TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Rezension

Ich kam ins Büro in Edinburgh und das Personal hier ist sehr hilfsbereit und nett.

Ich kam ins Büro in Edinburgh und das Personal hier ist sehr hilfsbereit und nett.

Der Service ist sehr schnell, nur zwei Arbeitstage, ich bekomme meinen Pass, super! Es ist sehr bequem für die Kunden in diesem Zentrum, das Personal ist wirklich nett. Ich habe die Abholmethode geändert (ich habe zuerst die Zustellung gewählt, wollte aber nach 10 Minuten zur Abholung wechseln), als ich der Rezeption davon erzählte, und sie haben sie sehr bald geändert, obwohl es für sie ein komplexes Verfahren zu sein schien. Wenn ich meinen Pass abhole, sind sie wirklich sehr nett.

Es lief reibungslos, als ich dort war (14. Februar 2017), abgesehen von der Anfrage bei diesem eiskalten Winterwetter, aber ich erhielt gerade eine E-Mail von TLS, in der stand, dass ich meine Originalversicherung und eine Kopie davon vorlegen muss, aber gestern, als ich dort war, Auf der Quittung steht, dass ich keine fehlenden Dokumente habe. Jetzt wurde mir gesagt, dass das Generalkonsulat meine Versicherung braucht. Ich habe es dort zur Verfügung gestellt und dies kann durch die Quittung belegt werden, die Sie mir gegeben haben. Morgen muss ich also dorthin zurückkehren, um wirklich ein einziges Stück Papier zu geben!?

NB Für alle, die das Internetcafé neben dem Contact Center nutzen, erhebt der freundliche Mann, der anbietet, Ihre Bewerbung zu prüfen, eine erpresserische Gebühr für das Durchlesen, Fotokopien und Ausdrucke. Er kann keine Genehmigung garantieren, nimmt aber gerne Ihr Geld entgegen.

Nachdem die Mitarbeiter die schlechte Bewertung gelesen haben, ist es keine Überraschung, dass Bewerber wie Schmutz behandelt werden. Ein Paar mit einem kleinen Baby ging durch drei Mitarbeiter und wartete 30 Minuten in einem heißen Wartezimmer, bevor ein nachdenklicher Mitarbeiter sie schnell zu einer Theke führte. Eine Mutter bat mehrmals um Überholspur, weil sie ihre Kinder zu spät von der Schule abholte. Sie wurde ignoriert, obwohl das Contact Center mit ihren eigenen Terminen zu spät kam. Ich sah asiatische Studenten, die mit Verachtung behandelt wurden, wenn sie einen Fehler machten oder es wagten, eine Frage zu stellen

Ich hatte vielleicht eine gute Erfahrung, aber ich konnte nicht ignorieren, dass Menschen um mich herum wie Dreck behandelt wurden. Ich werde diesen Service so gut ich kann vermeiden.

Wartete zwei Stunden auf einen Termin. Nur 3 von mehr als 15 Zählern funktionieren. Das Personal ist unprofessionell, respektlos. Herumlaufen und lachen statt arbeiten. Die Frau, die meine biometrischen Materialien nahm, aß und erwartete, dass ich erraten würde, wann sie ein Foto machen würde, anstatt mit mir zu sprechen.

Insgesamt war ich bei einer Reihe von TLS-Kontakten in ganz Europa, und dieser ist bei weitem der schlechteste.

Die Beamten sind sehr streng mit allen Dokumenten, so dass wir unser Visum erfolgreich beantragen, hoffen aber wirklich, dass ihre Haltung etwas freundlicher sein könnte.

Ich ging dorthin, um den Pass meiner Frau abzuholen, und sobald ich einen ihrer Beamten namens Jordan betrat, fing ich an, mich ohne Grund anzuschreien und anzuschreien. Ich kannte ihn nicht oder hatte vorher irgendwelche Probleme mit ihm oder würde welche haben Früher mit ihm Geschäfte machen, dann fragte ich ihn nach dem Grund, warum er so unhöflich war, dann rief Jordan: "Ich will nicht mit dir reden, geh jetzt raus" mit so hoher Lautstärke mehrmals. so unschuldig, wusste nicht einmal, was zwischen mir und ihm los ist, fühlte sich sehr schlecht und sehr unhöflich behandelt, dann bat ich ihn um Entschuldigung für seinen Wahnsinn, dann sagte er: "Mein Name ist Jordan, mach was du willst zu tun und aus meinen Augen zu verschwinden! "

Was für ein super Willkommen aus Frankreich, Bravo! Reise abgesagt, sie sind nicht freundlich zu Reisenden!

Jordanien und Dänisch: exzellenter Service. Der Prozess war absolut reibungslos und es dauerte 2 Minuten, um den Pass zu sammeln.

Der Service war super schnell und das Personal ist hilfsbereit

Schlechteste Visaerfahrung. Überfüllt, Dokumentanforderungen sind überflüssig (sie haben alle auf der Dokumenten-Checkliste angeforderten Kopien zurückgegeben), Mitarbeiter sind unglaublich unhöflich - ich wurde angeschrien, als ich fragte, warum die Verwendung des Telefons nicht erlaubt ist.

Empfehlen Sie nach Möglichkeit die Verwendung eines anderen Visumservices. VFS, das sich mit den meisten Schengen-Visa befasst, war viel angenehmer zu behandeln.

Ja, einer der schlechten Kundendienste hatte noch nie im Internet, dass Sie das Datum nicht ändern können

Jordanien und Sicherheit sind sehr unterstützend und hilfreich ... Vielen Dank für Ihre Anleitung sowie infact

Absolut begeistert vom Kundenservice (Name - Gladyas) und TLS Courtsey. Ich erreichte den Passrückgabeschalter spät und hatte kein Vollmachtsschreiben, um im Namen meiner Frau den Pass abzuholen, aber sie bieten mir eine Fristverlängerung an, um ein gedrucktes Vollmachtsschreiben meiner Frau zu erhalten. Ich bin sehr dankbar und verpflichtet. Danke TLS

Die Lage ist nicht leicht zu finden. Die Angestellten sind alle freundlich.

Schockierende Erfahrung. Ich hatte alle Informationen und anscheinend hatte ich einen Termin mit 12 anderen Personen gebucht? Die unprofessionelle Empfangsdame erzählte mir dann weiter, wer die Leute waren. Ich versuchte ihnen zu sagen, warum ich einen Termin mit Leuten buchen sollte, die ich nicht kenne. Was humorvoll war, war, dass die Rezeptionistin mir dann mitteilte, dass die Passnummer falsch war, obwohl ich meine Informationen buchstäblich auf die Website für Buchungstermine kopiert hatte. Die Rezeptionistin war unhöflich und die ganze Zeit sarkastisch. Darüber hinaus habe ich das Gefühl, dass er meiner Familie gegenüber besonders unhöflich war, da wir Chinesen sind. Mehrmals verspottete der Typ unser Verständnis von Englisch, obwohl klar war, dass wir die Tatsache festgestellt hatten, dass ich fähig war. Ich machte eine 6-stündige Reise, nur um zu einem Zentrum zu gehen, das mich wegen eines Terminfehlers, den SIE gemacht hatten, verweigerte, aber sie gaben uns die Schuld. Wir baten dann um weitere Informationen darüber, wie wir damit umgehen sollten, und sie weigerten sich, uns etwas zu geben. Das TLS missbraucht nur die Tatsache, dass einige Leute ihren Termin im Voraus bezahlen und sie dann einfach abweisen. TOP TIPP: NICHT FÜR DEN TERMIN VORZAHLEN. Absolut widerliches Verhalten der Rezeptionistin. Die Wache war tatsächlich die einzige Person, die professionell war. Wir verstehen, dass wir Hunderte von Kilometern zurückgelegt haben, um uns auf unseren Urlaub vorzubereiten. Was müssen wir jetzt noch tun? Ich habe keine andere Zeit als heute, was bedeutet, dass ich meine Urlaubspläne stornieren muss. Wirklich widerlich. Sie verhalten sich einfach unhöflich, weil sie wissen, dass dies der einzige Ort ist, an dem Sie sich über ihre Firma für schegen bewerben können.

Sie wissen nicht, wie sie Kunden respektieren sollen. SEHR UNHÖFLICH!

Sie haben alle meine Dokumente verloren. Kann sie nicht kontaktieren. Das Online-Formular wurde mehrmals ausgefüllt, aber die Antworten lösten nichts. Rückrufoption beim Anrufen der Nummer funktioniert nicht!

Unglaublich unhöflich, unglaublich untrainiert und unfreundlich und absichtlich nicht hilfreiches Personal. Jedes Mal ist es ein Albtraum. Ich kann in diesem Land nicht verstehen, dass dieses Maß an schrecklichem Service existieren darf. Es ist eine Demütigung für das französische Konsulat und ich wünschte, sie könnten die Bewertungen selbst lesen.

Ich bin wirklich überrascht, dass dieses Unternehmen an so vielen Orten der Welt Visaantragsdienste anbietet. Dieses TLS-Center ist völlig kundenunfreundlich, ebenso wie die Website. Im Zentrum hatte ich keine andere Wahl, als den Premium-Service in Anspruch zu nehmen (ich war 20 Minuten zu spät). Das Zeug war hilfsbereit und höflich; aber alle Prozesse: Buchung und Änderung des Termins; Ausfüllen des Antragsformulars; Warten in der Mitte - waren einfach schrecklich kompliziert und unklar; Sie zielen nicht darauf ab, sich um die Antragsteller zu kümmern.

Wirklich freundliches Personal und guter Service. Wir haben nicht zu lange in der Warteschlange gewartet und es lief ziemlich reibungslos.

Guter und schneller Service ..... Ein vorheriger Termin war jedoch nicht erforderlich, da jeder gleich behandelt wurde wie Personen, die Termine vereinbart haben

Geniales Kundenerlebnis
Sehr freundliches Personal
Super effizient

VIII kämmen den Kopf des französischen Stabes der Rassendiskriminierung, verbaler Angriff Asiaten zurück.

Ich habe meine Versicherungspolice vergessen. Aber ich bekam Hilfe von allen Mitarbeitern im Büro in Edinburgh, einschließlich des Sicherheitsbeamten. Vielen Dank!

Okay, es wird eine lange Rezension und ich werde all meine Erfahrungen teilen!
Ich habe ein 3-monatiges Schengen-Visum für die mehrfache Einreise bei der französischen Botschaft beantragt und bin gerade für 2 Monate gekommen!
Nicht sehr zufrieden mit dem angebotenen TLS-Service. Ich habe einen Termin einen Monat im Voraus gebucht. Sie haben mich nie richtig geführt, was ich mitbringen soll. Ich hatte eine jährliche Versicherungspolice für europäische Länder ohne Spanien und Griechenland gekauft.
Am Tag des Termins sagten sie mir zuerst, dass dein Bild alt aussieht, wie alt ist es? Ich antwortete, dass es wahrscheinlich dreieinhalb Monate alt ist und sie bestanden darauf, dass ich ein weiteres Bild mache, weil es nicht akzeptiert wird. Ich habe sie gezwungen, dieses Bild zu akzeptieren, weil ich nicht bezahlen würde, um ein anderes zu machen. Später wiesen sie auf meine Versicherung hin, die keine Schengen-Gebiete abdeckt, aber zu meiner Verteidigung sagte ich ihnen, dass ich auf dieser Reise nur nach Frankreich fahre. Sie waren wie nein, Sie müssen entweder eine neue Versicherung abschließen oder ein Anschreiben schreiben, dass Sie unvollständige Dokumente einreichen. Nachdem ich zugestimmt hatte, meine Police so zu ändern, dass sie alle Schengen-Gebiete abdeckt, musste ich meine Versicherungsgesellschaft anrufen. Sie sagten, dass Sie einen Premium-Service kaufen müssen, weil Sie von hier aus keinen Anruf tätigen können. Wenn Sie diesen Bereich verlassen, ist Ihr aktueller Termin null und nichtig. Ich war okay, hol mir dann einen anderen Termin, ich komme morgen oder übermorgen wieder. Der nächste Termin, den sie mir anboten, war nach einem Monat. Also musste ich unfreiwillig zusätzliche 27 Pfund für einen Premium-Service bezahlen, der nur für die Nutzung eines Telefons und die Änderung meiner Versicherungspolice gedacht war, was nicht länger als 10 Minuten dauerte. Aarggghh
Außerdem haben sie mich nie darüber informiert, dass mein Reisepass zurück ist, und als ich versuchte, sie anzurufen, war es eine 0845-Nummer, die für mindestens 7 p pro Minute berechnet wird, und ich musste eine halbe Stunde warten.
Was für ein sh ** Erlebnis!
Aber ich schreibe das alles so auf, dass andere nur auf diese Dinge achten sollten, bevor sie TLS-Dienste nutzen!

Der Service hier war schrecklich und das Personal sehr unhöflich

Das erbärmliche Konsulat von Frankreich muss TLS überdenken. Sie mögen billig sein, um Geschäfte zu machen, aber ihr Service ist schrecklich. Frankreich möchte, dass Besucher in sein Land kommen, aber diese Erfahrung wird nicht erwartet, und das Konsulat sollte dies ernst nehmen, bevor es zu spät wird

Dies ist der schlechteste Service, den ich jemals in meinem Leben erhalten habe. Die französische Botschaft sollte überlegen, was sie getan hat. Schlechteres Personal, das jemals im Leben gesehen wurde und nicht weiß, was sie tun

Das hohe Lob wird vom Personal überzeugt. Ein chinesisch-amerikanischer Mitarbeiter erhält vier Sterne. Sie sind sehr höflich. Ich werde nichts über andere sagen ...

Auf der TLScontact-Website ist ein klares Verfahren für die Beantragung eines Visums festzulegen. Am Ende des Verfahrens erhielt ich eine klare Liste der Dokumente, die beim Vorstellungsgespräch benötigt wurden. Mir wurde gesagt, dass viele Bewerber ohne Dokumente wie Reiseversicherung, Reisekarten, Hotelkarten, die noch nicht wie erforderlich gebucht wurden, auftauchen und sich dann über TLScontact als Ganzes beschweren. Ich habe bei meinem Termin alles Nötige mitgebracht und mein Visum reibungslos erhalten. Wenn Bewerber zu faul sind und sich nicht die Mühe machen, klare Anweisungen zu befolgen, denke ich nicht, dass es jemand anderes als ihre Schuld ist. Und wenn sie nicht genug Geld haben, um das zu kaufen, was für einen Urlaub benötigt wird, sollten sie überhaupt nicht in den Urlaub fahren.

Es war so gut mit ihnen. Besonders mit Mileni, Mohammad und Valentine. Der Service war sehr nett in Schalter Nr. 3. Sie halfen mir zu beginnen zu enden. Füllen Sie zum Abschluss einer Reiseversicherung das Antragsformular aus, drucken Sie alle aus usw. Insbesondere ist es sehr gut für Menschen wie uns, die aus einem anderen Land stammen. Insgesamt fantastisch. Ich würde ihnen gerne 10 geben, aber leider sind nur 5 verfügbar.

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten! 4 Stunden, um jemandem Dokumente zu geben, der so unhöflich und arrogant ist! Ich habe die härtesten Visa beantragt (Großbritannien und USA) und es hat nie so lange gedauert und ich fühlte mich von der Person so beleidigt.

Vielen Dank für den tollen Service. Keine Verzögerungen und lächelnde Gesichter!

Der Vertreter des Callcenters gab ungenaue Informationen und ich verschwendete meine Zeit und den Tag.

Kam wegen Verspätungen und Stornierungen etwas spät zu meinem Termin hierher, aber sie halfen mir, meinen Termin mit Premium-Service zu überstehen. Sie müssen wirklich dafür bezahlen, aber seien Sie versichert, dass sie einen schnellen und zuverlässigen Service haben.

Es war das zweite Mal, dass ich für ein französisches Visum bei TLScontact war, und diesmal ist es absolut schockierend. Wenn ich mit Mitarbeitern sprach, schienen mir ihre unprofessionelle Arbeitseinstellung und die Art zu sprechen unhöflich und bedrohlich. Sie zeigen immer eine Haltung, als könnten sie dich rausschmeißen, nur wenn sie wollen. Anfangs wurde mir der Premium-Service unglücklich verkauft, aber ich mag die Mitarbeiter, die dort arbeiten und sich ihrer Arbeit widmen, um uns bei der Fertigstellung der Bewerbung zu helfen. Für die "Vorgesetzten" des Hauptbüros bin ich mir nicht sicher, ob ich in einigen Mobs war.
Ich hoffe, es gibt eine andere Möglichkeit, meinen französischen Visumantrag in London einzureichen und dieses Büro zu meiden. Ich werde das nächste Mal ein anderes Schengan-Visum versuchen.

Aha so unhöflicher Agent. Fragen Sie nach den unnötigen Dokumenten. Verschwenden Sie unsere Zeit. Wir planen, für eine Woche nach Schweiz zu reisen. Wir haben einen Eurail-Pass gekauft, weil wir eine kostenlose Reiseoption in der Schweiz nutzen können Sie haben 31 Länderkarten gekauft und sich geweigert, den Antrag anzunehmen, und um den Kauf der Flugtickets gebeten. Ich habe eine Menge Geld auf Eurail ohne Rückerstattung bezahlt. Und sie hat darum gebeten, einen weiteren Termin zu vereinbaren. Wenn Sie unsere Zeit verschwenden. Ich werde weiterhin negatives Feedback veröffentlichen in allen sozialen Medien für diese schlechte Firma. Für den Eigentümer sollten Sie Ihren Service überprüfen.

Einige Sachen sind sehr, sehr schlecht gelaunt, aber das ist in Ordnung, wenn sie gut mit Anwendungen umgehen können. Leider massieren sie es. Ich habe meine Reiseversicherung in der Post für Europäer 1 gekauft. Die Mitarbeiter sagten, Spanisch sei nicht in Europäer 1 enthalten. Ich sollte einen Versicherungsschutz für ganz Europa abschließen. Sie hat sogar das Lieferetikett der ehemaligen Person in meinen Ordner gelegt. Aber der biometrische Mann hat das gefunden. Vielleicht kann die ehemalige Person ihren Pass ohne ihren Lieferschein nicht erhalten.
Die Dame im Gegenfenster ist extrem schlecht eingestellt. Ich habe keine Ahnung, warum sie so kalt und unhöflich ist.
Warum kann Google Map nicht Null wählen? Ich möchte ihnen keinen Stern geben.

Ich bin wegen meines Frankreich-Visums hierher gekommen. Das Personal war sehr freundlich und hat mir sehr geholfen.

Der Service ist das, was Sie erwarten würden und wenn Sie alle richtigen Dokumente haben, wird es reibungslos gehen. Das Hotel ist überfüllt, aber die Angestellten waren freundlich genug. Ich hatte keine Fotokopie nach ihren Maßstäben und die Dame, die mich bediente, machte ohne viel Aufhebens eine für mich.

Es war eine großartige Erfahrung mit Tls Kontakt. Toller Kundenservice. Vielen Dank

Insgesamt war die Erfahrung gut, aber es ist ärgerlich, dass Kinder zum Zeitpunkt der Einreichung des Dokuments nicht in die TLS-Zentren dürfen.
Vielen Dank.

Es ist sehr herzlicher Service. Das Personal lächelt nett!

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit TLS
Website ist sehr schwer zu behandeln
Die Lage war sehr schwer zu erreichen und musste viel laufen, als ich das erste Mal spät ankam und einen anderen Termin bekommen musste
Ich habe versucht, das Callcenter mit einer sehr schmerzhaften, sehr begrenzten Anrufdauer anzurufen, sehr lange zu warten, und meine Anfrage wurde nicht genehmigt
Als ich das nächste Mal kam, war dies ein Fehler in meiner Bewerbung, da es schwierig war, mit der Website umzugehen
Ich versuchte es zu erklären, aber der Angestellte hörte nicht zu und ging mit Arroganz auf mich ein. Ich wurde rausgeschmissen, aber das Problem war vom Callcenter, nicht von mir
Ich musste einen neuen Termin vereinbaren, was bedeutete, dass mein Flug verpasst wurde und ich das Geld für die Buchung verlor und einen weiteren Flug buchen musste
Als ich das nächste Mal früher kam, musste ich lange in der Kälte unter dem Regen und dem Vogelschmutz warten
Draußen gibt es keinen geeigneten Wartebereich oder sogar ein Regal, um meine Papiere zu handhaben oder vorzubereiten
Die Warteschlange im Inneren ist sehr lang und langsam
Ich denke, Sie haben ein ernstes Problem mit dem Personalmangel
Die Privatsphäre ist zum Kotzen, es ist zu voll und jeder in der Warteschlange kann alle Fragen, die ich zu meiner Nationalität, meiner Reise und dem Problem, das ich hatte, beantworten musste, richtig anhören. Sogar der Bildschirm des Röntgenstrahls zum Scannen der Beutel ist nach außen gerichtet, sodass jeder in der Warteschlange den Inhalt der gescannten Beutel sehen kann
Einige der Angestellten hatten schlechtes Englisch, das ich kaum verstehen konnte
Als letztes bat ich darum, in eine Toilette zu gehen, und mir wurde gesagt, ich solle zuerst meine Papierverarbeitung beenden, da das System keine Zeit zwischen den Stationen zulässt. Danach fand ich mich durch einen Durchgang nach draußen wieder und bat darum, wieder einzutreten, um zu gehen auf die Toilette und ich wurde vom Wiedereintritt abgehalten

buchstäblich hasse ich diesen Ort

Der Service war Retter für mich. Die Angestellten waren sehr hilfsbereit und das Hotel war komfortabel.

Ich war heute dort für das Frankreich-Visum und kam EXTREM enttäuscht zurück. Der ganze Prozess ist eine Katastrophe. Zunächst werden Sie gebeten, das Formular mit Handschrift und einzelnen kleinen Fehlern (sogar wie ein Brief) auszufüllen. Wenn Sie endlich alle meine Sachen fertig haben, sollten Sie mit Ihrer Referenznummer (8 Ziffern) warten, bis sie angezeigt wird Oben auf dem Bildschirm, der total CHAOS und verwirrend ist, musst du ewig warten und ständig nach deiner Nummer auf dem Bildschirm suchen, unter einer Reihe von verschiedenen, und sie sind nicht einmal in der richtigen Reihenfolge !!!! Während ich wartete, warf ich schnell ein Auge auf mein Telefon, nur um die Uhrzeit zu überprüfen. Ich benutzte mein Telefon nicht einmal, und der Typ an der Theke sah, dass es nur auf mich zukam und trat mich direkt raus, auch ohne es mir zu erlauben erkläre es, was so unhöflich und unvernünftig ist !!!! Mir wurde gesagt, ich müsse meinen Termin umbuchen und sie haben meine Bewerbung sofort zurückgezogen, der nächste verfügbare Termin ist jedoch 40 Tage später !!!! Nur um mir vorzustellen, wie hoffnungslos sie dich machen können ... alle meine Pläne waren völlig ruiniert. Wenn ich eine Wahl hätte, würde ich mich hier niemals entscheiden.

Als die Person, die ein Frankreich-Visum beantragt, spüre ich den großartigen Service, den TLS bietet. Alle Jungs hier sind nett und auch professionell :)

Service Level nicht zufriedenstellend, Kontakttelefon keine Körperantwort, obwohl es heißt, dass Sie in Kürze zurückrufen werden

Ich habe mich bereits an die Beschwerdeabteilung gewandt und auf eine Antwort gewartet, bevor ich rechtliche Schritte einleitete

Wir kamen ins Büro in Edinburgh.
Und die Angestellten hier waren sehr hilfreich.
Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie einen Kontoauszug (Girokonto) bei sich haben.

Die Erfahrung war sehr gut und sehr schnell. Das Personal ist sehr hilfsbereit und nett, besonders meine Mutter, die kein Englisch spricht: Einer der Mitarbeiter konnte Spanisch und es hat sehr geholfen :-) Ich hatte Probleme mit der Versicherung, die ich zuvor gekauft und beraten hatte wie man ein neues mit den richtigen Anforderungen bekommt. Wirklich beeindruckt, dass es so schnell ging, normalerweise in anderen Konsulaten meiner Erfahrung nach, dauert es viel länger. Danke für den Service!