Away Rezension

Der Service hier ist super. Das Personal ist im Allgemeinen sehr cool. Der Raum ist für einen Erfinder konzipiert, der lebt, und der Kaffeethekenbereich, in dem ich sie noch nicht gesehen habe, ist wunderschön. Großes, klobiges Terrazzo-Mauerwerk und New York

Ich besitze seit Jahren einen Abwesenheitskoffer und der Reißverschluss ist kürzlich kaputt gegangen. Perfekte Gelegenheit, die Garantie zu nutzen oder den Koffer der nächsten Größe für eine sich schnell nähernde Reise zu kaufen, wenn dies nicht rechtzeitig behoben werden kann. Ich habe den Bond Street Store angerufen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie ich mein Gepäck reparieren kann (Details zur Einleitung des Vorgangs sind auf der Website nicht klar). Wollte auch das Inventar des neuen potenziellen Stücks überprüfen. Das Telefon klingelte, die Aufnahme spielte keine Antwort. Für zwei Tage. Woher weiß ich, ob ich meine Tasche zur Reparatur bringen kann?! Ich weiß es nicht. Also bringe ich es nicht bis zum Laden. Ich werde trotzdem die Reise für einen neuen Koffer machen. Ich bin über eine Stunde in dieses Geschäft gereist und habe erfahren, dass die gewünschte Tasche nicht auf Lager ist. Sie kann nicht an mich geliefert werden, da ich mich außerhalb des Kurierbereichs befinde und mein Reißverschluss möglicherweise an meiner vorhandenen Tasche befestigt ist, wenn ich darauf warte es kann sein. Auf die Frage, ob sie das Williamsburg Pop-up kontaktieren könnten, antwortete sie mit Nein, sie haben kein Telefon. Es ist ein Popup, also verstehe ich es, aber kein Manager steht in Kontakt mit anderen Managern oder Unternehmen oder einem Mitarbeiter desselben Unternehmens, um sich nach der Verfügbarkeit oder einer operativen Funktion zu erkundigen. Überhaupt? Als ich erwähnte, dass ich an diesem Standort in der Bond Street auch niemanden telefonisch erreichen konnte, war die Antwort, dass wir das Telefon ausgeschaltet haben, weil die Leute anrufen, nur um uns anzuschreien. Ich habe mich sehr bemüht, Away mehr Geld zu geben, und jede Menge Zeit und Energie verschwendet, was hätte vermieden werden können, wenn jemand irgendwo im Unternehmen zum Telefon greifen und die Kundenerwartungen verwalten könnte, aber die Mitarbeiter haben Angst, angeschrien zu werden . Ich ging weg, damit ich nicht persönlich schreien würde, und ging dann über eine Stunde lang mit leeren Händen und verwirrt nach Hause. Ich habe keine Zeit, wieder hierher zu kommen, und es gibt keine Garantie, dass sie meine Tasche reparieren können, wenn ich das tue. Es gibt keine Möglichkeit zu wissen, ob das gewünschte Gepäck in der Farbe, die zu meiner vorhandenen Tasche passt, auf Lager ist, ohne den gleichen Vorgang erneut durchzuführen. Sehr enttäuscht. Super ärgerlich das Produkt ist großartig und das Marketing ist überzeugend, aber die Erfahrung in der persönlichen Kundeninteraktion ist unzureichend. Beantworten Sie einfach das verdammte Telefon, weg.

UPDATE: Der Online-Kundendienst hat sich bezüglich der Reparatur meiner Tasche bei mir gemeldet. Es besteht die Hoffnung, dass die Garantie legitim ist.

Die Mitarbeiter des Geschäfts waren sehr hilfsbereit, nicht aufdringlich und höflich. Kam mit einem mittleren Carryon heraus und hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiter das Produkt selbst verkaufen ließen. Was für ein Konzept.

Ich ging am frühen Morgen gegen 11 Uhr vor der Menge in den Laden und wurde von freundlichem Personal und wunderschönem Gepäck begrüßt. Es ist schwer zu widerstehen, alles im Laden zu kaufen. Sie machen sogar ein dreistündiges Lieferfenster mit Manhattan.

Tolles Ladenerlebnis! Wir hatten ein Problem mit einer Online-Bestellung und der Vertriebsmitarbeiter im Geschäft war äußerst hilfreich, um aus einer negativen Erfahrung eine positive zu machen. Würde empfehlen.

Das Gepäck selbst ist gut, ich wünschte, ich könnte das Gleiche über den Kundenservice an diesem Ort sagen! Ich erwarte nicht, an Hand und Fuß gewartet zu werden, aber wenn Sie nicht weiß sind, erwarten Sie nicht, dass Ihnen geholfen wird. Ich stellte einige einfache Fragen und die Angestellten beantworteten mich auf die unangenehmste Art und Weise, als würde ich eine dumme Frage stellen. Ich empfehle diesen Ort überhaupt nicht und empfehle Ihnen, online oder anderswo zu kaufen! Achten Sie auf das unhöfliche schwangere blonde Mädchen und den unhöflichen schwulen Kerl!

Ich bin so besessen von diesen Taschen! Ich ging in den neuen Laden und hatte die beste Erfahrung. Alle waren so freundlich und der Laden ist einfach wunderschön! Ich liebe alles an Away!

Ich bin verliebt in mein neues Gepäck. Sehr langlebig. Überlebte viele italienische Kopfsteinpflasterstraßen.

Fantastischer Kundenservice, Koffer war an einigen Stellen kaputt und sie gaben mir sofort eine brandneue Tasche, ohne zu fragen. Vielen Dank!

Schreckliches Einkaufserlebnis. Ich besuchte den Laden, um ihr Aluminium (größer) weiter zu kaufen. Nachdem ich dafür bezahlt hatte, ließen sie mich nur lange warten und als sie es herausbrachten, war der Angestellte, haben Sie dafür bezahlt? Und als ich ihm die Online-Quittung zeigte, zeigte er auf mein Gepäck am Boden. Ich musste es aufheben und alles selbst durchgehen (um sicherzustellen, dass alles funktioniert). Niemand half oder bot an zu helfen. Ich verließ den Laden und fühlte mich schlecht. Ich möchte nicht so behandelt werden, wenn ich mehr als 500 US-Dollar ausgebe. Sie sollten in Betracht ziehen, ihre Mitarbeiter umzuschulen

Schreckliche Garantiebestimmungen und Kundenservice. Habe fünf Produkte gekauft, werde es aber nie wieder tun. Produkt von schlechter Qualität, insbesondere The Large. Ein Teil des Rades löste sich nach nur zwei Flügen. Garantieanspruch und Kundendienst-Feedback waren grundsätzlich leid, aber Sie müssen Ihre eigene Box finden, die groß genug ist, um The Large für einen Garantieanspruch zurückzusenden, der nach weniger als ein paar Monaten im Besitz war. Zeitverschwendung beim Versuch, eine Kiste zu finden, da keine meiner lokalen Baumarktketten oder UPS Kisten zu der Zeit groß genug trug. Das Unternehmen lehnte es ab, eine Schachtel für den Rückversand oder einen Ersatz für den Umtausch zu senden, und teilte mir mit, dass es mir die Kosten nicht erstattet, wenn ich eine Schachtel gefunden habe, sondern eine Gutschrift für meine Auslagen zur Verfügung stellt, die für die Einrichtung des Garantieprozesses erforderlich sind . Wird nie wieder kaufen.

Tolle Koffer, aber kaufen Sie sie online, es sei denn, Sie möchten eine Weile warten, bis jemand bestätigt, dass Sie im Geschäft sind.

Die Verkäufer sind sehr angenehm und ordentlich. Sie können am Telefon bestellen und im Geschäft abholen.

KEINE Möglichkeit, eine tatsächliche Person zu kontaktieren und mit ihr zu sprechen. Alle Telefonnummern sind eine automatische Aufzeichnung, die Sie zum E-Mail-Kundendienst weiterleitet. Ich schickte eine E-Mail an den Kundenservice und sie wiesen mich an, den Laden anzurufen. Ich habe das natürlich vor dem E-Mail-Versand gemacht, aber es war auch eine automatische Aufzeichnung der Telefonnummer des Geschäfts. Jedes Unternehmen, bei dem es nicht möglich ist, mit jemandem in einem Geschäft über eine schnelle Produktverfügbarkeit zu sprechen, ist kein Unternehmen, bei dem ich einkaufen möchte. Wenn sie mir nicht sagen können, ob jemand auf Lager ist, WARUM sollte ich mir Mühe geben, etwas von einem Unternehmen zu kaufen, das mir keine einfache Ja- oder Nein-Antwort geben kann? Ich bin ein Jahrtausend alt, also bekomme ich Technologie und E-Mail, ABER wenn Ihre Kundendienst-E-Mail keine Antwort geben kann, sollte es eine Nummer geben, die Sie anrufen können. Ich werde die Produkte, über die ich angerufen habe, nicht kaufen, da dies bisher eine frustrierende Erfahrung war.

Das Auswärtsgepäck ist fantastisch, deshalb bin ich nach einem Jahr des Kaufs meines Handgepäckkoffers zurückgekommen, um eine Tasche zu holen. Das Ladenerlebnis liegt definitiv weit unter den Erwartungen, obwohl ich mich überhaupt nicht geschätzt fühle. Ich verstehe, es ist das Ende eines heißen Sommertages und ihr habt andere Kunden, die mehr als 3 Koffer kaufen, aber komm schon, dies ist der Einzelhandelsservice für den Verkauf einer kleinen Reisetasche im Wert von 200 US-Dollar. Total enttäuscht im Vergleich zu meiner letzten Erfahrung am selben Ort. Versteh mich nicht falsch. Ihre Produkte sind immer noch cool und wenn Sie nicht in Eile sind, bestellen Sie einfach online.

Ich wollte das Handgepäck lieben, das ich im Laden gekauft hatte, aber auf meinem Heimweg nach dem Kauf bemerkte ich, dass es viel schwerer war als Handgepäck, das ich in der Vergangenheit besessen hatte. Auch beim Tragen des Koffers mit dem Seitengriff hat es meine Hand verletzt (der Koffer wurde von einem Passanten angeklopft, während ich ihn hielt, und es gibt kein Polstermaterial am Griff, es ist nur das äußere Koffermaterial). Sieht so aus, als würde ich für etwas Leichteres mit bequemem Greifen zurückkehren.

Ich würde dem Laden 5 Sterne geben, aber zuerst ist der Ort überhaupt nicht Bond Street!
Sparen Sie sich also, die Straße rauf und runter zu gehen und zu versuchen, sie zu finden und zu lagern, wie sie sich auf Lafayette fast in der Mitte des Blocks befindet. Away sollte diese Informationen irgendwo sichtbar machen, entweder online oder auf der Straße!
Das Portierwohngebäude in der Bond Street 10 erwähnte, wie viele Menschen an jedem trockenen Tag gehen, um den Laden zu finden.
Die Schutztasche hatte einen grünen Stempelfleck und ein Gepäcketikett mit tiefen Dellen ... mmmm ..
Verkäuferin war hilfsbereit und freundlich und ersetzte diese, nachdem ich sie gezeigt hatte.

Kundenservice braucht hier Arbeit. Die Mitarbeiter scheinen alle entweder verwirrt oder nervös zu sein. Nicht sehr sympathisch. Ich kam mit dem Gedanken an den Kauf in den Laden, aber ich bin enttäuscht von ihren Mitarbeitern. Ich habe das weiße Handgepäck gekauft, aber das, das mir gezeigt wurde, hat einige Kratzer, also habe ich nach einem anderen gefragt. Ich wollte keinen neuen Koffer kaufen, der bereits abgenutzt war. Zu meiner Enttäuschung kam der Mitarbeiter zurück und sagte mir, dass dies der letzte Weiße war. Ich fühle mich ehrlich wie es eine Lüge war. Ich hatte keine andere Wahl, als es zu kaufen, weil ich in ein paar Tagen reisen würde. AUCH ich habe meine elektronische Quittung nie erhalten (habe meinen Spam-Ordner und alles überprüft). Erwarten Sie auf jeden Fall einen besseren Service für den Preis der verkauften Waren.

Update: Nach dem vorherigen Vorfall wurde ich kontaktiert und aufgefordert, zurückzukommen, damit sie meinen Koffer austauschen können. Der Mitarbeiter dort bemerkte sofort, dass mein Gepäck nicht richtig rollte und entschuldigte sich im Namen des vorherigen Mitarbeiters, der mir die Zitrone verkauft hatte.
Ich habe auch kürzlich meinen Akku verloren und den Kundendienst kontaktiert und sie waren unglaublich. Meine Garantie war um einige Wochen abgelaufen und ich bot an, einen Ersatzakku zu kaufen, der mir jedoch kostenlos zugesandt wurde.

Ich besitze seit ungefähr einem Jahr ein Auswärtsspiel, sehr zufrieden! Das Unternehmen hat meinen Koffer aufgerüstet, um einen leicht entfernbaren Akku aufzunehmen. Sie haben mir ein Nachrüstset geschickt. Ich hatte Schwierigkeiten mit der Installation und rief diesen Laden an. Ich sprach mit der Managerin Cecilia und sie stellte sofort fest, dass sie mir das falsche Modell geschickt hatten. Sie fragte mich, ob ich mir das richtige Kit per Messenger liefern lassen möchte, natürlich kostenlos, aber es würde ein paar Stunden dauern. Dies war der beste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Vielen Dank!

Schöner Laden und ich liebe die Produkte! Ich habe das Carry-On (Sand) und den Daypack (Navy) und sie sind absolut perfekt!

Um ehrlich zu sein, für wie teuer dieser Koffer ist, hatte ich eine coolere Erfahrung erwartet. Es ist ein sehr einfaches Geschäft mit einigen Taschen auf Lager. Das Ende.

Gehen Sie nicht in diesen Laden!

Ich hatte gerade die schlimmste Erfahrung in diesem Laden. Ich wollte ihre Sachen überprüfen (was in Ordnung schien), aber das Personal war so inkompetent und widerlich, dass ich stattdessen zu Muji ging und dort meinen Koffer kaufte.

Der Typ, der vorgab, mir zu helfen, hat eindeutig ein Problem damit, Kunden zu helfen. Er fragte uns zunächst: "Weißt du, wie es funktioniert?" (Ja, es ist ein Koffer, ich weiß, dass er funktioniert) und hat uns dann komisch gezeigt, wie man ihn entpackt (ohhhhhh). Wir fragten ihn "Blockieren die Räder?", Nur um zu sehen, wie er mit den Augen rollte und scheinbar genervt antwortete, dass sie nicht blockierten. (Muji-Koffer schließen ab.) Ich verließ den Laden, sobald ich konnte. Würde nicht empfehlen.

Kam hierher, um vor dem Kauf gegen die Reifen zu treten ... wirklich schönes Gepäck und freundliches Personal. Ich musste vor dem Kauf noch einige spezifische Fragen per E-Mail beantworten. Alles wurde beantwortet und ich kaufte das größte. Mit einer lebenslangen Garantie können Sie wirklich nicht verlieren, egal was passiert! Ich war auf dem Zaun zwischen der Verwendung von Flugmeilen für einen Sammy ... oder der Zahlung von $ dafür ... Ich entschied mich für Abwesend, bessere Garantie und 100-Tage-Umtausch oder Rückerstattung. Ja wirklich!! Das sind die beiden besten Kaufgründe. Plus es ist nett und zurückhaltend. Ich bin noch nicht geflogen, aber jetzt ist es halb voll. Ich habe neulich zwei andere "Handgepäck" -Einheiten in EWR gesehen - beide Reisenden haben sie geliebt (ja, ich habe gefragt) ... Ich habe bis Anfang September 2019 Zeit, zurückzukehren oder umzutauschen ... Ich werde um diese Zeit aktualisieren.

Vielen Dank, John, für Ihr Fachwissen und Ihre Professionalität.
Ja, großartige Produkte, aber es ist der großartige Service, der wirklich zählt.

Dieses Produkt sieht wunderschön aus, wenn Sie es aus der Verpackung nehmen. Sie fühlen sich besonders und aufgeregt zu reisen. Werfen Sie jedoch die Originalverpackung oder -verpackung nicht weg, da Sie die Originalverpackung und -verpackung verwenden müssen, um das Gepäck zurückzugeben, falls Sie jemals einen Garantieanspruch haben. Ich garantiere, wenn Sie reisen, haben Sie einen Anspruch mit diesem Produkt. Ich habe meine Tasche in den ersten Monaten geliebt, auch wenn der USB-Anschluss des Akkus im ersten Monat nicht mehr funktionierte. Meine Liebe schwand jedoch schnell, als andere Probleme auftauchten. Das nächste, was mir auffiel, war, wie leicht meine Tasche während des Gebrauchs abgenutzt und beschädigt wurde. Ich musste meine Tasche nach jeder Reise schrubben. Nach 3 Monaten hatte ich Kratzer und Flecken, die sich unabhängig von der Menge des Schrubbens nicht lösten. Der letzte Deal Breaker war das erste Mal, dass ich mein Gepäck überprüfte oder es weiterführte. Als sich der Koffer vom Förderband löste, war er verbeult ... eine große hässliche Beule in meinem überteuerten Koffer. Ich ging davon aus, dass der Schaden durch die lebenslange Garantie abgedeckt ist, und habe daher keinen Anspruch bei der Fluggesellschaft geltend gemacht. Finden Sie heraus, dass Dellen nicht abgedeckt sind ... und selbst wenn dies der Fall wäre, hätte ich nicht die Originalverpackung und -verpackung, um sie zurückzusenden, also habe ich kein Glück. Die Tasche ist etwas mehr als 100 Tage alt und bereit für den Goodwill-Stapel! Vielleicht ist der Grund, warum sie es wegbekommen haben, dass Sie es am Ende einfach wegwerfen werden.

Wenn Sie häufig reisen und einen langfristigen Reisebegleiter suchen, ist dies leider nicht das richtige Produkt für Sie. Ich kann mir nicht vorstellen, wie stark die Beule in einem schwereren Beutel sein würde. Ich habe angefangen, immer mehr WEG-Gepäck zu bemerken, das durch tatsächliche Reisen verletzt wurde. Wenn Sie der Typ sind, den die Funktion gegenüber der Form bevorzugt, ist dies nicht das richtige Produkt für Sie.

Sie können Briefe auf Ihr Gepäck oder Ihren Rucksack bekommen!

Ich habe The Large und The Bigger Carry-On im Mai bei einem Besuch in NYC von Sam gekauft. Ich hatte ursprünglich geplant, nur The Larger Carry-On für diesen Urlaub zu kaufen, aber den Hartschalenkoffer, den ich mit weit aufgerissenen Rissen nach NYC reiste, war im Wesentlichen gezwungen, einen neuen großen Koffer zu kaufen. Es war eine so angenehme Erfahrung und Sam war sehr geduldig mit mir, da ich mir nicht sicher war, ob ich The Large oder The Medium brauchte. Grundsätzlich werde ich die zusätzlichen zwei Größen kaufen, die ich verpasst habe, weil ich meine Taschen so sehr LIEBE.

Away ist eine großartige Gepäckmarke, die die Gepäckkaufbranche wirklich gestört hat. Mit ihren großartigen Farben und Größenoptionen können Sie endlich an einen physischen Ort gehen und sehen, was Sie kaufen.

Trotz großartiger Funktionen wie einer lebenslangen Garantie wünschte ich mir jedoch, es gäbe mehr zu tun
Siehe im Laden. Obwohl alle Gepäckstücke zur Ansicht verfügbar sind, können Sie sie genauso einfach zu sich nach Hause bestellen und die nicht gewünschten zurückgeben. Ich denke, den Laden persönlicher zu gestalten, wäre der richtige Weg. Vielleicht könnte es eine zukünftige Option sein, einzigartige Designs oder Schriftzüge am selben Tag anzubieten.

Nachdem wir einen Monat lang verschiedene Gepäckstücke durchgesehen hatten, gingen wir hier hinein, trafen das freundlichste Personal und gingen mit einem Medium und einem Handgepäck hinaus. Ich habe sie bisher auf drei Langstreckenreisen nach Übersee mitgenommen, das Gepäck war erstaunlich gut. Liebe!

Im Ernst, diese Leute im Laden waren super! Sehr hilfsbereit und nett. Ich habe vor ein paar Monaten meine Batterie verloren und bin vorbeigekommen, um einen anderen Artikel zu bekommen, und sie haben mir eine Batterie gegeben. Ja, ich werde ein lebenslanger Kunde für diese Geste sein. Oh ja, die Taschen sind leicht und großartig, selbst wenn sie geladen sind.

In weniger als 5 Minuten rein und raus. Super hilfsbereites und aufmerksames Personal. Tolle Qualitätsprodukte :)

Ich ging in den Laden in der Bond Street, weil die Displays so wunderschön waren! Ich war sofort fasziniert. Während ich auf dieser Reise in den Laden nichts gekauft habe, haben mir zwei Mitarbeiter, Beau und Cecilia, geholfen, und beide waren absolut entzückend. Beide haben alles getan, um mich über die Marke und die Feinheiten des Produkts zu informieren. Ich freue mich sehr darauf, wieder einen neuen Satz Taschen für meine zukünftigen Reisepläne zu kaufen! Gehen Sie in diesen Laden und lassen Sie sich begeistern! Tolles Produkt, tolles Personal, tolle Erfahrung!

Omg Schlechtester Kundenservice aller Zeiten. Kaufte eine Tasche während ihres 50% -Verkaufs. Tasche kommt defekt an einer der Reißverschlüsse kommt beschädigt an. E-Mail an ihre Online-Bestellung (nur Möglichkeit, ihre Website zu kontaktieren) Es dauerte 1 Woche, bis sie antworteten, dass sie mir einen Ersatz schicken würden. Eine Woche später warte ich immer noch darauf, dass sie mir eine Ersatztasche schicken. Jetzt denke ich, ich werde es nie bekommen, wenn ihre Online-Leute nach 7 Tagen keine Antwort auf meine E-Mail haben. Die schlechteste Erfahrung, die jemals online gekauft wurde. Lauf weg von dieser Firma.

Tolle Taschen, Design und Gefühl. Der Kundenservice im Geschäft in NYC war jedoch schrecklich ... unhöflich, abweisend, ungeduldig, nur einige zu nennen ...

Tolles Gepäck, über das ich begeistert bin. Ich hätte jedoch nicht länger als 15 Minuten brauchen sollen, um mein Gepäck zu bekommen. Die Mitarbeiter im Geschäft gingen an mir vorbei, als ich versuchte, das Komprimierungssystem herauszufinden. Ich musste mich an die Kasse wenden und um Hilfe bitten. Für den Preis des Gepäcks erwartete ich eher ein besseres Ladenerlebnis und keine faulen Mitarbeiter.

EDIT / UPDATE:

Nach mehreren E-Mails und vielen Diskussionen entschied sich Away, mit mir zusammenzuarbeiten und angesichts meiner besonderen Situation eine Ausnahme von der Politik zu machen. Dankeschön! Ich aktualisiere die Bewertung von einem auf vier Sterne.

Ich habe kürzlich das größere Handgepäck gekauft, als ich mich auf den Umzug auf die US-amerikanischen Jungferninseln vorbereitete. Während des Packens für den Umzug löst sich das innere Gurtband beim Packen. Das Gehäuse war zu etwa 80% gepackt, so dass das Material nicht belastet wurde, ohne dass es jemals verwendet wurde. Nachdem ich mich bei der Landung auf den Inseln an den Kundendienst gewandt hatte, wurde mir gesagt, dass sie leben würden, um zu helfen, aber sie können absolut nicht auf die Jungferninseln versenden, was mich im Wesentlichen mit defektem Gepäck zurücklässt. CS weigerte sich sogar, ein Rücksendeetikett zu senden, um eine Rückerstattung zu bearbeiten. Die Ein-Stern-Bewertung bezieht sich auf den Kundenservice, der sich nicht anpassen oder auf bestimmte Situationen reagieren kann, und auf die Unfähigkeit, die Garantie einzuhalten.

Sobald ich hereinkam ... wurde ich gefragt, ob ich Hilfe brauche. Liza war angenehm, professionell informiert und hatte nichts gegen alle Fragen, die ich hatte. Meine einzige Enttäuschung war, dass die beiden Taschen, für die ich mich endgültig entschieden hatte, nicht verfügbar waren :(.

Auswärtsprodukte sind fantastisch. Ich bin vorbeigekommen und habe mir in der Stadt ein Dop-Kit gekauft. Das Personal war sehr freundlich.

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit einer kaputten Tasche und dem Rückgaberecht.

Großartige Lage, sehr praktisch für Auswärtsprodukte. Ich war schon ein paar Mal hier und sie scheinen immer unterbesetzt zu sein.

Ich habe monatelang darüber nachgedacht, eine Tasche bei AWAY zu bestellen. Die Bilder online sind so ansprechend und sie scheinen großartige Bewertungen zu bekommen. Mein Problem bestand darin, mich für eine Farbe zu entscheiden, weil es so viele fantastische Optionen gibt und ich einfach überwältigt war und die Auswahl aufschob, bis der Reißverschluss an meiner vorhandenen Tasche kaputt ging Bestellen Sie online, nachdem Sie die Versandrichtlinien sorgfältig gelesen haben, um sicherzustellen, dass ich die Tasche rechtzeitig für meine Reise später in dieser Woche erhalten werde. Nun vergingen Tage und ich erhielt keine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass meine Tasche gemäß den Richtlinien von AWAY versandt wurde. Ich habe mehrmals versucht anzurufen, konnte aber keine lebende Person erreichen. Jetzt begann ich zu denken, dass ich vielleicht betrogen wurde? Ich schrieb mehrere E-Mails, die ebenfalls unbeantwortet blieben, und begann in Panik zu geraten, weil ich diese Tasche wirklich für meine Reise brauche und anscheinend überhaupt keine Antwort bekommen konnte. Dann beschloss ich, den Laden in NY anzurufen und wurde von Sydney unterstützt, der wahrscheinlich der beste Mitarbeiter ist, den AWAY jemals eingestellt hat. Sydney hörte mir zu, wie ich die Situation erklärte, und trat dann vom Boden auf, um meine Bestellung nachzuschlagen. Dann bot sie mir verschiedene Optionen an, um die Lieferung meiner Tasche zu beschleunigen. Sydney war so geduldig und angenehm und auch sehr kompetent und ging wirklich die Extrameile, um die Lieferung meiner Tasche zu gewährleisten. Ich bin sehr dankbar für Sydneys fantastischen persönlichen Kundenservice, einschließlich E-Mails, die unser Gespräch verfolgen. Ich sagte ihr, ich wünschte, ich könnte sie einstellen! Also, meine Tasche Pink Bag ist gestern angekommen und ich lächle gerade so groß, weil ich ein neurotischer Packer bin, aber dieses Baby hat mich so aufgeregt zu packen! DANKE SYDNEY, dass du das alles möglich gemacht hast! Du bist der beste!!!!!

Ich hatte bereits eine Auswärtstasche (das größere Handgepäck), aber als wir das letzte Mal in NYC waren, haben wir viel zu viel gekauft, um es nach Hause zu bringen.

Ich ging zum Auswärtsladen und nahm den großen in Aluminium.

Die Angestellten in diesem Geschäft sind sehr freundlich und super hilfsbereit.

Liebe meine Tasche UND liebe alle Bücher / Zeitschriften, die sie dort haben.

Ich hatte die schönste Erfahrung hier! Der Kundenservice war mehr als fantastisch; Uns wurde Kaffee / Wasser und gute Unterhaltung angeboten. Die Mitarbeiter wussten, welche Produkte für das, was ich brauchte, am besten geeignet waren. Der gesamte Prozess war stressfrei. Ich könnte nicht zufriedener sein mit der Entscheidung, Away zu besuchen und zu kaufen.

Interessante Bewertungen hier sind meine zwei Cent. Ich bin heute hereingekommen, um meine Gepäckbatterie gegen die neue auswerfbare auszutauschen. Eine Sache, die in der Termin-E-Mail nicht klargestellt wurde, ist, dass sich der tatsächliche Eingang zum Auswärtsgeschäft in der Lafayette Street und nicht in der Bond Street Nr. 10 befindet, wie in der E-Mail angegeben. Wenn Sie die Adresse nicht gespeichert haben und versuchen, Ihre Maps-App zu verwenden, wird sie als 60 Bond St. angezeigt, was es schwierig macht, das Geschäft zu finden, und Sie könnten zu spät zu Ihrem Termin kommen. Mein schlechtes (irgendwie). Fein. Niemand machte ein Problem, dass ich zu spät kam, aber niemand wollte hören, wie schwierig es war, den Laden zu finden. Der Typ, der mir geholfen hat, war so geschäftlich, dass er abrupt und knapp war. Kaum direkt auf mich geschaut, keine Wärme oder F-Bomben, tut mir leid, dass ich grob, aber ernst bin? Ich brauche keine prickelnde Unterhaltung, aber es wäre schön, wenn ein Verkäufer lächelt und dir in die Augen schaut. Die anderen Verkäufer schienen beschäftigt und unfähig zu sein, meine Anwesenheit anzuerkennen. Meine Tasche wurde effizient behandelt und ich kam mit einem neuen auswerfbaren Akku weg (kein Wortspiel beabsichtigt), was großartig ist, aber nachdem ich mein Gepäck zurückgegeben und sichergestellt hatte, dass ich verstanden hatte, wie ich meinen Akku in das Fach legen sollte, ging dieser Typ weg von mir, als wäre ich in Luft aufgelöst und er hätte bessere Dinge zu tun. Ich hätte vielleicht gerne gesehen, was es Neues im Laden gibt, aber nach dieser Erfahrung wird das nicht so bald passieren.

Und übrigens, warum haben sie einen Kaffeeschalter, wenn sie nichts anbieten, während Sie warten?!

Die Mitarbeiter kannten ihre Produkte sehr gut und sorgten für einen guten Kundenservice. Die Produkte sind teuer, haben sich jedoch aufgrund ihrer 100-Tage-Richtlinie und des Versprechens der Unterstützung nach diesem Zeitraum für den Kauf entschieden. Wenn Sie einige der Bewertungen auf verschiedenen Websites lesen, haben andere billigere Produkte, insbesondere Räder, in meinem Kopf einige Bedenken ausgelöst. Es war beruhigend zu wissen, dass hochwertige Teile verwendet wurden, zusammen mit einigen Maßnahmen, wenn das Undenkbare passiert (gebrochene Griffe an den Produkten der Wettbewerber).
Nachdem ich das Produkt auf zwei internationalen Reisen verwendet habe, kann ich sagen, dass die Haltbarkeit des Finishs ungefähr gleich oder etwas besser als gewöhnlich ist und die Funktion, Kleidung über die Träger zu zerquetschen, nützlich ist. Ich wünschte, es wären mehr Taschen eingebaut. Außerdem bewegen sich die Griffe nicht so reibungslos und sind für meine normal großen Hände etwas klein. Schließlich wären Seitenfüße aus offensichtlichen Gründen schön gewesen und könnten sie irgendwie selbst hinzufügen.
Es ist bedauerlich, dass Ihr über das Internet erstelltes Konto nicht an Einkäufe im Geschäft gebunden ist. Es wäre schön gewesen, eine Aufzeichnung online zu haben, aber beunruhigender ist die Tatsache, dass ich auf ihrer Website keine gute Bewertung abgeben kann und dass ich gerade von 3 identischen Werbe-E-Mails von AWAY SPAMMIERT wurde. Dies war wahrscheinlich auf das Webkonto, den Kauf im Laden und ????

Ich muss das Gepäck, das ich dort gekauft habe, noch auf die Probe stellen. Aber das Einkaufserlebnis war großartig. Ich bin in den Laden gekommen, um mir das Handgepäck mit der eingebetteten Batterie anzusehen. Und ich war völlig unentschlossen, ob ich es kaufen soll oder nicht, da es ziemlich teuer ist. Aber der junge Herr, der half, nahm sich die ganze Zeit Zeit, um alle Modelle durchzugehen und alle Merkmale jedes einzelnen sehr geduldig und sachkundig zu erklären. Wenn Sie auf dem Markt für ein hochwertiges Gepäckstück sind, empfehle ich Ihnen dringend, den Laden zu besuchen.

Wirklich toller Service! Ging mit drei neuen Gepäckstücken nach Hause, sehr zufrieden damit. Wenn ich nicht picken müsste, würde ich sagen, dass ein bisschen mehr Liebe zum Detail bei der Erklärung des Gepäcks großartig wäre, aber keine große Sache. Schöner Platz auch!

Anfang dieser Woche habe ich den Laden erneut besucht, der für meine bevorstehende Reise einen mittleren Tragekomfort benötigt. Ich hatte vor einem Handgepäck von Rashida Jones gekauft und war sehr zufrieden mit meinem Kauf und der Hilfe, die ich erhielt. Als ich eintrat, wurde ich von allen begrüßt und bot eine Tasse Kaffee an. Die Mitarbeiter dort waren sehr hilfsbereit und beantworteten alle meine Fragen und Bedenken. Ich ging mit meinem Kauf glücklich und informiert. Ich würde definitiv jedem empfehlen, den Laden zu besuchen, und ich werde für meine zukünftigen Reisen zurückkehren.

So besessen von diesem Laden und Café! So ein schickes Personal und wunderschöne Produkte vom Gepäck bis zu den Reiseführern! Ich war besorgt darüber, welche Farbe ich kaufen sollte, aber das Personal ließ mich wissen, dass ein magischer Radiergummi Wunder wirkt! Rundum erstklassiges Erlebnis!

Toller Kundenservice. Freundliches Personal und das Gepäck ist das beste und langlebigste, das ich je hatte.

Manager Alex war sehr kompetent! Er redete ein wenig schnell, weil er das Produkt so gut kennt, aber er war glücklich, langsamer zu werden, als ich ihm sagte, dass er sich zu schnell bewegte. Er war ehrlich darüber, was ein gutes Geschäft war und was er für nicht wert hielt. Diese Produkte sind (hoffentlich) wunderbar, mit einer lebenslangen Garantie. In drei Jahren sagten sie, sie müssten nur zwei Räder ersetzen, aber die bloße Tatsache, dass sie die Räder überhaupt ersetzen, ist fantastisch. Es ist definitiv teuer, aber als junge Familie halten diese Koffer hoffentlich 20 Jahre. Sie haben alle Produkte in diesem Geschäft, die sie online verfügbar haben, was beeindruckend ist.

Toller Kundenservice, tolle Auswahl an verschiedenen Taschen in verschiedenen Farben. Genossen die Erfahrung.

Der Laden ist beschäftigt. Es könnte also etwas dauern, bis Sie Hilfe bekommen. Ich hatte Probleme mit ausländischen Kreditkarten zu bezahlen, da sie einen der neueren Automaten haben.

Wir hatten eine sehr angenehme Erfahrung im Laden. Ich wusste, was ich wollte, als ich dort ankam, nachdem ich es bis zu einem gewissen Grad online recherchiert hatte, also war ich in 20 Minuten rein und raus. Es dauerte ein paar Minuten, um jemandes Aufmerksamkeit zu erregen, aber zu ihrer Verteidigung waren mehrere Kunden da, als ich ging. Ashley war sehr nett und ganz oben auf ihrem Spiel! Wie andere bereits erwähnt haben, ist es wirklich nicht in der Bond Street, sondern in Lafayette.

Ich liebe ihr Handgepäck - es ist leicht, schön und das eingebaute Ladegerät ist unglaublich nützlich. Ich reise viel und es wird erstaunlich gehalten!

Ein Freund teilte mir diesen neuen Koffer mit, der Anfang 2016 auf den Markt kam, und ich meldete mich als einer der ersten an, der ihn kaufte. Ich liebe diesen Koffer. Ich habe es auf zwei oder drei Reisen benutzt und festgestellt, dass sich das Ladegerät gelöst hat. Deshalb kontaktiere ich Away über den FB Messenger und frage, wie ich es reparieren kann. Sie baten mich, es zurückzugeben und schickten mir ein brandneues. Ich hatte keine Probleme mit dem zweiten. Es war jetzt auf mindestens 5 Reisen. Das Ladegerät funktioniert hervorragend, wenn ich es brauche. Der Kundenservice ist schnell und freundlich.

Was ich an dem Gehäuse wirklich liebe, ist, wie viel es halten kann und wie leicht es ist. Ich kann 2 Wochen lang in den Handgepäckkoffer packen, einschließlich ein Paar Absätze und Laufschuhe. Das Kompressionspackungssystem funktioniert gut für mich. Spinnerräder sind solide und bewegen sich leicht.

Ich habe in den letzten sechs Monaten darüber nachgedacht, ein Auswärtsgepäck zu kaufen. Ich habe mich heute endlich für einen entschieden und obwohl ich mit meinem tatsächlichen Kauf sehr zufrieden bin, war der Kundenservice im Geschäft nicht auf dem neuesten Stand. Away ist eine Premiummarke, daher erwarte ich, dass der Service auf dem gleichen Standard gehalten wird.
Ich blieb weniger als fünf Minuten im Laden, stellte ein paar Fragen und kaufte ein. Während dieser Zeit fühlte es sich wirklich so an, als würde ich das Personal belästigen. Sie "versteckten" sich alle hinter der Theke und unterhielten sich klein miteinander.
Ich beschwere mich selten, aber wenn Sie ein Premium- / Luxusprodukt kaufen, sollten Sie alle Hilfe und Unterstützung erhalten, die Sie benötigen, um über den Kauf und mehr zu sprechen.

Ich liebe mein Auswärtsgepäck! Kein Druckverkaufspersonal.

Toller Koffer, freundlicher Kundenservice und gut gestalteter Laden.

Exzellenter Kundenservice!! Der Vertreter sorgte dafür, dass ich das Gepäck rechtzeitig für meinen Flug am nächsten Morgen erhielt. Ich bin gespannt darauf, es zu benutzen!

Das Personal war sehr hilfsbereit und war sehr schnell !! Tolle Taschen auch

Es ist eine großartige Marke. Die Produkte sind von hoher Qualität. An dem Tag, an dem wir zu dieser Verkaufsstelle gingen, wurden wir jedoch von einem Verkäufer schlecht aufgenommen. Wir wussten, was wir wollten und wir kannten die Marke, aber wenn es nicht so gewesen wäre, hätten wir nichts gekauft.

Ich habe mindestens eine Stunde damit verbracht, zu entscheiden, welche Farbe ich wollte. Ich war total überwältigt von der Freundlichkeit des Personals. Sie waren so hilfsbereit, kompetent und mehr. Die freundliche Atmosphäre war ansteckend, weil ich mehrere Kunden wie mich traf, die versuchten, Farbe, Größe usw. zu bestimmen. Wir stellten Fragen und hörten uns sogar die Fragen des anderen sowie die Kommentare und Antworten des Personals an. Ich konnte es mir heute nur leisten, ein Gepäckstück zu kaufen, aber ich werde zurückkehren, weil ich 100 Tage Zeit habe, um den ermäßigten Preis für den Kauf der 2 gewünschten Gepäckstücke zu nutzen. Ich liebe diesen Laden und ihr Gepäck hat eine lebenslange Garantie ... alles in allem war es eine Win-Win-Situation.

Sie lassen dich nicht unterbringen, sie sind Badezimmer, selbst wenn du 1000 $ in 5 Minuten in ihrem Laden ausgibst.

Schönes Gepäck, sauberes Geschäft, hilfsbereites Personal

Ich bin an diesem Wochenende gelaufen, um mir die Koffer anzusehen, und habe wirklich gemocht, was ich gesehen habe. Es ist ziemlich verrückt zu sehen, wie ein ganzes Personal in Pullover und Mäntel gehüllt ist, weil es im Laden keine Hitze gibt, ganz zu schweigen von den Mitarbeitern, die links und rechts husten. Wahrscheinlich würde ich ohne einen Schutzanzug für diese Keime nicht zurückkehren. Im Schnee wärmer als in diesem Laden.

Kam an einem kalten Tag herein und bekam eine schöne heiße Tasse Tee. Tolle Leute im Laden - auf jeden Fall einen Besuch wert!

Kein Druckverkäufer waren äußerst hilfreich. Tolle Verkaufserfahrung ... in der Hoffnung, dass das Handgepäck gut funktioniert!

Ich hatte eine dieser Taschen gekauft und fand sie großartig, bis ich herausfand, dass man mit intelligenten Taschen mit Lithiumbatterien keine Flugzeuge besteigen kann. Meins ist eingeschraubt und kommt nicht so leicht heraus wie die neuen. Keine großartige Tasche zum Reisen, wenn Sie keine Flugzeuge besteigen können ?????

Dieser Ort war fantastisch. Jeder war sehr freundlich, aber nicht übermäßig aufdringlich. Sie waren sehr verständnisvoll für unser Kleinkind, das das gesamte Gepäck im Laden herumschieben wollte. Sie beantworteten alle unsere Fragen und waren sehr geduldig mit uns.

Exzellenter Kundenservice und kostenloses kaltes Gebräu

Die besten Koffer und Reisetaschen. Die Farben sind wunderschön und ziemlich hell. Sie sind für jeden Geschmack ausgezeichnet.

Away bietet Qualitätsprodukte und ein gutes Einkaufserlebnis, aber Muji bietet vergleichbare Koffer zu einem günstigeren Preis an.

Exzellenter Kundenservice! Ich habe genau das bekommen, was ich wollte und ich liebe meine Handgepäcktasche! Ich bin so aufgeregt, die limitierte Rashida Jones Farbe bekommen zu haben, die ich wollte. Der Laden war wunderschön und sauber, genauso wie die Mitarbeiter

Taschen sind erstaunlich, aber der Service im Laden ist nicht gut, besser online zu kaufen. Es gab ein Mädchen in der Theke, das jedes Mal wütend aussah, wenn ich etwas fragte, und es gibt einen anderen Jungen, der am schlimmsten war

Ich bin mit dem Kauf bisher einigermaßen zufrieden und war mit dem Service im Geschäft mäßig zufrieden. Zweimal wurde mir jedoch ausdrücklich mitgeteilt, dass meine E-Mail nicht für Marketingzwecke, sondern lediglich zum Versenden der Rechnung verwendet werden würde. Letzteres habe ich erhalten, aber nicht 24 Stunden später habe ich auch angefangen, Spam zu erhalten. Die Möglichkeit, sich von etwas "abzumelden", das ich nie abonniert habe, macht das unehrliche, ehrlich gesagt illegale Sammeln meiner E-Mails kaum wieder wett. Das Geschäft und das Unternehmen müssen entweder klarstellen, zu welchem ​​Zweck sie versuchen, Kontaktinformationen zu sammeln. oder hör auf, es zu sammeln. Das trügerische Verhalten, das ich erlebt habe, gehört zu einer anderen Ära der Kommunikation insgesamt.