TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Rezension

Wir kamen ins Büro in Edinburgh. Es war eine gute Erfahrung.

Der Visa-Prozess ist gut und schnell, wenn wir alle richtigen Dokumente mit allen Fotokopien haben - Tls Kontakt nimmt keine Originale, benötigt also ALLE DOKUMENTEN-FOTOKOPIEN zusammen mit den Originalen. (Auch für Angehörige)

@ TL Kontakt

Sehr geehrter Tls-Kontakt, bitte entfernen Sie die Option "Nachrichten" auf Ihrer Website, da es nicht mehr nützlich ist, Antworten von Ihnen zu erhalten. Selbst wenn Sie während des Bewerbungsprozesses mit einem Ihrer Kundendienstmitarbeiter auf Abruf sprechen, ist dies eine Herausforderung.

@Französische Botschaft

Vielen Dank an die französische Botschaft für die Genehmigung unseres Visums, obwohl uns der Kontakt mit dem Konzept für fehlende Dokumente erschreckt hat. Bitte versuchen Sie, sich mit einer weiteren Agentur wie TSL Contact zusammenzuschließen, da diese nicht mehr und mehr wachsende Kunden verwalten kann.

Diese Leute müssen ihr System aktualisieren, sie wollen immer noch eine "Fotokopie" von allem?

Nur die Bewerber dürfen hinein, so dass Freunde draußen warten müssen und es bis zu 2 Stunden dauern kann.
Das Visum selbst scheint sehr unkompliziert zu sein und wird in wenigen Tagen bearbeitet.

Die Dame, die im Fenster sitzt, ist so unhöflich und unfreundlich. Während sie mir diente, fing sie an, an etwas anderem zu arbeiten, das mich warten ließ. Dann gab sie mir den Pass eines anderen. Sie überprüfte nur den Nachnamen. Sie war so nachlässig und entschuldigte sich kaum. Ich habe noch nie zuvor einen so unhöflichen Kundenservice in London erlebt.

Insgesamt tolle Erfahrung. Der Prozess war trotz der hohen Zahl von Bewerbern schnell und effizient.

Zunächst möchte ich sagen, dass ein Visum ausgestellt wurde. Daher nicht der Grund für diese schlechte Bewertung. Hier ist meine Erfahrung bei TLScontact Edinburgh im Mai 2016:

- Website überfüllt, Informationen jetzt gut strukturiert. Es ist ein Chaos!
- Reagiert nicht auf E-Mails und Anfragen
- Anfrage für einen früheren Termin ignoriert, obwohl Verfügbarkeit vorhanden war
- verspäteter Termin ohne Entschuldigung - Eineinhalb bis zwei Stunden Wartezeit ab Termin. Auf der anderen Seite ist es nicht erlaubt, wenn es zu spät ist.
- unfreundliches Personal
- Der Versand des Antrags wurde um 2 Tage verzögert, obwohl mir mitgeteilt wurde, dass er am selben Tag gesendet werden würde.
- nicht informiertes Personal - bat darum, auf VIS zu warten, wenn ich es nicht brauchte, weil es in der vorherigen Bewerbung übernommen wurde
- Bargeld wird zum Zeitpunkt der Zahlung ohne vorherige Information nicht akzeptiert
- Fehlinformationen bis zur Abholung
- unterbesetzter, unbemannter Schreibtisch, nicht nur am Tag des Termins.
- Zeit, die alle Antragsteller an den Schreibtischen verbringen, um das Reiseplanformular auszufüllen, was die Wartezeit weiter verlängert. Sie könnten die Leute leicht informieren, den Reiseplan zu füllen, während sie warten.
- Schlimmer noch, ich musste dafür bezahlen, als wäre es eine Vorherrschaft.
-Sicherheit war in seiner Rolle im Gegensatz zu den anderen TLS-Kontaktmitarbeitern sehr professionell.

zweite Bewerbung, guter Service, freue mich, meinen Pass pünktlich zu erhalten

Gehen Sie ohne Kinder. Wenn Sie mit Kindern unterwegs sind, müssen Sie in der Premium Lounge jeweils 27 Pfund bezahlen (auch für das Kind). Der Visumprozess würde fast eine Stunde dauern, wenn Sie über alle erforderlichen Dokumente verfügen (siehe Bild für die Checkliste für das französische Visum). Das Personal ist sehr freundlich und wird Ihnen angemessen helfen. Es gibt keine Parkplätze, so dass Sie Ihr Auto ein paar Straßen entfernt parken und zu Fuß gehen müssen. Es gibt Fotokopier- und Sofortpass-Fotoaufnahmen für Pflaumenkosten. Draußen (an der Hauptstraße) gibt es auch Fotokopierläden für jeweils ein Pfund.

Es gibt keine Bestellung. Die Verarbeitung ist sehr langsam. Sicherheitsmann an der Tür ist unhöflich. Ich warte eine Stunde über meine Terminzeit.

Die Erfahrung bei der Erstellung des Antrags und der Unterstützung war großartig.

Schreckliche Erfahrung. Sie waren nur gefangen und unhöflich und versuchten, so viel Geld wie möglich von uns zu verdienen. Sie verdienen nicht das Geld, das ich bezahlt habe.

Vielen Dank, dass Sie Frankreich und TLS Vertrag - die Bewertungen waren sehr schlecht und ich beantragte mit fehlenden Dokumenten - Visum Mädchen in der Mitte sagte mir, es war meine Wahl, einen Antrag zu stellen oder wieder zu kommen - ich beantragte mit dem fehlenden und ich bekam mein Visum ein !!! Ich denke, das Personal war großartig, als ich zum Visa-Center ging - ich habe nicht lange gewartet und alle lächelten

Wie sie überhaupt im Geschäft sind, ist mir ein Rätsel !!! Sie haben mich und die Bewerbung meiner Tochter durcheinander gebracht. Sie ist Studentin und ich bin ihr Sponsor. Ich habe ein Visum bekommen, meine Tochter nicht. Ich habe zahlreiche E-Mails an diesen Ort hinterlassen, keine Antworten. Die ganze Erfahrung war ein Albtraum. Sie haben meine Biometrie durcheinander gebracht, es dauerte den ganzen Tag, bis das Verfahren angewendet wurde. Ich bin gerade so verrückt !!!!

Sehr guter Service. Ich hatte große Angst, nachdem ich hier Kommentare gelesen hatte. Aber in Wirklichkeit fand ich den Service ausgezeichnet. Ich gebe ihnen 5. Ignorieren Sie die Kommentare. Füllen Sie einfach Ihre Bewerbung ordnungsgemäß aus und fügen Sie die erforderlichen Dokumente entsprechend den Angaben auf der Website hinzu. Fertig. Das Personal ist sehr fürsorglich, höflich und hilfsbereit. Ich kam den ganzen Weg mit meiner Familie, einschließlich Kleinkindern, aus Brighton, da ich wusste, dass die Kleinkinder keinen Zutritt zum Visumzentrum haben, aber sie haben einen Weg gefunden und wir haben es geschafft, Visumanträge einzureichen. Ich hatte einige frühere Erfahrungen mit VFS global, aber TLSContact glänzt. Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Unterstützung. Mach weiter.

Das Personal ist sehr effizient und freundlich. Es dauert nur eine Woche, um den gesamten Vorgang abzuschließen und den Reisepass zu erhalten. Der gesamte Prozess verlief sehr erfolgreich und es ist eine gute Erfahrung.

Der Prozess ist gut und der Wachmann hat gute Arbeit geleistet.

Schlechte Kommunikationsfähigkeiten der Mitarbeiter Die Website selbst ist problematisch und weniger benutzerfreundlich.

Unhöfliches Personal und schreckliche Umgebung. Das Personal rief uns zu, wir sollten keine Handys benutzen, sonst würde sie Ihre Anwendung wegwerfen, während sie es selbst weiterhin benutzt.

Die Person im Zentrum sagte, ich müsse bestimmte Dokumente nicht einreichen und lehnte es ab, sie einzureichen. Später kontaktierten sie mich und forderten mich auf, diese Dokumente einzureichen

Ich bin mit dem Service zufrieden. Sehr professionell

Vielen Dank
Sanjaya

Sehr schlechte Erfahrung Ich verliere mein Hotel- und Flugticket Ich hinterlege meinen Pass vor 3 Wochen und habe immer noch keine Antwort von ihnen. Ich frage mich, warum sie nach Flügen und Hotelbuchungen fragen, wenn sie wissen, dass sie im Timing nicht stabil sind und die Leute verlieren Geld, das keine Angst vor dem Personal hat, super unhöflich Ich hoffe nur, dass sie meinen Pass nicht verlieren, wie ich in einigen Bewertungen gelesen habe, was einigen Kunden passiert ... Bitte hör auf, mit dem Geld und der Zeit der Leute zu spielen, was für eine Verschwendung!

Wachmann und Rezeptionist waren respektlos gegenüber den Wartenden.
Ganz zu schweigen davon, dass sie 3 Pfund verlangen, wenn Sie die Antrags- und Servicegebühr mit einer Kreditkarte bezahlen.

Unglaublicher Ort, versuchen Sie zu ignorieren, wenn Sie können.
Wirklich unfreundlicher, hilfloser und unhöflicher Ort, die Leute sind dort unwillkommen und unprofessionell. Ich ging dorthin, um ein Visum für mich und meine Frau zu beantragen. Das T2-abhängige Visum meiner Frau ist nur 5 Monate lang (ohne BRP-Karte, und wir werden das UK-Visum nächsten Monat verlängern). Dann wurde uns mitgeteilt, dass sie wegen des falschen UK-Visumtyps kein Schengen-Visum beantragen kann . Als ich die Eignung für ein anderes Schengen-Land wie Holland und Italien überprüft habe, kann sogar ein britisches Besuchsvisum hier ein Schengen-Visum beantragen. Lächerlich!
Dann habe ich beschlossen, ein Visum für mich selbst zu beantragen. Das Register ist definitiv das erste Mal, dass ich dort arbeite. Ich habe 5 Minuten gebraucht, um die Registrierung abzuschließen. Dann warte ich 20 Minuten in diesem Bereich, während auf dem Bildschirm meine Nummer nie angezeigt wird. Ich bitte einen leitenden Angestellten, zu überprüfen, ob meine Daten im System registriert wurden, und er sagte mir, ich solle warten und wollte das System nicht überprüfen. 10 Minuten später ist der Wartebereich leer und der Bildschirm ist auch leer, ich warte immer noch in dem Bereich. Ich bat das Personal zum dritten Mal, das System zu überprüfen und erneut abgelehnt zu werden. Dann frage ich: kann ich gehen? Er zeigte direkt auf den Ausgang.
Ich habe letztes Jahr zwei Schengen-Visa in London beantragt, eines für Holland und eines für Island. Der VFS-Dienst ist viel besser als TLS

Wirklich begeistert von der Erfahrung. Konnte das Formular ausfüllen, um es vor dem Absenden der Dokumente von einer engagierten Person überprüfen zu lassen. Dies ist wirklich der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie keine Dokumente verpassen, die Sie zwingen könnten, Ihre Bewerbung zurückzuziehen. Um das Ganze abzurunden, konnte ich die Fotokopien und Ausdrucke der Dokumente bekommen, die ich verpasst hatte.

Die schlechten Bewertungen sind im Grunde Selbsttod, die Leute haben geschrieben, dass sie mit Kindern kein Handy spielen können, er wird schlechte Bewertungen geben. Zumindest denke ich, dass diese beiden Punkte eine gute Garantie für die innere Ordnung sind. Darüber hinaus darf die Person, die die Versicherungsversicherung abgeschlossen hat, keinen Wintersport gekauft haben. Es ist sehr wahrscheinlich, dass das Visum abgelehnt wird.

Einer der ärmsten Dienstleister wartete 2 Stunden, um ins Gasthaus zu kommen, und es war blutig eiskalt. Vermeiden

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten!
Ich bin ein Tier 4-Student in Großbritannien, der gestern (12. März 2018) über TLScontact, London, den Visumantrag für Kurzaufenthalte nach Frankreich ausgefüllt und gesendet hat.

Ich habe jedoch vergessen, ein Dokument auszudrucken, bei dem es sich um das Rückflugticket von meinem letzten Ziel, Barcelona, ​​nach London handelt.

Ich habe gestern dem Empfangspersonal in TLScontact meine Situation erklärt und wurde gebeten, meinen Service auf Premium-Service umzustellen, damit sie mir beim Drucken des fehlenden Dokuments helfen können.

Einer der Mitarbeiter im Premium-Service-Büro lehnte es jedoch ab, meinen Service zu aktualisieren, und bat mich, meinen Termin zu verschieben, während der letzte verfügbare Termin im April sein wird. Und er erzählte mir, dass das Premium-Service-Büro bereits um 12:45 Uhr geschlossen wurde, während auf ihrer Website angegeben wurde, dass der Premium-Service von Montag bis Freitag um 15:00 Uhr schließt. Aus diesem Grund musste ich meine Bewerbung ohne Rückflugticket senden, während mein Problem in fünf Minuten leicht gelöst werden konnte, indem ich mich einfach in meine E-Mail einloggte und das Flugticket druckte.

Ich bin wirklich enttäuscht von dem Service im TLScontact Center in London und glaube, dass es an Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und irreführenden Anleitungen mangelt. Sie gaben ihren Fehler später zu, sagten mir aber, sie könnten nichts anderes tun, als meine Bewerbung ohne das gedruckte Rückflugticket zu senden.

Großartige Unterstützung und sehr hilfreich von Jordan F.

Die schlechteste Erfahrung, die jemals mit dem VISA-Prozess gemacht wurde !!!

Gutes Personal, es ist sehr gut für chinesische Studenten, da einige Mitarbeiter Chinesisch sprechen können und sehr geduldig sind. Guter Service auch. Edinburgh

Der Prozess ist klar und effizient. Obwohl ich in Cardiff lebe und zusätzliche Dokumente einreichen musste, ist das Problem, dass Sie keine E-Mails / Faxe akzeptieren. Das macht es für Uni-Studenten schwierig und teuer, nur für einen 15-minütigen Job bis nach London zu kommen.
Ansonsten insgesamt keine Beschwerden!

Schlechtester Service. Sie antworten niemals auf E-Mails oder Anrufe.

Der erstklassige Service ist großartig und erschwinglich, insbesondere mit Malenas professioneller Hilfe. Ich kann es nur empfehlen. Auch können Sie hier buchstäblich frühstücken: p

Als ich morgens vorbeikam, hatte ich das Gefühl, dass der Service sehr gut und die Verarbeitungsgeschwindigkeit sehr hoch war. Das Servicepersonal ist auch sehr freundlich

Schlechtester Service, den ich nie sehe.
Ich habe meine Entscheidung, zu Paaren zu gehen, wegen des Chaos, das sie angerichtet haben, geändert.
Wenn sich jemand für Frankreich bewirbt, ändern Sie bitte Ihre Meinung und besuchen Sie ein anderes EU-Land

Ich versuche meinen Termin zu ändern und habe immer noch kein Glück. Ich habe meinen ersten Termin abgesagt, aber er wurde noch nicht von TLS abgesagt und ich kann keinen neuen buchen. Ich muss nächsten Monat reisen. Ich habe am 19.10.2015 eine Anfrage gesendet und warte noch!

Ich habe in der letzten Woche jeden Tag 7 bis 10 Anrufe pro Tag versucht, den Kundenservice zu erreichen, und ich habe immer darum gebeten, meine Nummer zu hinterlassen, und jemand wird zurückkehren, was nie passiert ist. Ich habe vor 5 Tagen versucht, das Kontaktformular auszufüllen, aber niemand hat geantwortet. So eine Zeitverschwendung

Wenn der Termin für 11:00 Uhr ist, müssen Sie ungefähr eine Stunde warten. Sie geben mindestens 20 Personen zur gleichen Zeit viel, für uns waren es 20 Personen mit 1100 Uhr Termin. Es waren 100 Leute, die draußen bei Kälte und Regen standen und warteten. Sobald Sie in sein mindestens 3 bis 4 Stunden gehen. Das Personal ist nicht in der Lage, Bewerbungen zu bearbeiten, die unterbesetzt sind, was sie alle unhöflich macht und um nichts gebeten werden kann. Kundenservice lassen sie vor der Tür.
Sie waren sehr faul und arbeiteten in Zeitlupe. Wenn Sie einen Termin haben, stellen Sie sicher, dass Sie den ganzen Tag frei sind, da diese 5-6 Stunden dauern.

Lernen Sie etwas von VFS. Exzellenter Service.

Schreckliches Unternehmen ohne Empathie mit seinen Kunden, was so vorbei ist. An meinem Termintag musste ich die Quittung ausdrucken, aber ich konnte nicht, weil die Website für Frankreich-Visa nicht verfügbar war, was nicht meine Schuld ist. Ich versuche jetzt, einen anderen Termin zu bekommen, aber der nächste Termin geht weit über meine geplante Reise hinaus. Sie missbrauchen Kunden, weil sie wissen, dass wir keine anderen Optionen haben. Ich frage mich, wie ein entwickeltes Land es erlaubt, Menschen auf diese Weise zu demütigen, nur weil sie das Land besuchen wollen.

Absolut schrecklicher Kundenservice und leider eine große Verlegenheit für Frankreich. Die Erfahrung bei der Beantragung eines Schengen-Visums für einen Besuch in Frankreich war vom Beginn des Prozesses bis zum Ende ein völliges Durcheinander.

Kundenservice gibt es praktisch nicht - versuchen Sie beispielsweise, einen Termin neu zu arrangieren oder abzusagen. Das Zentrum befand sich während des Termins in einem Zustand völligen Chaos, in dem viel zu viele Personen für jeden Termin gebucht waren, keine Organisation und überhaupt keine Kommunikation. Erwarten Sie, dass Sie mehr als 4 Stunden in einem unbequemen, beengten Raum warten, und das erst, nachdem Sie es geschafft haben!

Wenn ich eine Nachricht an die französische Botschaft weiterleiten könnte, würde ich sagen: Sie können viel, viel besser machen. Bitte beauftragen Sie ein besser geführtes Unternehmen mit der Verwaltung Ihrer Visumanträge. Dies ist nicht der Standard, den man von einem Land auf einem Kontinent erwarten würde.

Leider keine Möglichkeit, null Sterne zu bewerten. Ein schrecklicher Fall von Missmanagement und schrecklichem Kundenservice.

Alles war so glatt. Es gab keine Warteschlange. Jeder war freundlich

Hatte gerade den unhöflichsten Service aller Zeiten. Das schlechteste Teammanagement, einschließlich der Vorgesetzten, die nicht einmal versucht haben, ihre grundlegende Arbeit als "Vorgesetzte" zu erledigen. Niemand kann mit Verantwortung umgehen oder versuchen, Hilfe anzubieten.

Sehr zufrieden mit dem gesamten Service.
Empfohlen

Ab dem 20. November 2015 akzeptierten zwei Visabüros in Edinburgh und London französische Schengen-Visa in ganz Großbritannien. Es gibt nur wenige Leute, die nicht in der Schlange stehen müssen. Die Mitarbeiter sagten, dass sie für eine Woche unterschreiben können. Liverpool läuft in Edinburgh und London sind ähnlich, Edinburgh hat mehr Leute und natürlich weniger Edinburgh Hahaha

Warum geben sie mir an einem Wochenende einen Termin mit Bestätigungs-E-Mails und arbeiten trotzdem am Wochenende nicht ...

Bei der Teilnahme an dem Termin waren die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit. Wir haben einen Fehler in der Bewerbung gemacht, aber die Dame, die uns bedient hat, konnte dies korrigieren, damit unsere Bewerbung fortgesetzt werden konnte. Das Visum wurde jedoch nicht rechtzeitig für unsere Reise vorbereitet, wir wurden nicht informiert, als es fertig war, es dauerte drei Tage, um am Telefon durchzukommen, und trotz des Versprechens, innerhalb weniger Stunden einen Rückruf zu erhalten, dauerte dies 6 Tage .

Sehr langsamer Service, unprofessionell, unorganisiert!

Tragen Sie eine Nummer ein, damit wir Sie um Gottes Willen kontaktieren können, AHHHHHHH

Hätte 0 Sterne gegeben. TLS macht die Bewerbung um die französische Botschaft zu einem Trauma. Wir haben 1,5 Monate im Voraus für Frankreich eine Reise zum Ende des Novembers beantragt, aber der früheste Termin war die erste Dezemberwoche, als ich More ausprobierte

Alles ist in Ordnung, einfach zu viele Bewerber in letzter Zeit. Ich habe 3 Stunden gebraucht.

Das Personal ist sehr freundlich ~ sehr interessant ~ die Operation ist immer noch sehr reibungslos, aber wenn es viele Leute gibt, ist es notwendig, lange draußen zu stehen ~ erfolgreich unterschrieben ~ glücklich!

Ich war etwas besorgt, nachdem ich alle Bewertungen hier gelesen hatte, aber ich hatte eine ganz andere Erfahrung. Ich kam 20 Minuten vor meinem Termin an. Stand etwa 15 Minuten in der Schlange, bevor man hinein durfte. Der Herr am Registrierungsschalter war sehr freundlich. Ich habe 5 Minuten gewartet, bis mein Name auf dem Bildschirm angezeigt wurde und ich alle meine Dokumente abgegeben habe. Eine sehr professionelle und dennoch freundliche Dame hat mir geholfen. Ich habe mein Formular an der falschen Stelle unterschrieben und sie hat es für mich nachgedruckt. Außerdem war mein Foto nicht akzeptabel (ich hatte dasselbe für ein vorheriges Visum verwendet) und mir wurde gesagt, ich könne einfach eines nehmen und es am Fenster direkt vor dem Gebäude abgeben. Sie verwies mich an die Kasse, ich bezahlte und erwartete dann ein bisschen Wartezeit, um meine Biometrie zu machen, aber nein. Ich ging direkt durch und war in wenigen Minuten fertig! Bisher war dies der professionellste und einfachste Visumantrag, den ich je durchlaufen habe. Beantragte mein Visum an einem Freitag und bekam es am Donnerstag!

Netter Service und hilfsbereites Personal im Premium-Service. London

TLS Büro ist nett und die Angestellten waren so freundlich und nett. Wir beantragen ein Frankreich-Visum, um meine Frau für einen Urlaub zu behandeln, weil sie für eine Tour nach Paris gehen möchte. Die blonde Dame im Büro in Edinburgh ist sehr professionell.

Schade um diese Betrüger. Wird direkt an die Botschaft schreiben.

Der erste Aufschlag ist effizient, die Dinge sind geduldig und die Dokumente können hier einfach ausgedruckt werden.
Erleichtert den Antrag auf Visumantrag.

Der Service war in Ordnung, sie tragen nicht wirklich dazu bei, dass die Bewerbungen während der Termine erfolgreich sind. Sie nehmen einfach alles mit, was Sie mitbringen. Eine Ablehnung ist daher sehr gut möglich. Meine Freunde und ich haben versucht, uns zu bewerben, und lustig genug, dass wir abgelehnt wurden, obwohl uns mitgeteilt wurde, dass die Dokumente in Ordnung sind.

Ich hatte gestern um 11.30 Uhr einen Visumtermin. Ich tauchte dort um 11 Uhr morgens auf und sah die lange Schlange von mehr als 20 Leuten vor mir, die darauf warteten, zu ihrem Termin zu kommen. Die meisten von ihnen sind die Leute ab 9 Uhr. Alles ist also ziemlich verspätet, weil es eine große Anzahl von Bewerbern gab, gegenüber ungefähr 5-6 offenen Schaltern.

Ich würde das sagen: Die Angestellten sind sehr nett, sie lächelten und sprachen nett mit Ihnen. Wenn Sie Ihr Dokument gut und mit zusätzlichen Kopien vorbereiten. Es ist sehr reibungslos und einfach während des Einreichungsprozesses. Ich würde Ihnen empfehlen, für jedes benötigte Dokument ein paar zusätzliche Kopien vorzubereiten. Obwohl sie Druckereien und eine Fotokabine haben, lohnt sich das Warten nicht wirklich.

Versuchen Sie außerdem, so früh wie möglich die früheste Interview-Slot-Zeit zu ermitteln, um den Datenverkehr zu vermeiden. Wenn Sie ein Dokument vergessen haben, können Sie es vor 14.30 Uhr erneut einreichen.

Insgesamt kam ich dort um 11 Uhr an und stieg gegen 15.15 Uhr aus.

Ich habe am 15.05.2008 um 11:30 Uhr ein Schengen-Visum beantragt. Ich reise 8 Stunden, um das Visa-Zentrum zu erreichen, da wir in Yorkshire leben. Das beantragte Visum gilt für 3 Tage in Frankreich und 10 Tage in Italien. Frankreich ist unser erster Einstiegspunkt in die Schengen-Zone, daher habe ich beim französischen TLS-Kontaktzentrum ein Visum beantragt. Das Personal des Anwendungszentrums lehnte es ab, meine Bewerbung zuzulassen. Die Mitarbeiterin schrie mich an und war äußerst unhöflich, als ich ruhig meinen Fall plädierte. Wir müssen jetzt einen Besuch im italienischen TLC Contact Center neu arrangieren, um das gleiche Visum zu beantragen. Wirst du meine Reisekosten erstatten ??? Grüße

Die meisten Angestellten sind freundlich und hilfsbereit, mit Ausnahme einer Frau, die unprofessionell und unhöflich Personen mit sehr schlechtem Englisch an verschiedene Schalter verteilt. An solchen Orten ist es nur wichtig, sich geduldig zu halten, während Sie warten und ruhig mit einer schrecklichen Person umgehen.

Der Grund, warum ich nur zwei Sterne vergeben habe, ist, dass sie vom ersten Schritt der Bewerbung an meine Referenznummer nicht in das System eingegeben haben, also habe ich nur gewartet und meine Zeit verschwendet, bis ich mehr als eine Stunde später eine asiatische Dame gebeten habe, mir bei der Überprüfung meiner zu helfen Information. Sie war nett und half mir aus. Der zweite Schritt betraf den Fingerabdruck, da meine Referenznummer nicht im System war und es keinen Grund gab, erneut zu warten. Ich ging zu einem leeren Schalter, um zu fragen, wie ich das machen sollte, aber sie war irgendwie unhöflich und unhöflich Ich sah mich nicht einmal an und gab mir eine Art Einstellung, aber ich war dankbar, weil mir irgendwann ein Typ geholfen hat.

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten! Ich habe einen Termin gebucht, aber es gibt keine Möglichkeit, den Termin online abzusagen oder zu ändern. Als ich den Kundendienst anrief (mindestens drei verschiedene Male, eines zur Öffnungszeit um 8.30 Uhr und später zwei weitere Male heute), wurde der Anruf gehalten und nach zwei Minuten wird die Verbindung automatisch getrennt, um unsere Telefonnummer anzugeben Zurückrufen. Aber sie haben nie zurückgerufen. Es wurde auch ein Formular zum Stornieren / Ändern des Datums eingereicht, aber bisher keine Antwort. Ich bin mir nicht sicher, warum sie es überhaupt tun. Schrecklicher Service ..

Ich hatte keine guten Erfahrungen mit TLS!

Ich machte eine Kreuzfahrt und die geplante Reise war, dass ich von dort nach Nizza, Frankreich, fliegen würde. Von dort aus würde ich nach Savona fahren, von wo aus die Kreuzfahrt begann. Die Kreuzfahrt fand in 3 Häfen in Italien, 2 Häfen in Spanien und 1 Hafen in Frankreich statt. Aber ich verbrachte nach der Kreuzfahrt weitere 2 Tage in Nizza und flog von Nizza zurück. Da mein erster Ein- und Ausreisehafen (zusammen mit 3 Tagen in Frankreich) bei der TLS / France-Botschaft beantragt wurde. Sie lehnten mein Visum ab und sagten, mein Hauptziel sei Italien.



Dies gefährdete meinen Zeitplan, da ich nur noch 10 Tage Zeit hatte, um ein Visum für Italien VFS zu erhalten. Wir waren buchstäblich unter großer Spannung, als VFS und einige Agenten zu unserer Rettung kamen.

Mir wurde geraten, von einer Schweizer Botschaft zu Ihrem Londoner Bürostandort W14 zu kommen. Ich kam am Montag, dem 13. August, zu Ihnen und als ich die Räumlichkeiten betrat, erhielt ich eine sehr unhöfliche und negative Einstellung von einer Frau afrikanischer Herkunft, die behauptete, ich dürfe überhaupt nicht in die Schweiz reisen. Mit solch einem unfreundlichen Empfang bat ich darum, mit dem Manager zu sprechen, der sehr hilfreich war und einen anderen Berater fand, der mir diente. Ich habe 36 Pfund für Ihren Service bezahlt, nur um von der Schweizer Botschaft zu erfahren, dass ich eigentlich kein Visum benötige, da ich in der internationalen Transitzone in Zürich bleiben werde, ohne den Flughafen zu verlassen. Mein Hauptziel war Zypern. Niemand in Ihrem Unternehmen hat mich darüber informiert, dass algerische Passinhaber und ich auch ein Familienmitglied eines EU-Bürgers kein Schweizer Transitvisum benötigen, daher habe ich das Gefühl, meine Zeit und mein Geld verschwendet zu haben. Ich bin der Meinung, dass die Mitarbeiter, die für ein so großes Unternehmen arbeiten, nicht nur höflich und freundlich sein müssen, sondern auch kompetent und professionell.

Zu guter Letzt habe ich angegeben, dass ich meinen Reisepass persönlich abholen möchte. Ich erhielt jedoch eine E-Mail von Ihnen, dass mein Reisepass von einer DX-Kurierfirma geliefert werden würde, die ich nicht angefordert hatte. Ich habe zahlreiche Anrufe getätigt und nach einer Sendungsverfolgungsnummer gefragt, aber keiner Ihrer Berater konnte diese angeben. Schließlich rief ich die Kurierfirma an und sie fanden meine Daten im System nicht. Ich muss nicht erwähnen, wie viel Stress ich erlebt habe. Nach ein paar Stunden E-Mail-Austausch und Telefonanrufen rief mich einer Ihrer Berater zurück und sagte, dass ein Fehler aufgetreten sei und mein Reisepass in Ihrem Londoner Büro bereit sei. Ich erhielt keine Entschuldigung oder Erklärung.

Ich habe vor ungefähr 4 Wochen einige Beschwerden über Ihre Website gesendet und keine davon wurde bestätigt. Sie haben sogar spöttisch freundliche Grüße geschrieben. Am Montag, dem 17. September, reichte ich ein Beschwerdebrief bei einem Ihrer Sicherheitsbeamten ein, der es hoffentlich an den Manager weiterleitete. Der Service und die Einstellung, die ich von Ihnen erhalten habe, waren empörend. Sie können sich nicht einmal entschuldigen. Schande. Ich werde Sie niemandem empfehlen.

Sie haben meine Bio-Metriken gemacht und die Dame sagte, alles Gute am nächsten Tag. Ich habe eine E-Mail vom französischen Konsulat erhalten. Der Fehler bei den Bio-Metriken muss zurückkommen, um dem französischen Konsulat Fingerabdrücke zu geben Frustriert, als ich tls kontaktierte, um meine Bearbeitungsgebühr zu erstatten, ist, dass sie die Dinge nicht richtig machen können. Sie sagten, wir geben kein Geld zurück.

Das Personal ist unprofessionell - musste erneut kommen, um 3 Fehler in meiner Bewerbung zu korrigieren. Alle wurden durch schlechte Anweisungen und das Fehlen einer Validierung durch das Personal verursacht. Ich habe meine ganze Reise wegen dieser Verzögerung im Bewerbungsprozess fast verpasst.

Jeder, der dort arbeitet, versucht, den Kunden das Leben so schwer wie möglich zu machen. Sie denken, als ob ihnen dieser Ort gehört. Sie haben nur meine 4 Stunden Zeit verschwendet, die ich für Reisen aufgewendet habe, indem sie meiner Familie und meinen Pässen einschließlich nicht gegeben haben. Ich wünschte, diese Mitarbeiter könnten entlassen und nie wieder eingestellt werden.