl es nach Geschäftsschluss war, fuhr Sam zurück zum Händler, öffnete die Tür und traf mich dort, um ihre Tasche zurückzugeben. Das nenne ich meine Erwartungen an den Service zu übertreffen. Mit dieser Einstellung werde ich Bob Rohrman und Sam jedem empfehlen, der ein neues oder gebrauchtes Fahrzeug sucht !!

Hatte eine tolle Erfahrung und alle meine Fragen wurden beantwortet. Durch das Management-Team fühlte ich mich wie zu Hause, insbesondere Frank Acetta, der mir seine Karte gab, falls ich zukünftige Fragen oder Bedenken hatte. Diese Art von Aufmerksamkeit ist schwer zu finden. Mein Dank geht an Frank und sein Team

Freundliche und sachkundige Mitarbeiter. Sie hatten mein bestes Interesse im Herzen. Ich wies auf Dinge hin, die repariert werden mussten und die mir nicht bewusst waren. Tolle Erfahrung.

Die schlimmste Erfahrung, die ich je in meinem Leben gemacht habe. Wir gingen, um ein Auto zu kaufen, sie gaben uns ein Angebot und wir boten auch den Preis an, den wir zahlen konnten, den sie ablehnten und uns andere Autos zeigten!
Als wir sagten, dass wir heute nicht kaufen wollten. Der Finanzmann kam herein und sagte, wir müssten für die Zeit des Verkäufers bezahlen, die wir verschwendet hatten, und sagte uns, wir sollten 400 Dollar pro Stunde für 3,8 Stunden zahlen, was 1520 kam.
Und sagten uns, wir sollten es am Abrechnungsschalter bezahlen, als wir (ich und meine Frau) darum baten, dass wir es schriftlich wollten, zogen sie in ein anderes Zimmer, wir mussten dort etwa 30 Minuten warten.
Ich verstehe nicht, warum wir zahlen müssen, wenn der Händler-Verkäufer unsere Bedürfnisse nicht erfüllen konnte.
Es ist sicher, dass in der kommenden Zukunft weder ich noch eines meiner Familienmitglieder ein Auto von hier oder von einem anderen Händler unter diesem Namen kaufen werden.
Ford sollte dies zur Kenntnis nehmen und Maßnahmen ergreifen, wenn es sich um seine Kunden kümmert!

Ich kaufe seit einigen Jahren Transit-Transporter. Ich habe Mike Wrona letztes Jahr getroffen und er hat mir über 10 Transporter verkauft. Als ich herausfand, dass er Ford letztes Jahr verlassen hat, habe ich aufgehört, Ford-Produkte zu kaufen. Mike hat mich angerufen, als er erst kürzlich nach Schaumburg Ford zurückgekehrt ist. Ich hatte sofort das Gefühl, ich müsste einen anderen Transit kaufen, obwohl meine Firma keinen brauchte. Ich ging hinein und machte innerhalb von Minuten einen Deal. Solange Mike für Ford arbeitet, werde ich ein Kunde fürs Leben sein. Er ist der lockerste und offenste Manager, mit dem ich je gearbeitet habe. Er versteht, dass ich als Geschäftsinhaber nicht viel Zeit habe und er macht es einfach. Außerdem ging er auf die Vorteile des Servicevertrags ein und ausnahmsweise kaufte ich ihn. Er ist das Herz und die Seele eines erfolgreichen Teams und wünscht ihm nur das Beste. Solange Mike bei Schaumburg Ford ist, werde ich für viele weitere Einkäufe zurück sein.

Vielen Dank an Adolfo Roman, der mir geholfen hat, aus meinem alten Van herauszukommen und mir einen neuen 2018 Explorer zu besorgen, der mich liebt, neue Furt

Als ich dort ankomme, werde ich mit größtem Respekt behandelt, aber wenn ich ihnen sage, dass ich an diesem Tag nicht gekauft habe, wurde ich anders behandelt und durfte nur auf dem Parkplatz "testen". Sehr enttäuscht und der Verkäufer versuchte mich wegzulaufen.

Ich habe gerade einen Ford Escape gekauft und Chris Phillips war mir ein Vergnügen ... Wenn Sie nach einem neuen Auto suchen, besuchen Sie ihn!

Ich fand einen neuen Ford F-150, den ich online sehr mochte, wurde schnell kontaktiert und hatte Zeit, ihn mir später in der Woche (Black Friday) anzusehen. Ich wurde schnell begrüßt und nachdem wir den LKW auf dem Grundstück gefunden hatten, nahmen wir ihn für eine Fahrt. Als wir fertig waren, haben wir den Deal gemacht, und nach einigen Verhandlungen habe ich das Gefühl, dass sie mehr als fair waren, wo wir uns niedergelassen haben. Der Rest war einfach und ich liebe meinen neuen Truck!

Ich bin froh, dass Ron, der Serviceschreiber, mir die Gelegenheit gab zu erklären, wie schlecht der Service hier ist. Fast jedes Mal, wenn wir ein Problem mit unserem Auto haben, war der Umgang mit diesem Autohaus schrecklich. Uns wurde gesagt, dass wir nicht überprüfen können, wenn eindeutig ein Leck vorliegt. Uns wurde auch gesagt, dass sie das Problem JEDES MAL überprüfen müssen, wo sie versagen, und dann gleich nach unserer Abreise ein Problem finden müssen. Viel Spaß beim Buchen von Terminen, da diese nie fertig sind. Wir haben sogar bemerkt, dass uns jemand etwas gestohlen hat. Eine schlechte Erfahrung rechtfertigt keine schlechte Bewertung, aber dies ist viel zu lange vorgekommen. Ohne Joe Lambert und Ismael von Sales hätte ich diesen Ort dem besseren Geschäftsbüro gemeldet.

Sehr schlechter Service, es begann mit einem Anruf, um einen Termin zu vereinbaren, und das Mädchen hat meine Daten nie gespeichert. Ich bin aufgetaucht und der Berater hat nichts im System gefunden. Ich kam, um meinen LKW zu warten und ein Problem für den dritten Besuch zu lösen, aber sie konnten es nicht diagnostizieren. Ich habe mein Fahrzeug um 7:30 Uhr abgesetzt und den ganzen Tag auf ein Update vom Berater gewartet. Ich habe nie wie üblich einen Anruf erhalten. Musste um 17 Uhr anrufen, um nachzusehen, und es klang, als hätten sie nichts am Truck gemacht. Ich bat auch um Ölwechsel und das wurde erst erledigt, als ich kam, um den LKW abzuholen. Sehr sehr enttäuschender Service. Ich werde nie wieder zu diesem Händler kommen.

RJ ist ein sehr guter Verkäufer. Er war sehr informativ und hilfsbereit. Er wies auf Merkmale hin und erklärte, warum sie nützlich waren. Leider musste ich das Gebäude verlassen, um den Deal zu bekommen, für den ich reinkam. Am Ende bekam ich den Deal und das Auto, das ich wollte. Wenn Sie nach einem Ford suchen, gehen Sie hier und fragen Sie nach RJ.

RJ war unglaublich! Wir fanden das Fahrzeug, das wir wollten, und RJ und sein Team halfen uns, noch am selben Tag damit loszufahren. Ich könnte mit meiner Erfahrung nicht zufriedener sein und würde RJ und dieses Autohaus empfehlen!

Update vom heutigen 16.07.2019

Ich habe im April 2018 einen 2018 Explorer Platinum von diesem Händler gemietet. Der Händler steht seit meinem Kauf unter neuer Leitung und alles, was ich sagen kann, ist, dass ich nach dem Leasing des Fahrzeugs einen anderen Ford-Händler verwenden werde. Ich bin ein treuer Ford-Kunde, der eine lange Geschichte mit Niles Golf Mill Ford und Bredemann Ford in Glenview hat und so positive Erfahrungen gemacht hat, dass ich davon ausgegangen bin, dass alle Ford-Händler großartig waren. Die Serviceabteilung von Bob Rohrman ist die Ausnahme. Sie sind NICHT zuvorkommend. Die wenigen Male, die ich versucht habe, routinemäßige Wartungsarbeiten zu planen, haben sie keine Leihfahrzeuge zur Verfügung und "wissen nicht, wann sie zurückkommen". Vielleicht brauchen Sie eine größere Flotte von Service-Leihgebern! Ich LIEBE mein Fahrzeug absolut, bin aber mit dem neuen Management des Autohauses oder seiner Serviceabteilung nicht zufrieden.

Dies ist mit Abstand die schlechteste Händlererfahrung, die ich je erlebt habe. Dieses Autohaus ist sehr unprofessionell, unorganisiert und überhaupt nicht kundenorientiert. Bereits im Februar 2017 habe ich ein Gebrauchtfahrzeug aus dem Inventar gekauft, Verkäufer während des Prozesses überzeugt und mir eine erweiterte Garantie von Drittanbietern verkauft, die mir damals nichts ausmachte, die gesamte Papierarbeit erledigte und ich war auf dem Weg. Bewegen Sie sich nur 5 Monate nach dem Kaufdatum vorwärts und der gesamte Motor, die Kupplung und der Turbo mussten ersetzt werden, und die erweiterte Garantie verweigerte die Reparaturen, sodass ich mehr als 10.000 Teile und Arbeitsaufwand aus meiner Tasche bezahlen musste, da die von mir gekaufte Garantie dies tat die Reparatur nicht abdecken. Zu diesem Zeitpunkt bin ich wütend und konnte es mir nicht leisten, 10.000 zu bezahlen. Deshalb musste ich zusätzlich zu meinem normalen Einzelgänger einen persönlichen Kredit aufnehmen, um mein Auto zu reparieren. Beschlossen, meine erweiterte Garantie zu kündigen, weil es nutzlos war. Der Finanzmanager besuchte mich und erledigte die Papierarbeit, um meine Ausgaben für die erweiterte Garantie zu stornieren und mir zu erstatten. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung 4-6 Wochen dauern würde. 4 Monate vergingen und ich sah oder hörte nichts, unfähig, einen der Finanz- oder Geschäftsführer zu erreichen, die ich über eine Stunde fahren musste, um die Dinge in Ordnung zu bringen und eine Erklärung zu bekommen, was los war. Ich finde zufällig heraus, dass nie Papierkram bearbeitet wurde, was auch immer. Ich war sehr verärgert und wütend über die Art von Unprofessionalität, die ich erlebt habe. Ein anderer Finanzmanager besuchte mich und gab Millionen von Entschuldigungen heraus und sagte mir, dass dies nie wieder passieren wird und erledigte den Papierkram noch einmal, weitere 3-4 Monate vergingen und ich sah oder hörte nichts von ihnen, also an diesem Punkt ich Ich hatte die Nase voll und verarbeitete die Papierarbeit selbst, um meine Rückerstattung zu erhalten, und da die Papierarbeit im August nie bearbeitet wurde, bekam ich weit weniger Rückerstattung als das, was ich ursprünglich hätte bekommen sollen, was mich sehr verärgerte. (Hinweis: Ich musste mein Auto loswerden, weil eine weitere teure größere Reparatur am Auto durchgeführt werden musste.) Ich verlor und erhielt einen nur negativen Eigenkapitalbetrag für meinen Neuwagenkredit. Was diese ganze Geschichte noch schlimmer macht, war, dass das Autohaus sich bis August 2018 weigerte, meinen erweiterten Garantie-Rückerstattungsscheck zu übergeben. Es hat ein ganzes Jahr gedauert, bis dieser Prozess fast abgeschlossen war, und ich warte immer noch auf meinen Lückenversicherungsscheck. Die Moral der Geschichte kauft nichts von diesem Händler, sie wollen nur Ihr Geld und kümmern sich nicht um ihre Kunden, dies wird meine erste und Das letzte Mal kaufe ich bei diesem Händler

Die Leute bei Bob Rohrman Ford sind großartig. Ich hatte ein Problem mit meinem Scheibenwischer und konnte das Problem nicht herausfinden. Sie haben es herausgefunden und mich schnell wieder auf die Straße gebracht.

Ich verabredete mich um 10:00 Uhr und war pünktlich da. Mir wurde gesagt, dass es um 11 Uhr fertig sein würde. Mein Auto war erst um 12:30 Uhr fertig. Ich werde nie wieder zu diesem Händler zurückkehren.

Schrecklicher Service. Dauert ewig. Folgt nicht weiter. Wird nie wieder verwenden. Würde null Sterne hinterlassen, wenn ich könnte

Sie hatten das, was ich wollte, auf Lager. Ihr Preis war viel besser als die 2 anderen Händler, bei denen ich eingekauft habe. Das Personal war freundlich und sympathisch. Sie haben mich schnell rein und raus gebracht.

Gehen Sie nicht hierher, wenn Ihr Budget unter 15.000 liegt. Wir wurden höflich überrascht eskortiert. Unser Autoverkäufer zeigte uns 2 Autos und als wir uns das dritte anschauten, stellte sich der Verkaufsleiter vor und sagte, wenn ein anderer auftauchte, würden sie uns anrufen. Wir wollten uns einen Ford F150 ansehen, konnten es aber nicht. Wir hatten 8000 Dollar Bargeld für eine Anzahlung dabei, aber ich wollte nicht mehr als 14.000 Euro für ein Auto ausgeben. Wenn das ein Problem war, hätten sie diesbezüglich ganz vorne mit dabei sein müssen, wenn man bedenkt, dass dies das erste ist, was ich sagte, als ich reinkam. Ich bin mir nicht sicher, ob wir ihr Geschäft einfach nicht wert sind oder ob die anderen wartenden Leute wichtiger waren , aber wir waren sehr enttäuscht, wenn man bedenkt, dass der nächste LKW, den wir uns ansehen wollten, genau in unserer Preisklasse und bei niedrigen Meilen lag. Würde dieses Autohaus niemandem empfehlen.

Diese Jungs machen keine Geschäfte, wenn sie Geschäfte machen. Es war eine Freude, mit Edeen, BeBe, Nicholas und Rich umzugehen. Vielen Dank für diese einfache Erfahrung.

Könnte nicht glücklicher sein. Toller Kundenservice mein Serviceberater Thomas kompletter Gentleman. Sagte mir, was ich tun musste, um mich zu beraten, was meine Optionen waren. Sehr ehrlich. Das sieht man nicht jeden Tag.

Bob Rohrmans Ford in Schaumburg ist unübertroffen! Vom Verkauf bis zum Service hatte ich noch nie ein besseres oder einfacheres Einkaufserlebnis für Autos !! Das Einkaufen für ein neues Fahrzeug mit meinem Verkäufer war ein Kinderspiel und ich könnte mit meinem neuen Ford Transit-Arbeitslastwagen von 2019 nicht zufriedener sein. Ich bin nicht überrascht herauszufinden, dass die Teile- und Serviceabteilung genauso erstaunlich ist! Dieses Autohaus ist in jeder Hinsicht phänomenal und ich könnte nicht dankbarer und glücklicher sein, dass ich die Entscheidung getroffen habe, dieses Fahrzeug und jedes Fahrzeug, das ich jemals für den Rest meines Lebens an diesem Ort gekauft habe, zu kaufen !! Danke Jungs!

Nahm mein Auto für einen Rückrufartikel. Für den Termin angerufen. Ich komme dorthin und sie haben das Teil nicht. Dinge passieren, aber ... vielleicht können sie Sie mit der Serviceabteilung verbinden; Sie können der Person vorlesen, wofür der Rückruf bestimmt ist. Sie können sehen, ob sie das Teil haben, und dann können Sie dorthin gehen. Die Person, mit der ich zu tun hatte, war nett, also kein Problem.

Blinker und Bergauf-Modul sind bei unserer Flucht 2017 mit nur 2000 Meilen ausgefallen. Der einzige Ford-Händler in meiner Gegend, der am 23. Dezember Servicezeiten hatte, war Bob Rohrman Ford in Schaumburg. Aufgrund der Sicherheitsbedenken, keine Blinker zu haben, hat mich unser Serviceberater Jason Rose bis zum Abschluss unserer Reparaturen in einen Leihwagen aufgenommen. Es stellte sich heraus, dass 3 Module im Fahrzeug ausgefallen sind. Am 29. Dezember wurde uns mitgeteilt, dass die Reparaturen erst am 3. Januar abgeschlossen sein würden. Jason hatte den letzten Teil über Nacht. Wir waren überrascht, am Nachmittag des 30. Dezember einen Anruf zu erhalten, dass die Reparaturen abgeschlossen waren. Vielen Dank an Jason und unseren Servicetechniker, der unser Auto vorzeitig zu uns zurückgebracht hat.

Sehr unhöfliches Personal. Sie fragen sie nach etwas, sie bieten Ihnen etwas Schlimmeres und Teureres. Verkäufer und Manager sind nicht angenehm.

Wir waren letzte Nacht dort und haben ein Fahrzeug gekauft, obwohl wir bei einem anderen Händler ein anderes Angebot auf dem Tisch hatten !!! Omar und Whitney haben uns außergewöhnlichen Service geboten und das hat uns an Ihren Standort gebracht und sie haben extrem hart gearbeitet, um unser Geschäft zu verdienen !!! Dankeschön !!!

Schneller Service und Jason war wunderbar und sehr hilfsbereit. Kann es sehr empfehlen!

RJ war sehr hilfsbereit, geduldig und er half mir bei der Beschaffung meines ersten Autos !! Er hatte gute Absichten im Gegensatz zu den meisten Verkäufern, mit denen ich Erfahrung hatte.

Guter, seriöser Händler. Nicht aufdringlich oder knifflig. Nur ein anständiger Händler, bei dem ich vernünftige Einkäufe getätigt habe. Werde wieder Geschäfte machen.

Unsere Erfahrung mit diesem Händler war großartig. Unser erster Einkauf war letztes Jahr (2015 Ford Transit). Dies war der zweite Kauf (2016 Ford Explorer), den wir von Nick (unserem Verkäufer) getätigt haben. Er und das gesamte Personal waren kompetent, professionell und höflich. Insgesamt wundervolle Erfahrung.

Ich wünschte, ich könnte der Serviceabteilung 0 Sterne geben. Mehrere Fahrten, mehrere Fehler. Musste aus dem Weg gehen wegen Händler Papierkram Fehler und Service Manager Kevin sehr unsympathisch und abweisend. Für Händlerpreise gehen Sie irgendwohin, wo sie Ihr Geschäft schätzen werden. Wenn Sie zusätzliche 10 Minuten fahren müssen, ist es besser, als dreimal zurückzukehren.

Genial
Kundendienst

Sehr professionell . Garantieservice und Sicherheitsrückruf sind sehr schnell erledigt. Sehr zufrieden mit dem Job.

Ich kam kurzfristig an und konnte meinen Edge schnell ansehen. Jason hat sich sehr um mich gekümmert und dafür gesorgt, dass ich über den Fortschritt der Reparaturen informiert wurde. Die Arbeit wurde gut gemacht und abgeschlossen, wenn versprochen. Dieser Standort ist meine neue Wahl für Wartung und Service.

Sehr angenehme Erfahrung. Verkäufer sehr kompetent und freundlich. Alle Beteiligten waren sehr professionell.

Jordan und Glenn von Bob Rhorman Ford waren hervorragend in der Arbeit! Sie zeigten mir genau das Fahrzeug, das ich wollte und stellten sicher, dass der Preis für mein Budget richtig war. Sie gaben mir sogar viel für meinen Beruf! Jordan war freundlich und fragte meine Frau und mich konsequent, ob wir Wasser, Kaffee usw. brauchten, während wir darauf warteten, dass der Deal zusammengestellt wurde. Ich bin aus 2 Stunden Entfernung etwas zögerlich mit ihrer aktuellen YELP-Bewertung gefahren, habe aber schnell herausgefunden, dass sie ein neues Personal haben und sich für einen besseren Service einsetzen! Außerdem hatte ich meinen Garagentoröffner in meinem Fahrzeughandel gelassen. Jordan hat mich zwei Tage später kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass ich es verlassen habe und es zurück zu mir nach Hause schicke! Sehr zu empfehlen Bob Rohrman Ford in Schaumburg!

Für die Servicekosten erwarte ich ein höheres Maß an Liebe zum Detail. Sicherungskastendeckel nicht wieder aufgesetzt. Reifen, die Geräusche machten, waren nicht vorhanden, bevor ich sie aufnahm. Als ich anrief, um mit dem Servicemanager zu sprechen, fragte er nicht einmal nach meinem Namen, nur um das Auto zurückzubringen, und wir werden es reparieren. Ich denke, es hätte gleich beim ersten Mal richtig gemacht werden sollen, jetzt muss ich mehr Zeit damit verbringen, es zurückzubringen.