Angela Holliday

Überprüfung von Russels Heating and Cooling

Absolut eine fantastische Erfahrung mit Chance, An...

Absolut eine fantastische Erfahrung mit Chance, Andrew und Dillion. Vielen Dank für eine wundervolle Arbeit, die gut gemacht wurde !!!

Freitag vor einer Woche habe ich festgestellt, dass möglicherweise mein 14 Jahre altes HLK-System ausgetauscht werden muss. Ich hatte in den letzten 5 Jahren Probleme mit der Kühlung, hatte aber einen Cousin, der mich betreute. Da mir diese Option nicht mehr zur Verfügung stand, hielt ich es für notwendig, eine HLK-Firma aufzusuchen. Ich hatte gerade einen Gutschein im Valu-Pak-Mailer von Russell's Heating and Cooling erhalten. Ich hatte noch nie mit dieser Firma zusammengearbeitet, aber ich hatte einen neuen Namen und sie waren schon lange in der Nähe von Hampton Roads im Geschäft. Ich habe sie am Freitag kontaktiert und die junge Dame sagte, sie könnten am Samstag zwischen 10 und 14 Uhr einen Servicetechniker zu mir bringen. Daher kam Chance Thorpe letzten Samstag bei mir zu Hause an. Chance war professionell, sehr kompetent, freundlich und geduldig. Ich habe mich sofort bei Chance wohl gefühlt. Er erzählte mir alles, was er tun würde und wonach er suchte, auf eine Weise, die ich verstehen würde. Chance machte sich sofort an die Arbeit, um meine Probleme zu untersuchen. Chance setzte sich dann mit mir an meinen Esstisch und zeigte mir Bilder von dem, was mit dem Luftbehandlungsgerät auf meinem Dachboden los war und die Ursache der Probleme, die ich hatte. Chance schlug nicht einmal vor, mein System zu ersetzen, aber er war so detailliert in dem, was er fand, und ich wusste, dass er offen und ehrlich zu mir war. Ich fragte ihn: "Wenn es deine Mutter wäre, was würdest du ihr sagen?" Chance antwortete: "Ich würde sie das System ersetzen lassen, weil der Service nur ein Problem reparieren würde, das wahrscheinlich aufgrund des Alters des aktuellen Systems wieder auftreten würde." Ich sagte zu ihm: "Okay, machen Sie einen Deal für den Austausch des gesamten Systems." Ich zeigte Chance meinen Gutschein über 1200 USD für ein neues System, das ich aus den Valu-Pak-Gutscheinen hatte, und er machte sich sofort an die Arbeit, um das bestmögliche Angebot zu finden. Der Zufall zeigte mir vier Szenarien für Systeme und erklärte die Aspekte der beiden, auf die ich sie eingegrenzt hatte, ohne mich zu einem Paket zu zwingen. Als ich meine Auswahl getroffen hatte, stellte Chance mir ein Installationsdatum ein, das meinem Arbeitsplan entsprach. Ich war sehr zufrieden mit meiner Erfahrung an diesem Nachmittag bei einem so großen Einkauf und dem für mich vorbereiteten Pauschalangebot Chance. Chance Thorpe ist eine Bereicherung für Russells Heizung und Kühlung, und jeder Kunde wäre gesegnet, wenn er Ihr Haus besuchen würde, um Serviceleistungen für Ihr vorhandenes HLK-System zu erhalten oder den Kauf eines neuen Systems zu besprechen.

Gestern kamen Andrew T. und sein Partner Dillon pünktlich mit einer großartigen Einstellung an und waren bereit, mein neues HLK-System zu installieren. Andrew und Dillon waren beide professionell, sehr gut informiert über ihre Arbeit, freundlich und geduldig. Sie machten sich sofort an die Arbeit und arbeiteten ohne Unterbrechung durch, bis mein neues HLK-System installiert und in Betrieb war. So heiß es auch war, ich konnte sie nicht überzeugen, anzuhalten und eine Pause einzulegen. Ihre Arbeitsmoral ist hervorragend. In allen Gehbereichen wurden rutschfeste Falltücher verlegt, um meine Teppiche sauber zu halten. Andrew und Dillon räumten nach Abschluss des Auftrags auf. Russell's Heating and Cooling ist sehr gesegnet, dieses dynamische Duo in seinem Installationsteam zu haben. Zögern Sie nicht, dieses Duo zu bitten, Ihre Installation auf Ihrem neuen HLK-System durchzuführen.

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