Volkswagen Group of America Rezension

Benötigen Sie ein neues Auto? Suchen Sie bei Sunrise nicht nach einem zuverlässigen von VW.
Ich hatte einen 2004er VW Passat für mehr als 15 Jahre, bevor ich beschloss, dass es Zeit war, ein neues Auto zu kaufen, eine große Karosserie vielleicht für mein kleines Ich. VW hat mich in der Vergangenheit richtig behandelt. Warum also nicht bei dem bleiben, was ich weiß? Nun, ich habe meine Lektion ziemlich schnell gelernt, wie sehr sich die Dinge geändert haben. Ich ging zu Sunrise VW (dies war mein erster Fehler) und mietete 2019 einen Atlas SE. Der Verkäufer hat mich gut verkauft; Ohne mein Wissen hatte ich einen 3-Jahres-Mietvertrag für eine Zitrone unterschrieben. Es war nicht nur eine Zitrone, es hatte auch keine der von mir gewünschten Funktionen. In diesem Moment stellte ich fest, dass ich alle meine Must-Haves in einem Auto kompromittierte. Ich lernte schließlich aus diesem Fehler und dachte nach; Hey, ich werde in 3 Jahren ein neues Auto bekommen und diesen Fehler nicht noch einmal machen. Fast einen Monat nachdem ich das Auto hatte, bekam ich Probleme. Jedes Mal, wenn ich ihnen ein Problem erklärte, behaupteten sie etwas anderes und ließen mich von einem Servicemitarbeiter fragen, was ich tat, um das Auto vorwärts zu fahren, wenn ich es rückwärts hatte. Zu diesem Zeitpunkt war ich äußerst entsetzt und frustriert über die Kühnheit dieses Servicemitarbeiters. Ganz zu schweigen von der Sicherheit von mir und meiner 12-jährigen Tochter, die wegen dieser fehlerhaften Zitrone, die Sunrise of VM an mich verkauft hat, in die Warteschlange gestellt wurde. Ich hatte das Auto nur für weniger als einen Monat! Völlig geschockt über seine Antwort musste ich mich von dem Anruf entschuldigen. Ein weiteres Beispiel ist das Herunterfahren des Autos beim automatischen Starten und Stoppen. Sie sagten mir, ich solle es nicht benutzen, ah, aber es ist eine Funktion, für die ich bezahle. Warum zum Teufel sagst du mir, ich soll es nicht benutzen? Eff hier raus. GEHEN SIE NICHT ZU @SUNRISEVOLKSWAGEN !!! Ich wurde gewarnt, ich habe nicht zugehört und jetzt habe ich meine Lektion gelernt.
ENDLICH nach vielen Geschäften mit dem Autohaus, bei denen das Auto zur Reparatur gebracht wurde, hat mich @Volkswagen Ende Januar für ein Ersatzfahrzeug freigegeben. Am 7. Februar dieses Jahres kontaktierte mich ein Spezialist mit Einzelheiten zu meinem Ersatz. Wir sind jetzt Mitte Juli und ich habe meinen Ersatz noch nicht erhalten. Derzeit ist es in meiner Einfahrt geparkt, ich fahre es wegen der SICHERHEITSFRAGEN nicht. Ich höre immer wieder Ausreden von jedem @ Volkswagen ohne Vorsätze.

Zu diesem Zeitpunkt bin ich bereit für eine vollständige Rückerstattung. NICHT BEI SUNRISE VW KAUFEN !!! DU WURDEST GEWARNT.

Mein 2015 GTI bläst den Motor mit 34000 Meilen
Nicht glücklich

Ich wollte kein Auto mit Schimmelpilzen zurückkaufen

Ich bin überaus frustriert über den Service oder ich sollte sagen, dass ich keinen Service von Sunrise VW und VW Cares erhalten habe! Im November 2018 (ja vor zwei Jahren) brachte ich mein Auto zur Wartung. Es wurde festgestellt, dass ich ein Teil brauchte, das nicht mehr auf Lager war. Ich musste das Teil im Voraus bezahlen. Mein Auto stand 3 Wochen im Laden, bis ich danach fragte, damit ich mein Auto für die Feiertage haben konnte. Mir wurde gesagt, dass der Teil bis Dezember 2018 sein würde. Der Dezember kam und ging und wir warteten monatelang. Wir haben nie einen Anruf erhalten. Wir riefen zeitweise an, um den Status zu erhalten, und erfuhren, dass er immer noch nicht verfügbar war. Ich fuhr weiter mit meinem Auto und brachte es im folgenden Jahr sogar zur Inspektion, aber immer noch keine klare Antwort darauf, wann das Teil verfügbar sein würde. Erst in diesem Sommer habe ich einige Nachforschungen angestellt und festgestellt, dass es für mich eigentlich unsicher ist, mein Auto zu fahren. Wir checkten wieder ein und wurden gebeten, VW Cares zu kontaktieren. Wieder für die nächsten 4 Monate haben wir einen Lauf bekommen. Wohlgemerkt, mein Auto stand die ganze Zeit in meiner Einfahrt und VW machte kein Angebot, uns ein Leihauto oder eine Miete zu geben, und würde uns das Teil nicht erstatten. Irgendwann wurde uns sogar mitgeteilt, dass das Teil zu einem bestimmten Zeitpunkt eintreffen sollte, sodass wir einen Termin vereinbarten, um zu erscheinen und zu erfahren, dass das Teil noch nicht vorhanden war. Dann wurde uns von VW Cares mitgeteilt, dass das Teil nicht mehr vorhanden sei Es wurde produziert, damit sie uns mit den nächsten Schritten kontaktieren konnten, aber in derselben Woche rief Sunrise VW an und teilte uns mit, dass das Teil endlich da sei. Wir brachten das Auto am vergangenen Freitag zur Reparatur und holten es an diesem Abend ab. Wir hatten den Eindruck, dass wir die Arbeit bereits bezahlt hatten, als wir sie zum ersten Mal einbrachten, aber uns wurde gesagt, dass sie uns nie Arbeit in Rechnung stellten und das Auto nicht ohne Bezahlung freigeben würden, also zahlten wir und gingen. Ich fuhr mein Auto nach Hause und stellte fest, dass mein Auto noch nicht vollständig repariert war. Anscheinend habe ich nach mehr Recherchen in den letzten Monaten festgestellt, dass dies typisch für VW ist und so sehr ich mein Auto liebe, ich werde niemals einen VW kaufen oder jemandem empfehlen!

Ich fuhr meinen Passat auf der Autobahn mit einer Geschwindigkeit von 100 km / h. Plötzlich unterbrach mich ein anderer Fahrer. Um seinem Auto auszuweichen, wechselte ich die Spur, aber der Verkehr bewegte sich langsam, als ich mich einer Baustelle näherte. Ich traf ein Auto vor mir, was dazu führte, dass andere 2 Autos vor mir in den Unfall verwickelt waren. Der Schaden war schwerwiegend, da die gesamte Vorderseite des Autos einschließlich des Motors abgestürzt war und der Passagier tödlich verletzt wurde. Er hatte eine Schulterluxation. Was mich überrascht hat, sind die Airbags, die nie ausgelöst wurden, obwohl ich 60 Meilen pro Stunde gefahren bin. Nach wenigen Tagen schickte Volkswagen of America einen Ingenieur, um das Auto zu inspizieren. Nachdem er gegangen war, bemerkte ich, dass die Sicherheitsgurte locker waren und die untere Abdeckung geöffnet war. Es scheint, als hätte er es absichtlich getan. bevor er kam, waren die Sicherheitsgurte in Ordnung. Was mich am meisten überrascht hat, ist seine Entscheidung, dass die Airbags in diesem Fall nicht ausgelöst werden können. Ich zeigte ihm die Unterseite des Autos, wo sich das Chassis befindet. Es wurde durch den direkten Aufprall der Kräfte, die durch den Stoßfänger kamen und die auch dazu führten, dass sich der vordere Balken verdrehte, verbogen, gab mir aber nie eine zufriedenstellende Erklärung. Menschen, die versuchen, dieses Auto zu kaufen und Kinder zu haben, sind sich dieses Sicherheitsproblems bewusst. Meine Familie war gesegnet, diesen Unfall nur mit einer Schulterluxation zu überwinden, die am schlimmsten sein könnte.
Mein nächster Schritt ist die Klage gegen VW.

Volkswagen Kundenbetreuung ist schlechter Ich hatte Probleme mit 2020 ATLAS, die ich im Mai 2020 innerhalb von zwei Monaten gemietet habe. Die Navigation war durcheinander und Bluetooth funktionierte nicht. Ich nahm Sonnenwagen zum Sonnenaufgang, um das Problem zu beheben, und sie mussten Teile bestellen, von denen sie keine Ahnung hatten, wann Teile werden Kommen Sie, damit ich mich an die Kundenbetreuung wende, um sie für fast zwei Monate zu untersuchen. Sie hatten auch keine Ahnung, also sagte ich (Kelly B von der Kundenbetreuung), dass sie die ATLAS ersetzen sollen, von denen sie sagen, dass sie dies nicht können. Dann bitte ich Kelly, die monatliche Zahlung, die sie sagt, gutzuschreiben Volkswagen kann nur 200 US-Dollar Geschenkkarte geben, was für ein Witz und Schlag ins Gesicht. Dies ist das erste und letzte Mal, dass ich oder meine Familie einen Volkswagen bekommen. Seien Sie von Volkswagen Auto zu bekommen. Sie haben keinen Respekt und keinen Kundenservice

Schrecklicher Kundenservice. Ich hatte so viele Probleme mit meinem Volkswagen CC. Sie verkauften mir eine Zitrone und Corporate machte wirklich wenig bis gar keine Angebote, um das Problem zu beheben und mich überhaupt zufrieden zu stellen. Ich werde nie wieder einen Volkswagen kaufen, je nachdem, wie sie meine Situation gehandhabt haben.

Meine Probleme mit Platinum VW begannen im Dezember 2016, als der Service das Auto 7 Wochen lang aufbewahrte, um zu sagen, dass es ein Problem mit der erweiterten Garantie gibt.
Ich habe mit Moses gesprochen. Er sagte, er könne nichts für mich tun. Ich sagte ihm, es sei keine gute Antwort und ich würde gerne mit dem Besitzer sprechen. Der Besitzer (Josh Lever) sagte, er habe kein Interesse daran, mit mir zu sprechen. Er sagte Moses, was er mir sagen sollte und würde nicht aus seinem Büro kommen.
Als der Mietvertrag in diesem Jahr zurückgegeben werden konnte, zahlte Subaru den Rest des Mietvertrags an VW. Mein Bruder hat dafür bezahlt, all die kleinen Kerben und Dellen zu reparieren, um Gebühren zu vermeiden. Das Autohaus übertrug die Schilder vom VW auf den Subaru. Wir haben uns dafür entschieden, einen Abschleppdienst vom Karosseriebau zum Händler für die Rücksendung zu bezahlen. Das Fahrzeug wurde fertiggestellt und am 25.05.18 an Platinum VW zurückgegeben.

Am 25.06.18 erhielt ich einen Brief, in dem stand, dass das Fahrzeug nicht zurückgegeben wurde.
Der Agent hat wieder telefoniert und sagt, es tut mir leid. Leider wird Ihnen das, was ich zu sagen habe, nicht gefallen. Sie sagte, dass Platinum VW ihr sagte, das Auto sei auf der Straße abgesetzt worden und habe dort ohne Teller und ohne Schlüssel gesessen. Ich sagte: Natürlich gibt es keine Teller. Sie wurden auf das neue Auto übertragen. Sie riet mir, dorthin zu gehen, um das zu klären, damit ich nicht belastet werde, da das Fahrzeug am 1. Juni fällig war.

Als ich bei Platinum VW ankam, fand ich das Auto schließlich im hinteren Teil des Autohauses auf einer Wohnstraße direkt an der Ecke des Eingangs zu ihrem Grundstück. Alle 4 Türen waren verschlossen, aber der Kofferraum war nicht. Die Schlüssel waren da drin. Sowohl D / S als auch P / S des Fahrzeugs wurden zerstört, ebenso die linke Seite der hinteren Stoßstange, die vordere Stoßstange, der rechte QP und die Windschutzscheibe. Als ich zum Grundstück ging, kamen zwei Männer auf uns zu. Ich fragte, ob es einen Manager gäbe, mit dem ich sprechen könnte, und einer der Männer antwortete, wie können wir helfen? Ich zeigte auf das Auto und sagte, ich muss mit jemandem über dieses Auto sprechen. Der Typ sagte mir, dass er nicht daran interessiert ist, damit umzugehen, und dass die Bullen bereits unterwegs sind, weil wir ihr Eigentum betreten. Ich wusste nicht, dass dieser Mann Josh Lever war. Mein Abschleppwagenfahrer begann zu erklären, wo er das Fahrzeug verlassen sollte und über den Mann, der ihm die Schlüssel abgenommen hatte. Dies war, als Josh verrückt wurde und böse war. Das Blut schoss so weit über meinen Kopf, dass ich nicht anders konnte, als zurückzuschreien. Ich war verärgert darüber, wie er sich weigerte, Hilfe anzubieten und wie er mit mir sprach. Ich konnte meine Frage nicht einmal stellen. Alles musste durch die Polizisten gehen, da Josh nicht daran interessiert war, diese Situation zu regeln.

Sie fragten mich, was sie für mich tun könnten. Ich sagte, ich brauche eine Form, die besagt, dass das Auto zurückgegeben wird. Ich habe das Videomaterial beim Händler angefordert. Mir wurde sowohl der Papierkram als auch das Videomaterial verweigert.

Sie sagten, ich müsse das Auto da rausbringen. Ich sagte, ich wollte einen Bericht über alles, was passiert, weil ich jetzt Geld ausgeben muss, um dieses Auto wieder zurückzugeben, sonst werde ich von VW selbst belastet. Mir wurde gesagt, dass sie nichts für mich aufschreiben können, da es hier keine Straftat gibt. Ich habe bei der DMV nachgefragt, ob mit dem Fahrzeug Tickets verbunden sind. Sie gaben an, dass keine Tickets zugeordnet waren.

Dies war meiner Meinung nach ein absichtlicher Akt des Vandalismus. Ich sehe nur schlechtes Geschäft, schlechten Kundenservice und schlechte Kundenbeziehungen. Alles wurde überproportional, anstatt einem langjährigen Kunden zu helfen.

Mir wurde die Unterstützung verweigert. Ich wusste nicht, was ich mit dem Auto anfangen sollte, weil VW von NA mir sagte, dass ich einen Anwalt bekommen muss. Ich sagte, ich hätte keinen Anwalt behalten und ich würde es vorziehen, das nicht weiter zu verfolgen, wenn ich nicht muss. Ich sagte, ich wollte, dass sie mir sagen, was ich tun soll, um es aus meinen Haaren zu bekommen. Nach stundenlangem Telefonieren konnte mir niemand helfen. Kein Anwalt möchte diesen Fall übernehmen, weil ich so oder so Geld verlieren werde.
Ich habe das Auto repariert und werde es an einen anderen Händler zurücksenden. Wenn das gesagt ist, werde ich aufgrund dieser schrecklichen Erfahrung sowohl mit dem Händler als auch mit der Unternehmensleitung nie wieder einen VW bekommen.

Ich wünschte, ich könnte null Sterne geben. Die neue TDI-Garantie ist nur ein falsches Dokument, das dem Besitzer ein gemütliches Gefühl vermittelt, aber von VW nicht anerkannt wird. Kundenvertreter erstellen nur Lügen, um die bestellte Garantie zu umgehen. Mein TDI-Motor klopft jetzt sehr laut, nachdem ich die Emissionsänderung erhalten habe. Mir wurde gesagt, mein Motorschwungrad ist schlecht. Dann wurde ich belogen und sagte, mein Schwungrad sei Teil meines Getriebes und daher nicht von der neuen erweiterten Garantie abgedeckt. Sie lenken sich weiterhin von der Beantwortung von Fragen ab und weigern sich zu helfen. Siehe beigefügte Bilder.

Schreckliche Leute. Ich habe im Mai 2012 einen brandneuen TDI gekauft. Seit Mai 2012 ist er 8 Mal im Laden, um das Motorlicht zu überprüfen und zahlreiche Reparaturen durchzuführen. Ich habe es 2 Mal aus der Tasche ziehen lassen, und das dritte Mal haben sie es abgeschleppt. Ich hatte Hoffnung, als ich VW of America kontaktierte, aber es stellte sich heraus, dass sie völlig nutzlos sind und sich nicht darum kümmern, Kunden fürs Leben zu verlieren. Ich wollte ein neues SICHERES ZUVERLÄSSIGES Auto, von dem ich dachte, dass ich es gekauft habe, und das Beste, was sie mir für meine Probleme anboten, waren 1.000 USD für ein neues Auto. HA! Verschwenden Sie nicht einmal Ihre Zeit damit, Zufriedenheit zu erlangen, indem Sie sie anrufen. Überprüfen Sie die VW-Foren und sehen Sie, wie schrecklich diese Firma ist. Ich habe noch nie in meinem Leben mit so unprofessionellen, schrecklichen Menschen gesprochen. Ich gehe zu BBB, um meine Beschwerde einzureichen, weil VW of America ein Witz ist.

Ich bezweifle sehr, ob mein Feedback für jemanden bei Volkswagen wichtig ist. Ich bin so verärgert, dass Volkswagen mir keinerlei Unterstützung anbieten konnte / wollte.

Ich war auf dem Markt für mein sechstes Käfer-Cabrio. Ich bin seit 2000 nur noch einen Käfer gefahren. Am Samstag, den 18. Mai 2019, habe ich morgens ohne Probleme mein Top abgelegt. Ich ging zum Haus meines Sohnes und mein Auto stand einige Stunden vor seinem Haus in einer Wohngegend.

Als ich zu meinem Fahrzeug zurückkehrte, drückte ich den Knopf, um das Verdeck aufzusetzen, und nichts passierte. Ich las das Handbuch und nahm die Schrauben heraus, damit ich das Oberteil manuell aufsetzen konnte. Ich habe dann versucht, die Oberseite zu schließen, und konnte sie nicht verriegeln. Zwischen dem Verdeck und der Windschutzscheibe befand sich ein Abstand von ungefähr 1/2.

Ich fuhr mit dem Fahrzeug zu Lash VW in White Plains, NY, wo mir mitgeteilt wurde, dass das gesamte Verdeck für 8.400,00 USD ersetzt werden muss. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass das Verdeck verbogen sei. WIE WURDE DAS TOP GEBOGEN ??? Ich sehe keine Körperschäden am Fahrzeug. Es war keine Kollision. Ich wünschte, jemand könnte mir das erklären.

Ich habe tatsächlich mein geleastes Fahrzeug abgegeben und wollte einen neuen Käfer kaufen. Jetzt soll ich 8.400,00 USD für ein neues Top bezahlen.

Ich bin schockiert, dass der Volkswagen Kundenservice nach dem Kauf eines treuen Kunden und dem Kauf von 5 Beeles, der einen sechsten Käfer kaufen wollte, nichts tun konnte, um mir zu helfen. Ich bat um ein Gespräch mit dem Vorgesetzten und mir wurde gesagt, niemand würde mir eine andere Antwort geben und wurde nicht weitergeleitet.

Nun, ich kann mir vorstellen, dass es VW egal ist, dass sie einen zuvor LOYAL-Kunden verloren haben, der dieses Problem sicher so vielen Menschen wie möglich wiederholen wird. Dies ist in keiner Weise Kundenpflege!

Ein sehr unzufriedener ehemaliger Volkswagen Besitzer

Nutzlos. Eine Händler-Serviceabteilung hat einen Rückruftermin verpfuscht und mich unerwartet gestrandet. In Anbetracht der Tatsache, dass es sich um einen Rückruf handelte, der sich auf einen Defekt eines Herstellers bezog, rief ich VW Corporate an, um zu prüfen, ob sie beim Händler Druck ausüben oder auf andere Weise beim Transport helfen können. Sie boten an, bis zum Ende des nächsten Arbeitstages zurückzurufen! Nicht viel Hilfe. Sie versuchten, zu ein paar ungünstigen Zeiten anzurufen, und schickten dann oberflächlich eine E-Mail, dass sie den Fall abschließen und auf eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit achten sollten. Klar doch, Jungs, vielen Dank!

Großartiger Arbeitgeber und Autohersteller. Ich freue mich auf ihr neuestes amerikanisches Fahrzeug. Ich habe kürzlich den ATLAS getestet. Erstaunliche Qualität bei gleichzeitig wettbewerbsfähigem Preis auf dem Markt.