The Neat Company Rezension

Die Technik, die mich unterstützte, war sehr gut mit NEAT-Software und Patienten vertraut. Ich habe den Service sehr geschätzt.

Da ich meinen alten Neat-Scanner durch einen mit neuerer Software ersetzt hatte, musste ich mich dreimal an den Support wenden, um diesen neuen zu installieren und zu lernen. Sowohl Clare als auch Sarah waren sehr geduldig und klar in ihren Anweisungen. Meine Probleme wurden gelöst. Es war eine gute Erfahrung!

Ronn, der Techniker, half bei der Migration von fast 3.000 Dateien. Dieses Unternehmen hätte eine 5-Sterne-Bewertung, wenn es die Migration vereinfachen und Zugriffsdämpfer hinzufügen würde, um festzustellen, welche Funktionen Benutzer gemäß den Kundeneinstellungen aktivieren oder einschränken können.

Absolut wundervoll!!!! Francis M. Tech war unglaublich !!

Angelina hat einen tollen Job gemacht und mich in weniger als 30 Minuten eingerichtet! Ich musste den Computer kaum berühren.

Da es viele Daten gab, dauerte es mehrere Tage. Ich hatte das nicht erwartet, aber Meryl arbeitete so lange, bis die gesamte Datei migriert war.

Ordentlicher Techniker # 17 Ronn, er war großartig. Sehr höflich, nahm sich Zeit zu erklären, was er tat. Beantwortete alle meine Fragen und behebte alle Probleme, die ich sah. Sehr gut und geduldig mit mir.

Alvi war sehr kompetent, nett, äußerst hilfsbereit und professionell. Alvi hat meinen Tag wirklich umgedreht. Danke ordentlich.

Sehr geduldig, lösen Sie alle meine Probleme heute.

Agent war sehr hilfreich, er schenkte mir ungeteilte Aufmerksamkeit, bis mein Problem gelöst war.

Ich hatte ein Problem damit, dass ich keine Empfänger von der Neat Software und NeatCloud gesendet habe. Am 15. März 2018 teilte mir mein Techniker mit, dass er die Angelegenheit prüfen werde, und versprach, mich am nächsten Tag zurückzurufen. Ich fragte, ob er sicher sei und er versicherte mir, dass er dies tun würde. Tage vergingen und ich hatte es satt zu warten. Am 22. März 2018 rief ich proaktiv an und bat darum, mit einem Vorgesetzten über das Problem zu sprechen. Der Vorgesetzte teilte mir mit, dass ein anderer Techniker mich anrufen und das Problem in wenigen Minuten beheben würde. Ein Techniker namens May Ann G war ruhig, geduldig und sagte mir, was ich tun sollte, um das Problem zu beheben. Ich beeindruckte mit ihrem Service und gab ihr 5 Sterne und gab der anderen Technologie 1 Stern. Also habe ich meine Erfahrungen mit 3 Sternen gemittelt. Meine Zeit ist mir wichtig und ich habe 7 Tage damit verbracht, dieses Problem zu lösen.

Alvi war heute meine technische Person. Er nutzte sein Wissen effizient, um meine Probleme zu beheben. Er war auch so freundlich, mein System zusammen mit meiner Cloud-Aktivierung zu aktualisieren. Er bestätigte und überprüfte mit mir, wie ich Fotos scannen konnte, etwas, von dem ich nicht wusste, dass ich dazu in der Lage war. Er war freundlich und fürsorglich in seinen Anweisungen während unserer Zeit auf der Fernhilfe durch ordentlich. Ich bin sehr zufrieden mit ordentlich und freue mich auf neue und aufregende Funktionen. Danke noch einmal.

Die junge Dame (Sarah), die mir geholfen hat, war nett, kenntnisreich, hilfsbereit und hat uns geholfen, eine glückliche Situation zu finden. Es gibt Probleme, die in der Software behoben werden müssen. Sarah hat mich in eine Position gebracht, mit der ich mich jetzt befassen kann, um mich dahin zu bringen, wo ich nicht zurückgelassen werde, oder um es mir schwerer zu machen, in eine bessere Position zu gelangen. Sie hat mein Vertrauen in Neat wiederhergestellt. Ich habe mich jahrelang mit Neat beschäftigt

Ronn hat bei der Übertragung meiner Dateien großartige Dienste geleistet. und richten Sie die Software auch auf mehreren Computern ein. Sehr geduldig führte mich durch den Prozess.

Heute habe ich mit MayAnn G. von The Neat Company zusammengearbeitet, um einige langjährige Probleme zu lösen, die ich bei der Verwendung ihrer Software hatte. Sie hat mich mit ihrer Bereitschaft zur geduldigen Unterstützung, ihrem vollständigen Verständnis der Software und der Tatsache, dass ich weit über das hinausgegangen bin, was ich von einem Kundenbetreuer erwartet hatte, umgehauen. Sie hat mir Dinge über dieses Programm beigebracht, von denen ich weiß, dass sie mir das Leben erleichtern werden. Ich bin so beeindruckt von ihr und von dieser Firma.

Jolyn war eine große Hilfe bei der Einrichtung des neuen Systems. Sie führte mich durch die Schritte, die nötig waren, um es zu verstehen. Sie half mir auch bei der Bestellung neuer Teile für meine Maschine

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten! Diese Firma ist unethisch. Sie berechnen jährlich eine Gebühr für ihren Cloud-Service, der eindeutig als monatlich angekündigt wird. Es gibt keine Möglichkeit, die Software zu testen, um festzustellen, ob sie überhaupt funktioniert. Es funktioniert nicht gut und es gibt keine andere Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren, als stundenlang in einer Chat-Sitzung zu warten. Sie sagten auch, sie könnten meine Zahlungsinformationen für eine Rückerstattung nicht finden. Kaufen Sie keine ordentlichen Produkte oder Dienstleistungen! Recherchieren Sie zur Kundenzufriedenheit!

Lud war großartig! Bitte nochmals danke ihm für mich ..

Cyrus war der Techniker, der mir geholfen hat. Er war freundlich, effizient und effektiv. Ich konnte meinen ordentlichen Scanner sofort nach seiner Hilfe benutzen!

Cesar war sehr geduldig und half mir bei Anmeldeproblemen, beim erneuten Verbinden des Scanners und beim Aktualisieren der neuesten Version der App und des Symbols auf meinem Desktop. Ich war sehr zufrieden mit dem telefonischen Support, den ich heute erhalten habe.

Sie war leicht zu unterstützen, wusste genau, was ich versuchte und hatte die Lösung zur Hand

Butch hat einen tollen Job gemacht! Er hat alle meine alten Neat-Daten (3 + GB) auf die neu verbesserte Neat-Online-Version migriert. Es hat ein paar Stunden gedauert, aber alles ist gut

Beantwortet das Telefon schnell und schnell zu beheben. Wird virtuell tun.

Exzellenter Kundenservice! Marilou J war äußerst effizient und geduldig!

Das Personal war sehr hilfsbereit und hat ein Follow-up durchgeführt

Romniel hat sehr hart gearbeitet, um meinen Service vom Legacy in die Cloud zu migrieren. Es gab einen Fehler im Legacy-Programm, der behoben werden musste, bevor die Migration beginnen konnte. Er arbeitete daran, bis er den Dienst migrieren konnte.

Sehr erstaunliches Wissen und Erfahrung, die anerkannt werden sollten, ich werde aufgrund dieser Erfahrung und unterstützenden Anleitung viele darauf verweisen.

Ramon war geduldig und sehr aufmerksam auf unsere Bedürfnisse.

Trotzdem würde es sein und unser Leben leichter machen, wenn das Backend Fehler im System reduzieren könnte. Einige der älteren Funktionen, die sehr gut funktionierten, sind verschwunden und der Synchronisierungsprozess ist nicht immer genau. Einige Belege werden vermieden und andere werden zweimal hinzugefügt. Ihre Front sollte sich nicht darum kümmern müssen.

Ritz hat großartige Arbeit geleistet und alle meine Dokumente von meiner vorherigen Neat-Software mit der neuen Version von Neat synchronisiert. Er war nett, höflich, kannte sich aus und war sehr schnell. Und er hat einen coolen Namen! Nochmals vielen Dank Ritz!

Der einfachste Weg, ein Dokument abzurufen !!! Sie müssen keinen Dateinamen oder eine Dateinummer eingeben.

Ich bin absolut einverstanden, dass diese Firma aus dem Keller läuft, Sie können mit niemandem sprechen oder Unterstützung für das Produkt erhalten. Ich werde kein anderes Produkt von diesen Idioten kaufen.

Das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Absoluter Müll.

Die Kundenbetreuung war einfach und hervorragend. Alvi war der Repräsentant und brachte mich zum Laufen. Die einzige Enttäuschung war, dass Neat meine Software nicht mehr unterstützt, aber es ist ein Zeichen für die Zeiten, in denen sie auf einen abonnementbasierten Dienst umsteigen müssen.

Die Unterstützung für den Kunden war hervorragend. Der Support-Ingenieur war sehr geduldig und hilfsbereit. Alle meine alten Daten wurden erfolgreich migriert. Ich bin sehr zufrieden mit der Unterstützung!

Sie sind der beste Helfer, an den ich mich in den letzten 3 Jahren erinnern kann

Alvi war großartig darin, mir zu helfen, Version 5.7 und meinen Scanner auf meinen neuen Laptop zu bringen. Alvi war professionell, freundlich und sehr hilfsbereit!

Leslie war eine große Hilfe und wollte unbedingt sicherstellen, dass ich versorgt wurde und als guter Angestellter für das Unternehmen arbeite

Marilou hat mir bei der Migration meiner Dateien vom 5.7-Desktop auf die Cloud-Version hervorragende Arbeit geleistet. Ich bin sehr zufrieden mit den Ergebnissen. Sie kommunizierte gut und löste alle Probleme.

Ordentliche Unterstützung ist schrecklich. Kaufen Sie nicht !!

Das gleiche Problem trat innerhalb eines Zeitraums von zwei Wochen auf. Als ich am Montag anrief, war das System, mit dem der Techniker meinen Bildschirm freigeben kann, ausgefallen. Wir haben einen Termin für Dienstag vereinbart und ich wurde zurückgerufen. Alvi übernahm die Kontrolle, entlud Neat und lud sie dann neu. Er hat einen anständigen Job gemacht und mir gesagt, wenn es wieder passiert, frag nach ihm.

Gestern habe ich mit Jeff gesprochen, er war sehr hilfsbereit, Knownledgabl, er hat mich zum Laufen gebracht. Ich bin sehr zufrieden mit ihm und dem Service, den er zur Verfügung gestellt hat.
Jim McDonnell

Ich habe große Unterstützung von dieser Firma erhalten. Sie sind geduldig und haben bei allen Details geholfen. Ich bin sehr froh, dass das Kundenservice-Team über hervorragende Hörfähigkeiten verfügt. Ich bin froh, dass wir uns bei Neat angemeldet haben.

Meine Erfahrung mit Neat bis vor 3 Tagen war großartig, jetzt ist es ein heißes Durcheinander. Ich habe die Legacy-Software verwendet, wurde aber irgendwie automatisch auf die neue Version aktualisiert und verlor dabei 2 Jahre an Aufzeichnungen. Der technische Support versucht immer noch, einige Datensätze nach anderthalb Stunden online wiederherzustellen. Absolut schrecklicher Ansatz

Ich habe meine Neat seit 2013 oder 14. Es ist ein großartiger Scanner, scannt schnell und ich kann mit der Software in PDF- oder Fotoformate exportieren. Modell ND-1000 glaube ich. Ich habe einen neuen Computer bekommen und wollte die Software herunterladen, um festzustellen, dass für die einzige verfügbare Software ein Abonnement und regelmäßige Kosten erforderlich sind. Ich war nicht daran interessiert, dafür zu bezahlen, hatte aber Schwierigkeiten, eine Lösung zu finden. Bei meinem zweiten Anruf beim technischen Support konnten sie, obwohl sie sich nicht an meine ursprüngliche E-Mail erinnerten, mit mir zusammenarbeiten, um meinen Besitz vor dem neuen Software-Rollout zu finden und nachzuweisen, und sie schickten mir einen Link zum Herunterladen und Installieren der Legacy-Software. Maria M. vom Technical Support Team hat einen fantastischen Job im Umgang mit meinem ADHS-Bewusstseinsstrom gemacht, und ich schätze sie. Ich mag es nicht, dass sie versuchen, alle dazu zu bringen, sich für die Verwendung ihrer Scanner anzumelden, aber ich schätze es, dass sie mit mir zusammenarbeiten, um die Erfahrung fortzusetzen, an die ich mich gewöhnt habe.

Der Prozess war schnell und einfach. Das Problem wurde von einem Vertreter gelöst, der genau wusste, was zu tun war.

Reginald von NEAT war sehr hilfreich und konnte mich sofort bei meinem Problem mit Neat Legacy Software unterstützen.

Ich habe mein Neat Connect-Scannet seit ungefähr 4 Jahren. Ich habe die ganze Zeit eine ordentliche Wolke gehabt. Ich habe kürzlich beschlossen, eine Verbindung zu meinen OneDrive- und / oder Dropbox-Konten herzustellen. Anschließend erfuhr ich, dass ich auf keines meiner beiden Cloud-Konten zugreifen konnte, da meine NeatConnect-Firmware veraltet war. Trotz wiederholter Versuche, meine Firmware zu aktualisieren, konnte ich nicht (ich erhielt ständig die Nachricht, dass meine Firmware auf dem neuesten Stand war (02.03.02.06)). Nachdem ich eine Anfrage an die Neat-Benutzergemeinschaft gesendet hatte, erfuhr ich, dass die neueste Version der Firmware tatsächlich am 02.05.02.03 war.

Heute Morgen (29.05.) Habe ich den Neat-Support kontaktiert. Zuerst habe ich mit Marilou gesprochen. Marilou arbeitete fast eine Stunde lang mit mir zusammen, um Fehler zu beheben (über die Fernverbindung). Anfangs war mein NeatConnect nicht mit meinem Computer verbunden. Marilou arbeitete mit mir zusammen, um meinen Computer und den NeatConnect-Scanner miteinander zu kommunizieren, damit sie die Firmware aus der Ferne aktualisieren konnte. Leider habe ich meine Internetverbindung verloren und anschließend wurde die Fernsicht gelöscht.

Nachdem ich meine Internetverbindung wiederhergestellt hatte, wandte ich mich erneut an den Neat-Support. Dieses Mal war ich mit Alvi verbunden. Ich erklärte Alvi, dass ich zuvor / früher mit Marilou gesprochen und mit ihr gearbeitet hatte, aber meine Verbindung verloren hatte. Ich erklärte Alvi, um Doppelarbeit zu vermeiden, die bereits abgeschlossenen Schritte. Ich schlug dann vor, dass ich glaubte, an dem Punkt zu sein, an dem ich dachte, wir müssten mit der Remote-Aktualisierung der Scanner-Firmware fortfahren. Alvi war professionell (genau wie Marilou) und hielt mich über jeden Schritt auf dem Laufenden, den er unternahm. Alvi hat die erforderliche Software und Firmware auf meinen Computer heruntergeladen und meine Firmware erfolgreich aktualisiert. Nach dem Update konnte ich erfolgreich direkt auf OneDrive scannen. Ich habe das Scannen für Dropbox noch nicht eingerichtet, bin jedoch zuversichtlich, dass ich keine Probleme haben werde.

Ich benutze die Neatscannersan-Software seit mehr als sieben Jahren (erster Neat-Desktop-Scanner und jetzt mein NeatConnect-Scanner). In all dieser Zeit musste ich mich noch nie an den Support wenden. Meine heutigen Erfahrungen waren sehr angenehm. Sowohl Alvi als auch Marilou haben gezeigt, dass sie nicht nur sehr professionell sind, sondern auch, dass sie sehr kompetent sind. Es war eine Freude, mit beiden umzugehen. Als Kunde bin ich sehr dankbar, dass die Neat Company über so hervorragende Mitarbeiter des technischen Supports verfügt, die sie vertreten.

Schrecklicher Kundenservice !! Live-Chat war wie das Abtropfen von Melasse. 30 Minuten und sehr wenig erreicht. Dann riefen sie mich an und nahmen ebenso langsam eine Kreditkartenzahlung per Telefon entgegen. Zahlen zeigen Ogden Utah, aber es ist auf die Philippinen oder irgendwo fremd ausgelagert. Das Marketing sieht gut aus, aber versuchen Sie, technische Fragen zu beantworten. Einfach schrecklich.

Arnold war sehr effizient und kenntnisreich und löste meine Probleme umgehend. Ich habe sein Fachwissen, sein Verständnis und seine Geduld mit mir sehr geschätzt.

Der Techniker hat meine Probleme schnell gelöst und ich bin wieder am Laufen. Vielen Dank!

Ronn war sehr hilfsbereit und geduldig mit mir. Vielen Dank für Ihren großartigen technischen Support

Ich hatte eine erstaunliche Erfahrung mit Dolly the Neat Support-Hilfsperson. Nachdem Dolly mir wochenlang die Haare ausgezogen hatte, um herauszufinden, wie ich meine Spesenabrechnung an meinen Buchhalter senden sollte, arbeitete er über eine Stunde mit mir und führte mich Schritt für Schritt mit Geduld und Freundlichkeit. Vielen Dank Dolly !!!

Ich habe viele Jahre lang eine NEAT-Tischplatte verwendet. Als mein Computer abstürzte, brauchte ich Hilfe beim Herunterladen von Neat auf meinen neuen Computer. Er hat sich mit Jeff S. befasst. Er war großartig. Sehr professionell, kompetent und höflich. Konnte in kürzester Zeit alles laden und arbeiten lassen. In den letzten Jahren waren die Mitarbeiter von Neat - Billing und der technische Support immer hilfreich bei allem, bei dem ich Hilfe brauchte. Man kann nichts falsch machen, wenn man Neat verwendet, um alles korrekt in der Neat-Cloud oder von ordentlich auf Ihrem Computer abzulegen. Vielen Dank an Jeff und an Clint in der Rechnungsabteilung. Beide waren wirklich toll.

Was ist, wenn Sie keine weitere monatliche Rechnung wünschen, dann ist NEAT NICHT für Sie. Beim Kauf (vor Jahren) wurde ich irregeführt, dass ich alles in meinen PC scannen konnte, um Papier loszuwerden, meinen Schreibtisch aufzuräumen und die überfüllten Aktenschränke zu stoppen. Ich war NIE in der Lage, meinen Legacy-Scanner zu verwenden, und als ich mein Büro manuell aufräumte und dachte, es sei Zeit, diesen nutzlosen POS in den Papierkorb zu werfen, dachte ich, "Ich werde eine Bewertung schreiben", verschwendete 500 Dollar für ein Whitepaper Gewicht. Baut jemand einen Scanner mit Software, die ich kaufen kann, um die Arbeit ohne Verwendung der Cloud zu erledigen?

Absoluter Mist !! Ich habe sie jahrelang benutzt, um Unternehmensdokumente in Ordnung zu halten, aber das vergangene Jahr war nichts anderes als Probleme und Ausreden und mehr Geld in die Luft zu jagen. Ich ließ sie fernsteuern in unseren Computer, um ein Problem mit der Software zu beheben, und plötzlich funktionierte der Scanner nicht mehr, nachdem sie mit Dingen herumgespielt hatten. Alles, was ich gescannt habe, war zu hell, fast so, als würden sie den Kontrast der Scannerbilder beeinträchtigen. Ich würde wärmstens empfehlen, eine andere Firma zu finden. Im Moment gibt es Hunderte von Menschen, die eine Sammelklage gegen The Neat Company einreichen wollen, und ich hoffe, dass dies durchgeht.

Jolyn hat mir wunderbar geholfen - und das rechtzeitig. Ich freue mich sehr über die Hilfe, die sie mir geleistet hat.

Tia hat mir geholfen, mein Problem beim Scannen von Belegen mit meinem Fujitsu Snap Scan schnell und einfach zu lösen. Die gemeinsame Fehlerbehebung auf dem Bildschirm ist sehr praktisch. Ich denke, es braucht zu viel Zeit und Mühe, um den technischen Support zu erreichen. Ich wünschte, sie würden es schneller und einfacher machen, jemanden zu kontaktieren. Ich mag auch nicht das Verkaufsgespräch, um Ihren Service nach dem Support-Anruf zu verbessern. Aber die Fehlersuche war mühelos und einfach, und das weiß ich zu schätzen.

Wenn ich könnte, würde ich diesem niemals einen einzigen Stern geben. Ich musste auf einen Stern klicken. Hatte einen Scanner, legte ihn heute auf meinen Mac, ging auf eine kostenlose Spur und würde ihnen $$$$ bezahlen, wenn diese Spur. Zeitraum war über dreißig (30) Tage. Jedes Mal, wenn ich versuchte, diesen Scanner zu verwenden, wurde die Meldung angezeigt, dass der Scanner eine andere Anwendung verwendet, für die keine andere Anwendung funktioniert oder ausgeführt wird. Nicht angeschlossener Scanner, ausgeschalteter und eingeschalteter Computer, wieder angeschlossener Scanner, er tat das Gleiche. Ich entschied mich für einen Live-Chat und brauchte 5 Minuten, um zu antworten. Ich habe die Firma angerufen und war über 20 Minuten in der Warteschleife, als ich mich dafür entschied, dass die Firma mich zurückruft. Ich wartete und wartete 2 Stunden ohne Erfolg. Also rief ich meine Bank an und bat sie, die Gebühr nicht zu zahlen, als meine freie Spur endete. Ich habe herausgefunden, dass sie mein Konto belastet haben, obwohl ich dreißig (30) Tage Zeit hatte, also hat meine Bank eine Betrugsbeschwerde eingereicht. Donnerstag ist Mülltag und der Scanner befindet sich oben auf dem Müll. Halte dich von Neat fern und vertraue NIEMALS Neat !!!

Ramon war sehr hilfsbereit und half mir wie geplant

Alma war unsere Agentin und sie war wunderbar! ALMA blieb bei mir und stieg aus der Ferne auf meinen Computer. Es dauerte nicht lange, bis sie meine Probleme löste und erklärte, was ich wissen musste. Wenn ich wieder Hilfe brauche, hoffe ich, dass ich ALMA finden kann! Unser Fall war # 00322387

Die Leute bei Neat waren sehr hilfreich bei der Migration meiner Daten von der alten Software auf einem PC auf einen Mac. Vielen Dank!

Ich habe vor 3 Jahren einen ordentlichen Scanner gekauft, aber nie ein Cloud-Konto eingerichtet. Aus verschiedenen Gründen ist mein Scanner immer noch in der Box, nur nie geöffnet. Ich habe gerade festgestellt, dass meine Kreditkarte in den letzten 3 Jahren monatlich mit 18 US-Dollar belastet wurde. Versuchen Sie, verschiedene Nummern anzurufen, aber sprechen Sie nie mit einer lebenden Person. Ich habe Nachrichten hinterlassen und nie einen Rückruf erhalten. Ich bin mir nicht sicher, ob wirklich Leute für das Unternehmen arbeiten.

Boogie war eine großartige Technologie ... hat mein ordentliches Problem gelöst

Ich benutze Neat-Software und -Scanner seit Jahren und habe festgestellt, dass ihre Produkte bis vor kurzem, als ich auf die Cloud aktualisiert habe, großartig sind. Es fiel mir schwer, meine alten Dateien zu synchronisieren, und ich war nach einigen Jahren so weit, ordentlich zu gehen. Ich habe angerufen, um mein Konto zu kündigen, als sie gefragt wurden, ob ich ihnen eine weitere Chance geben würde, mein Konto zu reparieren. Ich stimmte zu und bin froh, dass ich es getan habe. Butch war mein technischer Support und er hat alle meine Probleme behoben. BUTCH IST DER MANN! Höflich, professionell und ging die Extrameile, um sicherzustellen, dass ich die aktuellen Softwareversionen und Treiber hatte. Mein Scanner hat noch nie so gut funktioniert wie jetzt. Danke ordentlich und vor allem danke BUTCH.

Christian G war eine RIESIGE Hilfe - Seine Hilfe hat mir den Tag gerettet! - Danke.

Lyn Francis

Liebe ordentliche Software, der Kundenservice war sehr hilfreich bei der Lösung meines Problems.

May Ann bot einen exzellenten Kundenservice und nahm sich die Zeit, mich durch alle Funktionen der Software zu führen. Danke für all deine Hilfe.

Albert John | CEO von AJ Group Holdings

NEAT IST DAS SCHLECHTESTE UNTERNEHMEN - KAUFEN SIE NICHTS VON IHNEN. SIE VERWEIGERN DIE KOMMUNIKATION MIT KUNDEN ÜBER DAS TELEFON.

Meine nette Software funktioniert nicht mehr mit meinem Apple MacBook Air. Ich habe ihre "Umgehung" in Dosen ohne positive Ergebnisse verfolgt und die Ausrüstung ist immer noch nicht funktionsfähig. Wiederholte Hilfeanfragen führen nur zu Zahlungsanfragen !! Zahlung für WAS EIN NICHT ARBEITENDES PRODUKT!

Diese Firma ist verabscheuungswürdig!

R & R Transport nutzt gerne Neat! Wir bekommen alle unsere Ausgaben, damit die Steuersaison kommt!

Tia war sehr hilfreich. Ich musste Dateien im Wert von vier Jahren auf die neue Plattform übertragen. Während des Vorgangs sind Probleme aufgetreten. Tia war hartnäckig und hat schließlich die Synchronisation durchgeführt.

Ich musste nicht am Telefon warten, da ich ihnen eine Rückrufnummer gab und innerhalb von 10 Minuten kontaktiert wurde. Claire sprach sehr klar Englisch. Viel besser als die Männer. Es war leicht, ihren Anweisungen zu folgen. Sie hat mein Problem sofort gelöst. Ich wünschte, ich könnte sie immer haben, wenn ich ein Problem habe.

Cyrus hilft mir, meine Probleme mit meinem Computer zu beheben. Er war schnell, nett und hilfsbereit.

Der Techniker (Rizza B) half mir bei Scannerproblemen. Sie arbeitete weiter daran, bis sie das Problem gelöst hatte. Danke Rizza!

Mai Ann G. war am hilfreichsten bei der Remote-Einrichtung der Neat-Treiber und -Software. Vielen Dank.

Ich kann keine Antworten von NEAT bekommen, hoffe aber, dass jemand anderes helfen kann. Mein NEAT-Scanner sagt, dass er mit dem Internet verbunden und an meinen Desktop angeschlossen ist, ... aber wiederholt den Link und sagt, dass ich keinen Scanner angeschlossen habe. Ganz neu - hat noch nie funktioniert - kann die Ausrüstung nicht dazu bringen, mit meinem Mac zu kommunizieren. Ich habe Angst, weitere Abonnements zu kaufen, die auf Bewertungen basieren. Jemand da draußen mit einer Antwort ????? NEAT antwortet nur mit E-Mails mit automatischer Verknüpfung. ;-(

Es lohnt sich, dieses Neat-Support-Abonnement zu haben, da ich dieses Jahr zweimal Probleme hatte, die ich nicht selbst lösen konnte. Aufgrund des sehr talentierten und geduldigen Personals bei Neat habe ich nie Daten verloren.

Vielen Dank Dolly für Ihre Geduld und Ausdauer bei diesem aktuellen technischen Problem.
Jacquelyne

Alvie, mein technischer Support, war sehr geduldig und hilfsbereit. Er wusste, was zu tun war, und half mir, den Wert der Umstellung auf die Cloud-Version zu erkennen. Anfangs zögerte ich, aber nachdem ich gesehen habe, was die Software kann, ist sie sehr nützlich. Gute Arbeit Ordentlich!

UPDATE: Die Software funktioniert einwandfrei und ist leicht zu erlernen. Das einzige, was mir bisher nicht gefällt, ist, dass ich mit der Software die Qualität des Scans nicht einstellen kann. In meinem Fall scanne ich nur Belege, daher ist eine geringe Qualität in Ordnung, und in der alten Version könnte ich sie auf Schwarz / Weiß anstelle von Graustufen einstellen. In den meisten Fällen ist Schwarz / Weiß in Ordnung. Wenn ich jetzt scanne, sind die Dateigrößen jeweils viele MB. Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, eine Option für kleinere Dateigrößen zu haben, die schneller sind.

Ich möchte der Firma Neat mitteilen, dass ihr Mitarbeiter namens Paul der einzige Grund war, warum ich meine Mitgliedschaft heute nicht gekündigt habe. Als ich ihm sagte, warum ich absagen würde, fragte er, ob er helfen könne. Er löste die Probleme, die ich hatte, in wenigen Minuten gegen mehrere Telefonanrufe und endlose Gespräche mit Technikern über mehrere Wochen. Ich hatte 3 Mal Support-Mitarbeiter, die versuchten, sich mit mir in meinen Computer einzuloggen, und das alles ohne Erfolg. Niemand hat mir geholfen. Ich wollte eine einfache Lösung und Paul gab sie mir. Deshalb habe ich meine Mitgliedschaft heute nicht gekündigt. Sie müssen ihn irgendwie belohnen. Ich hatte Ihre Firma und die neue Software so satt, dass ich mit Ihnen fertig war. Er hat den Tag gerettet!

Benötigte Hilfe beim Verschieben von Dateien und Ordnern auf meinen neuen Computer. Dani Neattech -8 hat meinen Fall bearbeitet. Ich fand sie sehr kompetent, hilfsbereit und kompetent. Mitarbeiter sind das Gesicht eines Unternehmens. Sie hat mich durch ihre Handlungen an die Neat Company verkauft. Zusätzlich schuf sie ein Sprachrohr für die Organisation

Angelina hat 4 Tage damit verbracht, mein ordentliches Konto zu aktualisieren und Daten in die Cloud zu übertragen. Obwohl es sehr lange gedauert hat, hat Angelina nie aufgegeben. Sie kontaktierte mich und arbeitete, bis die Aufgabe erledigt war.

Jansen war sehr hilfreich bei der Lösung meines Falls, vielen Dank!

Ich habe die Version 2014 der Neat-Software lange Zeit verwendet, als ich auf einem Segelboot in der Karibik lebte. Als ich das Boot verließ, habe ich meine Daten kopiert, aber vergessen, die Software zu kopieren. Als ich versuchte, die Daten zu lesen, stellte ich fest, dass ich neue Software benötigte, und stellte dann fest, dass meine Software jetzt "Legacy" ist und nicht unterstützt wird. Ich habe mich für das aktuelle Cloud-basierte System angemeldet, konnte meine Daten jedoch immer noch nicht lesen. Ich war nicht sehr optimistisch, als ich die Kundendienstabteilung von Neat anrief. Ich dachte, ich würde wahrscheinlich den gleichen schrecklichen Service bekommen, den die meisten Telefon- und Internetdienste bieten.

Junge, habe ich mich geirrt? Joseph auf den Philippinen hat alle meine Probleme durchgearbeitet, die erforderliche Software heruntergeladen und betrieben und dafür gesorgt, dass alle meine Daten in die Cloud übertragen wurden. Da mein WLAN unregelmäßig ist und uns mehrmals in die Knie gezwungen hat, rief mich Joseph 4 Tage lang jeden Tag an, um den Übertragungsprozess zu überprüfen und ihn nach Bedarf neu zu starten. Ich bin begeistert von dem Service, den er erbracht hat. Höflich, kompetent und hartnäckig bei der Inbetriebnahme meines Systems. Ich schätze ihn und auch Neat sehr dafür, dass sie ihre Kundenbetreuer unterstützen und ihnen einen erstklassigen Service bieten.

Und ich mag das Produkt auch!

Ich benutze Neat seit ungefähr 6 oder 7 Jahren. . . haben festgestellt, dass sie sehr reaktionsschnell sind, wenn technischer Support erforderlich ist. . . Die Software ist einfach zu bedienen. . . Ich bin kürzlich zum Abonnement- / Cloud-Dienst gewechselt, nachdem die eigenständige (Legacy-) Software eingestellt wurde, und war sehr zufrieden mit der Unterstützung, die ich für die Migration von Daten in die Cloud erhalten habe. . . Ich denke, sie haben viele Funktionen aufgegeben, die in der Legacy-Software enthalten waren, als sie in die Cloud gewechselt sind, aber hoffentlich haben sie einige meiner Vorschläge zur Kenntnis genommen und werden die Funktionalität des Cloud-Programms weiter verbessern. . . . Insgesamt ein sehr nützlicher Service, und hoffentlich mit Verbesserungen zu kommen. . . . und Angelina, vielen Dank für Ihre schnelle und höfliche Unterstützung heute

Tech 12 war super, sie half und führte mich 3 Tage lang, um meine Probleme zu lösen. Vielen Dank.

Ich konnte keine alte Neat-Datendatei in die Cloud hochladen. Ich habe mit Jolyn vom technischen Support zusammengearbeitet. Sie war klug, effizient, höflich und sehr hilfreich bei der Lösung dieses Problems. Ich kann die Zusammenarbeit mit ihr nur empfehlen.

Sie war unglaublich!
Es ist schwierig, einen ordentlichen Schreibtisch zu bekommen, aber sobald sie eskaliert sind, waren wir auf dem Niveau der Pflege erstaunlich

Ich benutze ihre Software seit mindestens 8 Jahren und bis vor kurzem war es in Ordnung. Es scheint, dass The Neat Company beschlossen hat, jedem, der eine Kopie seiner Desktop-Software gekauft hat, ein Abonnement (Cloud-Plan) aufzuzwingen. Mit solchen zwielichtigen Taktiken kann ich ihre Produkte nicht empfehlen.

Randnotiz: Ich frage mich, ob Costco mir eine Rückerstattung gibt und sie zwingt, ihre tote Software und ihren beschissenen Scanner zurückzunehmen!

Mein Kundenservice war super. Sie blieb bei mir, bis mein Problem gelöst war.