Russels Heating and Cooling Rezension

Zum Glück hat Rocco diese Reparatur so schnell wie möglich durchgeführt. Er erledigte die Reparaturen in ungefähr einer Stunde und 20 Minuten, einschließlich der Zeit, die er zum / vom Lager gehen musste (jeweils 15 Minuten), um das richtige Teil zu erhalten.
Ich bin so froh, dass die Temperatur im Haus von 54 Grad steigt, als er ankam.

Herr Chad Tisdale ist ein sachkundiger und professioneller Servicetechniker. Er gab uns das Gefühl, uns wohl zu fühlen und erklärte alles, damit wir es verstehen konnten. Er ist auch einer der höflichsten Russel-Repräsentanten, die wir getroffen haben. Gott segne dich, Tschad!

Die Stacy Familie

Keith kam und installierte zwei Luftreiniger und zwei Nest-Thermostate für unser Haus. Alles lief gut und er war schnell fertig. Tolle Erfahrung mit Russell s.

Wir empfehlen Russell's! Beim Kauf eines neuen Hauses haben wir einige lokale Unternehmen kontaktiert, um zu erfahren, ob wir unser HLK-System ersetzen können. Wir haben uns für Russell entschieden, basierend auf der Professionalität, Reaktionsfähigkeit und Fähigkeit, innerhalb unseres Zeitrahmens zu arbeiten. Sie haben ein Paket für unser altes Haus entworfen, und wir planen, dass sie das Gerät regelmäßig warten. Tatsächlich waren wir von der Firma so beeindruckt, dass wir sofort an Russell's dachten, als ein Sanitärproblem auftauchte. Wieder waren sie professionell und reaktionsschnell und erweckten den Eindruck, dass sie sich wirklich um die Behebung unseres Problems kümmerten und nicht nur versuchten, uns etwas zu verkaufen. Wir würden Russell's auf jeden Fall empfehlen und planen, sich bei zukünftigen Problemen zuerst an sie zu wenden!

Eric G. von Russell's Heating and Cooling führte am 19.10.2016 die sechsmonatige Überprüfung meiner Heizungsanlage durch. Wie alle Techniker von Russell kam Eric pünktlich an und erledigte die Arbeit auf sehr professionelle und effiziente Weise. Seine Erfahrung und Ausbildung spiegelten sich in der Art und Weise wider, wie er seine Arbeit erledigte. Weiter so! Vielen Dank.

Der Techniker kam pünktlich an. Er war sehr höflich und freundlich. Er war sehr informativ, gründlich und kenntnisreich.

Ruussell's ist immer professionell und pünktlich. Ihre Serviceprofis kommen immer herein, um die Arbeit zu erledigen und bei Bedarf Empfehlungen abzugeben.

Ich traf meine Auswahl nach dem Wert des Service und dem Preis. Es kam auf 2 und Russel gewann, weil sie die Arbeit früher erledigen konnten, und sie hatten eine viel bessere Garantie auf die Kanalarbeiten, die zusammen mit den Innen- und Außeneinheiten durchgeführt werden mussten. Russel sagte, sie könnten am nächsten Tag anfangen, und da es ein Freitag war, würden sie zwei Besatzungen entsenden, damit sie den Job an einem Tag erledigen könnten. Ich hatte halb erwartet, dass sie Ausreden über Regen usw. haben und das Projekt über mehrere Tage hinweg verfolgen würden. Lag ich falsch. Sie zeigten sich um 8:00 Uhr und gingen um 17:30 Uhr. Während dieser Zeit arbeiteten sie wie eine Präzisionsmaschine, um mein Zuhause zu schützen, die vertraglich vereinbarten Arbeiten professionell zu installieren und sich selbst vollständig aufzuräumen, bis es so aussah, als ob sie es wären habe nie in meinem Haus gearbeitet. Während dieser Zeit war das Team freundlich, effizient und hilfsbereit. Ich bin ein begeisterter Fan!

Immer eine tolle Erfahrung mit Russell. Das Team ist immer professionell und sehr freundlich. Es kommt nicht oft vor, dass eine Firma hinter sich aufräumt! Sie ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um den Kunden so wenig wie möglich zu belästigen!

Ich habe beim Better Business Bureau eine Beschwerde gegen Russell eingereicht. Die BBB hat keine Antwort von Russell bezüglich meiner Beschwerde erhalten, obwohl die BBB sich seit Einreichung der Beschwerde (Anfang Januar dieses Jahres) mindestens zweimal an sie gewandt hat. Das ist schlecht, Leute; sehr, sehr schlecht, zumal Russell's ein von BBB akkreditiertes Unternehmen ist! Als von BBB akkreditiertes Unternehmen haben sie sich verpflichtet, auf BBB-Beschwerden zu reagieren. Die Nachlässigkeit dieser Firma ist beunruhigend. Wenn Sie daran interessiert sind, warum ich beschlossen habe, eine Beschwerde einzureichen, lesen Sie weiter ...

Im April letzten Jahres ersetzte Russell meine Kriechraumkanäle. Am ersten Arbeitstag benutzten sie meine persönlichen Falltücher, die ich strategisch auf meine neu renovierten Treppen legte, um versehentliche Schäden zu vermeiden, und säumten ihre Gehwege von und nach außen. Kurz nach der Installation bemerkte ich, dass mein Ofenraum (wo sich der Zugang zum Kriechraum befindet) und meine Küche mit einer dicken Schicht braunen Staubes und Rußes aus meinem Kriechraum bedeckt waren (trotz des im Vertrag versprochenen "White Glove" -Services). . Ich rief sofort im Büro an und bat sie, sich darum zu kümmern. Mir wurde gesagt, dass sie die Informationen an die entsprechende Person weiterleiten würden und dass ich einen Rückruf erhalten würde. Ich habe nie einen Rückruf erhalten, obwohl ich erneut angerufen habe, um nachzufragen. Wochen später schaltete sich meine von Stokley installierte Klimaanlage im Erdgeschoss ab. Da es unter die Garantie fällt, habe ich sie angerufen. Als wir uns dem Luftbehandlungsgerät näherten, bemerkten wir beide einen Riemen am Boden - dieser Gurt war zuvor am Abfluss des Luftbehandlungsgeräts befestigt, um ihn gerade zu halten, damit er nicht verstopft. Russell manipulierte das Luftbehandlungsgerät, um die neuen Rohrleitungen zu installieren, und konnte den Gurt nicht wieder am Abfluss befestigen, bevor sie fertig waren. Der Abfluss verstopfte und verursachte eine Notabschaltung meiner Klimaanlage. Ich wurde von Stokley's für den Serviceabruf belastet. Ich schickte ein Bild der Rechnung per E-Mail an Russell's und bat um Erstattung. Sie sagten mir, sie könnten die Rechnung nicht lesen und würden mich deshalb nicht erstatten. Im August bemerkte ich, dass die neuen Rohrleitungen, die zu meinem Badezimmer im Erdgeschoss führten, leckten, kalte Luft in meinen Ofenraum bliesen und Kondenswasser an der Decke meines Ofenraums verursachten. Ich habe das Büro kontaktiert und es dauerte Wochen, bis mehrere Redos und Techniker das Problem gelöst hatten.

Diese Probleme sind bestenfalls ärgerlich; Probleme, über die ich keine BBB-Beschwerde einreichen würde, die ich jedoch hier berücksichtigen möchte, um meine gesamte Erfahrung mit diesem Unternehmen zu veranschaulichen. Das Hauptproblem, das mich dazu veranlasste, die BBB-Beschwerde einzureichen, betrifft Russells Nichteinhaltung unseres Vertrags, der hauptsächlich Metallkanäle in meinem Kriechraum versprach. Ihr Versäumnis, unseren Vertrag einzuhalten, wurde erst deutlich, als ich Stokes Environmental Associates für ein anderes Problem engagierte - um einen muffigen Geruch in meinem Haus zu diagnostizieren (der Hauptgrund, warum ich hauptsächlich Metallkanäle im feuchten Kriechraum haben wollte). Der Industriehygieniker von Stokes fotografierte den Kriechraum und stellte fest, dass sich unter dem Haus keine Metallkanäle befanden. Tatsächlich ist alles eine flexible Rohrleitung, die auf dem Boden liegt, obwohl mehrere Techniker von Russell mir versichert haben, dass sie an den Bodenbalken hängen. Die Fotos zeigen auch Probleme mit der Verarbeitung. Ich habe Russell's mehrmals wegen meiner Bedenken kontaktiert und ihnen Fotos zur Verfügung gestellt.

Fazit: Russell hat zugestimmt, die Rohrleitungen an den Bodenbalken aufzuhängen und die Verarbeitungsprobleme kostenlos zu beheben, sich jedoch geweigert, Metallrohrleitungen kostenlos unter dem Haus zu installieren, und darauf bestanden, dass sie den Vertrag durch die Installation von Metallrohrleitungen im Ofenraum einhalten. Der Vertrag sieht Folgendes vor: "Neuer blechisolierter Kofferraum mit Folienflex-Vor- und Rücklaufleitungen (einige Kofferraumverbindungen können flexibel sein)" und listet den Standort als Kriechraum auf.

Bleib weg - weit weg von dieser betrügerischen und unehrenhaften Gesellschaft.

Shane hat heute mit Harrison mitgefahren. Ein Zugmotor wurde an unserem Gerät ausgetauscht (Job 41230900). Laut Harrison wurde der größte Teil der Arbeit von Shane erledigt und Harrison sagte, er habe einen großartigen Job gemacht!

Eric war schnell, höflich, sauber, respektvoll, kenntnisreich, gründlich und angenehm.

Wir haben die letzten 3 Tage damit verbracht, uns mit keiner Klimaanlage zu befassen und eine andere HLK-Firma über unsere Hausgarantiefirma zu handeln. Sie waren nutzlos! Sagen Sie uns, es würde noch 4-7 Tage dauern, bis der Arbeitsauftrag genehmigt und das Teil installiert wurde. Ich rief bei Russell an, weil sie letzten September für uns gearbeitet hatten. Ich habe mit Shawna gesprochen und sie war unglaublich! Ich habe in 30 Minuten einen Techniker zu mir nach Hause gebracht. Jacob K. tauchte auf und ich erzählte ihm, was die andere Firma gesagt hatte. Er überprüfte und sagte mir, dass sie falsch lagen und eine Verbindung einfach lose war. Mein System wurde schnell repariert und das Haus kühlte ab, bevor er überhaupt ging. Nochmals vielen Dank Shawna und Jacob!

Absolut toller Service! Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen HLK-System. Das Personal war sehr professionell und hatte unser System an einem Tag komplett installiert, einschließlich des Entfernens des alten. Ich kann Russell's jedem nur empfehlen!

Ich möchte Markece und Michael Deadwyler dafür begrüßen, dass sie meine neue Klimaanlage und meinen neuen Handler wunderbar installiert haben. Sie kamen pünktlich an, stellten sich vor und schüttelten mir die Hand, bevor sie mit Stiefeln über den Schuhen das Haus betraten. Die Abdeckung wurde sofort über den Teppich gelegt, bevor Markece und Michael mit der Arbeit begannen. Markece forderte mich auf, Fragen zum Installationsprozess zu stellen. Sie arbeiteten mehrere Stunden an der Installation, um sicherzustellen, dass am Ende des Auftrags alles einwandfrei funktionierte. Mein Haus wurde von allen Trümmern befreit, als sie gingen. Diese Brüder sind ein großartiges Arbeitsduo und Russells hat das Glück, sie als Installateure zu haben.

Zuallererst kam das Unternehmen meiner Bitte nach, zu kommen, wenn es für MEINEN Zeitplan am bequemsten war. Sie haben mich auch darüber informiert, wann die Technik da sein würde, damit ich nicht warten würde. Von dem Moment an, als Jacob ankam, war er professionell und äußerst detailliert. Er legte dar, was er inspizieren würde, und sagte, ich sei mehr als willkommen zu sehen, wie er beide AC-Systeme inspizierte und testete. Er beschrieb den Zustand beider Einheiten ausführlich und beantwortete gerne alle Fragen, die ich hatte. Ich habe eine Reihe von Häusern von Virginia über Texas bis nach Kalifornien besessen, und diese Leute, insbesondere Jacob K., scheinen die ehrlichsten und aufrichtigsten Leute zu sein, denen ich begegnet bin. Ich kann Russell's ID nur empfehlen, wenn Heiz- oder Kühlarbeiten durchgeführt werden müssen.

Ich hatte einige Klempnerarbeiten gemacht und Grant war wunderbar, er erklärte mir die Dinge und machte einen fabelhaften Job. Er war sehr professionell und kenntnisreich. Ich werde diese Firma auf jeden Fall wieder für alle meine Probleme anrufen. Vielen Dank, Susan

Dustin Wilson und Eric kamen pünktlich und haben unseren A / C-Austausch abgeschlossen. Sie waren beide sehr kompetent und beantworteten alle meine Fragen. Ich würde dieses Team und das von Russell gerne meinen Freunden und meiner Familie empfehlen. Gut gemacht!!

Andrew war sehr kompetent, höflich und geduldig. Er hat einen sehr professionellen Installationsjob gemacht! Rundum ausgezeichnet.

Die Mitarbeiter von Russell's Heating and Cooling sind großartig. Sie sind professionell, fürsorglich und haben sich um meine Familie gekümmert. Sie sind definitiv meine neue Firma. Vielen Dank Keith und Brittany!

Gestern Nachmittag funktionierte der Thermostat für unsere Klimaanlage im Obergeschoss nicht mehr und die Klimaanlage wurde abgeschaltet. Ich habe die HLK-Firma angerufen, die unsere Systeme installiert hat, aber sie konnten über eine Woche lang keinen Techniker schicken. Wir sind seit fast 16 Jahren ihr Kunde und hatten Serviceverträge mit ihnen! Also habe ich heute Morgen Russell's Heating and Cooling angerufen und heute Mittag ist ein Techniker in unserem Haus angekommen. Sein Name war Roberto Autry und er war hervorragend. Er war äußerst höflich, höflich und kenntnisreich. Außerdem hat er das Problem untersucht und es in kürzester Zeit behoben. Wir sind jetzt bei Russell's Heating and Cooling verkauft! Sobald der Servicevertrag mit meiner derzeitigen HLK-Firma später in diesem Jahr abgeschlossen ist, planen wir, Russell's Heating and Cooling unser gesamtes Heizungs-, Kühlungs-, Sanitär- und Elektrogeschäft zu überlassen. Vielen Dank an Roberto und Russell's Heizen und Kühlen !!!

Herr Harrison Boone hat eine hervorragende Service-Einstellung, einen positiven Mann, großartige Arbeit, eine schnelle Bewertung und Abhilfe für die HLK sowie Ratschläge für die Weiterentwicklung des Systems und Möglichkeiten, wie Russell's helfen kann, sich um alles zu kümmern. Ich kann ihn nur empfehlen für alle HLK-Anforderungen.

Höflich, höflich, effizient, erklärte alles, was er tat.
Erklärt alle empfohlenen Service und Kosten dieser Services, kein Druck.

Ich benutze dieses Unternehmen seit mehr als 20 Jahren und war immer vollkommen zufrieden mit dem Service. Tolle Gruppe von Profis. Sehr empfehlenswert! Vielen Dank, Harrison Boone!

John, Mike, Markese und (ich denke) Harrison waren einfach großartig! Professionell, ordentlich und ordentlich, angenehm und engagiert, um die Arbeit richtig zu erledigen. Wir möchten John besonders für seine harte Arbeit und sein Engagement danken, um sicherzustellen, dass wir mit dem Job zufrieden sind.

Ein Teammitglied, Roderick von Russell, kam zu mir nach Hause, um meine Klimaanlage zu erneuern. Er kam herein, gab mir eine Erklärung und einen Preis, mit denen ich mich sehr wohl fühlte, und begann seine Arbeit. Happy End. Vielen Dank, dass Sie Russell. Ein weiterer zufriedener Kunde.
Herr Harris. Suffolk

Rob Willis war großartig. Gründlich, freundlich, sauber und direkt. Ich werde sie für alle meine Heizungen und Kühlungen für meine beiden Häuser verwenden. 5 s

Ich wurde von zwei anderen Personen an diese Firma verwiesen, die zuvor ihre Dienste in Anspruch genommen hatten, und ich war gelinde gesagt nicht enttäuscht. Von der ersten Aufforderung zur Durchführung einer Standortbewertung über die Standortbewertung selbst bis hin zur Installation der neuen HLK-Einheiten verlief alles reibungslos. Die HLK-Techniker waren schnell und sehr kompetent. Die installierten Systeme waren von ausgezeichneter Qualität und Effizienz.

Ausgezeichnete Gesellschaft. Sie haben heute in meinem Haus ein komplettes Ruud-Wärmepumpensystem installiert. Die Arbeiter waren sehr professionell und das System funktioniert super. Ich werde Russell's in Zukunft für HLK-, Sanitär- und Elektroarbeiten verwenden. Ich bin wirklich beeindruckt von ihrem Kundenservice.

Ich habe online ein Angebot für Russells Heizung und Kühlung für eine neue Wärmepumpe mit geteilter Einheit angefordert und in weniger als einer Stunde einen Rückruf erhalten. Corey kam am nächsten Tag heraus und sah sich unser System an und half uns, die beste Einheit für unser Budget und unsere Bedürfnisse auszuwählen. Er war sehr kompetent und beantwortete alle unsere Fragen und plante unsere Installation. Andrew und Harrison kamen pünktlich zum geplanten Zeitpunkt der Installation an. Sie bereiteten die Baustelle mit Fallkleidung und einem Plastikläufer auf der Treppe vor. Sie waren beide sehr professionell und es zeigt sich sehr deutlich an der Qualität der Installationsarbeiten, dass sie stolz auf ihre Arbeit sind. Aufgrund von Corey, Andrew und Harrison würde ich Russell's Heating and Cooling für eine neue Systemberatung und -installation empfehlen.

Wir hatten eine fantastische Erfahrung mit Harrison! Ein Gewitter hielt ihn davon ab, zu unserem ersten geplanten Termin zu gelangen, aber er hat großartige Arbeit geleistet, um früh mit uns zu kommunizieren, damit wir nicht überrascht wurden. Als er hierher kommen konnte, war er super professionell, freundlich und wir waren zuversichtlich, dass er das Problem diagnostizieren konnte. Er führte uns durch die Kosten, half uns beim Einchecken von Garantien und war insgesamt eine großartige Technologie. Es war seine Mitteilung über die Absage des ersten Termins, die dazu führte, dass wir unseren zweiten Termin einhielten, obwohl wir früher bei einer anderen Firma hätten einsteigen können. Auf jeden Fall eine tolle Erfahrung!

Es hat sich gelohnt, einen Wartungsplan mit Russells zu haben, seit sie unser HLK-System installiert haben. Als die ursprüngliche Klimaanlage unseres Hauses ausfiel, kauften wir eine bessere von Russells. Ihre Installateure kamen am Tag nach dem Schneefall heraus und arbeiteten den ganzen Tag, obwohl es gefroren war, nur damit wir wieder Hitze haben konnten. Im Laufe der Jahre haben die Techniker das System gut gewartet. Wir möchten Jacob M und Harrison (sowie allen anderen Technikern, an deren Namen wir uns nicht erinnern können) einen Dank für eine gute Arbeit aussprechen!

Chad kam pünktlich an. Er war höflich, professionell und gründlich. Er erklärte, was er tat und was er fand, einschließlich einiger vorbeugender Wartungsarbeiten. Ich war sehr zuversichtlich, dass diese Abstimmung gut durchgeführt wurde und keine Abkürzungen verwendet wurden. Danke, Chad.

Ein erstaunlicher Techniker kam heraus und hat mein Problem sofort behoben. Ich sagte ihm, der Lüfter an der Außeneinheit würde sich nicht mehr drehen und er ersetzte einen Kondensator. Super freundlich, pünktlich und professionell. Ich werde ausschließlich mit Russell Geschäfte machen.

Harrison B war ein sehr wissensbasierter Techniker! Er hatte Verständnis für meine Hörprobleme und sprach laut und deutlich, damit ich ihn mit aufgesetzter Maske verstehen konnte. Ich schätze seine soziale Distanzierung. Er machte Vorschläge, um unser York über viele Jahre hinweg reibungslos laufen zu lassen. Er war sehr freundlich und professionell.

Jason und David sind wahre Profis. Ich hatte einen undichten Duschkopf, den ich selbst basteln wollte. Ich ließ auch einen Klempner von Craigslist einen Blick darauf werfen. Der Klempner empfahl mir, ein ganz neues Ventil und einen neuen Wasserhahngriff zu benötigen. Das war falsch und Jason hat das Problem in den ersten fünf Minuten herausgefunden. Er reparierte das Leck und verbesserte sogar den Wasserdruck am angrenzenden Duschkopf. David hat auch hervorragende Arbeit geleistet, um Jason zu unterstützen. Die Preise waren im Vergleich zu Craigslist-Preisen äußerst vernünftig. Wenn Sie Probleme mit der Installation haben, ist Jason der Mann, den Sie anrufen müssen. Danke noch einmal!

Ich möchte Shane, Harrison und Markee für die hervorragende Installation meines Heiz- und Kühlsystems danken. Vielen Dank, gut gemacht. Ich bin so froh, dass ich mich für Russell entschieden habe.

Mein Termin wurde gerade für diesen Nachmittag mit einer Frist von ca. 2 Stunden abgesagt. Das hilft mir überhaupt nicht, wenn man bedenkt, dass ich meinen Nachmittag so geplant habe und mir bereits Zeit für die Arbeit genommen habe. Der angegebene Grund ist, dass sie eine hohe Anzahl von Anrufen erhalten, weil die Leute ohne Klimaanlage sind. Ich glaube nicht, dass dies ein Notfall ist, wenn die Temperatur in den nächsten drei Tagen nicht über 75 Grad liegen soll.

Rob verfügt über umfassende Kenntnisse in Bezug auf HLK-Systeme und über hervorragende Kundendienstfähigkeiten. Er war professionell, geduldig und übersetzte "HVAC-speak" in einfachen Worten, die meine Familie verstehen kann. Vielen Dank!

Exzellenter Service. Sehr professionell und hilfsbereit. Rob Wills kam früh an und ging direkt zum Problem über. Er war innerhalb von 30 Minuten fertig. Großartiger Techniker und großartiger Vertreter von Russell's H & C.

Der einzige Grund für diese Bewertung ist Techniker Harrison Boone. Sein Service war einwandfrei, sein Auftreten und seine Leistung waren der Inbegriff von Professionalität und zeigten großen Stolz auf seine Arbeit. Er arbeitete unermüdlich über 4 Tage, um die HLK-Leitungen zu ersetzen. Er hatte am Montag während des Großteils des Umzugsprozesses Hilfe und am Dienstag und Mittwoch keine Hilfe (ein Anliegen für mich), was meiner Meinung nach die für die Fertigstellung des Auftrags erforderliche Zeit verlängerte. Am Donnerstag konnte Harrison, geschickt unterstützt von Tadd, den Job abschließen und die Wärme in meinem sehr kalten Zuhause wiederherstellen. Absolut begeistert von der Arbeit, die sie geleistet haben. Absolut besorgt, dass er für zwei Tage des Projekts auf einer Insel zurückgelassen wurde. Ich verstehe, dass die Planung einer Belegschaft kein einfacher Prozess ist, genauso wie ich verstehe, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der bedient wird. Nach fast 19 Jahren als sehr zufriedener Kunde ist dies das einzige Mal, dass ich weniger als eine großartige Erfahrung gemacht habe. Ein großes Lob an Harrison und Tadd ... sie sind ein Verdienst Ihrer Firma.

Andrew hat unsere Klimaanlage installiert und er war sehr professionell und freundlich. Ich hatte das Gefühl, dass er sehr gut informiert war und nahm mir die Zeit, das System anschließend mit mir zu überprüfen. Tolle Erfahrung!

Andrew und die anderen Techniker von Russell's haben unter miserabel heißen Bedingungen hart gearbeitet, um innerhalb von zwei Tagen zwei neue Einheiten in meinem Haus zu installieren, und sie haben fantastische Arbeit geleistet. Sie waren professionell und vorsichtig bei allem, was sie in meinem Haus taten, vom Schutz der Treppen und des Fußbodens bis hin zum gründlichen Aufräumen, nachdem sie fertig waren. Kein Fleck mehr auf meinem Teppich, obwohl sie den ganzen Tag auf dem Dachboden und im Haus waren. Sie waren sogar besorgt, still zu sein, um uns im Haus nicht zu stören.
Kann diese Jungs nicht genug empfehlen. Sie haben sich die Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten, und mir sogar ein paar zusätzliche Filter hinterlassen. Hervorragende Arbeit auf höfliche und professionelle Weise.

Roderick Mowatt hat hervorragende Arbeit bei der Fehlerbehebung und schnellen Behebung des Gerätefehlers geleistet. Pünktlich angekommen und fleißig gearbeitet, bis der Fehler behoben war. Ich habe es sehr geschätzt, dass er sich die Zeit genommen hat, um mich auf dem Laufenden zu halten, wo er sich auf seinem Weg zur Fehlerbehebung befand und was er als Fehlerursache ausgeschlossen hatte. Diese Wechselwirkungen haben mein Vertrauen gestärkt, dass mein HLK-System auf dem Weg der Genesung ist.
Großartige Arbeit von einem echten Profi.

Wo soll ich anfangen. VERWENDEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT. Vor ungefähr 2 Jahren ließen wir sie ein 80.000 $ Mini-Split-System installieren. Es war nichts weniger als ein Albtraum, das ganze System hat nie 100% funktioniert, seit wir es besessen haben. Wir haben gebeten und darum gebeten, das Problem zu lösen. Wir gehen sogar so weit, ein Schiedsverfahren zu wollen, damit wir wenigstens etwas zurückbekommen und weitermachen können. Alle Mitarbeiter sagen, dass sie mit dem Management sprechen werden, damit wir versuchen, das System herauszureißen und von vorne zu beginnen, weil es nicht ordnungsgemäß installiert wurde ... Ich meine jeden Körper, der hier war ... Jeremy, Jason, Rob ... Sogar die Dispatcherin Isabella ... sie sagen mir immer, dass es ihnen so leid tut und dass dies nicht passieren sollte und dass das System einfach entfernt werden sollte. .. sie kommen ungefähr 6-8 mal im Jahr heraus, besonders in den Sommermonaten, weil es nicht mehr funktioniert .... ja, es ist so schlimm. Vernitta, von der ich glaube, dass sie ein Manager ist, hat uns nur leere Versprechen gegeben, wenn Sie dies tun, und es funktioniert nicht, wir werden es erhöhen. Doch hier bin ich wieder mit einem kaputten System ... man sagt immer, ein Manager wird Sie in 10 Minuten zurückrufen. Und ich bekomme nie einen Rückruf ... Meine Familie ist fertig ... wir haben nur auf jeden Versuch reagiert, den sie auf uns werfen, um sich Geld zu sparen, und alles, was sie getan haben, hat sich auf das Wohl meiner Kinder ausgewirkt ...

Ich hoffe, dass dies jemanden in dieser Firma erreicht, der sich tatsächlich darum kümmert und diesen Albtraum beenden wird. Bitte erstatten Sie uns etwas zurück, damit wir dieser schrecklichen Gesellschaft entkommen können. Ich bin zu diesem Zeitpunkt ein gebrochener Mann und kann mir keine weitere Hypothek leisten, nur um ein System zu haben, das tatsächlich wie geplant funktioniert, und einen Deal mit einem Unternehmen, das stolz auf seine Arbeit ist und seine Kunden genug respektiert ... bitte helfen Sie

Diese Jungs waren sehr gut. Fand heraus, was los war und brachte meine Klimaanlage in weniger als einer Stunde wieder zum Laufen. Sehr empfehlenswert

Drue Lawrence ist das BESTE! Er hat ein schwieriges Problem mit unserem Ofen gelöst und jetzt sind wir wieder warm! Drue nahm sich die Zeit und bemühte sich konzentriert, dem Problem auf den Grund zu gehen. DANKE!

Fünf Sterne für den Techniker Chad Tisdale, der eine routinemäßige Wartungsprüfung meines Heiz- und Kühlsystems durchgeführt hat, die von Russell's Heating and Cooling in Chesapeake, VA, installiert wurde. Chad kannte und wandte seine Ausbildung professionell und gründlich an. Er inspizierte die Systeme, führte vorbeugende Wartungs- und Reinigungsarbeiten durch und informierte mich, den Hausbesitzer, über viele nützliche und wertvolle Details. Chad war nicht nur gründlich und kompetent in seiner Arbeit, sondern führte auch interessante Gespräche mit mir. Er ist ein guter junger Mann. Russell hat das Glück, ihn als Angestellten zu haben.

Sehr tolle Gesellschaft !!! vor allem die Installationscrew 'Jeramie Bottoms' & sein Team. hat eine sehr effiziente und ordentliche Arbeit geleistet, auch dank ihnen, dass sie das Gasleck herausgefunden und uns vor größeren Problemen bewahrt haben.

Sehr zu empfehlen, wenn Sie etwas reparieren oder installieren möchten.

Bitte fragen oder fordern Sie nach Jeramie Bottoms & seiner Crew.

Russell's kümmert sich um alle unsere HLK- und Sanitärbedürfnisse. Sie sind sehr professionell und kompetent und haben einige wichtige Probleme behoben, die andere Auftragnehmer nicht lösen konnten. Sie sind vielleicht nicht die billigsten in der Stadt, aber sie sind wahrscheinlich eine der besten.

Andrew Tucker und David Tucker haben am Mittwoch, den 20. September 2017, meine neue Heiz- und Kühleinheit installiert. Die Techniker kamen pünktlich an. Sie halten mich auf dem Laufenden und beantworteten alle meine Fragen mit Leichtigkeit. Andrew und David waren beide sehr professionell. Ich wurde in die Verwendung meines neuen programmierbaren Thermostats eingewiesen und erhielt einen Überblick darüber, was mich erwartet, wenn ich mein Heizsystem zum ersten Mal benutze. Was sehr beeindruckend war, war, dass sie gereinigt haben, als sie daran gearbeitet haben, meine Einheiten zu installieren. Die Möbel, die bewegt werden mussten, damit sie Ausrüstung mitbringen konnten, wurden alle so zurückgestellt, wie sie waren, als sie ankamen. Es war erstaunlich, dass die beiden beide Einheiten innerhalb von 8 Stunden installieren konnten. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich gebe Andrew und David das ganze Lob.

Vielen Dank,
Mary P. Champion

Ein weiterer zufriedener Kunde! Kam pünktlich heraus, trug Masken, identifizierte Probleme schnell, holte das Teil sofort und installierte es ... alles in zwei Stunden. Ich kann diese Firma nur empfehlen!

Harrison war die beste Technologie, die wir in unserem Haus hatten. Er war sehr höflich und nahm sich auch die Zeit, Schritt für Schritt zu erklären, was er tat.

Herr Chad Tisdale hat einen hervorragenden jährlichen Service für mein HLK-System erbracht.

Ich bin überglücklich mit meinen Dienstleistungen von Russell. Ich hatte einen ValPak-Gutschein für eine zweite Meinung, die ich vor ungefähr einem Jahr verwendet habe. Der Zufall kam heraus und übertraf meine Erwartungen! Ich dachte, die 'zweite Meinung' würde mir nicht viele Antworten geben, aber ich habe mich geirrt. Chance überprüfte alles, als wären wir langjährige Kunden. Er war respektvoll, hörte sich unsere Horrorgeschichte an und versicherte uns, dass wir nicht enttäuscht sein würden, wenn wir mit Russell gehen würden. Wir haben uns entschlossen, uns zweimal im Jahr für den Wartungscheck anzumelden, und das hat sich als nützlich erwiesen! In Bezug auf Probleme, an denen Russell nicht beteiligt war, haben wir uns für ein brandneues System entschieden. Der Zufall hat uns durch den Prozess geführt und ich bin so glücklich, ein großartiges Arbeitssystem zu haben. Das Installationsteam war pünktlich, sie arbeiteten schnell, achteten aber sehr auf Details. Die Qualität der Arbeit ist hervorragend. Mein Mann hat großes Lob für Andrew & Corey. Ich möchte auch hinzufügen, dass der gesamte Kundenservice erstaunlich ist. Besonders Stevie fällt mir auf. Jedes Mal, wenn ich mit Fragen anrufe, stellt sie sicher, dass ich an die entsprechende Person weitergeleitet werde. Sie ist immer so freundlich und warm am Telefon. Ich bin froh, Russell's Heating and Cooling gewählt zu haben.

Harrison rief an, um mir eine ETA zu geben und erschien pünktlich. Ein freundlicher und professioneller Servicetechniker, der sich die Zeit genommen hat, mir zu erklären und zu zeigen, wie wir unsere HLK-Funktion verbessern können.

Klempnerherausforderungen sind soooo viel einfacher, wenn jemand wie Alex kommt, um Ihnen zu helfen. Alex 'Wissen, Know-how und Professionalität sind erstklassig. Seine Empfehlungen sind solide, gerecht und basieren auf einem Erfahrungsniveau der zweiten Generation, das nur sehr schwer zu bewerten ist. Ich werde und würde jedem empfehlen, der Russells anruft, um seine Dienste anzufordern. Sie werden es nicht bereuen und unabhängig vom Umfang der Arbeit werden Sie den Wert dessen verstehen, wofür Sie bezahlen, und wissen, dass Alex jemand ist, auf den Sie sich verlassen können und dem Sie vertrauen, dass er den besten Job macht, den er kann, für den besten Wert, den er bieten kann . Vielen Dank, Alex, für dein Engagement für dein Handwerk.

Bitte danken Sie den folgenden Personen aufrichtig für ihren Einsatz und ihre Professionalität, während Sie einen vollständigen Austausch unserer Einheiten (sowohl Außen- als auch Rückgabeeinheiten unter unserem Haus) durchführen. Jeder Mitarbeiter von Russell's Heating and Cooling war nichts weniger als außergewöhnlich und hat seine Arbeit nach höchsten Standards erledigt. Vielen Dank, dass Sie nicht nur ein lokales Unternehmen für HLK-Service sind, sondern auch Expertenwissen und Höflichkeit in Bezug auf die Kundenzufriedenheit. Die Personen, die wir zu erkennen hoffen, sind:

Elliot Scott (Installateur)
Shawn Cummings (Installateur)
Berto Autry (Servicetechniker)
Mike (Servicetechniker), der den kleinen Hut trägt, dessen Nachname mir unbekannt ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Steve und Debbie Lowry

Wir hatten die unglückliche Erfahrung, dass beide Klimaanlagen im Sommer in Virginia innerhalb weniger Tage voneinander ausfielen. Russell hat uns sofort beeindruckt. Beim Betrachten ihrer Website wurde ich von einem Live-Chat-Assistenten begrüßt, der anbot, unser Problem anzurufen und zu besprechen. Innerhalb weniger Stunden kam ein Techniker und half mir, die richtigen Produkte und Lösungen zu finden. Der Techniker Jeramie Bottoms und der Techniker Jonathan kamen einige Tage später mit dem Ersatz für unsere tote 30-jährige Klimaanlage und unseren antiken Ofen. Ich war beeindruckt, wie schnell sich dieses Team bewegte, um den Job abzuschließen. Jeramie erklärte verschiedene Funktionen des neuen Systems und beantwortete alle meine Fragen fröhlich. Das Team "arbeitete sauber" - - sie schützten unsere Böden mit Falltüchern und fegten und saugten, als die Arbeit erledigt war. Meine Frau und ich waren beeindruckt von der Professionalität dieser Techniker. Sie wussten genau, was sie taten und blieben während der gesamten Zeit, in der sie im Einsatz waren, konzentriert. Wenn Phase II unseres Jobs geplant ist, würde ich mich freuen, wenn Jeramie und Jonathan diese Arbeit ebenfalls erledigen. Der Gesamteindruck ist, dass Russell gute Leute anstellt und als Unternehmen gut organisiert und geführt wird.

Chad Tisdale konnte an einem Sonntagabend herauskommen und das Problem mit unserem neuen HLK-System lösen. Er hatte uns innerhalb von 20 Minuten zum Laufen gebracht. Chad konnte mir das Problem zeigen und was er getan hat, um es zu lösen. Vielen Dank für den tollen Service Chad!

Sie waren nett, höflich und pünktlich, erklärten alle Arbeiten im Detail und ich würde sie jedem empfehlen, der HLK-Arbeiten erledigen möchte.

Ein Techniker kam und diagnostizierte das Problem, er war sehr professionell, dann kam Rocco und reparierte das Problem, nachdem das Teil eingegangen war. Roccos harte Arbeit und sein Engagement waren ausgezeichnet. Er arbeitet mindestens zwei Stunden an meinem Gerät, es war heiß auf meinem Dachboden und ich habe ihn kein einziges Mal eine Pause machen sehen. Ich bot ihm Wasser an und er trank es nicht, bis er fertig war. An diesem Tag sehen wir kein Engagement für einen Job mit exzellentem Kundenservice. Aus diesem Grund bin ich ein wiederkehrender Kunde, und Professionalität bringt Ihnen Loyalität.

Wir haben Russell Heating & Cooling um eine zweite Meinung gebeten, nachdem die Klimaanlagen-Spezialisten unser HLK-Problem nicht behoben hatten. Chance kam heraus, um unser Problem zu bewerten und hatte es in weniger als einer Stunde behoben. Er war schnell, höflich und sehr kompetent. Unnötig zu sagen, wir sind begeistert! Der Wartungsvertrag kostet ebenfalls sehr vernünftig 17 US-Dollar pro Monat. Vielen Dank, dass Sie Chance und Russell Heating & Cooling !!!

Schrecklicher Kundenservice und enttäuschend, dass es nach 8.000 Euro für ein neues Gerät nach ein paar Jahren kaputt ging und sie versuchten, mir das Dreifache des Betrags für den Service mit Teilen in Rechnung zu stellen, für die noch Garantie besteht. Als ich wegen Garantieinformationen anrief. Mehrmals haben sie mich auf unbestimmte Zeit in die Warteschleife gelegt, bis ich zum Auflegen gezwungen wurde. Shady af. Nie wieder.

Das Personal ist jedoch sehr professionell. Der Techniker tauschte immer wieder Teile aus und ließ die Rechnung laufen, bis er schließlich einen anderen Techniker anrufen musste, um unser Gebläse zu reparieren. Die endgültige Rechnung mit einem angeblichen Rabatt von 15% betrug 1500 USD für einen Carrier-Gebläsemotor und eine Steuerplatine. Das bedeutet, dass die Gesamtrechnung 1750 USD betragen hätte. Scheint ein verdammter Aufschlag für 2-3 Stunden Arbeit zu sein ...

Andrew und Dave waren äußerst professionell, schnell und durch. Sie haben meine Familie während der Installation sehr gut untergebracht und unser Haus besser verlassen, als sie es vorgefunden haben. Ich kann den Service nur empfehlen.

Andrew und Tyler waren hervorragend. Sie übertrafen meine Erwartungen, ersetzten die Leitungen kostenlos und informierten mich über verschiedene Probleme, die sie kostenlos fanden. Beide waren respektvoll, freundlich und sehr kompetent.

Sehr sachkundiger Techniker !! Rocco identifizierte das Problem, korrigierte es und ließ unsere Klimaanlage blitzschnell wieder einschalten. Erfolgreich, wo andere Techniker völlig versagten und nicht versuchten, die Reparatur durch Erhöhen der Rechnung zu kochen. EHRLICH. Wird auf jeden Fall Rocco mit Namen anfordern !!

nutzte ihre Sanitärdienste für eine undichte Wasserleitung im Hof, die professionell betreut wurde. Die waren pünktlich und haben das Problem behoben.

Der schlechteste Service, den ich je mit einem Unternehmen hatte. Es war großartig, mit Technikern zusammenzuarbeiten. Als das Problem vorbei war, was die Techniker tun konnten, scheiterte das Unternehmen in jeder Hinsicht. Ich habe jetzt drei Monate lang versucht, meine Yorker Einheit zu reparieren, und sie haben gerade geplant, den Ball auf mich fallen zu lassen. Ich rufe zweimal pro Woche an und sie sagen immer "Sie haben mein Wort, wir rufen Sie morgen mit einer Antwort zurück". Der Anruf kommt nie. Ich bin immer gezwungen, immer wieder anzurufen. "Ich muss mich bei meinem Manager erkundigen" "Mein Manager ist in einer Besprechung" "Mein Manager hat heute früh die Arbeit verlassen". Nie in meinem Leben habe ich mich mit einer solchen BS gefühlt. Mein Ihr Gerät ist 1 Jahr alt. Sie denken, es wäre ein Akt des Kongresses erforderlich, um dieses Problem zu lösen. Allein der schlechteste Kundenservice, den ich je hatte.

Es war großartig, mit den Technikern zusammenzuarbeiten. Sie sind nur ratlos und erhalten keine Unterstützung von ihrem Unternehmen, um dieses Problem zu lösen.

Jason C. kam heraus, um die Reparaturarbeiten für eine unserer Klimaanlagen durchzuführen, nachdem sie zuvor diagnostiziert worden waren. Er war unterwegs mit uns in Kontakt, pünktlich, super professionell und erledigte die Arbeit schneller als erwartet. Er hat uns sogar die Höflichkeit gegeben, unsere andere Einheit schnell zu überprüfen, um sicherzustellen, dass wir uns in naher Zukunft nicht mit dem gleichen Problem befassen. Insgesamt waren wir mit dem Service und dem Unternehmen im Allgemeinen sehr zufrieden.

Zunächst möchte ich unserem Servicetechniker Justin für seine Höflichkeit und seinen Respekt danken. Er löste das Problem innerhalb von Minuten, nachdem er hier war. Ich habe ein ganz neues HLK-System von ihnen gekauft. Wenn etwas anderes schief gehen sollte (Daumen drücken), wird Russell's Heating and Cooling als erster anrufen.

Ich möchte den Service des Technikers Jake Killmon am Samstagmorgen, dem 25. Juli 2020, beglückwünschen. Er kam pünktlich an, analysierte schnell ein rätselhaftes Problem und löste mein Problem. Er war sehr höflich und außerordentlich professionell.

Absolut eine fantastische Erfahrung mit Chance, Andrew und Dillion. Vielen Dank für eine wundervolle Arbeit, die gut gemacht wurde !!!

Freitag vor einer Woche habe ich festgestellt, dass möglicherweise mein 14 Jahre altes HLK-System ausgetauscht werden muss. Ich hatte in den letzten 5 Jahren Probleme mit der Kühlung, hatte aber einen Cousin, der mich betreute. Da mir diese Option nicht mehr zur Verfügung stand, hielt ich es für notwendig, eine HLK-Firma aufzusuchen. Ich hatte gerade einen Gutschein im Valu-Pak-Mailer von Russell's Heating and Cooling erhalten. Ich hatte noch nie mit dieser Firma zusammengearbeitet, aber ich hatte einen neuen Namen und sie waren schon lange in der Nähe von Hampton Roads im Geschäft. Ich habe sie am Freitag kontaktiert und die junge Dame sagte, sie könnten am Samstag zwischen 10 und 14 Uhr einen Servicetechniker zu mir bringen. Daher kam Chance Thorpe letzten Samstag bei mir zu Hause an. Chance war professionell, sehr kompetent, freundlich und geduldig. Ich habe mich sofort bei Chance wohl gefühlt. Er erzählte mir alles, was er tun würde und wonach er suchte, auf eine Weise, die ich verstehen würde. Chance machte sich sofort an die Arbeit, um meine Probleme zu untersuchen. Chance setzte sich dann mit mir an meinen Esstisch und zeigte mir Bilder von dem, was mit dem Luftbehandlungsgerät auf meinem Dachboden los war und die Ursache der Probleme, die ich hatte. Chance schlug nicht einmal vor, mein System zu ersetzen, aber er war so detailliert in dem, was er fand, und ich wusste, dass er offen und ehrlich zu mir war. Ich fragte ihn: "Wenn es deine Mutter wäre, was würdest du ihr sagen?" Chance antwortete: "Ich würde sie das System ersetzen lassen, weil der Service nur ein Problem reparieren würde, das wahrscheinlich aufgrund des Alters des aktuellen Systems wieder auftreten würde." Ich sagte zu ihm: "Okay, machen Sie einen Deal für den Austausch des gesamten Systems." Ich zeigte Chance meinen Gutschein über 1200 USD für ein neues System, das ich aus den Valu-Pak-Gutscheinen hatte, und er machte sich sofort an die Arbeit, um das bestmögliche Angebot zu finden. Der Zufall zeigte mir vier Szenarien für Systeme und erklärte die Aspekte der beiden, auf die ich sie eingegrenzt hatte, ohne mich zu einem Paket zu zwingen. Als ich meine Auswahl getroffen hatte, stellte Chance mir ein Installationsdatum ein, das meinem Arbeitsplan entsprach. Ich war sehr zufrieden mit meiner Erfahrung an diesem Nachmittag bei einem so großen Einkauf und dem für mich vorbereiteten Pauschalangebot Chance. Chance Thorpe ist eine Bereicherung für Russells Heizung und Kühlung, und jeder Kunde wäre gesegnet, wenn er Ihr Haus besuchen würde, um Serviceleistungen für Ihr vorhandenes HLK-System zu erhalten oder den Kauf eines neuen Systems zu besprechen.

Gestern kamen Andrew T. und sein Partner Dillon pünktlich mit einer großartigen Einstellung an und waren bereit, mein neues HLK-System zu installieren. Andrew und Dillon waren beide professionell, sehr gut informiert über ihre Arbeit, freundlich und geduldig. Sie machten sich sofort an die Arbeit und arbeiteten ohne Unterbrechung durch, bis mein neues HLK-System installiert und in Betrieb war. So heiß es auch war, ich konnte sie nicht überzeugen, anzuhalten und eine Pause einzulegen. Ihre Arbeitsmoral ist hervorragend. In allen Gehbereichen wurden rutschfeste Falltücher verlegt, um meine Teppiche sauber zu halten. Andrew und Dillon räumten nach Abschluss des Auftrags auf. Russell's Heating and Cooling ist sehr gesegnet, dieses dynamische Duo in seinem Installationsteam zu haben. Zögern Sie nicht, dieses Duo zu bitten, Ihre Installation auf Ihrem neuen HLK-System durchzuführen.

Markece und Tyler waren fantastisch! Sehr professionell und höflich. Sie haben großartige Arbeit geleistet und ich kann das Unternehmen als Ganzes nur empfehlen.

So dankbar für Russells Heizen und Kühlen. Ihre Techniker sind immer kompetent, pünktlich und haben einen hervorragenden Kundenservice. Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu helfen.

Sehr professionell und höflich vom Büropersonal bis zu unserem Techniker Rocco, der heute in unsere Wohnung kam. Sie können einen großen Unterschied zwischen dieser Bewertung und einer Bewertung sehen, die ich für ein anderes HLK-Unternehmen durchgeführt habe.

Sie waren sehr professionell, nett und kompetent. Gab einen guten Preis. Ich hatte 5 Zitate vor diesem und sie waren die besten sowie entgegenkommend und informativ während des gesamten Prozesses. Flexibel bei Problemen, auf die sie gestoßen sind. Ich würde sie 100 Mal benutzen.

Habe meine Klimaanlage und meinen Ofen Anfang Dezember 2017 installiert. Sie haben meinen Dachbodeneingang gesprengt und meine heruntergezogene Treppe zerstört. Der Techniker sagte mir, dass sie herauskommen und es reparieren werden. Ich habe sie ständig wöchentlich angerufen, um sie hier rauszuholen, schließlich kommt dreieinhalb Monate später ein Typ heraus, um Fotos davon zu machen, und sagt dann erneut, dass jemand heraus sein wird, um das Problem zu beheben. Das geht seit 6 Monaten so !!! Schließlich, am 6. Juni 2018, nachdem er einen Monat lang geplant hatte, herauszukommen, um meinen Dachboden zu reparieren, kommt der Typ heraus und ersetzt die heruntergezogene Treppe des Dachbodens. Erledigt einen Top-Touch-Job, wartet aber immer noch darauf, etwas zu hören, um ihn malen zu lassen !!! Ich musste sie auch dazu bringen, noch ein paar Mal herauszukommen, um Dämpfer in den Ofen einzubauen, der ursprünglich installiert sein sollte. Meine Kanalarbeiten wurden "repariert" und nicht ersetzt. Mir wurden alle neuen Sachen versprochen, und für den Preis, den ich zahlen musste, sollte alles verdammt NEU sein !!!! Nicht glücklich und werde sie niemandem empfehlen !!!!

Andrew hat diesen Sommer unser neues HLK-System installiert und er war fantastisch! Sehr sympathisch, hilfsbereit und er verließ das Haus sauber und ordentlich. Er räumte sogar ein Chaos auf, das eine frühere HLK-Firma hinterlassen hatte. Ich bin so froh, dass wir mit Russell gegangen sind.

Ich empfehle Steve und seiner Crew für die außergewöhnliche Arbeit, die er an einem sehr schwierigen Job geleistet hat. Sie sehen, das Dach meines Hauses hat eine niedrige Neigung und der Dachbodenbereich ist so niedrig, dass er für den größten Teil der Rohrleitungsinstallation durch die Zellulosedämmung schwimmen musste (Streitkolben, wie Steve es nennt). Ich erinnere mich, wie ich Steve und Ryan in der mit Keule bedeckten Garage spazieren sah. Sie sahen aus, als wären sie gerade von einem Schneesturm hereingekommen. Es braucht eine sehr starke Arbeitsmoral, um Stunden in diesem Chaos zu ertragen und trotzdem sicherzustellen, dass es richtig gemacht wird. Und genau das haben sie getan. Nochmals vielen Dank an diese Jungs für die knackige Installation!

Roderick war sehr höflich. Er war effizient und sehr nett. Er wartete sogar ein paar Minuten länger, um einen neuen Filter in der Decke zu installieren. Es war sehr schön, da mein Mann 79 Jahre alt ist und nicht auf Leitern steht.

Meine Eltern in den Siebzigern mit gesundheitlichen Problemen mussten mehrere Tage in feucht-warmen Temperaturen auf den Dienst warten, nachdem sie EXTRA bezahlt hatten, um ihren vermeintlichen vorrangigen / schnellen Service zu erhalten. Falsche Werbung hier sicher.
Nachdem der Techniker die Situation schnell eingeschätzt hatte, zum Laden gelaufen war und das Teil zurückgegeben und an der Klimaanlage installiert hatte (weniger als eine Stunde zu Hause), wurden ihnen fast 500 US-Dollar berechnet !!!!! Ich glaube, es waren 2 Stunden bei 240 Dollar pro Stunde. Weg, um Leute abzureißen, die ein festes Budget haben. Ich habe das Gefühl, dass Ihre Bewertungen für "guten Service" für NEUE Installationen gelten. Danach könnte es Sie weniger interessieren. Hören Sie auf, falsche Versprechungen zu machen und Menschen mit einem lächerlichen Stundensatz zu überfordern. Und nein, Ihre magere Rückerstattung von 50 US-Dollar oder was auch immer, hilft dieser Serviceerfahrung nicht !!

Jason C. ist ein sachkundiger Techniker, der bereit ist, sich die Zeit zu nehmen, um bestimmte Funktionen einer Vielzahl aktualisierter Geräte zu erläutern. Er half beim Austausch unseres Warmwasserbereiters, der Klimaanlage und des Ofens. Er half mir, das Thermometer so zu programmieren, dass ich besser verstehen konnte, wie man es steuert. Er ist ein angenehmer und professioneller Servicetechniker. Wir sind mit den Kosten für den Service und den Installationsprozess zufrieden. Marquis, John und Eric halfen bei der Erledigung des Auftrags und waren auch äußerst hilfreich. -RC

Als unsere Klimaanlage an einem Montagmorgen ausging, sorgte sie für einen langen Tag und eine lange Nacht. Rocco traf pünktlich am nächsten Morgen ein und identifizierte sofort die Ursache unseres Problems. Er machte sich sofort an die Arbeit, ersetzte das beschädigte Teil und fügte einen Überspannungsschutz hinzu, um sich gegen alles Mögliche zu schützen
zukünftige Ausgaben. Er hatte unser System innerhalb von Minuten wieder betriebsbereit und nahm sich dann die Zeit, um sicherzustellen, dass alles richtig funktionierte. Rocco war sehr professionell und effizient, und wir können ihn nur empfehlen.

Grant Smith ersetzte meine Müllabfuhr. Er hat von Anfang bis Ende hervorragende Arbeit geleistet. Er erklärte alles im Voraus und überprüfte seine Arbeit mehrmals, bevor er mein Haus verließ. Auf einer Skala von 1 bis 10 bekommt er eine 10 !!!! Ich werde ihn bei meinem nächsten Notruf namentlich anfordern.

Rob von Russells Heizung und Kühlung kam vorbei und innerhalb einer Stunde war mein System betriebsbereit. Rob erklärte, was passiert ist und was er getan hat, um das Problem zu beheben. Rob war sauber, professionell und effizient. Ich kann ihn nur empfehlen.

Ich empfehle Russell's Heating and Cooling. Meine Klimaanlage ging aus und ich brauchte jemanden, der vertrauenswürdig ist, um das Problem zu beheben. Nach umfangreichen Recherchen habe ich mich für Russell's entschieden. Bevor die Arbeit begann, erklärte der Vertreter, welche Möglichkeiten ich hatte. Der Repräsentant hat nicht mit mir geredet. Er erklärte alles und war sehr geduldig. Er nahm sich auch die Zeit, mit meinem Mann telefonisch zu sprechen, um zu erklären, was er mir sagte, damit auch mein Mann informiert wurde. Das ist die Art von Kundenservice, die nicht bei allen Unternehmen normal ist

Harrison, der Techniker, kam vor unserem geplanten Termin an. Er war höflich und sehr professionell! Er war sehr kompetent!

Charles O., Charles T. und Andrew T. haben hervorragende Arbeit geleistet, indem sie bei uns zu Hause ein neues HLK-System und einen neuen Ofen eingebaut haben. Sie waren pünktlich, bereit zu arbeiten, freundlich und höflich und beendeten den Job, bevor ich dachte, dass sie es tun würden! Sie waren so freundlich, mir zu zeigen, wie wir unseren neuen Thermostat richtig verwenden, alles wieder dorthin bringen, wo es hingehört, mein Gerät vollständig sauber zu halten und alle Fragen zu beantworten. Ich kann dieses Team sowie Russells Heizung und Kühlung als Unternehmen nur empfehlen. Wir sind überglücklich und freuen uns sehr, Russells Kunden zu sein!

Roderick Mowatt ist der Beste, hat mich auf dem Laufenden gehalten, mir die Probleme und Lösungen erklärt, alles schnell behoben, ich würde ihn definitiv jedem empfehlen. Anfrage Roderick Mowatt, sehr nett und respektvoll ..

Justin war gründlich bei der Behebung des Problems mit meiner Klimaanlage und leistete einen hervorragenden Service, um meine Klimaanlage in kurzer Zeit wieder betriebsbereit zu machen. Danke, dass du einen tollen Job gemacht hast!

Ich hatte am Ostersonntag kein heißes Wasser. Ich rief bei Russell an und bat um 9:30 Uhr um Service. Mir wurde gesagt, dass jemand gegen 14 Uhr kommen würde. Ich fand das an diesem Tag gut und Covid-19 war weit verbreitet. Mein Techniker Grant Smith rief an und sagte, er könne früh kommen. Danke!!!
Grant kam und reparierte mein Problem und erklärte meine zukünftigen Optionen. Dann nahm er sich die Zeit, es auch meinem Mann zu erklären. Vielen Dank, Grant, für Ihren Service und Ihre Schnelligkeit.

Chad T. war sehr professionell und kannte sich mit den Dienstleistungen aus, die er bei meinem Besuch in meinem Haus erbrachte.

Grant S. war sehr professionell und erklärte alles sehr detailliert. Er war auch sehr geduldig.

Andrew war über 11 Stunden bei uns zu Hause und hat 2 neue Systeme installiert! Es schneite immer wieder, ein eiskalter Tag und er war jedes Mal so fröhlich und angenehm, wenn wir uns unterhielten! Sehr gut erzogen, höflich und stellte sicher, dass ich alles verstand, was er erklärte. Ich fühlte mich bei ihm zu Hause wohl und sein Hauptziel war es, die Arbeit beim ersten Mal zu erledigen und keine Eile zu machen oder Abstriche zu machen. Er passte perfekt zu unserem Techniker und wir freuen uns, in Zukunft mit Russell's zusammenarbeiten zu können.

Ich bin von Anfang bis Ende sehr zufrieden mit ihrem Service. Hat einen tollen Job gemacht, war angenehm und aufgeräumt. Grant und David bildeten ein gutes Team. Ich habe einen Kostenvoranschlag gemacht und 2 Stunden später wurde ein neuer Warmwasserbereiter installiert. Ich habe das alles nicht so schnell erwartet.