Quest Trade Rezension

Ihr Service ist ziemlich schlecht. Ich habe seit 2 Wochen versucht, mein Konto zu eröffnen. Ich habe alle meine Dokumente hochgeladen und vor 2 Wochen 1000 Dollar überwiesen. Seitdem zeigt mir die Anwendung jedoch immer wieder, dass meine Dokumentenüberprüfung läuft. Darunter haben sie geschrieben, dass dieser Prozess 1-2 Werktage dauert. In meinem Fall hat es 10 Werktage überschritten.

Ihre Unterstützung ist sogar erbärmlich. Jeden Tag muss ich 2 Stunden warten, bevor ich jemanden finde, mit dem ich mich auf seinem Chat-Portal verbinden kann, und dann sagen sie, dass es bis morgen fertig sein wird. Jeden Tag die gleiche Geschichte. Ich habe versucht, sie anzurufen, aber die Nummer stellt entweder keine Verbindung her, und wenn dies der Fall ist, sagt die automatische Stimme, dass die Wartezeit mehr als 2 Stunden beträgt. Ich werde jetzt andere Broker erkunden, da ich sie aufgegeben habe.

Crooks, kein anderer Broker stiehlt Kundengeld aus nächster Nähe. Vermeiden Sie sie, wenn Sie nicht auf Ihr Ruhestandsgeld verzichten möchten

Ich handele mit Aktien (Long und Short), ETFs und gelegentlich Optionen. Ein Teil meines Portfolios wird auf der ThinkorSwim-Plattform von TD und ein Teil auf der IQ Edge-Plattform von Questrade verwaltet. Ich habe in der Vergangenheit andere Plattformen gehandelt, OptionsExpress, TD Direct Investing, Virtual Brokers und Scotias iTrade. Von diesen sind TOS und IQ Edge die besten für meine Zwecke. TOS bietet mehr Funktionen, aber IQ Edge ist robust, einfach zu bedienen und hat niedrigere Provisionssätze.

Die Eingabe und Nachverfolgung von IQ Edge-Bestellungen ist intuitiv einfach und umfasst Bracket-Bestellungen, die ich bei jedem Trade verwende, um meine offenen und gestoppten Bestellungen gleichzeitig zu platzieren. Teil meiner Strategie ist es, bis zu vier Aufträge bei demselben ETF zu unterschiedlichen Preisen zu platzieren. IQ Edge macht das zum Kinderspiel. Ich erhalte auf meinem iPad eine Benachrichtigung, wenn eine meiner Bestellungen ausgelöst wird, sodass ich nicht den ganzen Tag in der Nähe meines Computers sein muss.

Da ich auf dem US-Markt handele, weiß ich zu schätzen, dass Questrade sowohl für den kanadischen als auch für den US-amerikanischen Markt strukturiert ist. Die US-Märkte sind nicht nur ein nachträglicher Gedanke.

Die telefonischen Kundendienstmitarbeiter sind freundlich und kompetent. Ich muss selten länger als ein oder zwei Minuten warten, um verbunden zu werden und meine Frage zu beantworten.

Schreckliche Wartezeiten für den Telefonservice. Bin jetzt in der Warteschleife, zitiert 8 Minuten und es ist 35 ... Ansonsten ist es eine anständige Option, da Robinhood in Kanada nicht verfügbar ist.

Niedriger Preis Niedrige Ethik. Mit einem positiven Saldo habe ich 3 Mal (in einer Woche) versucht, Geld von meinem Konto abzuheben, aber ich wurde 3 Mal von 3 verschiedenen Agenten aus 3 völlig unabhängigen Gründen abgelehnt (alle E-Mails befinden sich in einer einzigen E-Mail-Kette). Ja, sobald Sie dort Geld angelegt haben, werden sie es Ihnen nicht verweigern, aber sie werden ihr Bestes geben, um die Tatsache zu verschleiern, dass sie Ihr Geld wollen. Weil sie Ihr Geld an Margin-Kontoinhaber ausleihen können, was Zinsen schafft . Später war ich so entmutigt, mein Geld herauszuholen, weil ich denke, dass es sich um legalen Betrug handelt. Der indirekte Verlust im Zusammenhang mit ihren 3 "Rückgängen" beträgt über 6000 USD. Inzwischen sind einige ihrer Internet-Agenten ziemlich freundlich. Ich denke, bescheidene Leute bekommen genau wie ich das niedrigste Gehalt. Wer jedoch für eine offizielle Antwort oder Entscheidungen in Bezug auf Ihr Konto verantwortlich ist, ist im Allgemeinen nicht zuverlässig. Das ist verrückt. Ich hätte nie gedacht, dass so etwas in KANADA passieren könnte. Ich frage mich, ob ich am richtigen Ort auf der Erde ankomme. Ich fühlte mich von seiner Säuberung in Bezug auf Nichtverbrechen und Gewaltlosigkeit angezogen. Aber ich frage mich, ob alle Verbrechen unter der Maske "Gesetz", "Recht", "Ethik", "Regeln" getarnt sind.

Es hat mich wirklich beunruhigt, weil es mich an den Zusammenbruch der Bank in den USA und in Großbritannien in den Jahren 2008 und 2007 erinnerte. Die Bank hat nicht genug Geld für ihre Kunden reserviert. Ich weiß, dass ich Aktien wähle, wenn die Anlage in weniger liquidierbare Wertpapiere Liquiditätsprobleme haben könnte. Aber ich hätte nie gedacht, dass das Liquiditätsproblem von einer Sicherheitsfirma kommen könnte. In der vorherigen Depression wurden nur Banken erwähnt, aber keine Sicherheitsunternehmen.

Bisher ist mein Geld noch nicht aus. Ich fürchte, ich würde es niemals wagen, mein Geld in eine US-Sicherheitsfirma zu stecken.

Ein letzter Satz: Machen Sie sie einfach erfreut und amüsiert, damit sie zufrieden sind. Andernfalls stellen sie Ihren Fuß in Ihren Weg, wenn Sie im Dunkeln sind.

Ich war begeistert von den niedrigen Handelsprovisionen, aber es waren nichts als Kopfschmerzen. Die Kundendienst-Telefonleitung hat derzeit eine Wartezeit von mehr als 2 Stunden. Sie haben mich nie zurückgerufen, als ich mich für einen Rückruf entschieden habe. Ihre Online-Chat-Option ist defekt ... warten Sie eine Stunde in der Warteschlange und dann friert sie ein. Machen Sie Ihr Geschäft woanders. Wenn Sie nicht in der Lage sind, einen Mitarbeiter zu kontaktieren, um sich um ein Geschäft in einem 6-stelligen Portfolio zu kümmern, ist dies zu viel Geld, um verloren zu gehen.

Ich bin wirklich froh, dass ich mich bei Questrade für meine RRSP und TFSA registriert habe. Die Online-Handelsplattform ist einfach zu navigieren. Die Online-Informationen sind das, was ich brauche, um gute Entscheidungen zu treffen. Das Aufladen meines Kontos ist schnell und einfach. Ich handele schnell wie ein Profi. Das Kundendienstteam beantwortet meine Fragen schnell und gründlich. Ich sende nachts eine Frage per E-Mail und erhalte die Antwort am nächsten Tag. Das ist gut genug für mich. Danke

Die Einrichtung eines Kontos dauert, wenn überhaupt, Monate. Die Wartezeit für den Kundendienst beträgt 15 Werktage.

Dieser Ort ist ein Betrug. Nicht, ich wiederhole, eröffnen Sie KEIN Margin-Konto bei ihnen. Sie berechnen Ihnen jedes Mal 8% Zinsen, wenn Sie USD-Aktien kaufen und verkaufen, und sie verbergen dies vor Ihnen, so gut sie können

Bin seit zwei Jahren bei ihnen. Der Kundenservice hat sich in den letzten Monaten erheblich verbessert. Mach weiter so!

Ich habe gerade ein Konto bei questrade eröffnet, aber die Bewertungen sind beängstigend. Haben sie Probleme mit ihrer Plattform?

Immer Anmeldeprobleme in der App, sehr sehr langsamer Kundenservice. Bedauere es, ein Konto bei diesem Broker zu eröffnen

DAS IST ES! Ich habe versucht, mich an diesen Agenten zu wenden, mit dem ich vor einigen Wochen über mein Konto gesprochen habe, und dieser Agent hat nicht auf meine E-Mails oder irgendetwas geantwortet. Ich habe ihm zweimal auf seiner persönlichen E-Mail eine E-Mail geschickt und nicht einmal eine einzige Antwort von ihm. Ich habe geduldig auf diesen Agenten gewartet. Gibt es eine Möglichkeit, wie ich die Personalabteilung oder seinen Manager kontaktieren könnte, um dieser Person beizubringen, wie sie professionell handeln soll? DIESE ART DES KUNDENDIENSTES SOLLTE NICHT TEIL DIESER FIRMA SEIN. Sehr unprofessionell.

Was ist mit ihrer IT? Das Account-Portal verfügt über kein SSL-Sicherheitszertifikat. Die mobile App wird die meiste Zeit nicht geladen. Wie läuft eine Finanzwebsite auf http?

Ich benutze Questrade seit mehreren Jahren und es hat für mich gut geklappt. Ich bin ehrlich überrascht, hier so niedrige Bewertungen zu sehen. Sicher, Wartezeiten für den Online-Chat können etwas lang sein, aber irgendwann werden meine Fragen problemlos gelöst. Der Service war insgesamt recht gut und ich habe den Eindruck, dass sich dieses Unternehmen um die Zufriedenheit seiner Kunden kümmert. Ich habe viele Male ohne Probleme Geld auf mein Konto und von meinem Konto überwiesen. Ich mag die Handelsoberfläche sehr (die Browser-Oberfläche, aber nicht die IQ-Desktop-Sache). Es ist sehr klar und einfach zu bedienen. Hat sowohl beim langfristigen Investieren als auch beim schnelleren Handeln für mich gut funktioniert. Kürzlich ein Datenpaket abonniert und Active Trader-Preise erhalten, und ich liebe es! Jetzt viel Provision sparen. Margin Power, mit der Sie TFSA-Investitionen für Margin-Konten nutzen können, ist ebenfalls hervorragend! Hilft mir wirklich, größere Trades zu machen. Was mir jedoch nicht gefällt, ist, wie hoch die Margenzinsen sind. Derzeit sind es je nach Währung und Betrag etwa 6-8%. Viel zu teuer und tötet wirklich einige Strategien. Auch die Provision für Optionsgeschäfte scheint hoch zu sein, selbst bei aktiven Händlerpreisen. Ich würde 5 Sterne geben, wenn die Zinssätze um ein paar Prozent fallen und der Handel mit Optionen billiger wäre.

Ich habe nie etwas von ihnen gehört, nachdem sie mein Handelskonto für fast 2 Monate deaktiviert haben. Ich rufe sie immer wieder an und sie beenden den Anruf IMMER. Das ist so B.S !! Jeder wird seine Geduld verlieren, wenn Sie diese Art von Service erleben. Jetzt weiß ich, warum sie sehr schlechte Bewertungen haben. !!

Während die anfängliche Einrichtung einige Probleme hat, weiß ich, dass sie hilfreich sind und bei Ihnen bleiben und Ihre Fragen beantworten, die Ihnen helfen, bis Sie den Chat selbst beenden. Ich empfehle sie sicherlich für ihre Preise, Angebote und Service.

Der Online-Chat von Questrade kann meine Fragen oder Wünsche immer schnell und sicher lösen. Seit Jahren ein zufriedener Kunde

Ich bin wirklich enttäuscht von dem Service, den ich von Questrade erhalten habe. Ich habe in den letzten 30 Minuten versucht, mich in mein Konto einzuloggen, ohne durchzukommen. Die Online-Plattform und die Telefonanwendung funktionieren nicht. Wenn ich versuche anzurufen, kann ich niemanden erreichen, und es wird mir mitgeteilt, dass die Wartezeit mehr als 2 Stunden beträgt. Ich verliere Geld auf dem Markt, nur weil ich mich nicht anmelden kann. Dies ist die frustrierendste Erfahrung aller Zeiten, und kein Kunde sollte damit konfrontiert werden. Ich verstehe, dass diese Situationen schwierig sind und die Menschen in Panik geraten, aber es ist unentschuldbar, keine Systeme zu haben, mit denen Sie Ihre Position in einer entscheidenden Zeit wie dieser tauschen können, da Menschen wie ich Geld verlieren, weil sie sich mit niemandem oder online verbinden und umziehen können ihre Positionen. Ich hoffe, dass dies bald gelöst wird, aber eine wirklich schlechte Erfahrung.

Meine Familie ist seit einigen Jahren Kunde. Alles ist anständig - bis auf die Steuerbelege. Jedes Jahr sind die Steuerbelege spät erhältlich - manchmal sogar bis Ende April. Dies erschwert die Steuervorbereitung. Außerdem - die Steuerbelege sind oft falsch! Ich muss sie selbst prüfen, mit meinen Aussagen vergleichen und dann um Erklärung bitten, was häufig dazu führt, dass ein geänderter Steuerbeleg erstellt wird. Das ist einfach unprofessionell und der Grund, warum ich ihre Dienste nicht empfehlen würde.

Sehr schlechter Service. Sie nehmen gerne Ihr Geld, aber viel Glück beim Herausholen. In meinem Fall weigern sie sich, mein Geld abzuheben, weil diese Idioten zu dumm sind, um anhand meines Ausweises festzustellen, dass ich mit meinem Finanzkonto identisch bin.

Versucht, ein Konto einzurichten. So viele technische Schwierigkeiten, die Einrichtung dauerte so lange und die Reaktionszeit des Kundendienstes war sehr schlecht. Ging stattdessen mit TD, viel glücklicher mit ihnen und würde TD über Questrade jedem empfehlen. Ich habe auch auf Reddit gesehen, dass sie viele Stunden lang einen Ausfall hatten, was dazu führte, dass jemand seine 50.000-Position verlor. So erinnerte ich mich an meine persönlichen Erfahrungen mit Questrade und warum ich diese Bewertung schrieb.

Die Kundenbetreuung ist schrecklich, Überweisungen und Abhebungen dauern Wochen. Wechseln Sie zu Wealthsimple.

Das Aufladen des Kontos war schrecklich. Jedes Mal, wenn ich Geld von den Banken an sie überweise, kommt es zu einer erheblichen Verzögerung, und ich weiß nicht warum. Die häufigste Ausrede lautet: "Es tut mir leid, dass ich Ihr Geld sieben Tage lang aufbewahre." dann sind es zwei Wochen und ich habe immer noch nicht das Geld. Ihr Callcenter war immer besetzt und niemand antwortete. SEHR ENTTÄUSCHT.

Bleib weg von diesen Leuten !!! Sie sind ein Albtraum !! Sie belästigen dich sogar, nachdem du sie gebeten hast, dein Konto zu löschen !!

Ich habe ein Konto bei questrade und sie können jederzeit den Leerverkauf zurückrufen und Sie können ohne Ihre Schuld viel Geld verlieren, also pl. Seien Sie vorsichtig, da es bei mir passiert ist und ich mein Konto verschoben habe und sie keine Antwort darauf haben.

So viele versteckte Gebühren und Abgaben. Der Questrade-Vertreter hat mich über Inaktivitätsgebühren und Dienstleistungen in die Irre geführt. Sie waren Nickel und haben mich für immer verdunkelt. Sie lassen mich mein Geld nicht abheben und verkaufen mein Vermögen, damit sie sich selbst bezahlen können. Es ist eine Form von Diebstahl. Dies ist eine schreckliche Firma. Ich vertraue ihnen überhaupt nicht. Melde dich nicht bei ihnen an.

Oh, und übrigens, Sie wissen, dass es eine schreckliche Firma ist, weil sie (sozusagen) nur auf positive Bewertungen antworten. Sie sollten auf negative Bewertungen reagieren und versuchen, die Probleme ihrer Kunden zu lösen.

Nicht empfohlen. Inaktivitätsgebühren in Höhe von 25 USD sind lächerlich, insbesondere ohne Benachrichtigung.

Diese Jungs sind professionelle Zeitverschwender. Sie haben keinen Respekt vor der Zeit der Menschen. Zeit ist eine Währung an sich, die meiner Meinung nach mehr Wert als Geld hat. Beginnend mit Questrade im Jahr 2020 haben sie einen schrecklichen Kundenservice. Sie haben den Chat mit mir 3-5 Mal nach einer Stunde Wartezeit geschlossen, ohne auf E-Mails zu antworten. Ich habe 1-2 Stunden am Telefon gewartet, bis jemand den Anruf entgegengenommen und ihn dann unzählige Male beendet hat. Außerdem tun sie nichts, um Ihnen die Unannehmlichkeiten zu erstatten, die sie Ihnen verursacht haben, wie es ein seriöses Unternehmen tun würde. Ich habe sogar Chat-Transkripte, bei denen die Antwortzeit zwischen den einzelnen Nachrichten 8-10 Minuten betrug. Hallo - 10min - Hi -10min - Ich hätte gerne Hilfe bei ... - 10min ............

Ich habe wirklich meine Zeit verschwendet! wird nicht an Freunde und Familie weiterempfehlen

Ich hatte vor 2020 kein Problem damit, Questrade zu nutzen und damit zu handeln, aber dieses Jahr war es nichts anderes als ein Albtraum. Sie scheinen ein Konto zu schließen, meine Einzahlungen verschwinden. Nie wieder diese Firma benutzen!

Die Einrichtung des Kontos dauerte ein paar Tage, was ich für langwierig hielt. Das Chatten mit der Hotline dauert immer 30 Minuten, aber sobald Sie mit jemandem sprechen, sind diese fantastisch und hilfreich. Ich würde gerne einen schnelleren Weg sehen, um Geld zu überweisen. Die Debitkarten der meisten Leute sind Debit Visa und die Interaktion funktioniert nicht mit Debit Visa. Die Unfähigkeit, schnell Geld einzuzahlen, kann Sie die Chance kosten, eine steigende Aktie zu kaufen. Es könnte eine bessere Bewertung bekommen, wenn ich anfange, regelmäßig einzukaufen.

Ich hatte keine wesentlichen Probleme mit Questrade. Und ich bin seit 2012 bei ihnen. Ich habe meine Lesezeichen verloren und gegoogelt, um auf die Website zu gelangen, und habe den Durchschnitt von 2,5 Sternen gesehen. Ich denke, das ist nicht richtig, also werde ich versuchen, es aufzurufen bisschen.

Ich habe mit Questrade bekommen, was ich wollte. Und das waren 5-Dollar-Trades und die Möglichkeit, doppelte Währungen auf meinen Konten zu halten. Zu der Zeit bot das niemand an. Sie waren auch die ersten, die mir so etwas wie die ersten 50 freien Trades gaben. Ihr Haken an mich war also ein guter Wert.

Im Laufe der Zeit hatte ich einige Komplikationen und stellte fest, dass sie, wenn ich das E-Mail- / Chat-System verwendete und mein Problem kannte und klare Anweisungen erteilte, die Möglichkeit hatten, darüber nachzudenken und sich normalerweise mit mir in Verbindung zu setzen das Problem gelöst. Manchmal gab es ein Hin und Her zur Klärung.

Schrecklicher Kundenservice. 10 Werktage später wird mein Konto noch nicht genehmigt. Sie nehmen Ihr Geld und lassen Sie Wochen auf die Genehmigung warten. Ich habe versucht, sie mehrmals telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Ich habe heute und gestern ungefähr 5 Stunden in der Warteschleife gewartet, ohne durchzukommen. Derzeit bin ich in der Warteschlange für den Chat, der 6 Stunden dauert, und warte immer noch darauf, dass der Kundenservice meine Fragen beantwortet.

Enttäuschende Wartezeit für den Kundenservice ... 26 Minuten gewartet ... in der automatisierten Nachricht heißt es, dass die Wartezeit weniger als 15 Minuten beträgt, um nach 26 Minuten automatisch getrennt zu werden ..... wirklich enttäuscht.

Bei weitem einer der schlechtesten Kundenservices, die mir begegnet sind. Die Handelsplattform ist eine gute und wettbewerbsfähige Provisionsstruktur, aber der Geldtransfer ist ein Albtraum. Es ist mehr als 2 Wochen her, seit das Geld von meinem Bankkonto abgebucht wurde und es muss noch meinem Margin-Konto gutgeschrieben werden. Der Kundenservice ist sehr unorganisiert und möglicherweise typisch für Organisationen, in denen die rechte Hand nicht weiß, was die linke tut. Sie müssen ein Dokument hochladen und dann am nächsten Tag ein anderes und am nächsten Tag ein anderes !! Ich denke ernsthaft darüber nach, zu einem anderen Makler mit etwas mehr kundenorientiertem Fokus zu wechseln. Verzeihung, was frustrierender ist, ist, dass ich bei einer kürzlichen Marktkorrektur eine gute Kaufgelegenheit verloren habe.

Ihre Website wird während der kritischsten Handelsperiode des Vormittags wegen "Wartung" gesperrt. Das ist außerordentlich skrupellos, und ich habe Hunderte wegen dieser Scharade verloren.

BEARBEITEN: Sie haben jetzt 3 Monate gebraucht, um die Überweisung von 30.000 USD auf mein Bankkonto zu verarbeiten, und jedes Mal haben sie unterschiedliche Ausreden dafür, warum es noch einige Werktage dauern wird.

Sie müssen die Anweisung und T3, T5 sorgfältig prüfen, da Fehler auftreten können.

Hier sind meine $ 0.02:

Niedrige Provision. Sie müssen jedoch Provisionen für den Handel mit Investmentfonds zahlen. Ihre "Freihandels" -Förderung gilt nach Angaben des Support-Personals nicht für den Kauf / Verkauf von Investmentfonds. Ich habe es auf harte Weise gelernt.

Obwohl der Service insgesamt ziemlich gut ist, hatte ich beim Umgang mit Questrade zwei große Probleme mit Steuern und war immer noch nicht gelöst:

1) Für das Steuerjahr 2018 bestehen Diskrepanzen zwischen den T3-Belegen und den Januar-Angaben für die kanadischen ETFs. Kontaktierte den Platinum-Support am 3. April 2019 (T3 wurde am 1. April 2019 ausgestellt) und versprach, ihn sofort zu adressieren, da er steuerlich sensibel ist. Aber jeden Tag wurde mir gesagt, "arbeite noch daran". Schließlich ist die lange erwartete E-Mail gestern eingegangen, aber völlig nutzlos, da die E-Mail-Antwort über die Steuer auf REIT spricht, die ich nicht besitze. Dies ist ein großes Problem, da sich die Frist für die Steuererklärung nähert und mein Buchhalter möglicherweise zu beschäftigt ist, um meine Steuererklärungen rechtzeitig auszufüllen, wenn das Problem von Questrade nicht umgehend behoben wird.

2) In den Questrade-Erklärungen sind die Quellensteuern für ausländische Steuern auf Dividenden ausländischer Aktien und ETFs nicht aufgeführt. Obwohl dieses Detail auf den T5-Ausrutschern zum Jahresende angezeigt wird, möchte ich die genauen Beträge wissen, wenn ein Quellensteuerabzug erfolgt. In den letzten zwei Jahren lauteten die Antworten des Questrade Platinum-Supports: 1) Warum brauchen Sie es? (Entschuldigung, ich fühle mich nicht verpflichtet, Ihnen das zu erklären); 2) Sie können es selbst berechnen (nein, ich möchte es nicht selbst berechnen, da es Rundungsfehler geben könnte. Und selbst wenn es möglich ist, die IRS-Quellensteuer zu berechnen, wäre es unmöglich, sie auf internationalen ETFs zu berechnen); 3) es ist auf T5, überprüfe T5 selbst (ja, aber nicht bis Februar nächsten Jahres, worauf ich nicht so lange warten möchte); 4) Wir können Ihnen den Steuerabzugsbetrag nicht mitteilen, weil ABCD (Sie nehmen mein Geld, aber Sie können mir nicht sagen, wie viel Sie wegnehmen?). Ein paar Mal schickte mir Questrade eine E-Mail mit den genauen Beträgen, nachdem ich auf mehreren Telefonanrufen bestanden hatte, während ich ein anderes Mal von keiner Antwort, keiner Antwort, keiner E-Mail ignoriert wurde.

Die Frustration über die Steuerfragen mit Questrade hat sich auf ein Niveau erhöht, das ich als alternative Discount-Maklerfirma in Betracht ziehe.

Absolut 5 * Kundenservice und exzellentes Produkt. Ich verstehe nicht, warum so viele Leute Gründe finden, sich zu beschweren, aber ich habe andere Broker für Selbstinvestitionen eingesetzt und Questrade ist mindestens gleichwertig, sollte aber meiner Meinung nach wettbewerbsfähiger und besser sein als einige große Broker in Kanada.

Ich empfehle es jedem, der bereit ist, seinen eigenen Handel zu betreiben und Geld sparen möchte, entweder durch "kostenlose ETF-Käufe" oder durch die Hälfte des Preises für Provisionsgeschäfte.

Machen Sie weiter so bei Questrade.

Sie haben eine separate Kundendienstwarteschlange für neue potenzielle Kunden, die schnell reagiert und sogar ihre Kontaktdaten für eine bessere Kommunikation bereitstellt. Sobald Sie Kunde werden, haben Sie viel Glück, wenn Sie sich mit jemandem in Verbindung setzen. Die Wartezeit in der Telefonwarteschlange beträgt "mehr als zwei Stunden". In einer Chat-Warteschlange sind Sie normalerweise die Nummer 90+, werden jedoch immer rausgeschmissen (Verbindungsverlust), sobald Sie die Top 20 oder 30 erreicht haben

Kürzlich ein Konto eröffnet. Ich war sehr zufrieden mit der Erfahrung. Toller Kundenservice.

So weit, ist es gut. Ziemlich einfach einzurichten, sehr einfach zu handeln. Sehr gute Handelsprovisionspreise. Gute Website mit leicht verständlichen Diagrammen und Tools.

Unerfahrene Mitarbeiter und die Mentalität der Highschool werden sie stagnieren lassen, da sie Probleme nicht professionell behandeln.

Finanzierung ist hier ein Albtraum! Ich habe die Interac-Online-Methode verwendet und beide Male wurde kein Geld auf mein Konto eingezahlt. Schließlich wurde die Transaktion von der Bank storniert. Lange Wartezeiten werden nicht geschätzt

Sie haben den schlechtesten Kundenservice. Sie haben die Finanzierung in Anspruch genommen und haben noch kein laufendes Konto. Ich bin mir nicht sicher, warum die Bearbeitung von 3 Dokumenten so lange dauert.

Sie haben das Problem nach zwei Wochen behoben und ich möchte meine Bewertung auf 3 aktualisieren

Null Stern, wenn es eine Option dafür gab. Questrade ist ein totaler Albtraum und ich hoffe, niemand muss sich jemals mit ihnen befassen. Kurz gesagt, es dauerte 10 Tage, um mein Konto über Interac-Online-Zahlungen aufzuladen (von denen sie behaupten, dass es auf ihrer offiziellen Website nur bis zu 1 Geschäftstag dauert), und nachdem ich genug von den schlechten Erfahrungen hatte, beschloss ich, mein Konto zu schließen und Überweisen Sie den Restbetrag auf mein Bankkonto. Hier wurde es dramatisch interessant. Ich reichte die Anfrage am 7. Januar ein und mir wurde gesagt, dass ich das Geld spätestens am 11. Januar erhalten werde. Also habe ich bis zum 11. gewartet, nichts ist auf meinem Bankkonto aufgetaucht, ich habe sie erneut kontaktiert, sie haben die Geschichte geändert und mir gesagt, dass der Fonds am folgenden Montag, dem 14., eintreffen wird. Ich habe gewartet und gewartet, am 15., den ich hatte um sie erneut zu kontaktieren und diesmal beschuldigten sie mich für etwas völlig Unabhängiges. Nach einem langen Gespräch stellte ich ihnen zwei wirklich einfache Fragen: "Wann wurde das Geld verschickt?" Und "wann werde ich das Geld erhalten?" Anfangs sagten sie mir, dass es am 10. verschickt wurde, einige Sekunden später änderten sie die Geschichte noch einmal und sagten mir, dass das Geld entweder am 14. oder am 15. verschickt wurde, sie waren sich nicht ganz sicher und sie sagten der Finanzabteilung Ich antwortete nicht und bat mich, geduldig auf eine E-Mail zu warten, in der erklärt wird, was passiert. Was für ein Witz!!!!???? Ich habe ein paar Screenshots dieser lächerlichen Gespräche gemacht und ich wünschte, ich könnte sie hier hochladen. Hören Sie Jungs, versuchen Sie, Questrade um jeden Preis zu vermeiden !!!!!

Schrecklicher Service. Legen Sie Geld auf das Konto und 2 Tage später noch nichts gebucht. Wie sollen Sie Trades machen, wenn Sie eine gute Gelegenheit finden !!! Wenn sie es nicht bald reparieren, wird dies mein letztes Jahr mit ihnen sein.

Jeder Trade, den ich gemacht habe, schien von vielen globalen Leerverkäufern ins Visier genommen zu werden. Gute Möglichkeit, Geld zu verlieren

Das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte, vertraut ihnen nicht Ihr Geld an. Abhebungen sind der komplizierteste Prozess aller Zeiten.

Ich würde diesen Jungs niemals mein Geld anvertrauen, da sie mir erklären könnten oder nicht, was mit Geld passiert ist, das für einen Monat von meinem Konto verschwindet.

Ich warte 1,5 Stunden auf die Anrufwarteschlange, während ich dies tippe. Ich habe viel Zeit, um über diese Bewertung nachzudenken. Diese Jungs Dienstleistungen sind am schlimmsten als Banken. Es gibt keine Zeitplanfunktion (Questrade sollte mich für diese Idee bezahlen), keine Chat-Funktion (Questrade sollte mich für diese Idee bezahlen). Ist das überhaupt ein Financial Tech-Unternehmen oder ein traditionelles Handelsunternehmen? Vor allem, wenn es von einem CEO mit Goldzähnen geführt wird.

Ok, das ist alles was ich jetzt habe. Ich sollte einfach bei meiner Bank bleiben.

Gute, nicht perfekte Kundenbetreuung. Ausgezeichnete Website. Erledigt die Arbeit.

Ich würde diesen Bewertungen nie glauben, bis ich sie alle in einer einmal schrecklichen Erfahrung mit diesem so genannten kanadischen führenden Makler (Betrüger) gelebt habe.
Wenn man die zu guten, um wahre Bewertungen von wenigen zufriedenen Kunden zu lesen, ist es leicht zu erkennen, dass sie alle falsch sind.

Als eines der schlimmsten Unternehmen, mit denen ich je zu tun hatte, dauert es 1 Monat, bis sie auf E-Mails antworten. Wenn dies ihr Weg ist, wie kann jemand ihnen ihr Geld anvertrauen? Ich werde es nicht empfehlen. Sie geben auch nicht viele Informationen weiter.

Ich hatte meine RBC-Anlage an Questrad übertragen und bei dieser Übertragung gab es Silberzertifikate. Mein Konto wurde während des gesamten Vorgangs an Questrade übertragen, einschließlich Silberzertifikaten. Niemand von Questrade teilte mir mit, dass Questrade diese Zertifikate nicht verkaufen kann, sobald sie an Questrade übertragen wurden.

Ich rief sie an, um dieses Zertifikat zu verkaufen, und der Vertreter sagte mir, dass ich diese zurück an eine andere Institution übertragen und dann verkaufen muss. Außerdem muss ich auch die Überweisungsgebühren zahlen. Warum habt ihr dieses Zertifikat also zuerst übertragen? Ort, an dem Sie nicht handeln konnten, um zu verkaufen, und obendrein möchten Sie auch Überweisungsgebühren erheben.

Jetzt muss ich diesen gesamten Prozess der Übertragung dieser Zertifikate an eine andere Institution durchlaufen, um sie zu verkaufen und auch die Überweisungsgebühren an die Questrade zu zahlen

Wirklich enttäuscht

Schattige, zwielichtige Menschen ... bleib weg, als ob dein Leben davon abhängen würde. Tausende verloren, nur weil sie 10 Minuten zu spät Geld geschickt haben? Wenn Sie ein einfacher und hart arbeitender Kanadier wie ich sind, wäre es das Letzte, ihnen Ihr Geld anzuvertrauen ...

Sehr slooooooooow mit Kundenservice aber hilfreich.

Handeln Sie nicht mit Questrade. Es ist schwer, mit ihnen zu kommunizieren.

Die Wartezeiten für allgemeine Anfragen sind lang. Beim Wechsel von einer Chat-Abteilung in eine andere ..... gibt es keine Statusaktualisierungen. Ich habe weitere 45 Minuten gewartet, um mit der Abteilung für neue Konten zu sprechen, ohne ein Update zu erhalten. Dies ist nach 40 Minuten Wartezeit, um allgemeine Anfragen zu erreichen. Kundenservice ist nicht das, was sie bewerben!

Benutze sie nicht, es ist ein Fehler. Ich habe umgerechnet 4 Jahre Verwaltungsgebühren verloren, indem ich zu ihnen gewechselt bin, als sie einen Scheck verloren haben, der von meiner überweisenden Institution gesendet wurde. Verwenden Sie einen echten Broker, der von einer Bank unterstützt wird (wechseln Sie jetzt nach dieser Tortur zu einem).

Der schlechteste Kundenservice der Welt Ich denke, es ist Questrqde der große Gewinner. Die Software ist in Ordnung, auch wenn sie stark hinterherhinkt. Die Preise sind in Ordnung, aber Interactive Broker ist viel besser. Ich kann sie keinem dieser Unternehmen empfehlen

Die schlechteste Firma, die ich jemals benutzt hatte. Als ich versuchte, mein gesamtes Geld vom tfsa-Konto auf meine Bank zu überweisen, schloss der Questrade das tfsa-Konto einfach von selbst und erinnerte mich nicht einmal an irgendwelche Informationen. Omg seitdem weiß ich nicht, wohin mein Geld fließt. Benutze keine Questrade!

Die für mich günstigste Option, der Service funktioniert und der Kundenservice hat immer reagiert.

Jedes Mal, wenn Sie anrufen, halten Sie sich 45 Minuten lang in der Warteschleife. Erwarten Sie für die Rückrufoption einen Rückruf 4 Stunden später.

Müllseite, noch nie ein erzwungenes Zurücksetzen des Passworts außerhalb einer Arbeitsumgebung erlebt, ich brauche kein Kindermädchen und Ihr Reset funktioniert nicht ... Endlosschleife, also ist jetzt kein Hinweis mehr das Zurücksetzen des Passworts oder nicht ???? Keine Bestätigung, ob geändert oder nicht, nur immer wieder auf dieselbe Reset-Seite zurückgeschickt ... unterfordert, Zeit, mit der Bewertung der Wettbewerber zu beginnen

Richtig, diese Plattform hat einen schlechten Ruf bei Google-Bewertungen, daher dachte ich, ich würde einfach vorbeischauen und meine Erfahrungen teilen, da die meisten zufriedenen Nutzer keine Google-Bewertung darüber veröffentlichen, wie nichts schief gelaufen ist. Ich benutze Questrade seit ungefähr 3 Jahren. kleines bratenkonto von nur ein paar tausend und ... es funktioniert. Einzahlungen funktionieren. Zieht Arbeit zurück. Kauf und Verkauf von Wertpapieren funktioniert. Der Zugang zur Marktforschung ist schön. Es macht einfach alles, was ich von einer Handelsplattform möchte.

Ich bin seit ungefähr 2 Jahren bei Questrade. Ich habe keine Probleme gehabt.

Was für ein absoluter Schmerz der Arsch. Sie werden Sie endlos anrufen, um Ihr Konto zu finanzieren, aber wenn Sie sie anrufen, bereiten Sie sich darauf vor, lange in der Warteschleife zu sitzen (wenn Ihnen 2 Minuten gesagt werden oder tatsächlich 5+ bedeuten und wenn Ihnen 9-10 Minuten gesagt werden, wird es näher an 20-25 sein). Ich vermute, ihre Agenten sind zu beschäftigt damit, Leute anzurufen, die sie nicht brauchen oder von ihnen hören wollen, um Menschen zu helfen, die mit ihnen sprechen wollen. Oh und ein registriertes Konto übertragen? Sie sagen Ihnen erst, dass sie eine unterschriebene LOD benötigen, nachdem sie die von Ihnen übertragenen Aktien erhalten haben. Was ist eine LOD? Es ist ein Anweisungsschreiben. Wenn Sie jedoch entweder LOD oder das Ganze auf ihrer Website durchsuchen, erhalten Sie 0 Ergebnisse, was seltsam ist, da es in der Dropdown-Liste für Dokumente zum Hochladen steht. Es ist ein schreckliches Versehen und gibt mir nicht viel Vertrauen in ihre Website oder Dienstleistungen. Dies ist meine erste Erfahrung mit Questrade und ich bereue es bereits, diese Konten eröffnet zu haben.

Ich beantrage am 26. Juli 2019 eine Überweisung in bar. Nach 2 Monaten wurden alle meine TD-Wasserhaus-Einzahlungen endlich auf meinem Margin-Konto angezeigt. Am 26. September 2019 stellte ich fest, dass mein gesamtes Girokonto in Höhe von 10.513,04 USD abgehoben und geschlossen wurde und der Zahlungsempfänger als Questrade aufgeführt wurde. Ich habe mein Geld bei Questrade noch nicht gesehen und kann nicht für alltägliche Einkäufe bezahlen.
EDIT: Das Problem wurde behoben, dies war ein großes Missverständnis zwischen Questrade und TD. Ich habe mein Geld zurückbekommen, und mit dieser Ausnahme hat Questrade einen exzellenten Kundenservice geboten.

Eine der schrecklichsten Anlageerlebnisse aller Zeiten! Lassen Sie sich nicht vom ausgefallenen Erscheinungsbild ihrer Website oder dem süßen Gerede der Personen, die Ihr Konto eröffnen, anlocken. Sobald Sie den ersten Margin Call ausführen, werden die Dinge den Fan treffen. Leute, die dir ausweichen, dich auslachen, das Telefon auflegen, dir Namen nennen, sarkastisch mit dir sein und schließlich dein gesamtes Portfolio wegen eines winzigen Margin Calls verkaufen! Leute, die ihre Anrufe nicht beantworten, Leute, die ihre Anrufe nicht zurückgeben, Leute, die keine Ahnung von ihrer Arbeit haben und jede Menge Arroganz auf dem Weg !!!!

Eine zwielichtige Organisation mit offensichtlicher Missachtung grundlegender Datenschutzvorstellungen. Würde Ihre Informationen an jeden weitergeben, der anruft und vorgibt, Sie zu sein. Würde vor nichts Halt machen, um Ihr Portfolio zu liquidieren, ohne Ihnen die Möglichkeit zu geben, Geld an sie zu überweisen. Keine Möglichkeit, die Risikoabteilung zu kontaktieren, ständige Änderungen der Margin-Anforderungen.

Überließ sie dem Brokerage-Konto bei meiner Bank und seitdem ist es perfekt. Immer wenn sie Sie aufgrund von Margin-Anforderungen anrufen, sehen sie, dass Sie Geld auf Ihren Bankkonten haben, das sie sofort überweisen können. Sie sehen, dass Sie ein Kunde mit einem Bildungsfonds, 2 Hypotheken und 3 Kreditkarten sind, und wissen sofort, dass Sie Geld haben und niemand versuchen wird, Ihr Portfolio zu liquidieren.

Vermeiden Sie diese betrügerische Organisation mit einer 10-Gefühls-Stange! Sie werden dich ruinieren, bevor du weißt ...

Überrascht von der niedrigen Bewertung und Bewertungen. Hauptbeschwerde scheinen lange Wartezeiten am Telefon zum Kundendienst zu sein. Ich musste mich nie an den Kundendienst wenden, daher kann ich dies nicht kommentieren. Es war schnell und einfach, ein RRSP-Konto zu eröffnen (weniger als 5 Werktage) und kürzlich ein TFSA-Konto zu eröffnen. Es scheint eine Weile länger zu dauern, als ich erwartet hatte, bis Geld von meinem Bankkonto eingezahlt wurde, aber irgendwann kommt es dort an. Ansonsten keine Probleme. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und benutzerfreundlich und es ist einfach, Trades zu tätigen. Es ist ein selbstgesteuerter Discount-Broker, daher bin ich mir nicht sicher, was die Leute erwarten. Wenn Sie kein Heimwerker sind und nur begrenzte Kenntnisse über die Funktionsweise des Handels haben, ist dies möglicherweise nichts für Sie.

Sehr unprofessionell. Ich habe jetzt 5 Mal angerufen und sie haben den Aktionscoupon der Freihandelsprovision nicht angewendet. Was für eine Abzocke und falsche Werbung. Bleib weit weg. Wenn Sie Questrade-Besitzer sind, müssen Sie sich schämen.

Vermeiden Sie sie um jeden Preis (Wortspiel beabsichtigt). Sie haben kluges Marketing, aber keine Erfahrung damit, Ihr hart verdientes Geld tatsächlich zu steigern. Meistens ist dieser Ort voll von Absolventen mit minimaler Erfahrung. Ich werde mich nie wieder mit ihnen befassen. Viel bessere Anlage- / Handelsoptionen da draußen

Keine Probleme, niedrige Gebühren, großartiger Service (Telefon oder Chat, beide mit schneller Reaktionszeit). Nach 2 Jahren buchstäblich keine Beschwerden.

Vertraue diesen Jungs niemals, dass sie lügen, nur um ein paar Cent von dir zu kneifen, viele schlechte Erfahrungen und schrecklichen Kundenservice und Wartezeiten. Der Provisionsrabatt für die Anmeldung ist ebenfalls ein Betrug

Insgesamt über 8 Stunden in der Warteschleife auf eine einzelne Anfrage gewartet. Mehrere E-Mails gesendet. Es wurde versucht, eine Verbindung zum Online-Chat herzustellen, diese wurde jedoch um 13:00 Uhr geschlossen. Ekelhaftes Serviceniveau. Es lohnt sich, Ihre Investitionen an einen anderen Ort zu verlegen.

Kann nie zu ihnen durchkommen. Ich rufe seit über einer Woche zwei- und dreimal am Tag an. Melden Sie sich nicht für einen Rückruf an, der nie passiert. Von und anscheinend werden sie 5 Tage lang nicht auf eine E-Mail antworten. Wenn Sie also eine Aktie handeln möchten, tun Sie dies nicht hier!

Viel Glück, Mitinvestoren.

Ich war vorher eine Weile bei IB (Interactive Brokers), zusammen mit anderen Plattformen, und Questrade ist eine Million Mal besser. Es gibt all diesen Hype um IB, aber Questrade ist der echte Deal!

Ich meine es ernst. Bester Service und beste Plattform da draußen. So einfach zu bedienen und intuitiv und UNGLAUBLICHER Kundenservice. Ich habe ein kleines Konto und erhalte immer noch VIP-Service. Gerade hatte ich ein Problem, meine Bank hat es vermasselt, und sie haben Recht, haben mein Problem priorisiert und mir eine einfache Möglichkeit gegeben, mit demselben Agenten in persönlichem Kontakt zu stehen, damit ich mein Problem nicht immer wieder erklären muss und wieder oder machen Sie sich Sorgen, dass meine E-Mails tagelang gelöscht werden.

Im Moment kann es aufgrund von COVID zu Wartezeiten kommen, aber es ist nichts Außergewöhnliches, und vorher wurde ich immer sehr schnell beantwortet.

Ich habe keine Ahnung, was diese anderen Rezensenten sagen. Sie müssen von der Konkurrenz gefälscht sein oder so, denn es gibt keine Möglichkeit, mit Questrade wirklich umzugehen und so einen negativen Einfluss zu haben.

NICHT BEITRETEN !!! Sparen Sie Zeit, Mühe und Stress !!!!!!!! Ich habe 6 Monate gebraucht, um ein Konto zu eröffnen, und es hat 7 Monate gedauert, um es zu schließen und mein Geld herauszuholen! Dies ist nicht akzeptabel und sollte nicht legal sein. Inwieweit der Kundenservice schlecht ist, ist nicht zumutbar.

Es gibt eine Million anderer Optionen, die Zeit sparen und Ihnen die Haare ausreißen!

einfach wegwerfbar ...

Der schlechteste Kundenservice, der länger als 1 Stunde und 15 Minuten wartet und trotzdem keine Leute ans Telefon bringen kann ... sie kümmern sich nicht um die Zeit anderer. Mein Telefonakku ist leer und diese Leute telefonieren immer noch nicht ... Bitte schließen Sie das Callcenter, um diesen König des Dienstes zu geben.

Schlimmer noch, es dauert ewig, wenn Sie mit dem Kundenservice sprechen möchten. Achten Sie auf das Konto Ihrer Marge.

Ich bin ein junger und ehrlich naiver Investor. Ich benutze Questrade jetzt seit ein paar Monaten. Ich habe mich zum ersten Mal in meinem Leben dazu entschlossen, mich selbst zu steuern, und Questrade hat es zu einer sehr einfachen Erfahrung gemacht. Ich habe während des gesamten Prozesses Unterstützung erhalten und sie waren mehr als glücklich, bei allen Fragen, die ich hatte, rechtzeitig zu helfen.

Sehr froh, dass ich mit ihnen angefangen habe und es mir leicht gemacht habe, auf eigene Faust in ETFs und Aktien einzusteigen! Wenn Sie es satt haben, bei anderen Unternehmen lächerliche Gebühren zu zahlen, probieren Sie Questrade aus.

Ich fand den Kundenservice besser (hilfreicher, professioneller, zeitnaher) als alle anderen Finanzinstitute.

Vor kurzem habe ich ein Konto bei questrade eröffnet und sie angerufen, um zu überprüfen, ob sie die Gebühren teilweise erstatten würden, wenn ein DRS hinterlegt würde. Sie sagten ja, wenn es an der Zeit war, die Erstattung zu veranlassen, würden sie ihr Wort nicht einhalten.

Sie sind ein typisches Finanzunternehmen, bei dem Sie Gebühren zahlen müssen. Die Einzahlung eines DRS kostet 300 Dollar an Gebühren. Mein DRS hatte Aktien im Wert von 1000 Dollar.

Questrade ist großartig. Niedrige Gebühren und großartige mobile und Web-Handelsplattform. Ich kann sogar Aktien von anderen Markern wie der japanischen Börse per Telefonanruf kaufen und sie in meinem Portfolio sehen. So viele Optionen, sogar Handelsoptionen. 5 Sterne . Ich denke, mit der Pandemie sind viele Menschen frustriert über die langen Wartezeiten für den Kundenservice oder über den Versuch, Questrade als neuer Kunde beizutreten. Wählen Sie einfach die Option für einen Rückruf aus. arbeitete jedes Mal für mich. Ich muss nicht stundenlang in der Leitung bleiben, ich gehe einfach meinem Geschäft nach und wenn das Telefon zurückruft, bekomme ich einen Agenten in der Leitung. Meine Erfahrung mit den Agenten war großartig, sie sind so höflich, professionell und hilfsbereit. Sie beantworten meine vielen Fragen Lol. Hilfe bei meinen Überweisungen usw. 5 Sterne für Agentenunterstützung. Ich würde Questrade auf jeden Fall im Vergleich zu diesen großen Banken für Ihre selbstgesteuerten Schulungsbedürfnisse nach meiner persönlichen Erfahrung empfehlen.

Sehr sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde Questrade niemandem empfehlen. Ihre unzureichenden und unvollständigen Informationen und mangelnden Kenntnisse wirken sich buchstäblich finanziell auf mein Portfolio aus. Ich habe die gleiche Geschichte mehr als fünf Mal gesagt, ohne das richtige Verständnis zu bekommen. (Ich habe kein Problem mit der Kommunikation sowohl bei der Arbeit als auch im Privatleben. Ich arbeite in der Investmentbranche.)

Ich hatte gerade eine schreckliche Erfahrung und war bis heute sehr zufrieden mit der Plattform. Ich hatte eine Stop-Order eingerichtet, die ausgelöst wurde, obwohl die Aktie noch nie in die Nähe davon kam. Ich verstehe, dass es Blitzanpassungen gibt, aber das Tief war bei weitem nicht in der Nähe des Auslöserpreises. Der Kundensupport kann mir keine Lösung für das Problem geben. Sie sagen nur, dass sie sich in 3-5 Tagen bei mir melden werden. Könnte um 400 USD gestiegen sein, zum Glück war es ein kleinerer Handel, aber nicht beeindruckt. Ich fange an, die Back-End-Software dieser Plattform in Frage zu stellen.

Ich habe versucht, ein Konto zu eröffnen und zu finanzieren, nachdem ich zuvor ein Konto eröffnet hatte. Ich dachte, es wäre einfacher, aber es war schwieriger. Sie müssen in einer Warteschlange von 700 bis 800 Personen warten, um mit jemandem zu sprechen, was Stunden dauert, und sie haben eine Woche gebraucht, um auf meine E-Mail zu antworten und mir mitzuteilen, dass sie mein Problem nicht per E-Mail lösen können. Schrecklich. Ihre Preise sind gut, aber es ist den Aufwand nicht wert.

Update: 5 Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Meldung, dass mein Problem nicht per E-Mail behoben werden kann. Ich wartete vier Stunden, um online zu sprechen und musste auflegen ...

Gerne entfernen wir diese Bewertung, sobald Maria, Teamleiterin des Kundenservices, beschließt, meine E-Mails nicht mehr zu ignorieren. Ihre E-Mail an mich lautete: "Sie können gerne auf diese E-Mail antworten, wenn Sie weitere Fragen zur Übertragung haben. Andernfalls werde ich Ihnen auch alle Aktualisierungen per E-Mail zusenden." Ich habe ihr vor einigen Tagen eine E-Mail ohne Antwort geschickt. Wir haben keine Updates erhalten. Ich habe erneut eine E-Mail gesendet, hoffentlich werden wir diesmal nicht ignoriert. Es ist über 3 Monate her und unser Geld wurde nicht auf unser Bankkonto zurücküberwiesen. Wir brauchen das Geld dringend zurück und haben daher sehr früh mit dem Prozess begonnen, aber es scheint, dass das Unternehmen so lange wie möglich daran festhalten möchte. Bearbeiten: Beim zweiten Gedanken werde ich diese Bewertung entfernen, sobald sie sich entschließen, mir mein Geld tatsächlich zurückzugeben.

Bisher ausgezeichnet! Intuitive Website, gute Funktionalität, hervorragende Kundenbetreuung und niedrige Gebühren. Ich habe alle meine TFSA-Mittel an Questrade überwiesen und bisher war es nur positiv. Sehr froh, dass ich zu Questrade gewechselt bin, genau wie in den Anzeigen steht :)

Neues Konto für Kanadier eingerichtet mit US-Wohnsitz ein Albtraum. Die Kundensupportgruppe ist höflich, aber niemand hilft Ihnen tatsächlich proaktiv, den Einrichtungsprozess abzuschließen. Lange Wartezeiten verschärfen die Situation, und es gibt keine Person, die tatsächlich bei Ihnen bleibt, wenn ein Rückruf erforderlich ist. Am Ende erklären Sie alles noch einmal.

Ich bin seit fünf Jahren ein zufriedener Kunde, aber der Versuch, auf ein RIF umzusteigen, war schrecklich.

Ich warte immer noch auf jemanden, der hilft!

-Update 15. Januar 2020
Kurz nachdem ich darauf bestanden hatte, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, wurde ich vom Verkaufsleiter kontaktiert. Er gab einen gebrochenen Prozess zu, wenn es um US-Bürger ging, die kanadische Staatsbürger waren. Dann machte er sein Versprechen und hielt es, auf dem Laufenden zu bleiben, bis meine Bewerbung abgeschlossen war. Ich bin dankbar für seine Sorge und Hilfe. Hoffentlich werden sie dieses Problem prozedural angehen. Ihre Kundendienstmitarbeiter sind sehr professionell, können aber in diesem Fall nicht effektiv sein. Bis dahin empfehle ich eine Eskalation, sobald Sie Ihre Situation das zweite oder dritte Mal einer anderen Person erklären müssen, die Ihre Bewerbung weiterverfolgt.

Questrade ist in Ordnung, wenn und NUR WENN die Dinge, die Sie tun müssen, über die Website auf Selbstbedienungsbasis verfügbar sind.
Wenn Sie jedoch mit jemandem im Support sprechen oder etwas erledigen müssen, das nicht über die Website verfügbar ist, sollten Sie besser zu einem anderen Unternehmen wechseln. Es wäre eigentlich weniger mühsam, Unternehmen zu wechseln, als sich um ihr Support-Team zu kümmern.
Die Support-Mitarbeiter geben sich keine Mühe, Ihnen zu helfen. Keine zwei Unterstützer sind in der Lage, Ihnen die gleiche Antwort zu geben. Jede Support-Person gibt Ihnen eine andere Antwort auf Ihre Fragen. Jede Person gibt Ihnen unterschiedliche Verfahren, von denen keines korrekt ist.

Ich entschied mich schließlich, mein Konto nach Jahren des Festhaltens zu schließen, in der Hoffnung, dass sie sich verbessern würden. Es gibt keine Möglichkeit, das Management zu kontaktieren, um Ihre Bedenken zu äußern. Sie haben nicht die Absicht, sich zu verbessern.

Die Eröffnung eines Kontos dauerte mehrere Tage. Ein Formular würde genehmigt und dann abgelehnt. Frustriert von dem Prozess.

Vertrauen Sie mir und entscheiden Sie sich stattdessen für Wealth Simple

arm arm schlecht Dienstleistungen. Sie waren in den ersten 2 oder 3 Jahren nach ihrer Gründung gut, aber nach und nach wurden sie gegenüber Kunden gleichgültig. Sie antworten nicht auf Ihre Suche. Das Kundendienstpersonal möchte nur Kunden mit Fragen loswerden. SCHNELLSTMÖGLICH.