Jesse Deputron

Überprüfung von The Dorschel Group

Enttäuscht empfinde ich meinen Kauf bei Dorschel. ...

Enttäuscht empfinde ich meinen Kauf bei Dorschel. Der Verkäufer, mit dem ich zusammengearbeitet habe, schien sachkundig und freundlich zu sein und war sogar bereit, die Extrameile zu gehen, indem er mein Fahrzeug bei einem anderen Händler bestellte, da dessen Angebot sehr gering war. Samstag kam das Fahrzeug an und der Papierkram und das Geld wurden abgelegt. Es war für eine Abholung am Montag geplant, ich war sehr aufgeregt und zuversichtlich in den gesamten Prozess.

Aber später am Samstag, 2 Minuten bevor das Autohaus schließen würde. Ich bekomme eine E-Mail von meinem Verkäufer, in der es heißt, dass ein Fehler in den Unterlagen vorliegt und dass ich fast 800 US-Dollar an zusätzlichen Kosten essen müsste. Er unterstellte auch, dass es meine Schuld in derselben E-Mail war. Und habe es gerade mit Es tut mir leid und bis Montag. Kein Anruf. Wie unprofessionell von diesem Mitarbeiter und auch von seinem Manager. Ich hätte einen Anruf bekommen sollen, um mir zu erzählen, was passiert war. Ich war wütend, genauso wie meine Frau, da sie auch in den Prozess involviert war. Ich antwortete, indem ich den Verkauf stornierte und um mein Geld zurück bat.

Da das Autohaus am Sonntag geschlossen war, hatte ich wieder begonnen, anderswo nach diesem Fahrzeug zu suchen. Am Montag höre ich vom Verkaufsleiter zurück und entschuldige mich für den Fehler dieses Verkäufers. Er konnte meinen ursprünglichen Deal sichern und warf einen Dachträger für meine Probleme ein. Also stimmte ich zu.

Als ich mich mit dem Manager abholte, war der Papierkram immer noch falsch. Der Manager fühlte sich auch aufdringlich, als wollte er mich nur aus der Tür. Der Verkäufer kam herüber, um sich zu entschuldigen, obwohl es offensichtlich war, dass es nicht aufrichtig von seinem Ton war. Und als ich ein paar Minuten später hinüberblickte, lachten er und ein anderer Verkäufer ausgelassen über seinen Schreibtisch. Ich kann ehrlich sagen, dass ich den Kauf dieses Fahrzeugs überhaupt bedauere, da ich das Gefühl habe, schlechte Praktiken belohnt zu haben.

Zwischen meiner Frau und mir haben wir über Dorschel 6 Autos hintereinander gekauft. Aber nie wieder. Ihr Kundenservice und Ihre mangelnde Professionalität rechtfertigen unser kontinuierliches Geschäft nicht.

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