Bob Rohrman Schaumburg Ford Rezension

Hanson ist der Mann. Geduldig und ganz nett. Empfehlen Sie ihn jedem, der kein Auto kaufen möchte. Sehr zurückhaltend und niedriger Druck.

Sehr freundliches Personal; Wir waren dort, um einen neuen Ford Fusion Hybrid zu kaufen. Obwohl ich Pläne hatte, die SE-Verkleidung zu kaufen, war sie nicht verfügbar. Aber sie hatten eine Titan-Version in meiner Wahl der Farbe und des Funktionsumfangs. Der Verkäufer war schnell und kompetent. Ich hatte ein Angebot von einem anderen Händler, das sie mit einem Unterschied von mehr als 500 Dollar besiegten. Der Filialleiter Sam war sehr unkompliziert, was ich sehr schätze.
Die Finanzabteilung hat meine Bedürfnisse sehr gut verstanden und mich durch den gesamten Prozess geführt.

Auch nach dem Kauf des Autos hat sich das Autohaus mit mir in Verbindung gesetzt, um Probleme oder Bedenken bezüglich der Verwendung des Autos zu klären.

Wir waren wegen einiger Softwareprobleme wieder dort, wurden aber gründlich erklärt.

Daher bin ich sehr zufrieden mit meinem Kauf und dem Service von Bob Rohrman Ford Dealership.

Der schlechteste Ort überhaupt !!!! Kaufen Sie nicht ...... Ich bin neulich gekommen, um ein Auto zu kaufen. Sie waren nicht nur sehr unhöflich zu mir, sondern sagten mir auch, wir hätten keine Zeit für Sie. Oder du musst warten. Ich wurde noch nie so behandelt. Ging direkt aus dem schlechtesten Ort aller Zeiten. Ratet mal, was in Mercedes gelaufen ist, war in 1 Stunde mit einem brandneuen Auto rein und raus. DANKE BOB FÜR NICHTS !!

Dank Joe Lambert, der meinen Service für Thom Martin eingerichtet hat, der mich eingecheckt und auf dem Laufenden gehalten hat, und Matt Meinken, der den Service geschlossen hat. Sie alle waren genauso besorgt über mein Problem wie ich. Mein neues F. -150 brauchte eine Körperanpassung, um perfekt zu werden und jetzt ist es und ich könnte nicht glücklicher sein. Vielen Dank für den tollen Kundenservice.

Dieses Autohaus verfügt über einige sehr hinterhältige Verkaufstechniken.
- Sie haben mein Guthaben gezogen, bevor wir uns auf einen Deal geeinigt hatten, obwohl ich den Verkäufer gebeten habe, zu warten, bis ich das Angebot für meinen Handel erhalten habe
- Ich habe dem Verkäufer gesagt, wie viel mir für meinen Handel bei einem anderen Händler angeboten wurde. Er versprach mir, dass sie mithalten könnten ... Das Angebot kam um 1500 Dollar weniger zurück
- Der anfängliche Kaufvertrag enthielt 2 optionale Add-Ons, über die sie nicht einmal mit mir gesprochen haben und die sich auf über 1100 USD beliefen. Hätte ich den Preis nicht in Frage gestellt, hätten sie ihn nicht einmal erwähnt.
- Erinnerte mich an den Autokauf von vor 20 Jahren.
- Ich habe meine Fahrzeugplanung für die Refinanzierung sofort bei meiner CU gekauft (was mein Verkäufer und Finanzmann wusste), aber es dauerte mehr als zwei Wochen, bis die Titel- und Registrierungsabteilung meine Unterlagen überhaupt überprüft hatte. Dies bedeutete, dass ich länger auf die Refinanzierung warten musste, was mich mehr Geld kostete.

Ich habe ein Fahrzeug von Bob Rohrman Schaumburg Lincoln im Dezember 2014 gekauft. Anfang Mai ging ein Scheinwerfer aus und ich musste mich an die Serviceabteilung wenden, um eine schnelle Lösung (Sicherung / Glühbirne) zu finden. Es stellte sich heraus, dass dies etwas komplexer war Darüber hinaus brauchten sie mehrere Tage, um das Problem zu ermitteln, und während dieser Zeit erhielt ich keine andere Mitteilung als zu Beginn, als mir mitgeteilt wurde, dass es ihnen schwer fällt, das Problem zu bestimmen, und ihnen wurde mitgeteilt, dass sie abgebaut wurden die Stoßstange aus dem Auto und suchten in ihren Begriffen nach einer Nadel im Heuhaufen. Schließlich wurde mehr als eine Woche später festgestellt, dass das Vorschaltgerät ersetzt werden musste. Als wir mein Auto zurückerhielten, bemerkten wir, dass sich in der Stoßstange Späne befanden, bei denen es den Anschein hatte, als hätten sie ein Werkzeug verwendet, um die Stoßstange aus dem Auto zu entfernen, sowie einen Fehler im Kotflügel, bei dem das Werkzeug möglicherweise verrutscht und getroffen hat der Kotflügel. Jetzt verstehe ich, dass Pannen auftreten werden. Mein Problem ist die mangelnde Verantwortung, die der Serviceleiter übernehmen wollte, und darauf zu bestehen, dass das Auto in diesem Zustand zu ihm gebracht wurde! (Im Grunde genommen sagte er, ich sei unehrlich und versuche, den Händler für Reparaturen auszunutzen.) Dies begann einen monatelangen Kampf zwischen mir und der Serviceabteilung, und in diesem Monat machten sie sich nicht EINMAL die Mühe, den Hörer abzunehmen Lassen Sie uns wissen, was los war. Als wir dieses Auto kauften, dachten wir, wir würden uns in eine Firma einkaufen, die zu ihrem Namen stand, und ich glaube, Lincoln tut es, da es der Lincoln-Kundendienst war, der eingegriffen und alle Schäden bezahlt hat, soweit es den Bob Rohrman-Händler betrifft, nun, ich Ich habe in all meinen Jahren noch nie einen so schrecklichen Service von einem Händler erlebt. Wenn Sie vorhaben, diesen Händler für die Wartung Ihres Fahrzeugs zu verwenden, empfehle ich Ihnen dringend, Ihr Auto vor der Abreise zu filmen! Ich werde einen anderen Lincoln-Händler verwenden.

kaufte ein gebrauchtes 2011chevy Äquinoktikum von hier im letzten Jahr, sobald ich das Auto nach Hause nahm, hatte ich Probleme, jeden an dem Ort anzurufen, an dem sie mir sagten, ich solle es hereinbringen. Hatte ein Problem mit dem Mann im Service wegen des Mietwagens, den sie gaben Ich sagte mir, ich solle das Auto hereinbringen, oder er würde mir die Miete in Rechnung stellen. Nachdem sie mir mein Auto zurückgegeben hatten und sagten, alles sei in Ordnung, 3 Tage später ging die Kontrollleuchte des Motors an und sie sagten ihnen, dass ich 30 Tage auf den Beginn der Garantie warten müsse, damit sie das Problem in Rechnung stellen könnten. Ich rief an und rief an, sie sagten immer wieder, jemand würde mich zurückrufen, niemand tat es. Ich rief den Mann an, der mir das Auto verkauft hatte, und fragte, ob ich mein Auto gegen etwas anderes eintauschen könne. Er sagte mir, ich würde dadurch Geld verlieren. Inzwischen hatte ich das Auto nur noch 2 Wochen lang. Ich hörte einfach auf, sie anzurufen und wartete für die 30 Tage mit eingeschalteter Kontrollleuchte. 30 Tage waren vergangen, ich rief den Service an, um meinen Termin für mein Auto zu vereinbaren. Ratet mal, was sie mir gesagt haben? Bringen Sie Ihr Auto zu einem Chevy-Händler. Zur Reparatur sind wir Ford-Händler. Ich habe lange Zeit Autos gekauft. Ich hatte noch nie einen Händler, der mir das angetan hat. Wer dies liest, stellt sicher, dass er Ihnen 30 Tage lang eine Garantie gibt. Ich denke wirklich, dass sie etwas Neues mit dem Auto hatten, als sie es mir verkauften. Oh ja, ich musste das Öl im Auto wechseln, weil das Licht aufleuchtete. Oh ja, ich habe vergessen zu sagen, dass ich auf einer anderen Website eine schlechte Bewertung hatte. Sie reagieren schnell darauf und fordern mich auf, sie anzurufen. Ich habe nichts passiert. Denken Sie daran, dass die Händler nicht versuchen, Geld zu verlieren. Ich habe gerade einen Hyundai Santa Fe-Sport 2017 von einem Händler namens Knauz Hyundai {From Luis} gekauft, dem besten Kundenservice, den ich hatte. Denken Sie daran, Leute, die wir auf der Website haben, sind Autokäufe. Nehmen Sie sich Zeit und suchen Sie nach dem Auto, das Sie möchten. Gehen Sie dorthin, wo Sie es testen können, und gehen Sie dann online, um Ihre Einkäufe zu erledigen. Wir haben eine Menge Websites, auf denen Sie das gewünschte Auto wie Kelley Blue Book und Edmunds überprüfen können. VIEL GLÜCK ... SHOP SMART .... ps CarGurus ist ein guter Ort, um zu sehen, wie hoch die Preise für das gewünschte Auto sind.

Immer schneller Öl- und Filterwechsel und einfach zu bekommende notwendige Wartungsarbeiten. Ich bringe meine Fords seit fast 10 Jahren zu Bob Rohrman Schaumburg Ford, also müssen sie etwas richtig machen!

Mark Skummer (Verkäufer), Ron Keller (Verkaufsleiter), Sam (General Manager) und Ted (Finanzen) leisteten insgesamt exzellenten Service und machten den Kauf eines neuen 2014 Ford Explorer zu einem fantastischen Erlebnis. Ihr Wissen, ihre Freundlichkeit und ihre Fähigkeit, mit unserem Budget für den Kauf des Fahrzeugs zu arbeiten, lagen weit über unseren Erwartungen. Wir werden auf jeden Fall auf Mark, Ron, Sam und Ted und das Rohrman-Team schauen, wenn es Zeit ist, einen weiteren Pflegekauf zu tätigen!
Großartige Arbeit und danke!
Brad Karich

Guter Service!! Ron war großartig und hielt mich über den Service meines Autos auf dem Laufenden! Vielen Dank

Der Service war gut, aber sie sagten, sie würden meinen LKW waschen und dies geschah nicht

Sehr freundliches Personal und faire Preise. Erster Neuwagenkauf für uns. Danke

Julie, die Internet-Verkaufsleiterin, war großartig. Sie war offen und ehrlich. Nick erledigte alle Formalitäten. Es war auch toll mit ihm umzugehen. Beide haben meiner Frau und mir das Gefühl gegeben, bei diesem Kauf von Nigel wohl zu sein. Ich habe gehört, dass es zuvor Probleme gab. Das gesamte Management hat sich hier geändert. Sie arbeiten wirklich daran, diese Wahrnehmung zu ändern. Wenn sie so weitermachen wie Julie und Nick, werden sie der beste Ford-Händler sein.

Ausgezeichnet. Rechtzeitig. Vertrauenswürdig. Ich schätze Lupes guten Service.

Tom Baker

Wie immer hat Bob Rohrman Schaumburg Ford außergewöhnliche Arbeit geleistet und das Auto meiner Söhne gewartet. Der Service war schnell, sauber und löste auch mein Problem. Sie haben das Auto sogar sauberer verlassen als ich es verlassen habe. Danke noch einmal!

Ich wünschte, ich könnte diesem Ort negative Sterne geben. Unsere gesamte Erfahrung war eine der schlimmsten, die ich je bei einem Autohändler hatte. Anstatt das Preisspiel zu spielen, spielen sie jetzt das Finanzspiel. Als wir das Auto abholten, fehlten Fußmatten. Niemand konnte uns helfen. Dies schloss den Verkäufer ein, der behauptete, er arbeite nicht für das Autohaus, sondern für uns. Ich frage mich, wer seinen Gehaltsscheck gekürzt hat? Alle Anrufe beim Händler bleiben unbeantwortet. Jetzt haben wir einen Brief bezüglich der Titelübertragung. Es ist etwas, das jeder, der sich regelmäßig damit befasst, sofort bemerkt hätte. Ich werde nie wieder ein Fahrzeug von Bob Rohrman kaufen.

Rohrman schlug vor, dass wir anrufen, um Probleme zu lösen. Keine bestimmte Person ruft einfach an. Wir machten! Mehr als einmal !! Absolut keine Hilfe. Leider muss ich mich an meine erste Bewertung dieses Geschäfts halten.

Der Kundenservice war großartig. Es war Zena und allen Mitarbeitern zu verdanken, die sich gut um uns gekümmert haben. Sie haben auf uns gewartet, obwohl wir sehr spät dort waren. Wir lieben den Truck, danke Schaumburg Ford.

Wenn ich diesem Ort einen No Star geben könnte, würde ich. Gehen Sie einfach NICHT dorthin, es sei denn, Sie möchten wie Schmutz behandelt werden. Edwin muss lernen, wie man mit Kunden umgeht. Mein Auto sollte, obwohl es benutzt wird, nicht in dem Zustand sein, in dem es sich befindet. Ich weiß jetzt, dass es nie inspiziert wurde, nachdem mehrere Probleme falsch waren. Jetzt weiß ich, dass es gelogen und enttäuscht wurde. Türverkleidung nicht angebracht, Griff löst sich, rissiges Rücklicht, kein zweiter Schlüssel, nicht übereinstimmende Reifen. Obwohl sie ein gebrauchtes Auto kaufen, ist es eine Lüge, ihre Richtlinie "Jedes Auto wird inspiziert" zu lesen. Gebraucht bedeutet nicht, dass es zweitklassig sein sollte oder auseinanderfallen oder Risse aufweisen sollte. Repariere das Zeug und gib mir einen zweiten Schlüssel. Und definitiv keine nicht passenden Reifen, woher weißt du das nicht ????? Das hat mit dem gesamten Autohaus zu tun und wie es läuft, ich hoffe Bob Rohrman ist glücklich.

Sehr unzuverlässig, etwas schattig, sehr langsam. Der Händler wusste, dass wir vor 2 Tagen kommen würden, um uns ein Auto anzusehen, und als sie das Auto zu einer Probefahrt brachten, war es ein Chaos. Das Auto roch schrecklich, war nicht gereinigt worden, die Sitze waren fleckig und der Händler sagte uns, wenn wir bis Montag oder Dienstag warten könnten, würden sie es detailliert haben, wir fuhren fast 5 Stunden in eine Richtung, sie erzählten uns das alles, nachdem sie dort gesessen hatten für 6 Stunden. Ich würde so weit und so schnell wie möglich von diesem Händler weglaufen.

Angenehme Erfahrung. Verkäufer und Manager waren sehr zurückhaltend und übten keinen Druck aus, was nett war. Der Vorgang dauerte eine Weile und es gab einen Fehler bei der endgültigen Berechnung, der jedoch sofort behoben wurde.

RJ ist äußerst hilfreich, sowohl er als auch Frank sind bereit, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen

Der Kundenservice scheint hier keine Priorität zu haben. Desorganisiert ist eine gute Beschreibung. Ich werde immer versuchen, das Autohaus zu meiden, wann immer es möglich ist. Manchmal ist das nicht möglich, was Sinn macht, warum sie sich nicht auf den Kundenservice konzentrieren. Wer muss sich auf den Kundenservice konzentrieren, wenn bestimmte Reparaturen / Serviceleistungen vom Händler durchgeführt werden müssen?

ZERO STARS ... Ich musste einen Stern setzen, weil es dich nicht posten lässt, ohne einen Stern zu geben.

Ich habe drei Autos von dieser Einrichtung von einem Verkäufer namens Paul Blake gekauft ... Sie werden ihre Fehler NICHT akzeptieren! Sie haben den falschen Auszahlungsbetrag erhalten, den sie für mein altes Fahrzeug zahlen sollten ... Ich erhielt belästigende Anrufe von der Bank, dass ich immer noch Geld für das alte Fahrzeug schuldete ... Ich kontaktiere Bob Rohrman Ford, um dies zu versuchen geklärt ... Ich spreche mit dem Finanzmann Paul (weiß nicht, wie er heißt) ... Er sagt mir, dass es die Aufgabe des Verkäufers ist, den richtigen Auszahlungsbetrag zu erhalten ... Dann sagt er mir, na ja, Sie unterschrieb das Papier (SEHR RUDE !!) ... Verkäufer, Paul Blake wird keine Anrufe zurückgeben ... Weg, um einem Stammkunden zu helfen, Bob Rohrman!

NIE, NIE, werde ich dieses Haus wieder betreten ...

19.05.2016: UPDATE

Ich habe eine Beschwerde beim Better Business Bureau eingereicht und Bob Rohrmans Antwort auf die BBB war völlig anders als die, die sie mir erzählt haben ... Sie haben der BBB mitgeteilt, dass ich ihnen eine Erklärung über meinen Auszahlungsbetrag gegeben habe ... Hmmmm, warum ruft der Verkäufer die Bank an, um den Auszahlungsbetrag zu erhalten? Warum sagt mir der Verkäufer, dass es die Schuld der Finanzleute war? Warum sagt der Finanzmann, es sei die Aufgabe des Verkäufers, den richtigen Auszahlungsbetrag von der Bank zu erhalten? Bob Rohrman kann ihre Lügen nicht klarstellen! Bisher habe ich 2 1/2 Monate gebraucht, um den Schaden zu beseitigen, den dies meinem Kredit zugefügt hat! Schade, dass sie nicht "bemannen", ihren Fehler eingestehen und versuchen können, einem Kunden zu helfen, der so viele Fahrzeuge von ihnen gekauft hat wie ich!

Diese Jungs haben innerhalb von 2 Tagen 45 Kreditanträge in meinem Namen ohne meine Genehmigung gesendet. erfolgreich meine Kredit-Score verringern und meine Mailbox überfluten. Bleib weg.

Paul Blake war so freundlich und verständnisvoll. Marcellus tat alles, um den Deal zum Laufen zu bringen. Paul und Marcellus gingen weit darüber hinaus. Schätze euch! Vielen Dank!

Ron Keller ist die aufmerksamste, fürsorglichste, charismatischste und professionellste Person, mit der wir je in einem Autohaus zusammengearbeitet haben. Ron ist kein Verkäufer, er ist eine Person, die sich bemüht, dass Sie sich willkommen fühlen, und er wird in den Krieg ziehen, um Ihnen das zu besorgen, was Sie brauchen. Ein wirklich unschätzbarer Vermögenswert für den Händler. Danke Ron für alles, was du getan hast.

Sehr zufrieden mit meinem ersten Servicebesuch bei Schaumburg Ford, Serviceberater Jason R. Er stellte sicher, dass der gesamte Prozess nach dem Buch und darüber hinaus ablief und mein Auto in kürzester Zeit gewartet und bereit war. Es sind Leute wie Jason, die Ford auszeichnen!

Meine Erfahrung mit Bob Rorman Shaumburg war sehr schrecklich, seit ich mein Auto gekauft habe. Ich hatte drei schreckliche Tage in meinem Leben, der erste war, als ich meinen Ford Transit kaufte, und ich musste mich mit Ihrem besten Manager befassen, der Autoschlüssel auf mich warf und mir das beste Angebot aller Zeiten gab. Der zweite war, als mein Transit auf der Autobahn zusammenbrach und ich keine Hilfe von On-Star bekommen konnte, die in meinem Geschäft enthalten war, und auch nicht von dem Händler, der mir immer wieder sagte, ich solle einen ganzen Tag im Wartezimmer warten. Und der dritte war heute, als ich vor langer Zeit einige Dinge hatte, die im Rahmen der Garantie repariert werden mussten, aber sie sagten mir immer wieder, dass ich mein Auto für einen ganzen Tag stehen lassen muss, also habe ich es bis später verschoben. Jetzt deckt die Garantie es nicht ab. Es ist zu spät, sagten sie. Als mein Auto beim Händler war, hat niemand versucht, es zu reparieren, aber tatsächlich haben sie mein Auto beschädigt und es nie repariert. Ich denke, sie sind darin geschult, dem Kunden nicht zu helfen. Sie möchten nur, dass Sie ein neues Auto kaufen und schnell Geld verdienen. Weder noch ich wurde jemals bei diesem Händler betreut. Ich fuhr 13 Jahre lang einen Toyota Tacoma und hatte nie Probleme mit etwas anderem als Ford "völlig andere Erfahrung".

Ging für einen Ölwechsel und einen Getriebeölwechsel
Guter Service

War ein tolles Gefühl bei der Arbeit mit Mo. Sehr netter Kerl, wenn einer meiner Freunde oder meine Familie einen Ford kaufen muss, wird er die Person sein, die ich empfehle

Das schlechteste Servicepersonal, mit dem ich jemals zu tun hatte

Ich habe gerade einen 2018 Ford Fusion gekauft! Ich liebe es absolut! Die Jungs, mit denen ich zusammengearbeitet habe, waren ausgezeichnet !!!

David Freeman - Shaumburg Ford

David war großartig und kannte sich mit allen Fahrzeugen aus, die wir getestet haben. Genossen unsere Erfahrung, werde wieder von ihm kaufen.

Danke David

Jeff war unser Verkäufer und er ist super ehrlich und lustig! Freude an der Arbeit mit ihm und dem Rest der Crew. 10/10 würde empfehlen.

Erstklassiger Ort, um ein Auto zu kaufen. Sehr professionell und sie wollten sich um Ihre Bedürfnisse kümmern

Obwohl ich ein Auto von Bob Rohrman Ford gekauft habe, war ich mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Es gab eine Reparatur, die durchgeführt werden musste. Sie weigerten sich, dies zu tun. Ich habe das Auto jetzt sowieso mit Bedauern gekauft. Ich werde sie niemandem empfehlen, den ich kenne, noch werde ich zurück sein !!!

Ich habe mein Auto hierher gebracht, seit ich es gekauft habe. Das Personal ist nett und aufmerksam. Sie haben kostenlose Snacks und heiße Getränke und einen Fernseher in ihrem Wartezimmer. Es ist gut und sie tun was sie können!

Rein und raus!

Ich nahm mein Auto, um einen Ölwechsel zu bekommen, und Jason sorgte dafür, dass ich schnell ausstieg. Toller Service und Einstellung. Ich würde mein Auto gerne zum Service dorthin zurückbringen. Vielen Dank!

Ich komme seit ungefähr 2 Jahren zum Dienst hierher und alle dort sind sehr freundlich und hilfsbereit. Sie versuchen nicht, Ihnen Dienste aufzuerlegen, sondern informieren Sie über den Status Ihres Autos und helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen über die Wartung Ihres Autos zu treffen.

Ich gehe jetzt seit einiger Zeit zu Woodfield Ford. Die Angestellten sind super hilfsbereit und die Auswahl ist großartig. Ein ewiger Bob Rohrman Kunde ....

Toller Service, aber manchmal dauert es länger als ich erwartet habe.

Ich habe immer eine großartige Erfahrung ... Ich bin seit Jahren unterwegs.

Wenn ich 0 Sterne geben kann, würde ich. Meine Mutter hat gerade ein 2015er Kia Optima-Komplettpaket für 16.000 gekauft und seit dem ersten Tag hatten wir große Probleme.
Als erstes starten die Schlüssel das Auto zum ersten, zweiten oder dritten Mal. Erst beim vierten Versuch und mehr würde das Auto starten.
ZWEITENS funktionierte die Rückfahrkamera entweder nicht oder sie wurde verkehrt herum angezeigt. Sie haben es immer noch nicht repariert, selbst als es gebracht wurde und dann 50 $ berechnet wurden
DRITTES nach der 50-Dollar-Gebühr für die Kamera war die Autobatterie leer. Es ist bei 10,01 Volt von 12,6. Jetzt kann sie nicht einmal zur Arbeit gehen. Ihr Freund musste die Arbeit verlassen. Ich musste die Arbeit verlassen. Wir haben eine Menge Geld verloren, weil wir nicht gearbeitet haben und sie werden dort nicht einmal telefonieren. Wir rufen in den Zeiten an, in denen sie geöffnet sind. Sie wollen nicht antworten.

Frankie war super nett und echt. Er war überhaupt nicht aufdringlich, was man normalerweise bei einem Händler erlebt. Ich war früher am Tag bei einem anderen Händler die Straße runter und der Manager war so aufdringlich und frauenfeindlich, dass ich von einem Auto wegging, das ich wirklich mochte. Ich hatte in keiner Weise das Gefühl, dass Frankie meinen Mann anstelle von mir nahm oder mir sagte, ich solle mit meinem Mann diskutieren, bevor ich Entscheidungen traf, wie es der andere Händler tat. Ich sagte Frankie, wo ich für eine monatliche Zahlung sein wollte, er ging und sprach mit seinem Manager und erledigte es ohne Feilschen. Es war eine großartige Erfahrung und ich würde Frankie auf jeden Fall weiterempfehlen!

Sie haben viele Autos, sind aber in Bezug auf Preisgestaltung und Finanzierung nicht wirklich transparent. Immer noch der alte Stil des Autohauses, bei dem Feilschen der Schlüssel ist und der die Erfahrung nur unangenehm macht, wenn er mit dem Kaufdruck kombiniert wird.

Ich habe an diesem Ort einen tollen Service erhalten! Ich musste mein Auto bei ihrem Servicecenter abgeben und konnte mein Auto nach der Arbeit abholen. Ich finde es toll, dass sie freundlich sind und mit mir über den Fortschritt der geleisteten Arbeit kommunizieren. Der wundervolle Techniker, der mir half, war Joe, und ich hatte das Gefühl, dass er sich genauso um mein Auto kümmerte wie ich. Ihre Anlage ist sauber, modern und komfortabel. Ich habe mein Auto hier nicht gekauft, werde aber weiterhin zum Service hierher kommen.

Komm niemals an diesen Ort. Sie berechnen Ihnen, was sie können. Sogar dein Auto ist in Ordnung. Sie werden immer noch sagen, dass Sie dies und das ändern müssen, um das meiste Geld aus Ihnen zu machen.

Kaufte hier ein 50.000-Dollar-Fahrzeug und hatte seitdem nur noch Probleme. Weigere dich, ihre eigenen Gutscheine einzulösen. Als wir ein großes Problem hatten, haben sie unserem Servicekonto 40 US-Dollar gutgeschrieben. Heute war unser Auto in Betrieb, aber jetzt sagen sie, dass sie den 40-Dollar-Kredit nicht einlösen werden, bis sie mit dem Mann sprechen, der die Arbeit erledigt hat - und er ist bereits für diesen Tag abgereist. Also bekommen wir unser Auto heute entweder nicht zurück oder wir bekommen keine Gutschrift. Der Kundenservice ist der schlechteste, den ich je gesehen habe. Wir werden niemals zurück sein.

Bob Rohrman Ford in Schaumburg - bleiben Sie weg. Sie führen einen Betrug für Preise über einen Mailer durch. Unser Mailer hat tatsächlich einen Preis gewonnen - aber bequemerweise gingen ihnen die Preise aus und sie boten keine Entschädigung an. Verkäufer, der auch inkonsistente Nachrichten gibt. Viele Leute laufen verrückt herum. Ich werde niemals ein Auto von Rohrman kaufen - vertraue ihnen nicht. Ich werde bei McGrath-Händlern bleiben - sie kümmern sich wirklich um ihre Kunden.

Brachte mein Auto für eine Rückrufminderung. Das Servicepersonal war freundlich, professionell und zuvorkommend. Der Job wurde in der Zeit beendet, die ich erwartet hatte und ich hatte eine sehr angenehme Erfahrung.

Die Serviceabteilung konnte uns kurzfristig zu einem Ölwechsel einladen und die Arbeiten innerhalb einer Stunde erledigen. Wir sind sehr dankbar!

Ich hatte ein Pausenproblem, als ich zur Arbeit durch Schaumburg reiste. Rief Zach an und er stellte sicher, dass mein Ford Edge innerhalb von 24 Stunden repariert wurde.
Guter Service!

Gute Arbeit, aber es hat viel zu lange gedauert. 1-3 / 4 Stunden für einen Ölwechsel!

Das erste Mal hier wäre das letzte Mal ... 300 $ für Ölwechsel !!!

Vermeiden Sie diesen Händler! Wenn Sie eine Wartung Ihres Fahrzeugs benötigen, vermeiden Sie unbedingt Schaumburg Ford. Ich brachte mein Auto zum Service, weil es als erstes am Morgen einen Fehlzünder gab. Ich bin kein Experte, aber es war alles andere als normal. Daher brachte ich das Auto herein und sprach mit dem Serviceberater, der, wie ich zugeben werde, großartig und sehr hilfreich war. Als es jedoch um den erfahrenen Mechaniker ging, der nur an Leistungsherden und Serviceleitern arbeitet, war ich unglaublich enttäuscht. Um fortzufahren, diagnostizierte der Mechaniker nicht einmal mein Auto und sagte einfach, es sei normal. Ich habe mit dem Serviceleiter gesprochen und ihm gesagt, wenn es normal ist, können wir das gleiche Modell starten, das Sie auf dem Grundstück haben. Er sagte sicher, dass das Auto auf dem Grundstück nicht die gleiche Fehlzündung erzeugt hat, die bei jedem Auto aufgetreten ist wird eine andere Antwort sein. Nachdem sie weiter mit dem Serviceleiter gesprochen hatten, um sie zu überzeugen, weitere Diagnosen zu stellen, lehnten sie ab, weil sie nicht dafür bezahlt wurden. Ich nahm widerwillig mein Auto zurück und versuchte mich davon zu überzeugen, dass ich vielleicht überreagierte. Ich beschloss jedoch, das Auto zu einem anderen Händler zu bringen, um eine zweite Meinung einzuholen. Das zweite Autohaus war unglaublich und stellte mein ganzes Vertrauen in Ford wieder her. Sie schauten tatsächlich auf mein Auto und führten eine Diagnose durch und stellten fest, dass mein gesamter Motor ersetzt werden musste, weil Öl in die Zylinder austrat. Ich finde es sehr komisch, dass Schaumburg Ford nicht einmal auf das Auto schauen würde und ich musste jemanden machen, der so wichtig ist wie das Ersetzen des Motors. Ich habe den Servicebericht an den Serviceleiter zurückgebracht, um ihn darüber zu informieren, was letztendlich passiert ist, damit möglicherweise andere dieses Problem vermeiden können. Natürlich war er mit seiner unreifen und mobbenden Persönlichkeit sehr abweisend und seine einzige Antwort war, dass Sie zwei Monate gewartet haben, bevor Sie sie zu einem anderen Händler gebracht haben. Es tut mir leid, wenn ich von den Experten von schaumburg ford überzeugt wurde, dass mein Auto in Ordnung ist und ich zwei Monate gebraucht habe, um es woanders hinzubringen. Das ändert nichts an der Tatsache, dass ihre Mechaniker offensichtlich keine Ahnung haben, wie sie an Autos arbeiten sollen, es sei denn Es ist eine CEL, die ihnen sagt, was sie tun sollen. Vermeiden Sie diesen Händler um jeden Preis, wenn Sie mit ein wenig Würde oder Respekt behandelt werden möchten. Es ist auch bedauerlich, denn die Serviceberater sind alle großartige und freundliche Leute, aber sie müssen für einen Mobber arbeiten, der nichts damit zu tun hat, im Kundenservice zu sein.

Guter Service. Erklärt, was abgeschlossen werden musste

Das Autohaus blieb in ständigem Kontakt mit dem, was sie fanden und hatte das Auto schnell zu mir zurück!

Benötigter LKW bis zum Ende des Tages Abfahrt in den Urlaub am nächsten Tag. Dennis hat es geschafft. Vielen Dank

Wir haben gerade einen LKW von ihnen gekauft. Die Erfahrung war wunderbar. Der Preis für den Truck war gut und genau das, was wir wollen. Ich könnte nie sagen, dass ich gerne Zeit im Autohaus verbringe, aber hier bin ich, es war sehr angenehm mit allen zu arbeiten, besonders mit dem Manager. Obwohl wir dachten, dass kein Reserverad unter dem Fahrzeug installiert war, dauerte es nur einen Anruf, und wir gingen sofort hinein und ließen den Reifen in kürzester Zeit installieren. Sehr zufrieden mit unserem Kauf. Wird meinen Freunden und meiner Familie empfehlen. A +

Ich war hier auf der Suche nach einem Auto und bekam Hilfe von Bebe. Sie war höflich, hilfsbereit und sehr aufmerksam auf das, was wir brauchten und wollten. Sie gab uns Zeit, uns das Auto anzusehen, das wir wollten, und half uns dabei, einige der Funktionen zu erklären, die wir kannten. Mein Problem war mit dem Verkaufsleiter Rich. Ich kam herein und beide Jungs vorne brauchten ungefähr 5 Minuten, um mich zu fragen "Was willst du?". Ich sagte ihnen, ich wolle einen Ford sehen, den ich online gesehen habe, und wurde gefragt: "Wolltest du ein Auto kaufen?" Ich glaube, sie dachten, ich sei ein Arbeiter, weil sie tatsächlich aufgestanden waren, als sie herausfanden, dass ich ein Kunde war. Rich sollte unser Auto bewerten und er sagte, er würde mich am nächsten Tag anrufen und ich würde nie einen Anruf bekommen. Wochenende vergangen und nichts. Ich gehe an diesen Ort mit 3 Sternen, da Bebe eine echte Hilfe und Freude war, aber Rich konnte den Deal nicht besiegeln und mir helfen. Ich mochte diesen Ford Titanium wirklich, aber der Service war 50/50 und es war ein Deal Breaker. Ich muss mich bei Bebe bedanken, sorry, wir konnten das Auto nicht zu Ende bei euch kaufen.

TLDR: Der Vertriebsmitarbeiter war hilfreicher als der Manager.

Oleg war außerordentlich hilfsbereit und informativ.

Ich habe am Vortag die Serviceabteilung angerufen, um sicherzustellen, dass sie einen Teil zum Rückruf haben. Ich habe mein Auto abgesetzt und 2 Stunden gewartet, bis sie mir gesagt haben, dass sie ein Teil bestellen müssen und ich mein Auto morgen zurückbringen muss.

Absolut das beste Fahrzeugkauferlebnis, das wir hatten. Gute Kommunikation von Anfang an mit Karla, was dazu führte, dass wir mit unserem großartigen Verkäufer (Moe) in Verbindung standen. Der Rest war Geschichte, die den Prozess mit Nick und Trey fortsetzte, da sie alle es zu einer angenehmen Erfahrung machten, einen 2018 Ford Transit zu kaufen. Tolles Personal, danke Jungs!

Sofort begrüßt, als ich in das Service-Center fuhr, und sie hatten mich in etwa 90 Minuten rein und raus ... meine Erwartungen übertroffen!

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Evans und Dennis, sie haben sich alle Mühe gegeben, meinen LKW zu warten, haben mich nach Hause gefahren, während mein LKW in ihrem Geschäft war, und mein Service dauerte nur ein paar Stunden. Das Personal ist immer freundlich und effizient
Nochmals vielen Dank Ford Schaumburg!

Verkaufte mir einen brandneuen LKW mit Schäden. Habe mich geweigert, es zu reparieren.

Dies ist nicht der Bob Rohman, an den ich mich erinnere! Diese Leute sind großartig !!! Wenn Sie in letzter Zeit nicht dort waren, gehen Sie zurück und lernen Sie den neuen Bob Rohman Ford wieder kennen !!!
Wir kommen wieder, um unseren Truck zu kaufen !!!

Schrecklicher Service. Der Typ, mit dem ich über mein Auto gesprochen habe, hat mir ins Gesicht gelogen, nur um mich dazu zu bringen, mein Auto dort zu lassen, um den Fernstarter zu installieren. Ich bin sehr enttäuscht. Bevor Sie dorthin gehen, recherchieren Sie. Ich würde diesen Ort niemandem empfehlen. Ich würde ihnen keine Sterne geben, aber sonst konnte ich es nicht posten.

Ich habe der Serviceabteilung 3 Versuche gegeben. Bei meiner ersten Erfahrung schlugen sie nachdrücklich vor, dass ich woanders hingehen sollte, da ich das Auto dort nicht gekauft hatte. Die zweite Erfahrung hatte ich Probleme mit der Uhr. Ich rief die Serviceabteilung an und wurde angewiesen, die Bedienungsanleitung zu lesen. Als ich dem Kerl sagte, dass ich es getan habe, legte er auf. Der dritte und letzte Strohhalm ist ein Ölwechsel. Ich hatte einen geplanten Termin. Der Servicetechniker hat mich überredet, die Kraftstoffzufuhr zu reinigen. Er sagte mir, es würde zusätzliche 30 Minuten dauern. Es dauerte 3 1/2 Stunden. Ich hätte den ganzen Tag dort gesessen, wenn ich nicht angefangen hätte, Lärm darüber zu machen.
Ich werde niemals zurückkehren.

Es war schnell, einfach und schmerzlos. Nick Magdalin fand genau das Auto, das ich suchte, nämlich einen 2014 Ford Escape. Es hatte eine geringe Kilometerleistung, war ein toller Preis und in gutem Zustand. Es war genau das, was ich wollte. Ich bin sehr froh, dass Nick mir geholfen hat, es zu finden und dass ich zu Bob Rohrman Schaumburg Ford gegangen bin

Liebe meinen neuen Ford, danke Mark Newman, du bist der Beste.

Ich hatte eine sehr gute Erfahrung damit, von hier aus ein Auto zu kaufen. Bebe ist eine großartige Verkäuferin. Ich empfehle dringend, ein Auto von ihr zu kaufen. Victor in Finance war sehr kompetent und hilfsbereit.

Serviceberater Zach war sehr professionell. Schneller freundlicher Service. Ich würde sie wieder benutzen.

RJ war ein großartiger Verkäufer. Er war nicht aufdringlich und kannte sich sehr gut mit den Fahrzeugen aus, die ich bei Ford untersuchte.

Hatte heute eine angenehme Erfahrung mit dem Service. Unser geliebter Ford Transit Connect 2019 hatte einen 15 km langen Service. Der Serviceleiter Dennis war sehr hilfsbereit und wir werden es zur regelmäßigen Wartung hierher bringen.

Danke, Mann!

B.

War eine tolle Erfahrung, die Sale Lady und der Sale Manager Mike sind tolle Leute

D. Jay Hattula war meine Frau und ich Verkäufer. Er machte den Autokauf stressfrei. Ich liebe unseren neuen 2011 Flex !! Der Service war auch einfach. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit unserer Erfahrung beim Autokauf. Ich würde wieder hier kaufen, besonders bei D.Jay.

Rufen Sie den Service an, um eine Batterie auszutauschen. Zack hat sich vom Anruf bis zur Tür um mich gekümmert. Mein Problem wurde behoben. Vielen Dank !!!

Also gehe ich herein und werde von einem netten Mann namens David begrüßt. Er ist sofort sehr empfänglich für mich, auch wenn es so aussieht, als hätte ich nicht viel Geld. Er verstand, wonach ich suchte, und sofort schauten wir uns die richtigen Autos an und testeten sie, ohne Zeitverschwendung. Ich fand mein Traumauto und David und Nick und der großartige Finanzmanager halfen mir, aus dem Geschäft mit meinem Traumauto auszusteigen. Seitdem habe ich jeden Tag dieses Lächeln im Gesicht, das ich nicht abreiben kann. Schaumburg Ford du hast es geschafft. Dankeschön.

Jason Rose war mehr als hilfreich mit meinem Auto und meiner allgemeinen Erfahrung. Er versuchte mir auf jede erdenkliche Weise zu helfen, während er Schritt für Schritt den gesamten Prozess erklärte, damit ich wusste, was mich erwarten würde. Das Service Center als Ganzes war während meines Besuchs sehr zugänglich und hilfsbereit. Ich werde auf jeden Fall für meine nächste Untersuchung wiederkommen.

Wir lieben Schaumburg Ford! Es ist so einfach, das Auto für den Service und in die Nähe von Geschäften zu bringen. Wenn ich nicht drinnen warten möchte, kann ich Kaffee trinken oder einkaufen gehen. Toller Kundenservice auch!

Schnelles, freundliches Serviceteam. Der Servicemitarbeiter hat das Problem überprüft und die Reparatur wurde schnell nach Erhalt des Teils durchgeführt. Das Ein- und Auschecken war schnell und einfach.

Bob Rohrman ist der schlechteste Ford-Händler, der ihnen nicht vertraut. Sie haben mich wegen eines falsch diagnostizierten Problems verarscht.

Defekte Kaffeemaschine, kaputter Arcade-Spieltisch, schmutzige Sitze. Sie sollten entweder alle diese Annehmlichkeiten entfernen oder sich um sie kümmern. Das Multipiont-Inspektionsblatt wird mitgeliefert, aber nicht ausgefüllt und von keinem Mechaniker unterschrieben. Bedeutet dies, dass alles in Ordnung ist oder dass wir uns nicht darum kümmern oder dass wir nicht nachgesehen haben? Reifendruck? Flüssigkeiten füllen?

Auch kostenlose Autowäsche wurde nicht gemacht ... weil der nicht angehobene LKW nicht passt. Warum haben Sie die Waschausrüstung bekommen, die die von Ihnen verkauften Autos nicht waschen kann?

Ich hatte 3 Mal angerufen, aber beim 3. Mal hatte ich das Vergnügen, mit Jessica sehr angenehm und freundlich zu sprechen. Sie stellte ein paar Fragen und konnte mir helfen. Ohne ihre Hilfe glaube ich nicht, dass mein Auto heute repariert werden würde. High Five an Jessica. Das Serviceteam dort ist hilfsbereit und freundlich. Großartige Arbeit, exzellenter Kundenservice.
Dankeschön
Karen

Tolles Autohaus! Die Angestellten sind die freundlichsten Leute! Sie sind begeistert, wenn Sie das Wetter eingeben, um ein Auto zu kaufen oder Teile für Ihr DIY-Projekt zu suchen! Ich liebe diesen Ort. !

Ich habe mich in meinem Leben noch nie so respektlos gefühlt. Der Kundendienst der Serviceabteilungen ist ein Witz, nicht nur einer, sondern einer. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Mangel an Respekt, den ich am Telefon bekam, als er mir die Diagnose für mein Auto gab. Dies ist das letzte Mal, dass ich mein Auto an diesem Ort gewartet habe.

Ich bin absolut verliebt in unseren letzten Fahrzeugkauf! Wir haben den außergewöhnlichsten Service und die außergewöhnlichste Erfahrung mit Mike Wrona erhalten. Besuchen Sie ihn und sein neues Team auf jeden Fall! Wir freuen uns sehr !!! Danke danke danke!

Ich habe 15 Minuten auf den Verkäufer gewartet und bin dann einfach gegangen.

Hervorragender Service Die Serviceabteilung und der Mechaniker haben großartige Arbeit geleistet.

Ismael war großartig! Ich habe meinen Truck vor ein paar Wochen gekauft und jetzt nur einen Freund aufgenommen, um sich einen zu kaufen. Beide Male, wenn Ismael einen erstklassigen Service bietet, werde ich alle meine Freunde hierher verweisen.

Sehr schlechte Erfahrung. Ich kann dieses Autohaus niemandem empfehlen. Serviceabteilung ist schrecklich !!! Ich habe meinen Ford 2017 vor ein paar Monaten gekauft und nur Probleme damit bekommen. Jedes Mal, wenn ich auf der Fahrspur auftauche, sehen sie mich an, als wäre es meine Schuld, dass das Auto bremst. Gehen Sie und sehen Sie sich selbst ... sie geben viel Geld aus, um den ganzen Ort umzubauen, aber sie werden das Auto nicht einmal für Sie waschen, nachdem sie es drei Wochen lang aufbewahrt haben.

Ich denke, Kunden das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden, ist eine Selbstverständlichkeit.