Leeron Barr

Überprüfung von Volkswagen Group of America

Meine Probleme mit Platinum VW begannen im Dezembe...

Meine Probleme mit Platinum VW begannen im Dezember 2016, als der Service das Auto 7 Wochen lang aufbewahrte, um zu sagen, dass es ein Problem mit der erweiterten Garantie gibt.
Ich habe mit Moses gesprochen. Er sagte, er könne nichts für mich tun. Ich sagte ihm, es sei keine gute Antwort und ich würde gerne mit dem Besitzer sprechen. Der Besitzer (Josh Lever) sagte, er habe kein Interesse daran, mit mir zu sprechen. Er sagte Moses, was er mir sagen sollte und würde nicht aus seinem Büro kommen.
Als der Mietvertrag in diesem Jahr zurückgegeben werden konnte, zahlte Subaru den Rest des Mietvertrags an VW. Mein Bruder hat dafür bezahlt, all die kleinen Kerben und Dellen zu reparieren, um Gebühren zu vermeiden. Das Autohaus übertrug die Schilder vom VW auf den Subaru. Wir haben uns dafür entschieden, einen Abschleppdienst vom Karosseriebau zum Händler für die Rücksendung zu bezahlen. Das Fahrzeug wurde fertiggestellt und am 25.05.18 an Platinum VW zurückgegeben.

Am 25.06.18 erhielt ich einen Brief, in dem stand, dass das Fahrzeug nicht zurückgegeben wurde.
Der Agent hat wieder telefoniert und sagt, es tut mir leid. Leider wird Ihnen das, was ich zu sagen habe, nicht gefallen. Sie sagte, dass Platinum VW ihr sagte, das Auto sei auf der Straße abgesetzt worden und habe dort ohne Teller und ohne Schlüssel gesessen. Ich sagte: Natürlich gibt es keine Teller. Sie wurden auf das neue Auto übertragen. Sie riet mir, dorthin zu gehen, um das zu klären, damit ich nicht belastet werde, da das Fahrzeug am 1. Juni fällig war.

Als ich bei Platinum VW ankam, fand ich das Auto schließlich im hinteren Teil des Autohauses auf einer Wohnstraße direkt an der Ecke des Eingangs zu ihrem Grundstück. Alle 4 Türen waren verschlossen, aber der Kofferraum war nicht. Die Schlüssel waren da drin. Sowohl D / S als auch P / S des Fahrzeugs wurden zerstört, ebenso die linke Seite der hinteren Stoßstange, die vordere Stoßstange, der rechte QP und die Windschutzscheibe. Als ich zum Grundstück ging, kamen zwei Männer auf uns zu. Ich fragte, ob es einen Manager gäbe, mit dem ich sprechen könnte, und einer der Männer antwortete, wie können wir helfen? Ich zeigte auf das Auto und sagte, ich muss mit jemandem über dieses Auto sprechen. Der Typ sagte mir, dass er nicht daran interessiert ist, damit umzugehen, und dass die Bullen bereits unterwegs sind, weil wir ihr Eigentum betreten. Ich wusste nicht, dass dieser Mann Josh Lever war. Mein Abschleppwagenfahrer begann zu erklären, wo er das Fahrzeug verlassen sollte und über den Mann, der ihm die Schlüssel abgenommen hatte. Dies war, als Josh verrückt wurde und böse war. Das Blut schoss so weit über meinen Kopf, dass ich nicht anders konnte, als zurückzuschreien. Ich war verärgert darüber, wie er sich weigerte, Hilfe anzubieten und wie er mit mir sprach. Ich konnte meine Frage nicht einmal stellen. Alles musste durch die Polizisten gehen, da Josh nicht daran interessiert war, diese Situation zu regeln.

Sie fragten mich, was sie für mich tun könnten. Ich sagte, ich brauche eine Form, die besagt, dass das Auto zurückgegeben wird. Ich habe das Videomaterial beim Händler angefordert. Mir wurde sowohl der Papierkram als auch das Videomaterial verweigert.

Sie sagten, ich müsse das Auto da rausbringen. Ich sagte, ich wollte einen Bericht über alles, was passiert, weil ich jetzt Geld ausgeben muss, um dieses Auto wieder zurückzugeben, sonst werde ich von VW selbst belastet. Mir wurde gesagt, dass sie nichts für mich aufschreiben können, da es hier keine Straftat gibt. Ich habe bei der DMV nachgefragt, ob mit dem Fahrzeug Tickets verbunden sind. Sie gaben an, dass keine Tickets zugeordnet waren.

Dies war meiner Meinung nach ein absichtlicher Akt des Vandalismus. Ich sehe nur schlechtes Geschäft, schlechten Kundenservice und schlechte Kundenbeziehungen. Alles wurde überproportional, anstatt einem langjährigen Kunden zu helfen.

Mir wurde die Unterstützung verweigert. Ich wusste nicht, was ich mit dem Auto anfangen sollte, weil VW von NA mir sagte, dass ich einen Anwalt bekommen muss. Ich sagte, ich hätte keinen Anwalt behalten und ich würde es vorziehen, das nicht weiter zu verfolgen, wenn ich nicht muss. Ich sagte, ich wollte, dass sie mir sagen, was ich tun soll, um es aus meinen Haaren zu bekommen. Nach stundenlangem Telefonieren konnte mir niemand helfen. Kein Anwalt möchte diesen Fall übernehmen, weil ich so oder so Geld verlieren werde.
Ich habe das Auto repariert und werde es an einen anderen Händler zurücksenden. Wenn das gesagt ist, werde ich aufgrund dieser schrecklichen Erfahrung sowohl mit dem Händler als auch mit der Unternehmensleitung nie wieder einen VW bekommen.

Übersetzt