Corina Danila Überprüfung von Pella Windows & Doors of Ontar...
Wir hatten eine sehr unangenehme Erfahrung mit Pel...
Wir hatten eine sehr unangenehme Erfahrung mit Pella und fühlten uns völlig ausgenutzt. Wir hatten ein Doppelglasfenster in unserem Hauptschlafzimmer installiert, aber das Ganze hat von Anfang an eine falsche Wendung genommen. Pella änderte das Installationsdatum in letzter Minute, das zweite Mal, dass der Installer nicht auftauchte, das dritte Mal, dass der Installer an einem regnerischen Tag auftauchte, und schließlich hatten wir nach etwa einem Monat Neuplanung unser Fenster installiert. Aber machen Sie sich keine Hoffnungen, denn Pella wird Sie niemals anrufen, um die Installation neu zu planen. Wir mussten Pella weiter anrufen und sie geben Ihnen nicht sofort einen Installationstermin. Wir mussten Pella viele Male anrufen, bis wir einen Termin haben, aber dann erscheinen die Installateure nicht und Sie müssen von vorne beginnen.
Das andere Problem war, dass wir für eine Vollbildinstallation bezahlt haben (weil der Verkäufer John Alexander empfohlen hatte, da zu viel Lärm von der Straße kam), aber am Ende hat der Installateur nur die sogenannte RETROFIT WINDOW INSTALLATION durchgeführt. Er entfernte weder das Gehäuse noch den Pfosten oder die Verkleidung. NUR DAS DOPPELPANEGLASS WURDE INSTALLIERT. Der Installateur teilte uns mit, dass jemand von Pella vorbeischauen wird, um zu sehen, wie das Fenster installiert wurde, und die Zahlung danach abwickeln wird.
Nun, es dauerte zwei Monate und niemand aus Pella erschien oder rief an, um zu sehen, ob wir mit der Installation zufrieden waren. Sie waren glücklich, das Geld stattdessen zu sammeln.
Wir wollten eine Gutschrift für die nicht geleistete Arbeit und das gesamte Kiefernholz erhalten, das uns in Rechnung gestellt wurde - aber das können Sie mit Pella nicht tun. Die Verkäufer John Alexander und Flo aus dem Büro stellen den Vertrag immer wieder zur Schau, weil wir ihn unterschrieben haben und sobald Sie unterschrieben haben, bekommen Sie nichts anderes von Pella. Ich denke, es ist sehr teuer, 3.400,00 USD für eine Doppelglasinstallation zu zahlen, bei der sogar eine Hardware fehlt.
Als ich John von der Installation und der fehlenden Hardware erzählte, bot er mir nicht einmal an, mir die Hardware zu schicken. Alles was ich von ihm bekam war Nun, hast du dich abgemeldet, nachdem das Fenster installiert wurde? Ich denke, das ist es, was Sie vom unhöflichen Pella-Kundendienst erhalten, der nicht einmal anbietet, Ihnen eine Hardware im Wert von 3 US-Dollar zu schicken, weil er gerade damit beschäftigt ist, Ihnen einen Vertrag zur Schau zu stellen. Nun, John und Flo, für eine sehr teure Installation mit zwei Paneglasses hatte ich gehofft, zumindest die gesamte Hardware mitgebracht zu haben. Und nein, wir haben nicht den ganzen Kiefernpfosten und das Gehäuse oder irgendetwas anderes aufbewahrt, für das wir eine Gebühr erhoben haben - ich bin sicher, dass Sie es für eine andere Installation verwenden konnten.
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich bin so frustriert über diese Firma und die Art und Weise, wie sie mit Menschen umgeht. Bitte lesen Sie die Bewertungen, bevor Sie einen Vertrag abschließen, da die Renovierung von Häusern bereits eine Belastung für die Menschen darstellt.
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