James Cozza

Überprüfung von Bob Rohrman Schaumburg Ford

Vermeiden Sie diesen Händler! Wenn Sie eine Wartun...

Vermeiden Sie diesen Händler! Wenn Sie eine Wartung Ihres Fahrzeugs benötigen, vermeiden Sie unbedingt Schaumburg Ford. Ich brachte mein Auto zum Service, weil es als erstes am Morgen einen Fehlzünder gab. Ich bin kein Experte, aber es war alles andere als normal. Daher brachte ich das Auto herein und sprach mit dem Serviceberater, der, wie ich zugeben werde, großartig und sehr hilfreich war. Als es jedoch um den erfahrenen Mechaniker ging, der nur an Leistungsherden und Serviceleitern arbeitet, war ich unglaublich enttäuscht. Um fortzufahren, diagnostizierte der Mechaniker nicht einmal mein Auto und sagte einfach, es sei normal. Ich habe mit dem Serviceleiter gesprochen und ihm gesagt, wenn es normal ist, können wir das gleiche Modell starten, das Sie auf dem Grundstück haben. Er sagte sicher, dass das Auto auf dem Grundstück nicht die gleiche Fehlzündung erzeugt hat, die bei jedem Auto aufgetreten ist wird eine andere Antwort sein. Nachdem sie weiter mit dem Serviceleiter gesprochen hatten, um sie zu überzeugen, weitere Diagnosen zu stellen, lehnten sie ab, weil sie nicht dafür bezahlt wurden. Ich nahm widerwillig mein Auto zurück und versuchte mich davon zu überzeugen, dass ich vielleicht überreagierte. Ich beschloss jedoch, das Auto zu einem anderen Händler zu bringen, um eine zweite Meinung einzuholen. Das zweite Autohaus war unglaublich und stellte mein ganzes Vertrauen in Ford wieder her. Sie schauten tatsächlich auf mein Auto und führten eine Diagnose durch und stellten fest, dass mein gesamter Motor ersetzt werden musste, weil Öl in die Zylinder austrat. Ich finde es sehr komisch, dass Schaumburg Ford nicht einmal auf das Auto schauen würde und ich musste jemanden machen, der so wichtig ist wie das Ersetzen des Motors. Ich habe den Servicebericht an den Serviceleiter zurückgebracht, um ihn darüber zu informieren, was letztendlich passiert ist, damit möglicherweise andere dieses Problem vermeiden können. Natürlich war er mit seiner unreifen und mobbenden Persönlichkeit sehr abweisend und seine einzige Antwort war, dass Sie zwei Monate gewartet haben, bevor Sie sie zu einem anderen Händler gebracht haben. Es tut mir leid, wenn ich von den Experten von schaumburg ford überzeugt wurde, dass mein Auto in Ordnung ist und ich zwei Monate gebraucht habe, um es woanders hinzubringen. Das ändert nichts an der Tatsache, dass ihre Mechaniker offensichtlich keine Ahnung haben, wie sie an Autos arbeiten sollen, es sei denn Es ist eine CEL, die ihnen sagt, was sie tun sollen. Vermeiden Sie diesen Händler um jeden Preis, wenn Sie mit ein wenig Würde oder Respekt behandelt werden möchten. Es ist auch bedauerlich, denn die Serviceberater sind alle großartige und freundliche Leute, aber sie müssen für einen Mobber arbeiten, der nichts damit zu tun hat, im Kundenservice zu sein.

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