Raina Kass

Überprüfung von Volkswagen Group of America

Ich bezweifle sehr, ob mein Feedback für jemanden ...

Ich bezweifle sehr, ob mein Feedback für jemanden bei Volkswagen wichtig ist. Ich bin so verärgert, dass Volkswagen mir keinerlei Unterstützung anbieten konnte / wollte.

Ich war auf dem Markt für mein sechstes Käfer-Cabrio. Ich bin seit 2000 nur noch einen Käfer gefahren. Am Samstag, den 18. Mai 2019, habe ich morgens ohne Probleme mein Top abgelegt. Ich ging zum Haus meines Sohnes und mein Auto stand einige Stunden vor seinem Haus in einer Wohngegend.

Als ich zu meinem Fahrzeug zurückkehrte, drückte ich den Knopf, um das Verdeck aufzusetzen, und nichts passierte. Ich las das Handbuch und nahm die Schrauben heraus, damit ich das Oberteil manuell aufsetzen konnte. Ich habe dann versucht, die Oberseite zu schließen, und konnte sie nicht verriegeln. Zwischen dem Verdeck und der Windschutzscheibe befand sich ein Abstand von ungefähr 1/2.

Ich fuhr mit dem Fahrzeug zu Lash VW in White Plains, NY, wo mir mitgeteilt wurde, dass das gesamte Verdeck für 8.400,00 USD ersetzt werden muss. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass das Verdeck verbogen sei. WIE WURDE DAS TOP GEBOGEN ??? Ich sehe keine Körperschäden am Fahrzeug. Es war keine Kollision. Ich wünschte, jemand könnte mir das erklären.

Ich habe tatsächlich mein geleastes Fahrzeug abgegeben und wollte einen neuen Käfer kaufen. Jetzt soll ich 8.400,00 USD für ein neues Top bezahlen.

Ich bin schockiert, dass der Volkswagen Kundenservice nach dem Kauf eines treuen Kunden und dem Kauf von 5 Beeles, der einen sechsten Käfer kaufen wollte, nichts tun konnte, um mir zu helfen. Ich bat um ein Gespräch mit dem Vorgesetzten und mir wurde gesagt, niemand würde mir eine andere Antwort geben und wurde nicht weitergeleitet.

Nun, ich kann mir vorstellen, dass es VW egal ist, dass sie einen zuvor LOYAL-Kunden verloren haben, der dieses Problem sicher so vielen Menschen wie möglich wiederholen wird. Dies ist in keiner Weise Kundenpflege!

Ein sehr unzufriedener ehemaliger Volkswagen Besitzer

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