Jenna Sack

Überprüfung von Bob Rohrman Schaumburg Ford

Ich habe zwei Erfahrungen mit Rohrman Ford in Scha...

Ich habe zwei Erfahrungen mit Rohrman Ford in Schaumburg gemacht. Der erste war mit meinem 2005 F250 King Ranch Diesel Truck. Ich brachte es zum Ölwechsel und die Bremsen schauten zu. Zu dieser Zeit bekam ich ein Angebot über alle Wartungsarbeiten, die sie am Fahrzeug durchführen wollten (fair genug). Ich musste für das Wochenende zu einer Pferdeschau gehen, verließ das Autohaus und bemerkte, dass es unter dem Lastwagen nass war. Als ich wegfuhr, rief ich einen Freund meiner Familie an, der einen Autokarosseriebau besitzt, und nach seiner Überprüfung trat Bremsflüssigkeit aus und fast ohne Bremsen. Gut, dass ich den Truck nicht sofort an einen Pferdeanhänger angeschlossen und 800 Meilen hin und zurück nach Kentucky gefahren bin.

Nach dieser Erfahrung mied ich das Autohaus, bis ich einen Kundenzufriedenheitsbrief von Ford erhielt, in dem die Garantie für die elektronische Vakuumpumpe meines F150 2011 auf 10 Jahre oder 150 km verlängert wurde. Ich hatte endlich eine Antwort darauf, warum meine Bremsen nicht funktionierten, als ich den LKW als erstes am Morgen einschaltete, da der Brief besagt, dass eine ausgefallene Vakuumpumpe = Änderung des Bremspedalgefühls oder der Leistung beim ersten Start des Fahrzeugs. Da der Lkw vor 20.000 Meilen bei einem anderen Ford-Händler brandneue Bremsen hatte, bin ich ziemlich zuversichtlich, dass dies eine einfache Diagnose und Lösung sein wird.

Also habe ich einen Termin mit dem Händler vereinbart, um den LKW abzugeben und ihn inspizieren und (eventuell) ersetzen zu lassen. Anscheinend besteht die einzige verfügbare Diagnose im Jahr 2016 darin, den LKW 24 Stunden lang dort zu lassen und das Problem neu zu erstellen. Ich bin eines Tages nicht aufgewacht und habe beschlossen, eine neue Vakuumpumpe zu brauchen. Ich habe den LKW bei einem Partnerhändler überprüfen lassen und sie konnten das Problem nicht beheben, da der LKW längere Zeit stehen bleiben muss (manchmal nach 8 Stunden, manchmal nach mehr als 10 Stunden). Toller Kundenservice und überhaupt keine Haftung, oder? Bieten sie mir während dieser Zeit eine kostenlose Miete an? Es gibt zwei Fälle, in denen Personen aufgrund dieses Problems beim Fahren die Bremsen verlieren. Wenn ich in etwas zurückkehre (oder der Himmel ... jemandem verbietet), haftet Ford dafür, dass er keine problemlose Lösung für ein gefährliches Problem gefunden hat. Ich habe eine Fallnummer mit Fords Kundendienstzentrum erstellt.

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