Stephen Hiel

Überprüfung von Volkswagen Group of America

Nutzlos. Eine Händler-Serviceabteilung hat einen R...

Nutzlos. Eine Händler-Serviceabteilung hat einen Rückruftermin verpfuscht und mich unerwartet gestrandet. In Anbetracht der Tatsache, dass es sich um einen Rückruf handelte, der sich auf einen Defekt eines Herstellers bezog, rief ich VW Corporate an, um zu prüfen, ob sie beim Händler Druck ausüben oder auf andere Weise beim Transport helfen können. Sie boten an, bis zum Ende des nächsten Arbeitstages zurückzurufen! Nicht viel Hilfe. Sie versuchten, zu ein paar ungünstigen Zeiten anzurufen, und schickten dann oberflächlich eine E-Mail, dass sie den Fall abschließen und auf eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit achten sollten. Klar doch, Jungs, vielen Dank!

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