The Dorschel Group Rezension

Ich habe hier einen 2017er Nissan Sentra gekauft und erledige meinen Service hier! Sehr praktisch mit dem Express Lube und ich hatte eine großartige Verkaufserfahrung mit Kim Braggins! Sehr empfehlenswert!
Sie machen auch Markenfahrzeuge, wenn Sie nach qualitativ hochwertigem Service suchen!

Gekaufte gebrauchte 2019 Rouge mit 1150 Meilen und gespart $ 8k + gegenüber dem Preis der neuen. Das einzige Problem war, dass es regnete, als ich das Auto abholte und sie keinen geschützten Bereich für die Fahrzeugabholung haben.

Ich habe 2 Autos von Dorschel gekauft, beide Male haben sie es versäumt, die Unterlagen an die Versicherungsgesellschaft zu senden, und ich musste Monate nach dem Kauf selbst Maßnahmen ergreifen. Sie waren etwas aufdringlich, wenn es darum ging, ihnen auch eine gute Bewertung zu geben. Bitte sagen Sie mir nicht, wie ich Sie bewerten soll.

Ich werde hier niemanden empfehlen. Erstens, zwischen dem Kauf meines Hyundai 2013 im letzten Jahr und diesem Jahr habe ich mein Auto nur einmal bei diesem Händler gewartet. Warum, weil ich die ganze Zeit schreckliche Erfahrung mit Terminen habe und wenn ich dorthin gehe, wird mir gesagt, dass ich keinen Termin gemacht habe und der verrückte und dumme Teil ist, dass mein Auto den ganzen Tag dort sein muss. Mir wurde gesagt, dass die Wartung von Gebrauchtwagen am Samstag nicht geöffnet ist. 6 Monate nachdem ich den Hyundai gekauft hatte, musste ich ihn zurückbringen, um das Breakpad zu wechseln, was satte 500 Dollar kostete. Sie haben einen Stern, weil es ein Kriterium ist, um eine Bewertung zu schreiben. Ich kann hier nie mit dem Auto fahren, ich habe gerade ein Auto für meine Frau von Vanderstyne gekauft und ich liebe es.

Ich hatte eine hervorragende Erfahrung mit dem Kauf meines 2012 Camry Hybrid von Dorschel. Es war sehr einfach, mit Mike Mulvaney zu arbeiten, und er hat nie einen der altmodischen Tricks eines Ca-Verkäufers angewendet. Sehr beeindruckt vom Händler und dem Verkäufer!

Machen Sie KEINE Geschäfte mit diesen Leuten. Ich habe am Dienstag mit ihnen gesprochen, um einen VIP-Termin für Donnerstag für ein bestimmtes Fahrzeug zu vereinbaren. Es ist anderthalb Stunden von meinem Haus entfernt, also musste ich runterfahren, um das Fahrzeug zu überprüfen. 15 Minuten vor meinem VIP-Termin ruft der Manager an und sagt, das Fahrzeug sei verkauft worden. Er war unsympathisch in Bezug auf meinen Weg und konnte mir nicht mehr als 15 Minuten im Voraus sagen. Sehr unprofessionelle Art, Geschäfte zu machen. Ich würde sie niemandem empfehlen.

Bester Ort zum Arbeiten. Herr Dorschel kümmert sich um seine Familie.

Kaufte dort das 6. Auto. Dieser für unseren Sohn. Die Mitarbeiter dort übten keinen Druck auf das Geschäft aus und der Preis war perfekt. Ich werde in ein paar Monaten für meine Frau für # 7 zurück sein.

Die Zusammenarbeit mit Ashley bei Infiniti war großartig und hat sich außergewöhnlich um mein Auto gekümmert

Habe unsere letzten 2 Autos hier bekommen. Sehr hilfreich und knapp.

Ich habe bei Dorschel immer guten Service erlebt. Als ältere Frau wurde ich sehr gut behandelt und habe Vertrauen in die Pflege meines Autos. Das Personal ist zu gut.

Dorschel hat an einem Mittwoch mein Auto abgeschleppt. Sie riefen mich am folgenden Freitag an und fragten, wann ich mein Auto einbringe. Die haben es buchstäblich verloren. Als ich dann Jason erklärte, dass es sich um einen Volkswagen CC handelt, wurde mir vorgeworfen, dass es weder einen Passat noch einen Jetta gibt. Ich wurde schließlich für eine 2-wöchige Reparatur zitiert. Ich hole mein Auto 3 Wochen später mit Reifenspuren und Beulen an der Seite ab. Wenn ich es das nächste Mal abhole, hat es die falsche Felge und den falschen Reifen. Die Zeit danach kratzte ein Riese am Boden. Ganz zu schweigen von den Kratzern, die sie selbst hineingesteckt und sich dann geweigert haben, sie zu reparieren. Sie weigerten sich, den richtigen Reifen darauf zu setzen, weigerten sich, die Windschutzscheibe zu reparieren, und weigerten sich sogar, eine Ausrichtung darauf vorzunehmen, wenn das Auto stark nach links zog. Ich gab 600 Dollar aus eigener Tasche aus, um es woanders hin zu bringen und es reparieren zu lassen. Wenn ich keinen Mann bei mir hatte, als ich durch diese Tür ging, achtete niemand darauf. Tatsächlich entschuldigte sich Carey, ihr Serviceleiter, nie per E-Mail, entschuldigte sich oder sprach nur mit meinem Vater, der einen ganzen Staat entfernt wohnt und buchstäblich nichts mit meinem Auto zu tun hat. Bis heute ist mein 20000-Dollar-Auto noch nicht so wie vor dem Unfall, aber nachdem ich 6 Monate gebraucht habe, um es zu korrigieren, habe ich mit Dorschel aufgegeben. Lassen Sie Ihr Auto unter keinen Umständen hier warten.

Die letzten beiden Tage im Juli 2018 wurden bei Dorschel Toyota in der entzückenden und sachkundigen Gesellschaft von Ginnie Farnsworth verbracht. Noch nie hatte meine Familie in unserem ganzen Leben ein angenehmeres Einkaufserlebnis. Ginnie hat uns in zwei Tagen nicht ein, nicht zwei, sondern drei Autos verkauft. Tatsächlich stellte sie an ihrem Geschäftssitz einen Rekord auf! Ginnie hat uns weder verkauft noch hart verkauft, sie hat nur zugehört, wonach wir gesucht haben, und sie auf dem Grundstück gefunden. Ginnie war eine Fülle von Informationen, die sich Mühe gaben, uns über Kauf und Leasing zu informieren, verschiedene Ausstattungsvarianten, Sie nennen es, sie wusste es. Ginnie rannte gegen die Uhr, um die Sonderangebote des letzten Monats zu nutzen, und jonglierte uns fachmännisch mit Papierkram, Probefahrten, viel Laufen, Formularen und mehr Formularen. Sie kam sogar an einem freien Tag herein, nur um sicherzugehen, dass sie da war, als wir die Autos abholten. Sie hat alles mitgenommen und alle drei Angebote im Auge behalten, um sicherzustellen, dass genau diese Autos bis zum letzten Tag des Monats für uns bereit und verfügbar sind !!!

Exzellenter Kundenservice? Sie wetten! Stammkunden? Absolut! Würden wir Ginnie und Dorschel Toyota weiterempfehlen? Ohne Zweifel!!!

Während es eine Freude war, mit allen bei Dorschel Toyota zusammenzuarbeiten, glänzte Ginnie wie ihr eigenes Feuerwerk am 4. Juli! Vielen Dank, Ginnie, noch einmal, dass Sie mich und meine Familie so behandelt haben, als wären wir die einzigen Kunden im Gebäude! Du hast unseren Tag gemacht!

Und obwohl wir aufgrund eines E-Mail-Snafu nicht auf das Formular von Toyota zugreifen konnten, das den Job eines Verkäufers bewertet, lassen Sie mich alle wissen, dass Ginnie Farnsworth alle A auf der ganzen Linie nach Wissen, Professionalität, Humor und Kaugummi bewertet. Sie fühlte sich von Anfang an wie eine Familie!

Wenn Sie also nach großartigem Verkauf, Kundenservice und Vertrauen in die Fähigkeit Ihres Verkäufers suchen, das richtige Auto für Sie zu finden und Sie nahtlos durch den gesamten Prozess zu führen, fragen Sie bitte nach Ginnie Farnsworth.

Du wirst es nicht bereuen! :-)

Ausgezeichneter Autoservice, aber sie haben mein Geschäft für 20 Dollar verloren.

"Stephen Spinder ging es darum, das richtige Auto für uns zu finden. Er war ein Full-Service-Verkäufer. Er erlaubte uns, die Zeit zu verbringen, die wir brauchten, um mit unserer Entscheidung zufrieden zu sein, und uns nicht zu einer schnellen Entscheidung mit hohem Druck zu drängen. Wir planten nicht Als wir zuerst ein Auto gemietet haben, haben wir eingekauft. Aufgrund von Stephens Mitgefühl und seiner wunderbaren Einstellung, das richtige Auto zu finden, brauchten wir jedoch nie die Gelegenheit, uns umzusehen. Ursprünglich suchten wir nach einem günstigen neuen oder gebrauchten Auto und landeten schließlich Stephen hat einen neuen Toyota mit der Option zum Kauf gemietet und dabei ein großartiges Servicepaket und einen niedrigeren Zinssatz erhalten. Stephen hat die Erfahrung für uns wirklich großartig gemacht, selbst im Vergleich zu einigen anderen Vertriebsmitarbeitern, mit denen wir während des Prozesses interagiert haben Aufgrund dieser äußerst positiven Erfahrung erwarte ich, dass mein zukünftiges Geschäft bei Dorschel Toyota sein wird, und freue mich darauf, in Zukunft mit Stephen zusammenzuarbeiten, um meine Kauf- oder Leasingbedürfnisse zu erfüllen. Vielen Dank für die erfreuliche Erfahrung habe meinen Camry Toyota !!!

SCHLECHTESTE AUTOERFAHRUNG! Vom kleinsten Austausch eines Wischerblatts am ersten Tag des Besitzes bis zum Händler, der sich weigert, ein Bremsproblem innerhalb eines Monats nach dem Besitz zu reparieren. Um nie einen zweiten Schlüssel zu bekommen, den sie bei Lieferung versprochen hatten. Nach monatelangem Besitz extreme Probleme mit dem Auto zu haben. Wurde nicht informiert, wann die Aufteilung erfolgte, und wurde nach wochenlangem Versuch, mit dem Gebrauchtwagenmanager zu sprechen, nie zurückgerufen.

Ich hatte bei jedem Besuch einen großartigen Kundenservice. Serviceberater Chris Kist ist äußerst hilfsbereit und informativ. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen!

Dorschel ist der beste Ort, um ein Auto zu bekommen. Sie haben nicht mit dem Preis gefeilscht und sie machen keine Provision, also wollen sie wirklich nur ein Auto, das für Sie funktioniert. Ich bin so froh, dass ich mein Auto von Dorschel Kia bekommen habe. Und Chelsea war unglaublich. Sie war sehr kompetent, lustig und sie wusste genau, was ich wollte. Dorschel traf eine stressige Entscheidung viel spannender und eine positive Erfahrung. Ich empfehle Dorshel jedem auf dem Markt für ein neues oder gebrauchtes Auto.

Nicht viel Wissen über Fahrzeuge und Service ist untergeordnet ... nicht viel Erfahrung darin, ich bin mir nicht sicher, ob ich darauf vertrauen würde, dass dort eine größere Reparatur durchgeführt wird.

Ich war mir nicht sicher, was mich bei meinem ersten Autokauf erwarten würde, aber ich war angenehm überrascht. Michael Saunders war sympathisch, pünktlich und ehrlich. Wir haben uns nie unter Druck gesetzt gefühlt und er hat unsere Reisen nach Dorschel angenehm gemacht. Seine Kommunikation war erstklassig und zwei Tage nach meiner ersten Probefahrt fuhren wir mit unserem neuen Truck von den vielen zufriedenen Kunden ab. Insgesamt eine tolle Erfahrung. Ich begrüße Leute, die das tun, was sie gut können, und Michael hat es definitiv geschafft.

Mini of Rochester muss die härteste Serviceabteilung sein, mit der ich jemals das Unglück hatte. Zu diesem Zeitpunkt habe ich nicht mehr gezählt, wie oft ich mein Auto im Geschäft hatte und wie viele Anrufe beim Händler und bei Mini Corporate ich tätigen musste. Hier ist es 3 Jahre später und ich habe immer noch die gleichen Probleme . Der Service Manager gibt niemals einen Anruf zurück. Ich habe wiederholt darum gebeten, einen Anruf von ihm zu erhalten, und er lässt mich wiederholt von einem Serviceberater anrufen. Dieses Autohaus ist dabei, einen Kunden zu verlieren, da es mit dieser Gruppe anscheinend nicht möglich ist, ein Auto zu reparieren.

Toller Service, kompetentes Personal. Die Arbeit an meinem Auto war schnell und gut erledigt.

Ich habe vor kurzem einen Job bekommen und bei Dorchel nach einem Auto gesucht. Ich war wirklich sehr überrascht von der Qualität des Service, den ich bekam. Ich hasse es, "VERKAUFT" zu sein, und ich bin es gewohnt, dass Verkäufer schmuddelige und aufdringliche Typen sind, die mich als Verkauf ansehen. Aber der Typ, der mir geholfen hat, war äußerst hilfreich und hat tatsächlich dafür gesorgt, dass die Autos, die ich mir ansah, zu meinen Wünschen passten. Ich hatte keine Ahnung, wonach ich suchte, aber der Verkäufer dort half mir während des gesamten Prozesses. Wenn Sie jemals zum Dorchel Toyota in Henrietta fahren, fragen Sie nach Mike Mulvaney! Ich bin immer noch dabei, ein Auto zu bekommen, aber ich gehe definitiv dorthin, um eines von ihm zu bekommen. Sie haben einen tollen Service.

Wenn sie Teile bestellen, tun sie dies sehr langsam. Der Verkäufer, der uns ein Auto verkauft hat, hat uns etwas erzählt, das nicht stimmt. Jedes Mal, wenn wir einen Termin vereinbarten, war er nicht da. Er würde uns niemals wissen lassen, dass er nicht dort sein würde. Hüte dich.

Ich würde ihnen 5 Sterne geben, aber nachdem sie gehört hatten, dass sie uns am Samstag kein kostenloses Mittagessen mehr geben, weil Leute, die zum Essen kamen, ohne Service zu bekommen, es für den Rest von uns durcheinander gebracht haben. Diese Idee, kostenlos zu Mittag zu essen, machte mich zu einem Stammkunde, der ihnen mein Geschäft über einen anderen Ort gibt. Hier ist eine Lösung, mit der Kunden einen Gutschein für das Mittagessen erhalten, den sie von Anfang an hätten tun sollen. Ich werde wahrscheinlich zu einem günstigeren Ort und näher gehen. Bis sie das Mittagessen wieder aufnehmen, na ja.

Meine Frau und ich haben vor ein paar Monaten einen Kia Soul von William Treadway gekauft. Bill machte unsere Erfahrung einfach und schnell, wir waren beide erstaunt, wie einfach er es uns machte, ein Auto auszuwählen und zu kaufen. Er war äußerst sympathisch und wir hatten nie das Gefühl, dass wir den stereotypen "Autohändler" -Shakedown hatten. Wir lieben unser neues Auto und werden auf jeden Fall für unser nächstes Fahrzeug nach Dorschel zurückkehren. Danke Bill!

Mein Mann und ich haben kürzlich einen gebrauchten 2013 Rogue von Jason Colino in Dorschel gekauft und könnten nicht glücklicher sein. Wie in vielen anderen Beiträgen angegeben, ist dies der richtige Ort für Sie, wenn Sie ein Einkaufserlebnis mit niedrigem Druck suchen. Zweitens war die Preisgestaltung unglaublich! Und schließlich war es eine Freude, mit Jason zu arbeiten. Wir kamen informiert herein und wussten genau, was wir wollten, und er tat alles, um uns nicht nur in das gesuchte Fahrzeug zu bringen, sondern den Verkauf so nahtlos wie möglich zu gestalten. Danke Dorschel und danke Jason ... ihr seid alle großartig!

Ich suche mein nächstes Malbaby und Oneonta, um dort zu helfen

Die Serviceabteilung ist großartig und die Verkäufer bei Kia sind sehr nett und hilfsbereit.

Kaufen Sie kein Auto von diesen Leuten. Sie sind nur daran interessiert, Autos vom Parkplatz zu holen, egal was passiert. Ich kaufte mein Auto und hatte im ersten Monat Probleme und wohne anderthalb Stunden entfernt. Sie wollten mich für das Abschleppen bezahlen lassen, damit es überhaupt angeschaut wurde, obwohl es noch unter Garantie stand. Sie kannten das Problem mit dem Auto und verkauften es mir trotzdem und versuchten dann, es mir schwer zu machen. Zum Glück gibt es einen unglaublichen Honda-Händler in meiner Nähe, der mir völlig geholfen hat. Ich habe nach vielen Anrufen und der Weitergabe der Probleme, die ich hatte, noch nie ein Follow-up von ihnen erhalten. Wegen dieser Leute war ich eine Woche lang aus dem Auto. Kaufen Sie nicht bei ihnen. Skizzenhaft. Verschwende nicht deine Zeit!!!

Die Antwort von ihnen ist eine vollständige und vollständige Erfindung. Sie haben nichts bestimmt. Dorschel hat nichts für mich eingerichtet !! Ich musste alles alleine machen. Mit absolut KEINEM Follow-up. Ich ging und fand einen großartigen Händler, der mir alles erklärte, und bezahlte sie schließlich, weil nicht alles, was mit dem Fahrzeug nicht stimmte, unter die Garantie fiel. Auch hier kann ich nicht genug betonen, geben Sie diesen Leuten nicht Ihr Geld.

Die Tatsache, dass sie diese gesamte Antwort erfunden haben, ist ein Beweis dafür, dass Sie diesen Menschen nicht vertrauen sollten.

Dies ist meine dritte Erfahrung mit dem Kauf eines Autos bei einem Händler, und dies war bei weitem die beste Erfahrung. Einfach, informativ und ohne Druck. Ich arbeitete mit Scott Kelly-Murphy zusammen und schickte jeden meiner Freunde zweifellos zur Arbeit mit ihm. Jedes Autokauferlebnis sollte für den Preis, den Sie zahlen, so einfach und angenehm sein. Nebenbei bemerkt, aus Gesprächen mit einigen anderen Verkäufern glaube ich, dass Dorschel die sympathischsten Leute in der Branche anstellt. Ich bin im Einzelhandelsmanagement und verstehe, dass die Einstellung keine leichte Aufgabe ist. Dorschel hat definitiv herausgefunden, wie man einstellt, und sein Personal ist allen überlegen, die ich in der Vergangenheit bei anderen Händlern erlebt habe. Und ich liebe mein neues Auto. Danke Dorschel. Ich werde in ein paar Jahren zurück sein.

Diese Jungs haben mich und mein Auto immer großartig behandelt. Versuchen Sie niemals, mich zu verkaufen, sehr gebildet und überhaupt nicht aufdringlich.

Alle sehr sympathischen und ehrlichen Mitarbeiter.

Freundlicher Service, sie haben mir sehr geholfen. Danke.

Im Mai (2017) kaufte ich eine Alfa Romeo Guilia Limousine von Dorschel Alfa Romeo / Maserati. Das Einkaufserlebnis war insgesamt professionell und herzlich. Alle von mir angeforderten Informationen wurden zeitnah und professionell zur Verfügung gestellt. Ich habe mit Matthew Sherman und Frank Citro zusammengearbeitet, die beide während des Prozesses absolute Gentlemen waren. Offensichtlich hatte ich im Hinblick auf den Umgang mit Alfa Romeo nicht viele Händler zur Auswahl, fand Dorschel jedoch ausgezeichnet und eine akzeptable Entfernung von meinem Zuhause, falls Serviceprobleme auftreten sollten.

Nun zum Auto. Ich habe in den letzten 20 Jahren viele Male Autos gekauft und geleast ... aber zum ersten Mal überhaupt ... Ich besitze tatsächlich ein Auto, das ich LIEBE! Ich mag die Art und Weise, wie es fährt, wie es aussieht, wie ich in die Sitze passe, die allgemeine Verarbeitungsqualität des Autos. Der Motor und das Getriebe sind so butterweich. Das Auto hat so viel Seele und Leidenschaft, dass ich den Tränen nahe bin, wenn ich es fahre. Mein BMW 328XI war ein großartiges Auto, aber er hat mich nicht zum Gefühl gebracht, als ich ihn gefahren oder angeschaut habe.

Es ist offensichtlich, dass Alfa Romeo ihre Hausaufgaben gemacht hat und sich die Zeit genommen hat, dieses Auto in die USA zu bringen, und das aus gutem Grund. Ich möchte mich bei Alfa für die vielen E-Mails entschuldigen, die ich im Laufe der Jahre nach Italien geschickt habe und im Grunde gesagt habe: "Beeil dich, verdammt noch mal." ! " Ich erinnere mich, dass ich als Kind nur über den Milano und 164 Limousinen sabberte und jetzt endlich eine fahren kann, die unbeschreiblich angenehm ist.

Ich werde dieses Auto wahrscheinlich nie loswerden, wenn Dorschel mir kein Angebot macht, das ich in ein paar Jahren nicht ablehnen kann. Alfa Romeo und Dorschel waren auch in Bezug auf die Kommunikation nach dem Verkauf großartig, und das Follow-up war mehr als angemessen. Wieder hat Alfa ihre Hausaufgaben gemacht und diesen Start brillant ausgeführt. Ich denke, die Leute müssen sich bewusst sein, dass dieses Auto ein atemberaubender Wert ist, mit einem Startpreis für Aufkleber in den hohen 30ern. Das Auto verfügt über eine einwandfreie Liste von Standardfunktionen, um den Käufer, der sich für ein Einstiegsmodell interessiert, nicht zu enttäuschen. Ich stelle fest, dass Alfa Romeo jetzt einige atemberaubende Mietverträge für 24 Monate anbietet, die zum Startzeitpunkt nicht angeboten wurden ... aber das ist der Preis, den Sie dafür zahlen, dass Sie der Erste sind. Der Alfa Romeo Guilia ist ein atemberaubendes Fahrzeug ..... genug gesagt.

Ich würde diese Firma niemals in meinem Leben empfehlen. Ich sagte ihnen, ich hätte eine Garantie (ich hatte die Papiere im Gesicht) und der Servicetechniker sagte nein, Sie haben keine Garantie, es gab keine 3-jährige 36.000-Meilen-Garantie. Nicht nur das. Meine Kontrolllampe ist an, seit ich das Auto bekommen habe und sie sagen mir, dass nichts falsch ist. Sie "reparierten" die Bauchmuskeln, an denen nichts falsch war. Jetzt quietschen nur noch meine Pausen ... Ich hatte nur Probleme mit diesen Leuten. Und wenn Sie gebeten werden, mit einem Manager zu sprechen, erhalten Sie lediglich eine Voicemail, die Sie nie zurückruft. Gehen Sie nicht hierher

Meine Frau und ich fahren seit 27 Jahren nach Dorschel und haben in dieser Zeit sechs Autos von ihnen gekauft. Der Grund, warum wir immer wieder zurückkommen, außer dass Toyota großartige Autos herstellt, sind die Leute, die dort arbeiten. Sie kennen sich wirklich gut aus und haben den besten Kundenservice, den wir je erlebt haben.

Jim Chittenden war unser Handelsvertreter. Großartig, damit umzugehen. Ein warmer Mensch.

Wir bringen unsere Autos immer zur Wartung nach Dorschel. Zwei Leute, die besonders auffallen und uns immer wieder zurückkommen lassen, sind Pat Velten und Ed Anderson. Sie machen die Wartung Ihres Autos zu einem entspannenden, stressfreien Erlebnis. Meistens haben wir es mit Pat zu tun, und er ist großartig.

Hier ein Beispiel: Ich habe einige Male in letzter Minute angerufen, als ich etwas entdeckte, das aus dem Ruder gelaufen zu sein scheint. Pat findet immer Zeit, uns schnell zu planen, und bevor Sie es wissen, wird das Problem analysiert, behoben und wir sind auf dem Weg. Außerdem scheint Pat immer nach dem Kunden Ausschau zu halten. Sie können sicher sein, dass sie ehrlich sind und Ihnen nur sagen, was wirklich getan werden muss. Pat gibt uns auch Gutscheine, um bei der Wartung zu sparen, was ein Extra ist.

Einmal hatten wir einen kleinen Unfall mit einem unserer Autos - am späten Freitagnachmittag. Ich rief Pat in der Serviceabteilung an und er sagte mir, dass die Kollisionsabteilung das erledigt habe. Dann traf Pat alle Vorkehrungen für mich mit der Kollisionsabteilung. Er sagte mir, wen ich fragen sollte und sagte, sie würden uns erwarten.

Sicher genug, wir fuhren hinein, sagten ihnen, Pat habe uns geschickt, und die verantwortliche Person (Entschuldigung, erinnere mich nicht an seinen Namen) kümmerte sich um alles - Reparaturempfehlungen, Versicherungsschutz, fuhr uns sogar nach Hause - weil wir es nicht getan hatten Ich habe nicht richtig gedacht und wusste nicht, dass wir das Auto dort lassen würden. Es war mit Abstand das beste Kundenserviceerlebnis, das wir je hatten - sogar über Wegmans hinaus.

Wir können uns nicht vorstellen, für unsere Autos irgendwohin zu fahren.

Ich bin kein Fan von Autokäufen, lassen Sie mich damit beginnen, das sofort herauszubringen. Aber damit niemand glaubt, dass diese Bewertung nach Süden geht, bitte nicht. Gerade weil es keine Aktivität ist, auf die ich mich freue, sollte meine Bewertung mit dem übereinstimmen, von dem ich glaube, dass es ein großer Teil der Bevölkerung ist.
Da mein erstes und wichtigstes Ziel beim Autokauf darin besteht, ihn so kurz und fruchtbar wie möglich zu gestalten, spielt ein Element des Vertrauens eine große Rolle. Aber Vertrauen muss verdient werden, und ich muss Ihnen sagen, dass meine Frau Maria und ich mit der großen Hilfe von William Barish genau das Fahrzeug gemietet haben, das wir bei der Dorschel Automotive Group wollten. Es war schmerzlos, weil es schnell ging, ohne jedoch die Sorgfalt zu verlieren, die für diese Art von Investition erforderlich war. Wir hatten das Gefühl, genau das zu haben, was wir wollten und was wir brauchten. Dies ist nun das dritte Fahrzeug, das wir von Dorschel geleast haben, und es wird mit Sicherheit nicht das letzte sein.

Sehr komfortable Atmosphäre, freundliches Personal, professionell und wird die Extrameile für die Kunden gehen

Ich habe gerade einen gebrauchten Corolla 2010 gekauft (fährt ausgezeichnet), Dorschel hat den gesamten Vorgang sehr einfach gemacht. Vincent Epping war sehr freundlich und half mir sehr bei der mühsamen Papierarbeit und half mir, das richtige Auto für den Preis zu finden, den ich suche. Danke Dorschel ...

Ich bin zu Dorschel Nissan gegangen, um meinen Nissan Rogue-Mietvertrag 2017 frühzeitig einzutauschen. Ich war mit Joe Yanda im Verkauf zusammen, der dann während unserer gemeinsamen Zeit über alles hinausging. Ich hatte leider eine Delle in meinem Fahrzeug, in dem ich abbog, und als Joe nach den Reparaturkosten fragte, ging er mit mir zum Kollisionszentrum, um einen Kostenvoranschlag für die Reparaturen zu erhalten. Wir entschieden beide, dass es am besten ist, einen Versicherungsanspruch geltend zu machen, um den Schaden zu reparieren, da dies am kostengünstigsten ist, und boten sogar an, meine Zahlung für die ersten Monate zu zahlen, um die Zahlung meines Selbstbehalts auszugleichen. Während ich mich um die Versicherung und den Schadensregulierer kümmerte, hielt Dorschel mein neues Auto für mich bereit, während wir auf Reparaturen an meinem Handel warteten. Es dauerte fast zwei Wochen, bis der Versicherungs- und Kollisionsladen alles gefunden hatte, und Joe blieb weiterhin in Kontakt und stellen Sie sicher, dass alle meine Unterlagen vollständig sind und dass ich unterschreiben muss, wenn mein Auto fertig ist. Dies wird mein dritter Mietvertrag über Dorschel sein und definitiv nicht der letzte!

Versuchte ein gebrauchtes Auto zu kaufen, hatte aber keine guten Erfahrungen.

Nick war einfach fantastisch. Wir wurden überhaupt nicht unter Druck gesetzt. Er ließ uns Zeit, uns Autos anzusehen. Wir sagten ihm, wir würden uns Gebrauchtwagen ansehen, er respektierte das und versuchte nicht, uns etwas zu verkaufen, was wir nicht wollten. Er war sehr geduldig und half uns, das Auto auszuwählen, das perfekt für uns war.

Danke Nick !!

Ein großes Lob an Alison (sp?) Für den großartigen Kundenservice heute. Wir kamen für einen Ölwechsel und sie war super höflich und effizient. Sie begrüßte uns mit einem großen Lächeln und lächelte weiter, auch wenn sie uns sagte, dass es eine Wartezeit von 1,5 bis 2 Stunden war. Ihre Helligkeit überzeugt davon, im komfortablen Wartezimmer mit Café zu bleiben und zu warten. Sie hat unsere Erfahrung mit dem Ölwechsel großartig gemacht! Wir schätzen guten Kundenservice! Ein großes Lob an Alison und an Dorschel! Vielen Dank
- die Familie Hucks

Mark Fujimura hat meine Erfahrung bei Dorschel außergewöhnlich gemacht. Er war sehr professionell und geduldig. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Dorschel einkaufen!

Mein Vater hat mich vor einigen Wochen an Frank Montalbano in Dorschel verwiesen, als ich mein erstes Auto kaufen wollte. Mein Vater hatte seine Erfahrung mit ihm zuvor genossen und auch sein Auto von ihm gekauft. Es war großartig mit Frank zu arbeiten, besonders wenn man bedenkt, dass ich zum ersten Mal ein Auto gekauft habe. Als ich mich für Leasing entschied, erklärte Frank den gesamten Prozess und seine Vor- und Nachteile auf leicht verständliche Weise, war geduldig und hilfreich bei meinen vielen Fragen. Nach einer Probefahrt und dem Verlieben in meinen jetzt geleasten Scion tC wurde der gesamte Prozess schnell, reibungslos und professionell durchgeführt. Ich habe mich bei Frank rundum wohl und vertrauensvoll gefühlt und werde unbedingt Freunde und Familie, die nach Autos suchen, an ihn verweisen und auch in Zukunft mit ihm und Dorschel Geschäfte machen!

Ich habe einen 2015er Nissan Altima von Dorschel Nissan gemietet. Vertriebsmitarbeiter Michael Saunders machte die Erfahrung sehr einfach. Ich würde dieses Autohaus wegen ihm empfehlen. Er ist ein sehr ehrlicher Typ und hat den Prozess mühelos gemacht !!

Das beste Autokauferlebnis, das ich je hatte. Brett Donahue war großartig. Er hat uns genau das gebracht, was wir brauchten und wollten, und hat nicht versucht, uns etwas zu verkaufen, was wir nicht wollten. Sie haben mir das gegeben, wonach ich mit meinem Handel gesucht habe, und keine Spiele gespielt. Brett und das gesamte Team von Dorschel werden auch in Zukunft mein Geschäft weiterführen. Danke noch einmal!

Der Service ist schnell und sie machen einen guten Job. Schöne Wartelounge zum Abhängen während des Wartens.

Letzten Monat bin ich zu Dorschel Toyota gefahren, um den PriusC zu testen. Der Service war ehrlich und unkompliziert. Ich habe mit Curtis Williams gearbeitet, er hatte einen persönlichen Ansatz und einen großartigen Sinn für Humor. Ich fühlte mich nicht unter Druck gesetzt oder belogen, ich fühlte mich informiert und unabhängig. Ich würde Curtis jedem empfehlen, der ein Auto sucht.

Ich lebe in Büffel, also fragte ich, ob sie mir ein kurzes Video des Autos schicken könnten, weil ich nicht anderthalb Stunden lang Benzin trinken wollte, um ein Auto zu sehen, das ich nicht wollte. Niemand würde diese einfache Aufgabe für mich erledigen, also ging ich am Wochenende zum Auto und mein Glück, dass es verkauft wurde ... niemand sagte es mir und es wurde nicht auf der Website veröffentlicht. Auch eine komplette Hauptleitung, um jedes Auto im Autohaus zu finden. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit mit diesen Jungs

Patrick Hasman hat großartige Arbeit geleistet und dafür gesorgt, dass meine Erfahrung fehlerfrei und schnell war. Würde mich auf jeden Fall wieder um ihn kümmern

Leider habe ich kein Auto von Dorshel gekauft, weil ich woanders ein besseres Angebot gefunden habe, aber ich möchte nur sagen, dass ich es mir wünschte. Der Kundenservice, den ich erhielt, war außergewöhnlich. Ivan war sehr professionell, gründlich und hat mich sogar begleitet, nachdem er gegangen war, um sich andere Autos anzusehen. Ich empfehle allen meinen Freunden, dass sie hier zuerst anhalten, wenn sie nach einem Auto suchen, wenn sie versorgt werden möchten. Danke noch einmal!

Mein Auto wurde kürzlich gestohlen, also ging ich auf dem Parkplatz herum und suchte nach einem Ersatzfahrzeug, als ich von einem Gentleman namens Will Trafton begrüßt wurde. Ich werde diese Überprüfung beginnen, indem ich sage, wie beeindruckt ich von Mr. Traftons professionellem und angenehmem Ansatz war. Obwohl er nicht im Verkauf ist, war er nicht weniger als gastfreundlich und zuvorkommend - nicht aufdringlich, nur um zu helfen. Erst als ich erfuhr, dass er der COO von Dorschel ist und bald Eigentümer wird, fühlte ich mich sozusagen wirklich "versteckt und geschätzt". Herr Trafton hat eine "echte menschliche" Präsenz, im Gegensatz zu den Klischees, die Menschen von einem durchschnittlichen Händler erwarten. Ich bin ein Kunde fürs Leben!

Tolle Gruppe von Leuten in diesen Läden. Sie führen so viele Automarken, dass es schwierig ist, nicht die richtige zu finden.

Dieses Autohaus hat definitiv das beste Interesse des Kunden im Fokus! Super ehrliche Gruppe von der Verkaufsabteilung bis zur Serviceabteilung! Der Express-Service ist bequem und preiswert. Benötigen Sie ein neues Auto? Fragen Sie nach Jason Knope. Sie werden nicht enttäuscht sein!

Pat Velten und das Team von Dorschel Service haben großartige Arbeit geleistet. Es war viel weniger Geld als ich erwartet hatte. Am Tag danach hatte ich Bedenken und sie nahmen mein Auto zurück und erklärten mir alles (ein einfaches Rotationsgeräusch nach dem Reifen) und berechneten nicht einmal für die Zeit! Ich war sehr beeindruckt.

Wo fange ich mit meinem Gott vor ungefähr 24 Stunden an? Ich habe mich wirklich sehr bemüht, diesen Mercedes AMG von diesen Leuten zu kaufen, die ihn auf CarGurus hatten. Ich habe ihn angerufen und zuerst mit einem Verkäufer namens Peter gesprochen, der etwas sachkundig zu sein schien obwohl sich später herausstellte, dass einige der Sachen, die er mir erzählte, er nicht sicher war. Er sagte mir, dass ich in Kürze von einem Finanzmanager namens Peter kontaktiert werde, der alle 8 Geschäfte überwacht, die noch niemand angerufen hat, und so rief ich schließlich an. Nach vier Versuchen korrigierte er schließlich einige der Informationen, die mir der vorherige Peter gegeben hatte und sagte mir, dass ich in ein paar Minuten eine E-Mail erhalten werde, in der ich um spezifische Informationen zu meiner Inzahlungnahme gebeten werde. Zu diesem Zeitpunkt kann ich eine Anzahlung für das Auto leisten, damit Sie reserviert werden. Minuten später erhielt ich einen Anruf von a Sehr unhöflicher Verkäufer, dessen Name ich zum Glück nicht mehr erinnere. Ich habe angefangen, mir zu sagen, ich solle bar bezahlen, dann sollte ich meine eigene Finanzierung bekommen. Schließlich sagte er mir, wie er mir eine Gebühr für im Grunde alles berechnen wird, was ich habe sagte okay, kein Problem, kein Problem, kein Problem für alles, da du bemerkt hast, dass er nirgendwo hinkommt, sagt er, ich rufe dich natürlich gleich zurück, das ist nie passiert, also habe ich 2 Stunden später immer wieder angerufen, um jemanden live zu erreichen jemand boug Eine Sekretärin ruft nach ungefähr 20 Jahren jemanden an, der abgeholt wurde, und sagt, es tut mir leid, dass das Auto gut verkauft ist. Das Auto ist immer noch auf Car Guru. Das Auto befindet sich immer noch auf ihrer Website, als ich versuchte, eine beliebige Nummer anzurufen, nur um eine Antwort darauf zu bekommen Ich habe immer wieder die Voicemail eines Mannes erhalten, sodass meine Nummer markiert wurde oder etwas sehr Unprofessionelles eine Nachricht für die Unternehmenszentrale hinterlassen hat, die mich nie zurückgerufen hat. Ich muss vom Telefon meiner Frau aus anrufen, um mit einer Empfangsdame zu sprechen, die nach Aufforderung gefragt wurde Um mich wieder mit einer Unternehmenszentrale zu verbinden, wurde ich an einen Servicetechniker weitergeleitet, der Termine vereinbart, damit ich mich so weit und so schnell wie möglich vom Händler entfernen kann. Sie besitzen nur wenige Händler und haben den Realitätssinn verloren, dass sie nicht freundlich sind Es sind keine Leute, mit denen man sich befassen möchte. Es gibt zu viele Händler, die sich mit solchen Leuten auseinandersetzen können. Sie sind einfach schlecht für Sie. Ich habe das Gefühl, dass die Leute, die dort gearbeitet haben, nicht recherchiert haben oder es ist mir einfach egal, ob sie abgezockt wurden, denn das ist alles, was Sie von ihnen bekommen werden. Unwirklich schlechte Erfahrungen Ich habe viele Autos in meinem Leben gekauft und dies war eine der seltsamsten und psychotischsten Erfahrungen, die ich jemals mit dem Autohaus gemacht habe. Hoffen wir dass sie früher oder später aus dem Geschäft gehen, weil sie das verdienen

Alles, was sie bewerben, ist das Gegenteil von Wie es ist

Super saubere Anlage und sehr zuvorkommendes Personal!

Ich kann mein Auto nicht reparieren, nur ein Evap-Code hatte es hier 6 Mal und sie können es nicht reparieren

Ich mag keine Autohäuser und hasse den Prozess des Autokaufs, diesmal war es endlich anders. Ich denke, die Händler stellen fest, dass die Leute nur ein Auto kaufen wollen und nicht den ganzen anderen Mist durchmachen wollen, der normalerweise damit verbunden ist. Die Zusammenarbeit mit Stephen Spinder veränderte meine Vorstellung vom Autokauf. Stephen bewegte sich schnell und intelligent durch alle Dorschel-Verkaufsinformationen mit Sinn für Humor. Es war das beste Autokauferlebnis, das ich je hatte. Vielen Dank!

Wir hatten das Vergnügen, Curtis Williams bei Dorschel Toyota zu treffen und mit ihm zusammenzuarbeiten. Curtis war sich nicht sicher, was wir wollten oder was wir uns leisten konnten. Er nahm sich die Zeit, um alle unsere Optionen sowie den Dorschel-Ansatz für das Autokauferlebnis zu erläutern. Obwohl wir schon einmal bei Dorschel waren und uns mit mehreren anderen Verkaufsberatern getroffen haben, hat uns niemand so viele Informationen auf leicht verständliche und unparteiische Weise gegeben. Curtis war äußerst kompetent und hilfsbereit, um sicherzustellen, dass wir ein hervorragendes Verständnis dafür hatten, was Toyota und Dorschel zu bieten hatten. Danke Curtis!

Es ist immer eine Freude, mit der Dorshel-Crew Geschäfte zu machen!

Ich habe mit Will Heuschneider gearbeitet und er war großartig! Er ließ mich meine Zeit damit verbringen, zu entscheiden, was ich wollte, und drängte mich nicht, etwas zu bekommen, was ich nicht wollte. Ich habe einen 2012 Toyota Camry geleast und ich liebe es! Ich werde Dorschel auf jeden Fall allen meinen Freunden empfehlen :) Der unkomplizierte Preis hat mich zu einem Gläubigen gemacht. Nochmals vielen Dank Will !!

Keith Johnson war sehr freundlich und äußerst hilfsbereit. Wir kamen herein, nachdem wir unsere Nachforschungen angestellt hatten und bereits wussten, was wir wollten. Keith hat uns geholfen, das beste Angebot für den Prius C Two zu bekommen, das wir konnten. Kein Ärger, kein Feilschen, keine Verhandlungen, um nicht für etwas zu bezahlen, das wir nicht wollten. Wir kamen am Sonntag, suchten uns ein Auto aus und holten es am Montagabend ab. Genial. Einfach die beste Erfahrung, die ich je mit dem Autoeinkauf gemacht habe.

Hatte mein Auto heute gewartet. Die Mitarbeiter waren nett, neugierig und professionell. Wartebereich war sauber. Tolle Erfahrung!!!

Tolle Erfahrung und phänomenaler Kundenservice. Serviceberater Chris Kist ist sehr gründlich und informativ!

Komfortabelster, freundlicher und schneller Service. Sie sind die besten ...

Ich hätte mit meinem letzten Einkauf bei Dorschel Toyota nicht zufriedener sein können. Wir haben unsere neue Corolla LE am 29. Juni abgeholt. Unser Verkäufer war Allan Lesser, der sich sehr gut auskannte, und wir fühlten uns in keiner Weise gezwungen, etwas zu kaufen. Mit Dorschels neuem klaren, einfachen, anderen Plan war die ganze Erfahrung schmerzlos. Keiner der Falzen und Säumen und der Verkäufer sagten es gut; "Ich muss sehen, ob der Chef das gutheißt", ein halbes Dutzend oder öfter. Alles war von Anfang an vorne. Ich habe mein erstes Auto vor 9 Jahren bei Dorschel gekauft und mein Fahrzeug dort immer warten lassen. Ich hatte nie Grund, irgendjemanden zu bemängeln, der dort arbeitete. Jeder war immer über Bord und sehr hilfsbereit. Ich kann sie jedem empfehlen, der ein neues Fahrzeug kaufen möchte.

Das Fahrzeug zur Reparatur zu bringen, ist zu einer so frustrierenden und ärgerlichen Erfahrung geworden.
Ich bat ausdrücklich um einen Kostenvoranschlag für Reparaturen, bevor mit den Arbeiten begonnen wurde, und erklärte, wir würden zurückkehren, um einen Reparaturvoranschlag zu unterzeichnen, der Reparaturen genehmigt.
Einen Tag später, nachdem wir darauf gewartet hatten, dass die Serviceabteilung das Problem diagnostizierte, erhielten wir einen Anruf, der uns darüber informierte, dass unser Fahrzeug zur Hälfte fertig war. (Ohne Genehmigung für die durchgeführten Arbeiten).
Als wir ankamen, wurde uns gesagt, wir bräuchten hintere Bremsen und Rotoren sowie einen empfohlenen 45.000-Meilen-Service.
Die vorderen Bremsen haben wir erwartet. Nicht der "Upsell" des Austauschs der Hinterradbremse. Und der Wartungsservice von 1.000 US-Dollar ist exorbitant.
Wir lehnten den Service ab und es wurde uns mitgeteilt, dass wir den Teil der bereits abgeschlossenen Wartung bezahlen würden. Wir wurden auch gebeten, einen Ablehnungsservice-Hinweis zu unterschreiben, und uns wurde mündlich mitgeteilt, dass das Fahrzeug nicht als sicher oder wartungsfähig angesehen werden würde. Schade, dass Sie, Bob Lasky, unsere telefonische Anfrage nicht zurückgesendet haben und stattdessen Jim Mistretta den Anruf zurückgeschickt hat.
Nachdem wir das Geld für bereits abgeschlossene Reparaturen ausgegeben hatten, fuhren wir los und brachten unser Fahrzeug zu einer unabhängigen Autowerkstatt, die uns von einem engen Freund empfohlen wurde. Wir haben eine Schätzung von 300 US-Dollar für den Wartungsservice von 1000 US-Dollar erhalten. Die hinteren Bremsen, auf denen Dorschel uns "verkaufen" wollte, hatten noch 50%.
Machen Sie Ihre Hausaufgaben vor Reparaturen. Betrachten Sie ernsthaft eine seriöse, ehrliche und freundliche Reparaturwerkstatt und einen Techniker, bevor Sie Ihr Fahrzeug nach Dorschel bringen.
Wenn Sie nicht wirklich tiefe Taschen haben und nur an den Geldfonds Richard Dorschel spenden möchten, empfehlen wir Ihnen, Fahrzeugreparaturen an anderer Stelle zu kaufen.

Schande über dich Dorschel Automotive Group

Dorschel war wie immer leicht zu handhaben und hat einen tollen Job gemacht. Es beeindruckt mich immer wieder, dass Pat Velten seine Kunden mit Namen und Automodell kennt. Er nimmt sich Zeit, um sicherzustellen, dass die Fragen beantwortet werden.

Enttäuscht empfinde ich meinen Kauf bei Dorschel. Der Verkäufer, mit dem ich zusammengearbeitet habe, schien sachkundig und freundlich zu sein und war sogar bereit, die Extrameile zu gehen, indem er mein Fahrzeug bei einem anderen Händler bestellte, da dessen Angebot sehr gering war. Samstag kam das Fahrzeug an und der Papierkram und das Geld wurden abgelegt. Es war für eine Abholung am Montag geplant, ich war sehr aufgeregt und zuversichtlich in den gesamten Prozess.

Aber später am Samstag, 2 Minuten bevor das Autohaus schließen würde. Ich bekomme eine E-Mail von meinem Verkäufer, in der es heißt, dass ein Fehler in den Unterlagen vorliegt und dass ich fast 800 US-Dollar an zusätzlichen Kosten essen müsste. Er unterstellte auch, dass es meine Schuld in derselben E-Mail war. Und habe es gerade mit Es tut mir leid und bis Montag. Kein Anruf. Wie unprofessionell von diesem Mitarbeiter und auch von seinem Manager. Ich hätte einen Anruf bekommen sollen, um mir zu erzählen, was passiert war. Ich war wütend, genauso wie meine Frau, da sie auch in den Prozess involviert war. Ich antwortete, indem ich den Verkauf stornierte und um mein Geld zurück bat.

Da das Autohaus am Sonntag geschlossen war, hatte ich wieder begonnen, anderswo nach diesem Fahrzeug zu suchen. Am Montag höre ich vom Verkaufsleiter zurück und entschuldige mich für den Fehler dieses Verkäufers. Er konnte meinen ursprünglichen Deal sichern und warf einen Dachträger für meine Probleme ein. Also stimmte ich zu.

Als ich mich mit dem Manager abholte, war der Papierkram immer noch falsch. Der Manager fühlte sich auch aufdringlich, als wollte er mich nur aus der Tür. Der Verkäufer kam herüber, um sich zu entschuldigen, obwohl es offensichtlich war, dass es nicht aufrichtig von seinem Ton war. Und als ich ein paar Minuten später hinüberblickte, lachten er und ein anderer Verkäufer ausgelassen über seinen Schreibtisch. Ich kann ehrlich sagen, dass ich den Kauf dieses Fahrzeugs überhaupt bedauere, da ich das Gefühl habe, schlechte Praktiken belohnt zu haben.

Zwischen meiner Frau und mir haben wir über Dorschel 6 Autos hintereinander gekauft. Aber nie wieder. Ihr Kundenservice und Ihre mangelnde Professionalität rechtfertigen unser kontinuierliches Geschäft nicht.

Frank Montalbano ist ein wahrer Profi. Er war sehr hilfsbereit, höflich und geduldig mit mir. Haben Sie über Toyota-Händler in Rochester recherchiert und bei weitem ist Dorschel das Beste! Ich bin froh, dass ich mich für den Kauf meines Hybrid-Camry entschieden habe. Ich bin auch froh, dass ich Camry gekauft habe, weil ich so viel Benzin gespart habe, unglaublich! Alles daran ist großartig.

Rufen Sie einen vorbildlichen Mitarbeiter an,

Nachdem ich meine Rücklichtbirnen (falsch) selbst ausgetauscht hatte, fuhr ich zum Servicecenter, weil ich dachte, ich hätte alles ausgeschlossen, was falsch sein könnte. Zum Glück hatte ich die Hilfe von Dalton M. Express Service Advisor, der sich die Zeit nahm, mir zuzuhören und sich in mich hineinzuversetzen. Das Letzte, was ich wollte, war, eine Stunde Mechanikerarbeit zu bezahlen. Dalton stellte mir die richtigen Fragen, um sicherzustellen, dass ich mein eigenes Problem beheben konnte, bevor ich den Service empfahl. Seine Ehrlichkeit und sein Kundenservice haben mir Zeit und Geld gespart. Eine letzte Wiederholung, ich liebe es, wenn Profis das beste Interesse der Kunden im Herzen haben (wenn es sicher und verantwortungsbewusst ist, wie meine Erfahrung).

Randnotiz: Ich habe mein aktuelles Auto bei Dorschel Kia gekauft,

Danke noch einmal!

Ihr Service ist ein Witz. Sie zwingen Sie, Teile zu wechseln oder Dienste zu nutzen, die Sie nicht benötigen. Sie sagten mir, dass ich meine Reifen wechseln muss, da ich mit diesen Reifen den Zustandstest nicht bestehen kann (lesen Sie als "Wir haben hier angefangen, Reifen zu verkaufen, also kaufen Sie sie"). Ich lehnte ab, tauschte neue Versuche von einem anderen Auto aus, nahm mein Auto mit relativ neuen Reifen zurück und der Typ sagte mir immer noch, dass Sie Ihre Reifen wechseln müssen. Nehmen Sie Ihr Auto nicht hierher. Ihre Erklärungen der Dienstleistungen und Teile sind ein Witz und ihre Preise sind auf dem Dach.

Chelsea Contino ist verdammt großartig! Ich habe 4 andere Orte ausprobiert und niemand konnte mir helfen, das zu bekommen, was ich in meiner Preisklasse wollte. Ich beschloss, einen letzten Platz zu versuchen, bevor ich aufgab, so dankbar, dass ich es tat! Chelsea ist super freundlich, direkt und hilfsbereit. Ich habe mich super wohl gefühlt mit ihr zu reden und bin sehr zufrieden mit genau dem, was ich in meiner Preisklasse wollte !!!! Sie hat es auch geschafft, meiner Schwester zu helfen. Ich werde definitiv alle auf sie verweisen. Geh zu Chelsea!

Mein Mann und ich kauften den Mietvertrag für unseren Prius 2012 und zwischen den zahlreichen Telefonanrufen von Toyota, die mir im Grunde sagten, ich solle warten, um von Dorschel zu hören (aber sie riefen mich trotzdem weiter an), und hörten nie wirklich von Dorschel, bis ich mich selbst anrief Dieser ganze Prozess war ein Schmerz in meinem Hintern. Als ich mich mit jemandem bei Dorschel in Verbindung setzte, hatte ich das Gefühl, dass ich ihn belästigte, weil wir anstatt ein neues Fahrzeug zu leasen oder zu kaufen, unser aktuelles behalten wollten. Frank G. versuchte immer wieder, mich zu einem neuen Mietvertrag zu überreden (wir haben gelernt, dass Leasing bei uns nicht funktioniert) oder ein neues Auto zu kaufen, und ich sagte ihm immer wieder nein. Wir haben einen Termin vereinbart, um den Mietvertrag aufzukaufen, und mir wurde nur gesagt, ich solle auftauchen. Frank vergaß unseren Termin und trat als Neukunde an uns heran; Er schien überrascht zu sein, als wir sagten: "Wir sollen uns um 10 Uhr mit dir treffen." Es stellte sich heraus, dass wir bestimmte Dokumente brauchten, die wir zum Glück bei uns hatten. Toyotas System war an dem Tag, an dem wir uns um diese Unterlagen kümmerten, völlig ausgefallen, also sammelte Frank alles, was er konnte, und mein Mann und ich mussten einen Plan B ausarbeiten, um zurück zu kommen und Papiere zu unterschreiben. Frank rief sowohl meine Zelle als auch meine Arbeit an und versuchte mich aufzuspüren, während wir noch versuchten herauszufinden, wann wir zum Händler zurückkehren konnten. Als ich mit ihm telefonierte, war meine Antwort nicht gut genug und er weigerte sich, mir zuzuhören - schließlich sagte mein Mann zu ihm: "Wir werden Sie wissen lassen, wann wir hereinkommen können." Frank erzählte uns mehrmals, dass er alles hatte, was er brauchte, und alles, was wir tun mussten, war, Papiere zu unterschreiben - es würde 15 Minuten dauern. Wir mussten eines Tages früh von der Arbeit gehen, um zum Autohaus zu gelangen und Papiere zu unterschreiben, und als wir dort ankamen, sagte Frank: "Ich brauche den Kilometerstand und Ihre Versicherungskarte", obwohl er diese Dinge schon hätte haben sollen (wieder, zum Glück sind wir gefahren der Prius an diesem Tag und hatte diese Dinge, sonst wären wir geschraubt worden). Wir brauchten auch Referenzen für die Finanzierungsvereinbarung, die uns völlig unbekannt und unvorbereitet waren. Der ganze Prozess war ein Chaos und eine große Frustration, und zwischen dem Nichtwissen, was wir brauchten, als wir den Mietvertrag abschlossen (was wir übrigens über 2 Jahre im 3-Jahres-Mietvertrag erfahren haben) und dem Problem mit den Servicemitarbeitern in der Vergangenheit (aber nicht vor kurzem - vor kurzem waren sie anständig), werden wir nie wieder ein Auto von Dorschel kaufen.

Es war eine Freude, mit Julian zu arbeiten. Er war zuvorkommend und geradlinig, was ein Plus beim Autokauf ist, da man diese Erfahrung nicht immer bekommt. Dorschel hatte genau das Auto, das ich suchte, mit vielen Pfeifen und Bögen. Ich habe das Auto jetzt seit einem Monat und bin so glücklich, dass ich mich für den Rav4 entschieden habe. Es war wunderbar im frühen Winterwetter, das wir dieses Jahr hatten. Dies ist mein zweiter Einkauf bei Dorschel und beide waren eine positive Erfahrung. Ich würde sie jedem empfehlen, der ein Auto sucht.