Sharleen Slaunwhite

Überprüfung von The Dorschel Group

Mein Mann und ich kauften den Mietvertrag für unse...

Mein Mann und ich kauften den Mietvertrag für unseren Prius 2012 und zwischen den zahlreichen Telefonanrufen von Toyota, die mir im Grunde sagten, ich solle warten, um von Dorschel zu hören (aber sie riefen mich trotzdem weiter an), und hörten nie wirklich von Dorschel, bis ich mich selbst anrief Dieser ganze Prozess war ein Schmerz in meinem Hintern. Als ich mich mit jemandem bei Dorschel in Verbindung setzte, hatte ich das Gefühl, dass ich ihn belästigte, weil wir anstatt ein neues Fahrzeug zu leasen oder zu kaufen, unser aktuelles behalten wollten. Frank G. versuchte immer wieder, mich zu einem neuen Mietvertrag zu überreden (wir haben gelernt, dass Leasing bei uns nicht funktioniert) oder ein neues Auto zu kaufen, und ich sagte ihm immer wieder nein. Wir haben einen Termin vereinbart, um den Mietvertrag aufzukaufen, und mir wurde nur gesagt, ich solle auftauchen. Frank vergaß unseren Termin und trat als Neukunde an uns heran; Er schien überrascht zu sein, als wir sagten: "Wir sollen uns um 10 Uhr mit dir treffen." Es stellte sich heraus, dass wir bestimmte Dokumente brauchten, die wir zum Glück bei uns hatten. Toyotas System war an dem Tag, an dem wir uns um diese Unterlagen kümmerten, völlig ausgefallen, also sammelte Frank alles, was er konnte, und mein Mann und ich mussten einen Plan B ausarbeiten, um zurück zu kommen und Papiere zu unterschreiben. Frank rief sowohl meine Zelle als auch meine Arbeit an und versuchte mich aufzuspüren, während wir noch versuchten herauszufinden, wann wir zum Händler zurückkehren konnten. Als ich mit ihm telefonierte, war meine Antwort nicht gut genug und er weigerte sich, mir zuzuhören - schließlich sagte mein Mann zu ihm: "Wir werden Sie wissen lassen, wann wir hereinkommen können." Frank erzählte uns mehrmals, dass er alles hatte, was er brauchte, und alles, was wir tun mussten, war, Papiere zu unterschreiben - es würde 15 Minuten dauern. Wir mussten eines Tages früh von der Arbeit gehen, um zum Autohaus zu gelangen und Papiere zu unterschreiben, und als wir dort ankamen, sagte Frank: "Ich brauche den Kilometerstand und Ihre Versicherungskarte", obwohl er diese Dinge schon hätte haben sollen (wieder, zum Glück sind wir gefahren der Prius an diesem Tag und hatte diese Dinge, sonst wären wir geschraubt worden). Wir brauchten auch Referenzen für die Finanzierungsvereinbarung, die uns völlig unbekannt und unvorbereitet waren. Der ganze Prozess war ein Chaos und eine große Frustration, und zwischen dem Nichtwissen, was wir brauchten, als wir den Mietvertrag abschlossen (was wir übrigens über 2 Jahre im 3-Jahres-Mietvertrag erfahren haben) und dem Problem mit den Servicemitarbeitern in der Vergangenheit (aber nicht vor kurzem - vor kurzem waren sie anständig), werden wir nie wieder ein Auto von Dorschel kaufen.

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