Bob Rohrman Schaumburg Ford Rezension

Arbeitete mit Victor. Er machte den Prozess sehr reibungslos und effizient.

Ich habe einen Jaguar XJL gekauft und bin dorthin gegangen, um mir einen anzuschauen, der zu allem passt, was ich suche (Farbe, Optionen usw.).

Als ich das Auto online gefunden habe, kann ich mich nicht erinnern, ob ich angerufen oder eine E-Mail gesendet habe, aber mit einem Mann namens Vladimir gesprochen habe, der versprochen hat, mir eine E-Mail zu senden oder mir einige Bilder zu schreiben, die ich brauchte, um etwas über das Fahrzeug zu bestätigen, was er nie getan hat . Ich schrieb ihm einige Male eine SMS und meine Texte blieben unbeantwortet.

In jedem Fall dachte ich, ich würde vorbeischwingen, weil das Modell, das ich suche, und ich werde wegen des schlechten Kundenservice keine Chance auf ein gutes Fahrzeug verpassen.

Am Samstag besuchte ich mehrere Händler, um die verschiedenen verfügbaren Modelle zu testen, um sicherzustellen, dass ich kaufe, was ich will (V6, V8, Supercharged usw.), und sie riefen mich 2-3 Mal an, um zu bestätigen, dass ich komme, und ich sagte immer wieder, dass ich komme aber dass ich keinen "offiziellen" Termin hatte. Ich werde dort ankommen, wenn ich dort ankomme. Christus.

Als ich endlich ankam, hatten in ihrem Ausstellungsraum ungefähr 15 Geier, die nur darauf warteten, sich zu stürzen. Ich stellte mich vor, fragte nach Vladimir - er kam heraus, schüttelte meine Hand und ging dann. Mir wurde gesagt, er sei der Internetmanager und kein Verkäufer, also wurde ich an einen anderen Mann übergeben. Netter Kerl, machte ihm nichts aus. Als ich mit dem Auto fuhr, bemerkte ich, dass das Getriebe etwas Probleme hatte (jetzt denke daran, dass ich meine Nachforschungen angestellt und einige davon mit gleichen oder ähnlichen Merkmalen getestet habe), aber ich dachte, es sei vielleicht nur meine Einbildung. Wie auch immer, wir kamen zurück und ich sagte dem Verkäufer, ich hätte noch ein paar andere Fahrzeuge zu sehen, bevor ich meine Entscheidung traf.

Zu diesem Zeitpunkt bringt er seinen Manager dazu, mir das Auto unter Druck zu verkaufen. Kerl namens Sam. Fängt an zu fragen, warum ich überhaupt mehr Modelle usw. fahren muss. Ich kenne die Tricks, also schalte ich ihn schnell aus und gehe hinaus.

Am Montag erhielt ich zwischen 9 und 10 Uhr drei Anrufe von ihnen und dann eine nachfolgende Textnachricht. Das war der Moment, in dem ich einfach entschied, dass diese Leute meine Zeit, Mühe oder mein Geld nicht verdient hatten, auch wenn das Auto in einem tollen Zustand war. Was für eine schreckliche Erfahrung, wirklich.

Wie die böse, unsichere und verzweifelte Ex-Freundin, die einfach nicht abschreckt. Komm schon Mann!

Meine Erfahrung bei Bob Rohrman Schaumburg war wunderbar! Ich wurde begeistert begrüßt und half sofort. Ich hatte das Gefühl, dass jeder zuhörte, was ich wollte und was nicht, und mir Autos zeigte, die der Rechnung entsprachen. Alle waren freundlich und hilfsbereit - und behandelten meine 8-jährige Tochter respektvoll, was ich sehr schätzte. Es war eine großartige Erfahrung - und ich bin auch mit einem neuen Auto herausgekommen!

Ich liebe meine neue Fahrt, den tollen Service, viel Geld wurde daran gearbeitet, um es dem Auto hinzuzufügen, und trotzdem die monatliche Zahlung, die ich wollte.

Niemand sollte betteln müssen, um geholfen zu werden. Ich hatte dem Kauf eines Fahrzeugs zugestimmt und wurde von einem Manager darüber informiert, dass ich am nächsten Tag angerufen werden würde. Ich wurde nie wieder angerufen, und als ich versuchte, den Mann zu erreichen, der mir das Auto verkauft hatte, wurde ich völlig ignoriert. Niemand erreichte mich jemals wieder, selbst nachdem ich ihnen gesagt hatte, ich würde das Auto kaufen. Gehen Sie zu Ihrem eigenen Wohl nicht zu diesem Händler.

Minimale Wartezeit für die Reparatur. Exzellenter Kundenservice.

RJ war unglaublich !! Wir kauften den ganzen Tag ein Auto und kamen gerade zum Schaumburg-Laden, als sie schließen wollten. Aber er hat uns trotzdem geholfen und uns einen brandneuen Ford Edge verkauft! Er hat mit uns an Zahlungen gearbeitet und war sehr sympathisch. Alle dort waren sehr freundlich und blieben weit hinter der Schließung, um beim Kauf zu helfen. Super Personal !! 10 STERNE !!

Ich habe in den letzten 2 Jahren, in denen ich dort war, nur gute Erfahrungen mit allen bei Schaumburg Ford gemacht.

Ich habe zwei Erfahrungen mit Rohrman Ford in Schaumburg gemacht. Der erste war mit meinem 2005 F250 King Ranch Diesel Truck. Ich brachte es zum Ölwechsel und die Bremsen schauten zu. Zu dieser Zeit bekam ich ein Angebot über alle Wartungsarbeiten, die sie am Fahrzeug durchführen wollten (fair genug). Ich musste für das Wochenende zu einer Pferdeschau gehen, verließ das Autohaus und bemerkte, dass es unter dem Lastwagen nass war. Als ich wegfuhr, rief ich einen Freund meiner Familie an, der einen Autokarosseriebau besitzt, und nach seiner Überprüfung trat Bremsflüssigkeit aus und fast ohne Bremsen. Gut, dass ich den Truck nicht sofort an einen Pferdeanhänger angeschlossen und 800 Meilen hin und zurück nach Kentucky gefahren bin.

Nach dieser Erfahrung mied ich das Autohaus, bis ich einen Kundenzufriedenheitsbrief von Ford erhielt, in dem die Garantie für die elektronische Vakuumpumpe meines F150 2011 auf 10 Jahre oder 150 km verlängert wurde. Ich hatte endlich eine Antwort darauf, warum meine Bremsen nicht funktionierten, als ich den LKW als erstes am Morgen einschaltete, da der Brief besagt, dass eine ausgefallene Vakuumpumpe = Änderung des Bremspedalgefühls oder der Leistung beim ersten Start des Fahrzeugs. Da der Lkw vor 20.000 Meilen bei einem anderen Ford-Händler brandneue Bremsen hatte, bin ich ziemlich zuversichtlich, dass dies eine einfache Diagnose und Lösung sein wird.

Also habe ich einen Termin mit dem Händler vereinbart, um den LKW abzugeben und ihn inspizieren und (eventuell) ersetzen zu lassen. Anscheinend besteht die einzige verfügbare Diagnose im Jahr 2016 darin, den LKW 24 Stunden lang dort zu lassen und das Problem neu zu erstellen. Ich bin eines Tages nicht aufgewacht und habe beschlossen, eine neue Vakuumpumpe zu brauchen. Ich habe den LKW bei einem Partnerhändler überprüfen lassen und sie konnten das Problem nicht beheben, da der LKW längere Zeit stehen bleiben muss (manchmal nach 8 Stunden, manchmal nach mehr als 10 Stunden). Toller Kundenservice und überhaupt keine Haftung, oder? Bieten sie mir während dieser Zeit eine kostenlose Miete an? Es gibt zwei Fälle, in denen Personen aufgrund dieses Problems beim Fahren die Bremsen verlieren. Wenn ich in etwas zurückkehre (oder der Himmel ... jemandem verbietet), haftet Ford dafür, dass er keine problemlose Lösung für ein gefährliches Problem gefunden hat. Ich habe eine Fallnummer mit Fords Kundendienstzentrum erstellt.

Tolle Leute zum Arbeiten, ich hätte für alle meine Autos dorthin fahren sollen.

Mein letzter Besuch bei diesem Ford-Händler war ein Follow-up-Service-Anruf. Nach einer schrecklichen Erfahrung beim ersten Mal verlief dieser Besuch viel reibungsloser! Ich war schnell rein und raus und schätzte den zusätzlichen Aufwand, um den letzten Besuch wieder gut zu machen.

Jason hat meinen Service-Anruf bearbeitet und einen tollen Job gemacht. Vielen Dank an alle Beteiligten vorne und hinten. Ich kann sie nur empfehlen

Ich war in diesem Bob Rohrman-Autohaus und es wird mein erster und letzter Besuch in diesem Autohaus sein. Weil sie nicht wissen, was sie tun und nicht wissen, was der Deal bedeutet. Der Hauptteil davon wird ihnen sagen, dass sie nicht die Kredit-Score laufen werden, aber sie werden es tun und nicht einmal, es wird mehrmals sein. Gehen Sie also nicht zu ihnen und lassen Sie sie nicht Ihr Guthaben laufen, wenn Sie es zulassen ...! Oh Mann, du hast deine Kreditwürdigkeit mit HARD INQUIRE von ihnen durcheinander gebracht. Wählen Sie einen anderen Händler. Mein Rat Jungs.

In 38 Jahren Autokauf kann ich ehrlich sagen, dass dies die erste angenehme Erfahrung war, die ich von Anfang bis Ende gemacht habe.
Das gesamte Personal, von der Krippe bis hinunter, war freundlich, zuvorkommend, professionell und höchst überraschend ... echt.
Vielen Dank...

Mein Mann und ich hatten hier eine wundervolle Erfahrung. Toby war unser Verkäufer und ich kann ihn nicht genug empfehlen. Er war aufrichtig, freundlich und bereit, alle Fragen zu beantworten, die wir hatten. Leider konnten wir uns nicht auf eine Nummer für den LKW einigen, an dem wir interessiert waren, aber insgesamt immer noch eine großartige Erfahrung. Danke Bob Rohrman.

Exzellenter Kundenservice. Alle Arbeiten rechtzeitig ausgeführt.

Ich vertraue diesem Serviceteam, sie kümmern sich seit dem ersten Tag um meinen Mustang.

Ich bin heute gekommen, weil mein Auto wegen Ölwechsel fällig ist. Aber nach dem Ölwechsel sagten sie
Mir schuldete ich Geld, ich bin so überrascht, denn als ich mein Mustang-Paar kaufte
Vor Monaten verkauften sie mir die lebenslange Garantie von Stoßstange zu Stoßstange und Wartung für das Auto. Also warte ich fast 2 Stunden, um herauszufinden, was los ist. Die Serviceabteilung sagt mir, dass mein Plan, den ich gekauft habe, nur Stoßstange an Stoßstange ist und keine Wartung ist, und ich sollte es tun
Zahlen Sie den Ölwechsel, aber ich sagte NEIN, weil ich den Plan einschließlich aller Wartungsarbeiten gekauft habe. Deshalb zeige ich ihnen meine Quittung und sie sagen mir, dass ich mich um den Verkauf kümmern muss. Derjenige, der verkauft hat
Der Garantieplan hat mir die von ihm verkaufte Garantie nicht hinzugefügt oder nicht zu meinem Konto hinzugefügt
Mir. Ist immer noch nicht repariert, als ich den Händler verlassen habe, weil niemand im Büro es reparieren kann. Also werde ich morgen anrufen, wenn jemand meinen Plan für mein Auto festgelegt hat. Der Verkäufer, der sich beim Kauf um mein Auto kümmert, hat das Problem, weil er meinen Plan nicht in den Computer eingegeben hat. Ich erwarte, dass das Problem morgen gelöst wird, damit ich beim nächsten Mal, wenn ich mein Auto mitbringe, kein Problem habe.
R. Allen

ICH BIN ZURÜCK! Ich habe Bob Rohrman Ford vor 2 Jahren überprüft, als sie mir ein Fahrzeug mit nur einer funktionierenden Bremse (vorne links) verkauften und sagten: "GMC-Bremsen sind normalerweise so schwammig, sie wurden überprüft." Vorbehalt Emptor.
Ich habe gesagt, ich würde nie zurückkehren, aber letzte Woche haben sie angerufen und gesagt, dass mein LKW auf einer Liste der nachgefragten Fahrzeuge steht und ich viel bekommen könnte! Ich fand es ein Trick und erwähnte meinen letzten Einkauf mit ihnen, aber sie sagten, dass sie das Personal überarbeitet hatten, um ein viel besseres zu reflektieren
Erfahrung. Oh ok. Also habe ich Fahrzeuge online ausgecheckt und ein Fahrzeug gefunden, das perfekt zu mir passt, leider bei Bob Rorhman Kia, nicht bei BR. Ford.
Zamantha G. sagte mir bei meiner Ankunft (bei BR.ford), dass das Fahrzeug, das ich wollte (bei BR.kia), nicht alle Tests bestanden habe, und wenn sie es reparieren würden, könnte es mich mehr kosten als der auf dem Internet. Beim Versuch, mich von dem Fahrzeug bei BR.Kia abzulenken, nahmen sie mich mit in andere Fahrzeuge, an denen ich kein Interesse hatte. Schon bald bat ich um meine Schlüssel zurück und mir wurde gesagt, sie würden mich nach dem Wochenende anrufen, um mich über dieses Fahrzeug bei BR.Kia zu informieren.
Ich verließ den BR.Ford-Parkplatz und fuhr direkt zum BR.Kia. Dabei stellte ich fest, dass alles, was mir erzählt wurde, eine Lüge war und dass BR.Ford BR.Kia während einer Probefahrt angerufen hatte, um dieses Fahrzeug zu kaufen für BR.Ford!
BR.Kia würde es nicht für den Aufkleberpreis an BR.Ford verkaufen, also sagte BR.Ford mir, dass Reparaturen den Preis erhöhen könnten!
Unnötig zu erwähnen, dass BR.Kia mir einen tollen Preis gab und ich den Aufkleberpreis für mein Traummobil bezahlte. Es ist ein tolles Fahrzeug!
HIER IST DER KICKER:
Zamantha G. von BR.Ford ruft mich heute an, um zu sehen, ob ich immer noch daran interessiert bin, ein Auto zu kaufen, und sie ist wirklich traurig, aber das Auto, das ich wollte, wurde zur Auktion geschickt, weil es zu viele Reparaturen gab!
Ich sagte ihr freundlich, dass es nicht zur Auktion geschickt wurde, sondern in meine Garage.
ENTSCHULDIGUNG BOB ROHRMAN FORD, DAS WAR IHRE LETZTE CHANCE (als ich mit den Schlüsseln in meiner Hand laut lache).
Vielen Dank!

Ich musste lange warten, bis ein Mitarbeiter uns half. Scheint seltsam in einem Autohändler.

War schnell und schmerzlos und habe nicht versucht, mir Sachen zu verkaufen, die ich nicht brauchte!

Gemischte Gefühle in Bezug auf meine Erfahrung Mein Verkäufer Edwin war großartig und sein Manager Rich war großartig. Jetzt kommt das Problem ins Spiel. Ich wurde von Capital One vorab genehmigt, aber sie haben immer noch mein Guthaben eingekauft, was zu einigen Anfragen in meiner Kreditauskunft geführt hat Um zu lügen und mir zu sagen, dass Capital One den Deal verkauft hat, anstatt ein vorläufiges Schild auszustellen, weil ich mein persönliches Schild übertragen wollte, aber das Fahrzeug bei mir hatte, war das Schild an, weil Rich mir die ehrliche Wahrheit über den Wert sagte, den der Händler geben würde Ich für meinen SUV und dann wäre es besser, ihn privat zu verkaufen. Dann gehe ich zur DMV, weil mir gesagt wurde, sie könnten die Platte übertragen, um herauszufinden, dass der Händler die Platte noch übertragen könnte, wenn die Unterlagen nicht physisch eingeschickt würden, und die DMV erklärte, der Händler wolle mir nur die neuen Platten verkaufen, um die zu erhalten zusätzliches Geld, aber der Händler teilt mir dann mit, dass die Unterlagen bereits vor einer Woche eingegangen sind, als ich das Auto gerade Freitag gekauft habe und heute Dienstag ist. Nicht zufrieden mit den Lügen, als ich trotzdem ein Auto kaufen wollte und das Geld und den Kredit dafür hatte.

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten.
Vermeiden Sie diesen Ort um jeden Preis.

John und sein Team haben gute Arbeit geleistet. Habe mich schnell rein und raus gebracht, mit einem guten Preis. Hören Sie nicht auf, den SHO zu machen, Ford!

Jason im Dienst war eine große Hilfe und lieferte eine vollständige Erklärung.

Freundlich professionell und schnell bin ich sehr zufrieden.

Zak und das gesamte Finanzteam waren super hilfsbereit und konnten einen Deal für mich ausarbeiten!

Jason war großartig und er hat dafür gesorgt, dass mein Auto gepflegt wurde. Der Service war großartig und mein Auto läuft großartig!

War transparent, dass ich einen Zeitplan hatte, um ein Meeting zu machen. Sie sagten, sie könnten meinen Ölwechsel in 45 Minuten durchführen. Eine Stunde verging, also fragte ich sie, ob mein Auto bald fertig sein würde, weil ich in 40 Minuten bei einem Treffen in der Innenstadt von Chicago sein musste. Sie kamen zurück, um mir zu sagen, dass mein Fahrzeug noch nicht einmal gewartet wurde und es nur noch 20 Minuten dauern würde. Eineinhalb Stunden für einen Ölwechsel? Komm schon! Ich sagte ihnen, dass ich schon zu spät kommen würde, also fragte ich nach meinem Auto, bevor sie es warten konnten, und kam zu spät zu meinem Treffen. Danke Leute!

Schlechte Kommunikation zwischen Menschen und Abteilungen. Kommuniziert für eine Woche über ein bestimmtes Auto. Ich habe vorher angerufen, um sie wissen zu lassen, dass ich aus einer Stunde Entfernung komme, um es zu sehen. War im Schnee begraben und hatte ein Kontrolllicht an, als ich dort ankam. Auto fuhr gut. Verkäufer Les wurde leicht gelesen und geklärt. Fuhr es wieder und mochte es. Ich ging zurück, um den Fenstermotor zu reparieren, und CEL leuchtete wieder auf. Übertragungsproblem. Der Verkäufer Les, ein ehrenwerter Mann, sagte, er könne mir das Auto nicht guten Gewissens verkaufen. Er war ein großer Teil der Erfahrung und ich kann nur Gutes über ihn sagen ... aber ein Auto mit unbekannten Problemen zu haben und das Auto nicht bereit zu haben, wenn jemand von weit her anruft, ist einfach unentschuldbar. Ich wäre bereit, ein Auto zum richtigen Preis bei ihnen zu kaufen, aber Käufer aufgepasst.

Um die Geschichte zu beenden, rief einige Tage später eine Dame an und fragte, warum ich das Auto nicht gekauft habe! Im Ernst, Leute ... Kommunikation ist von größter Bedeutung!

Die Idee, den Ford Escape zu bekommen, hat uns nicht ganz überzeugt. Wir hatten am Abend zuvor gerade einen Honda CRV getestet. RJ war unser Vertriebsmitarbeiter, und er hat uns so nahe wie möglich an ein perfektes Autokauferlebnis gebracht. Er ließ mich drei verschiedene Ausstattungsvarianten des Escape ausprobieren und kannte die Fahrzeuge absolut. Ich sagte ihm, was für mich am wichtigsten war, und er kramte mehrmals in ihrem Inventar, um die besten Optionen zu finden. Er nahm sich sogar die Zeit, das gebrauchte Inventar zu durchsuchen, um uns noch mehr Optionen zu bieten. Am Ende musste ich mich für den Escape Titanium und den 2,0-l-Ecoboost-Motor entscheiden. Wenn Sie sowohl den 2.0 als auch den 1.5 fahren, werden Sie den Unterschied spüren. Nachdem wir unser Auto ausgewählt hatten, ging das Finanzteam mit Ford Finance weit darüber hinaus, um uns das bestmögliche Angebot zu unterbreiten. Am Ende bekamen wir sogar ein Finanzierungsangebot, das viel besser war als wir es uns erhofft hatten und das derzeit nicht auf der Escape angeboten wurde. Ohne Zweifel würde ich empfehlen, Ihren Ford mit dieser Crew zu besorgen, sie werden Sie nicht unter Druck setzen, sofort zu kaufen, und sie werden Ihnen das beste Angebot für Ihre Bedürfnisse geben.

Ron war hilfsbereit und zuvorkommend. Er erklärte mir und meinem Mann bereitwillig die geplanten Reparaturen. Vielen Dank, dass Sie die Extrameile gegangen sind.

Habe mich reingebracht und mich gut um mich gekümmert.

Kommen Sie, um einen Pick-up-Trk zu kaufen, der um eine Probefahrt gebeten wurde. Sie wollten den Schlüssel nicht zur Probefahrt bringen

Gute Arbeit, schnell erledigt! Vielen Dank für das schnelle Einchecken und den kompetenten Service.

Kaufte Ende Januar einen 2020 Ford Explorer ST von Bob Rohrman Schaumburg Ford. Ich wusste, was ich wollte und sprach mit einem Verkaufsleiter, und wir konnten einen vereinbarten Preis erzielen, bevor wir den Laden betraten. Als ich dort ankam, wartete das Auto darauf, dass ich fuhr und eine Endkontrolle durchführte, bevor ich die Unterlagen unterschrieb. Nachdem alles ausgecheckt war, begannen wir mit dem Papierkram. Der Preis, dem ich telefonisch zugestimmt habe, habe ich im Laden bezahlt. Es gab keine Spielereien oder versteckten Gebühren. Es war eine sehr schmerzlose Erfahrung. Dies ist das dritte Auto, das ich bei der Rohrman Auto Group gekauft habe, und das zweite im Schaumburg Ford Store. Ich würde empfehlen, diesen Händler beim Kauf eines neuen Ford in Betracht zu ziehen.

Hat den besten Service gegeben, den eine Person sich wünschen kann, und hat einen fantastischen Job auf der Dose meiner Frau gemacht

Ich hatte eine fantastische Erfahrung bei Bob Rohrman Ford. Die Kurzgeschichte ist, dass der Verkäufer Chris und der Finanzmanager John sich unglaublich um mich gekümmert haben. Sie haben wirklich hart gearbeitet und mich aus einer schlechten Situation gerettet und mit meinem alten Auto umgegangen und mit Magie gearbeitet, um mich in meinen brandneuen Focus RS zu bringen. Ich kann die Zusammenarbeit mit Chris im Vertrieb und dem Finanzmanager John nur empfehlen. Wenn Sie neugierig auf meine ganze Situation sind, lesen Sie bitte unten, weil sie mich wirklich gerettet haben.

Ich bin mit geringen Erwartungen zu Bob Rohrman gekommen. Ich zahlte 20% Zinsen über einen Kreditgeber namens Santander und war ein wenig unter Wasser mit meinem aktuellen Auto ... Und ich hatte nur ein paar Riesen zu erledigen. Chris war von Anfang an direkt bei mir. Und er hat nie versucht, mich in ein Auto zu schieben, das ich nicht wollte, weil es einen hohen Rabatt hatte, um mein negatives Eigenkapital auszugleichen. Er tat alles, um mich in das Auto zu bringen, das ich eigentlich wollte, anders als jeder andere Händler, zu dem ich ging. Dann arbeitete John etwas Magie und brachte mir einen fantastischen Deal, der für alle ein Gewinn war. Sie haben mir wirklich aus einer schlechten Situation geholfen. Ich würde die beiden jedem empfehlen.

Wenn Sie also auf der Suche nach einer neuen Fahrt sind und mit einem Vertriebs- und Finanzteam zusammenarbeiten möchten, das Ihnen direkt zur Seite steht, sollten Sie sich nicht auf etwas einlassen, das Sie nicht möchten, und daran arbeiten, dass Sie ein Geschäft abschließen, das funktioniert Für alle gehen 100% zu Chris im Verkauf. John wird Ihnen helfen, einen Deal zusammenzustellen, der funktioniert. Ich kann nicht genug ausdrücken, wie dankbar ich für beide bin und wie glücklich ich war, da rausgefahren zu sein. Ich musste mich bittersüß von meinem liebevollen Golf R verabschieden (der bittersüß war), aber ich bin froh zu sagen, dass ich ein fantastisches neues Auto habe, mit dem ich zufrieden bin und das noch viel mehr dazu hat. Bitte fragen Sie nach Chris. Du wirst es nicht bereuen.

Ich habe meine Firma GMC zum Händler gebracht, weil ich dorthin geschickt wurde. Ich weiß, dass ich keine Furt besitze, aber ich muss sagen, dass ich sie besessen habe und der Berater Zach ein guter Kerl ist. Er begann meine Dienste für einen Ölwechsel und ich glaube, sein Bruder war fertig, weil Zach zum Mittagessen ging. Sie haben zwei gute Kinder dort, die Empathie für Kunden zeigen, wie ich sie gesehen hatte
Interagiere mit ein paar Leuten. Ich bin im Kundendienstbereich und diese beiden Kinder gehören zu den besten, denen ich begegnet bin.

Die Jungs von Bob Rohrman waren höflich, effizient und hörten von Anfang bis Ende auf meine Bedürfnisse / Fragen! So eine tolle Gruppe und ich liebe mein neues Auto! Danke Nick M. & Mike im Finanzbereich! Ihr rockt !!

Dieses Autohaus verwendet die Köder- und Schaltertaktik. Komme nie hierher!

Empfehlen Sie dieses Händlerschiff nicht weiter
Victor ist verrückt, kein adäquater Manager
Auch wenn Sie kein schlechtes und überteuertes Auto haben möchten, kommen Sie nicht zu diesem Händler. Sparen Sie Geld und Zeit!
Absolut schlechter Service und jedes Auto haben Probleme und seien Sie bereit, wenn Sie ein Auto kaufen, um zusätzliches Geld für Ihr Auto auszugeben

Zunächst möchte ich dem Verkäufer Edwin 5 Sterne geben. Toller Mann. Die Erfahrung insgesamt war jedoch schlecht. Ich habe viel recherchiert und bin zu diesem Händler gegangen, weil sie den LKW so ausgerüstet hatten, wie ich wollte, und er wurde zu einem guten Preis beworben. Also habe ich schon genau das Fahrzeug gekannt, das ich wollte. Sie befragten mich ein wenig und sagten dann, sie könnten mir das Fahrzeug nicht zum angegebenen Preis geben, da der Preis Rabatte beinhaltete, für die ich mich nicht qualifiziert hatte, wie zum Beispiel einen College-Abschluss oder ein aktives Militär. Also stand ich auf, um rauszugehen. Sie baten mich zu bleiben und stimmten schließlich zu, es mir zum angegebenen Preis zu verkaufen. Zu diesem Zeitpunkt vergingen 2 1/2 Stunden. Ich habe zugestimmt zu kaufen. Sie sagten, sie würden den Papierkram vorbereiten. Wir hatten den ganzen Tag nichts gegessen, also sagte ich, wenn es sehr lange dauern würde, die Dokumente vorzubereiten, würden wir auf der anderen Straßenseite essen gehen und zurückkommen. Sie sagten, es würde nur ein paar Minuten dauern. Sie sagten immer noch ein paar Minuten, wir waren als nächstes für ein paar Stunden. Als wir abreisten, vergingen 6 Stunden und wir kamen mit einem bereits ausgesuchten Fahrzeug dort an. Also, toller Truck, toller Verkäufer, schlechte Händlererfahrung. Zumindest liebe ich den Truck.

Hatte Fahrzeuge von diesem Ort gekauft und als ich mein Auto mit dem Verkäufer tauschte, tat ich so, als würde ich seine Zeit verschwenden und wollte mir nicht die Autos zeigen, die ich mir ansehen wollte. Unnötig zu erwähnen, dass ich mein neues Auto von hier aus nicht verkauft oder gekauft habe

Informativ, effizient und freundlich. Vielen Dank, dass Sie Chip und Service-Team!

Unser Verkäufer Nick war großartig, er hat alles getan, um uns alles so einfach wie möglich zu machen. Sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie wir von allen behandelt wurden. Teddy in Finance war sehr hilfreich und informativ. Es war mir eine Freude, mit ihnen Geschäfte zu machen

Kam im Blick auf die F-150 Kam mit einer F-150 heraus Der Verkäufer war Adolfo Roman. Er hat großartige Arbeit geleistet und wusste, was ich brauchte. Sehr hilfreich ist es, mir zu zeigen, wie ich die gesamte Technologie, die ich zweimal eingesetzt habe, nutzen kann, um mehr über ihn zu erfahren hat mir jedes Mal geholfen, wenn ich mit einem Lächeln dort war, danke Adolfo

Rj hat einen tollen Job gemacht! Einen Prozess einfach und reibungslos gemacht!

Toller Service und Personal, RJ unser Verkäufer war sehr kompetent und hilfsbereit.

Das Problem, für das ich das Auto gebracht habe, wurde behoben. Die Reparaturkosten schienen etwas hoch zu sein, aber ich verstand, wie hoch die Kosten sein würden, bevor sie Reparaturen durchführen.
Die "Auto Hop" Person, die mein Auto zu mir fuhr, als ich es abholte, war nicht sehr freundlich. Er schien einen Tag mit "schlechter Einstellung" zu haben.

Insgesamt bin ich mit Schaumburg Ford zufrieden. Sie lieferten nichts mehr oder weniger als ich erwartet hatte.

Der Service wurde schnell und in dem von ihnen angegebenen Zeitrahmen durchgeführt.

Furchtbar!!!!
Sehr schlechte Qualität der Kundenbetreuung.
Kaufte ein Auto vor weniger als 1 Monat und jetzt kann ich es nicht einschalten.
Keine Hilfe von einer Person, die es an mich oder seinen Manager verkauft hat.
Ich habe nie eine Garantie angeboten und jetzt ist ein Auto mit 10.000 Dollar nutzlos. Sie möchten, dass ich es eintausche und noch mehr Geld damit verdiene, anstatt zu überprüfen, was mit dem Auto nicht stimmt.
Ich rate jedem dringend davon ab, an diesen Ort zu gehen, um ein gebrauchtes Auto zu kaufen.

Schneller Service, hochprofessionelles Team, schöne Lage, Wartebereich, um die Servicezeit zu genießen.

Wir haben in unserer Zeit eine ganze Menge Autos gekauft und in Schaumburg war Ford unsere bisher beste Erfahrung. Das Personal unterscheidet sie von den anderen. Wir hatten das Gefühl, dass sie für uns arbeiten und nicht für sich selbst, nur um Geld zu verdienen. Wir können Schaumburgs Ford-Team auf so vielen Ebenen nicht genug danken. Als wir darauf warteten, dass unser neuer Explorer uns zum Mitnehmen bereit machte, saßen meine beiden Kinder am Fenster und beobachteten alle Mechaniker, die an den Autos und Lastwagen im Laden arbeiteten. Einer der Mechaniker bemerkte, dass ihre Gesichter gegen das Fenster gedrückt waren und ihm bei der Arbeit zuschauten. Er nahm sich die Zeit, ihnen neue Mustang-Poster und Ford-Aufnäher zu geben, damit sie in ihren Schlafzimmern aufhängen konnten, und startete sogar den Lastwagen, an dem er arbeitete, damit sie den Motor dröhnen hören konnten. Für mich ist das der Grund, warum ich mir sogar die Zeit nehme, diese Bewertung zu schreiben. Als junge vierköpfige Familie empfehlen wir Schaumburg Ford!

Sehr hilfsbereites und kompetentes Personal! Kaufte ein tolles Auto. Insgesamt tolle Erfahrung.

Der Service war sehr freundlich. Er gab viele Updates. Es gab eine komfortable Lounge und ein Kinderzimmer, das mit frischen Keksen und Muffins gefüllt war. Jeder war nett zu mir und meinem 2-jährigen. Die einzige Beschwerde, die ich habe, ist, dass es doppelt so lange gedauert hat wie erwartet. Ich wurde ungefähr eine Stunde, vielleicht etwas länger, zitiert und war über zwei Stunden dort. Für meinen Zweijährigen war das etwas rau. Ich war der erste Termin, also hatte ich nicht wirklich mit einer so großen Verzögerung gerechnet, zumal ich der erste Termin war und aufgrund eines Rückrufs und nicht aufgrund eines mechanischen Problems zu einem Programm-Update kam.

Meine Erfahrung: Im August 2016 wurden meine vorderen Streben hier im Rahmen meines Ford Extended Service Plan ersetzt. Jetzt, 10.000 Meilen später, lecken sie. Ich ging Montag, den 4. Dezember zurück und mir wurde versichert, dass mein Auto bis Freitag fertig sein würde, da ich es für das Wochenende brauchte. Es wurde bestätigt, dass beide Streben undicht waren und die Reparaturkosten über 800 USD liegen würden. Mein Serviceberater sagte, weil sie im Rahmen des ESP ersetzt wurden und ich nicht dafür bezahlt habe, würde dies nicht abgedeckt, da es nicht als vom Kunden bezahlte Reparatur angesehen wurde. und diese Garantie war seitdem abgelaufen. Ich habe den Kundendienst von Ford angerufen und erfahren, dass jede Reparatur, die im Rahmen des ESP durchgeführt wird, als vom Kunden bezahlte Reparatur gilt, eine zweijährige uneingeschränkte Garantie hat und eine Schadensnummer erhalten hat. Ich informierte meinen Serviceberater darüber, was mir gesagt wurde, und schlug vor, dass er mit seinem Service-Manager sprechen sollte, da er wissen sollte, was das ESP abdeckt. Er sagte, es sei sein Service Manager, der ihm sagte, dass die Arbeit nicht abgedeckt werde. Um meinem Serviceberater gerecht zu werden, war er mit Fords ESP nicht vertraut, da er mir sagte, er habe erst vor kurzem dort angefangen zu arbeiten und wiederholte nur, was ihm von seinem Service Manager gesagt wurde. Mit dieser neuen Information und Anspruchsnummer sagte er, er würde nachsehen und rief mich zurück und sagte ja, die Streben würden abgedeckt, aber es würde eine Gebühr für die Ausrichtung danach geben. Die Teile wurden bestellt und es wurde ihnen mitgeteilt, dass sie am nächsten Tag dort sein würden. Ging zurück und keine Teile. Mir wurde gesagt, dass sie wegen des Wetters in Indiana verspätet waren. Versuchen Sie es am Mittwoch, den 6. Dezember erneut. Die Teile sind in und ich werde auf die Installation warten (anstatt ihr Shuttle zu benutzen). Ich lehnte die Ausrichtung von ihnen ab, da ich das abgedeckt hatte. Mein Serviceberater sagte kein Problem. Er hielt mich über den Fortschritt auf dem Laufenden und dass der linke fertig war. Alles lief reibungslos, bis der Mechaniker den richtigen installierte. Es war die falsche Strebe. Mir wurde gesagt, dass es falsch bestellt wurde. Sie stellten diesmal sicher, dass es richtig bestellt wurde und sagten, dass es 2 Tage dauern würde, um hierher zu kommen, was Freitag sein würde. Ich erinnerte sie noch einmal daran, ich brauchte es für das Wochenende. Mir wurde ein Leihwagen angeboten, wenn ich mein Auto dort lassen wollte, aber ich lehnte ab, da ich nicht sicher war, ob das Teil dort sein würde. Freitag kommt, kein Teil. Ich habe am Nachmittag des 11. Dezember angerufen und ja! Das Teil war in. Ging heute Mi zurück. 13. Dezember. Die Arbeit wurde abgeschlossen und sie haben die Ausrichtung durchgeführt, obwohl ich sagte, ich hätte sie abgedeckt. Aber im Gegensatz zu dem, was mir zuvor gesagt wurde, gab es jetzt keine Gebühr dafür, da es Teil der Installation der Streben zu sein schien. Ich ging hinüber, um meine Reifen vom Kaufort drehen zu lassen, und bemerkte, dass mein Lenkrad etwas abgestellt war. Als ich im Laden ankam, sagte ich ihnen, ich hätte gerade neue Streben und eine Ausrichtung installiert und was ich am Lenkrad bemerkt habe. Sie überprüften die Ausrichtung erneut und tatsächlich war sie ausgeschaltet und korrigierten sie. Ich ging dann zurück zum Rohrman-Service und informierte meinen Serviceberater über die Ausrichtung. Ich wollte nur, dass er sich dessen bewusst wird und den Mechaniker darauf aufmerksam macht, was er sagte, dass er es tun würde. Ich verstehe, dass er nichts mit dem tatsächlichen Service meines Fahrzeugs zu tun hatte, obwohl er sehr verärgert war und sich entschuldigte. Nicht nur für die Fehlausrichtung, sondern für die gesamte Erfahrung.

Sehr sehr enttäuscht!
Kam für den Service auf meinem Ford Transit, den ich knapp ein Jahr lang neu von ihnen gekauft habe. Meine Schlüsselanhänger funktionieren noch nicht unter Garantie. Sprach mit Matt im Servicecenter. Ich erklärte, dass ich gerade einen Ölwechsel bei einem anderen Ford-Händler durchführen ließ. Er weigerte sich, an meinem Van zu arbeiten, weil eine andere Ford daran arbeitete. Er erklärte, ich müsse Ihnen eine Gebühr berechnen, um ihn anzusehen, da jemand anderes daran arbeitete. Ich sagte ihm, dass es immer noch unter Garantie steht und es keine Rolle spielen sollte, es war nur ein Ölwechsel. Er sagte, es ist egal, dass du willst, dass ich es mir ansehe, ich muss dich belasten.

Das ist für mich lächerlich, das ist keine Entschuldigung, an meinem Van zu arbeiten. Ich verdiene meinen Lebensunterhalt damit und habe sehr teures Werkzeug und Material und eine solche Unannehmlichkeit, manuell zu entriegeln und zu verriegeln

Wann haben viele Fahrzeuge hier gekauft, aber dieser Service war inakzeptabel

Sie haben mein Geschäft verloren
Danke Matt, dass du mir nicht geholfen hast

Bringen Sie Ihr Auto nicht zum Service hierher. Sie sind alle Betrug. Arbeitete mit Serviceberater Jeff und Manager Mark zusammen. Kam mit einem Hauptanliegen des Durchrutschens der Kupplung herein. (Hatte vor einem Jahr gearbeitet, alles noch unter Garantie). Wurde zuerst gesagt, dass das Ausrücklager schlecht ist und beim letzten Mal nicht ersetzt wurde. Wenn wir es nicht ersetzen, übernehmen sie keine Garantie für die Kupplungsarbeit. Lassen Sie den Teiletyp überprüfen, ob das Lager beim letzten Mal ausgetauscht wurde und noch unter Garantie steht. Nach 4-5 Fahrten zurück zum Händler wurde schließlich mitgeteilt, dass das Lager ausgetauscht wurde, aber die 12-monatige 12k-Garantie überschritten ist. Ein kurzer Anruf später stellt fest, dass es eine 2-jährige Garantie ohne Kilometerstand gibt. Schließlich wurde ihnen gesagt, sie würden es abdecken und garantieren. Damit haben sie es geschafft, uns einige Dichtungen und Federbeinhalterungen zu verkaufen. 3 Wochen später bekomme ich einen Anruf, dass das Auto fertig ist. Nehmen Sie es auf und sie sagen, dass sie nichts mit der Kupplung gemacht haben, weil sie "einen Fehler gemacht" haben und das Lager beim ersten Mal nicht ausgetauscht wurde. Sie sagten, ich brauche 400 US-Dollar an zusätzlichen Teilen und Arbeitskräften, um die Kupplung unter die Garantie zu stellen, aber sie konnten mir das vor drei Wochen nicht sagen. Stattdessen beschlossen die zu warten, bis ich das Auto abholte. Das Teil, von dem sie ursprünglich sagten, ich brauche es, war die gleiche Teilenummer wie ein Teil, das bei Ford zusammen mit der Kupplung ersetzt wurde. Als sie konfrontiert wurden, sagten sie, sie könnten das eigentliche Teil, das ich brauchte, nicht finden und gaben es einfach auf und brachten es auf das Papier. Der Manager Mark versucht mir zu sagen, dass sie sehr beschäftigt sind und Autos durcheinander bringen. Nach all dem brauchte er das Auto sogar noch 2 Tage, damit sein Techniker eine 5-minütige Probefahrt machen konnte, um zu überprüfen, was es brauchte, aber das Auto war bereits 3 Wochen lang da.
Am Ende versuchen sie mir zu sagen, dass eine Nabenwelle schlecht ist und diese ersetzt werden muss, damit sie die Garantie einhalten. Sie argumentieren, dass die Hohlwelle das Wort Ausrücklager enthält, aber es ist eigentlich kein Ausrücklager. Aber da dies der einzige Teil ist, der nicht ersetzt wurde, sagen sie, dass wir bezahlen müssen, um ihn zu ersetzen.

Gehen Sie nicht zum Service hierher. Es sind alles ungebildete Betrügereien, die buchstäblich alles tun, um Geld aus Ihnen herauszuholen. Sie wissen nicht, wie sie ihre Arbeit erledigen oder ein Auto diagnostizieren sollen. Sie hoffen, dass die Leute kein Wissen haben und tun, was ihnen gesagt wird. Nie wieder hierher kommen, schlechteste Ford-Serviceerfahrung aller Zeiten.

WARNUNG! Bitte halten Sie sich von BOB ROHRMAN SCHAUMBURG FORD fern.

CUSTOMER SERVICE HALL OF SHAME, bitte nehmen Sie sich die Zeit, um alle Bewertungen hier und YIELD zu lesen.

Ich habe meinen zweiten Ersatzschlüssel nicht erhalten. Es hat vor 3 Wochen einen Transit Connect gekauft. Es gibt andere verwandte Themen, aber ich möchte nicht zu sehr auf Details eingehen.

Noch einmal, bleib weg! Ich bin mir ziemlich sicher, dass ein anderer Ford-Händler Sie besser behandeln wird.

Wir haben das erste neue Auto meiner Frau, Bob Rohrman, gekauft. Das Verkaufspersonal war sehr angenehm und optimistisch. Wir haben uns nie unter Druck gesetzt oder gehetzt gefühlt, eine Entscheidung zu treffen. Nick von der Serviceabteilung hat sich wirklich viel Mühe gegeben, als wir unser neues Auto für die Versiegelungsbehandlung zurückbrachten. Wir haben es geschafft, die Motorhaube zu kratzen und ein paar Geschenke von den Vögeln zu entfernen. Nick und sein Team haben alle Kratzer ausgebessert und es wie neu aussehen lassen. Danke Nick !!

Ich wurde über Service apt belogen. Hatte das Auto zum Einkaufen abgeschleppt und bezahlte zusätzliche Kilometer. Lied über die Verfügbarkeit Einzelgänger. Schrieb mir nie eine Stunde 45 Minuten zurück. Das gemietete Auto wurde von Jeff Service Manager belogen. SMS, dass mein Auto am nächsten Morgen um 9:20 Uhr angeschaut werden würde. Eine weitere Lüge, die niemand bis Montag irgendwann auf einen Lastwagen schauen sollte. Lied zu meinem Gesicht. Ich komme seit 15 Jahren an den gleichen Ort und habe dort einen anderen LKW gekauft - neu 2004. Hatte LKW wieder zu einem anderen Händler abgeschleppt. Schreckliche Erfahrung

Vielen Dank für den qualitativ hochwertigen Service

Ich bin immer skeptisch, mein Auto nach all den Horrorgeschichten, die Sie hören, irgendwohin zu bringen, besonders zum Händler. Nach meiner Erfahrung mit Schaumburg Ford ist das NICHT der Fall. Ich habe einen großartigen Serviceberater in Jason. Er war ehrlich und offen über alle Kosten, die mir entstehen könnten, sowie darüber, wie sie das Fahrzeug betrachten werden (z. B. welche Schritte sie unternehmen würden, wie die Garantie funktioniert, ETC ...). Er wusste so viel über mein Auto, dass ich dachte, er sei der Techniker. Ich stieg aus, machte ein paar Anfragen, erhielt die Informationen wie früh beschrieben und wurde zu meinem Haus zurückgebracht. (Ersparte mir eine Uberfahrt, damit ich glücklich war.)

Jason folgte mir tagsüber mit einem Anruf und einer SMS. Als mein Auto fertig war, schickten sie einen Mann, der mich abholte. (Ersparte mir in Uber wieder ungefähr 30 Dollar für beide Fahrten.) Als ich beim Händler ankam, stellte Jason mir die Technik vor, die an meinem Fahrzeug und ihm funktionierte zeigte mir alles was er tat und warum. Wir hatten ein tolles Gespräch über Autos und ich machte mich auf den Weg. Ich wurde in keinem Teil der Transaktion "verkauft" oder falsch informiert, was mich glücklich machte. Normalerweise mache ich Ölwechsel, Reifendrehung und Reparaturen selbst (natürlich einmal außerhalb der Garantie), aber jetzt denke ich, dass ich noch lange zu Schaumburg Ford fahren werde.

Wenn Sie die Serviceabteilung noch nicht ausprobiert haben, empfehle ich Ihnen dringend, nach Jason zu fragen!

Schneller, effizienter Service und tolles Personal!

Wie immer genieße ich Ihr Geschäft und Jose hat einen wunderbaren Job gemacht und mir geholfen, mich auf dem Laufenden zu halten, da mein Auto unter ihrem Dienst stand.

Jason war großartig. Er hat gute Arbeit geleistet, um die Arbeit zu erklären, und versucht, Wege zu finden, um meine Kosten niedrig zu halten.

Jose war fantastisch! Er konnte mich schnell einladen und alle Bedenken ansprechen, die ich hatte! Vielen Dank für den tollen Service!

Sehr reibungsloser Kauf. Freundliches Personal. Es war sehr einfach, mit dem Finanzmann zusammenzuarbeiten, und der Verkäufer Jordan hat großartige Arbeit geleistet, um mir das zu besorgen, was ich wollte.

Unsere Erfahrung mit Schaumburg Ford war fantastisch! Arbeitete mit Nick Magdalin und fühlte überhaupt keinen Druck. Sein Wissen und seine Erfahrung mit den Eigenschaften der Fahrzeuge haben uns geholfen, genau zu entscheiden, was wir bei unserem nächsten Einkauf wollten, und wir haben letztendlich unseren Escape gekauft. Er konnte uns einen sehr fairen Preis verschaffen. Wir werden Schaumburg Ford in Zukunft definitiv wieder einkaufen!

Ich wollte schon seit Jahren einen Mustang und es wurde endlich Zeit, einen zu bekommen. Die Leute von Bob Rohrman Ford haben mir geholfen, einen schönen neuen 2018 Mustang GT zu finden. Sie beantworteten alle meine Fragen und halfen mir, das richtige Angebot zu finden. Dies war die beste Erfahrung beim Kauf eines Autos, das ich je hatte. Danke, Luke und Eddie! Ich schätze alles!

Toller Kundenservice. Vielen Dank an Juan, Nick und Ideen für ihre Hilfe. Meine Familie und ich schätzen die Hilfe.

Sehr hilfsbereites Personal. BEBE hat mir geholfen, meinen Mustang zu bekommen.

Ich war am 4. Juli ungefähr eine Stunde mit Ismael dabei. Er war sehr professionell. Er hat in seinem Verkaufsmanager Frank gesprochen. Ich erklärte ihnen, dass ich zuerst mit meiner Frau sprechen musste. Sie sagten, OK Frank habe mich am nächsten Tag angerufen und gefragt, wie er mich angerufen habe HILFE, MEIN GESCHÄFT ZU VERDIENEN. Ich sagte ihm, ich brauche 15000 Meilen auf dem Mietobjekt und hatte einen Handel und musste auch unter 400,00 sein. FRANK HAT ALLES GEMACHT, UM MIR BEI MEINEM MIETEN ZU HELFEN, UND ICH BIN EIN STOLZER EIGENTÜMER (MIETER) EINES NEUEN ENTDECKERS. Ich würde Frank und Ismael wärmstens empfehlen, diese Herren für eine neue oder gebrauchte Ford zu sehen !!!!!!!!!!

Ich habe einen Ford Escape von Bob Rohrman Ford gekauft und war erstaunt über deren Service. Alle Mitarbeiter des Händlers waren sehr nett und hilfsbereit. Ich hatte das Gefühl, dass mich jeder kennt. Ich bin sehr zufrieden mit ihrer Loyalität und ihren Dienstleistungen.
Vielen Dank an Bob Rhhrman Ford und weiter so.

Edwin war ein großartiger Verkäufer, einfach zu handhaben und schnell zu verarbeiten. auch freundliche Person. sehr empfehlenswert

Sam, der Manager, war großartig und Agent Dennis war großartig. Ich bin froh und glücklich, mit ihnen Geschäfte zu machen.
Mir A. Ali

Sehr guter Ort, wenn Sie ein Auto kaufen möchten.
Freundliches und hilfsbereites Personal.

Hatte in der Vergangenheit einige Probleme, aber die Manager, mit denen ich mich diese Woche befasste, waren informativ und daran interessiert, Probleme zu lösen.

Wird weiter aktualisiert, wenn ich eine andere Erfahrung gemacht habe.

Nachdem ich einige Monate nach einem bestimmten Stil und einer bestimmten Farbe einer Furtflucht gesucht hatte, stieß ich im Internet auf Bob Rohrman in Schaumburg. Es schien, als wäre dies der einzige Händler, der genau das Auto hatte, das ich suchte. Aufgrund meines Arbeitsplans wusste ich, dass ich eine Woche lang nicht dort sein konnte, um das Auto zu sehen, an dem ich interessiert war. Ich rief Schaumburg Ford an, sprach mit Ismael Pacheco, einem der Vertriebsmitarbeiter, und bekundete mein Interesse an dem Geländewagen. Ich hatte ihm eine Million Fragen zu stellen und er konnte mir jede wahrheitsgemäße Antwort geben. Er ging sogar physisch auf das Grundstück, um das Auto zu berühren und sicherzustellen, dass das, was ich wollte, dort war. Ich blieb die ganze Woche mit Ismael in Kontakt. Er rief jeden Tag an, um mir zu sagen, dass das Auto noch da war. Es war leicht mit ihm zu reden, ich hatte nie das Gefühl, dass er mich in irgendeiner Weise unter Druck setzte. In der Nacht, bevor ich hereinkommen konnte, nahm er die Schlüssel für das Auto mit nach Hause, damit er sie als erstes am Morgen hatte, als ich hereinkam. Er wusste, dass ich an dem Tag, an dem ich hereinkam, unter Zeitdruck stand, weil ich musste um 14 Uhr wieder arbeiten. Er traf mich an diesem Morgen beim Händler und arbeitete an dem Tag, an dem ich meinen Geländewagen kaufte, so effizient. Niemals fühlte ich mich gehetzt oder unter Druck gesetzt. Ich konnte das Auto testen, alle Unterlagen unterschreiben lassen, mein altes Auto eintauschen und meinen neuen Geländewagen innerhalb von 3 Stunden waschen und detaillieren lassen. Er versicherte mir am Tag zuvor, dass er all das möglich machen könne, was er getan habe. Vor dem Kauf des Autos war ich bei über 5 Händlern gewesen und hatte nie die Art von Service erhalten, die ich bei Schaumburg Ford leistete. Am nächsten Tag rief mich Ismael sogar an, um sicherzustellen, dass ich keine Fragen zu meinem neuen Geländewagen hatte. Meine Erfahrung mit Schaumburg Ford war großartig und ich werde weiterhin sowohl den Händler als auch Ismael an Freunde und Familie weiterempfehlen!

Dieser Ort ist das Schlimmste. Kundenservice ist nicht vorhanden. Ich werde nie wieder hierher kommen.

Vielen Dank an Corey und Eddie, die mir geholfen haben, mich heute in meinen 2018 Ford Escape SE zu bringen !!! Glücklicher Camper jetzt !!!!