Beth Demby

Überprüfung von Away

Ich habe monatelang darüber nachgedacht, eine Tasc...

Ich habe monatelang darüber nachgedacht, eine Tasche bei AWAY zu bestellen. Die Bilder online sind so ansprechend und sie scheinen großartige Bewertungen zu bekommen. Mein Problem bestand darin, mich für eine Farbe zu entscheiden, weil es so viele fantastische Optionen gibt und ich einfach überwältigt war und die Auswahl aufschob, bis der Reißverschluss an meiner vorhandenen Tasche kaputt ging Bestellen Sie online, nachdem Sie die Versandrichtlinien sorgfältig gelesen haben, um sicherzustellen, dass ich die Tasche rechtzeitig für meine Reise später in dieser Woche erhalten werde. Nun vergingen Tage und ich erhielt keine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass meine Tasche gemäß den Richtlinien von AWAY versandt wurde. Ich habe mehrmals versucht anzurufen, konnte aber keine lebende Person erreichen. Jetzt begann ich zu denken, dass ich vielleicht betrogen wurde? Ich schrieb mehrere E-Mails, die ebenfalls unbeantwortet blieben, und begann in Panik zu geraten, weil ich diese Tasche wirklich für meine Reise brauche und anscheinend überhaupt keine Antwort bekommen konnte. Dann beschloss ich, den Laden in NY anzurufen und wurde von Sydney unterstützt, der wahrscheinlich der beste Mitarbeiter ist, den AWAY jemals eingestellt hat. Sydney hörte mir zu, wie ich die Situation erklärte, und trat dann vom Boden auf, um meine Bestellung nachzuschlagen. Dann bot sie mir verschiedene Optionen an, um die Lieferung meiner Tasche zu beschleunigen. Sydney war so geduldig und angenehm und auch sehr kompetent und ging wirklich die Extrameile, um die Lieferung meiner Tasche zu gewährleisten. Ich bin sehr dankbar für Sydneys fantastischen persönlichen Kundenservice, einschließlich E-Mails, die unser Gespräch verfolgen. Ich sagte ihr, ich wünschte, ich könnte sie einstellen! Also, meine Tasche Pink Bag ist gestern angekommen und ich lächle gerade so groß, weil ich ein neurotischer Packer bin, aber dieses Baby hat mich so aufgeregt zu packen! DANKE SYDNEY, dass du das alles möglich gemacht hast! Du bist der beste!!!!!

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