Jim Mcnamara

Überprüfung von Bob Rohrman Schaumburg Ford

Normalerweise würde ich dieses Autohaus viel höher...

Normalerweise würde ich dieses Autohaus viel höher bewerten, da ich mein Flottenfahrzeug viele Male wegen Ölwechsels, Bremsarbeiten usw. zu ihnen gebracht habe, mit schnellen und pünktlichen Reparaturen ohne Schluckauf. Dieser letzte Besuch war für einen Ölwechsel, Scheibenwischer und um ein Update für ein "nachbestelltes" Teil zu erhalten, wie es fast 4 1/2 Monate lang dauerte. Ich hatte während dieser Zeit 3 ​​verschiedene Ölwechsel und musste jedes Mal die Serviceabteilung daran erinnern. Sie gaben mir jedes Mal die gleiche Entschuldigung, wenn "Bluetooth-Modul aufgrund des Alters des Fahrzeugsystems schwer von Ford zu bekommen ist" (2015 Escape) nicht so alt in meinem Buch. Der ursprüngliche Servicemitarbeiter, der die Bestellung entgegennahm, war nicht mehr bei der Firma. Diesmal verwies mich der Service an einen sehr höflichen älteren Herrn, Chester (Name?) In der Teileabteilung. Als er meine Geschichte hörte, entschuldigte er sich für die Verzögerung und war irgendwie in der Lage, die Rolle innerhalb von 2 Tagen zu finden und zu bekommen !! Er sagte mir, was er tun würde und versprach, mich jeden Tag über seine Fortschritte zu informieren, und er lieferte. Ich habe jetzt ein voll funktionsfähiges SYNC-System und könnte nicht glücklicher sein. Mein Feedback an Bob Rohrman lautet, Ihre Kunden über den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten, auch wenn die Nachrichten nicht positiv sind. Chester verdient Lob. Er hat mein Vertrauen in dieses Autohaus wiederhergestellt.

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