Pella Windows & Doors of Ontario Rezension

Pella hat einen guten Ruf und wurde uns von einer Reihe von Leuten empfohlen - und alles war korrekt - mitten auf der Straße, nicht das teuerste und nicht das billigste, aber Qualitätsprodukt und großartiger Kundenservice.

Ich könnte nicht enttäuschter von Pella sein. Die Art und Weise, wie sie ihre Kunden behandeln, ist entsetzlich. Seit der ersten (fehlerhaften) Installation sind Monate vergangen, und die Probleme wurden immer noch nicht behoben. Wir haben zwei Türen gekauft und über 10.000 investiert, und ich würde sie niemandem empfehlen! Von Anfang an haben sie unzählige Fehler gemacht, wie z. B. das Zerreißen unserer Türrahmen und das Freilegen der Isolierung (mit der wir monatelang leben mussten), das Färben des Außenrahmens in der falschen Farbe usw. Die Qualität ihres Insektenschutzes ist minderwertig und wurde am nächsten Tag zerrissen, und der "Datenschutzfilm", den sie an der Haustür installiert hatten, von dem sie versprochen hatten, dass er 20 Jahre halten wird, schälte sich nach 2 Wochen ab. Während ich dies schreibe, sind die Probleme immer noch nicht gelöst und sie stornieren und verschieben Servicetermine nach Belieben.

Katie Martin war eine großartige Verkaufsberaterin. Sie führte mich Schritt für Schritt durch die Auswahl der richtigen Tür und ihrer Komponenten für meine Haupteingangstür. Meine Tür hatte nicht die Standardgröße und sie half beim Messen, um sicherzustellen, dass meine maßgeschneiderte Tür gut passt.

Das Installationsteam war engagiert. Sie haben hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass jedes Detail perfekt war. Es war eine Freude, eine schöne Marine-Pella-Tür für die Eingangstür meines Hauses zu haben. Es dient beiden Zwecken: einem großartigen ersten Empfang für die Gäste und einem beruhigenden Blick, um nach einem langen Arbeitstag zu Hause willkommen zu heißen.

Graham war während des gesamten Prozesses äußerst hilfreich und alles verlief großartig. Alle 16 neuen Fenster und eine Tür passen perfekt in ein altes Backsteinhaus aus den 1940er Jahren. Sehr zufrieden mit meiner Pella Erfahrung.

Exzellenter Service und Produkt. Ich habe mich mit Jeff Provis als Vertriebsmitarbeiter befasst. Er war sehr hilfsbereit und antwortete sehr schnell auf meine E-Mails, wenn ich eine Frage hatte. Die Installation verlief gut und ich war beeindruckt von der Liebe zum Detail bei der Fertigstellung. Die Fenster sind beeindruckend. Ich würde wieder bei Pella bestellen und würde sie empfehlen.

Pella Windows and Doors installierte eine Sturmtür, die nicht passt und unbrauchbar ist. Sie vereinbaren Termine, die sie ohne Vorankündigung absagen. Ich habe einen Tag Lohn verloren und darauf gewartet, dass sie auftauchen. Sie geben keine Anrufe oder E-Mails zurück. Sie riefen nach 2 Monaten an, um die zweite Hälfte der Zahlung einzuziehen, bevor die Arbeiten überhaupt ordnungsgemäß abgeschlossen wurden. Ich warte immer noch darauf. Sie können die Tür, die nicht passt, zurücknehmen und meine Anzahlung zurückerstatten. Sie können mein Problem mit der BBB ansprechen.

Wie eine Reihe von Leuten hatte ich nicht viel Wissen über die verschiedenen Arten von Fensterprodukten, die auf dem heutigen Markt erhältlich sind. Dann rief ich PELLA Windows an und beschäftigte mich mit ihrem Vertreter, Herrn Josh Kane. Ich kann nicht genug über sein Wissen und seine Geduld sagen. Er führte mich durch das Produkt und die Stile und half mir, das beste Produkt zu erhalten. Ich würde Josh Kane jedem empfehlen. 5 Sterne von meiner Familie und ich würde ihn ohne zu zögern an jeden verweisen.

Manjit Saggu

Wir zögerten zunächst, mit Pella zu gehen, da wir eine Reihe von Angeboten hatten, die zum halben Preis von anderen Unternehmen angeboten wurden. Der Vertriebsmitarbeiter Will Molnar nahm sich Zeit und erklärte den Unterschied zwischen den Fenstern und dem Vinyl der Konkurrenz. Nicht nur das, sondern sie boten uns auch einen einfachen Zahlungsplan über 3 Jahre an, was erstaunlich war, da wir eine ganze Reihe weiterer Renovierungsarbeiten am Haus durchführen mussten und jetzt können wir. Die Erfahrung war erstklassig (ich würde es mit einem High-End-Autohaus Erfahrung vergleichen). Wir haben einen hübschen Cent für unsere Fenster bezahlt, aber wir sind so froh, dass wir uns für Pella entschieden haben, da unser Haus jetzt fantastisch aussieht. Vielen Dank Will und Team und ich werde Sie auf jeden Fall unserer Familie und Freunden empfehlen

Sehr zufrieden mit dem gesamten Prozess der Auswahl und des Kaufs der Haustür und des Panoramafensters von Anfang bis Ende. Begann mit dem Verkaufsvertreter Josh Kane. Er war sehr geduldig und hilfsbereit bei der Zusammenstellung einer Haustür, die unseren Bedürfnissen und unserem Budget entsprach. Pella Oakville Showroom war ein Muss. Das letzte Instal von Paul war erstklassig. Das Endergebnis entsprach unseren Erwartungen und mehr. Dank einer gut gemachten Arbeit Pella !!

Wir sind im Laufe der Jahre einige Male nach Pella gefahren, um verschiedene Fenster auszutauschen. Wir waren immer sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service. Die Fenster sind wunderschön und wir hatten keine Probleme damit. Jeff P. kam, um bei unserem letzten Fensteraustausch zu helfen. Er war großartig! Sehr hilfsbereit und freundlich. Ich würde Pella auf jeden Fall Freunden und Familie empfehlen.

Hallo Josh. . Wie Sie vielleicht wissen, hatten wir unsere Fenster installiert und alles wurde genau so gemacht, wie Sie es gesagt haben. Alles von der Planung, Messung (informativer Typ) Installation (außergewöhnlich) und Nachverfolgung war großartig. Wie Sie wissen, trage ich einen ähnlichen Hut nur mit Schränken, nicht mit Fenstern, und ich schätze gute Kommunikation und ein großartiges Ergebnis, und Ihr Team hat das in Pik getan
Zuletzt danke ich Ihnen, dass Sie die offenen Mittelschmerzen an den beiden Fenstern vorgeschlagen haben, da sie fantastisch aussehen. Wir würden / werden Sie jederzeit weiterempfehlen. Ich schicke dir auch ein paar Tipps.
Noch einmal Danke.

Der Verkäufer Josh war sehr höflich und hilfsbereit bei der Entscheidung über den Stil meiner Tür und meines Fensters. Ich habe immer Pella verwendet und werde weitermachen

Exzellenter Service von Jeff Provis. Hilfreich bei der Auswahl der Stile und Farben von Fenstern und Türen. Schnell auf Fragen zu antworten und sofort zu verfolgen.

Schrecklicher Kundendienst nach der Installation. Es ist unmöglich, sie dazu zu bringen, ein schlecht installiertes Fenster zu reparieren, das undicht ist. Zuerst schicken sie den "Servicetechniker", der meinen Garten buchstäblich mit meinem Gartenschlauch überflutete, um zu zeigen, dass das Fenster nicht undicht war. Währenddessen lief Wasser in meinem Haus und verursachte mehr Schaden. Sie akzeptierten dann die Tatsache, dass es undicht war. Danke Kapitän offensichtlich. Zu diesem Zeitpunkt ließen sie mein Fenster innen komplett zerlegt und sagten, der Installateur würde in der nächsten Woche kommen. Eine Woche vergeht und nichts von Pella. Ich rufe an, um nachzufragen, und dann stelle ich fest, dass Pella unabhängige Auftragnehmer für die Installation ihrer Fenster einsetzt. Mir wurde gesagt, dass der Installateur mich anrufen muss, um den Termin zu vereinbaren. Eine weitere Woche vergeht und nichts. Ich rufe Pella erneut an und sie möchten, dass ich ihren Installateur verjage. Ich erinnere sie daran, dass dies ihr Installateur ist und es in ihrer Verantwortung liegt, diese Person dazu zu bringen, das Fenster zu reparieren. Weitere zwei Wochen vergehen und nichts. Ich rufe erneut an und erhalte die gleiche Antwort. Es ist jetzt über anderthalb Monate her und Pella ist immer noch nicht vorbeigekommen, um das Fenster zu reparieren. Grundsätzlich wird der Installateur von der Installation bezahlt und hat keinerlei Anreiz, seine fehlerhafte Verarbeitung zu reparieren, und Pella überträgt die Verantwortung für die Reparatur auf den Installateur.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Pella die Fenster zum Zeitpunkt des Verkaufs hervorragend zur Verfügung stellt, aber ihre Reaktion auf Mängel ist grausam und sie scheinen wirklich keine Probleme mit ihren Installationen beheben zu wollen. Es ist völlig amateurhaft.

Ausgezeichneter Handelsvertreter (Will Molnar)
Ausgezeichnetes Produkt
Ich warte auf die Installation und hoffe, dass die großartige Erfahrung weitergeht

Der Umgang mit Pella war eine sehr positive Erfahrung. Trevor Panos, ihr Handelsvertreter, stellte sicher, dass alle Anforderungen, die ich an die vielen Fenster meines Hauses hatte, erfüllt wurden. Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit der Installationsmannschaft.

Ich arbeite seit mehreren Jahren mit Jeff von Pella für verschiedene Projekte und es war unglaublich einfach, mit ihm zu arbeiten und auch einen erstaunlichen Service. Ich hatte so viele Horrorgeschichten mit anderen Anbietern. Pella ist ein seriöses und professionelles Unternehmen, das Mitarbeiter mit Integrität beschäftigt.

Ich hatte vor fast 2 Jahren eine Pause und trat durch meine Hintertür ein und wurde an Pella Doors verwiesen, um meine alte Tür durch einen Verwandten zu ersetzen. Es war eine der besten Entscheidungen, die ich je in Bezug auf die allgemeine Sicherheit, das ästhetische Erscheinungsbild und die Qualität meines hinteren Eingangs getroffen habe. Unser Handelsvertreter John Alexander war ein wahrer Profi. Er war geduldig, verstand unsere Situation und gründlich. Es gab nie eine Hochdruck-Verkaufstaktik oder unaufrichtige Kommentare. Wir haben ein Türsystem installiert, auf das wir so stolz sind. Es hat einen Mehrwert für unser Zuhause gebracht und wir haben uns in Bezug auf unsere Hintertüren nie sicherer gefühlt.

Erst heute hatte ich einen weiteren Termin mit John, um ihn dazu zu bringen, unsere kommerzielle No-Name-Seitentür zu ersetzen. Nach mehr als 30 Jahren musste es geändert werden ... Wir sind sehr zufrieden mit unserer Entscheidung, eine Pella-Tür zu installieren, die wieder solide, sicher und attraktiv ist.

Ich bin immer so beeindruckt von der entspannten professionellen Einstellung, die John hat, und seine prägnante und technische Art gibt mir jedes Mal Vertrauen in unseren Kauf und unser Projekt.

Ich bin der Meinung, dass Johns Projektleiter auch bedeutet, dass ich einen Fachmann habe, der jederzeit bereit ist, jedes Projekt zu starten, durchzuarbeiten und weiterzuverfolgen. Er steht jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ich weis das zu schätzen.

Danke John und danke Pella!

Was für eine erstaunliche Erfahrung mit einem Heimprojekt. Von Anfang an nichts als Professionalität in der gesamten Organisation. Unser Vertriebsmitarbeiter Josh Kane war informativ und leidenschaftlich. Wir glaubten, er sei mehr begeistert von unseren neuen Fenstern als wir. Er zeigte uns Optionen, von denen wir nicht wussten, dass sie existieren, und entwickelte eine Lösung, die wir modern und edel fanden. Das Produkt und die Installation entsprachen auch den hohen Standards, die Josh gesetzt hatte. Alles verlief nach Plan, ohne Probleme. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kauf und würden Pella ohne zu zögern unseren Freunden und unserer Familie empfehlen.

Lou

Die gesamte Erfahrung, alle unsere Fenster und Türen durch Pella ersetzen zu lassen, war ohne Überraschungen völlig zufriedenstellend. Vom ersten Kontakt mit Herb in Sales über die Ausarbeitung einer fairen Preisvereinbarung bis hin zur regelmäßigen Aktualisierung des Status, der Installation von Ted und Roman und der endgültigen exemplarischen Vorgehensweise nach Fertigstellung waren wir bei jedem Schritt begeistert. Unser Dank

Wir kauften eine Terrassentür und Jalousien zwischen den Fenstern und hatten großartige Vorschläge von unserem Vertriebsmitarbeiter Andrew Devon und großartigen Service von den Installateuren. Sie kamen zurück, um uns zu zeigen, wie man in den Fenstern putzt. Toller Service, sehr höflich. Marc

Wir fühlten uns völlig ausgenutzt. Nachdem wir mit MULTIPLE Last-Minute-Änderungen nur flexibel waren, hatten wir am Samstag endlich unsere letzten Fenster und die Haustür installiert. Als der Tag zu Ende ging, kam der leitende Angestellte herein, um mir zu sagen, dass dies geschehen war und dass er meine Unterschrift brauchte. Als ich auf unsere Fenster schaute, war das Innengehäuse nicht zu sehen. Als ich ihn fragte, wo es sei, sagte er einfach, dass sie das zu installierende Produkt nicht erhalten hätten, worauf ich antwortete: "Dann ist die Arbeit also NICHT erledigt." Er hatte keine Antwort für mich, außer dass ich den Verkauf anrufen kann rep am Montagmorgen, da sie für das Wochenende geschlossen waren. Dann beschwerte er sich, dass er sich die Zeit genommen habe, an seinem Wochenende einzutreten (als es sein Arzttermin war, der den Installationstag von Freitag auf Samstag in der letzten Minute umstellte) und beschwerte sich dann darüber, wie schwer das Glasfenster war Sicher, wie das mein Problem ist, da ich einfach gekauft habe, was der Vertriebsmitarbeiter mir verkauft hat. Er versuchte voll und ganz, einfach rauszugehen und nichts dagegen zu unternehmen, und Pella war noch nicht in der Lage, mich mit einer Lösung zu kontaktieren, selbst nach meinen mehrfachen Telefonanrufen und Nachrichten. Sehen Sie sich die Bilder unten an, wie sie mein Haus verlassen haben und was sie als "VOLLSTÄNDIG" betrachten. Absolut schändlich.

Ich möchte auch darauf hinweisen, dass ich zum ersten Mal eine Google-Bewertung zu einer Erfahrung hinterlasse, aber da Pella mich gebeten hat, diese zu überprüfen, als ich sie zum ersten Mal anstellte, fühlte ich mich verpflichtet, andere wissen zu lassen, dass sie vorsichtig sind, bevor ich sie einstelle. Ich würde definitiv einen anderen Weg gehen und wissen, was ich jetzt weiß.

Wir haben uns letzte Woche mit dem Vertriebsmitarbeiter Josh Kane in einem virtuellen Anruf über eine neue Eingangstür getroffen. Josh war sehr hilfreich bei der Auswahl der richtigen Tür für unser Kunsthandwerkshaus. Zu unserer Überraschung war der Anruf fast so gut wie ein persönliches Treffen.

Es besteht kein Zweifel, dass Pella-Produkte wunderschön hergestellt und von hoher Qualität sind.

Dies war die zweite Installation, die Pella für uns durchgeführt hat. Beide wurden professionell gemacht. Herb Lee, der den Kauf und die Installation arrangierte, hielt uns auf dem Laufenden und überprüfte, ob wir glücklich waren, nachdem die Fenster und die Tür hereingegangen waren. Die beiden Installateure waren großartig, ordentlich und höflich.
Ich kann Pella Fenster und Türen nur empfehlen. Ein großartiges Unternehmen, mit dem man Geschäfte machen kann.

John Alexander aus Pella, Büro in Toronto, war fantastisch! Vom ersten Kontakt bis zur Bestellung war er äußerst hilfreich, genau und stand für Unterstützung zur Verfügung. Wir können es kaum erwarten, die Fenster zu installieren.

Die In-Home-Beratung mit John Alexander gab mir wirklich eine großartige Vorstellung davon, was ich bekommen könnte. John war äußerst gründlich und das von ihm bestellte Fenster war perfekt vermessen. Die Software, mit der sie Ihnen zeigen müssen, wie das Fenster aussehen wird, war sehr beeindruckend. Die Tatsache, dass die Installation im Kaufpreis enthalten war, war das Hauptverkaufsargument. Anthony hat eine fantastische Installation gemacht, bei der das Beste darüber entscheidet, wie gut es aussah, wie schnell die Installation abgeschlossen war. Ich werde unbedingt mehr Fenster bei Pella bestellen.

Meine Erfahrung mit Jeff Provis mit Pella Windows war ausgezeichnet. Ich habe in letzter Zeit viele Renovierungsarbeiten durchgeführt und mit Jeff zusammengearbeitet, um die Fenster in meinem Wohnzimmer, zwei Badezimmern und meinem Schlafzimmer zu ersetzen, war glatt und erfolgreich. Er war großartig darin, mir bei der Auswahl des Stils, der Farbe und der Merkmale zu helfen, die zu meiner Auswahl gehörten. Die Installation verlief reibungslos und die Arbeiter waren sehr ordentlich und angenehm. Ich bat um benutzerdefinierte Farben für meine Holzausstattung, was keine leichte Aufgabe war, und das Match war perfekt. Ich denke, der Service war 5 Sterne und Jeff war sympathisch und der Kundenservice war hervorragend. Ich würde sie ohne zu zögern meinen Freunden und Nachbarn empfehlen. Deb

Ich wusste von Pellas gutem Ruf, bevor ich nach Ersatzfenstern suchte, aber ich war immer noch überrascht von der Qualität des Produkts für den Preis. Wir waren uns sicher, dass Holzfenster nicht in unserem Budget wären, aber sie haben uns sogar ein bisschen Geld gespart. Die Fenster sind wunderschön und über den Erwartungen. Unser Verkäufer und der Lieferprozess waren alle angenehm und professionell.

John Alexander sorgte während des Konsultationsprozesses für vollständige und vollständige Zufriedenheit. Ich freue mich sehr darauf, das Endprodukt zu sehen, eine Sturmtür aus Vollglas und eine Eingangstür im Handwerker-Stil der Architekten-Serie. Ich kann die Produkte von John Alexander und Pella nur empfehlen, da ich zum dritten Mal mit beiden zusammenarbeite.

Beschäftige dich nicht mit dieser Firma
Sie sind viel zu schlau für dich

Wir haben gerade unsere Pella-Renovierung abgeschlossen und könnten mit der Qualität der Fenster und dem Service nicht zufriedener sein. Sprach mit anderen Herstellern, entschied sich jedoch vor allem für Pella aufgrund von Graham Climie, dessen Leistung und Professionalität alle Erwartungen erfüllten.
Sehr zu empfehlen und werde Pella / Toronto weiterhin unterstützen.

R. Sniderman

Nettes Personal.
Gutes Produkt.

Ein großartiges Unternehmen mit großartigen Produkten. Alles und jeder, der an meinem Projekt beteiligt war, war extrem poliert.

Im April 2019 ersetzte Trevor Panos-Pella zuvor installierte Fenster und Glasschiebetüren, die von einem anderen Hersteller in unserem derzeitigen Haus gekauft wurden. In unserem vorherigen Zuhause haben wir Pella installiert und seit über 20 Jahren kein Problem mehr. Sie bekommen, wofür Sie bezahlen, Pella. Für uns ist es ein bewährtes Produkt, eine solide Konstruktion, die langlebig und zuverlässig ist und einen hervorragenden Kundenservice bietet. Trevor hat erneut gezeigt, warum Pella die Nummer eins in Bezug auf Produktqualität und deren Mitarbeiter ist.
Gary und Bev
Toronto

Ich liebe meine neue Pella-Tür und ich hatte eine großartige Erfahrung mit Pella. Anfangs ging ich in den Laden in der Bayview Avenue, wo ich von einem Lächeln begrüßt wurde und Wally gefallen wollte, der mir einen Termin gab. Der Verkaufsberater, der zu mir nach Hause kam, John Alexander, hat im Grunde genommen die Tür für mich ausgewählt und es ist ein Match, das im Himmel gemacht wurde. Diese elegante Tür fügt sich harmonisch in mein Haus ein und verbessert das Erscheinungsbild sowohl von außen als auch von innen. Und ich habe so viel mehr natürliches Licht im Haus. Danke John! Das hast du gut gemacht!

Ich möchte auch den Installateuren Paul Rouzes und seinem Neffen danken, die beide sehr angenehm und professionell waren. Sie haben hervorragende Arbeit geleistet und alles sauber hinter sich gelassen.

Die Tür ist wunderschön verarbeitet, schick und dennoch robust. Es strahlt Qualität und hervorragende Verarbeitung aus.

Ich fühle mich fantastisch über meinen Kauf und meine Erfahrung und vor allem liebe ich meine neue Tür!

Danke euch allen!

Ich bin mir nicht sicher, wie dieses Unternehmen im Geschäft ist. Schlechtester Kundenservice. Völliger Mangel an Professionalität und völlig unorganisiert. Kaufen Sie woanders. Verschwenden Sie nicht einmal Ihre Zeit

Es ist eine Freude, mit Pella Windows zu arbeiten. Jeff, der Verkaufsberater, ist äußerst aufgeschlossen und sehr zuvorkommend und bereit, mit uns in dem Tempo zusammenzuarbeiten, in dem wir unser Projekt fortsetzen wollten. Das Team, das die Fenster maß und installierte, war sehr professionell und machte den gesamten Prozess sehr schmerzlos. Ich kann Pella Windows nur empfehlen.

Beeindruckende Arbeit!!!! Nochmals vielen Dank an Josh Kane und alle bei Pella für die gute Arbeit.
Prost.

Ich rief Pella an, um zu zitieren, wie ich 3 meiner Pella-Fenster ersetzen soll. Ihre Verkaufsberaterin Katie Martin hat mir nicht nur ein informatives Angebot unterbreitet, sie hat mir auch geholfen, die Fenster besser zu verstehen und es möglicherweise besser zu machen, sie zu warten. Ich hatte das Gefühl, dass die Firma sich wirklich um mich kümmerte und mich nicht für Geld melkte. Schön zu sehen, dass es Qualitätsorganisationen und Leute wie Katie gibt.

Darüber hinaus enttäuscht von dieser Firma. Fensteröffnungen wurden falsch gemessen und drei von vier Fenstern hatten die falsche Größe, wurden aber trotzdem installiert. Vorhandene Fenster wurden entfernt, ohne dass neue Fenster passen. Ein Fenster mit einer falschen Größe war seit 2 Monaten undicht, während wir darauf warteten, dass Pella es ersetzte, was zu einer Beschädigung unserer Wand führte. Die Tür wurde nicht ordnungsgemäß in der Öffnung zentriert installiert. In dem Raum, in den neue Fensterbänke gehen sollen, wurden zwei Fenster installiert. Pella übernimmt keine Verantwortung für ihre Fehler und besteht darauf, dass eine massive Menge an Abdichten, die zum Füllen von Lücken verwendet wird, akzeptabel ist, anstatt Fenster mit der richtigen Größe zu liefern. Schäden an unseren Böden, Wänden, Zedernverkleidungen, Bäumen und Pflanzen im Garten, die nicht behoben wurden, müssen auf eigene Kosten repariert / ersetzt werden. Die vollständige Zahlung wurde unserem Konto am Tag vor der Installation belastet, sodass wir keine Gelegenheit hatten, abgeschlossene Arbeiten zu genehmigen, bevor die 100% ige Zahlung erfolgte, und daher keine Hebelwirkung, um Pella dazu zu bringen, die Dinge richtig zu machen. Viele E-Mails und Voicemails wurden von mehreren Mitarbeitern, einschließlich Service Manager Mike, nicht beantwortet. Fünf Monate nach dem Datum der Erstinstallation haben wir immer noch nicht die richtigen farbigen Bildschirme (keine Antwort auf E-Mails zu diesem Thema). Das Servicepersonal war mehrere Male ohne Kontrollkästchen hier und hat entweder falsche Sachen mitgebracht oder nicht genug von etwas. Windows ist eigentlich von großartiger Qualität, aber nicht zum Messen oder Installieren ... das ist einfach egal.

Hallo John, ich kann dir nicht genug dafür danken, dass du zu uns gekommen bist. Es ist in der Tat eine Ehre, Sie kennenzulernen. Ihre Freundlichkeit und Professionalität ist lobenswert. Wir werden Ihren Rat in Bezug auf unser Frontfenster berücksichtigen. Ich würde Fella all unseren Freunden und Bekannten empfehlen. Danke Fella, dass du John an Bord hast. Seine Fähigkeiten, sein Wissen und seine Persönlichkeit repräsentieren die Qualität und den Standard Ihres Unternehmens.

Josh Kane ist einer der freundlichsten und gründlichsten Vertreter von Haushaltsprodukten, die wir getroffen haben. Er ist ein Verdienst der Pella-Organisation. Wir fühlen uns umfassend informiert und er hat uns zu keinem Zeitpunkt unter Druck gesetzt, eine Entscheidung zu treffen. Der Verkaufsprozess führte natürlich zur besten Lösung für uns.

Die schlechtesten Fenster, die ich je gekauft habe! Bleib weg von ihnen. Ich habe diese vor ungefähr 8 Jahren gekauft und sie sind schrecklich. Lassen Sie mich feststellen, warum:
1) Sie bieten keinen Schallschutz. Sie können in unserem Hinterhof stehen und sich (bei normalen Stimmen) mit jemandem oben im Schlafzimmer unterhalten, während die Fenster geschlossen und verschlossen sind.
2) Sie sind zugig. Wir haben mindestens 10 Mal Reparaturarbeiter von Pella hier draußen gehabt, um den Wetterschutz zu ersetzen, und es macht keinen Unterschied. Im Winter spürt man tatsächlich eine Brise.
3) Kosten. Sie waren deutlich teurer als alle anderen Fenster.
Das einzig Gute, was ich über sie zu sagen habe, ist die Lichtblockierung. Wir haben die Fenster mit den eingebauten Schatten bekommen, da meine Frau Krankenschwester ist und nachts arbeitet und tagsüber schläft, also wollten wir etwas, das das Licht blockiert, und sie können das hervorragend.
Insgesamt hätte ich es vorgezogen, bei den Fenstern der Bauherren zu bleiben, ja, sie sind so schlecht.

Exzellenter Kundenservice mit kompetentem Personal. Ein Vergnügen!

Wir haben uns aus Effizienzgründen und aus ästhetischen Gründen entschlossen, alle veralteten Frontfenster und -türen auszutauschen. Wir haben uns für Pella entschieden, weil es für seine Langlebigkeit und Effizienz bekannt ist.
Josh Kane, unser Verkäufer, hat uns hervorragend durch den Prozess der unzähligen Auswahlen geführt, die erforderlich sind, um eine endgültige Entscheidung zu treffen. Seine große Erfahrung und sein Fachwissen machten die Auswahl und Entscheidung zu einem stressfreien und komfortablen Prozess.
Wir waren auch besorgt über die Schwierigkeit und den störenden Charakter des Installationsprozesses. Unsere Installateure waren unglaublich! Paul und Ryan erledigten die Arbeiten (einschließlich des Umbaus eines zweistöckigen Erkerfensters) in nur drei Tagen und räumten die Baustelle am Ende eines jeden Tages makellos auf. Paul war besonders kreativ und sogar künstlerisch, besonders für das Erkerfenster.
Vielen Dank, Josh Paul und Ryan

Bei mehreren Projekten hat Marek Ryzyj während der Entwurfs- und Budgetpreisphase gut informierte und erfahrene Ratschläge zu Pella-Produkten und -Dienstleistungen gegeben. Bei Projekten, bei denen Pella Aufträge zur Lieferung von Fenstern und Türen erhielt, war Marek stets pünktlich und hilfreich bei der Beantwortung und Überwachung. In den Fällen, in denen während des Baus Änderungen oder zusätzliche Anforderungen erforderlich waren, unterstützte Marek unsere Projekte bis zur Fertigstellung.

Ich war heute sehr angenehm überrascht von Verkaufsberater Josh Kane. Er war professionell, pünktlich, detailorientiert und erklärte klar die Eigenschaften der verschiedenen Fensterprodukte - die Vor- und Nachteile der einzelnen Fenstertypen - und half mir, meine Entscheidungen viel einfacher zu machen. Ich hatte das Gefühl, dass ich Josh vertrauen konnte - er schien sehr kompetent zu sein und beantwortete geduldig alle meine Fragen. Ich fühlte mich nie gehetzt oder fühlte, dass dies nur ein "Verkaufsjob" war. Meine ersten Eindrücke von Pella Windows durch meine Interaktion mit Josh sind sehr positiv, und ich bin gespannt auf die Installation von qualitativ hochwertigen Fenstern, mit denen ich sehr zufrieden sein werde.

Die Fenster und Türen selbst sehen am Ende gut aus - aber der Installationsprozess und der Kundenservice sind so schlecht, dass es fast komisch ist. Zuerst wurde unser bestätigtes Installationsdatum verschoben - ärgerlich, wenn versucht wurde, eine Renovierung zu koordinieren. Dann, als der Lieferwagen ankam, setzte der Fahrer den Lastwagen versehentlich in die Ecke unseres Daches und brach den Evestrough ab (wir mussten jemanden beschaffen, der den Evestrough reparieren und neu streichen konnte, und er sagte, er werde unser Konto gutschreiben). Als die Installateure fertig waren, stellten wir fest, dass eine Hälfte der Gartentüren für eine Wandbreite und die andere Hälfte für eine andere Wandbreite gemacht war - nichts aufgereiht - es sah total lächerlich aus. Die Türen, auf die wir fast zwei Monate gewartet hatten, mussten von Grund auf neu gemacht werden - mehr Verzögerungen beim Umgehen. Wenn das nicht genug war, stellten wir fest, dass einigen Fenstern die einziehbaren unsichtbaren Bildschirme fehlten, die direkt in die Fenster eingebaut werden sollen. Dann - jetzt dieses, das ich verrückt fand - sagte uns der Installateur, dass ihm ein paar Schrauben fehlten und er die oberen Teile der einzelnen hängenden Fenster nicht sichern konnte. Pella-Installateure können nicht nur ein paar zusätzliche Schrauben in ihrem LKW aufbewahren - nur für den Fall?

Dann stellten wir fest, dass die Gartentüren falsch geöffnet wurden - wir hatten darum gebeten, dass sich die Tür rechts öffnet und die Haupttür ist, nicht die Tür links -. Ich überprüfte die Vereinbarung und die E-Mail-Kommunikation, in der dies angegeben war, noch einmal, um sicherzugehen, dass ich Ich habe mich nicht geirrt, bevor ich meinen Vertriebsmitarbeiter angerufen habe, um ihm von diesem Fehler zu erzählen. Er sagte mir, dass ich ihn irgendwann angerufen und ihn gebeten haben muss, die Haupttür von rechts nach links zu wechseln, weil er sie nicht zufällig von dem, was wir im Vertrag vereinbart hatten, gewechselt hätte. Ich fragte ihn, ob er irgendwelche Beweise oder gar eine Erinnerung an dieses angebliche Gespräch habe, und er sagte, er habe es nicht getan (weil er offensichtlich gelogen hatte, um noch einen Fehler zu vertuschen). Er ordnete die Türen neu, damit sie den in unserer Vereinbarung festgelegten Weg öffnen konnten - entschuldigte sich aber nicht dafür -, als wäre es ein Gefallen.

Wenn beim zweiten Mal alles richtig gemacht worden wäre, hätte ich Pella 3 Sterne oder vielleicht sogar 4 Sterne gegeben, weil die Fenster und Türen selbst gut aussehen. Es wurde jedoch immer schlimmer. Die Ersatztüren kamen an - sie hatten keinerlei Aufzeichnungen über die fehlenden einziehbaren Bildschirme und Schrauben, die wir brauchten, und - ob Sie es glauben oder nicht - es fehlten auch NEUE Teile. Den Ersatztüren fehlten nebenbei an den Nähten sowohl innen als auch außen angrenzende Teile - und einige Teile waren nicht so fleckig, wie sie hätten sein sollen. Das Installationsprogramm stellte dem Installationsmanager eine vollständige detaillierte Liste der fehlenden Elemente zur Verfügung. Ich habe mit 5 Leuten bei Pella zu tun gehabt - versucht, jemanden dazu zu bringen, die fehlenden Teile zu installieren - und jedes Mal, wenn ich mit ihnen spreche, scheint niemand Aufzeichnungen darüber zu haben, welche Teile noch fehlen. Jedes Mal, wenn ich mit jemandem dort spreche, muss ich die gleichen Informationen erneut geben und werde gebeten, Fotos von den fehlenden Teilen zu machen.

Wir zahlten ein kleines Vermögen für diese Türen und Fenster (wahrscheinlich zehnmal mehr als bei günstigeren Optionen) und entschieden uns für Pella, weil wir dachten, Pella sei von höchster Qualität. Es ist nicht.

Endlich bekommen wir ein Installationsdatum für die fehlenden Bildschirme - ich möchte nur, dass meine Fenster und Türen fertig sind - also verschiebe ich das Installationsdatum des Bodens nach vorne, um das Datum zu berücksichtigen, das Pella mir gibt. Ich warte den ganzen Tag, bis der Pella-Installateur kommt - er ruft mich um 15 Uhr an und sagt, er klopft an die Tür, aber niemand ist zu Hause - mir ist klar, dass er an der falschen Adresse ist - die Firma hat ihm die falsche Adresse gegeben, die er sagt - ich ma Block weg, also gebe ich ihm Anweisungen. Er kommt an und sagt mir, dass er aufgrund der Adressverwechslung jetzt keine Zeit mehr hat, die fehlenden Bildschirme und andere fehlende Teile zu installieren, und wir müssen einen neuen Termin festlegen. Ich war wütend. Ich rufe die Firma an, sie fragen mich WIEDER, welche Teile fehlen und bitten mich, Fotos von den fehlenden Teilen zu machen. Wir wollten nur das, was wir bestellt hatten - nicht mehr und nicht weniger.

Ich habe versehentlich das Glas in unserer Terrassentür zerbrochen (tatsächlich in der Seitenwand der Terrassentür. Ich habe Pella Service um ein Ersatzglas gebeten, und obwohl mir am Telefon gesagt wurde, dass dies kein Problem ist, habe ich gerade eine E-Mail von einer anderen Person erhalten Erklären Sie das Glas "kann für diesen Tür-Jahrgang nicht ersetzt werden" und fügen Sie stattdessen ein Angebot für eine komplette Ersatz-Türeinheit bei 2496,46 USD zzgl. Steuern plus "geschätzte" 1200 USD Arbeitskräfte plus Steuern bei - also insgesamt rund 4.174,74 USD. Unnötig zu erwähnen, dass wir eine lokale Glasfirma haben die nicht überraschend kein Problem beim Ersetzen des Glases finden - zu einem Bruchteil des Preises des Experten bei Pella "Service". Vielen Dank für Ihre Hilfe Pella.

Hör auf, für alle Crunchyrolls-Werbeflächen zu bezahlen, es hilft dir oder deinem Unternehmen nicht und es macht mich ehrlich gesagt nur wütend. Ich bin sicher, dass es in Ihrem Unternehmen noch viele andere Mängel gibt. PLZ EXPLODIEREN !!!

Der Vertriebsmitarbeiter Josh Kane leistete einen hervorragenden Service für meine Angebotsanfrage. Er war pünktlich zum Termin und konnte meine Möglichkeiten klar und respektvoll beschreiben. Er besprach verschiedene Szenarien und Zahlungsoptionen, die mich bequem und glücklich machten. Auch meine Katze liebte ihn; Jeder, der ihre Prüfung bestehen kann, ist würdig.

Wir hatten eine sehr unangenehme Erfahrung mit Pella und fühlten uns völlig ausgenutzt. Wir hatten ein Doppelglasfenster in unserem Hauptschlafzimmer installiert, aber das Ganze hat von Anfang an eine falsche Wendung genommen. Pella änderte das Installationsdatum in letzter Minute, das zweite Mal, dass der Installer nicht auftauchte, das dritte Mal, dass der Installer an einem regnerischen Tag auftauchte, und schließlich hatten wir nach etwa einem Monat Neuplanung unser Fenster installiert. Aber machen Sie sich keine Hoffnungen, denn Pella wird Sie niemals anrufen, um die Installation neu zu planen. Wir mussten Pella weiter anrufen und sie geben Ihnen nicht sofort einen Installationstermin. Wir mussten Pella viele Male anrufen, bis wir einen Termin haben, aber dann erscheinen die Installateure nicht und Sie müssen von vorne beginnen.

Das andere Problem war, dass wir für eine Vollbildinstallation bezahlt haben (weil der Verkäufer John Alexander empfohlen hatte, da zu viel Lärm von der Straße kam), aber am Ende hat der Installateur nur die sogenannte RETROFIT WINDOW INSTALLATION durchgeführt. Er entfernte weder das Gehäuse noch den Pfosten oder die Verkleidung. NUR DAS DOPPELPANEGLASS WURDE INSTALLIERT. Der Installateur teilte uns mit, dass jemand von Pella vorbeischauen wird, um zu sehen, wie das Fenster installiert wurde, und die Zahlung danach abwickeln wird.

Nun, es dauerte zwei Monate und niemand aus Pella erschien oder rief an, um zu sehen, ob wir mit der Installation zufrieden waren. Sie waren glücklich, das Geld stattdessen zu sammeln.
Wir wollten eine Gutschrift für die nicht geleistete Arbeit und das gesamte Kiefernholz erhalten, das uns in Rechnung gestellt wurde - aber das können Sie mit Pella nicht tun. Die Verkäufer John Alexander und Flo aus dem Büro stellen den Vertrag immer wieder zur Schau, weil wir ihn unterschrieben haben und sobald Sie unterschrieben haben, bekommen Sie nichts anderes von Pella. Ich denke, es ist sehr teuer, 3.400,00 USD für eine Doppelglasinstallation zu zahlen, bei der sogar eine Hardware fehlt.

Als ich John von der Installation und der fehlenden Hardware erzählte, bot er mir nicht einmal an, mir die Hardware zu schicken. Alles was ich von ihm bekam war Nun, hast du dich abgemeldet, nachdem das Fenster installiert wurde? Ich denke, das ist es, was Sie vom unhöflichen Pella-Kundendienst erhalten, der nicht einmal anbietet, Ihnen eine Hardware im Wert von 3 US-Dollar zu schicken, weil er gerade damit beschäftigt ist, Ihnen einen Vertrag zur Schau zu stellen. Nun, John und Flo, für eine sehr teure Installation mit zwei Paneglasses hatte ich gehofft, zumindest die gesamte Hardware mitgebracht zu haben. Und nein, wir haben nicht den ganzen Kiefernpfosten und das Gehäuse oder irgendetwas anderes aufbewahrt, für das wir eine Gebühr erhoben haben - ich bin sicher, dass Sie es für eine andere Installation verwenden konnten.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich bin so frustriert über diese Firma und die Art und Weise, wie sie mit Menschen umgeht. Bitte lesen Sie die Bewertungen, bevor Sie einen Vertrag abschließen, da die Renovierung von Häusern bereits eine Belastung für die Menschen darstellt.

Ich bin mit allen Aspekten meines Fensterkaufs und der Installation bei Pella zufrieden. Trevor Panos war kompetent, hilfsbereit und geduldig bei all meinen Fragen und übertraf alle Erwartungen. Al Viverros hat bei der Installation hervorragende Arbeit geleistet. Das Produkt ist von sehr hoher Qualität und ich bin sehr beeindruckt von der Erfahrung.
Vielen Dank!

Wally konnte mir in naher Zukunft wertvolle Informationen über Pella für mein Fenster / meine Haustür liefern. Wallys Hilfe und sein Wissen beruhigten mich, und keine Frage oder angeforderte Erklärung war zu viel für ihn. Ich habe heute Morgen viel Zeit mit Wally verbracht, aber dankbar für die Aufmerksamkeit, die mir, dem Kunden, geschenkt wurde

Josh, der Pella-Vertriebsmitarbeiter, war sehr informativ über die gesamte Fenstermechanik und gab uns einige Vorschläge, die auf unseren Anforderungen basierten. Wir sagten ihm, wir hätten den Ausstellungsraum besucht, in dem Wally uns die verschiedenen Fenstertypen und deren Funktionsweise zeigte. Ich bin froh, dass wir es getan haben, weil es uns eine bessere Vorstellung davon gab, was wir wollten. Vielen Dank für Ihren 5-Sterne-Service, Josh & Wally!

SEHR ZUFRIEDEN !! Job: Total Fensteraustausch - Koordination von 3 angeschlossenen Stadthäusern.

- ausgezeichnete Produktauswahl

- rechtzeitige Installation

- aufgeräumt

- beantwortete alle Fragen intelligent

- steht hinter dem Job

- geht die Extrameile

Vielen Dank an Jeff Provis & The Pella Team für einen Job - Gut gemacht

Brenda Dixon

Wir hatten eine großartige Erfahrung beim Kauf einer neuen Haustür von Pella Bayview. Josh Kane kam innerhalb einer Woche nach unserer ersten Anfrage zu uns nach Hause und prüfte alle Optionen sehr klar und gründlich und half uns, eine Auswahl zu treffen. Die Installation erfolgte etwa zwei Monate später und verlief reibungslos. Die Installateure waren professionell und beantworteten alle unsere Fragen während und nach dem Eingriff sehr geduldig. Wir sind sehr zufrieden mit dem Endergebnis!

Dies ist die dritte Installation, die Pella für uns durchgeführt hat. Frühere Arbeiten wurden professionell installiert [Installateure waren ausgezeichnete Handwerker] und wir waren immer mit den Qualitätsprodukten von Pella zufrieden. Der personalisierte In-Home-Service mit unserem Vertreter John Alexander war bequem und pünktlich. Wir haben auch bei einem früheren Projekt mit John zusammengearbeitet und finden ihn äußerst gut über Pella-Produkte informiert und der Kundenzufriedenheit verpflichtet. Wir empfehlen John und Pella sehr und freuen uns, mit ihnen Geschäfte zu machen.

Es war eine absolute Freude, mit Katie umzugehen. Super hilfreich und keine Hochdrucktaktik.

Tolle Erfahrung. Produkt war ausgezeichnet. Gute Kommunikation während des gesamten Prozesses

Ich kann Pella Windows nur empfehlen. Meredith Richardson hat mir überlegenen Service geboten. Sie erklärte mir klar meine Optionen für Fenster, Türen und Beschläge, um Entscheidungen zu erleichtern. Sie sorgte dafür, dass der Service umgehend und zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen wurde, und es war eine wahre Freude, mit ihr zusammenzuarbeiten. Ich bin so zufrieden mit meinen schönen neuen Türen und Fenstern, dass ich mehr neue Fenster kaufen werde!

Ich fand, dass Katie Martin, die Pella-Vertriebsmitarbeiterin, die in meiner Wohnung war, sehr gut informiert und über das Produkt (Windows) informiert war. Katie wies auf die Vorteile der Pella-Fensterkonstruktion, die darin enthaltene Garantie und die Fachkompetenz des Installationspersonals hin.
Ich empfehle jedem in meiner Region (Toronto), der Pläne für neue Ersatzfenster hat, sich an diese hervorragende Vertriebsmitarbeiterin Katie Martin zu wenden
Alex F.

Ich habe mit Josh Kane zusammengearbeitet, um die richtige Lösung für mein Zuhause zu finden. Er half mir bei der Auswahl neuer Pella-Fenster und arbeitete mich durch die Garantie an meiner Hintertür. Ich bin kürzlich in mein Haus eingezogen und meine Hintertür war zugig. Josh schickte schnell jemanden raus, um meine Fenster zu vermessen und die Tür zu inspizieren. Da er so reaktionsschnell und kompetent war, konnte ich unter Garantie eine neue Tür bekommen, die den Luftzug im hinteren Teil meines Hauses repariert. Ich bin begeistert von meiner bisherigen Erfahrung und kann es kaum erwarten, dass die neuen Fenster installiert werden! Derek, der Herr, der meine Fenster maß, war auch sehr kompetent und freundlich. Nardian vom Service war auch ausgezeichnet, aufmerksam und sehr kompetent. Ich glaube, ich werde ein Pella-Kunde fürs Leben sein.

Meine Frau und ich freuen uns sehr über Will Molnar und seine Wertschätzung für unser historisches Zuhause. Er ist sehr kompetent und wir freuen uns sehr auf unsere neuen Fenster!

Katie Martin, unsere Verkaufsberaterin, hat hervorragende Arbeit geleistet und uns durch die verschiedenen Materialoptionen, Funktionen sowie Vor- und Nachteile der einzelnen Bereiche geführt. Sie war sehr professionell und schien unsere besten Interessen im Auge zu haben. Sie war der Grund, warum wir mit Pella gegangen sind.
Die von uns ausgewählten Terrassenschiebetüren wurden zum versprochenen Zeitpunkt installiert. Die Installation wurde mit sehr hoher Qualität durchgeführt und die Liebe zum Detail hat die Erwartungen übertroffen.
Insgesamt sind wir mit der gesamten Erfahrung sehr zufrieden. Wir empfehlen dringend, Pella zu einer Ihrer Anbieteroptionen zu machen, wenn Sie nach Türen oder Fenstern suchen.

Die Energie und das Wissen von Josh Kane haben uns das verkauft, was wir bereits als Qualitätsprodukt kannten. Er führte uns durch die verschiedenen Optionen und sicherte uns einen Installationstermin - ich kann es kaum erwarten, das fertige Produkt zu sehen.

Was für ein unglaublich gründliches Kauferlebnis beim ersten Mal. Katie kam mit Proben von allem zu uns nach Hause und machte es einfach, mit Pella Geschäfte zu machen. Dann war der Herr, der zur Überprüfung und Messung kam, sehr kompetent und wir wussten, dass es sich um eine sehr professionelle Organisation handelte.

Ich bin überrascht von diesen positiven Rückmeldungen!
Dies ist mit Abstand das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte.
1- Begonnen mit einer schlechten Installation, ließen sie die Kabel des Alarmsensors in den Fenstern hängen. Während der Installation brachte ich meine Besorgnis über die hervorstehenden hässlichen Drähte zum Ausdruck. Sie sagten mir, keine Sorge, die Alarmleute werden das beheben! Die Alarmfirma sagte mir, dass die Drähte außerhalb der Fenster verlegt werden sollten! Jetzt stecken wir mit diesen unansehnlichen Kabeln fest und müssen für die Neuverkabelung und Installation neuer Alarmsensoren bezahlen.
2- Die Fensterscheibe war von Anfang an fehlerhaft und die Kunststofftülle, die die Leinwand hält, ist bereits defekt.
3- Mein größtes Problem: Die Fenster haben die schlechteste Schalldämmung. Der gesamte Straßenlärm wird in die Räume übertragen.
4- Die Fenster scheinen aus billigem Material zu sein und sind im Vergleich zu anderen Fenstern in meinem Haus sicherlich von viel geringerer Qualität.
3- Am schlimmsten ist, dass Pellas Kundenservice ein Witz ist. Viel Glück bei der Beantwortung. Es war ein Jahr, sie zu verfolgen und zahlreiche Mitteilungen und leere Versprechen. Sie könnten sich nicht weniger um ihre Kunden kümmern. Ihre endgültige Antwort war, dass Sie die Möglichkeit haben, uns extra zu bezahlen, wenn Sie eine bessere Qualität wünschen / diese Probleme werden behoben!
Ich fühle mich total betrogen, ich habe einen Premium-Preis für diese billigen und minderwertigen Fenster bezahlt.
Bleiben Sie um jeden Preis klar, wenn Sie Ihr Geld, Ihre Zeit und Ihre Nerven schätzen.

Auf der Suche nach hochwertigen Holzersatzfenstern für ein traditionelles Zuhause besuchte ich zuerst den Pella-Showroom und war beeindruckt von der Qualität der vielen Fensterangebote sowie vom Vertreter des Geschäfts. Mein späterer Termin zu Hause für einen Kostenvoranschlag wurde von Joshua Kane übernommen, einem sachkundigen, erfahrenen und respektvollen Berater, der den von mir gewünschten Stil und die Qualität, die mit anderen im Laufe der Jahre an meinem Haus vorgenommenen Upgrades vereinbar waren, leicht beurteilen konnte. Eine Person, die sich Zeit zum Zuhören nimmt, kann Vorschläge machen, die ein Kunde möglicherweise nicht berücksichtigt hat, insbesondere im Fall eines Unternehmens wie Pella mit einer Vielzahl von Stilen. Mr. Kanes sympathische Art machte seinen Besuch sowohl zu einem Vergnügen als auch zu einer Unterrichtserfahrung. Fast hätte ich Lust gehabt, noch mehr zu renovieren!

Wie kann ich über Pella als ein super exzellentes Unternehmen schreiben? Lassen Sie mich von Anfang an sagen. Während meines Projekts fand ich Bryan als einen der besten Verkäufer / Manager. Sein Wissen ist ausgezeichnet und er weiß, was zu tun ist und was das beste Angebot ist. Er folgt sehr gut. Das Zeitmanagement für die Produktion ist ebenfalls erstaunlich und danach wird das Installationsteam pünktlich sein. Sie sind wirklich raffiniert. Sie können sitzen und sehen, wie sie in kürzester Zeit perfekt funktionieren. Nun, für den Preis habe ich keine Ahnung. Sie bezahlen nicht für das Material, Sie bezahlen für die Kombination von Material, erhalten exzellente Beratung von einem erfahrenen Verkäufer (Bryan), vertrauen der Zeit, die sie sagen, und einem netten Installationsteam, das exzellent ist. Ich kann dieses Unternehmen nur empfehlen und vergesse nicht, Bryan zu sehen, um den besten Rat zu erhalten.

Kaufte 25K in Pella-Fenstern beim Wiederaufbau meines Hauses. Ich liebe das Produkt, aber ihre Leute sind sehr unprofessionell und sie wissen überhaupt nicht, was Kundenservice ist. Ein Fenster kam beschädigt an - ich schickte Fotos am Tag des Öffnens der Box und 6 Monate später immer noch keine Auflösung. Es ist ihnen nicht gelungen, einen Bildschirm und eine Kurbelabdeckung zu senden, die ebenfalls in der Bestellung fehlten. Ich bin erneut zwischen unserem Verkäufer, seinem Chef und dem Service gewechselt worden, und niemand hat die Teile tatsächlich gesendet. Unser Verkäufer wusch sich die Hände von der Transaktion, sobald er bezahlt wurde, und verweist uns an den Pella-Service, der, soweit ich das beurteilen kann, niemandem dient. Ich mag die Fenster, sie sehen innen und außen gut aus, aber Sie sind allein, wenn etwas schief geht. Sehr enttäuscht von der Erfahrung.

Follow-up - besser spät als nie. Pella schickte schließlich ihren Maler, um das Ding im Fensterrahmen zu reparieren und die fehlenden Teile bereitzustellen. Es hat eine Weile gedauert, aber ich bin mit dem Endprodukt zufrieden.

Katey kam gestern, um mir bei der Auswahl einer neuen Terrassentür zu helfen. Sie war kompetent und begeistert von ihren Produkten. Ich freue mich auf die Installation meiner neuen Terrassentür.

Wir waren sehr zufrieden mit unserer Erfahrung mit Pella und ihren Türprodukten. Josh Kane ist unser Einzelhandelsberater und wir fanden, dass er persönlich, informativ und kompetent über das ist, was Pella zu bieten hat. Er war hilfsbereit und beantwortete alle unsere Fragen und zeigte uns per Tablet eine gute Idee, wie unsere neue Tür aussehen würde. Nebenbei bemerkt, das Tablet und die Software sind veraltet, Josh braucht ein neues, da das Programm nicht alle Details unserer Tür enthalten würde! Pella, mach schon !! Insgesamt tolle Produkte; Alle unsere Fenster und Terrassentüren sind ebenfalls von Pella vor 15 Jahren und befinden sich immer noch in ausgezeichnetem Zustand.

Mein Vertriebsmitarbeiter war großartig. Sie war freundlich, kenntnisreich und ehrlich. Ich bin mit dem Produkt zufrieden und fand den Preis angemessen. Die Installateure haben gute Arbeit geleistet. Sie nahmen meine alten Fenster und Jalousien mit, als sie gingen, und machten einen guten Job mit der neuen Verkleidung, die sie installiert hatten. Ich musste nichts tun. Ich würde Pella jedem empfehlen, der ein Qualitätsprodukt zu einem vernünftigen Preis sucht.

UPDATE: Leider war unser Prozess der Installation unserer Fenster nicht so scheinbar, wie wir es versprochen hatten. Wir mussten uns jetzt zweimal mit Last-Minute-Stornierungen, Änderungen und nicht auf Lager befindlichen Produkten befassen.

Glücklicherweise war meine Arbeit sehr verständnisvoll und mein Mann und ich konnten flexibel sein, aber es fühlte sich sehr unorganisiert und enttäuschend an, wie mit diesen Situationen umgegangen wurde. Vor allem, wenn wir eine Freistellung buchen müssen und Auftragnehmer gebucht werden müssen, um die Dinge für die Installation vorzubereiten (Entfernen der Jalousien gemäß Pellas Anfrage).

Das Team, das die Hälfte unseres Projekts installiert hat, war sehr nett und funktioniert gut, aber der Kundenservice war gelinde gesagt enttäuschend.

April 2019: Wir haben sie noch nicht installiert, aber als Erstbesucher hat Pella den Prozess sehr einfach und planmäßig gestaltet. Dale Kline hat mir mehr als geholfen, die Vision zu entwickeln, nach der wir gesucht haben, und uns dabei geholfen, Geld zu sparen. Wir freuen uns sehr über unsere neue Haustür und Fenster!

Ich liebe das Produkt, aber die Wartung dauert zu lange und ist ziemlich teuer.

Wir haben schon gute Erfahrungen mit Pella gemacht und wollten die Fenster in unserem Schlafzimmer aufrüsten. Herb Lee reagierte schnell und professionell. Er hatte Aufzeichnungen über frühere Einkäufe und half bei der Entwicklung eines guten Konzepts. Die Fenster wurden pünktlich geliefert und installiert, und das Installationsteam hat einwandfreie Arbeit geleistet. Wir sind mit dem Ergebnis zufrieden und geben eine starke Empfehlung.

Buchte einen Termin für den Austausch einer Tür. Unser Berater John Alexander war sehr kompetent in den Produkten und sehr hilfreich bei der Entscheidungsfindung. Wir freuen uns auf die Installation in wenigen Wochen!

Wir sind sehr zufrieden mit der Installation unserer neuen Haustür. Katie Martin hat großartige Arbeit geleistet, um Funktionen und Vorteile zu erklären und uns bei unserer Auswahl zu unterstützen. Das Installationsteam war sehr gründlich und die Kommunikation vor und nach dem Eingriff war ausgezeichnet. Wir würden Pella auf jeden Fall wieder benutzen.

Ich liebe es mit Pella zu arbeiten. Tolles Produkt, Konstruktionsschutz an Fenstern ist toll, unser Servicemitarbeiter marek ist immer auf dem Laufenden. Daumen hoch

Ersetzte Fenster im ganzen Haus

Nachdem ich Angebote von einigen Anbietern erhalten und mehrere Bewertungen online gelesen hatte, entschied ich mich für Pella. Ich zögerte ursprünglich, da es gemischte Kritiken hatte - gut und schlecht. Ich mochte den Verkäufer und beschloss, ein Risiko mit ihnen einzugehen. Ich bin froh, dass ich es getan habe. Sie waren sehr professionell und haben gute Arbeit geleistet. Sie haben etwas länger gedauert als geplant, aber ich glaube, sie haben einen guten Job gemacht, also war ich damit einverstanden, dass sie einen zusätzlichen halben Tag brauchten, um den Job zu beenden. Manchmal muss man einfach seinem Bauch folgen.

Der schlechteste Call Center Service aller Zeiten! Ich hoffe, sie können Mitarbeiter darin schulen, wie man ein Telefon beantwortet.

Jeff Provis war unser Verkäufer. Ted und Roman waren unsere Installateure. Wir hatten am 6. August 2019 drei Fenster und eine ziemlich aufwendige Tür in unserer Küche installiert. Wir waren außerordentlich zufrieden mit dem Verkaufsservice und der Installation. Ted und Roman haben die Produkte hervorragend installiert. Es war eine schwierige Installation. Schwer zu manövrieren in unserem überlasteten Viertel von Toronto. Das Aufräumen war perfekt. Ich kann Jeff, Ted und Roman nur empfehlen. Wendy Turcot und Brian Dourley

Der einwandfreie Service von Alan Thompson löste alle Probleme wie versprochen.

Wir haben Pella-Fenster vor 20 Jahren bei der Renovierung unseres Hauses installiert und waren sehr zufrieden mit ihnen. Wir haben jedoch das Erkerfenster im Wohnzimmer nie gewechselt, weil wir Angst hatten, den Charakter der warmen Holzverkleidung und der originalen Beschläge zu verlieren. Dieser kalte Winter hat uns gezwungen, es uns noch einmal zu überlegen, und ich bin so erfreut, dass wir es getan haben. Unser Vertriebsmitarbeiter Jeff Provis war sehr hilfreich bei der Auswahl des Fensterstils und der richtigen Oberflächen. Der Early American Stain und die von ihm empfohlene Hardware im alten Stil sind perfekt. Das größte Kompliment ist, dass es schwierig ist zu erkennen, dass die Fenster anders verändert wurden als die kristallklare Sicht aus unverzerrtem Glas und die Wärme. Tom aus Pella kam vorbei und überprüfte alle Messungen. Das sehr effiziente und sympathische Team von Viktor Hlynsky installierte die Fenster schnell und räumte anschließend alles auf. Gerne empfehle ich ein Unternehmen, das nicht nur ein großartiges Produkt, sondern auch großartige Mitarbeiter hat, um sicherzustellen, dass Ihr Projekt erfolgreich ist.

Die Zusammenarbeit mit John Alexander war wirklich großartig und hat uns geholfen, die beste Lösung für unser Projekt zu finden. Wir freuen uns auf eine großartige Installation durch das Pella-Team.

Ich bin ein bisschen überrascht, als ich die Bewertungen hier las. Wir hatten letzte Woche eine Installation mit Pella. Sie waren sehr professionell. Die Installateure waren pünktlich, sie haben alle 3 Fenster, die wir angefordert hatten, an einem Tag gewechselt und sie haben sehr sauber gearbeitet. Ich weiß, dass sie vielleicht teurer sind, aber ich bin sehr zufrieden mit ihrer Arbeit.

Ich liebe meine Fenster. Der Pella-Installer war wunderbar, schnell und sauber. Er war sehr professionell und organisiert.
Ich hatte Probleme mit einem No-Show für meinen ersten Termin; Sobald ich fertig bin, bin ich sehr zufrieden.

Meine Reise, zwei Außentüren in meinem über 70 Jahre alten Haus zu ersetzen, wurde durch eine Empfehlung meines Nachbarn unterstützt. Die Showroom-Diskussion der Türproduktlinien war informativ. Das visuelle Sehen und Berühren der Displaytüren half mir bei der Entscheidung für Pella-Türen. Ich mochte die Auswahl, Qualität, Verarbeitung und Wetterbeständigkeit. Eine Hausberatung wurde eingerichtet. Der Vertriebsmitarbeiter von Home Consultant, Josh Kane, half mir bei der Entscheidung für eine neue Vordertür als Ersatz für die ursprüngliche Vordertür und eine neue Seitentür als Ersatz für die zwei Jahre alte Seitentür, die nicht gut funktionierte. Josh half mir bei der Auswahl der besten Ersatztüren für den architektonischen Stil meines Hauses, wobei er besonders auf die Farbabstimmung der Vordertür und der Verkleidung achtete. Joshs Wissen und Erklärungen zu meinen Fragen machten die Entscheidung über die Türfarben und -stile leicht. Ich freue mich auf ein wärmeres Zuhause in diesem Winter mit neuen wetterfesten Türen. Warten auf die Installation der neuen Türen.

Guter Service. Die Installateure kamen pünktlich und waren sehr sauber und effizient. Windows sieht gut aus.

Ich habe gerade meine Fenster installiert, die von Pella hergestellt wurden.
Wir hatten eine großartige 5-Sterne-Erfahrung mit dem Vertriebsmitarbeiter John Alexander, dem Support-Team Lynda und Flo und Paul, dem Installateur. Jeder war sehr nett und hilfsbereit. Nicht nur das, die Fenster sehen fantastisch aus und funktionieren wirklich gut. Geld gut ausgegeben.
Ein großes Lob an euch alle - ich bin so glücklich!

Unser Vertriebsmitarbeiter von PELLA Windows and Doors, Josh Kane, kam heute Morgen mit so viel Enthusiasmus an und war bereit, uns über die Auswahlmöglichkeiten für unsere neue Schiebetür und unser neues Fenster zu informieren. Es dauerte nicht lange, bis wir die außergewöhnliche Qualität erkannten, die wir bekamen.
Wir freuen uns sehr auf die Installation !!

Wir. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Erfahrung mit Pelli und ihren Türen. Katie Martin, unsere Verkaufsberaterin, kam einige Tage nach unserem Besuch im Showroom in Bayview zu uns nach Hause. Sie hat mit uns die verschiedenen Arten von Türen besprochen. Sehr geduldig mit uns, auch wenn wir beschlossen, den Stil innerhalb weniger Tage zu ändern. Die Installation fand am Freitag vor Weihnachten statt. Es lief sehr reibungslos. Der vorherige Anruf des Koordinators, um uns die Ankunftszeit der Installateure mitzuteilen. Die Installateure waren professionell. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Erfahrung mit unserem Unternehmen. Sie cCompany kam eine Empfehlung von einem Freund und Ihnen

Wir hatten Fenster installiert und sie sind eine großartige professionelle Installation und können das Unternehmen jedem empfehlen, der Fenster oder Türen installieren möchte. Auch Jeff und Ahmed helfen mir sehr und wo sehr professionell die gute Arbeit aufrechterhalten

7. September 2019Das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je gearbeitet habe, und die schlechteste Kundenerfahrung aller Zeiten!
EPISODE EINS
Ich hatte Pella vor einem Jahr kontaktiert, um die Fenster in unserem Cottage auszutauschen, und es war eine große Enttäuschung. Verkaufsvertreter Herb Lee war sehr unprofessionell und machte viele Fehler.
Dieses Jahr habe ich beschlossen, Pella noch eine Chance zu geben und ihn zu kontaktieren, um ein weiteres Fenster für das Cottage zu bestellen. Ich habe bereits beim letzten Mal darauf gewartet, dass etwas schief geht, und beschlossen, unserem Vertriebsmitarbeiter einen Monat vor der Installation eine E-Mail zu senden, in der er daran erinnert wurde, dass für die Installation des Fensters Gerüste erforderlich sind. Wie erwartet; Die Installateure (die sehr nett und professionell waren) kamen ohne Gerüste und ich musste anrufen, um einen lokalen Auftragnehmer zu finden, der uns ein Set mieten würde.
Während der Installation wurde deutlich, dass Innen- und Außenverkleidung fehlten. Nach langen Telefongesprächen mit der Installationsabteilung und dem Hauptbüro stellten wir fest, dass die erforderliche Verkleidung nicht einmal bestellt wurde!.
Das Installationsteam ging und hinterließ uns ein unfertiges Fenster. Der örtliche Auftragnehmer sagte mir, dass er die Außenarbeiten beenden werde. Ich frage mich, wer für all diese Fehler verantwortlich ist, die immer wieder gemacht werden.
Es ist absolut inakzeptabel, dass Ihr Unternehmen auf diese Weise arbeitet und wiederholt solche Amateurfehler macht!

EPISODE ZWEI.
Die Saga mit Innenausstattung entwickelt sich. Heute, am 7. September 2019, zwölf Monate, seit ich die Verkleidung erwähnt habe, warten wir immer noch auf die Installation.
Wir kommunizieren mit Florence Sharp, aber sie hilft nicht viel. Ihre Antwort auf alle meine Fragen und Bedenken ist, dass ich mit Martin sprechen werde.
Die Installateure tauchten schließlich mit einem Teil der Verkleidung auf, der andere Teil wurde jedoch nicht bestellt. Das wird lächerlich und fast komisch. Anscheinend haben sie endlich alle Teile gefunden und einen Termin vereinbart, um die Arbeit zu beenden. Ich fuhr speziell für diesen Termin von Toronto zu meinem Cottage. und niemand tauchte auf, kein Anruf, keine Entschuldigung, NICHTS!
Ich habe diese schreckliche Gesellschaft satt, unsere nächste Mitteilung wird von meinem Anwalt kommen.

TATIANA MANOUKOVSKI

Wir haben uns für Pella entschieden, weil Jeff Provis, Vertriebsmitarbeiter, sehr informativ über das Produkt ist und aufgrund einer westlichen Exposition eine effektive Lösung für unser Hitzeproblem bietet. Außerdem bot er nützliche Vorschläge an, wie die Gesamtkosten dieses Kaufs minimiert werden können. Danke, Jeff.