3 Jahre zuvor
GLORIFIED MOTEL - Wir haben ab dem 30. Dezember 20...
GLORIFIED MOTEL - Wir haben ab dem 30. Dezember 2016, dem 2. Januar 2017, eine Online-Reservierung für das Sedona Rogue Hotel für zwei Zimmer für drei Nächte vorgenommen. Unser Plan war es, Silvester im Hotel zu verbringen, angesichts der erstaunlichen Bewertungen für das Hotel. Wir kamen gegen Mitternacht im Hotel an. Beim Einchecken sagt die Person an der Rezeption, wir könnten die Vorspeisen im Restaurant am nächsten Tag aufladen, indem wir uns Gutscheine aushändigen. Ich denke nicht, dass dies der richtige Weg ist, um mit einem Kunden zu sprechen.
Wir nahmen den Aufzug, der nach Schimmel roch. Nachdem wir die Zimmer betreten hatten, hatten beide einen feuchten, schimmelartigen Geruch und wir konnten nicht einmal ein paar Minuten dort bleiben. Die Klimaanlage in einem der Zimmer befand sich über dem Badezimmer und es vibrierte und machte ein sehr lautes Geräusch. In diesen Zimmern kann man nicht schlafen. Die Couch und die Matratze riechen nach Schimmel in den Zimmern.
Als der Hotelmanager erfuhr, was wir über die Zimmer denken, hatte er keinen freundlichen Ton und sprach sehr herablassend mit uns. Er hat uns verspottet, weil wir Expedia angerufen und nicht direkt mit ihnen gesprochen haben. Er hatte überhaupt nicht die Absicht, die Situation für den Kunden richtig zu machen. Wir beschlossen zu gehen und sie zeigten uns zwei andere Räume in einem anderen Gebäude. Die beiden neuen Zimmer waren nicht zu unserer vollsten Zufriedenheit, aber zumindest hatten sie keinen seltsamen Geruch. Wir waren uns einig, umzuziehen, und dann sagte der Manager, wir müssten zusätzlich 40 USD pro Zimmer und Nacht für insgesamt 240 USD für drei Nächte zahlen. Er erwähnte, dass es sich um modernisierte Zimmer handelt und wir eine höhere Prämie zahlen müssen, was uns überrascht hat. Dies war zusätzlich zu den 180 US-Dollar, die wir in dieser Nacht bereits für Resortgebühren gezahlt hatten, zusätzlich zur anfänglichen Zahlung.
Das Personal zeigt keine Anzeichen von Verantwortung, um die Situation für den Kunden richtig zu machen. Wir mussten letztendlich noch am selben Abend das Hotel verlassen - immer noch kämpfen, um mein Geld zurückzubekommen!
Bleiben Sie nicht in diesem verherrlichten Hotel.
Übersetzt